Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen
|
|
- Simona Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Congres 2011 Samenwerken aan FM
2 Mei 2011 Peter Jansen (Philips) / Henk Driessen (JCI) Presentatie Samenwerken aan FM Philips Johnson Controls Global Worplace Solutions
3 Agenda 1. Introductie 2. Komen tot samenwerking een EMEA brede tender 3. Implementeren van het contract samenwerken in de voorbereiding 4. Operationele samenwerking realiseren van doelen 3 Philips Johnson Controls GWS
4 Over Philips
5 Philips Real Estate Portfolio NAM Landen 3 Gebouwen 228 Totaal m2 1.71M EMEA Landen 41 Gebouwen 415 Totaal m2 3.08M Wereldwijd Landen 70 Gebouwen 888 Totaal m2 5.88M LATAM Landen 12 Gebouwen 32 Totaal m2 0.26M APAC Landen 15 Gebouwen 213 Totaal m2 0.83M 5 Philips Johnson Controls GWS
6 TFM Outsourcing De Philips reis The Journey... Goal of the Project Total FM outsourcing (by country / region) RE Property Management / FM / Project Mgmt all services outsourced Supplier consolidation, service bundling to fewer providers PHILIPS 3 Outsource Further tasks (the majority) 2 Outsource Non-Core tasks 1 In-house FM provision 6 Philips Johnson Controls GWS
7 Over Johnson Controls
8 Johnson Controls Inc. Onze activiteiten Automotive Experience Autostoelen en -interieurs Building Efficiency Gebouwsystemen Integrale werkplek services Service & Technology Global Workplace Solutions Power Solutions Accu systemen 8
9 Johnson Controls wereldwijd Meer dan medewerkers, we leveren diensten aan onze klanten in meer dan 150 landen 9
10 Global WorkPlace Solutions Enkele feiten Grootste Vastgoed-en Facility Management organisatie ter wereld Eén ingang voor onroerend goed portfolio management, ontwerp en projectmanagement, strategisch advies, energie en facilities management services Meer dan werknemers (EMEA ) in 75 landen Beheer van ruim 1,3 miljard vierkante meter Uitgeroepen tot één van de Global Outsourcing 100 van de International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) Philips Johnson Controls GWS
11 Global WorkPlace Solutions Onze klanten Shell BBC 11
12 Komen tot samenwerking een EMEA brede tender
13 Philips project doelen Oorspronkelijke Situatie: Toekomst (Doelen van het Project): Groot aantal leveranciers Diverse SLA s / KPI s Geen/beperkte Benchmarking Relatief veel Philips medewerkers betrokken bij niet kern activiteit Diverse niet eenduidige prestatie metingen Meervoudige financiële controle punten Beperkt aantal leveranciers Standaard SLA s / KPI s Benchmarking mogelijkheden Optimaal aantal Philips medewerkers betrokken (bv. Afhandeling facturen) Eén prestatie management systeem Beperkt aantal financiële controle punten Minimaal 20% kostenreductie gedurende contract duur (5 jaar) Minimaal gelijke kwaliteit dienstverlening 13
14 Vraag 1 Waarom zou uw bedrijf op brede schaal (Europa, Wereldwijd) uitbesteden? 14
15 Vraag 1 Kostenreductie, minder overheadkosten non-core management Risk Management en risico-overdracht Een grotere transparantie van gegevens en consistente rapportage Focus op core business: dwz Marketing & Productie Voordeel behalen uit IT, processen en inkoopkracht van de FM leveranciers Grotere verantwoordelijkheid voor kwaliteit dienstverlening Toegang tot bredere technische kennis en middelen Meer uitwisseling van Best Practices Mogelijkheden voor een betere coördinatie, minder hand on Focus op Milieu, Gezondheid en Veiligheid 15
16 Implementeren van het contract samenwerken in de voorbereiding
17 Transitie van decentraal georganiseerde FM dienstverlening naar centraal gestuurd en uitbesteed Total Facility Management De Philips Real Estate organisatie De opzet van het EMEA TFM contract Een standaard werkwijze voor de fase tot aan Go Live 17
18 Standaard werkwijze voorfase tot aan Go Live 18 Johnson Controls
19 Vraag 2 Wat zijn volgens u de grootste belemmeringen bij het uitrollen van een dergelijk programma? 19
20 Vraag 2 Geen mandaat van executive management Geen / onvoldoende ontwikkelde centrale organisatie (uitdragen boodschap) Lokale acceptatie van het programma Beschikbaarheid management & medewerkers Beschikbaarheid informatie (en in juiste vorm) Onvoldoende communicatie over de beweegredenen Onvoldoende begrip en aandacht voor culturele verschillen Onvoldoende ontwikkeling interne FM om volgende stap te maken 20
21 Operationele samenwerking realiseren van doelen
22 Ontwikkeling van de operationele samenwerking 1. Continuïteit 2. Savings & Kwaliteit 3. Realiseren van toegevoegde waarde van TFM concept 22
23 Kwaliteit: 4 KPI s Performance Management System PMS is het instrument waarmee de performance van het TFM concept gemeten en verbeterd kan worden. Metingen vinden plaats op 4 Key Performance Indicators (KPI s): KPI 1 = Customer quality expectations KPI 2 = Compliance in services KPI 3 = Budget & cost management KPI 4 = Contract management & reporting 4 KPIs zijn onderverdeeld in 40 sub-kpis 23
24 Vraag 3 Welke prestatiemetingen zijn volgens u van wezenlijk belang voor de aansturing van de dienstverlening? 24
25 Vraag 3 Beleving management Beleving eindgebruikers Nakomen / leveren conform SLA s Financiële rapportage / cost control Contractmanagement Communicatie! 25
26 Wat is bereikt na 1,5 jaar samenwerking? Live in 11 landen (33 locaties, m2) Voor diverse gebouw typen services geleverd: Productie-, R&D-, Opslag- en Kantoorgebouwen Gemiddelde savings 1e jaar ca. 13% Uniforme rapportage (financieel & operationeel) voor alle locaties Gemiddelde prestatie EMEA verbeterd met ca. 8% in 1e jaar Meer dan 160 medewerkers zijn overgegaan van Philips naar JC GWS - slechts 2% heeft JCI verlaten in de 1e 18 maanden 26
27 Locaties EMEA LIVE Glemsford, Hamilton, Guildford, Chichester and a few satellites Pila, Pabianice, Warszawa, Ketrzyn Hamburg HQ & Healthcare, Böblingen Vienna Suresnes, Lamotte Beuvron, Miribel, Villeneuve St. George, Chartres Brugge, Brussels, Turnhout Madrid, Barcelona Linda-a-Velha Monza and several satellites Athens Drachten, Winterswijk, Best, Roosendaal, Amsterdam HQ, Eindhoven HQ, Waalre HTC 27
28 Belangrijkste uitdagingen 1. Aansturing relatie centrale & lokale teams 2. Complexiteit contract 3. Overbruggen culturele verschillen 4. Juiste prioriteiten stellen - balans tussen grote en kleine locaties 5. De volgende stap: de extra toegevoegde waarde van het TFM concept 28
29 Vragen & afronding Bedankt voor uw deelname! 29
Kennismiddag: Demand Management
Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even
Nadere informatieCongres Vastgoedbeheer door regio s
Congres Vastgoedbeheer door regio s Benchmarking van vastgoed en facilities September 2017 Onbegonnen werk bij de veiligheidsregio s? Facility Management Consultancy De Colliers Real Estate & Facility
Nadere informatieSmart Datacenter Services
Smart Datacenter Services Naast het borgen van de continuïteit wijst onafhankelijk onderzoek uit dat de drie belangrijkste zaken zijn om het onderhoud en beheer van een datacenter uit te besteden zijn:
Nadere informatieTrends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment
Trends & Ontwikkelingen in RPO & Recruitment voor Recruiters United June 30th, 2015 De agenda Introductie Beeld van de markt en de spelers RPO Services in Nederland. Wat drijft de klant en wat wil de supplier?
Nadere informatieSamenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl
Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.
Nadere informatieVoor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders
PLANON MANAGEMENTinformatie Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders Planons managementinformatieoplossing bevat onder andere: Planon Report Generator Planon
Nadere informatieGlobal Sourcing, Local Succes 15 oktober Eindhoven Airport
Global Sourcing, Local Succes 15 oktober 2009 Eindhoven Airport Inkoop in een veranderende markt Actuele ervaringen uit de praktijk Enrico Werneke, ProCureOn b.v. Even Voorstellen Global Sourcing, kritische
Nadere informatieParallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"
Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling
Nadere informatieDe crisis en Outsourcing. Business as usual or change of roads
De crisis en Outsourcing Business as usual or change of roads Onderwerpen Wat is (out)sourcing? Wat is de impact van de crisis? Wat moet de rol van de IT-auditor zijn? Outsourcing Afbakening Wat is outsourcing
Nadere informatieFM ABN AMRO: Meters maken met minder meters. Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO
FM ABN AMRO: Meters maken met minder meters Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO Agenda ABN AMRO ABN AMRO 2007-heden FM organisatie Bijdrage FM aan interne/ externe klant
Nadere informatieAPMG-International Webinar. ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster
www.apmg-international.com APMG-International Webinar (In samenwerking met Ultracomp Academy) ITIL Editie 2011 Wednesday 16 Mei 2012 / 15:30 CET Presented by Karel Höster www.apmg-international.com ITIL
Nadere informatieKlant. Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen. Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy
Klant Klant - Branche: Industrie - > 20000 employees - Vestigingen in > 25 landen Specifiek - Profitabele, kosten gedreven strategy IT characteristics - Constante verandering: organsiatie, techniek, processen.
Nadere informatieOffshore Outsourcing van Infrastructure Management
Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieOnderzoeksrapport: Financiën Facilitaire bedrijf
Onderzoeksrapport: Financiën Facilitaire bedrijf Inhoud René van der Aa (Siemens), Wat je centraal kunt doen, moet 2 je zeker centraal doen 5. Beheersen van de organisatie 7 5.1 Inleiding 7 5.2 Benchmarks
Nadere informatieMSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12
MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische
Nadere informatieBuilding effective IT demandsupply
Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatiePEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management.
Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Outsourcing deals zijn langlopende dynamische business rela0es waarvan een onderneming sterk a9ankelijk
Nadere informatiemyprequest The new generation Workplace Management Solution
myprequest The new generation Workplace Management Solution inhoud De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe
Nadere informatieDienstverlening Reisbureau,
Service level agreement, behorende bij de Overeenkomst, tussen ROC Friese Poort en [opdrachtnemer] Bijlagenummer: Bijlage 5.2 Versie: 0.0 concept Datum: 25-11-2016 Inhoudsopgave 1 ALGEMEEN... 3 1.1 PARTIJEN...
Nadere informatieProcess management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor
Nadere informatieAd Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive
1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten
Nadere informatieService Offer SMART building. Van SMART technologie naar SMART gebouwbeheer
Service Offer SMART building Van SMART technologie naar SMART gebouwbeheer Herken je deze situatie? En het wordt nog complexer 1 2 3 4 5 6 Het is moeilijk om te bepalen welke van de laatste SMART technologieën
Nadere informatieResultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015
Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens
Nadere informatieUitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012
Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer
Nadere informatieSturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?
Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement
Nadere informatieHoe draagt Integraal FM bij aan het succes van de klant
Hoe draagt Integraal FM bij aan het succes van de klant Henk Boterenbrood SABIC Paul Claes AAFM Facto Magazine Congres 2010 v Wie en wat is SABIC en Arcadis Aqumen FM v Highlights Our 2020 vision is to
Nadere informatieContractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder
Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieProgramme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie
Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog
Nadere informatieVraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden?
Vraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden? Sneller verbinden Goed opdrachtgeverschap Minder regels transparantie Contracten Relaties Aansturing
Nadere informatieSourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:
Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot
Nadere informatieYorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties
Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten
Nadere informatieTurn Knowledge into Workplace Performance
Turn Knowledge into Workplace Performance Agenda Agenda 1. Introductie 2. Business issues bij software implementaties of upgrades 3. tts oplossing Veranderingen Problemen vanuit bedrijfsperspectief Veranderingsprocessen
Nadere informatieDe waarde van Contractmanagement. Door Rob Soethoudt
De waarde van Contractmanagement Door Rob Soethoudt Over VGZ Wie is VGZ? VGZ is onderdeel van Coöperatie VGZ. Coöperatie VGZ voert de zorgverzekering uit voor verschillende merken, waaronder VGZ. Samen
Nadere informatieBest Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013
Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise
Nadere informatieSNEL & EENVOUDIG CONSOLIDEREN MET EXACT CONSOLIDATION. Powered by LucaNet
SNEL & EENVOUDIG CONSOLIDEREN MET EXACT CONSOLIDATION Powered by LucaNet Astrid van den Oever Henk Schobben Sander van Triet Agenda Uitdagingen & Behoeften Samenwerking voor het beste resultaat Exact Consolidation
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieT-Mobile Nederland Finance Operations
T-Mobile Nederland Finance Operations Presentatie BI Award 2005 23 Februari 2006 Peter Meefout Directeur Finance Operations Author/Date T-Mobile Nederland: de organisatie Wie we zijn Een van de drie strategische
Nadere informatieHet gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem
Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie
Nadere informatieGlobal sourcing, local control?
Global sourcing, local control? Aansturing van de global sourcing functie Jos Kea en Marianne Ruys, 15 oktober 2009 Dit rapport is bestemd voor de organisatie van de opdrachtgever. Verspreiding en reproductie
Nadere informatieSupply Chain Day 12 april Interface Nederland B.V.
Supply Chain Day 12 april 2017 @ Interface Nederland B.V. Over Fabory Toonaangevende Europese distributeur van bevestigingsartikelen en aanverwante artikelen: Sinds 2011 onderdeel van Amerikaanse beursgenoteerde
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Business Controller RC
Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83
Nadere informatiePon Power. Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design. Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon
Pon Power Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon Agenda Pon Pon Power Service Design door Pon Power Pon Wereldwijd Canada United States
Nadere informatieOntwikkelingen in klantcontact Jan Rozendaal BRW Groep BV
Ontwikkelingen in klantcontact Jan Rozendaal BRW Groep BV Inleiding Klanttevredenheid en loyaliteit Personeel en opleiding Service concepten Kwaliteit Van cost naar profit center en verder Ontwikkelingen
Nadere informatieOutsourcing aanpak. Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert
Outsourcing aanpak Aanpak en leermomenten bij outsourcing Willem Klinkert Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself are registered trademarks
Nadere informatieVerbeteren grip op leveranciers door (strategisch) leveranciersmanagement
Verbeteren grip op leveranciers door (strategisch) leveranciersmanagement PIANO, 13 oktober 2009 Bart Vloet drs. Jeroen W.A. Hulsman 1207055 Wie is wie Bart Vloet Jeroen Hulsman 2 Agenda Het concept strategisch
Nadere informatieSuccesvol ERP selecteren en implementeren. Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing
Succesvol ERP selecteren en implementeren Mitopics BV dé specialist op ERP-gebied vanuit risicobeheersing Onze concurrenten hebben veel betere informatie! Onze klanten verwachten meer van ons! Onderhoud
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieNog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007
Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische
Nadere informatieMES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit
MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?
Nadere informatie2015! Is SIZE the only differentiator in the Cloud?!
2015! Is SIZE the only differentiator in the Cloud?! Agenda! Introductie Saas4Channel! Waar staan we vandaag en waar gaan we naar toe! Is grootte het enige onderscheid in de Cloud! Go to Market in de Cloud!
Nadere informatieWieben. ik?
Wieben ik? 58 jaar, getrouwd met Annemiek, drie kinderen, drie kleinkinderen, woonachtig in Dordrecht > 28 jaarervaringin Business en ICT project management Bachelor in Business Administration (1981);
Nadere informatieTransavia ISM. Agenda
Transavia ISM Agenda Transavia Uitgangspunten voor ISM ISM Implementatie bij Transavia Ontwikkeling van het proces Procesmatig werken binnen Transavia Wat heeft ISM opgeleverd. Transavia ISM presentatie
Nadere informatieEnterprise Service Desk
Keep the business running. Investeer in uptime. Tim Cobben 18 juni 2013 1 Organisaties blijven in beweging Steeds meer nieuwe functionaliteit Any device Hedendaagse medewerkers verwachten laagdrempelige
Nadere informatieVergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center. Oktober 2008
Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center Oktober 2008 Agenda Over Accounting Plaza Het transformatie proces Hoe vergroot Accounting Plaza de effectiviteit van haar SSC? De regie
Nadere informatiePresentatie Rapportage Met SAP Business Objects
Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieHoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren?
Hoe breek je de muur af tussen business en IT? blog Hoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren? De 2x4 grootste uitdagingen door Edwin Roetgering, PreSales / Business-consultant bij
Nadere informatieHoe regisseert u uw talenten?
Hoe regisseert u uw talenten? Opening Thema: Regie Regierol FO Organisatieverandering Competenties wijzigen Personele konsekwenties Aanpak/Instrumenten 1 Regie Komt van regere(latijn) Betekent: richten/besturen
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. Hoofdstuk 1. ENGIE & Digitalisering. Hoofdstuk 2. Digital Energy Solutions. Hoofdstuk 3. SDS Energy Cloud
INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 ENGIE & Digitalisering Digital Energy Solutions SDS Energy Cloud Hoofdstuk 1 ENGIE & Digitalisering ENGIE wereldwijd Activiteiten en kengetallen Topspeler
Nadere informatiemyprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION
myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION INHOUD De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe
Nadere informatieProject Portfolio. IP-Solutions
Project Portfolio IP-Solutions IP-Solutions leidt de uitrol van een Maintenance Improvement Programma over 3 locaties : Op- en overslag natte bulk : 12 maanden Uitrol en verankering van een Corporate Maintenance
Nadere informatieTrends en ontwikkelingen vanuit Engineering en Schadelastreductie in de verzekeringsindustrie: Totale Risicokosten
Trends en ontwikkelingen vanuit Engineering en Schadelastreductie in de verzekeringsindustrie: Totale Risicokosten Marcel Hanssen Aon Global Risk Consulting Rotterdam Property Risk Control & Engineering
Nadere informatieIT Vernieuwing wie waarborgt resultaat?
IT Vernieuwing wie waarborgt resultaat? ir. Richard Heijne den Bak Lezing ICT Zorg 004 en mei in Ede GOUDA 08-573 HENGELO (O) 074-674067 M I T O P I C S BV WWW.MITOPICS.NL INFO@MITOPICS.NL Even voorstellen
Nadere informatieWELKOM! NASSAU INDUS Deur B.V. Presentatie. 6 November 2008. Marc van Bragt (MM) Salesmanager Service
WELKOM! Presentatie NASSAU INDUS Deur B.V. 6 November 2008 Marc van Bragt (MM) Salesmanager Service Introductie Trend Doelstelling Lifetime Klantwaarde Verbeterpotentieel IT Structuur Sofon Guided Selling
Nadere informatieInnovatie in global account management
Desso, a Tarkett company All rights reserved Innovatie in global account management Michiel Keij 27 september 2017 DESSO AirMaster 9522, 2914 Waarom zijn we hier? 2 Mijn passie Michiel Keij global accounts
Nadere informatieHOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL =
HOOFDSTUK 5 5.1 Introductie een kennismaking ITIL = Information Technology Aan het eind van de vorige eeuw groeide informatievoorziening snel. Het werd nodig dat die informatievoorziening goed beheerd
Nadere informatieVGM NL/ IPD Vastgoedmanagement. benchmark 2010. Marktpresentatie. mr Arnoud Vlak, directeur IPD Nederland. Provada, Amsterdam 7 juni 2011
On the pulse of the property world Marktpresentatie VGM NL/ IPD Vastgoedmanagement benchmark 2010 Provada, Amsterdam 7 juni 2011 mr Arnoud Vlak, directeur IPD Nederland Agenda 1. Even voorstellen: a. Vastgoedmanagement
Nadere informatie- Nederlands; moedertaal - Engels; zeer goed - Duits; redelijk CURRICULUM VITAE. Personalia
Personalia Naam Rogier van Zon Geboortedatum 02-10-1967 Nationaliteit Dutch Adres Paalspoor 12, 5629 TG Eindhoven Mobiel +31 (0)6-13074306 E-mail r.van.zon@logexma.com Profielschets Rogier is een ervaren
Nadere informatieWelkom bij Interconnect. Maartje van Alem Marketing Manager
Welkom bij Interconnect Maartje van Alem Marketing Manager Agenda Introductie Interconnect Outsourcing is niet meer weg te denken in de datacenterwereld Wat zijn de laatste marktontwikkelingen? Technologische
Nadere informatieData en Applicatie Migratie naar de Cloud
Data en Applicatie Migratie naar de Cloud Iris Pinkster Professional Testing 1 Agenda - Introductie - De Cloud een introductie - Keuze van geschikte applicaties - Migratie strategieën - Test strategieën
Nadere informatieValue Driven Maintenance: Een tevreden klant of alleen een speeltje van de Technische Dienst. Sponsoren
Value Driven Maintenance: Een tevreden klant of alleen een speeltje van de Technische Dienst R.J.H.C. van velzen Astellas Meppel Content Partners: Sponsoren Wie ben ik wat ben ik Robert van Velzen: 49
Nadere informatieStrategisch Vendor Management
Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V. Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld
Nadere informatieDenken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture
Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd
Nadere informatieMarkt en strategie voor cloud & hosting providers
Markt en strategie voor cloud & hosting providers Pim Bilderbeek Principal Analyst, The METISfiles pim@themetisfiles.com DHPA Netwerkbijeenkomst, November 2017 Agenda De digitale economie Wat is een cloud
Nadere informatieOnafhankelijke Bedrijfsadviseurs
Onafhankelijke Bedrijfsadviseurs CARE Consulting Services + 32 11 21 12 22 www.care4trade.be Onze missie Net zoals een architekt in de bouwsector, zo mag ook de rol van CARE Consulting Services gezien
Nadere informatieHARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?
HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Milaan Pauze 14.15 uur Uitbesteding
Nadere informatieThe Future: what s in it for us!
The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:
Nadere informatieTHIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011
THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie
Nadere informatieDigital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services
Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf
Nadere informatieEen uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA
Een uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA Klik hier voor de Engelse versie van dit artikel EMC is wereldleider in 'Information Technology as a Service' (ITaaS). Alleen al in de EMEA-regio
Nadere informatieStabiliteit in een dynamische wereld
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN Autogroupage Chemicals global parcel services health care logistics Special Services warehousing Alles in één Het meer dan 100 jaar oude Nederlandse familiebedrijf
Nadere informatieAzure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa
consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate
Nadere informatieSamenwerking met een facilitaire partner het resultaat
Programma Introductie Zorgbalans Aanleiding samenwerking Assist Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Blik op de toekomst Vivianne Zeestraten Manager Facilitair Bedrijf Zorgbalans 8 oktober
Nadere informatiecontractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl
Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale
Nadere informatieglobal workplace solutions Ontmoet ons, doe met ons mee, groei met ons
global workplace solutions Ontmoet ons, doe met ons mee, groei met ons Contents Welkomstgroet van Guy Holden 1 Werken bij Johnson Controls! 2 Wat betekent dit voor mij en voor mijn carrière? 4 Succesverhalen
Nadere informatieCloud Computing, een inleiding. ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren. Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.
Cloud Computing, een inleiding ICT Accountancy & Financials congres 2013: Cloud computing en efactureren 10 december 2013 Jan Pasmooij RA RE RO: jan@pasmooijce.com 10 december 2013 1 Kenmerken van Cloud
Nadere informatieOver Pelican Rouge. Frank Bos - Senior Informatie Analist René van Gorp - IT Director
Agenda 1. Pelican Rouge 2. Waarom elektronisch factureren 3. Invoering 4. Keuze on-premise/hosted 5. Resultaten 6. Lessons learned 7. Voorbeelden 8. Q&A 1 Over Pelican Rouge Pelican Rouge biedt een compleet
Nadere informatieEen centrale Operations bridge met Service Level Management
HP Software: Apps meet Ops 2015 Een centrale Operations bridge met Service Level Management Marcel de Wit/ March 31 st, 2015 HP Software: Apps meet Ops 2015 Operations Bridge "A physical location where
Nadere informatieIntroductie IP-Solutions Uw Technisch Management service provider
Introductie IP-Solutions Uw Technisch Management service provider IP-Solutions : Wij maken Asset Management eenvoudig en praktisch Passie voor Asset Management. Resultaat gedreven. Toegepaste filosofieën:
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieWorkshop Low Cost High Value Service Delivery Models
Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery
Nadere informatiePresentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup
Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren
Nadere informatie