Chatcoachen. Een zinvolle vorm van online coaching. Myra Ponte, Universiteit van Tilburg. Drs. Alexander Waringa, Universiteit van Tilburg

Transcriptie

1 Chatcoachen Een zinvolle vorm van online coaching Myra Ponte, Universiteit van Tilburg Drs. Alexander Waringa, Universiteit van Tilburg Jeanette Krijnen, KrijnenCoaching&Concern

2 De ChatCoach Webapplicatie: Instant text messaging (chat) Webmail Uitwisseling van coachmodellen Facilitatie van arbeidsgerelateerde coaching

3 De ChatCoach (vervolg) Online, geschreven woord Voordelen: Tijd Beschikbaarheid Toegankelijkheid Opschrijven blijkt effectiever dan er alleen over praten (Pennebaker, 1997c, 1999, 2006). Door realtime interactie sneller kenbaar maken wat er toe doet.

4 Het onderzoek Coachees uiten zich positief. Verkennend onderzoek naar de effectiviteit van de coachvorm. Eenmalige chatcoachsessie of face-to-face coachsessie

5 Het onderzoek (vervolg) Complexiteit; factoren die gedragsverandering door coaching beïnvloeden. Controleren op deze factoren. Hoe? Model van Duncan en Miller (2000) aangepast voor coaching. Figuur 1 Factoren die de effectiviteit van (psycho)therapie verklaren (Duncan & Miller, 2000).

6 Het onderzoek (vervolg) De effectiviteit van een coachtraject wordt in ons model bepaald door: 1. Verwachtingen 2. Persoonskenmerken en achtergrondvariabelen 3. Type coachvraag 4. Persoonskenmerken coach 5. Coachmethode/vorm Figuur 2 Onderzoeksmodel Effectiviteit Coachsessie (Waringa, 2009).

7 Het onderzoek (vervolg) Uitkomstmaat: Basic Psychological Needs Scale (Deci & Ryan, 2000). Drie psychologische basisbehoeften van Self- Determination Theory (Deci & Ryan, 1985): Autonomie (gevoel van psychologische vrijheid) Competentie (activiteiten tot goed einde brengen) Sociale Verbondenheid (gevoel van geborgenheid)

8 Het onderzoek (vervolg) Figuur 3 Ui-model met de drie psychologische basisbehoeften (Korthagen & Vasalos, 2007).

9 Het onderzoek (vervolg) Is chatcoaching via de ChatCoach een effectieve coachingsmethode?

10 Het onderzoek (vervolg) Is er, na afronding van de chatcoachsessie, een verandering opgetreden in de score op de variabele: 1 A Autonomie 2 A Competentie 3 A Sociale Verbondenheid Ook onderzocht bij een controlegroep met coachees bij een face-to-face coachsessie ondergingen

11 Het onderzoek (vervolg) Onderzoeksmodel Effectiviteit Coachsessie (Waringa, 2009). verwachtingen en persoonskenmerken: Verwachtingen en evaluatie coachsessie Ten Items Personality Inventory (Gosling, Rentfrow, & Swann, 2003) Biografische gegevens Coachvraag: arbeidsgerelateerde kwestie Coachingsprotocol als richtlijn voor coaches Verschil in opleidingsniveau gecontroleerd met SPSS.

12 10 coaches Het onderzoek (vervolg) 38 respondenten/coachees Keuze chatcoachsessie of face-to-face coachsessie Beide coachvormen gericht op werkgerelateerde ontwikkeling. 3 fases: Voormeting (T0) Coachsessie Nameting (T1)

13 Resultaten Test uitgevoerd m.b.v SPSS Verandering in score op Competentie na chatcoachsessie. Verwachtingen en evaluatie chatcoachsessie: Verwachtingen coachsessie Chatcoachsessie overtrof verwachtingen. Ontwikkelpunt helder Ontwikkelpunt meer helder dan verwacht en beter dan verwacht kunnen verwoorden.

14 Samenvatting en Conclusie Na één chatcoachsessie: Verbetering opgetreden in (gevoelde mate van) Competentie Meer geloof gekregen in eigen kunnen Beter kunnen laten zien wat men kan Meer tevredenheid over wat bereikt is Chatcoachsessie geen effect op Autonomie en Sociale Verbondenheid. Geen effect opgetreden bij face-to-face coachees in de controlegroep. Na afronding van de chatcoachsessie bleken de verwachtingen ten aanzien van de coachsessie overtroffen ( Verwachtingen coachsessie en Ontwikkelpunt helder ).

15 Samenvatting en Conclusie Beperkingen van het onderzoek: Zelfselectie Eenmalige coachsessie Kleine steekproef (N=38)

16 Vragen?! Zie volledig onderzoeksrapport Of Mail uw vragen naar Myra Ponte