Retail Management Center

Transcriptie

1 Retail Management Center Retailvisie en positionering Vught Carine Ghazzi Huib Lubbers Copyright RMC

2 Retail Management Center Retail Management Center is een retailadviesbureau waar strategische en creatieve denkers werken met ruime ervaring in retailformules, -positionering, -organisatie en vastgoed. Opgericht in 1986 Food, Non Food, Vastgoed en Diensten Copyright RMC

3 RMC opdrachtgevers Copyright RMC

4 Ken je klant in alle opzichten KWANTITATIEF KWALITATIEF HOEVEEL WIE WAAR WAT WANNEER WAAROM OMZET Copyright RMC

5 Agenda 1. Doel onderzoek Retail Vught 2. Consumenten- & Retailtrends 3. Analyse Retail Vught 4. Positionering winkelgebieden 5. Plan van Aanpak Werkateliers Copyright RMC

6 Retailonderzoek Vraag van Rabo/CM Vught: Hoe toekomstbestendig zijn de winkelgebieden in Vught? Resultaat RMC: Ontwikkel een retailvisie en creëer een betere aansluiting van de winkelgebieden op de potentiële doelgroepen. Methode RMC Organiseren Werkateliers waardoor lokale ondernemers, eigenaren, CentrumManagement en de Gemeente beter samenwerken op complexe vraagstukken als de toekomst van winkelgebieden Copyright RMC

7 Landelijke Trends 1. Trends aanbod in winkelstraten De toekomst van winkelgebieden Filialisering versus zelfstandigen Schaalvergroting en extra m2 Leegstand 2. Trends koopgedrag consumenten Online winkelen Bezoek aan winkelstraten Copyright RMC

8 De toekomst van winkelgebieden (Platform 31) De regionale binding is sinds 1999 fors afgenomen (de mate waarin de consument winkelt in zijn of haar eigen regio) Consumenten winkelen steeds meer in grotere winkelgebieden Kleinere winkelgebieden moeten zich sterker positioneren tov grotere winkelgebieden en meer toegevoegde waarde gaan leveren aan consumenten Veel winkelgebieden in kleinere steden zullen geleidelijk compacter worden en meer op gemak gericht zijn. Bron: Winkelgebieden van de toekomst, Platform Copyright RMC

9 Meer filiaalbedrijven In 25 jaar van 40% naar 78% formules van alle winkels Copyright RMC

10 Daling aantal zelfstandigen 50% van de zelfstandige ondernemers heeft de leeftijd van 50 overschreden 30% van ondernemers zegt ermee te willen ophouden voor 2015 (bron: Inretail) Copyright RMC

11 Rabobank Retail Trendrapport 2010 meldde het al: Zonder formule, geen toekomst!

12 Meer vierkante meters detailhandel Totale winkeloppervlakte zal nog steeds toenemen naar miljoen m miljoen m2 Er is al te veel en er komt nog 13% bij in 5 jaar!! Bronnen: Analyses prognose winkelleegstand binnensteden 2020 Abn Amro, Rapport Retail locaties 2020.

13 Schaalvergroting De gemiddelde omvang van een winkel zal toenemen van 267 m2 naar 350 m2 in m2 350 m2 Winkels worden 30% groter in 5 jaar!! Bronnen: Analyses prognose winkelleegstand binnensteden 2020 Abn Amro, Rapport Retail locaties 2020.

14 Leegstand Op dit moment staat meer dan 1,9 miljoen m2 winkeloppervlakte leeg en dat is 7% van de winkelvoorraad. Dit zal stijgen tot 14% in De leegstand van winkelpanden zal in 2020 verdubbeld zijn Bronnen: Analyses prognose winkelleegstand binnensteden 2020 Abn Amro, Rapport Retail locaties 2020.

15 In Miljarden Online winkelen sterk toegenomen! Online winkelen Bron: thuiswinkelbedrijf

16 Aantal online shoppers verdubbelt Online:20% Online:20% Online:28% Online:36% Online:36% Offline: Offline:80% Offline: 72% Offline: 64% Totale besteding 65 miljard 74 miljard Bron: GFK, Retail 2020, Expertpanel, 2013

17 Ontwikkeling per branche sterk verschillend! % + 330% % % % % % % Food Telecom Fashion Tickets Bron: GFK, Retail 2020, Expertpanel, Copyright RMC

18 Index Trend drukte winkelstraten 140 Januari 2011 = Bron: CityTraffic, Copyright RMC

19 Landelijke trend vrijdagkoopavond Bron: CityTraffic, Copyright RMC

20 Ontwikkeling dagdrukte in de week 25% % 15% 10% 5% 0% Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Bron: CityTraffic, Copyright RMC

21 Consumenten winkelen gerichter Beter voorbereidde consument zorgt voor minder bezoekers maar bezoekers zijn vaker kopers Copyright RMC

22 Internet verandert het koopgedrag en daarmee de winkelstraat Consumenten winkelen minder vaak, maar als men winkelt, blijft men langer Copyright RMC

23 Retailonderzoek Cijfers en feiten over detailhandel Vught Copyright RMC

24 Winkelgebieden Vught Centrum Dagelijks: m2 Niet-dagelijks: m2 Centrum Moleneindplein Dagelijks: m2 Niet-dagelijks: 837 m2 De Schakel Niet-dagelijks: m2 Moleneindplein De Schakel Verspreid Dagelijks: m2 Niet-dagelijks: m2 Bron: Areaal, 2014 & Detailhandelinfo, Copyright RMC

25 Cijfers en feiten Vught Vught heeft een totale winkeloppervlak van m2 (=onderbewinkeld) 58% van het totale aanbod is gevestigd buiten het centrum van Vught Vught Centrum heeft een lage leegstand van 2.1% 97% van Vughtenaren doet de dagelijkse boodschappen in Vught: 65% doet dat in het Centrum 24% doet dat op het Moleneindplein Herkomst van bezoekers in Vught Centrum is 78% uit Vught zelf Herkomst van bezoekers in Moleneindplein is 63% uit de omliggende wijk en 88% uit Vught zelf Bron: Areaal, (g)een boodschap aan het centrum Copyright RMC

26 RMC Visie Het centrum van Vught heeft geen sterk recreatief centrum, door gebrek aan niet-dagelijks aanbod en horeca Moleneindplein heeft een zeer lokale functie gericht op dagelijkse boodschappen, maar veel mensen in Vught doen boodschappen in het Centrum Copyright RMC

27 RMC Visie Moleneindplein en het Centrum hebben een duidelijk andere functie, die sterker uitgedacht en gepositioneerd kan worden Molendeindplein zou een duidelijker gemaks-boodschappencentrum kunnen worden met meer vers en een extra supermarkt Het Centrum zou een duidelijker recreatief-boodschappencentrum kunnen worden met meer niet-dagelijks aanbod en meer horeca en leisure Copyright RMC

28 RMC advies Vught maak NU keuzes en doe dat gezamenlijk met ondernemers, eigenaren, gemeente en CentrumManagement! Vught maak duidelijk wat je te bieden hebt versus Den Bosch en de regio! Vught maak een duidelijker onderscheid tussen het Centrum en Moleneindplein! Een retailvisie is niet voldoende, pas een gedragen retailvisie biedt toekomstperspectief! Copyright RMC

29 Kwalitatieve analyse BSR-model Copyright RMC

30 EXTRAVERT Psychografische analyse doelgroep Hoe stelt men zich op ten opzichte van de omgeving EGO SOCIAAL INTROVERT Hoe gaat men om met emoties Bron: Smart Agent; Copyright RMC

31 EXTRAVERT Kenmerken kleuren Assertieve, energieke mensen; gericht op het verleggen van grenzen vrijheid, eigenzinnigheid, zelfbewust, passie, intelligent, genieten van het leven Sociale, open mensen open, sociaal, zorgzaam, gezellig, harmonie, gezinsleven, spontaniteit EGO SOCIAAL Ambitieuze, dynamische mensen Serieuze, bedachtzame, nuchtere mensen de expert, ratio, controle, zakelijk, onafhankelijk, carrièregericht INTROVERT bedachtzaam, zekerheid, veiligheid, bescherming, kalm, conservatief Bron: Smart Agent; Copyright RMC

32 Rode wereld: Vitaliteit Copyright RMC

33 Blauwe wereld: Controle Copyright RMC

34 Gele wereld: Harmonie Copyright RMC

35 Groene wereld: Bescherming Copyright RMC

36 Voorbeeld merkvoorkeuren Copyright RMC

37 EXTRAVERT Nederland 18 % 30 % EGO SOCIAAL 25 % 27 % INTROVERT Bron: Smart Agent; Copyright RMC

38 Leefstijlen Vught Copyright RMC

39 Vught - Inwoners 16% (18%) 24% (30%) Vught 38% (25%) 24% (27%) Tussen haakjes gemiddelde Nederland Bron: Smart Agent; Copyright RMC

40 Vught Schijndel Den Bosch Boxtel St. Michiel. Haaren Vught Bron: Smart Agent; Copyright RMC

41 EXTRAVERT Winkelgebied behoefte per kleur Stedelijke architectuur Gespecialiseerde winkels Bijzondere evenementen Goed bereikbaar met OV Functiemenging (wonen, werken, reizen) Gezellige sfeer en uitstraling Compleet eigentijds aanbod Veel mensen/dynamiek Gastvrijheid EGO SOCIAAL Stedelijke architectuur Stijlvolle omgeving met hoge kwaliteit Voldoende upstream merken Goede parkeermogelijkheid Ons Soort Mensen (OSM) INTROVERT Overzichtelijke architectuur Bekende winkelmerken en goede prijs Gratis parkeren Niet teveel toeters en bellen ervaren Vertrouwde omgeving Bron: Smart Agent; Copyright RMC

42 Conclusie doelgroep Beken kleur: De blauwe doelgroep is de grootste groep in Vught (38%) Ook in de omliggende gemeentes, met name waar enige toevloeiing vandaan komt, is blauw de grootste inwonersgroep: Haaren (37%) en St. Michielsgestel (35%) Behoeften Blauwe consument: Bij dagelijkse boodschappen hebben blauwe consumenten behoefte aan: gemak, efficiëntie (alles is aanwezig), bereikbaarheid (met de auto) en hoogwaardige kwaliteit. Bij niet-dagelijkse boodschappen hebben blauwe mensen behoefte aan: goede parkeermogelijkheden, hoogwaardige merken, ons soort mensen - gevoel, stijlvolle openbare ruimte Copyright RMC

43 Winkelgebiedanalyse Centrum Het Centrum is onderverdeeld in 4 winkelstraten: 1. Marktveldpassage marktveldpassage 2. Marktveld 3. Dorpstraat Heuvel Raadshuistraat 4. Kerkstraat marktveld Elk van bovenstaande straten verschilt van elkaar in kleur door het verschil in hardware (oa aanbod en openbare ruimte) en software (sfeer). raadhuisstraat kerkstraat Copyright RMC

44 Marktveldpassage Copyright RMC

45 Positie in BSR-model Marktveldpassage Bron: Smart Agent; Copyright RMC

46 Marktveld Copyright RMC

47 Positie in BSR-model Marktveldpassage Marktveld Bron: Smart Agent; Copyright RMC

48 Dorpstraat Heuvel Raadhuistraat Copyright RMC

49 Positie in BSR-model Marktveldpassage Marktveld Bron: Smart Agent; Copyright RMC

50 Kerkstraat Copyright RMC

51 Positie in BSR-model Marktveldpassage Kerkstraat Marktveld Bron: Smart Agent; Copyright RMC

52 Analyse Moleneindplein Copyright RMC

53 Positie in BSR-model Moleneindplein Bron: Smart Agent; Copyright RMC

54 Conclusie analyse winkelgebieden Moleneindplein: Moleneindplein heeft een andere functie (dagelijks en lokaal) en een andere doelgroep (geel) dan het Centrum (blauw) Centrum: Centrum is onderverdeeld in 4 gebieden, waarbij de Marktveldpassage het meest verschilt van de rest Aanbod van veel zelfstandige winkeliers op de hoofdwinkelstraat (Dorpstraat-Heuvel-Raadhuistr.) Opgeleverd deel Centrum-west sluit goed aan bij hoofdwinkelstraat en zorgt voor meer aanbod van bekende merken Copyright RMC

55 Positionering Vught Centrum Vught sterkte zwakte Marktveldpassage sterkte Kerkstraat Marktveld Bron: Smart Agent; Copyright RMC

56 Aanbeveling positionering Vught Vught Marktveldpassage Kerkstraat Marktveld Bron: Smart Agent; Copyright RMC

57 Aanbevelingen Positionering Centrum Focus op de blauwe doelgroep door in te spelen op de behoeften van deze consumenten. Zorg voor een samenhangend winkelgebied, waarbij voornamelijk aanpassingen nodig zijn in de Marktveldpassage. Positioneer het centrum binnen Vught als aantrekkelijk verblijfscentrum/ontmoetingsplek (persoonlijk en recreatief winkelen) Moleneindplein Zorg voor een compleet dagelijks aanbod voor de gele consument Focus op de wijkfunctie van deze winkelconcentratie binnen Vught Copyright RMC

58 Plan van Aanpak: RMC Werkateliers Copyright RMC

59 Bouwstenen van een winkelgebied Aanbod Functioneren ondernemer (personeel, innovatie) Openbare ruimte/ aankleding IDENTITEIT Marketing Service Online Copyright RMC

60 RMC Werkateliers Via creatieve workshops samen naar één visie op doelgroep, identiteit en acties Copyright RMC

61 Uitvoering Strategie Proces Werkateliers 5 verschillende vormen werkateliers met verschillende doelen: 1. Werkatelier Identiteit: Bepaling identiteit m.b.v. kernwaarden 2. Werkatelier Acties: Vaststellen van acties 3. Werkatelier Focus: Prioritering van acties 4. Werkatelier Beurs: Vormen van actie-teams 5. Werkatelier Studiehuis: Begeleiding in uitvoering van actie-teams Copyright RMC

62 Werkatelier Identiteit Bepaling identiteit m.b.v. kernwaarden Copyright RMC

63 Werkatelier Acties Brainstorm en vaststellen van acties per formule-element Copyright RMC

64 Werkatelier Focus Prioritering van Acties voor korte en lange termijn strategie Copyright RMC

65 Concrete acties als resultaat Copyright RMC

66 Retail Management Center Positionering en Plan van aanpak Vught Carine Ghazzi Huib Lubbers Copyright RMC