van de Coach Wednesday, June 6, 12

Transcriptie

1 van de Coach Anne Ribbers 31 mei 2012

2 PROGRAMMA 50 minuten Introductie Theoretische achtergrond e-coaching Introductie Casus Marjolein Oefening Mijn benadering volgens ecoachpro aanpak Randvoorwaarden Vragen 2

3 INTRODUCTIE Arbeids & Organisatie Psycholoog Mede oprichter ecoachpro Onderzoeker Tilburg University (E)-Coach & Trainer Werkend & Wonend in Spanje 3

4 DEFINITIE Definitie van e-coaching E-coaching is een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij het leer- en reflectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij er sprake is van fysieke afstand in de communicatie (Ribbers & Waringa, 2011) 4

5 VORMEN E-COACHING E-COACHING NAAR VORM 5

6 ECOACHPRO AANPAK Werkzame(ingrediënten Coach(Campus ABC(Model ecoachpro(methodiek 6

7 WERKZAME INGREDIËNTEN E-COACHING 1) A-synchroniteit Tijd en plaats onafhankelijk kleine stapjes = meer succeservaringen = positieve bekrachtiging 2) Sociale anonimiteit Sneller tot de kern sociale schaamte en inhibitie nemen af 3) Schrijven toegang tot emoties door activering cognitieve processen 7

8 HET ABC-MODEL ACCELERATED BEHAVIORAL CHANGE MODEL 8

9 ECOACHPRO METHODIEK Basis beginsel (e)-coaching = relatie coach & coachee De beleefdheidstheorie van Brown en Levinson politeness theory Taal = interactie, uitwisselen informatie, vorm geven aan interpersoonlijke relatie Strategisch gebruik van taal in coaching Drie stappen in aanpak Analyse adhv Taalhandelingen Schrijven van bericht mbv Taal Strategieën Controle van bericht adhv Stelregels 9

10 COACHCAMPUS 10

11 INTRODUCTIE CASUS MARJOLEIN JANSEN Contact gefaciliteerd door HR afdeling Via het ecoachpro netwerk selecteerde zij Anne als haar coach. Marjolein stuurde Anne een korte mail dat zij opzoek is naar een coach Cliëntprofiel aanmaken in CoachCampus.nl Gebruik interne mailfunctie voor uitleg coachomgeving, delen van coachingscontract en getekend retour ontvangen. Ook factuur via mailfunctie Bij bewijs van betaling start het traject. 11

12 CASUS MARJOLEIN JANSEN 12

13 MIJN BENADERING VOLGENS ECOACHPRO AANPAK Het ABC Model Oplossingsgerichte aanpak Gebruik CoachCampus Analyse: Eerste weken helder krijgen van de coachvraag Internalise: oefenen in de praktijk met nieuw gewenst gedrag Sustain: valideren en onderhoudsplan doorspreken 13

14 ECOACHPRO MIJN BENADERING AANPAK VOLGENS ECOACHPRO AANPAK Voorbeeld casus Marjolein: Eerste bericht bevat: Compliment Verwachtingen en werkafspraken + verzoek bevestiging van deze afspraken Vervolg bericht bevat: Een compliment Samenvatting van eerste omschrijving coachvraag door Marjolein Een eerste opdracht 14

15 15

16 ECOACHPRO MIJN BENADERING AANPAK VOLGENS ECOACHPRO AANPAK ANALYSE: Schrijf en reflectie oefeningen om coachvraag helder te krijgen Doelstelling wordt geformuleerd INTERNALISE Gedragsexperimenten om nieuw gewenst gedrag te oefenen in praktijk Schrijf en reflectie opdracht om inzichten en nieuw aangeleerd gedrag te omschrijven en samen te vatten SUSTAIN Terugblikken en samenvatten van belangrijkste inzichten en leermomenten 16

17 MIJN ECOACHPRO BENADERING AANPAK VOLGENS ECOACHPRO AANPAK Mijn berichten: Bevatten elke keer erkenning en/of compliment Zijn kort en bondig geschreven Geven reflectie en/of concrete feedback Houden zich aan de tekst/taal van de client Gebruik van opdrachten en oefeningen Optimaal gebruik CoachCampus Motiveren en activeren etc. 17

18 TECHNIEKEN Alles wat online is (of online aan te bieden): 360 Feedback Online vragenlijsten & tests Gedragsexperimenten Communicatie oefeningen Informatie, oefeningen en opdrachten die in PDF opgemaakt kunnen worden 18

19 RANDVOORWAARDEN Opleiding (o.a. Europees Instituut) - Nieuwe attitude - Nieuwe vaardigheden - Strategisch coachen Goed traject design Beveiligde omgeving - bv. CoachCampus.nl Verwachtingen management Heldere kostenstructuur 19

20 AFSLUITING Vragen? Wil je graag de sheets ontvangen en op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van ecoachpro? Laat dan even je kaartje achter! MEER WETEN: LinkedIn groep: Coaching 2.0/ E-coaching Internet: Dank u wel voor uw aandacht! 20

21 DESIGN TRAJECTEN Design coachtraject F2f-coaching in combinatie met e-coaching (Face to face - Mail - SMS) Geheel via e-coaching (Telefoon - Skype - Mail - Chat) Soort traject (tijdsperiode en contactfrequentie) Open trajecten of thema-programma s (b.v.: loopbaan, leiderschap) 21

22 KOSTEN Andere kosten dan bij f-2-f-coaching? Kosten afhankelijk van type traject Per contact binnen een traject (terugrekenen naar minuten) Let op 1) Minimaal 2 x per week contact voor maximaal succes Let op 2) In beginsel tijdsinvestering van coach groot; naarmate ervaring toeneemt, neemt tijd per traject af. 22