Inhoudsopgave van deze FAQ

Transcriptie

1 Inhoudsopgave van deze FAQ Vraag 1:...2 Ik kan mijn registratie codes niet invoeren...2 Het programma start niet meer op...2 Ik krijg en melding bij het opstarten: U heeft de applicatie langer dan 42 dagen getest, u moet zich als gebruiker laten registreren. Hierna slaat het programma weg....2 Vraag 2:...3 Hoe maak ik een backup?...3 Vraag 3:...4 Waar moet ik mijn BTW nummer invoeren?...4 Vraag 4:...5 Kan ik adres etiketten vanuit HandSoft uitprinten?...5 Vraag 5:...8 Ik krijg een foutmelding voor ik een foutrapport wil versturen...8 Vraag 6:...9 Ik wil een ander lettertype op mijn layouts...9 Vraag 7:...11 Hoe voeg ik een eigen logo in? (HandSoft V23)...11 Vraag 8:...12 Als ik iets print staat er boven aan de print Copyright Moser, hoe krijg ik dat weg?...12 Vraag 9:...13 Kan ik nacalculeren met HandSoft?...13 Versie 0205 pagina 1

2 Vraag 1: Ik kan mijn registratie codes niet invoeren Het programma start niet meer op Ik krijg en melding bij het opstarten: U heeft de applicatie langer dan 42 dagen getest, u moet zich als gebruiker laten registreren. Hierna slaat het programma weg. Deïnstalleren van HandSoft vervolgens opnieuw installeren en dan registreren. HandSoft kan maximaal 42 dagen draaien zonder dat de registratiecodes zijn ingevoerd. Als na 42 dagen de registratiecodes nog niet zijn ingevoerd start het programma niet meer op. Er moeten de volgende stappen worden ondernomen om weer met HandSoft te kunnen werken: 1. Stop de HandSoft cd-rom in de cd-rom speler 2. Ga naar via het startmenu naar het [Configuratiescherm]. (Control Panel) 3. Ga naar [Software] (add/remove programma s) 4. Klik op HandSoft, klik op verwijderen en verwijder via de Set-up het programma HandSoft 5. Mogelijk moet de computer opnieuw opstarten 6. Ga naar [Deze computer] en klik de cd-rom speler aan 7. Dubbelklik op setup.exe of op setup om HandSoft te installeren. 8. Doorloop alle installatie stappen zoals beschreven in de handleiding 9. Start de computer opnieuw op indien nodig. 10. Start HandSoft op 11. Ga naar [extra, registratie] 12. Voer hier de 4 registratiecodes in die u van Gilde Software heeft gekregen Let op: Indien er in de 42 dagen waarop het programma getest is reeds gegevens in de database gezet zijn worden deze overschreven door de laatste stap bij de installatie. De reeds ingevoerde gegevens kunnen bewaard worden door in plaats van een nieuwe database te koppelen (stap 9 in deze beschrijving) de reeds bestaande database te koppelen. Deze staat normaal gesproken in de map [mijn documenten] (bij standaard installatie). Versie 0205 pagina 2

3 Vraag 2: Hoe maak ik een backup? Veiligstellen van de databank en de system.mdw Stap 1. Controleer met welke database u op dit moment werkt door in HandSoft te klikken op Extra -> Administratie. Onder Administratie en Systeemdatabank staat de plek waar de databank en de system.mdw staan. Stap 2. Brand de 2 bestanden (meestal iets als HandSoft*.mdb, * staat voor Schilder, Dak, Riet, HSP of Sarnafil, en de system.mdw) op een cd of kopieer de bestanden op bijvoorbeeld een usb geheugenstick. Versie 0205 pagina 3

4 Vraag 3: Waar moet ik mijn BTW nummer invoeren? Uitleg geven waar het BTW nummer ingevuld moet worden. Stap 1. Rechts onderin klikt men op het bedrijfsadres om in het scherm terecht te komen waar de bedrijfsgegevens gewijzigd kunnen worden. Stap 2. Er opent zich een nieuw scherm. Door naar beneden te scrollen komt men vanzelf het invul veld BTW ID tegen. Hier moet het eigen BTW nummer worden ingevuld. Let op: Dus niet bij het veld BTW-Nummer!! Versie 0205 pagina 4

5 Vraag 4: Kan ik adres etiketten vanuit HandSoft uitprinten? Lezen handleiding. Het is mogelijk om adresetiketten uit te printen vanuit HandSoft. Allereerst moet de adrestabel in Excel geopend worden en vervolgens moet er via Word geprint worden. 1. Proces Het printen van etiketten in Microsoft Word. 2. Doel Het maken van etiketten in Microsoft Word waarbij het adressenbestand van HandSoft als basis dient. 3. Uitgangspunten Microsoft Word, Microsoft Excel en HandSoft zijn op het werkstation geïnstalleerd. 4. Werking Open HandSoft en klik op het menu adressen in de linker menubalk. Selecteer de adressenlijst door met de cursor op het vierkantje in de linkerbovenhoek van de tabel te gaan staan. Druk op uw rechter muisknop. Het onderstaande scherm verschijnt. Klik op Analyseren in Excel, het onderstaande dialoogvenster verschijnt. Versie 0205 pagina 5

6 Selecteer in het dialoogvenster bij analysebereik Alle records en bevestig met de knop <OK>. Excel wordt geopend o Sla het Excel bestand op met een herkenbare naam via [Bestand / Opslaan als]. Start Word, in het onderstaande voorbeeld worden adresetiketten gemaakt o Kies via Menubalk: [Extra / Afdruk samenvoegen / Optie1: Hoofddocument maken / Adresetiketten]. Het kan zijn dat u het menu [Extra] verder moet uitklappen met de pijltjes onderin het venster om de optie Afdruk samenvoegen zichtbaar te maken. o Kies: Actief Venster o o Kies: [Gegevens Ophalen / Gegevensbestand koppelen] Selecteer het EXCEL-bestand waarin de relatieselectie is opgeslagen en kies OPENEN Let op: Stel bestandstype in op MS Excel-werkbladen ( *.xls) o o Kies bij Naam of Celbereik voor Heel werkblad Kies [Hoofddocument instellen] Maak nu de keuze voor de printer en het productnummer (formaat sticker) Kies [Samenvoegvelden invoegen] en selecteer 1 voor 1 de velden. Na ingave bevestigen met Enter. Dit moet er als volgt uit komen te zien. Versie 0205 pagina 6

7 o Kies [Samenvoegen uitvoeren] en selecteer de output naar een van de opties: 1. Nieuw document 2. Printer 3. Elektronische post ( ) De adresetiketten worden nu gegenereerd en deze zijn klaar om geprint of opgeslagen te worden. Zorg ervoor dat de etiketten in de printer liggen als u ze wilt afdrukken. Versie 0205 pagina 7

8 Vraag 5: Ik krijg een foutmelding voor ik een foutrapport wil versturen Foutmelding wegklikken en rapport versturen In HandSoft zit de mogelijk direct een vraag te stellen aan de helpdesk door vanuit de startpagina op Probleemrapport te klikken. Er verschijnt echter de onderstaande melding: Deze melding verschijnt omdat Internet Explorer denkt dat het een onveilige pagina is. U kunt deze melding echter gewoon wegklikken door op [Yes] te drukken en vervolgens u vraag te formulieren en te versturen door op [Rapport naar service versturen] te klikken. Versie 0205 pagina 8

9 Vraag 6: Ik wil een ander lettertype op mijn layouts Instellen van lettertypes in de layouts en rtf-teksten omzetten. Stap 1. Ga in het linker navigatiemenu naar Instellingen. Kies voor Layouts Selecteer de layout waarvoor u de lettertypes wilt aanpassen. Stel het standaardlettertype in op het lettertype van uw keuze. Versie 0205 pagina 9

10 Stap 2. Het kan zijn dat u teksten of omschrijvingen van sets of artikelen heeft ingesteld als rtf-tekst. RTF staat voor Rich Text Format. Dit betekent dat de tekst is opgemaakt, hij heeft dus een eigen afwijkend lettertype, dikgedrukt, schuingedrukt, onderstreept, etc. Controleer alle teksten, sets en artikelen of er van rtf-teksten gebruik wordt gemaakt, zo ja verander dan het lettertype van deze rtf-tekst in het gewenste lettertype of zet de RTF optie uit. Versie 0205 pagina 10

11 Vraag 7: Hoe voeg ik een eigen logo in? (HandSoft V23) Hieronder volgt een stappenplan voor het invoegen van een logo. Stappenplan: Het inscannen van het logo: 1. Print een lege pagina uit met alleen uw logo. Zorg ervoor dat het logo precies op de plek staat zoals u wilt dat het voortaan op uw briefpapier moet komen. 2. Scan het volledige A4tje in een hoge resolutie 3. Sla het bestand op als.jpg bestand Het ingescande bestand wordt als geheel mee geprint, verdeeld over een heel A4tje. Daarom is het belangrijk om een compleet A4tje in te scannen en op te slaan met het logo op de juiste plek. Het invoegen van het inscande A4 tje 1. Ga in HandSoft naar [Bestand / Printerinstelling] 2. Klik in het scherm dat zich opent op [Printerinstellingen] 3. Er opent zich een nieuw scherm. Zorg dat in dit scherm bij {Ordner} er {Alle} geselecteerd is. 4. Selecteer bij {Printerinstelling} de keuze {Bedrijfspapier Pagina 1} en klik op [Wijzigen] 5. Ga naar tabblad Achtergrondbeeld en selecteer {Bedrijfspapier Pagina 1} 6. Klik op [Beelden Beheren] en selecteer in het nieuwe scherm dat zich opent wederom {Bedrijfspapier Pagina 1}. 7. Klik op [Beeld Wijzigen] en zoek en selecteer het bestand op met het A4tje inclusief logo dat is opgeslagen 8. Klik op [Sluiten] 9. Klik op [OK] 10. Klik op [Sluiten] 11. Klik op [OK] Nu wordt op elke 1 e pagina die geprint wordt het inscande logo mee geprint. Indien de klant dit op elke pagina wilt moet stap 5 t/m 7 herhaald worden en dient er gekozen te worden voor {Bedrijfspapier Vervolgpagina} Versie 0205 pagina 11

12 Vraag 8: Als ik iets print staat er boven aan de print Copyright Moser, hoe krijg ik dat weg? Registreren van HandSoft Zolang HandSoft nog niet geregistreerd is blijft deze melding verschijnen op alle afdrukken. 1. Vraag de registratiecodes aan bij Gilde Software door de fax terug te sturen welke in handleiding zit. 2. Ga in HandSoft naar menu [extra, registratie] en voer daar de 4 ontvangen registratiecodes in. 3. HandSoft is nu geregistreerd en de melding is van de afdrukken verdwenen. Versie 0205 pagina 12

13 Vraag 9: Kan ik nacalculeren met HandSoft? Uitleg geven over GildeWin Nee, met HandSoft heeft u niet de mogelijkheid om na te calculeren. Indien u dit toch wilt kunnen raden wij u aan contact op te nemen met onze branchemanager om een overstap naar GildeWIN met de module nacalculatie te bespreken. Versie 0205 pagina 13