Toeristische Arrangementontwikkeling

Transcriptie

1 Toeristische Arrangementontwikkeling Workshop 15 april 2016 Programma Drie presentaties Interactieve workshop Plenaire terugkoppeling Einde workshop 1

2 Maar eerst Accommodatie? Bezienswaardigheid (attractie/museum)? Restaurant/café? Promotieorganisatie? Ondernemersvereniging/brancheorganisatie? Overheid? Overig? Wie heeft er al een arrangement? Presentatie Mardiek Voorneveld Directeur Bureau Toerisme Laag Holland 15 april

3 Workshop arrangementontwikkeling 15 april 2016 Mardiek Voorneveld Directeur BTLH Het gebied Laag Holland 1. 3

4 CycleAmsterdam 2. Welke vragen stellen we ons zelf Welke doelgroep Welk doel Welk Vorm Welke samenwerking Welke tools zijn er al Is het product duidelijk Distributie Wie willen we bereiken Wat willen we er mee bereiken (spreiding/inkomsten etc) Thema en sub thema,s kiezen Met wie werken we samen en op wat voor manier Welke bestaande tools zijn bruikbaar Openingstijden, lengte, prijs, talen etc Wat zijn distributie kanalen 3. 4

5 CycleAmsterdam Welke doelgroep Individuele toerist in Amsterdam Welk doel Laag (old) Holland toegankelijker maken, spreiding, Welk Vorm Welke samenwerking Welke tools zijn er al Fietsen (Thema routes) Ondernemers, gemeenten, Landschap en recreatie gebieden Bestaande routes, fietsknooppunten, netwerk, ABHZ Is het product duidelijkopeningstijden, buslijnen, lengte en duur van routes etc. Distributie Fietsverhuurders, VVV s, Hotels in Amsterdam, AM 4. Samenwerking CycleAmsterdam Landschap Laag-Holland Alkmaar Recreatie Noord-Holland Oostzaan CycleAmsterdam Gemeente Purmerend Fietsverhuurders Gemeente Edam/Volendam/ Zeevang Logies verstrekkers in Amsterdam Zaanstad Ondernemers VVV s Gemeente Beemster Gemeente Waterland 5. 5

6 Cycle Amsterdam Boekje met 10 routes door het gebied Old Holland Losse routes met kortings couponnen, bij fietsverhuur in het gebied Website 6. Boekjes en losse routes Verspreiding Fietsverhuurders Verspreiding Hotels in Amsterdam en VVV s 7. 6

7 Website 8. Aandachtspunten Meertaligheid Fietsverhuurpunten Openingstijden Mogelijkheid voor individueel bezoek 9. 7

8 Dank voor uw aandacht De Metropool Amsterdam 15 april

9 Overnachtingen Amsterdam Bron O+S t/m 2005 vanaf 2006 CBS; vanaf 2012 CBS volgens nieuwe steekproef methode Ontwikkeling kernmarkten overnachtingen A dam 2007 tmytdoktober nieuw Nederland Groot-Brittannië Verenigde Staten Duitsland Frankrijk Italië Spanje België Bron: CBS, t/m 2011 volgens oude steekproef, vanaf 2012 cijfers volgens nieuwe steekproef, 2015 voorlopige cijfers 9

10 Ontwikkeling BRIC, J & Aus overnachtingen A dam 2007 tmytdoktober nieuw Brazilië Rusland India China Japan Australië Bron: CBS, t/m 2011 volgens oude steekproef, vanaf 2012 cijfers volgens nieuwe steekproef, 2015 voorlopige cijfers Spreiden in tijd en ruimte Spreiden in tijd Voorbeeld: Amsterdam Light Festival Spreiden in ruimte: Amsterdam Bezoeken, Holland Zien 10

11 De Metropool Amsterdam De Metropool Amsterdam 11

12 Marketing aanpak Amsterdam Beach Haarlem Old Holland Amsterdam New Land Flowers of Amsterdam Castles and Gardens of Amsterdam Wij promoten. Duidelijk en aantrekkelijk aanbod reden om stad te verlaten Aansluitend bij thema/karakter Interessant voor internationale bezoekers Faciliterende elementen, zoals bewegwijzering en bereikbaarheid 12

13 Voorbeelden van ontwikkelde producten Muiderslot Castle Amsterdam Castle Muiderslot Buitenlandse bezoekers verdubbeld 26 13

14 Industrial Heritage Line Amsterdam CS Zaanse Schans 2014: 14% van passagiers was bezoeker 2015: 27% Amsterdam & Region Travel Ticket Samenwerking EBS, GVB, Connexxion, Stadsregio Amsterdam, AM EUR 13,50 24 uur geldig 14

15 Tulpomania Bezoekers meenemen in het fascinerende verhaal van de tulpenmanie die in de Gouden Eeuw heerste Haarlem Marketing Frans Hals Museum Jopenkerk Keukenhof Arriva Veerdienst Amsterdam - Muiderslot Mogelijk maken van het meenemen van fietsen op de boot Veerdienst Amsterdam Muiderslot VVV Gooi & Vecht Amsterbike 15

16 Discover Zaanstreek the Dutch Way Fietsroutes Hotspot Wormerveer Zaanse Schans Rent a Bike Historische Vereniging Wormerveer Gemeente Zaanstad Tips in een notendop 1. Engelstalige informatie 2. Vermeld de nabijheid van Amsterdam 3. Gebruik marketingaanpak van de Metropool Amsterdam 4. Benadruk het unieke van uw aanbod 5. Werk samen 16

17 Presentatie Tinco Lycklama Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd 15 april 2016 Leisure Leefstijlen: Tool bij arrangementsvorming Workshop arrangementontwikkeling Zaanstad Tinco Lycklama, 15 april

18 Opbouw 18

19 Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen rijdt in een Alfa Romeo, wie in een Volvo V50? Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Vinexwijk Leidsche Rijn Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Almere Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar Socio-demografische gegevens alleen zijn niet voldoende om de consument van vandaag echt te leren kennen. Zelfverzekerd Uniek zijn Energiek Leven met passie Dromen waarmaken Ondernemend beetje ongeduldig Koopt graag meteen de nieuwste elektronica Druk, dynamisch gezinsleven Avontuurlijke vakanties Snowboarden en squashen Zakelijk correct Rationeel Evenwichtig Serieus Gedegen Teamplayer Rustig gezin Bedachtzaam Camping vakantie Volleybal 19

20 Creatief en inspirerend Rood: 6,1% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen. Deze recreanten zijn vaker hoog opgeleide mensen tussen de 18 en 34 jaar, met een inkomen beneden modaal (starters) of juist meer dan 2x modaal (verder in hun carrière)

21 Uitbundig Geel 18,2% (gemiddeld in NL) De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Deze recreanten hebben vaker een jong gezin, zijn middelbaar opgeleid en hebben een inkomen tussen modaal en 2x modaal. 41 Gezellig Lime 24,2% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. In deze belevingswereld komen veel gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens voor. Men is vaker laag opgeleid en heeft een inkomen tot en met modaal

22 Rustig Groen 16,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby s. Deze recreanten zijn vaker wat ouder (55+) en wat lager opgeleid, met een inkomen van iets boven modaal. 43 Ingetogen Aqua 16,7% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij. Deze recreanten zijn vaker oudere 1 en 2 persoons huishoudens, met een middelbare of hogere opleiding en een inkomen van iets boven modaal

23 Stijlvol en Luxe Blauw 9,0% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen. Dit zijn vaak wat jongere huishoudens met een middelbare of hogere opleiding en een wat hoger inkomen, vaker 2x modaal en meer. 45 Ondernemend Paars 9,4% (gemiddeld in NL) Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur Deze recreanten zijn vooral tussen de 35 en 54 jaar, met een hogere opleiding en een hoger inkomen, 2x modaal en meer

24 Welke beleving zoekt creatief en inspirerend rood in logiesaccommodaties? Aantrekkelijke kenmerken voor de beleving bij logiesaccommodaties (hotel, b&b, jachthaven, camping, bungalowpark, vakantiewoning etc) Creatieve omgeving die inspiratie biedt Anders dan anders Mag eenvoudig, back to basic, maar op een bijzondere manier Verrassende voorzieningen Biologische catering en aandacht voor duurzaamheid Gericht op het individu, met aandacht voor sportieve en culturele mogelijkheden Welke beleving zoekt rustig groen in logiesaccommodaties? Aantrekkelijke kenmerken voor de beleving bij logiesaccommodaties (hotel, b&b, jachthaven, camping, bungalowpark, vakantiewoning etc) Rustige sfeer in de accommodatie Mogelijkheden voor wandelen,fietsen en bezoek aan monumenten en musea Niet te veel faciliteiten Herkenbareuitstraling; zoals een grote hotelketen of een traditioneel familiehotel Privacy gewaarborgd 24

25 Welke beleving zoekt creatief en inspirerend rood in de horeca? De rode consument houdt van anders dan anders, creatief, en het mag eventueel ook wat eenvoudiger (back-to-basic) zijn. Een kunstzinnige inrichting wordt bijvoorbeeld gewaardeerd. Vrijheid en inspiratie zijn belangrijke waarden voor de rode doelgroep. De rode gast wil graag nieuwe dingen zien en meemaken en graag iets leren. Zij bezoeken graag nog niet ontdekte horecaplekjes. Qua assortiment stelt de rode toerist prijs op eigentijdse, bijzondere dranken en gerechten, maar ook voedsel uit de streek en gezonde en verantwoord gemaakte producten (zoals biologische en fairtrade producten). Ook een eigen moestuin wordt gewaardeerd. De bediening mag vlot en informeel zijn. Welke beleving zoekt rustig groen in de horeca? De groene consument geniet graag op een ingetogen manier. Uit eten gaan is voor hen een bijzondere gelegenheid. Ze vermijden liever de drukte en houden niet van te veel spektakel en gedoe. De groene leefstijlconsument kenmerkt zich door eenvoud. Zij hechten aan het gewone of het herkenbare. Denk aan een huiskamersfeer, nostalgie en historische elementen. Ze bevinden zich namelijk graag in een fijne, vertrouwde omgeving. Het assortiment hoeft niet bijzonder te zijn en het liefst niet te duur. Denk bijvoorbeeld aan Nederlandse kost. Graag vrij grote porties en geen kunstwerken. De bediening mag wat ouder zijn of zeer beleefd, als het maar niet te uitbundig of joviaal is. Ze waarderen het als er tijd wordt genomen voor ze. Tijdens de maaltijd genieten ze graag in alle rust. 25

26 26

27 Arrangementvorming met leefstijlen parels rijgen 27

28 Dagtocht Waterland (Bureau Toerisme Laag Holland) Ingetogen aqua: - Theetuin en huisgemaakte taart (streekeigen, vers) - Fluisterboot, door de natuur (duurzaam, natuur) - Wijnproeverij, duur 7 uur (verdiepen, niet te gehaast) Go Tuk arrangementen en partners Uitbundig geel Gezellig lime - Tuxi, taxi maar dan net anders (geel), - High beer (diversiteit, niet te stijf) - Verwenmenu De Koperen Bel (Lekker Gewoon & Gewoon lekker) - Partners: Paintball, events ( gele activiteiten) 28

29 Dank voor uw aandacht! Hoe geef je invulling aan gezellig uit eten? 29

30 Motieven om te wandelen en fietsen in de natuur meerdaags wandelen wandelend de streek verkennen tot nieuwe inzichten komen liever niet wandelen tijdens een evenement alleen zijn, drukte vermijden (wandelen) liever niet wandelen met app liever geen ommetje maken liefst zo lang mogelijk echt in de natuur fietsen struinen, van de paden af lange afstandspaden lopen uitdagende trails lopen fietsend de streek verkennen fysieke uitdaging (wandelen) 59 Motieven om te wandelen en fietsen in de natuur alleen zijn, drukte vermijden (wandelen) even niets aan je hoofd hebben liever niet meerdaags op pad zijn (wandelen) liever geen langeafstandspaden lopen natuurlijke omgeving niet bijzonder belangrijk liever geen knooppuntensysteem fietsen fotograferen als hobby liever niet fietsen met een route-app liever geen horecabezoek tijdens de wandeling 30

31 Interactieve workshop Opdracht Stel een (fictief) arrangement samen voor de consument Maakt niet uit voor welke doelgroep. Hoeft ook niet boekbaarte zijn Stappenplan wordt uitgereikt bij verlaten zaal Lengte van arrangement Tip: Internationale bezoekers aan Amsterdam gaan gemiddeld 4 uur de regio in 60 minuten Daarna per arrangement een korte mondelinge toelichting Locaties Sprekers lopen rond 31

32 Groepen Wie zit er in welke groep? Korte presentaties 32

33 Bedankt 33