Deelnemershandboek. 22, 23 en 24 maart 2013 Amsterdam RAI - Hal 1

Transcriptie

1 Deelnemershandboek 22, 23 en 24 maart 2013 Amsterdam RAI - Hal 1

2 Inhoudsopgave Welkomstwoord Locatie en routebeschrijving Betalingsvoorwaarden Registratie Laden, lossen en parkeren Op- en afbouwtijden Openingstijden KamaSutrA Polsbandjes Relatiekaarten Plattegrond Standbouw KamaSutrA standbouw Eigen standbouw Gebruik standruimte Regels gebruik standruimte Flyeren Aanbod producten Bestelformulieren Exhibitor Services Amsterdam RAI Bijlage 1 - Algemene voorwaarden KamaSutrA Bijlage 2 - Routebeschrijving Bijlage 3 - Hotels Bijlage 4 - Media Tariefkaart Bijlage 5 - Bestelformulier verlichting Bijlage 6 - Bestelformulier meubilair Bijlage 7 - Bestelformulier BRAINPOINT PIN Bijlage 8 - Bestelformulier relatiekaarten

3 Welkomstwoord Beste standhouder, Voor je ligt het deelnemershandboek ter ondersteuning van je deelname aan de KamaSutrA beurs van vrijdag 22 t/m zondag 24 maart 2013 in hal 1 Europahal van Amsterdam RAI. In dit handboek vind je onder andere informatie met betrekking tot: Adresgegevens en logistieke informatie Op- en afbouwtijden Stand inrichting Bestellingen (verlichting, tafels etc.) Ondanks dat dit handboek een volledig overzicht geeft, is het natuurlijk mogelijk dat je zelf nog specifieke vragen hebt. In dat geval kun je altijd contact met ons opnemen. Wij wensen je veel succes met de voorbereidingen! Met vriendelijke groet, Organisatie KamaSutrA KamaSutrA BV Postbus AN Leiden T (0) M (0) (Let op! Tijdens de beursdagen zijn wij alleen mobiel bereikbaar) F (0) info@kamasutrabeurs.nl 3

4 1. Locatie en routebeschrijving De KamaSutrA beurs vindt plaats in Hal 1 - Europahal van Amsterdam RAI. Europaplein 1078 GZ Amsterdam T: +31 (0) Hal 1 2. Betalingsvoorwaarden Het totaalbedrag van de factuur dient vóór de betalingstermijn verlopen is voldaan te zijn op het bankrekeningnummer dat vermeld staat op de factuur. NIET BETAALD = GEEN TOEGANG tot de beurs. Hierop gelden geen uitzonderingen. Contante betaling aan de beurskassa is alleen mogelijk op aanvraag bij, en na schriftelijk akkoord van de organisatie van KamaSutrA. Indien het bedrag nog niet voor aanvang van de beurs is bijgeschreven op de rekening van KamaSutrA en je het bedrag wel hebt overgemaakt, dien je een betalingsbewijs te overhandigen. Indien je geen betalingsbewijs kunt overhandigen, dien je het bedrag alsnog contant te voldoen en zullen wij 45,00 administratiekosten in rekening brengen. Bij dubbele betaling, zullen wij het reeds overgemaakte bedrag terugstorten op de desbetreffende rekening. 4

5 3. Registratie Voor het opbouwen en indelen van de stand, moet je je op vrijdag 22 maart vanaf 08:00 uur en vóór 17:00 uur melden bij de KamaSutrA kassa in entree K van Hal 1. Pas na deze registratie mag je de beursvloer betreden. Dit omdat je bij registratie de polsbandjes ontvangt. Deze bandjes geven je toegang tot Hal 1. Meer informatie over de polsbandjes vind je in Hoofdstuk 7. Bij registratie zal er een filmpje getoond worden over het veilig werken beleid in RAI Amsterdam. Graag hiervoor extra aandacht. Mocht je vragen hierover hebben, kan je deze stellen bij de Event Desk van de RAI die ook te vinden is in deze ruimte. Het bij je dragen van een ID kaart ter identificatie is, naast het dragen van het polsbandje, is wettelijk verplicht. Let op! Aanmelden kan tot uur, wees op tijd! 4. Laden, lossen en parkeren Tijdens op- en afbouwtijden is er gelegenheid om gratis te parkeren op parkeerterrein P9. Voor de registratie dien je om het gebouw heen te lopen naar entree K. Wanneer je alle polsbandjes bij je registratie hebt ontvangen kan je laden en lossen bij één van onderstaande deuren. Er zijn twee deuren voor laden en lossen (zie plattegrond): EH 13 (aan de voorzijde van de Europhal) bereikbaar via Europaplein (P7 aanhouden en rechtsaf slaan richting de Europahal) EH 10 (aan de achterzijde van de Europahal) bereikbaar via P9 Bij registratie kan je de locatie van je stand op de plattegrond zien, aan de hand van deze locatie kan je makkelijk bepalen bij welke deur je kan laden en lossen. EH 10 EH 13 Entree K Parkeerterrein P9 5

6 Tijdens opbouw tijden op vrijdag en afbouwtijden op zondag van de beurs wordt geen borg/kosten gerekend voor het op- en afrijden van zowel P9 als het Europaplein. Tijdens de beurs kan je als standhouder van KamaSutrA je auto/bus parkeren op P9. Hiervoor kan je een abonnement afsluiten voor op- en afrijden. Dit is verkrijgbaar bij de Event Desk (entree K, witte balie) of online via de webshop van RAI Amsterdam. Gegevens voor het inloggen van de webshop heb je via RAI ontvangen. Kosten van het parkeerabonnement zijn voor eigen rekening. Het is ook (zonder abonnement, tegen de normale tarieven) mogelijk om op de andere parkeerterreinen van de RAI te parkeren. Tarieven voor het parkeren buiten bovenstaande tijden bij RAI vind je op Hier heeft de organisatie van KamaSutrA geen invloed op. De kosten hiervoor zijn gelijk aan het abonnement voor P9. 5. Op- en afbouwtijden Opbouwtijden: Vrijdag 22 maart 08:00 tot 17:00 uur Zaterdag 23 maart 11:00 tot 12:00 uur Zondag 24 maart 11:00 tot 12:00 uur Afbouwtijden: Zondag 20 maart 20:00 tot 01:00 uur 6. Openingstijden KamaSutrA Openingstijden: Vrijdag 22 maart 18:00 tot 24:00 uur Zaterdag 23 maart 12:00 tot 24:00 uur Zondag 24 maart 12:00 tot 20:00 uur 7. Polsbandjes Na registratie bij de KamaSutrA kassa op vrijdag 22 maart 2013, ontvangt iedere standhouder voor alle openingsdagen polsbandjes. Deze polsbandjes geven je toegang tot de beursvloer. Het aantal polsbandjes per stand is gerelateerd aan het aantal gehuurde vierkante meters. In onderstaande tabel is de verdeling weergegeven. Standafmeting t/m 10 m2 t/m 20 m2 t/m 30 m2 30 m2 Aantal polsbandjes 4 per dag 5 per dag 6 per dag 7 per dag Als standhouder is het mogelijk om tegen betaling extra bandjes te krijgen. De volgende prijzen per bandje worden hiervoor gehanteerd: Vrijdag 15,00 Zaterdag 20,00 Zondag 12,50 Deze bandjes mogen alleen worden gekocht voor extra personeel dat in de stand werkt. Voor relaties van standhouders, zijn er tegen hetzelfde tarief relatiekaarten te koop bij de kassa. Let op! Met betrekking tot de polsbandjes gelden de volgende regels; De polsbandjes zijn alleen bestemd voor personeel/medewerkers van de standhouder tijdens beurstijden. De polsbandjes dienen direct om de pols vastgemaakt te worden. Geen polsbandje om de pols betekent geen toegang tot Hal 1. Voor iedere dag ontvang je een andere kleur polsbandje. 6

7 Voor personeel dat alleen werkzaam is tijdens de opbouw van de beurs ontvang je een andere kleur polsbandje! Deze speciale polsbandjes geven géén toegang tot de beurs tijdens openingstijden. Alle polsbandjes voor het hele beurs weekend worden alleen op vrijdag tussen uur verdeeld bij de kassa van Hal 1. Deze worden dus niet voorafgaand verstuurd! Als standhouder ben je zelf verantwoordelijk voor de verdeling van de polsbandjes onder je eigen personeel. Polsbandjes geven GEEN gratis toegang of korting tot attracties op de KamaSutrA beurs. Misbruik van de polsbandjes (het toelaten van bezoekers) leidt tot - na betaling van de entreeprijs - onmiddellijke sluiting van de stand. 8. Relatiekaarten Als standhouder kan je relaties uitnodigen om tegen gereduceerd tarief de beurs te bezoeken. Relaties krijgen 5,00 korting op de normale entreeprijs. Prijs per relatiekaart: vrijdag 15,00 zaterdag 20,00 zondag 12,50 Er mogen per stand maximaal 10 relaties worden aangegeven. Let op! Als standhouder dien je van te voren aan te geven wie de relatiekaart betaalt: de standhouder zelf of de relatie. Indien jij als standhouder voor je relatie betaalt, kunnen de kaarten direct contant worden afgerekend. Je kan ervoor kiezen om de kaarten zelf mee te nemen of de betaalde kaarten door de relatie te laten ophalen bij onze relatiekassa. Wanneer de kaarten door de relaties worden betaalt, dienen deze personen zich bij de relatiekassa te melden en de kaarten contant af te rekenen. In bijlage 8 vind je het formulier voor de bestelling van relatiekaarten, dit formulier kan je tijdens de beurs inleveren bij de relatiekassa. 9. Plattegrond KamaSutrA bepaalt de locaties van de stands. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de aangegeven wensen. De plattegrond, met hierop de indeling van de stands, wordt op vrijdag 22 maart 2013 om 8.00 uur bekend gemaakt. Eerder kan hier GEEN beroep op worden gedaan. Tijdens de opbouw dag zal er zowel bij de kassa als het hoofdpodium een plattegrond te vinden zijn. 10. Standbouw Op het inschrijfformulier heb je een keuze gemaakt tussen de standbouw door KamaSutrA en eigen standbouw. Op de bevestiging is te zien voor welke standbouw jij gekozen hebt. Hieronder is een uitleg van beide type standbouw te vinden. Mocht je jouw keuze willen wijzigen dan vernemen wij dat graag vóór vrijdag 1 maart

8 10.1 KamaSutrA standbouw Bij dit type standbouw verzorgt KamaSutrA: Houten wanden met zwarte bekleding Frieslijsten en palen Rood tapijt Stroomaansluiting van max.1500 W Voorbeeld van KAMASUTRA STANDBOUW: NOOT: bij dit type standbouw worden ronde palen gebruikt ter ondersteuning van de frieslijst. Deze palen vallen binnen de standruimte. Hierdoor kan het zijn dat tafels en andere materialen niet precies in de standbouw passen. KamaSutrA geeft geen vergoedingen/compensatie voor eventuele overlast die dit met zich mee kan brengen Eigen standbouw Bij eigen standbouw ben je als standhouder zelf verantwoordelijk voor de bouw van de stand. KamaSutrA zorgt wel voor: Rood tapijt Stroomaansluiting van max W Voorbeeld van EIGEN STANDBOUW (excl. trusswerk afgeleverd): Let op! Bij beide type standbouw ben je als standhouder verantwoordelijk voor de aankleding en indeling van de stand. Wanneer de eigen standbouw bestaat uit aluminium of stalen systeembouw, moet dit uiterlijk vier weken van te voren bij de organisatie bekend zijn. Kosten voor de aarding van de stand zijn voor rekening van jouw als standhouder. Wijzigingen in de standbouw die tijdens de opbouw dag moeten worden aangebracht, kun je alleen doorgeven bij de beurskassa. Na betaling van eventuele extra of bijkomende kosten, worden de aanpassingen doorgegeven aan de standbouwploeg en gerealiseerd. 8

9 11. Gebruik standruimte 11.1 Regels gebruik standruimte Er zijn een aantal regels met betrekking tot het gebruik van de standruimte. Het is uit veiligheidsoverwegingen niet toegestaan producten te plaatsen/verkopen buiten de gehuurde standruimte. Alle artikelen, promotiemateriaal, tafels en stoelen dienen binnen het aantal vierkante gehuurde meters geplaatst te zijn. De gehuurde afmeting wordt op de grond duidelijk gemaakt door (zwarte) tape! Het is niet toegestaan om in de standwanden te schroeven. Als je iets wilt bevestigen, kan dit door een haakje aan de bovenzijde van de wand te bevestigen en hier met behulp van een draad/ketting iets aan op te hangen. Let er op dat de standwanden niet te zwaar belast worden. Wij verzoeken je om op de dag van afbouw jouw stand netjes achter te laten. Hiermee bedoelen wij: o Alle spullen uit de stand zijn verwijderd. o Dat alles van de wanden afgehaald dient te worden (denk hierbij ook aan alle schroeven, nietjes, plakband en spijkers). o Er is geen afval aanwezig in de stand. o Eventuele gehuurde verlichting van de organisatie ligt veilig opgeborgen in een hoek van de stand. Bij schade aan de wanden zullen wij extra kosten in rekening brengen ( 100,00 per wand). Als standhouder ben je zelf verantwoordelijk voor het impregneren van je decoratiemateriaal. Wanneer dit niet of slechts gedeeltelijk wordt gedaan bestaat het risico dat het decoratiemateriaal op last van de brandweer zal moeten worden verwijderd. Alle eigen verlichting en stroomvoorziening moet voldoen aan alle veiligheidseisen. Wanneer dit niet of gedeeltelijk het geval is, kan de brandweer deze verlichting/installaties laten verwijderen. Het is niet toegestaan om (tuin)stoelen in de stand te zetten. Buiten het feit dat deze niet de uitstraling hebben die wij willen, oogt het richting de bezoekers erg passief omdat je laag zit. Uiteraard begrijpen wij dat niet iedereen in staat is om de gehele dag te staan. Daarom staan wij hoge (bar-)krukken wel toe. Voor enkele standhouders is een stoel noodzakelijk voor de uitvoering van zijn of haar beroep. De beoordeling van de noodzaak van één of meerdere stoelen in de stand ligt bij de organisatie van KamaSutrA. Mocht je een stoel nodig hebben, dan vernemen wij dat graag. De stands zijn inclusief stroomvoorziening, hierdoor is het mogelijk dat er een stroomblok in de stand aanwezig is. Hier heeft de organisatie van KamaSutrA geen invloed op, aangezien deze aangelegd worden door Expotech in dienst van RAI Amsterdam. Meer informatie over het aanvragen van extra stroom, vind je in hoofdstuk 12. De aarding van aluminium standbouw is verplicht. Wanneer er sprake is van aluminium of ijzeren standbouw, dient dit uiterlijk 1 maart 2013 doorgegeven te zijn aan de organisatie. Het is niet toegestaan om geluidsinstallaties/versterkers te gebruiken, of muziek te draaien in de stand. Wanneer u een kleedkamer wilt huren kunt u dat aangeven op het aanvraagformulier. De huur voor een kleedkamer bedraagt 25,00 per kleedkamer. Wanneer er aan het einde van de beurs geen gordijn meer hangt in de gehuurde kleedkamer(s) van uw stand zijn wij genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen ( 50,00 per ontbrekend gordijn) 11.2 Flyeren Het is verboden om in de gangpaden van de beurs flyers te verspreiden. Deze mogen alleen in de eigen stand verspreid worden. Wil je naast je stand je producten extra onder de aandacht brengen? Bekijk dan onze advertentiemogelijkheden in onze mediatariefkaart (bijlage 6). 9

10 11.3 Aanbod producten In de stand mogen alleen producten aangeboden worden die op het inschrijfformulier vermeld zijn. Als er producten verkocht worden die niet op het inschrijfformulier worden vermeld, is KamaSutrA gerechtigd de stand te sluiten voor de resterende duur van de beurs. De verkoop van een aantal geselecteerde producten is op de KamaSutrA beurs niet toegestaan. Hieronder vind je daarvan een overzicht en toelichting. DVD s De verkoop van DVD's is volledig in handen van KamaSutrA, het is dus voor alle standhouders verboden om DVD s aan te bieden. Toys Het aantal aanbieders voor stands met (SM-)toys is de afgelopen jaren enorm toegenomen. De organisatie heeft daarom besloten beperkt beschikbare stands voor (SM)toys via een veiling aan te bieden. Graag wijzen we je erop, dat het voor andere standhouders absoluut niet is toegestaan (SM-)toys in welke vorm en hoeveelheid dan ook te verkopen. Verrassingspakketten KamaSutrA heeft het alleenrecht voor de verkoop van verrassingspakketten. Uitzonderingen zijn alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de organisatie. Eten en drinken De catering is volledig in handen van Amsterdam RAI. Dit betekent dat het niet is toegestaan om eten of drinken te verkopen, tenzij KamaSutrA en RAI hier schriftelijk toestemming voor hebben gegeven. Poppers/drugs/geestverruimende middelen Zoals misschien wel duidelijk is het niet toegestaan om door de wet verboden middelen (poppers/viagra/kamagra/cialis e.a.) te verkopen. Hieronder vallen ook producten die alleen op recept verkrijgbaar zijn in Nederland. Zonder recept verkopen van deze middelen is ook volgens de wet verboden. Piercen/tatoeëren KamaSutrA zal geen vergunning aanvragen voor het piercen en tatoeëren op de beurs. De kans op overdraagbare ziekten is te groot en daardoor wenst de organisatie hier niet voor verantwoordelijk te worden gehouden. Ook wanneer de piercer of tatoeëerder in het bezit is van een goedkeuring van de GGD, is het vanwege het ontbreken van de vergunning via KamaSutrA niet toegestaan deze werkzaamheden uit te voeren. 10

11 12. Bestelformulieren In de bijlagen vind je diverse bestelformulieren. Met deze formulieren kun je de volgende producten bestellen: Verlichting Stand meubilair Pin apparatuur Relatiekaarten 12.1 Exhibitor Services Amsterdam RAI Indien u extra diensten wilt bestellen om uw beursdeelname succesvol te maken kunt u dit eenvoudig doen in de Amsterdam RAI Exhibitor Services webshop. Hieronder vind u een handleiding voor de inlogprocedure: Stap 1: Klik op de volgende link: Stap 2: Kies uw taal. Stap 3: Kies voor de beurs: Kamasutra 2013 Stap 4: Vul uw adres in en vraag uw persoonlijke wachtwoord aan door op klik hier te drukken. Uw persoonlijke wachtwoord wordt naar uw adres verzonden. Stap 5: Login met uw adres en wachtwoord en plaats uw bestellingen. De volgende diensten zijn beschikbaar via de Amsterdam RAI Exhibitor Services webshop: Let op: de webshop sluit 5 dagen voor beurs. Vanaf dit moment kunt u terecht bij de Event Desk in de RAI. - Parkeren - Elektra (Let op: iedere deelnemer ontvangt 2 kw dagstroom inclusief verbruik en 1 dubbele wandcontactdoos via de organisatie. Extra stroom of continustroom kunt u via de webshop bestellen) - Water / perslucht - Verlichting - Computers - Internet - Audiovisuele benodigdheden - Catering op stand - Rigging - Vuilafvoer - Standschoonmaak (Let op: opleveringsschoonmaak is inbegrepen in uw standpakket. Indien uw dagelijkse standschoonmaak wenst dan kunt u dit via de web shop bestellen) - Vergunningen Betalingsvoorwaarden Amsterdam RAI Exhibitor Services In de Amsterdam RAI Exhibitor Services webshop is het alleen mogelijk om te betalen middels credit card of I-deal. Tijdens opbouw en beurs is het alleen mogelijk om te betalen middels creditcard of pin. Bestellen tijdens opbouw en beurs Tijdens opbouw en beurs is het mogelijk om via de Event Desk extra diensten te bestellen. De Event Desk bevind zich in entree K. Betaling is alleen mogelijk middels credit card of pin. Contactgegevens Indien u vragen heeft over de web shop en/of de diensten dan kunt u contact opnemen via: Exhibitor Services exhibitorservices@rai.nl Telefoon:

12 Bijlage 1 - Algemene voorwaarden KamaSutrA 12

13 Bijlage 2 - Routebeschrijving Adres: Amsterdam RAI Europaplein NL-1078 GZ Amsterdam T +31 (0) F +31 (0) Per Auto Direct bij het naderen van Amsterdam via de autosnelweg A1 (Amersfoort/ Amsterdam), A2 (Utrecht/ Amsterdam) of A4 (Den Haag/ Amsterdam) is op de ringweg de RAI aangegeven op de ANWBborden. Amsterdam RAI ligt direct aan de ringweg (afslag 9). Vanaf de afslag is de route naar de parkeergarages aangegeven. 13

14 Bijlage 3 - Hotels Holiday Inn Amsterdam De Boelelaan 2 Amsterdam Hotel Novotel Amsterdam City Europaboulevard 10 Amsterdam Crowne Plaza Amsterdam George Gershwinlaan MT Amsterdam

15 Bijlage 4 - Media Tariefkaart 2013

16 16

17 Bijlage 5 - Bestelformulier verlichting Contactgegevens: Firmanaam: Contactpersoon: Straat: Postcode / Plaats: Telefoonnummer: Beursdatum: Locatie beurs: KamaSutrA biedt de volgende sets te huur aan: Set Aantal lampen Aantal netsnoeren Aantal koppelsnoeren Kosten Set 1 4 lampen 1 netsnoer 3 koppelsnoeren 50,00 Set 2 6 lampen 1 netsnoer 5 koppelsnoeren 75,00 Set 3 8 lampen 1 netsnoer 7 koppelsnoeren 100,00 Set 4 10 lampen 2 netsnoeren 8 koppensnoeren 125,00 De lampen zijn 100 Watt en ongeveer 15 x 7 cm, en makkelijk te bevestigen aan de frieslijst d.m.v. een ophangsysteem. Ik bestel de volgende set(s): Aantal Set Kosten per set Totaal Set 1 50,00 Set 2 75,00 Set 3 100,00 Set 4 125,00 Totaal bedrag In verband met het verwerken van uw bestelling verzoeken wij u uw bestelling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vóór vrijdag 1 maart 2013, voor aanvang van de beurs te doen. Dit formulier kunt u en naar info@kamasutrabeurs.nl. Er is een beperkt aantal lampen beschikbaar, dus op = op!! Het is ook nog mogelijk om verlichting te regelen op de dag van opbouw, echter loopt u het risico dat de verlichting dan niet meer beschikbaar is. Betaling vindt plaats op de opbouw dag aan de beurskassa bij inschrijving van de stand. De bestelling zal na betaling van de set(s) aan de beurskassa worden afgegeven in uw stand. De lampen worden NIET door personeel van KamaSutrA opgehangen. Als standhouder ben je zelf verantwoordelijk voor de inrichting van de stand. Datum: Handtekening: LET OP! De verlichting kunt u na afloop van de beurs laten hangen in de stand of in een hoek van de stand netjes opbergen! 17

18 Bijlage 6 - Bestelformulier meubilair Firmanaam :. Adres :. Postcode :. Woonplaats :. Telefoon :. Fax :. . Wenst te huren voor de KamaSutrA beurs van 22 t/m 24 maart 2013 te Utrecht: Aantal Product Kosten. Tafel 220 x 50 cm à 15,00 =. Klapbare hoge kruk à 15,00 =. Koelkast à 50,00 =. Lamp à 7,50 =. Ronde statafel à 15,00 =. Tafelhoes bordeaux rood à 7,50 =. Ronde lage tafel à 10,00 =.. Tafelkleed bordeaux rood à 5,00 = Balie, zwart, 100 cm breed à 50,00 = Totaal excl. BTW Andere materialen op aanvraag Betaling: contant bij afhaal goederen Dit bestelformulier uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de beurs faxen naar: Mill Music BV Transportweg CL Doetinchem Tel : +31 (0) Fax : +31 (0) info@mill-music.nl 18

19 Bijlage 7 - Bestelformulier BRAINPOINT PIN 19

20 20

21 Bijlage 8 - Bestelformulier relatiekaarten AANVRAAGFORMULIER RELATIEKAARTEN Firmanaam: Contactpersoon:.... ER MOGEN MAXIMAAL 10 PERSONEN PER STAND OP DE RELATIELIJST GEZET WORDEN! Prijs relatiekaarten: Vrijdag 15,00 Zaterdag 20,00 Zondag 12,50 Wie betaalt de kaarten?* Standhouder / Relatie *Keuze graag omcirkelen Wie haalt de kaarten op? Betaald? Voor welke dag? Aantal kaarten Naam Relatie(s) Ja Nee Vrijdag Zaterdag Zondag Handtekening standhouder: Dit formulier dient op vrijdag 22 maart 2013 ingeleverd te worden bij de relatiekassa. 21