Actieplan toerisme

Transcriptie

1 Actieplan toerisme Purmerend, juli 2011

2 INHOUD Onderwerp Pagina Inleiding 3 Hoofdstuk 1: Verblijfsaccommodaties 4 Hoofdstuk 2: Evenementen 7 Hoofdstuk 3: Productverbetering 9 Hoofdstuk 4: Watertoerisme 13 Hoofdstuk 5: Marketing en communicatie 14 Hoofdstuk 6: Evaluatie, monitoring 17 Bijlage: Acties watertoerisme (uit actieplan watertoerisme) 18 2

3 INLEIDING Dit actieplan is een uitwerking van de 'Nota toerisme ' die eind 2011 door de gemeenteraad is vastgesteld. Per actiepunt worden de volgende aspecten omschreven: - doelstelling actieplan; - betrokken partijen; - kosten; - resulta(a)t(en). De actiepunten in dit plan zijn per categorie gebundeld. Achtereenvolgens wordt aandacht besteed aan: a. verblijfsaccommodaties (inclusief campings en camperplaatsen); b. evenementen; c. productverbetering; d. waterrecreatie en -toerisme; e. marketing en communicatie (in- en extern). 3

4 VERBLIJFSACCOMMODATIES 1. Campings en camperplaatsen De gemeente Purmerend ondersteunt ondernemers die het initiatief nemen tot het realiseren van camperplaatsen. Uit onderzoeken van de Stads- en Metropoolregio blijkt dat de behoefte hieraan in de gehele regio groot is en blijft. Hoewel uit eerder onderzoek is gebleken dat er voor (grootschalige) campings geen ruimte in Purmerend is, zullen eventuele initiatieven tot het realiseren van kleinschaligere campings zo veel mogelijk worden ondersteund. DOEL : toename aantal verblijfstoeristen in/naar Purmerend. MIDDEL : ondernemers stimuleren initiatieven te nemen. ACTIES : 1. themabijeenkomsten organiseren; KOSTEN : p.m. 2. mogelijke locaties benoemen; 3. behoefte (zie boven) blijvend monitoren (in regionaal verband) ondernemers, BTLH, Stadsregio ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : 1. lijst mogelijke locaties (2012); 2. monitoring (continue). EFFECT : realisering van goed geoutilleerde verblijfsmogelijkheden voor campers en kampeerders/ toename aantal bezoekers. bereidheid ondernemers tot realisering van dergelijke voorzieningen. 2. Hotelaccommodaties: uitbreiding/realisering Het is wenselijk de hotel- en vergaderfaciliteiten in Purmerend uit te breiden. In het regionaal actieplan toerisme van de Stadsregio Amsterdam zijn daarvoor twee locaties aangewezen: de A7/Kop van West en Vurige Staart. 4

5 DOEL : toename aantal verblijfstoeristen in/naar Purmerend. MIDDEL : ondernemers stimuleren initiatieven te nemen. ACTIES : 1. ondernemers actief begeleiden bij hun initiatief (door het accountmanagement EZ). KOSTEN : p.m. 2. marktconsultaties te organiseren met potentiële ontwikkelaars. Stads- en Metropoolregio, ISW, BTLH, ondernemers ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : marktconsultatie-bijeenkomsten (regelmatig). EFFECT : realisering van voldoende kwalitatief hoogwaarde hotelvoorzieningen/toename aantal bezoekers. bereidheid ondernemers tot realisering van dergelijke voorzieningen. 3. Kleinschalige verblijfsaccommodaties (B&B) A. Stimulering kleinschalige verblijfsaccommodaties in het centrum. B. Initiatieven van particulieren en ondernemers voor de start van een B&B te stimuleren en te ondersteunen. DOEL : toename aantal verblijfstoeristen in/naar Purmerend. MIDDEL : (startende) ondernemers stimuleren initiatieven te nemen. ACTIES : 1. ondernemers actief begeleiden bij hun initiatief (door accountmanagement EZ); KOSTEN : p.m. 2. lijst van mogelijke locaties; 3. themabijeenkomsten voor starters B&B. ISW, BTLH, ondernemers ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : 1. lijst mogelijke locaties (2012) 2. themabijeenkomsten (regelmatig, reeds 1 plaatsgevonden in 2011) 5

6 EFFECT : realisering van kleinschalige logiesaccommodaties/ toename aantal bezoekers. bereidheid ondernemers tot het nemen van initiatief. 4. Vergader- en congresfacilteiten Realisering van nieuwe en uitbreiding van bestaande vergader- en congreslocaties in Purmerend. DOEL : toename groepen (zakelijke) bezoekers aan Purmerend. MIDDEL : bestaande ondernemers bewust maken van de mogelijkheden en nieuwe faciliteiten ondersteunen. ACTIES : 1. aansluiting bij regionale initiatieven (MICE). KOSTEN : p.m. 2. bijeenkomsten/overleggen met ondernemers (2012). Stadsregio, BTLH, ondernemers ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : themabijeenkomsten, te realiseren voor 2013 (en op basis daarvan beoordelen of extra acties moeten worden genomen. EFFECT : toename aantal groepen bezoekers. bereidheid ondernemers tot het nemen van initiatief. 6

7 EVENEMENTEN 1. Opstellen evenementenvisie/-beleid DOEL : vergroten aantrekkelijkheid Purmerend. MIDDEL : versterken/stimuleren evenementen. ACTIES : opstellen en uitvoeren evenementenvisie/-beleid. KOSTEN : nihil evenementenorganisaties, BTLH, ondernemers ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : visie- c.q. beleidsdocument EFFECT : 1. meer spreiding van evenementen 2. kwaliteitsverbetering evenementen 3. gezamenlijke promotie evenementen 4. toename bezoekers evenementen bereidheid evenementenorganisaties tot organiseren van nieuwe evenementen of bijstelling van bestaande evenementen. TERMIJN : Streekproductenmarkt DOEL : vergroten aantrekkelijkheid Purmerend en promotie van streekeigen producten uit regio Waterland. MIDDEL : in samenwerking met betrokken partijen opzetten van een streekproductenmarkt. ACTIES : realisering van een streekproductenmarkt, separaat of in aansluiting op bestaande weekmarkt. KOSTEN : kostendekkend (uit markttarieven). streekproducten-aanbieders, marktkooplieden, BTLH 7

8 ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) en organiserend (op grond van marktverordening) RESULTAAT : realisering streekproductenmarkt. EFFECT : 1. promotie streekproducten 2. toename bezoekers vanuit stad en regio aan binnenstad bereidheid marktkooplieden en aanbieders streekproducten mee te werken aan realisering streekproductenmarkt. TERMIJN :

9 PRODUCTVERBETERING 1. Verbetering bestaande routering (fiets- en wandelmogelijkheden, vaarroutes) DOEL : 1. verbetering aantrekkelijkheid Purmerend t.o.v. omliggende omgeving; 2. toename aantal bezoekers aan Purmerend. MIDDEL : 1. bestaande routes upgraden; 2. nieuwe routes ontwikkelen (samen met partijen); 3. promotie routes (via BTLH). ACTIES : 1. in kaart brengen van bestaande routes en routeinformatie; 2. knelpunten routes en onderzoeken of deze punten zijn op te lossen; 3. ontwikkelen van promotiemateriaal (website e.d.). 4. digitale routes ontwikkelen (I-Tours). KOSTEN : ,-- (voor I-Tours, gedekt vanuit RES) 5.000,-- (promotiemateriaal, te ontwikkelen door BTLH) BTLH, Vereniging Historisch Purmerend, het Gilde ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : concrete routes te voet, op de fiets en per boot vanuit Purmerend naar het omliggende landschap en in de binnenstad van Purmerend. EFFECT : toename bezoekers naar Purmerend en toename bestedingen. geen 9

10 2. Ontwikkelen en uitvoeren van arrangementen DOEL : bevorderen van (herhaal)bezoek aan Purmerend MIDDEL : ontwikkelen en uitvoeren van arrangementen in Purmerend en in relatie met de regio ACTIES : bijeenkomsten met toeristische ondernemers organiseren met als doel samen arrangementen te ontwikkelen en uit te voeren KOSTEN : t.l.v. bedrag dat aan BTLH beschikbaar is gesteld BTLH, ondernemers ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) RESULTAAT : meer arrangementen (gerealiseerd in de vorm van LaagLanders) EFFECT : toename bezoekers aan Purmerend medewerking ondernemers 3. Verbetering toeristische bewegwijzering DOEL : bereikbaarheid van toeristische attracties in de stad te verbeteren MIDDEL : aanpassing/uitbreiding (uniforme) toeristische bebording in en naar de stad ACTIES : 1. onderzoek naar effectiviteit bestaande bewegwijzering in de stad; 2. meewerken aan realisering uniforme, regionale bewegwijzering naar toeristische bewegwijzering KOSTEN : 1. p.m. (te bepalen aan de hand van onderzoek) ,-- (Purmerendse bijdrage aan regionaal plan van aanpak) Stadsregio, ISW ROL GEMEENTE : uitvoerend (realisering bewegwijzering) RESULTAAT : sluitende bewegwijzering naar toeristische attracties EFFECT : toename bezoekers aan attracties en VVV in Purmerend medewerking van alle regionale partijen 10

11 4. Realisering fysieke informatiepunten DOEL : verbetering informatievoorziening aan bezoekers Purmerend MIDDEL : realisering VVV-i-point op centrale locatie in stad (+ eventuele informatiepanelen en/of -zuilen) ACTIES : onderzoek naar mogelijke locaties VVV-i-point KOSTEN : ,-- (uit bestaande VVV-subsidie voor VVV-i) 4.000,-- voor zuil BTLH ROL GEMEENTE : stimulerend (samen met BTLH onderzoeken welke locatie geschikt en haalbaar is) RESULTAAT : goed geoutilleerd VVV-i-point in Purmerend EFFECT : meer gebruik van informatievoorzieningen door bezoekers en inwoners Purmerend afstemming met en medewerking van overige partners in BTLH 5. Polderlandschap (meer) uitdragen als unique selling point voor Purmerend DOEL : product 'Purmerend' interessanter maken MIDDEL : samenbinden van alle betrokken partijen en nagaan of er meer aandacht kan worden besteed aan de inpoldering/strijd tegen het water, bijvoorbeeld door een bezoekerscentrum in Purmerend te realiseren ACTIES : overleg met partijen over de mogelijkheden/ haalbaarheid KOSTEN : p.m. Purmerends Museum, Vereniging Historisch Purmerend, het Gilde, BLTH, ISW ROL GEMEENTE : initiërend (bijeenbrengen van partijen) in 2012 RESULTAAT : meer aandacht voor polderlandschap in museum of anderszins EFFECT : toename (internationale) bezoekers bereidheid van partners om mee te werken 11

12 6. Verbetering gastheerschap bij gemeente en bedrijven DOEL : aantrekkelijkheid Purmerend voor bezoekers verbeteren MIDDEL : cursussen voor direct betrokkenen ACTIES : organiseren cursus gastheerschap KOSTEN : p.m. BETROKKEN PARTIJEN : horeca, vervoer- en taximaatschappijen, Gemeente Purmerend ROL GEMEENTE : opdrachtgever (na akkoord/medewerking overige partijen) RESULTAAT : meer aandacht voor bezoekers in de stad EFFECT : toename (herhaal) bezoek aan Purmerend bereidheid van partners om mee te werken 12

13 WATERTOERISME en -RECREATIE 1. Uitvoeren actieplan watertoerisme In 2010 is het actieplan watertoerisme door het college van burgemeester en wethouders vastgesteld. In dit plan zijn onder meer de volgende acties opgenomen: - realisering botenhelling; - uitbreiding ligplaatsen voor recreatievaart (vaste ligplaatsen en passantenplaatsen); - verbetering informatievoorziening over waterrecreatie in Purmerend en omgeving; - ontwikkeling van een waterevenement. Dit actieplan is in de bijlagen opgenomen. Kortheidshalve wordt naar de inhoud hiervan verwezen. 13

14 MARKETING en COMMUNICATIE 1. Stimulering verblijfsbezoek (in overleg met Stadsregio Amsterdam) DOEL : aantrekken buitenlandse (verblijfs)toeristen en stimulering herhaalbezoek aan regio MIDDEL : promotie gehele regio ACTIES : 1. ontwikkeling routes; 2. algemene promotie ( één website voor internationale bezoekers) Purmerend neemt in dit kader deel aan het project 'Amsterdam Bezoeken, Holland Zien'. De kosten van dit project zijn ten laste gekomen van budgetten van het ISW. KOSTEN : budgetten ISW (reeds beschikbaar gesteld) Stads- en metropoolregio Amsterdam, gemeenten, promotieorganisaties (BTLH, ATCB) ROL GEMEENTE : faciliterend aan ATCB/Stadsregio (meedenken, aanleveren informatie) RESULTAAT : 1. website buitenlands bezoek aan Amsterdam en regio (met uniforme symbolen voor deelregio's); 2. routes door gehele regio. EFFECT : toename buitenlandse toeristen aan stad en regio geen 2. Ontwikkeling brochure over Purmerend in diverse talen DOEL : verbetering informatievoorziening over toeristisch Purmerend MIDDEL : promotie door middel van brochure ACTIES : ontwikkeling brochure KOSTEN : budgetten BTLH eventueel aangevuld met budget Gemeente Purmerend 14

15 BTLH, gemeente ROL GEMEENTE : faciliterend aan BTLH (meedenken, aanleveren informatie) RESULTAAT : algemene brochure EFFECT : meer bekendheid Purmerend bij bezoekers geen 3. Wandel-, vaar- en fietsroutes (in diverse talen) DOEL : verbetering informatievoorziening over routes vanuit Purmerend MIDDEL : opstellen informatiebulletins (t.b.v. brochures/ website) ACTIES : 1. in kaart brengen diverse routes; 2. bepalen instrumenten (brochures, websites, digitale mogelijkheden d.m.v. smartphones). KOSTEN : budgetten BTLH, Gemeente Purmerend BTLH, gemeente, watersportverenigingen, Vereniging Historisch Purmerend, Gilde ROL GEMEENTE : faciliterend aan BTLH (aanleveren informatie, meedenken) RESULTAAT : voldoende kwalitatieve informatie over routes vanuit Purmerend in de omliggende omgeving EFFECT : meer bezoekers aan Purmerend en regio bereidheid partijen mee te werken/beschikbaarheid financiële middelen 4. Promotie van verblijfsmogelijkheden in regio Waterland DOEL : verbetering van informatievoorziening over de mogelijkheden om te verblijven in Purmerend en regio (hotels, B&B's, campings, passantenplaatsen watersport) MIDDEL : opstellen informatiebulletins (t.b.v. brochures en/of website) ACTIES : 1. in kaart brengen mogelijkheden; 15

16 2. bepalen instrumenten (brochure, website) KOSTEN : budgetten BTLH en gemeenten BLTH, gemeenten, bedrijfsleven ROL GEMEENTE : faciliterend aan BTLH (aanleveren informatie) RESULTAAT : voldoende kwalitatieve informatie over verblijfsmogelijkheden in Purmerend en omliggende regio EFFECT : meer verblijfsbezoek aan Purmerend en regio beschikbaarheid middelen, bereidheid van bedrijfsleven om mee te werken 16

17 EVALUATIE, MONITORING 1. Uitvoeren regelmatige evaluaties van het toerismebeleid DOEL : vaststellen resultaten en effecten van het toerismebeleid en de hierin opgenomen acties MIDDEL : bezoekersonderzoeken (kwantitatief en kwalitatief) ACTIES : 1. bepalen onderzoeksopzet; 2. onderzoeken samenwerking met BTLH of ATCB KOSTEN : gemeentelijk budget (in combinatie met budgetten overige organisaties) BTLH, gemeente(n), Stadsregio, ATCB ROL GEMEENTE : meewerken aan regionaal onderzoek/zelf uitvoerend RESULTAAT : inzicht in wensen en behoeften bezoekers Purmerend en regio EFFECT : bijstellen acties actieplan bereidheid van partijen om mee te werken

18 BIJLAGE 1: ACTIES uit ACTIEPLAN WATERTOERISME (reeds eerder door B&W vastgesteld) 'Purmerend als destinatie' 1. Masterplan Whereas Beschrijving : het ontwikkelen van een visie op de Where-as, tussen de zwaaikom in het Noordhollands Kanaal en het bedrijventerrein De Where. Doelstelling : - het creëren van ligplaatsen en afmeer- mogelijkheden voor diverse soorten schepen en kano's; - het verbeteren van de zichtbaarheid van het water vanaf het land door 'land en water' beter met elkaar te verbinden. Betrokken partijen : gemeente, Hoogheemraadschap Noordhollands Noorderkwartier (beheerder Where), provincie Noord- Holland (beheerder NH-kanaal), watersport- Verenigingen. Trekker : gemeente Purmerend. Planning/fasering : voor het opstellen van een visie op de Where-as is bij de afdeling Projecten een projectleider aangewezen en is er een projectgroep van start gegaan die gaat onderzoeken hoe de aantrekkelijkheid van de Where - in samenwerking met het bedrijfsleven/project- ontwikkelaars 2. Informatie over bestaande voorzieningen en routes verbeteren Beschrijving : het verbeteren van de informatievoorziening over de aanwezige watersportvoorzieningen in Purmerend (ligplaatsen e.d.) en de mogelijke routes in/vanuit Purmerend: 18

19 - op de kade (informatiepanelen); - in brochures en op websites; Doelstelling : stimulering van het gebruik van de reeds bestaande voorzieningen /toename van het aantal watersporters Betrokken partijen : Bureau Toerisme Laag Holland, gemeente, ISW en watersportverenigingen; Trekker : BTLH; Planning/fasering : voorbereiding in 2010; gereed in 2011 (voor het watersportseizoen). 3. Realisering van een botenhelling Beschrijving : het realiseren van een helling waar booteigenaren hun boot uit het water kunnen halen; Doelstelling : verbetering van de aanwezige voorzieningen t.b.v. watersport/-recreatie in Purmerend; Betrokken partijen : gemeente, watersportverenigingen Trekker : gemeente; Planning/fasering : 2011, afstemmen met planning Baanstee-Noord 4. Realisering ligplaatsen (vaste en passanten) Beschrijving : het realiseren van voldoende ligplaatsen voor passanten en bewoners; Doelstelling : - voldoen aan de vraag; - vergroting aantrekkelijkheid van het zicht op het water vanaf het land; - stimulering watertoeristen om naar Purmerend te komen. Betrokken partijen : gemeente, provincie, watersportverenigingen Trekker : gemeente; 19

20 Planning/fasering : 2011 tot 2013 (voorbereiding tot uitvoering). 5. Verbetering bestaande voorzieningen/aanleg nieuwe voorzieningen t.b.v. watersport in Purmerend Beschrijving : het verbeteren van bestaande voorzieningen of het realiseren van nieuwe voorzieningen zoals walstroom, water, afval en oplaadpunten voor elektrische boten; Doelstelling : - stimulering watertoeristen om naar Purmerend te komen; Betrokken partijen : gemeente, provincie, watersportverenigingen Trekker : gemeente Planning/fasering : Realisering verhuurmogelijkheden sloepen en overige boten Beschrijving : het creëren van mogelijkheden om sloepen en andere boten zodat ook niet-bootbezitters vanuit Purmerend kunnen varen; Doelstelling : - stimulering toeristen om vanuit Purmerend te gaan varen en te genieten van het landschap in Laag Holland; Betrokken partijen : bedrijfsleven, gemeente, provincie Trekker : bedrijfsleven, ONHN Planning/fasering : Aanleg (terras)voorzieningen aan het water Beschrijving : het realiseren van voldoende locaties waar mensen van het water en alle activiteiten op het water kunnen genieten; Doelstelling : - aansluiting water-land; - verhoging bestedingen; 20

21 Betrokken partijen : bedrijfsleven (horeca), gemeente, provincie (met name als het gaat om gebied rondom sluis); Trekker : bedrijfsleven (horeca); Planning/fasering : Gastheer/havenmeester Beschrijving : het benoemen/aanwijzen van een havenmeester annex gastheer in Purmerend (in combinatie met overige functies?); Doelstelling : - verbetering van de gastvrijheid en bezoekers het gevoel geven dat zij in Purmerend welkom zijn; - structurering van het aan- en afmeren langs kades en overige afmeermogelijkheden en de inning van haven- en kadegelden; Betrokken partijen : gemeente, watersportverenigingen; Trekker : gemeente; Planning/fasering : Ontwikkelen en uitvoeren van arrangementen Beschrijving : het ontwikkelen van specifieke arrangementen voor 'watertoeristen' (bijvoorbeeld in combinatie met logies, fietsen en wandelen); Doelstelling : - bezoekers in de regio te houden; - verbreding van het aanbod (niet alleen varen maar ook fietsen en wandelen e.d.); Betrokken partijen : bedrijfsleven, gemeente, ISW Trekker : gemeente; Planning/fasering : na

22 10. Waterevenementen Beschrijving : het ontwikkelen en organiseren van evenementen op en rond het water; Doelstelling : - aantrekkelijkheid Purmerend als watersportplaats te verbeteren; - kijken naar wateractiviteiten te stimuleren en daarmee een positieve impuls aan bestedingen geven. Betrokken partijen : bedrijfsleven, gemeente, evenementenorganisaties Trekker : evenementenorganisaties; Planning/fasering : : Purmerend als onderdeel van een route 1. Knelpunten t.a.v. doorvaart in kaart brengen Beschrijving : het in kaart brengen van alle knelpunten in de doorvaart van waterwegen in en rondom Purmerend en bezien of en zo ja, hoe en wanneer deze knelpunten kunnen worden opgelost; Doelstelling : mogelijkheden voor watertoerisme in Purmerend en regio verbeteren; Betrokken partijen : gemeente, provincie, watersportverenigingen, ANWB; Trekker : gemeente; Planning/fasering :

23 2. Stimulering mogelijkheden voor fietsenverhuur en andere voorzieningen Beschrijving : het stimuleren van voorzieningen zoals fietsenverhuur zodat (water)toeristen de omgeving ook op een andere manier dan per boot kunnen verkennen; Doelstelling : verbreding van het aanbod; Betrokken partijen : bedrijfsleven, gemeente, Trekker : bedrijfsleven; Planning/fasering : Ontwikkelen routes voor met name sloepen (sloepenknooppuntbewegwijzering) Beschrijving : het ontwikkelen en uitvoeren van routes in Purmerend en omgeving; Doelstelling : stimulering van de vaarrecreatie in directe omgeving; Betrokken partijen : gemeente, watersportverenigingen, ANWB Trekker : gemeente; Planning/fasering :