RIC Leefstijlmethode

Transcriptie

1 RIC Leefstijlmethode Optimaliseringsinstrument voor marketing en productontwikkeling 1 INTRODUCTIE Ernst Ossewaarde Jan Jaap Thijs Tinco Lycklama Suzanne van Laar 2 1

2 Selectie projecten Publiek > o.a. Studie Verblijfsrecreatie Friesland Gemeente Eindhoven >leefstijlanalyse t.b.v. gebiedsontwikkeling Landelijk Strijp Leestijlanalyse regionaal t.b.v. beleidsontwikkeing Noord-Holland cultuurbeleid Hollands Kroon Pijnacker-Nootdorp Analysetool t.b.v. verblijfsrecreatieparadox 3 Selectie projecten Privaat o.a. Leefstijlonderzoek verblijfs- en dagrecreatie Leefstijlscan t.b.v. Sauna Wellnes Bedrijfsplannen/haalbaarheidsstudies Uitbreidings- en RO-vraagstukken Duurzaamheidsprogramma Overijsssel TEGO en Green Deal energie 4 2

3 Vragen van deze tijd Hoe scherp kiest u uw doelgroep(en)? Wie is uw gast? Hoe bereikt u uw gast? Hoe tevreden is uw gast? Sluit aanbod aan bij wensen gast? Wat kunt u nog meer (aan-)bieden? 5 Behoeften van uw gast 3

4 Wie van u kent dit al? 7 Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL) 8 4

5 Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen

6 Ingetogen Aqua 16,7% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij. Deze recreanten zijn vaker oudere 1 en 2 persoons huishoudens, met een middelbare of hogere opleiding en een inkomen van iets boven modaal. 11 Rustig Groen 16,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby s. Deze recreanten zijn vaker wat ouder (55+) en wat lager opgeleid, met een inkomen van iets boven modaal. 12 6

7 Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen. Deze recreanten zijn vaker hoog opgeleide mensen tussen de 18 en 34 jaar, met een inkomen beneden modaal (starters) of juist meer dan 2x modaal (verder in hun carrière). 13 Uitbundig Geel 18,2% (gemiddeld in NL) De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Deze recreanten hebben vaker een jong gezin, zijn middelbaar opgeleid en hebben een inkomen tussen modaal en 2x modaal. 14 7

8 Ondernemend Paars 9,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur Deze recreanten zijn vooral tussen de 35 en 54 jaar, met een hogere opleiding en een hoger inkomen, 2x modaal en meer. 15 Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. In deze belevingswereld komen veel gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens voor. Men is vaker laag opgeleid en heeft een inkomen tot en met modaal. 16 8

9 Stijlvol en Luxe Blauw 9,0% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen. Dit zijn vaak wat jongere huishoudens met een middelbare of hogere opleiding en een wat hoger inkomen, vaker 2x modaal en meer. 17 Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen rijdt in een Alfa Romeo, wie in een Volvo V50? Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Vinexwijk Leidsche Rijn Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Almere Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar 9

10 Socio demografische gegevens alleen zijn niet voldoende om de consument van vandaag echt te leren kennen. Zelfverzekerd Uniek zijn Energiek Leven met passie Dromen waarmaken Ondernemend beetje ongeduldig Koopt graag meteen de nieuwste elektronica Druk, dynamisch gezinsleven Avontuurlijke vakanties Snowboarden en squashen Zakelijk correct Rationeel Evenwichtig Serieus Gedegen Teamplayer Rustig gezin Bedachtzaam Camping vakantie Volleybal Leefstijlsegmentatie RIC 10

11 Leefstijlen toegepast voor uw bedrijf Aanbod (RIC) Ontwikkel richtingen Vraag (RIC) Omgeving Identiteit Promotie en marketing Productontwikkeling Arrangementen en samenwerking Meer boekingen Betere gasttevredenheid Aanpak: eenvoudig en overzichtelijk Stap 1: het kleuren van de vraag Stap 2: het kleuren van het aanbod Stap 3: analyse, conclusies en advies 22 11

12 Stap 1: kleuren van de vraag d.m.v. postcodeanalyse of ansichtkaartmethode Resultaat (voordeel) ansichtkaartmethode: Een jaar lang online inzicht in gasttevredenheid en leefstijlprofiel = directe monitoringtool Ook gast-suggesties voor verbetering/optimalisering 23 Resultaat: leefstijl DNA/profiel van uw gast Activiteiten centraal Vitaliteit Ondernemend Paars 9,7% (index 103) Controle Creatief inspirerend Rood 4,1% (index 69) Stijlvol Luxe Blauw 8,2% (index 92) Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning. Uitbundig Geel 18,7% (index 103) Ingetogen Aqua 24,2% (index 145) Ontspannen en tot rust komen Harmonie Gezellig Lime 22,7% (index 94) Rustig Groen 12,2% (index 75) Zekerheid Het gezelschap, de mensen centraal 12

13 Stap 2: kleuren van aanbod Leefstijlaudit Ligging, landschappelijke inpassing Kwaliteit en omvang groene component Uitstraling en kwaliteit van de gebouwen De sauna- en wellnessvoorzieningen Het horeca-aanbod Arrangementen Andere opvallende aspecten, bijv. duurzaamheid Tone-of-voice in de communicatie met gasten Website Eventueel logiesaanbod (eigen of i.s.m. derden) Optioneel: concurrentieanalyse 25 Resultaat stap 2: Conclusies op basis van leefstijlen over Mate van geschiktheid/aantrekkelijkheid aanbod Verbeterpunten aanbod (soft- en hardware) 26 13

14 Stap 3: conclusies en advies Lijst met (tenminste) 10 verbeterpunten, bijv. productontwikkeling, marketing & communicatie, arrangementen, samenwerking logies/andere ondernemers, acties etc. Onderscheid quick-wins / lange termijn Optioneel: workshop met personeel Advies-(eind-)gesprek 27 Contactgegevens Ernst Ossewaarde [email protected] Tel