Online Coachen. Even voorstellen. Agenda. Waarmee? en waarom? Afwegingen bij de inzet van hulpmiddelen bij online coachen

Transcriptie

1 Online Coachen Waarmee? en waarom? Afwegingen bij de inzet van hulpmiddelen bij online coachen Even voorstellen Jack van Gils Platform voor online coachen Nederlands product Ondernemer 300 geregistreerde coaches CEO mycoachconnect Loopbaanbegeleiding en persoonlijke ontwikkeling Onderdeel van InContext IT Manager en Consultant Variëteit aan coaches Philips Business Libertel / Vodafone NL Gezin, Jeugd Ernst & Young Gezondheid E Coaching Tools De klant Dossier Integratie Doorzichtige markt Agenda

2 e Coachen omdat het GROEN is, een logische stap voor bewuste mensen e Coachen omdat het gewoon niet meer efficiënt is overal heen te gaan Flexibel werken Artikel NRC Next 9 april 2010 Schiet eens op met dat thuiswerken Bespaar Structureel in 10 jaar 25% van je tijd thuiswerken Conform overheidsonderzoek arbeidsparticipatie, mobiliteit en flexibilisering. Commissie van der Waal 2008

3 e Coachen omdat de nieuwe generatie van niets anders uitgaat e Coachen, een cijfer is groen is efficiënt is nieuw is logisch voor jonge generatie is economisch verstandig past in het beleid van thuiswerken is ideale oplossing voor ZZP coaches 0 e Coach Google hits totaal e coach in Nederland e Coachen, een cijfer is groen is efficiënt is nieuw is logisch voor jonge generatie is economisch verstandig past in het beleid van thuiswerken is ideale oplossing voor ZZP coaches 0 e Coach Google hits totaal e coach in Nederland

4 E coachen Het is aan het gebeuren en er zijn allerlei efficiëntie vragen die ermee op te lossen zijn. E Coachen wordt momenteel door de markt vooral benaderd vanuit economisch perspectief. Maar hoe zit het met de EFFECTIVITEIT? Kunt u e Coachen met IMPACT? Waarmee ga ik e Coachen? TOOLS Volkskrant Hart en Ziel Langer lopend initiatief Forum Vragen antwoorden Vaste trajecten Populaire thema s Eenvoudige trajecten Reacties publiek zichtbaar

5 Adobe ConnectNow Online meeting video conference Schermdelen Chat Whiteboard Bestanden uploaden PC als basis Toegang op basis van uitnodiging Tijdelijk contact Geen dossier vorming Veel toolbars als ondersteuning Online meeting video conference Schermdelen Chat Whiteboard Bestanden uploaden PC als basis Toegang op basis van uitnodiging Tijdelijk contact Geen dossier vorming Veel toolbars als ondersteuning Skype Telefonie Video conferentie Bestanden opsturen Chatten Schermdelen Cliënt downloaden en installeren Contactenlijst BELLEN BELLEN BELLEN Alternatieven: MSN en ichat

6 i Chat Alternatief voor MSN Messenger en Skype Vooral Apple gebruikers WEBEX Vergader tool Basis: Documenten Whiteboard Applications Sales en project management focus Werken op afstand Geen dossier vorming MicroSoft Online Services Installeren: Office Communicator Microsoft online services Tools: E mail en agenda (Outlook) Live Meeting (Webconferencing) Diskruimte delen (SharePoint) Chatten (Microsoft Communicator) Bundeling van bestaande functies Oorsprong thuiswerken en/of op afstand samenwerken in een project Gericht op grote organisaties en nu op MKB voor thuiswerken.

7 Google Tegenhanger van Microsoft Online Services Vervanger voor MS Office producten E mail Agenda Documenten delen Chat en Video Chat Focus op kantoor toepassing online PRIVACY is een issue. mycoachconnect.com Chat Webcam Berichten (e mail coaching) Whiteboard Documenten Contacten t Rlti Relaties Coaching proces Cliëntendossier Internet (co browsing) Instellingen Focus op coachen Klantgericht (een leven lang leren)

8 Waarmee? Niet specifiek grote spelers, generieke oplossingen Skype MSN i Chat Sametime Vergaderen documenten delen WEBEX Connect Now (Adobe) Microsoft Online Services Google Wave / Docs Specialisten Professionals met een focus op individuele online begeleiding mycoachconnect.com Chatcoach.nl Mirjam.nue mail Vragenlijsten Competentie profielen Capaciteiten testen Gespreksverslagen.. Soms online te benaderen, soms niet Met PDF rapportages of in de mail verstuurde HTML Logboek Memorecorder Aantekeningenblok Individuele begeleiding online Flipover of whiteboard Modellen (werk)documenten Testresultaten

9 Categorieën Online delen Online Coachen A synchroon Shared space Forum E mail Benadering FACE 2 FACE Beeld en Geluid Synchroon S F E il Structuur Focus Online testen Methode Stappenplan Testen Vragenlijsten Online vergadering Generieke tools Doe het zelf Als de klant het mocht kiezen? EENVOUD VANUIT DE KLANT De visie

10 Start een meeting. Eenvoud als klant Ik kan mijn coach snel vinden Ik kan altijd werken aan mijn ontwikkeling Geen installatie nachtmerrie Ik wil een leven lang leren en ontwikkelen Er gaat niks verloren Het is veilig Ik heb overzicht en ben in controle Geef je wachtwoord Installeer nog wat software Heeft u daar de rechten voor Welke vergadering wilt u bijwonen. Wie kan mij helpen Kan ik bij een ander terecht Denk na over wat je de klant vraagt te doen. En wat je daarvoor terug geeft. Waar blijft het allemaal? En hoe hangt het samen? DOSSIER

11 Het dossier vanuit de klant Klant Logboek is de vastlegging van je persoonlijke ontwikkeling en vraagstukken. De coach heeft gedurende een bepaalde periode inzicht in het dossier van de klant en levert toegevoegde waarde aan de ontwikkeling en inzichten van de klant. 31 Tip van de dag Innovatie : de klapschaats andere tijden sport op uitzending gemist De wetenschapper begrijpt het De coach ziet het Weerstand en tegenwerking Early adoptors versus establishment Onomstotelijk bewijs en toch. De laatsten zullen de eersten zijn Aanpassen of verliezen De gouden rit 32 Doelgericht van vraag naar inzicht 33

12 Samen een dossier raadplegen of e learning site bezoeken. 34 Verregaande en beveiligde integratie met patiënten dossiers bijvoorbeeld 35 Uw testrapport geeft duidelijk aan dat

13 e Coachen vraagt om integratie Alle tools bij de hand Eenvoudige bediening De klant die het kent en begrijpt Toegangtot dossiers Aantekeningen bij de hand Controle begeleiding van de klant In sessie en stand alone tools 1 dossier per klant En wat als de klant het spel omdraait? e Coachen is online DOORZICHTIGE MARKT De klant zoekt en kiest

14 De klant aan zet De coach biedt zicht aan Zoek op competenties Kijk naar aantoonbare ervaring De coach kan zijn klasse tonen De coach kan zich specialiseren De kwaliteit wordt in de markt bepaald Over de online coach gesproken in blogs en op twitter Frictie in de markt verdwijnt Sneller wisselen van coach Sneller resultaat Ontwikkeling van de e Coach oelgroep Do Nieuw Nu +Groei huidige markt + Nieuw locaties + Nieuwe organisaties + Verassend +Expansie + Samenwerken en vernetten + Onderhoud + Klantwaardering + Effectiever + Innovatief + Meer, sneller + Professioneel Nu Nieuw Werkwijze Algemeen Samenvatting E coach: 42.6 miljoen hits Stelling: minder dan 5% van de coachmarkt is online op dit moment Er is een beperkt aanbod van tools met focus Er is veel doe het zelf tooling op de markt vanuit de vergader en thuiswerkmarkt.

15 Samenvatting E Coaching over internet zal de markt transparant maken Wie niet voor een integrale en klantgerichte aanpak kiest, verliest Samenvatting De e Coach moet keuzes maken Tools en middelen die worden ingezet Proces en organisatie van het coachtraject Het specialisme en de unieke propositie(s) Onderscheidend vermogen in de markt Wat is uw visie? Dank u Jack van Gils