Meerjarenplan. PEP Den Haag Versie: d.d

Transcriptie

1 Meerjarenplan PEP Den Haag Versie: d.d

2 Inleiding De wereld is altijd in beweging en de toekomst laat zich niet voorspellen, dus waarop baseer je een meerjarenplan? Verschillende ontwikkelingen zullen een grote impact op de strategie en de inrichting van PEP hebben. Niet het voorspellen van de toekomst, maar het vermogen om met deze onzekerheid om te gaan is de sleutel tot een robuust plan. Het doel is dus om de organisatie zodanig in te richten dat men snel en adequaat op nieuwe ontwikkelingen kan inspelen. Daarom heeft PEP verschillende toekomstbeelden gecreëerd op basis van de scenarioplanningsmethode. Deze toekomstbeelden zijn gebaseerd op relevante trends in de participatiesamenleving en verwoord in 5 ambities. De ambities zijn de leidraad voor de beslissingen van vandaag en de strategievorming van morgen. Voor de toekomstbeelden zijn verschillende strategieën ontwikkeld zodat PEP in elke situatie succesvol zal zijn (no regrets). De gekozen toekomstbeelden zijn mogelijk, geloofwaardig en relevant. Dit stelt PEP in staat om ieder jaar, voor de komende drie jaar, te kijken welk van de scenario s het meest van toepassing is. Zo kan PEP de bedachte maatregelen uit de la halen en inzetten. Het proces van de ontwikkeling van het meerjarenplan was toegankelijk en creatief. Alle collega s waren uitgenodigd en betrokken bij het opstellen van de visie, waardoor het een plan is dat door de hele organisatie wordt gedragen. Dankzij de toegewijde inzet en scherpe inbreng van collega s is dit een plan geworden waar alle medewerkers van PEP trots op mogen zijn. Het gehele proces van trend naar ambitie en de opgeleverde inzichten, ideeën en voorstellen zijn uitgewerkt in bijlage 1. Leeswijzer Het meerjarenplan PEP 2020 is een groeidocument. De bijlagen worden als aparte documenten gebruikt voor het gesprek met de gemeente, subsidieverzoeken, jaarplannen en fondsaanvragen. Een visie op de doorontwikkeling van de ICT-infrastructuur van PEP is zeer actueel vanwege de transitie van de huidige leverancier naar de gemeente als toekomstige leverancier. Dit heeft gevolgen voor de samenwerking en rolverdeling tussen PEP en de gemeente. Niet alleen op het gebied van ICT, maar ook op andere terreinen. Daarom is er een apart hoofdstuk gewijd aan de vertaling van de ambities naar de doorontwikkeling van de ICT. Deze staat uitgewerkt in een ICT-paragraaf in bijlage 2 en een Programma van Eisen in bijlage 3. De geformuleerde ambities zijn een leidraad en dienen als inspiratie, maar zijn van weinig belang als deze niet worden uitgewerkt tot concrete beleids- en projectvoorstellen. Ook deze worden in de vorm van bijlagen opgenomen in dit meerjarenplan. Tot slot bevat dit document ook een meerjarenbegroting (bijlage 4). 2.

3 Missie PEP streeft naar een stad waarin iedereen meedoet. Dat is een stad waarin actieve burgers naar eigen vermogen kansen benutten om te participeren, maar ook een samenleving die kansen creëert óm te participeren. Voor PEP staat het begrip actief burgerschap vooral voor actief meedoen in de Haagse samenleving. Dat heeft meerdere gezichten: vrijwilligerswerk, betaald werk, voor elkaar zorgen (familiezorg, netwerkzorg), sociale netwerken, samen activiteiten ondernemen, initiatieven ontplooien en inspraak hebben. Visie PEP richt zich vooral op actieve deelname die de intentie in zich heeft om iets voor anderen of de samenleving te doen, dwars door alle culturen heen. PEP gelooft dat de aanpak waarin verschillende doelgroepen worden ondersteund, helpt om de missie te verwezenlijken: een stad waarin alle burgers naar eigen vermogen willen en kunnen meedoen. Positionering PEP is neutraal op religieus- en politiek gebied, en werkt samen met een diversiteit aan spelers in de stad. Vanuit actuele ontwikkelingen signaleert PEP kansen en uitdagingen, om vervolgens tot een gezamenlijke aanpak en doelmatige (innovatieve) oplossingen te komen. In het Haagse sociale domein brengt PEP kennis en expertise in. Kernwaarden - Proactief - Co-creatie - Aanjagen - Duurzaam gebruikmaken van oplossingen - Optimaal gebruikmaken van reeds ontwikkelde kennis en expertise Partners PEP heeft zowel lokaal als landelijk partners. Lokaal zijn dit onder meer de gemeente Den Haag en de welzijns- en zorgorganisaties, maar ook het bedrijfsleven (maatschappelijk betrokken ondernemen) en fondsen. Landelijk betreft het organisaties die zich met dezelfde vraagstukken bezighouden als PEP, zoals kennisinstituten en vrijwilligerscentrales. 3.

4 Resultaten De activiteiten van PEP zullen het onderwerp zijn van een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek. De resultaten daarvan zullen worden gedeeld met de gemeente Den Haag en gebruikt voor verdere ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening van PEP. Samen met de organisaties in de stad wil PEP op die manier hét verschil maken voor, en bijdragen aan de ambitie van Den Haag om vernieuwend te zijn en voorop te lopen op het gebied van participatie en emancipatie. Doelgroepen De Haagse burger staat centraal in de dienstverlening van PEP. Door organisaties te helpen, ondersteunt PEP de burgers. Om te voorkomen dat bepaalde generaties of andere groepen van de bevolking buiten de boot vallen, zal PEP flexibel inspelen op ontwikkelingen waarin extra ondersteuning van deze groepen gewenst is. Hierdoor zullen waarschijnlijk nieuwe doelgroepen ontstaan, zoals jongeren en vluchtelingen. Hoofdthema s De komende jaren richt PEP zich in ieder geval op de huidige expertisegebieden: vrijwillige inzet, informele (mantel)zorg, emancipatie en diversiteit. Toekomstige doelgroepen zoals hierboven beschreven zullen worden opgenomen in het flexibele generatieprogramma. Kernambities De medewerkers van PEP hebben 5 kernambities geformuleerd die de leidraad zullen vormen voor de activiteiten en beoogde ontwikkelingen van en binnen PEP voor de komende drie jaar. 1. PEP werkt vanuit een stevige basis. 2. PEP zet in op digitaal. 3. PEP vormt een brug tussen beleid en uitvoering. 4. PEP is ondernemend. 5. PEP is een kenniscentrum op verschillende niveaus. 1. PEP werkt vanuit een stevige basis. Een goed begin is het halve werk. Daarom streeft PEP ernaar om te werken vanuit een stevige basis. Zo formaliseert PEP bedrijfsmatige processen volgens een duidelijke taakverdeling en houdt PEP zich aan een periodiek interne evaluatie. PEP werkt met een producten- en dienstencatalogus op basis van product-marktcombinaties. Dit impliceert inzicht in het effect alsook de kosten per product en/of dienst ten behoeve van het voortzetten van realistische acquisitie. Voor deze en andere doelstellingen is een duidelijke interne en externe communicatiestrategie nodig. 4.

5 In alle communicatie en activiteiten optimaliseert PEP de aansluiting tussen de offline- en online dienstverlening. Dit impliceert het behoud van domein-overstijgend werken door middel van programma s en een hierop aansluitend onderhoud van de website(s). 2. PEP zet in op digitaal. PEP ondersteunt organisaties zoveel mogelijk digitaal en benut de versterkende kracht van de combinatie van offline en online. Op diezelfde manier verstevigt PEP ook samenwerkingen met andere kennisinstituten en maakt gebruik van informatie, data en reeds beschikbare oplossingen. Vervolgens vertaalt PEP de opgehaalde kennis naar toepasbare informatie voor de doelgroep. PEP initieert en ondersteunt nieuwe initiatieven en platformen, en neemt deel aan innovatielabs. Ook zoekt PEP actief naar nieuwe spelers binnen het sociale domein. Om aan de wensen en behoeften van de doelgroep te kunnen voldoen, maakt PEP optimaal gebruik van stakeholdersbevragingen, gebruikerspanels, klanttevredenheidsmetingen en past haar producten en diensten daar waar nodig aan. 3. PEP vormt een brug tussen beleid en uitvoering. PEP is de oren en de ogen van de stad. Verschillende maatschappelijke ontwikkelingen en hun onderlinge verband volgt PEP op de voet en PEP informeert en signaleert ten gepaste tijden knelpunten en kansen richting de gemeente. Hiervoor breidt PEP haar netwerk uit door de verbinding met nieuwe spelers, hybride organisatievormen en sociale innovaties. PEP positioneert zich strategisch tussen de leefwereld van maatschappelijke organisatie en het beleidssysteem. Dit impliceert een gedegen kennis van beiden en een proactief handelen. Vanuit de eigen kracht en kunde vertrekt PEP en zij toetst ontwikkelingen aan de eigen strategische ambities en productiecapaciteit. Ondertussen waakt PEP ervoor dat zij steeds op de hoogte is van digitale initiatieven en zorgdraagt voor optimale aansluiting met dat wat reeds bestaat. Zo kan PEP aan de vraag naar innovatieve oplossingen voldoen op basis van de beleidsdoelen die gesteld zijn vanuit de gemeente. Ook houdt PEP de discrepantie tussen nieuwe digitale beleidsinitiatieven en de offline effecten ervan nauwkeurig in de gaten en speelt hier adequaat op in. Tenslotte maakt PEP een ecogram van de partners en stakeholders en stelt haar aanjagersrol hierop af in partnership met de gemeente. Op basis van dit ecogram neemt PEP een faciliterende, verbindende en trekkende rol aan. PEP legt hierbij de link tussen praktijk en vooropgesteld beleid. 4. PEP is ondernemend. Door andere gemeenten en organisaties wordt PEP gezien als een innovatieve speler die over veel deskundigheid beschikt. Door de samenwerking met andere kennisinstituten en de consequente vertaalslag richting de doelgroep, neemt PEP een unieke positie in tussen kennis en kunde, oftewel, wetenschap en praktijk. Dit stelt PEP in de gelegenheid om proactief acquisitie te voeren met haar producten en diensten op een bovenlokaal niveau. De kennis die PEP opbouwt binnen een diverse stad als Den Haag kan namelijk vertaald worden voor andere steden en regio s. PEP zal hiervoor ten volle inzetten op meer samenwerking met fondsen en private partijen. Het doel is om voor de omvang van één derde deel van de basissubsidie overige middelen te genereren, bestaande uit overige subsidies, fondsen en private partijen. 5.

6 5. PEP is een kenniscentrum op meerdere niveaus. PEP bouwt verder aan strategische allianties met andere kennisinstituten en blijft proactief op zoek gaan naar nieuwe kennis en inzichten. Deze gebruikt PEP voor de jaarlijkse aanpassing van haar domeinvisies en brengt een vertaalslag aan ten behoeve van de stad. Op deze manier wordt de kennis behapbaar voor zowel professionals als burgers. Vervolgens formuleert PEP een kennisdelingsstrategie op maat van de doelgroep, en laat deze aansluiten bij de algehele communicatiestrategie. Dit impliceert een zoektocht om laagdrempelig en kostenefficiënt haar kennis te delen en blijvend beschikbaar te stellen. 6.