Holland imago 2008/2009

Transcriptie

1 Holland imago 2008/2009 Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, Groot- Brittannië, de Verenigde Staten, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Italië, Spanje en Nederland Juni 2010

2 Copyrights 2010 Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen. 2

3 Inhoudsopgave Verantwoording 9 Opzet websurvey 11 1 Nederland algemeen Algemene associaties met Nederland Positieve kenmerken Nederland Negatieve kenmerken Nederland 15 2 Imago Nederlanders Goede eigenschappen Nederlanders Slechte eigenschappen Nederlanders Imago Nederlanders Bezoekers Imago Nederlanders Niet Bezoekintentie en aantrekkelijkheid NL Bezoekintentie Nederland (Her-) bezoekintentie Nederland Aantrekkelijkheid Nederland 42 5 Imago onderzoek onder Nederlanders Kenmerken Nederland vakantieland Prioriteitenmatrix totaal vakantiegangers Prioriteitenmatrix Prioriteitenmatrix Aantrekkelijkheid Nederland Intentie bezoek aan Nederland Aanbeveelintentie 52 3 Imago Nederland als vakantieland Imago Nederland Bezoekers Imago Nederland Niet Imago Drivers voor bezoekintentie 37 3

4 4 Verantwoording Inleiding Om de marketing- en promotieactiviteiten van het NBTC in het buitenland goed te kunnen vormgeven is het van belang een duidelijk beeld te hebben van het huidige imago van Nederland als vakantiebestemming onder de inwoners van verschillende landen. In navolging van het onderzoek uit 2004, uitgevoerd in vier van de vijf kernmarkten, is in 2008 wederom een imagoonderzoek uitgevoerd en wel in België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. Dit geheel is in 2009 aangevuld met een imago onderzoek in Scandinavië (Denemarken, Noorwegen en Zweden), Italië, Spanje en Nederland. Aandacht voor specifieke regio s De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit consumenten die de afgelopen 3 jaar een buitenlandse vakantie hebben ondernomen. Bij de selectie van de buitenlandse deelnemers aan het onderzoek is uitgegaan van de voor Nederland meest interessante regio s binnen de landen: België Vlaanderen Duitsland Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen Frankrijk Ile de France Groot-Brittannië Greater London Verenigde Staten New York, Florida, Virginia, New Jersey, Illinois, Washington D.C. en California Italië Lombardije, Veneto, Lazio, Toscane en Campanië Spanje Catalonië en Communidad de Madrid Scandinavië stedelijke regio s Voor het onderzoek in Nederland is uitgegaan van Nederlanders die in het afgelopen jaar minimaal 1 vakantie hebben ondernomen. Net als bij de andere landen is in dit onderzoek onderscheid gemaakt tussen en, of in het geval van Nederland: mensen die in eigen land op vakantie zijn geweest of alleen in het buitenland. Vraagpunten Naast het huidige en toekomstige vakantiegedrag wordt in het onderzoek ingegaan op het imago van Nederland en de Nederlanders. Allereerst wordt gevraagd naar het algemene imago/ de algemene associaties die men met Nederland heeft. Vervolgens wordt specifiek ingegaan op het imago van Nederland als vakantiebestemming. Zoals gezegd betreft het een herhaling van een onderzoek uit 2004 (uitgevoerd in België, Duitsland, Groot- Brittannië en Frankrijk). Waar mogelijk zullen de 2008-resultaten dan ook vergeleken worden met die uit Respons & meting Per markt zijn uiteindelijk meer dan interviews afgenomen. 1. België n= Duitsland n= Frankrijk n= Groot-Brittannië n= Verenigde Staten n= Italië n= Spanje n= Denemarken n= Noorwegen n= Zweden n= Nederland n=1.203 De respondenten van land 1 t/m 5 zijn afkomstig uit het OpinionBar panel van Metrixlab. De respondenten van land 6 t/m 10 uit het panel van Survey Sampling International, uitgevoerd door Blauw Research. De respondenten voor het Nederlandse onderzoek komen uit het panel van het ContinuVakantieOnderzoek, uitgevoerd door NBTC-NIPO Research. De respondenten zijn via een uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen. In deze was een link naar de vragenlijst verwerkt (zie opzet websurvey). Het veldwerk heeft gelopen in december 2009.

5 Verantwoording (2) Rapportage en leeswijzer In de rapportage zijn de uitkomsten weergegeven per land. Daarbinnen is onderscheid gemaakt tussen mensen die Nederland hebben bezocht de afgelopen 3 jaar en mensen die Nederland niet hebben bezocht de afgelopen 3 jaar voor een vakantie. Deze groepen worden in het rapport en genoemd. Aangezien niet alle vraagpunten uit de buitenlandse onderzoeken voor de Nederlandse vakantiegangers interessant zijn, is de Nederlandse vragenlijst anders qua opzet. De resultaten hiervan worden daarom in een apart hoofdstuk behandeld. Leeswijzer bij de rapportage 1. De doelgroep van dit onderzoek bestaat voor het buitenland uit consumenten die de afgelopen 3 jaar een buitenlandse vakantie hebben ondernomen. Voor Nederland bestaat de doelgroep uit Nederlanders die in het afgelopen jaar minimaal één vakantie hebben ondernomen. 2. In het rapport wordt voor het gemak gesproken over de landen. Hiermee wordt uiteraard de betreffende gebieden binnen de landen bedoeld (zoals aangegeven op de vorige pagina). 3. In de rapportage zijn de uitkomsten weergegeven per land. Daarbinnen is onderscheid gemaakt tussen mensen die Nederland hebben bezocht en mensen die Nederland niet hebben bezocht voor een vakantie. Deze groepen worden in het rapport en genoemd. Contactgegevens Voor vragen kunt u contact opnemen met: 4. Hoewel in dit rapport gesproken wordt over Nederland is in de enquêtes in het buitenland de term Holland gebruikt, aangezien deze term in de buitenlandse promotie wordt toegepast. Drs. José Nieuwhof jnieuwhof@holland.com Ir. Marieke Politiek mpolitiek@holland.com 5. Aangezien de opzet van de vragenlijst in Nederland anders was dan in het buitenland, worden de belangrijkste resultaten van het onderzoek in Nederland in een apart hoofdstuk besproken. 5

6 Opzet websurvey 1. Uitnodiging per mail 2. Respondent opent vragenlijst 6

7 In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het algemene imago van Nederland. Welke associaties heeft men bij Nederland en wat zijn positieve of juist negatieve kenmerken van ons land volgens de vakantiegangers uit deze tien landen. Nederland algemeen HOOFDSTUK 1 7

8 1.1 Algemene associaties met Nederland Frankrijk: Cultuur 25% 21% 13% 8% 7% België: Vriendelijk Water 17% 11% 11% 9% 8% Duitsland: Water 25% 22% 11% 7% 5% Groot-Brittannië: Plat Vriendelijk Vriendelijk Tulpen en kaas zijn de meest genoemde woorden als men naar associaties met Nederland vraagt. Duitsers denken vooral aan water als ze Nederland horen. De term vriendelijk behoort, met uitzondering van de Fransen, ook tot de top5 associaties. De associaties zijn niet op dezelfde manier gemeten als in 2004; dit maakt vergelijking van de resultaten kwalitatief van aard. De belangrijkste associaties in 2004 (BE, DU, FR en UK samen) waren: Kaas (24%) Tulpen/bloemen (22%) Windmolens (13%) Amsterdam (12%) Zee/strand (8%) Aardige/vriendelijke/open mensen (7%) Vlak land (7%) Fietsen (7%) 14% 10% 9% 8% 8% Verenigde Staten: Vriendelijk Mooi 8 13% 12% 11% 11% 8% Vraagstelling: Waar denkt u aan als Nederland wordt genoemd (als land in het algemeen, dus niet specifiek als vakantieland)?

9 2.1 Algemene associaties met Nederland Zuid-Europese vakantiegangers typeren Nederland vooral als een land met tulpen, molens en Amsterdam. 9 Vraagstelling: Waar denkt u aan als Nederland wordt genoemd (als land in het algemeen, dus niet specifiek als vakantieland)?

10 1.1 Algemene associaties met Nederland Ook Scandinaviërs associëren Nederland vooral met tulpen, molens en Amsterdam. 10 Vraagstelling: Waar denkt u aan als Nederland wordt genoemd (als land in het algemeen, dus niet specifiek als vakantieland)?

11 1.2 Positieve kenmerken Nederland Op België en Duitsland na wordt in de meeste landen Amsterdam als één van de meest positieve kenmerken van Nederland beschouwd. België, Duitsland en Frankrijk zien kaas als een zeer positief kenmerk van Nederland, evenals het feit dat Nederland een fietsland is. De Duitsers vinden daarnaast de zee een duidelijk positief kenmerk van ons land. Amerikanen waarderen Nederland meer om het mooie landschap en de vriendelijke mensen. Dit laatste vinden de Britten ook positief. 11 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande positieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

12 1.2 Positieve kenmerken Nederland goedkoop Amsterdam 100% 80% fietsland open 60% kaas vrijheid 40% 20% 0% mooi landschap De Zuid-Europeanen vinden naast Amsterdam ook, het mooie landschap en de mogelijkheid om te fietsen zeer positieve kenmerken van Nederland. Verder vinden de Zuid- Europeanen de vrijheid in Nederland vaker een positief kenmerk dan de Scandinaviërs. dichtbij vriendelijke mensen De vriendelijke mensen en gastvrijheid in Nederland worden in Scandinavië vaker als positief beschouwd dan in Zuid-Europa. cultuur zee gastvrij Denemarken (n=1055) Spanje (n=1076) Italië (n=1135) Noorwegen (n=1000) Zweden (n=1121) 12 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande positieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

13 1.2 Positieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 België fietsland 45% kaas 56% dichtbij waar ik woon 38% fietsland 54% kaas 35% dichtbij waar ik woon 39% mooi landschap 32% Amsterdam 31% gastvrij 30% mooi landschap 27% top 5 Duitsland zee 55% kaas 56% dichtbij waar ik woon 41% zee 50% kaas 39% fietsland 46% fietsland 36% Amsterdam 34% vriendelijke mensen 31% dichtbij waar ik woon 30% top 5 Frankrijk fietsland 64% Amsterdam 71% Amsterdam 56% fietsland 62% kaas 38% kaas 57% mooi landschap 31% mooi landschap 39% vrijheid 25% vrijheid 17% top 5 Groot-Brittannië vriendelijke mensen 58% Amsterdam 71% Amsterdam 56% fietsland 40% cultuur 33% vriendelijke mensen 40% fietsland 29% kaas 32% vrijheid 29% mooi landschap 28% top 5 Verenigde Staten Amsterdam 55% mooi landschap 62% mooi landschap 46% Amsterdam 61% cultuur 39% vriendelijke mensen 39% vriendelijke mensen 38% cultuur 34% vrijheid 32% gastvrij 22% Voor Belgische is het opvallend dat ze kaas als veel positiever beoordelen dan de. Nederland fietsland staat bij beide groepen hoog in de lijst. Duitse vinden het, naast de aanwezigheid van de zee, vooral positief dat Nederland dichtbij is. De Franse en delen ongeveer dezelfde mening over Nederland. Alleen Amsterdam wordt door minder vaak als positief kenmerk genoemd. 13 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande positieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen? Bij uit Groot-Brittannië staan aspecten als cultuur en vrijheid in de top 5, terwijl bij de de kaas en het mooie landschap beter scoren. Voor de VS geldt dat er nauwelijks verschillen zitten tussen en.

14 1.2 Positieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 Noorwegen Amsterdam 51% Amsterdam 64% vriendelijke mensen 46% fietsland 41% fietsland 37% vriendelijke mensen 31% gastvrij 34% cultuur 26% vrijheid 29% mooi landschap 25% top 5 Denemarken Amsterdam 58% Amsterdam 70% vriendelijke mensen 48% vriendelijke mensen 34% fietsland 39% mooi landschap 29% cultuur 33% fietsland 29% gastvrij 29% cultuur 27% top 5 Zweden fietsland 48% Amsterdam 65% vriendelijke mensen 48% fietsland 41% gastvrij 46% kaas 33% Amsterdam 34% mooi landschap 31% mooi landschap 31% gastvrij 25% top 5 Spanje Amsterdam 53% mooi landschap 61% fietsland 50% Amsterdam 57% mooi landschap 49% fietsland 48% vrijheid 33% kaas 31% cultuur 33% vrijheid 30% top 5 Italië Amsterdam 59% Amsterdam 61% fietsland 52% fietsland 55% vrijheid 43% mooi landschap 50% mooi landschap 40% vrijheid 36% cultuur 29% cultuur 23% De top vijf positieve kenmerken van aan Nederland is zowel in Spanje als Italië nagenoeg gelijk aan de top vijf van de. De Noorse vinden Nederland vaker gastvrij en vrij dan de Noren die nog niet in Nederland zijn geweest. De niet in Noorwegen vinden de cultuur en het mooie landschap vaker bij Nederland passen. 14 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande positieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen? De Deense vinden in vergelijking met de Deense niet Nederland vaker gastvrij. Het mooie landschap wordt vaker door de als passend bij Nederland gezien dan door de Deense. De Zweedse vinden Nederland vaker gastvrij en bewoond door vriendelijke mensen dan de. Deze punten zijn blijkbaar niet bekend voordat men het land bezoekt, maar worden wel als positief gezien na het bezoek.

15 1.3 Negatieve kenmerken Nederland Drugs en prostitutie zijn de meest genoemde negatieve kenmerken van Nederland, maar ook het weer wordt vaak genoemd. De Belgen hebben het meest last van de files en hebben ook een redelijk negatief beeld van de Nederlandse keuken. Fransen vinden het vooral negatief dat Nederlanders een andere taal spreken. Voor de VS en Groot- Brittannië is Nederland momenteel (en ten tijde van het onderzoek) relatief duur. 15 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande negatieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen? Koers December 2008: 1$ = 0,70 1 = 1,05

16 1.3 Negatieve kenmerken Nederland onvriendelijke mensen vuil drugs 100% 80% 60% 40% 20% prostitutie weer Naast het Nederlands, vinden de Spaanse vakantiegangers ook dat Nederland een duur land is met slecht weer. Hierin wijken zij af van de andere landen die het drugsbeleid en de prostitutie als meest negatieve kenmerken zien. Onderstaande tabel laat zien dat het negatieve beeld van de Scandinavische vakantieganger danig verschilt van het beeld van de Zuid- Europese vakantieganger. druk/te klein 0% taal Associatie negatieve Zuid- Scandinavië aspecten Europa drugs 52% 72% platteland duur prostitutie 43% 53% taal 53% 41% weer 46% 22% saai/vlak landschap files/verkeerssituatie duur 40% 24% saai/vlak landschap 9% 26% eten/keuken eten/keuken 27% 12% files/verkeerssituatie 9% 24% druk/te klein 6% 11% Denemarken (n=1055) Spanje (n=1076) Italië (n=1135) Noorwegen (n=1000) Zweden (n=1121) 16 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande negatieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

17 1.3 Negatieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 België drugs 60% drugs 66% files/verkeerssituatie 54% eten/ de keuken 45% weer 52% weer 44% eten/ de keuken 41% files/verkeerssituatie 40% prostitutie 22% prostitutie 25% top 5 Duitsland drugs 70% drugs 78% prostitutie 36% weer 33% eten/ de keuken 34% prostitutie 30% files/verkeerssituatie 30% taal 29% weer 29% files/verkeerssituatie 25% top 5 Frankrijk weer 57% drugs 64% taal 53% taal 52% drugs 45% prostitutie 47% prostitutie 33% weer 42% eten & duur 29% platteland 24% top 5 Spanje drugs 57% drugs 66% weer 48% prostitutie 59% prostitutie 47% duur 37% duur 32% weer 33% saai/ vlak landschap 27% saai/ vlak landschap 32% top 5 Verenigde Staten prostitutie 45% drugs 46% duur 42% duur 45% weer 42% prostitutie 44% drugs 29% taal 35% files/verkeerssituatie 37% weer 32% De negatieve kenmerken drugs en prostitutie worden door niet vaker genoemd dan door. Voor het weer en de files geldt het tegenovergestelde. Blijkbaar zijn dit aspecten die men pas als negatief benoemt, wanneer men er zelf ervaring mee heeft gehad. Opvallend is dat Belgische minder negatief zijn over de Nederlandse keuken dan Belgische. Zowel als uit de VS en Groot-Brittannië vinden Nederland duur. 17 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande negatieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

18 1.3 Negatieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 Noorwegen drugs 63% drugs 72% prostitutie 47% prostitutie 58% files/verkeerssituatie 34% taal 37% weer 31% saai/vlak landschap 29% duur 29% files/verkeerssituatie 22% top 5 Denemarken drugs 48% drugs 64% weer 38% taal 49% taal 37% prostitutie 42% prostitutie 37% weer 29% files/verkeerssituatie 30% files/verkeerssituatie 27% top 5 Zweden drugs 70% drugs 83% prostitutie 49% prostitutie 61% files/verkeerssituatie 45% taal 40% duur 35% duur 25% taal 34% saai/vlak landschap 23% top 5 Spanje duur 65% taal 59% weer 53% duur 53% taal 43% weer 50% eten/keuken 34% drugs 44% drugs 33% prostitutie 39% top 5 Italië weer 55% drugs 64% taal 49% prostitutie 51% eten/keuken 43% taal 49% drugs 39% weer 41% duur 34% eten/keuken 30% De Spaanse vinden het eten vaker negatief voor het beeld van Nederland dan de Spaanse. De Italianen die Nederland niet hebben bezocht vinden de prostitutie vaker een slecht kenmerk dan degenen die Nederland al eens hebben bezocht. De Spaanse vinden Nederland vaak duurder dan de. De Noorse vinden het weer en het hoge prijsniveau vaker negatief aan Nederland dan de. De Zweedse vinden de files/verkeersituatie vaker een negatief kenmerk dan de Zweden die Nederland niet hebben bezocht. 18 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande negatieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

19 In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het algemene imago van de Nederlanders. Wat zijn onze goede en slechte eigenschappen volgens de vakantiegangers uit deze tien landen en wat is het imago gemeten aan de hand van 11 voorgelegde eigenschappen. Imago Nederlanders HOOFDSTUK 2 19

20 2.1 Goede eigenschappen Nederlanders Op Duitsland na worden Nederlanders door alle landen vooral als vrijzinnig en vrijdenkend beschouwd. Fransen vinden meer dan andere nationaliteiten dat Nederlanders een goede omgang met de natuur hebben, Britten en Amerikanen vinden de Nederlanders vriendelijker dan dat inwoners van de andere ondervraagde landen vinden. Belgen vinden Nederlanders vooral open en sociaal. 20 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande goede eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

21 2.1 Goede eigenschappen Nederlanders vrijzinnig/vrijdenkend 100% behulpzaam 80% 60% warmhartig/vriendelijk sociaal 40% 20% tolerant Nederlanders worden vooral gezien als vrijzinnige en vrijdenkende mensen. 0% De Zuid-Europeanen zien de Nederlanders vaker als tolerante mensen die een goede omgang met de natuur hebben dan de Scandinaviërs. goede omgang natuur gastvrij Scandinaviërs vinden vaker dan Zuid- Europeanen dat Nederlanders gastvrij, warmhartig/vriendelijk en behulpzaam zijn. open spreken veel andere talen Denemarken (n=1055) Spanje (n=1076) Italië (n=1135) Noorwegen (n=1000) Zweden (n=1121) 21 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande goede eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

22 2.1 Goede eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 België vrijzinnig/vrijdenkend 48% vrijzinnig/vrijdenkend 54% open 47% open 52% sociaal 47% sociaal 48% gastvrij 37% gastvrij 38% warmhartig/vriendelijk 36% tolerant 28% top 5 Groot-Brittannië vrijzinnig/vrijdenkend 62% vrijzinnig/vrijdenkend 61% spreken andere talen 58% spreken andere talen 47% warmhartig/vriendelijk 52% warmhartig/vriendelijk 46% gastvrij 34% tolerant 34% tolerant 33% gastvrij 30% top 5 Duitsland tolerant 48% tolerant 47% gastvrij 44% open 45% open 38% spreken andere talen 42% vrijzinnig/vrijdenkend 37% vrijzinnig/vrijdenkend 36% spreken andere talen 36% gastvrij 25% top 5 Verenigde Staten vrijzinnig/vrijdenkend 58% vrijzinnig/vrijdenkend 58% spreken andere talen 45% warmhartig/vriendelijk 50% warmhartig/vriendelijk 41% gastvrij 40% gastvrij 39% open 31% tolerant 33% tolerant 30% top 5 Frankrijk spreken andere talen 55% goede omgang natuur 64% goede omgang natuur 47% vrijzinnig/vrijdenkend 49% tolerant 44% spreken andere talen 44% vrijzinnig/vrijdenkend 41% tolerant 37% warmhartig/vriendelijk 28% warmhartig/vriendelijk 28% Wanneer we de resultaten van de met die van de niet vergelijken, zijn er een aantal opvallende zaken te noemen. Franse zien vooral het feit dat Nederlanders veel talen spreken als goede eigenschap. De Franse noemen de goede omgang met de natuur vaker. Ook Amerikaanse zien de talenkennis van de Nederlanders als een onverwacht goede eigenschap. Opvallend is dat Duitse Nederlanders aanzienlijk meer gastvrij vinden dan. 22 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande goede eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders? Tussen Belgische en zit weinig verschil. Dit geldt ook voor Britten.

23 2.1 Goede eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 Noorwegen vrijzinnig/vrijdenkend 56% vrijzinnig/vrijdenkend 55% spreken andere talen 52% spreken andere talen 42% tolerant 41% sociaal 42% gastvrij 36% gastvrij 40% sociaal 34% tolerant 38% top 5 Spanje vrijzinnig/vrijdenkend 57% goede omgang natuur 60% tolerant 53% vrijzinnig/vrijdenkend 59% goede omgang natuur 48% tolerant 48% spreken andere talen 47% spreken andere talen 42% sociaal 23% open 30% top 5 Zweden gastvrij 49% vrijzinnig/vrijdenkend 57% warmhartig/vriendelijk 46% spreken andere talen 43% spreken andere talen 45% gastvrij 39% vrijzinnig/vrijdenkend 38% open 36% behulpzaam 34% sociaal 35% top 5 Italië spreken andere talen 55% vrijzinnig/vrijdenkend 53% vrijzinnig/vrijdenkend 46% goede omgang natuur 48% tolerant 44% tolerant 46% goede omgang natuur 40% open 39% open 38% spreken andere talen 36% top 5 Denemarken vrijzinnig/vrijdenkend 55% vrijzinnig/vrijdenkend 57% spreken andere talen 43% gastvrij 42% gastvrij 41% spreken andere talen 40% tolerant 41% tolerant 37% open 30% open 32% De Zweedse associëren de Nederlanders vaker met eigenschappen als gastvrij en warmhartig/vriendelijk dan de niet. De Zweden die Nederland niet bezocht hebben zien de Nederlanders meer als vrijzinnige en vrijdenkende mensen dan de. Vooral de Italiaanse en Spaanse associëren een goede omgang met de natuur vaker met Nederlanders. Voor Italiaanse wordt de meertaligheid van de Nederlanders en de vrijdenkendheid als meest positief gekenmerkt. Bij de Spaanse staan Nederland vooral bekend als vrijdenkend en tolerant. 23 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande goede eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

24 2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders Net als bij de goede eigenschappen zijn er bij de slechte eigenschappen enkele duidelijk verschillen tussen de landen te benoemen. Vooral Duitsers zien drugsgebruik en het hebben van vooroordelen als een minder goede eigenschappen van Nederlanders. De taal wordt door Fransen, Britten en Amerikanen als slechte eigenschap beschouwd. Opvallend is dat alleen de Belgen Nederlanders beschouwen als luidruchtig, arrogant, opdringerig en gierig. 24 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande slechte eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

25 2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders drugsgebruik 100% onvriendelijk 80% taal 60% gierig 40% 20% 0% luidruchtig/druk Drugs(-gebruik) wordt als meest negatieve eigenschap van Nederlanders gezien. De Spanjaarden vinden Nederlanders vaker terughoudend dan de andere nationaliteiten. Spanjaarden vinden daarentegen de drugs(-gebruik) en de luidruchtigheid van Nederlanders minder vaak een slechte eigenschap. opdringerig vooroordelen De Noren zien de Nederlandse taal minder vaak als een slechte eigenschap van de Nederlanders dan de andere nationaliteiten. Ze vinden echter wel vaker dat de Nederlanders gierig en luidruchtig zijn dan de vakantiegangers uit de andere landen. terughoudend mentaliteit Denemarken (n=1055) Spanje (n=1076) Italië (n=1135) Noorwegen (n=1000) Zweden (n=1121) 25 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande slechte eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

26 2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 België luidruchtig/druk 78% luidruchtig/druk 74% mentaliteit 61% mentaliteit 60% drugsgebruik 45% drugsgebruik 48% gierig 38% gierig 45% opdringerig 34% opdringerig 35% top 5 Duitsland drugsgebruik 75% drugsgebruik 78% vooroordelen 60% vooroordelen 55% taal 47% taal 45% luidruchtig/druk 41% luidruchtig/druk 45% terughoudend 26% mentaliteit 21% top 5 Frankrijk taal 80% taal 85% drugsgebruik 54% drugsgebruik 67% terughoudend 38% luidruchtig/druk 35% luidruchtig/druk 37% terughoudend 33% vooroordelen 34% vooroordelen 31% top 5 Groot-Brittannië taal 69% taal 79% drugsgebruik 57% drugsgebruik 66% luidruchtig/druk 43% luidruchtig/druk 39% terughoudend 38% terughoudend 31% vooroordelen 24% mentaliteit 27% top 5 Italië taal 68% taal 78% drugsgebruik 44% drugsgebruik 51% luidruchtig/druk 41% terughoudend 38% terughoudend 41% luidruchtig/druk 36% opdringerig 25% mentaliteit 29% Overall zijn er weinig grote verschillen tussen en niet op het gebied van slechte eigenschappen. De taal wordt door vaak nog wel als groot nadeel gezien maar in mindere mate dan dat dat doen. Niet- uit de VS en Duitsland zien de Nederlandse mentaliteit eerder als een slechte eigenschap dan. 26 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande slechte eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

27 2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet- top 5 Noorwegen drugsgebruik 70% drugsgebruik 77% luidruchtig/druk 52% taal 57% gierig 43% luidruchtig/druk 44% taal 37% gierig 27% terughoudend 30% vooroordelen 27% top 5 Zweden drugsgebruik 84% drugsgebruik 88% taal 69% taal 66% luidruchtig/druk 36% vooroordelen 42% vooroordelen 35% luidruchtig/druk 35% terughoudend 30% terughoudend 24% top 5 Denemarken drugsgebruik 62% drugsgebruik 73% taal 59% taal 69% luidruchtig/druk 48% luidruchtig/druk 36% gierig 36% vooroordelen 35% terughoudend 29% terughoudend 30% top 5 Spanje taal 61% taal 72% terughoudend 56% drugsgebruik 60% drugsgebruik 49% terughoudend 49% vooroordelen 31% vooroordelen 31% mentaliteit 24% luidruchtig/druk 26% top 5 Italië taal 78% drugsgebruik 74% drugsgebruik 57% taal 71% terughoudend 47% luidruchtig/druk 37% luidruchtig/druk 38% terughoudend 35% gierig 31% vooroordelen 27% De Noorse zien de taal minder vaak als een slechte eigenschap dan de Noren die Nederland nog niet hebben bezocht. 27 Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande slechte eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

28 2.3 Imago Nederlanders - Nederlanders worden door alle als gastvrij, vriendelijk, behulpzaam en open beschouwd. Opvallend is dat de Belgen Nederlanders daarnaast als meer ondernemend, arrogant en minder tolerant zien dan de andere landen. Vooral Amerikanen vinden Nederlanders nuchter, in tegenstelling tot met name de Duitsers. 28 Vraagstelling: Hieronder staat een aantal stellingen over Nederlanders. Kunt u aangeven in hoeverre u het met deze stellingen eens bent?

29 2.3 Imago Nederlanders - nuchter betrouwbaar 100% 80% ondernemend 60% arrogant 40% innovatief 20% Nederlanders worden door met name gezien als gastvrij en tolerant. gastvrij/welcoming 0% open De Zuid-Europese vinden vaker dan Scandinavische dat Nederlanders tolerant, ondernemend en innovatief zijn. De Scandinavische vinden juist vaker dat Nederlanders vriendelijk zijn. In Noorwegen en Italië worden Nederlanders vaker als nuchtere mensen gezien dan door uit andere landen. vriendelijk tolerant De Spaanse vinden Nederlanders vaker arrogant dan uit de andere landen. behulpzaam vindingrijk/inventief Denemarken (n=112) Spanje (n=127) Italiё (n=93) Noorwegen (n=115) Zweden (n=80) 29 Vraagstelling: Hieronder staat een aantal stellingen over Nederlanders. Kunt u aangeven in hoeverre u het met deze stellingen eens bent?

30 2.4 Imago Nederlanders niet Bij de zien we hetzelfde patroon als bij de, alleen dan in minder sterke mate. 30 Vraagstelling: Hieronder staat een aantal stellingen over Nederlanders. Kunt u aangeven in hoeverre u het met deze stellingen eens bent?

31 2.4 Imago Nederlanders niet nuchter betrouwbaar 100% 80% ondernemend 60% arrogant 40% innovatief 20% gastvrij/welcoming 0% open Ook de vinden Nederlanders vooral gastvrij en tolerant. De in de vorige paragraaf beschreven verschillen bij zijn ook van toepassing op de. vriendelijk tolerant behulpzaam vindingrijk/inventief Denemarken (n=943) Spanje (n=949) Italiё (n=1042) Noorwegen (n=885) Zweden (n=1041) 31 Vraagstelling: Hieronder staat een aantal stellingen over Nederlanders. Kunt u aangeven in hoeverre u het met deze stellingen eens bent?

32 In dit hoofdstuk wordt het imago van Nederland als vakantieland besproken. Aan de inwoners van de tien landen is voor 18 imagokenmerken gevraagd aan te geven in hoeverre zij deze bij Nederland als vakantieland vinden passen. De resultaten worden achtereenvolgens voor en voor met elkaar vergeleken. Wanneer de resultaten van deze imagokenmerken combineren met de intentie om Nederland in de nabije toekomst te bezoeken, ontstaat een overzicht van drivers voor bezoekintentie. Ofwel: imagokenmerken die vooral bijdragen aan de intentie om Nederland te bezoeken. Imago Nederland als vakantieland HOOFDSTUK 3 32

33 3.1 Imago Nederland Bezoekers Nederland scoort heel goed op goede bereikbaarheid en op land voor korte vakanties. De Belgen en Duitsers zien Nederland ook als erg familievriendelijk en als land dat ook naast Amsterdam veel te bieden heeft. Inwoners van de Verenigde Staten en Groot-Brittannië vinden dat Nederland veel variatie en diversiteit biedt op korte afstand van elkaar en dat Nederland easy going is. De Fransen vinden Nederland, ten opzichte van de andere landen, erg vernieuwend. Over het steeds beter wordende culinaire aanbod zijn de meningen verdeeld. De fransen vinden het minst dat dit het geval is, de Amerikanen het meest. Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland? 33

34 3.1 Imago Nederland Bezoekers Nederland wordt vooral als goed bereikbaar biedt veel op korte afstand van elkaar biedt variatie/diversiteit doet denken aan tulpen/ molens/klompen steeds beter culinair aanbod goed bereikbaar 100% 80% 60% 40% 20% 0% land voor korte vakanties vernieuwend biedt veel op gebied van kunst/cultuur gastvrij vakantieland beschouwd door de. In Zuid-Europa wordt Nederland door vaker gezien als een vernieuwende, verrassende bestemming die een goede kwaliteit biedt dan in Scandinavië. De Zuid-Europese zijn bovendien minder te spreken over het culinaire aanbod van Nederland dan de Scandinavische. duur biedt goede service naast Amsterdam meer te bieden familievriendelijk De uit Spanje vinden Nederland vergeleken met uit andere landen een duur land. traditioneel verrassende bestemming easy going biedt goede kwaliteit biedt veel op gebied van architectuur/design De Italiaanse vinden Nederland vaker easy going en divers dan uit andere landen. Denemarken (n=112) Spanje (n=127) Italiё (n=93) Noorwegen (n=115) Zweden (n=80) Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland? 34

35 3.2 Imago Nederland Niet- Het patroon van de is vergelijkbaar met dat van de. Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland? Onder zijn de scores op goede bereikbaarheid en land voor korte vakanties eveneens hoog, m.u.v. van de Amerikanen. Hierin zal de reisafstand een belangrijke rol spelen. Wel vinden zij dat Nederland veel variatie biedt en easy going is. Opvallend is dat Franse Nederland als een zeer vernieuwende vakantiebestemming zien. 35

36 3.2 Imago Nederland Niet- doet denken aan tulpen/ molens/klompen steeds beter culinair aanbod goed bereikbaar 100% 80% land voor korte vakanties vernieuwend De zien Nederland vooral als vakantieland met tulpen, molens en klompen. biedt veel op korte afstand van elkaar 60% 40% biedt veel op gebied van kunst/cultuur biedt variatie/diversiteit 20% gastvrij 0% duur biedt goede service traditioneel verrassende bestemming easy going biedt goede kwaliteit biedt veel op gebied van architectuur/design naast Amsterdam meer te bieden familievriendelijk Denemarken (n=943) Spanje (n=949) Italiё (n=1042) Noorwegen (n=885) Zweden (n=1041) Nederland wordt door de veel minder gezien als een goed bereikbare bestemming terwijl degenen die Nederland al eens hebben bezocht dit als een sterk punt zien ( 85% [zeer] mee eens vs. niet 67%). Net als de vinden ook de niet uit Spanje dat Nederland een duur land is. Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland? 36

37 3.3 Imago Drivers voor bezoekintentie Een imago van een land kan van invloed zijn op de intentie om een bezoek te brengen aan dat land. Dit geldt voor een algemeen positief of negatief imago, alsook voor de verschillende imagokenmerken. Daarom zijn in onderstaande driver-analyse de resultaten van de imagokenmerken gekoppeld aan de intentie om Nederland te bezoeken. In de tabel is per land aangegeven welke imagokenmerken een significant positief (groen) dan wel negatief (rood) effect hebben op de bezoekintentie. Ofwel: de groene kenmerken dragen het meeste bij aan de intentie om een bezoek te brengen aan Nederland. De rode kenmerken laten een averechts effect zien. is een land voor korte vakanties is een verrassende bestemming is een gastvrij vakantieland is familievriendelijk biedt variatie, diversiteit heeft naast Amsterdam meer te bieden biedt veel op korte afstand van elkaar is goed bereikbaar is easy going biedt goede service biedt veel kunst en cultuur biedt een goede kwaliteit heeft een steeds beter culinair aanbod is vernieuwend is traditioneel biedt veel architectuur en design is duur vooral tulpen, molens, klompen Frankrijk België Duitsland Groot- Brittannië Verenigde Staten De drivers van de bezoekintentie verschillen sterk per land. Op Frankrijk na is het feit dat Nederland geschikt is voor een korte vakantie een belangrijke driver in alle landen. De sterkst aanwezige positieve drivers per land: -Voor Fransen is Nederland als verrassende bestemming en het feit dat ze veel kunst en cultuur biedt een belangrijke drijfveer achter bezoekintentie. -Voor Belgen is variatie en diversiteit onder andere een belangrijke driver. -Belangrijke drivers voor Duitsers zijn variatie en easy going. -Bij de Britten heeft het feit dat Nederland veel biedt op korte afstand van elkaar een zeer positief effect op de bezoekintentie. -Voor Amerikanen die naar Nederland willen komen blijkt familievriendelijkheid een belangrijke driver te zijn. 37 Negatieve drivers: Voor de Britten en Amerikanen geldt dat de prijs (Nederland is duur) een reden is om minder snel naar Nederland te komen. Opvallend is dat mensen (uit alle landen) die bij Nederland vooral denken aan tulpen molens en klompen minder snel geneigd zijn Nederland te bezoeken.

38 3.3 Imago Drivers voor bezoekintentie is een land voor korte vakanties is een verrassende bestemming Spanje Italië Zweden Denemarken Noorwegen Het verrassende van Nederland heeft in vier van de vijf landen een positief effect op de bezoekintentie. is een gastvrij vakantieland is familievriendelijk biedt variatie, diversiteit heeft naast Amsterdam meer te bieden biedt veel op korte afstand van elkaar is goed bereikbaar is easy going biedt goede service biedt veel kunst en cultuur biedt een goede kwaliteit heeft een steeds beter culinair aanbod is vernieuwend Ondanks het feit dat de gedachte aan tulpen, molens en klompen stevig in het imago van Nederland is verankerd heeft het in Italië, Zweden en Noorwegen een negatief effect op de bezoekintentie. Vooral bij de zorgt de gedachte aan tulpen, molens en klompen voor een lagere bezoekintentie. De goede bereikbaarheid, het prijsniveau, het traditionele, de goede service en de goede kwaliteit dragen in geen van de landen bij aan de intentie om Nederland te bezoeken. is traditioneel biedt veel architectuur en design is duur vooral tulpen, molens, klompen 38

39 Hoofdstuk 4 bespreekt het toekomstige vakantiegedrag. Dit is uiteraard de intentie die men heeft uitgesproken en geen werkelijk gedrag. Daarnaast komt de aantrekkelijkheid van Nederland als vakantiebestemming aan bod. Bezoekintentie en aantrekkelijkheid NL HOOFDSTUK 4 39

40 4.1 Bezoekintentie Nederland Duitsers, Belgen, Spanjaarden en Italianen hebben de grootste intentie om Nederland te gaan bezoeken voor een vakantie. Voor inwoners van de VS, Groot-Brittannië en de Scandinavische landen ligt deze intentie aanzienlijk lager. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Frankrijk 16% 26% 40% 14% 4% Belgie 27% 29% 28% 13% 4% Duitsland 31% 29% 28% 9% 4% Groot-Brittannië 10% 20% 45% 21% 4% USA 10% 21% 37% 26% 7% Spanje 16% 36% 36% 12% 1% Italië 15% 38% 33% 12% 3% Denemarken 7% 18% 53% 18% 4% Noorwegen 9% 18% 44% 22% 8% Zweden 5% 14% 45% 32% 4% zeker wel waarschijnlijk wel misschien waarschijnlijk niet zeker niet 40 Vraag: Heeft u de intentie om in de komende drie jaar een bezoek te brengen aan Nederland voor een korte of langere vakantie? Basis: alle respondenten

41 4.2 (Her)bezoekintentie Nederland Bezoekers t.o.v 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 78% 66% 39% 38% 41% 83% 25% 64% 28% 69% 50% 62% 51% 71% 52% 22% 22% 64% 17% 50% Onder van Nederland ligt de bezoekintentie vaak twee keer zo hoog als onder. Nederland is dus een populaire bestemming om naar terug te keren. Uitzondering hierop zijn Spanje en Italië, waarbij ook de niet een hoge bezoekintentie tonen. 10% 0% Top 2 box zeker/ waarschijnlijk wel 41 Vraag: Heeft u de intentie om in de komende drie jaar een bezoek te brengen aan Nederland voor een korte of langere vakantie? Basis: alle respondenten

42 4.3 Aantrekkelijkheid Nederland Bezoekers t.o.v. Amerikanen vinden ten opzichte van inwoners van andere landen Nederland het meest aantrekkelijk als vakantiebestemming (vooral de ). Hier moet wel bij vermeld worden dat Amerikanen over het algemeen altijd wat positiever reageren dan andere nationaliteiten. Voor ieder land geldt dat Nederland veel aantrekkelijker vinden dan. 100% 98% 90% 90% 88% 90% 80% 80% 73% 70% 60% 62% 65% 59% 50% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Frankrijk Belgie Duitsland Groot-Brittannië USA Top 2 box (zeer) aantrekkelijk 42 Vraag: In welke mate vindt u Nederland een aantrekkelijke bestemming voor een vakantie (of korte vakantie)?

43 4.3 Aantrekkelijkheid Nederland Bezoekers t.o.v. Spanjaarden en Italianen geven tevens in grote getale aan Nederland aantrekkelijk te vinden als vakantieland, zowel de als de. De Scandinaviërs zijn iets minder enthousiast, vooral de. 100% 96% 97% 90% 80% 87% 82% 80% 88% 85% 70% 63% 60% 57% 53% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Spanje Italië Denemarken Noorwegen Zweden 43 Vraag: In welke mate vindt u Nederland een aantrekkelijke bestemming voor een vakantie (of korte vakantie)?

44 4.3 Aantrekkelijkheid Nederland 2004 t.o.v % 80% 60% Bezoekers: 89% 85% 88% 89% 90% 80% 85% 90% 40% 20% 0% 100% 80% 60% 40% 20% België Duitsland Frankrijk Groot-Brittannië % 50% 43% Niet-: 65% 64% 62% 54% 59% In vergelijking met het onderzoek uit 2004, zijn inwoners van Duitsland en Groot-Brittannië in 2008 net wat positiever gestemd t.a.v. Nederland als vakantieland. Voor de Belgen die Nederland al eens bezocht hebben geldt dat zij Nederland minder aantrekkelijk vinden dan in 2004, bij de is dit andersom. (deze vergelijking is niet beschikbaar voor de andere landen) 44 0% België Duitsland Frankrijk Groot-Brittannië

45 Hoofdstuk 5 beschrijft de belangrijkste resultaten van het imago onderzoek naar Nederland als vakantieland onder Nederlanders. Aangezien de opzet van dit onderzoek niet gelijk was aan de onderzoeken in het buitenland, kunnen de resultaten niet in de voorgaande opzet worden opgenomen, maar worden ze hier apart beschreven. Imago onderzoek onder Nederlanders HOOFDSTUK 5 45

46 5.1 Kenmerken Nederland vakantieland 2 2,5 3 3,5 4 Traditioneel Modern Ontspannen Afstandelijk Gesloten Voorspelbaar Onveilig Sober Actief Gastvrij Open Verrassend Veilig Luxe Nederland wordt door de vakantiegangers een gastvrij en open vakantieland gevonden. Daarnaast is het een veilige bestemming. Het is daarentegen duidelijk geen verrassende bestemming. Zeker de niet geven aan Nederland eerder een voorspelbaar dan een verrassend vakantieland te vinden. De prijs-kwaliteitverhouding is gemiddeld te noemen, niet goed maar ook niet slecht. Eenzijdig Afwisselend. divers Saai Laag aanzien Leuk Hoog aanzien Totaal Bezoekers Slechte prijs-kwaliteitverhouding Goede prijs-kwaliteitverhouding Niet- 46

47 Score Nederland vakantieland (top 2 %) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5.2 Prioriteitenmatrix totaal vakantiegangers Vasthouden Negeren uitgaansmogelijkheden fietstochten dichtbij met kinderen taal makkelijk op of aan het water funshoppen kunst & cultuur actief, sportief strandvakanties lange vakanties goedkoop korte vakanties informatiemateriaal uitstapjes, dagtochten lekker eten en drinken steden bezienswaardigheden schoon nog niet bezochte gebieden kwalitatief goede accommodaties persoonlijke veiligheid goed goede service Uitbouwen aantrekkelijk landschap ontspannen sfeer gastvrij prijs-kwaliteitverhouding horeca goede weersomstandigheden Ontwikkelen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Door het belang van de aspecten af te zetten tegen de tevredenheid voor Nederland als vakantieland ontstaat een prioriteitenmatrix. Hier voor alle Nederlandse vakantiegangers gezamenlijk, op de volgende pagina s respectievelijk voor de en niet van Nederland. Aspecten als fietstochten, kunst & cultuur en mogelijkheden voor funshoppen en uitgaan vallen in het kwadrant vasthouden. Deze punten hebben geen prioriteit. Evenals de aspecten in het kwadrant negeren, hoewel Nederland hier niet goed op scoort. In het ontwikkel -kwadrant vallen de veelheid aan nog niet bezochte gebieden en de prijs-kwaliteitverhouding van de horeca. Nederland scoort gezien het belang hiervan nog onvoldoende op deze punten. Dit geldt ook voor goede weersomstandigheden, maar dat is lastig aan te passen. 47 Belang (top 2%)

48 Score Nederland vakantieland (top 2 %) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5.3 Prioriteitenmatrix Vasthouden Negeren fietstochten met kinderen taal makkelijk op of aan het water funshoppen kunst & cultuur actief, sportief uitgaansmogelijkheden strandvakanties dichtbij lange vakanties goedkoop korte vakanties informatiemateriaal steden uitstapjes, dagtochten lekker eten en drinken nog niet bezochte gebieden Uitbouwen kwalitatief goede accommodaties persoonlijke veiligheid goed aantrekkelijk landschap bezienswaardigheden ontspannen sfeer goede service schoon gastvrij prijs-kwaliteitverhouding horeca goede weersomstandigheden 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Belang (top 2%) Ontwikkelen Zoals eerder benoemd geven de Nederland als vakantieland op de verschillende aspecten over het algemeen hogere scores dan de. Daarom komen de aspecten wat hoger uit in de figuur. Alleen de uitgaansgelegenheden zijn bij deze groep Nederlanders op de grens van negeren en vasthouden komen te liggen. De overige aspecten bevinden zich in dezelfde kwadranten als bij de totale groep. Ontwikkelpunten zijn wederom de veelheid aan nog niet bezochte gebieden, de prijskwaliteitverhouding in de horeca en de goede weersomstandigheden. Sterke punten van Nederland als vakantieland (en tevens belangrijke punten) zijn volgens de o.a. de kwalitatief goede accommodaties, de mogelijkheden voor uitstapjes/ dagtochten en de persoonlijke veiligheid. 48

49 5.4 Prioriteitenmatrix Score Nederland vakantieland (top 2 %) 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Vasthouden fietstochten met kinderen dichtbij uitgaansmogelijkheden taal makkelijk funshoppen korte vakanties op of aan het water actief, sportief strandvakanties goedkoop informatiemateriaal kunst & cultuur steden uitstapjes, dagtochten schoon lange vakanties kwalitatief goede accommodaties persoonlijke veiligheid goed bezienswaardigheden lekker eten en drinken goede service gastvrij nog niet bezochte gebieden Uitbouwen aantrekkelijk landschap ontspannen sfeer prijs-kwaliteitverhouding horeca goede weersomstandigheden In de prioriteitenmatrix van de liggen de aspecten wat meer verspreid dan in de vorige twee matrices. Opvallend verschil ten opzichte van de is dat de het feit dat Nederland ideaal is als korte vakantiebestemming en het aanwezige informatiemateriaal minder belangrijk vinden. Hoewel Nederland daar goed op scoort, zijn dit bij deze groep geen punten die uitgebouwd hoeven te worden. Het aspect ideaal voor lange vakanties daarentegen ligt nu op de grens van negeren en ontwikkelen. Dit vinden belangrijker dan, maar Nederland scoort daar nog onvoldoende op. Negeren Ontwikkelen 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 49 Belang (top 2%)

50 5.5 Aantrekkelijkheid Nederland Aantrekkelijkheid Nederland voor korte vakantie Totaal 29% 57% 11% 2% Bezoekers 36% 56% 8% Niet- 17% 59% 17% 5% 0% 25% 50% 75% 100% Zeer aantrekkelijk Aantrekkelijk Niet aantrekkelijk/ niet onaantrekkelijk Onaantrekkelijk Zeer onaantrekkelijk Weet niet Aantrekkelijkheid Nederland voor lange vakantie Totaal 7% 30% 33% 24% 6% Bezoekers 10% 33% 34% 20% 4% Niet- 2% 25% 31% 30% 11% Nederland wordt vooral aantrekkelijk gevonden voor een korte vakantie, maar liefst 86% geeft aan Nederland (zeer) aantrekkelijk te vinden voor een korte vakantie. Bij een lange vakantie is dit slechts 37%. Een korte vakantie is hierbij gedefinieerd als maximaal 7 dagen, bijvoorbeeld een weekend of midweek. Hierbij zijn eveneens verschillen tussen en niet te zien. Bezoekers vinden Nederland zowel voor een korte als een lange vakantie over het algemeen aantrekkelijker dan. 0% 25% 50% 75% 100% Zeer aantrekkelijk Niet aantrekkelijk/ niet onaantrekkelijk Zeer onaantrekkelijk Aantrekkelijk Onaantrekkelijk Weet niet 50

51 5.6 Intentie bezoek aan Nederland Intentie bezoek Nederland voor korte vakantie Totaal Bezoekers Niet- 36% 32% 47% 17% 29% 19% 8% 3% 3% 34% 13% 3% 1% 2% 28% 16% 6% 4% 0% 25% 50% 75% 100% Maar liefst 68% van de Nederlandse vakantiegangers heeft de intentie om in de komende drie jaar minimaal één korte vakantie in eigen land door te gaan brengen. Onder de ligt dit percentage zelfs op 81%. Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet niet Intentie bezoek Nederland voor lange vakantie Totaal 9% 10% 20% 39% 19% 3% Dat men Nederland een geschiktere vakantiebestemming vindt voor een korte dan een lange vakantie, blijkt ook uit de lagere bezoekintentie bij lange vakanties. In totaal geeft 19% aan zeker of waarschijnlijk een lange vakantie in eigen land te gaan ondernemen. Bezoekers 13% 14% 22% 36% 12% 2% Niet- 2% 4% 17% 44% 29% 3% 0% 25% 50% 75% 100% Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet niet 51

52 5.7 Aanbeveelintentie Totaal Vakantie in Nederland aanbevelen 21% 31% 32% 12% Tot slot is gevraagd of men Nederland als vakantieland zou aanbevelen aan familie, vrienden en kennissen. In totaal geeft meer dan de helft aan dit zeker of waarschijnlijk te zullen doen. Bezoekers 29% 35% 27% 7% Niet- 8% 26% 39% 20% 4%4% 0% 25% 50% 75% 100% Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet niet Bezoekers zijn hierbij weer positiever gestemd dan niet-. Van de geeft 64% aan zeker of waarschijnlijk het eigen land als vakantiebestemming aan te bevelen, bij is dit slechts 34%. 52