NOBCO Conferentie 2011 Trends en ontwikkelingen in coaching: De coachee in de 21ste eeuw

Transcriptie

1 NOBCO Conferentie 2011 Trends en ontwikkelingen in coaching: De coachee in de 21ste eeuw E-coaching = Coachee 2.0 Anne Ribbers 22 september 2011

2 PROGRAMMA * Korte introductie * Definitie van e-coaching * Typen e-coaching * De werkzame ingrediënten * De drie hoofd ingrediënten * CoachCampus * Vragen

3 Korte introductie * Arbeids & Organisatie Psycholoog * (E)-Coach & Trainer * Mede oprichter ecoachpro * Onderzoeker Tilburg University

4 Definitie van e-coaching E-coaching is een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij het leer- en reflectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij er sprake is van fysieke afstand in de communicatie (Ribbers & Waringa, 2011)

5 Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 1.Er is sprake van coaching. Kenmerkend is het ontbreken van een hiërarchische en adviserende relatie, waardoor deze vorm zich inhoudelijk onderscheidt van e-learning en e-therapie;

6 Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 2) Het leer- en reflectieproces vindt plaats in de praktijk van de cliënt (on-the-job of in de leefomgeving) en wordt ondersteund door het inzetten van internet. Door deze aanpak wordt er gewerkt in realistische en voor de cliënt relevante situaties;

7 Deze definitie bestaat uit drie onderdelen: 3) De communicatie tussen coach en cliënt verloopt niet in nabijheid van elkaar (in person), maar op fysieke afstand (distance/ remote). Hierdoor is het coachingstraject niet plaats afhankelijk.

8 Aanvulling voor e-coaching via mail: E-coaching kan tevens tijdsonafhankelijk worden gemaakt door gebruik te maken van e- mail waarbij de coach en cliënt individueel bepalen wanneer ze elkaars berichten bekijken en beantwoorden (asynchroon in tijd).

9 Typen e-coaching Vorm Zichtbaar Nabijheid Tijd Uitingsvorm F2F-coaching Ja Dichtbij Synchroon Gesproken Video-coaching Ja Op afstand Synchroon Gesproken Tele-coaching Nee Op afstand Synchroon Gesproken Chat-coaching Nee Op afstand Synchroon Geschreven Mail-coaching Nee Op afstand Asynchroon Geschreven Verschillende vormen = specifieke, dynamische processen

10 De werkzame ingrediënten

11 Oefening De drie basis elementen: 1) A-synchroniteit 2) Sociale anonimiteit 3) Schrijven

12 A-synchroniteit (1) * plaats onafhankelijk (thuis, werkplek, buitenland) * tijd onafhankelijk (zelf bepalen wanneer en hoe lang) * reflectietijd neemt toe (onmiddellijke reactie niet nodig) * mogelijkheid tot frequent contact (kleine stappen)

13 Sociale anonimiteit (2) * je krijgt eerder het gevoel dat je niet bekeken of beoordeeld wordt * je hoeft je niet ter plekke sociaal wenselijk te gedragen * de sociale schaamte en sociale inhibitie (geremdheid) neemt af ( geen schaamrood op de kaken ) * de sfeer van openheid, oprechtheid en intimiteit neemt toe makkelijker om taboe thema s te

14 Sociale anonimiteit (2) * de thuissituatie of de werkplek geeft een gevoel van vertrouwdheid en onzichtbaarheid * een subjectieve gevoel van onschendbaarheid omdat je je kunt terug trekken, zonder daar een verklaring voor te hoeven geven. Door sociale anonimiteit ligt de focus direct op de kern van het coachingstraject.

15 Schrijven (3) * Schrijven draagt bij aan cognitieve en emotionele verwerking veel onderzoek naar positieve elementen van schrijf(therapie) * Sturing en motiveren door recursief proces * Spiegelende functie via het beeldscherm (reflectie)

16 Schrijven (3) * Direct vastleggen van ervaringen en emoties (dagboek) * Individuele controle over het proces (jouw reactie pas geven als je er klaar voor bent) * Terugval preventie door re-reading en reactiveringsmogelijkheden (naslag werk)

17 Leuke onderzoek weetjes * juist deze directe en individuele terugkoppeling helpt om een hogere mate van verbintenis te creëren tussen coach en coachee (86% van de cliënten ervaart de relatie als persoonlijk) * dat cliënten het makkelijker vinden via te communiceren * deelnemers in het onderzoek het communicatiemiddel comfortabel in het gebruik vonden * lengte van de cliënt draagt positief bij aan eindresultaat

18 Oefening E-communicatie * tekstanalyse * exact formuleren * stijl en grammatica * proces- inzicht, en -sturing * motiveren en activeren * verwachtingenmanagement

19 ecoachpro methodiek * Geschreven taal inzetten op twee niveaus - Inhoud: beantwoorden van de coachingsvraag - Vorm: voortgang van het coachingsproces * Op basis van: beleefdheidstheorie * Taal analyse, taalhandelingen en taalstrategieën die op een structurele wijze ingezet kunnen worden * Vast format van berichten (5 onderdelen)

20 2 e E-coaching symposium E-Coaching Professionals - Online werkomgeving * Online werkomgeving voor e-learningtrajecten - Decoachonline.nl - Chatcoach.nl - CoachingPro.nl - Coach2Day.n - mycoachconnect.nl - Icoachi.nl - 24hrscoach.nl - Minddistrict.nl - HartenZiel.nl

21 CoachCampus.nl * Waarom een online coachomgeving? * Techniek georiënteerd vs.gebruikers georiënteerd * Modulair vs. Dialoog

22 Vragen? Dank u wel voor uw aandacht!