Sociaal Jaarverslag Gr KDB MareGroep NV MareFlex BV

Transcriptie

1 Sociaal Jaarverslag Gr KDB MareGroep NV MareFlex BV

2 VOORWOORD De val van het kabinet Rutte 1 in april zette een dikke streep door de voorgenomen Wet werken naar vermogen (Wwnv). Net toen de contouren wat helderder werden en de gemeenschappelijke regeling Kust-, Duin- en Bollenstreek (Gr KDB) een herstructureringsplan had voorbereid, waarmee een eerste stap kon worden gezet in een re-design van de sociale werkvoorziening en in groter verband een voldragen visie op de onderkant van de arbeidsmarkt. Na het in elkaar timmeren van het tweede kabinet Rutte worden nu langzamerhand de contouren van het wetsvoorstel Participatiewet duidelijk. Een wet die niet zoals gepland per 2014 in zal gaan, maar is uitgesteld naar 1 januari Dit uitstel heeft te maken met het sociaal akkoord van april 2013, waardoor het wets- voorstel Participatiewet aangepast diende te worden. Die aanpassingen behelzen o.a. het instellen van 35 arbeidsmarktregio s en het ealiseren van 35 werkgeversservicepunten. Nadrukkelijk steun ik de VNG in haar streven om: - de nadruk te blijven leggen op wat mensen kunnen en dus niet op hun beperkingen, - 1 regeling voor mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt te maken (dus geen schotten en zeker geen nieuwe) en - duidelijkheid en een goede communicatie over de Wajong (herkeuring) en de SW te bewerkstelligen. Een voordeel van het uitstel naar 1 januari 2015 is, dat de geplande bezuinigingen voor 2014 niet doorgaan. Maar, de onzekerheid onder met name de mensen om wie het gaat, blijft langer voortduren. En dat is niet goed. Ondanks dat zie ik nog steeds een ambitieuze organisatie met gedreven mensen, die het bedrijf MareGroep en de diensten (te denken valt aan het groenonderhoud, de postbezorging en de schoonmaak) met verve aan de man brengen. Met andere woorden: er worden kwalitatief goede producten afgeleverd. En ondanks de dooretterende crisis is voor de Gr KDB en de MareGroep relatief een goed jaar te noemen. Ook nu (net als in 2011) werd het jaar afgesloten met een beter resultaat dan bij de begroting werd geprognoticeerd. Daarom blijf ik het vertrouwen houden dat we (ieder met zijn of haar eigen mogelijkheden en kracht) sterker uit de crisis zullen komen en kunnen blijven bouwen aan een stevig fundament, waarop de onderkant van Bas de Haas Voorzitter Dagelijks en Algemeen Bestuur Gr KDB Wethouder Zorg & Welzijn in Noordwijkerhout 2 Sociaal Jaarverslag

3 VOORWOORD Mission Possible MareGroep NV stond ook voor het jaar voor een hele moeilijke taak. De opdracht was even simpel als uitdagend: zorg voor behoud van de werkgelegenheid van alle werknemers, zowel binnen het eigen bedrijf als daarbuiten via detachering en werken op locatie. Een complicatie bij die opdracht is dat het werk moet passen bij de mogelijkheden van de medewerkers. In een tijd van economische recessie een vrijwel onmogelijke opdracht. Links en rechts om ons heen zien we helaas dat bedrijven het moeilijk hebben en soms omvallen. Ook bedrijven waar MareGroep medewerkers heeft ondergebracht. Tegelijkertijd moet ook MareGroep zich voorbereiden op de gevolgen van de bezuinigingswoede van het kabinet Rutte, met zeer ernstige gevolgen voor de sociale werkvoorziening. En toch hebben directie en staf van MareGroep besloten niet bij de pakken te gaan neerzitten. Integendeel. Ze hebben de mouwen opgestroopt, de schouders eronder gezet, de rug gerecht en de handen ineen geslagen. Nu het jaar is afgesloten mogen we constateren dat de acties succesvol En in dit sociale jaarverslag kunt u lezen dat het is gelukt om voor de bijna 1000 medewerkers passend werk te vinden en te behouden. MareGroep is daarmee nog steeds een van de grootste werkgevers in de Duin- en Bollenstreek. Een felicitatie waard. Wat een mission impossible leek is omgezet in een zeer succesvolle mission possible : we zien steeds meer MareGroep-medewerkers in rood tenue de post rondbrengen of in groen tenue de plantsoenen onderhouden. Het schoonmaken van openbare gebouwen (o.a. de gemeentehuizen in Wassenaar, Noordwijk, Noordwijkerhout, Hillegom, Teylingen en Lisse) vraagt steeds meer personeel. De medewerkers binnen, die veelal zijn aangewezen op routinematige arbeid, hebben het jaar rond de opdrachten van grote en kleine opdrachtgevers (o.a. KLM, Gevasol, Bakker, Tacx) op tijd en naar tevredenheid afgewerkt. Er staan grote veranderingen voor de deur, met de invoering van de nieuwe Participatiewet per 1 januari De gevolgen daarvan voor MareGroep zijn in hoge mate afhankelijk van de beleidskeuzes van de aandeelhouders van de NV: Noordwijk, Noordwijkerhout, Teylingen, Hillegom, Katwijk, Lisse, Wassenaar en Oegstgeest. De medewerkers van MareGroep zijn allemaal inwoner van één van deze gemeenten. Onze medewerkers zijn dus hun inwoners. In het belang van deze medewoners vraag ik ook langs deze weg aan de verantwoordelijke wethouders en de gemeenteraden van deze gemeenten: denk bij uw beleidskeuzes alstublieft ook aan uw inwoners die werkzaam zijn bij MareGroep. Juist in moeilijke tijden verdienen zij een extra steuntje in de rug. Voor de bestendigheid van hun werkgelegenheid zijn zij voor een belangrijk deel van u afhankelijk. Zij en wij rekenen op u. Drs. G. (Gerard) Verheij Voorzitter Raad van Commissarissen MareGroep NV Sociaal Jaarverslag 3

4 INHOUDSOPGAVE Inleiding Missie en Visie Organisatiestructuur Verhoudingen Gr KDB/MareGroep/MareFlex Ontwikkeling Kerncompetenties Productie & Dienstenn Detacheren Re-integratie Personeel Opleidingen Verzuimbeleid Bedrijfsmaatschappelijk werk / Vertrouwenspersoon Arbo & Preventie Keurmerken Ondernemingsraad Duurzaamheid Wachtlijst / AWBZ Wsw dienstbetrekkingen Wsw populatie In- en uitstroom PR & Communicatie Pag. 5 Pag. 6 Pag. 7 Pag. 8 9 Pag. 10 Pag. 11 Pag Pag Pag. 16 Pag. 17 Pag Pag. 20 Pag. 21 Pag. 22 Pag. 23 Pag. 24 Pag. 25 Pag Pag Pag. 31 Pag. 32 Pag. 33 Pag Sociaal Jaarverslag

5 INLEIDING MareGroep sluit af als een mooi jaar. Een jaar waarin we wederom konden rekenen op gemeenten, instellingen en vele bedrijven als (nieuwe) opdrachtgever. Mede dankzij hen lag de productie niet stil en konden onze schoonmaak-, groen- en postmedewerkers hun kwaliteiten benutten en waar mogelijk verder ontwikkelen. We hebben geïnvesteerd in het opleiden en nog intensiever begeleiden van onze medewerkers en dat heeft zichtbaar zijn vruchten afgeworpen. Ondanks de economische crisis, het oplopen van de werkloosheid en alle politieke ontwikkelingen -waarover u in het voorwoord van onze voorzitters heeft kunnen lezen- is het jaar wederom ruim binnen de begroting afgesloten. Ik ben van mening dat het van het grootste belang is onze medewerkers transparant en regelmatig te informeren zodat ze weten waar ze aan toe zijn. Alleen dan kan hun inzet ook in deze onzekere tijden optimaal blijven. resultaten op en we kunnen spreken van een zeer positief afgesloten jaar. Hoe het er dit jaar uit gaat zien, kunnen we nog niet voorspellen. Het blijft afwachten wat men in Den Haag gaat beslissen over de onderkant van de arbeidsmarkt. Tot hier uitsluitsel over is, blijven we gewoon onze koers varen. De crisis gaat ook aan ons niet voorbij maar ik weet zeker dat we met de inzet van onze medewerkers, onze bestuurders en onze opdrachtgevers ook 2013 weer tot een mooi, productief jaar gaan maken. Tenslotte: laten we zorgen dat de expertise, ervaring met veel versc hillende doelgroepen en ons grote werkgeversnetwerk niet verloren gaan, zodat deze in de toekomst voor de gehele onderkant van de arbeidsmarkt ingezet k n blijven worden. Hooite Muller Directeur Sociaal Jaarverslag 5

6 MISSIE & VISIE Missie: MareGroep ontwikkelt en re-integreert mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, indien mogelijk naar een reguliere baan. Visie: MareGroep biedt werk, begeleiding, scholing, training, aanpassingen van de werkplek en persoonlijke aandacht. Daarmee willen wij bereiken dat arbeidsgehandicapten en langdurig werkzoekenden uitstromen naar de (gesubsidieerde) arbeidsmarkt. Hiertoe wordt samengewerkt Wij geven inhoud aan onze missie en visie in de vorm van begeleiding door jobcoaches, opleidingen en het onderhouden van contactenn met ondernemers. Dat dit werkt, blijkt wel uit het grote aantal gedetacheerden en begeleid werkers en het behoorlijke aantal opdrachten wat voor onze medewerkers voldoende passende werksoorten oplevert. In de Sw-branche of in begeleid werken te hebben. Door hier actief aan te werken is dit is afgesproken dat er naar gestreefd wordt om een derde van het personeelsbestand te detacheren percentage ruimschoots overschreden. Gezien de economische situatie vergt het veel inspanning om het aantal gedetacheerden en begeleid werkers op peil te houden. In is dat goed gelukt. 6 Sociaal Jaarverslag

7 ORGANISATIESTRUCTUUR MareGroep NV Organigram Sociaal Jaarverslag 7

8 VERHOUDINGEN Verhoudingen Gr KDB MareGroep NV MareFlex BV In de Kust-, Duin- en Bollenstreek werken acht gemeenten samen bij de uitvoering van de Wet sociale werkvoorziening (Wsw): Hillegom, Katwijk, Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen en Wassenaar. Deze samenwerking vindt plaats in de vorm van een gemeenschappelijke regeling, de Gemeenschappelijke regeling Kust-, Duin- en Bollenstreek (Gr KDB). Om beter uitvoer te kunnen geven aan de Wsw is gekozen voor een scheiding van verantwoordelijkheden tussen beleid en uitvoering middels de oprichting van MareGroep NV. Juist deze scheiding zorgt voor een betere aansluiting op het reguliere bedrijfsleven. MareGroep is het werkbedrijf waarin alle activiteiten voortkomend uit de Wsw plaatsvinden. De medewerkers die in het kader van de Wsw werkzaam zijn, vallen vanwege hun beschermde status echter onder de Gr KDB. De Gr KDB is 100% aandeelhouder van MareGroep NV. MareFlex BV is een volle dochter van MareGroep en richt zich op private re-integratie- en personeelsdiensten. 8 Sociaal Jaarverslag

9 VERHOUDINGEN Sociaal Jaarverslag 9

10 ONTWIKKELING Het ontwikkelen van medewerkers binnen MareGroep start al vanaf het moment dat iemand op de wachtlijst staat. Binnen een maand na plaatsing op de wachtlijst, gaat de afdeling wachtlijstbeheer actief met de het afnemen van competentietesten een onderdeel vormt voor het in kaart brengen van de medewerker. Door het stellen van ontwikkeldoelen en het planmatig volgen van de ontwikkeling van de medewerker is MareGroep in staat de aankomende medewerker te plaatsen op een passende functie die recht doet aan de mogelijkheden van de medewerker. Nadat de werknemer in dienst is gekomen, wordt er verder gewerkt aan zijn ontwikkeling. De leidinggevende of coach ontwikkeling en re-integratie houdt frequent IOP- (Individueel Ontwikkelingsplan) voortgangsgesprekken waarbij gekeken wordt of de leerdoelen zijn behaald of bijgesteld moeten worden. De 9 kerncompetenties en de onderliggende niveaus vormen de basis van de ontwikkelstromen. Goed werknemerschap Om plaatsingen succesvoller te maken, is het belangrijk dat de competenties en vaardigheden van de medewerkers aansluiten op die van de reguliere arbeidsmarkt. Hiervoor gebruikt MareGroep 9 kerncompetenties. Met coaching, opleiding en training steunt MareGroep de medewerkers bij het ontwikkelen van deze competenties. De ambitie voor 2013 is om de competenties verder te integreren in de functieomschrijvingen en ontwikkelingsplannen en integraal te laten aansluiten bij onze werk- en participatieladder. 10 Sociaal Jaarverslag

11 KERNCOMPETENTIES Sociaal Jaarverslag 11

12 PRODUCTIE EN DIENSTEN Dit bedrijfsonderdeel omvat alle werkzaamheden die binnen (Productie) en buiten (Diensten) de muren van MareGroep worden verricht. Productie De unit Productie bestaat met name uit verpakking, (electro) montage en assemblage. Het werk op deze afdelingen loopt uiteen van eenvoudig inpakwerk tot gecompliceerde assemblagewerkzaamheden. De mogelijkheden die het productiewerk biedt dragen sterk bij aan het opbouwen van arbeidsvaardigheden. Het is mogelijk om te starten met eenvoudig werk om vervolgens stap voor stap door te groeien naar meer complexe werkzaamheden. Waar mogelijk wordt dit zelfs gekoppeld aan vakgerichte opleidingen. De langdurige samenwerking met enkele grote opdrachtgevers zorgt voor continuïteit in de opdrachten en borgt de geschetste ontwikkelmogelijkheden. De afgelopen jaren zijn binnen MareGroep voor meerdere grote opdrachtgevers aparte afdelingen ingericht. Eén van onze opdrachtgevers heeft op haar eigen locatie een kleine, gespecialiseerde afdeling met MareGroep-medewerkers. De aan- en afvoer en bijbehorende logistiek binnenn de unit Productie wordt verzorgd door ons magazijn. Productie heeft geïnvesteerd in de samenwerking met een aantal grotere opdrachtgevers. Voor zowel klant als MareGroep draagt dit bij aan optimalisatie van de productieprocessen, de kwaliteit en de communicatie. De continuïteit die zodoende kan worden geboden levert voor klant én medewerker meerwaarde op. MareGroep blijft hierdoor in staat steeds weer nieuwe medewerkers op te leiden zodat de uitstroom naar Begeleid Werken, detachering, groen en post kan worden opgevangen zonder dat voortgang van de productiewerkzaamheden in het geding komt. Productie wordt verder gecompleteerd door een groter aantal andere opdrachtgevers die met regelmaat voor productieorders zorgen. 12 Sociaal Jaarverslag

13 PRODUCTIE EN DIENSTEN Diensten Groenvoorziening MareGroep heeft een grote Groenvoorziening die werkzaam is binnen vrijwel de gehele Kust st-, Dui uin- en Boll llen stre reek ek. De activiteiten liggen voornamelijk op het terrein van grootschalig groenonderhoud zoals schof offe fele len, sno noeien en en ma ai en. Daarnaast wordt gedurende het gehele jaar zwerfvuil geruimd binnen een groot aantal geme meen ente ten en wor dt gew ewer erkt voor onder meer woning- bouwverenigingen en scholengemeenschappen. De groenvoorzieni ning ng lee eent zic ich ui tste teke nd voor de inzet en opleiding van zowel eigen personeel als uitkerings- gerechtigden vanuit bijvo voor orbe eld de Wwb of Wa jong. Het natuurlijk verloop binnen groen wordt opgevangen via doorstroom vanuit Productie. Met het aa nsch er pen van de criteria voor toelating binnen de Wsw wordt dit er met de jaren niet eenvoudiger op. Voor 2013 is he t ec hter (we dero rom) de ambitie de omvang van de formatie bij groenvoorziening op orde te houden. Daarnaast is he t in de bed oeli ng de piekbelasting zo veel mogelijk op te vangen met inzet van mensen uit de Wwb of Wajong, aa ngev evul uld me t in eer erst e instantie medewerkers van collega Sw-bedrijven. Post De postorganisatie van MareGroep is in 2013 verder gegroeid. Nu ook Lisse en Hillegom zijn aan ange slot en, verzorgt MareGroep de postbezorging voor vrijwel alle gemeenten binnen de Kust-, Duin- en Bo llenst streek. Naast de gemeenten zijn onder meer sportverenigingen, scholen, medische instanties en woni ning ngbouw uwco rpor atie s klant. Waar PostNL de 24 uurs-bezorging terugbrengt, is dit bij MareGroep Post nog immer ond nder de el van het dienstenpakket, evenals huis-aan-huis-verspreiding, pakketdiensten, haal- en brengservrv ice en z. Voor de medewerkers is de functie van postbezorger een mooie stap richting de reguliere arbe idsmar arkt. De benodigde vaardigheden en competenties voor deze werkzaamheden, zoals zelfstandighe id en verantwoordelijkheid, worden hiermee gestimuleerd en uitgebouwd. Ook in 2013 hoopt Mar areg egro ep Pos t weer verder door te groeien. DeBesteEHBOdoos In is MareGroep aangesloten bij DeBesteEHBOdoos. Deze organisatie levert (de wettel elij ijk verpli chte te) EHBO-dozen bij bedrijven en instellingen. Het systeem waarmee deze organisatie de verschillend nde soor orte ten voor de medewerkers van MareGroep, daarnaast is de dienstverlening MVO-gericht. MareGroep maakt gebruik van de logistieke kennis en mogelijkheden van de eigen Postafdeling voor de bevoorrading van bestaande klanten en brengt waar mogelijk nieuwe afnemers aan. Sociaal Jaarverslag 13

14 DETACHEREN In lijn met de visie en missie van MareGroep is de ontwikkeling van mensen naar een reguliere werkplek één van de speerpunten. Detachering is het instrument om medewerkers te ondersteunen en te ontwikkelen in hun persoonlijke groei en werknemersvaardigheden waardoor men zo volwaardig mogelijk participeert bij een reguliere werkgever. Een gegeven wat goed aansluit bij de nieuw te vormen Participatiewet, waar het uitgangspunt is dat iedereen naar vermogen moet kunnen werken. MareGroep biedt bij detachering passende begeleiding aan de Wsw-medewerker en de opdrachtgever. Om detacheringplekken te kunnen blijven genereren, wordt veel aandacht besteed aan werkgeversdienstverlening. MareGroep is lid van acht ondernemersverenigingen, waarvan de bijeenkomsten maandelijks bezocht worden, evenals van het Poortwachtercentrum. MareGroep participeert in de pilot Werkgever Servicepunt (WGSP) in de regio Kust-, Duin- en Bollenstreek. Een samenwerking tussen ISD Bollenstreek, gemeente Katwijk en MareGroep. Deze pilot heeft als doel via werkgeversdienstverlening mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt (Wsw en WWB) te kunnen bij reguliere werkgevers die nog geen binding hebben met de eerder genoemde drie partijen. Voor Wsw-medewerkers van wie vanwege bedrijfseconomische redenen de detacheringplek verviel, is proactief beleid ingezet om aansluitend een nieuwe passende detacheringplek te vinden. Via een persoonlijk plan van aanpak wordt maatwerk geboden om de medewerker te herplaatsen. Het succes van dagschoonmaak door MareGroep medewerkers breidt zich uit. In is in navolging van de gemeenten Wassenaar, Lisse, Hillegom en Noordwijk, gestart met de schoonmaak bij de gemeentepanden van de gemeenten Noordwijkerhout en Teylingen. Tevens zijn diverse bedrijfspanden aan de zorg van de schoonmaak- medewerkers van MareGroep toevertrouwd. Voor 2013 is het een zware opgave om het aantal detacheringen op peil te houden. Dit is echter mede afhankelijk van economisch herstel in Nederland. 14 Sociaal Jaarverslag

15 DETACHEREN (PGB) Begeleid Werken Ondanks economische tegenwind is de doelstelling voor begeleid werken, waarbij medewerkers met een Wsw-indicatie in dienst treden bij een reguliere werkgever, voor behaald. Dit door een lichte toename van het aantal begeleid werkers. Met ruim 9% van het totale aantal Wsw-medewerkers in begeleid werken, is MareGroep landelijk gezien één van de koplopers in de Sociale werkvoorziening. Dit succes wordt mede bepaald door loonwaardemeting, waarbij gemeten wordt welke bijdrage de Wsw-medewerker levert aan het resultaat van zijn nieuwe werkgever in vergelijking tot een reguliere invulling van de functie, alsmede de inzet van onze jobcoaches om de werkgever te ontzorgen. De ambitie voor 2013 is om het aantal begeleid werkers te laten stijgen. Sociaal Jaarverslag 15

16 RE-INTEGRATIE MareFlex B.V. heeft aan alle voorwaarden die het keurmerk Blik op Werk stelt, voldaan. Dit betekent dat een nieuwe cyclus voor 4 jaar is gestart. Vanwege de politieke ontwikkelingen is besloten de functie Consulent Arbeidsintegratie zowel de detacheringtrajecten als de private trajecten uit te laten voeren. De al eerder genoemde politiekee ontwikkelingen (aankomende Participatiewet) hebben er voor gezorgd dat gemeenten terughoudender zijn geworden v.w.b.. het uitbesteden van re-integratietrajecten. Concreet heeft dit tot gevolg gehad dat het aantal aanmeldingen lager lag dan in voorgaande jaren. Daar komt bij dat de gemeente Wassnaar zich gevoegd heeft bij Voorschoten waardoor er geen Work First-trajecten voor deze gemeente zijn uitgevoerd. Qua resultaat in relatie met hetgeen contractueel met de opdrachtgevers is afgesproken, heeft MareFlex zeer goed gescoord. Waar de gemiddelde afspraak was dat een resultaat van 40% van de aanmeldingen uit de uitkering zou komen, door werk of handhaving, werd een resultaat behaald van 50%. Dit betekent dat van iedere 2 personen die in staat is om een Work First-traject te volgen, 1 persoon door de inspanning van MareFlex uit de uitkering geraakt. De ambitie voor 2013 is om de meerwaarde van de Work First-trajecten voor de opdrachtgevers aan te blijven tonen. Dit door het behalen van een resultaat van 50% aan mensen die door de inspanning van MareFlex uit de uitkering komen. 16 Sociaal Jaarverslag

17 PERSONEEL Groenproject WWB Binnen het bedrijfsonderdeel Groen is sprake van drukke maanden in de periode maart t/m augustus, dit i.v.m. bloeiperiodes en toenemend onkruid. Vanuit MareGroep is het initiatief ontstaan om mensen uit de WWB een kans te geven een arbeidsovereenkomst van 7 maanden aan te gaan en werkervaring op te doen binnen het hoveniersvak. Ruim 12 personen uit de WWB zijn 7 maanden werkzaam geweest binnen het Groen. Dit tot tevredenheid van de medewerkers zelf, de gemeenten -vanwege een besparing op de uitkeringskosten- en MareGroep. De ambitie is om in 2013 ruim 25 personen uit de WWB voor 7 maanden in te zetten binnen Groen. In 2011 is het project Van Alpha tot Omega van start gegaan. Doelstelling van dit proje ject is enerzijds het optimaliseren van het in-, door- en uitstroomproces en anderzijds het integraal al management verder vorm en inhoud te geven. In is het leeftijdsbewust personeelsbeleid goedgekeurd door de OR en geïmplementeer erd. Het strategisch opleidingsbeleid is in concept opgesteld. Verder is een voorstel voor het nieuwe functiegebouw voor SW-medewerkers opgesteld. Dit is in behandeling bij de OR. Voorts is gest art met pilots voor de invoering van de gesprekkencyclus - SW en het opstellen van PROP s (Persoonlijk Resultaten en OntwikkelingsPlan) - ex-ambtelijk. De ambitie voor 2013 is het strategisch opleidingsbeleid vast te stellen, de pilots voor de gesprekkencyclus en PROP s af te ronden, het functiegebouw voor de SW te implementeren en en het functiegebouw voor de ex-ambtelijke medewerkers te actualiseren. CAO Bij MareGroep worden twee cao s gehanteerd. De cao Sociale Werkvoorziening en de ond nderne nemi ngs- cao MareGroep, die van toepassing is op de ex-ambtelijke medewerkers. De cao MareGroep bes esteed edt onder meer aandacht aan de voorwaarden tot verbetering van de employability van mede dewe werk rker ers. In is een nieuwe cao voor de Sociale Werkvoorziening afgesloten. Met name ten aanzien van de pensioenen zijn forse wijzigingen doorgevoerd. Gelet op de toekomstige invoering van de Participatiewet is nog niet duidelijk of en op welke manier deze cao in de toekomst zal blijven bestaan. Sociaal Jaarverslag 17

18 PERSONEEL Opleidingen Het strategisch opleiden is in, voortkomend uit IOP s en Arbo, steeds meer gekoppeld aan de organisatiedoelstellingen. In de Groenvoorziening heeft dat geleid tot een driejaarlijkse structurele herhaling van trainingen op het gebied van vakopleidingen en veilig werken in het openbaar groen. De vakopleiding op het gebied van Schoonmaken is in samenwerking met het SVS en het ROC Leiden ook actueel geweest en heeft geleid tot de diplomering van 17 medewerkers. Tevens heeft een Begeleidster de SVS-docentlicentie behaald, zodat sprake is van een continuering in de schoonmaak kwaliteit. Buiten de opleidingen, waarbij sprake is van contracten me t uitvoerende partijen, is er ook aandacht geweest voor de Taalontwikkeling bij de medewerkers. Contacten met de Bibliotheek Katwijk hebben geleid tot een aantal lidmaatschap- aanmeldingen, getracht wordt de activiteiten op dit gebied uit te breiden. Zo als reeds vermeld, is een concept strategisch opleidingsbeleid opgesteld. In dit beleid wordt beschreven dat de opleidingsdoelstellingen gerelateerd worden aan de ontwikkeldoelstellingen (SW-medewerkers) en de plek op de participatieladder die een medewerker heeft, of aan de organisatiedoelstellingen (ex-ambtelijke medewerkers). De bedrijfsmaatschappelijk werker wordt ingezet om in kleine groepjes assertiviteitscursussen te geven. Juist door deze kleinschaligheid en de bedrijfskennis van de bedrijfsmaatschappelijk werker, worden de leerdoelstellingen van de deelnemers goed bereikt. Binnen de afdeling PRO is een groot aantal medewerkers opgeleid in Lean. Deze methode heeft tot doel om ve rbeteringen aangebracht in de processen wachtlijstbeheer, accountmanagement, mutatieformulieren en de ve rschillende gespreksvormen van de consulenten arbeidsintegratie. In 2013 loopt dit project door en worden andere processen herontworpen. 18 Sociaal Jaarverslag

19 PERSONEEL Aantal medewerkers Wsw begonnen aan een opleiding in Aantal scholingsuren in Aantal medewerkers gestart met een opleiding Aantal cursus-uren Vakopleidingen Taal- en rekenopleidingen Communicatie-opleidingen Rijbewijs-opleidingen Vakopleidingen Groenvoorziening EHBO-opleidingen Computergebruik-opleidingen Opleidingen voor leidinggeven Overige opleidingen Totaal Het aantal overige opleidingen is gestegen de BHV- opleidingen in dit overzicht zijn opgenomen. Sociaal Jaarverslag 19

20 PERSONEEL Verzuimbeleid Het ziekteverzuimprotocol gaat uit van een nauw contact tussen medewerker en leidinggevende, met het accent op de eigen verantwoordelijkheidd van de medewerker. Zakelijk waar het kan, sociaal waar nodig. MareGroep is een van de trendsetters als het gaat om het ontwikkelen van verzuimbeleid. Het ziekteverzuimbeleid is gerelateerd aan de branche - zeer succesvol. Ons bedrijf heeft al jarenlang een relatief laag ziekteverzuim en behoort op dit gebied tot een van de beste SW-bedrijven van Nederland. Na de hervormingen ten aanzienn van de smt s (Sociaal Medisch Team) in 2011, is in veel aandacht besteed aan het proces rondom de langdurig zieken. Hierbij geldt de Wet verbetering poortwachter (Wvp), waarin vastgelegd is aan welke eisen werkgever en werknemer moeten voldoen indien een werknemer langdurig ziek is. De kennis van dit proces en de onderliggende wetgeving is geïntensiveerd door het volgen van trainingen door betrokken medewerkers. Daarnaast zijn de rollen en verantwoordelijkheden in dit proces opnieuw vastgesteld en beschreven. Dit alles heeft er toe geleid dat het proces beter verloopt. Sinds de invoering van een intensief verzuimbeleid in 2005, is het verzuimpercentage van SW-medewerkers met bijna 4% verlaagd (van 13,1 in 2005 naar 9,3 in ) en komt hiermee onder het gestelde doel van (9,5%). Het verzuimcijfer voor ex-ambtelijke medewerkers is in uitgekomen op 5,1%, het doel was 5,0%. Verzuim (excl bw) Verzuimpercentage Verzuimpercentage 2011 Verzuimpercentage 2005 Ex-ambt 5 5,3 6,2 Wsw 9,4 9,7 13,1 Verzuimpercentage 20 Sociaal Jaarverslag

21 PERSONEEL Bedrijfsmaatschappelijk werk Het bedrijfsmaatschappelijk werk heeft als taak het zelfoplossend vermogen van de van problematiek. Uiteraard spelen hierbij de sociale (keten-) partners een belangrijke rol, waarmee constructieve (doorverwijs-) relaties zijn opgebouwd. Het bedrijfsmaatschappelijk werk signaleert tevens tendensen binnen de hulpverlening en speelt hier op een proactieve wijze op in. De laatste jaren moet vooral veel aandacht gegeven worden aan medewerkers met een schuldenproblematiek, waarbij waar mogelijk de regie bij de werknemer zelf wordt gelegd. De bedrijfsmaatschappelijke werker maakt deel uit van het Sociaal Medisch Team en heeft hierdoor een aandeel in het oplossen van probleemsituaties. Vertrouwenspersoon MareGroep kent een vertrouwenspersoon. Het aantal klachten en meldingen dat bij de vertrouwenspersoon in is binnengekomen is nihil. Sociaal Jaarverslag 21

22 ARBO & PREVENTIE Goede arbeidsomstandigheden zijn een belangrijke voorwaarde om de doelstellingen van MareGroep te halen. We streven naar een zo groot mogelijke mate van veiligheid, gezondheid en welzijn voor alle medewerkers. Alle acties op het gebied van arbeidsomstandigheden zijn inmiddels ondergebracht in een arbomanagement- beschreven, alsmede een reeks procedures en protocollen systeem. Daarin zijn taken en verantwoordelijkheden Werksoorten en arbeidsmiddelen zoals gereedschappen en machines worden aan de poort bekeken en beoordeeld. Er kunnen bijvoorbeeld maatregelen nodig zijn om de veiligheid van de medewerkers te waarborgen, of fysieke belasting te voorkomen. Zowel in de inkoop- als in de acquisitieprocedure is daartoe een zogenaamde arbocheck opgenomen. Ook wanneer medewerkers op een externe werkplek gaan werken wordt bekeken of de situatie ter plekke voldoet aan de norm die MareGroep stelt. Die norm is gebaseerd op de geldende wet- en regelgeving. Veiligheidsinstructies, voorlichting en toezicht zijn ook zeer belangrijk in het voorkomen van ongevallen en verzuim. Ook dit maakt deel uit van het arbomanagementsysteem. Het arbomanagementsysteem van MareGroep is gebaseerd op de norm OHSAS Kenmerkend voor de norm is de zogenaamde PDCA-cirkel: Plan-Do-Check-Act. Die cirkel illustreert de wijze waarop processen zijn georganiseerd. In heeft voor de eerste maal de directiebeoordeling van het arbomanagementsysteem plaatsgevonden. De werking van het systeem is als voldoende beoordeeld. Daar waar hiaten zijn, of waar de resultaten tegenvallen, zijn plannen voor de komende periode gemaakt. Preventieve acties zijn gericht op het voorkomen van verzuim, ongevallen en incidenten. Voor het geval er toch -ondanks alle inspanningen- iets mis gaat, zijn maatregelen getroffen om escalatie te voorkomen. In is het bedrijfsnoodplan van MareGroep vernieuwd. Het team van bedrijfshulpverleners is waar nodig aangevuld en het gebouw aan de Nijverheidsweg is voorzien van een nieuwe brandmeldinstallatie. Helaas heeft ook MareGroep van tijd tot tijd te maken met agressie-incidenten. Om hier op een juiste wijze op te kunnen reageren is in een start gemaakt met het trainen van een zogenaamd interventieteam, dat zich richt op de-escalatie van agressie- en geweldsincidenten. 22 Sociaal Jaarverslag

23 KEURMERKEN Keurmerken De kwaliteitsmerken maken zichtbaar dat zowel MareGroep als MareFlex veel aandacht schenke n aan de organisatieprocessen. Door het behalen en behouden van kwaliteitskeurmerken op dit terrein, wordt zichtbaar gemaakt dat de organisatie aan algemeen erkende kwaliteitseisen voldoet, zowel voor het personeel als voor de medewerkers die door de opdrachtgevers in het kader van re-integratie worden gemeld. Het betreft de volgende keurmerken: Blik op Werk - Blik op Werk is een kwaliteitskeurmerk voor bedrijven die re-integratieactiviteiten uitvoeren. MareFlex bezit dit keurmerk al geruime tijd. Het keurmerk focust zich vooral op de behaalde resultaten bij Investors in People - Het keurmerk Investors in People is er op gericht om de bedrijfsresultaten te verbeteren door doelgericht te investeren in mensen. Gemeten wordt onder andere in hoeverre de doelstellingen van de organisatie helder zijn voor de medewerkers en in hoeverre deze doelstellingen ook daadwd erkelijk nageleefd worden in de beleving van de medewerkers. Jobcoachingsorganisatie - MareFlex heeft de erkenning van het UWV als jobcoachorganisatie. Door veranderingen in de procedure heeft MareFlex erkenning aangevraagd op grond van de nieuwe erkenningseisen. We verwachten in mei 2013 een positief antwoord te krijgen van het UWV. VCU - Het VCU-keurmerk staat voor Veiligheid en gezondheid Checklist Uitzendorganisaties en is van belang voor het verantwoord uitzenden (detacheren, plaatsen) van medewerkers bij andere bedrijven. Gezien de kwaliteit die MareGroep en MareFlex willen leveren t.a.v. verantwoord uitzenden (detacheren) is besloten om het behalen van dit keurmerk uit te stellen tot in Onze ambitie is om in 2013 het VCU keurmerk te behalen en de andere keurmerken te beho houd uden. Sociaal Jaarverslag 23

24 ONDERNEMINGSRAAD Directie en OR hebben veelvuldig met elkaar gesproken over de vele nieuwe ontwikkelingen op SW gebied. Beiden hebben elkaars zorgen gedeeld en gezocht naar nieuwe wegen en oplossingen. Een speerpunt van de OR is het verbeteren van de communicatie met de achterban. Het gehele jaar door is de OR bezig met het bezoeken van de verschillende werkoverleggen. Het gaat hier om een tweede ronde. Het levert de OR waardevolle bespreekpunten op en het wederzijds contact wordt hiermee versterkt. Externe contacten De OR is nauw betrokken bij de verdere ontwikkelingen van SPOOR (Samenwerkend Provinciaal Ondernemingsraad Overleg Randstad) en nee emt hierbij een voortrekkersrol in door het voeren van het secretariaat. In verleende OR instemming aan en adviseerde over: Risico Inventarisatie en -Evaluatie Verpakken en Groen Verkoop en Advies en Post naar Productie Evaluatie over de invoering van de gesprekkencyclus bij SW In heeft de OR een begin gemaakt met het bespreken van: 24 Sociaal Jaarverslag

25 DUURZAAMHEID Duurzaamheid Duurzaam ondernemen is en blijft een actueel thema. Steeds meer consumenten, klanten en andere stakeholders vragen bedrijven om hun activiteiten op een verantwoorde wijze uit worden en een duidelijke publieke doelstelling hebben: mensen met afstand tot de arbeidsma mark rkt ontwikkelen en re-integreren, indien mogelijk naar een reguliere baan. Juist vanuit die doelstelling is MareGroep bij haar kernactiviteiten volop bezig met duurzaam ondernemen. Het ontwikkelen van medewerkers zorgt er voor dat zij actief een bijdrage aan de samenleving kunnen leveren en niet noodgedwongen aan de kant blijven staan. Het wel zijn zij lid worden van een tweetal sportscholen in de regio en organiseerde MareGroep een speciale sport- en spelmiddag op het strand. Het gebruik van openbaar vervoer wordt gestimuleerd, o.a. door de inzet van coaches die medewerkers in de opstartfase begeleiden bij het reizen en door in overleg met de gemeen ente Teylingen een extra bushalte dichtbij MareGroep te realiseren. Deze maatregelen dienen ertoe gebruikmaking van eigen, gemotoriseerd vervoer terug te dringen en het collectieve MareGroep heeft verder invulling aan duurzaam ondernemen gegeven door een paragraaf over duurzaamheid in het inkoopprogramma op te nemen. Investeringen worden daardoor niet alleen beoordeeld op prijs en kwaliteit, maar ook op milieubelasting en sociale gevolgen. In werd geïnvesteerd in tijdgeschakelde verlichting en er staat een onderzoek naar energiezuinige ledverlichting op de agenda. Het spreekt voor zich dat gescheiden inzameling van afval plaatsvindt, zowel op de kantoren als op de productieafdelingen. Sociaal Jaarverslag 25

26 KENGETALLEN Wachtlijst MareGroep voert het wachtlijstbeheer uit voor de acht gemeenten in de Kust-, Duin- en Bollenstreek. Iedere gemeente heeft zijn eigen wachtlijst. Instroom vanaf de wachtlijst wordt bepaald door de toegekende formatieruimte. De wachtlijstverordening van de desbetreffende gemeente is leidend bij het plaatsen vanaf de wachtlijst. Gezien de aankomende wetswijziging (intrede Participatiewet) ligt het in de verwachting dat na 1 januari 2015 geen indicaties voor de Wsw meer zullen worden afgegeven. Tot die tijd blijft MareGroep een actief wachtlijst- meerdere keren per jaar besproken wordt. AWBZ Gezien de verwachte invoering van de Participatiewet en de doelgroepen die onder deze wet zullen gaan vallen, breed scala aan mogelijkheden aan te bieden aan verschillende doelgroepen. In dit kader heeft MareGroep in een toelating verkregen voor het uitvoeren van dagbestedingactiviteiten in het kader van de AWBZ. Dit is een eerste stap in het daadwerkelijk aanbieden van werkzaamheden voor deze doelgroep. Door deze toelating bestaat de mogelijkheid om zelf dagbestedingactiviteiten te gaan organiseren. Hiervoor dienen contracten afgesloten te worden met het zorgkantoor. Ook bestaat de mogelijkheid om deze activiteiten aan te bieden als onderaannemer van een instelling die deze contracten al heeft (bijv. een GGZ-instelling). De ambitie is om in 2013 concreet dagbestedingactiviteiten aan te gaan bieden. 26 Sociaal Jaarverslag

27 KENGETALLEN Eindstand wachtlijst Instroom wachtlijst Gemeente Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage 2011 Gemeente Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage ,58 % 9,34 % Hillegom ,87 % 9,68 % Katwijk (ZH) ,85 % 39,01 % Katwijk (ZH) ,57 % 30,11 % Lisse ,61 % 9,34 % Lisse ,94 % 17,20 % Noordwijk ,64 % 15,38 % Noordwijk ,52 % 12,90 % Noordwijkerhout 4 6 3,03 % 3,30 % Noordwijkerhout 2 9 3,17 % 9,68 % Oegstgeest 7 8 5,30 % 4,40 % Oegstgeest 3 5 4,76 % 5,38 % Teylingen ,18 % 12,09 % Teylingen ,05 % 10,75 % Wassenaar ,82 % 6,59 % Wassenaar ,11 % 4,30 % Totaal ,00 % 100,00 % Totaal ,00 % 100,00 % Uitstroom wachtlijst Reden einde Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage 2011 Eigen verzoek ,73 % 6,73 % Na diverse oproepen ,85 % 9,62 % Ondergrens 1 1 0,88 % 0,96 % Overige eindredenen 7 3 6,19 % 2,88 % Overlijden 1 1 0,88 % 0,96 % Plaatsing Begeleid Werken ,93 % 18,27 % Plaatsing Wsw ,71 % 47,12 % Reguliere arbeid 3 2 2,65 % 1,92 % Verhuizing 5 5 4,42 % 4,81 % Ziekte ,73 % 6,73 % Totaal ,00 % 100,00 % Sociaal Jaarverslag 27

28 WSW DIENSTBETREKKINGEN Wsw dienstverbanden (excl. BW) Dienstverbanden 2011 t.o.v (excl. BW) Rechtspositie Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage 2011 Ex-ambt ,05 % 7,08 % MareFlex BV 5 8 0,60 % 0,94 % Wsw ,35 % 91,97 % Totaal ,00 % 100,00 % 28 Sociaal Jaarverslag

29 WSW DIENSTBETREKKINGEN Wsw per leeftijdscategorie (excl. BW) Weergave in Percentages Leeftijdscategorie M V Totaal 2011 M 2011 V Totaal Leeftijdscategorie Percentage van het totaal M V Percentage van het totaal 2011 M V < = < = 25 2,98 % 1,81 % 2,57 % 1,80 % ,86 % 4,53 % 7,06 % 4,24 % ,62 % 8,67 % 14,25 % 8,86 % ,03 % 10,48 % 22,59 % 9,88 % ,57 % 6,47 % 22,08 % 6,68 % Totaal Totaal 68,05 % 31,95 % 68,55 % 31,45 % Sociaal Jaarverslag 29

30 WSW DIENSTBETREKKINGEN Wsw per beperking (excl. BW) Beperking ultimo jaar (excl. BW) Beperking Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage 2011 Lichamelijk ,52 % 28,37 % Verstandelijk ,66 % 42,75 % Psychisch ,40 % 27,47 % Overig ,42 % 1,41 % Totaal ,00 % 100,00 % 30 Sociaal Jaarverslag

31 WSW POPULATIE Ultimostand Wsw populatie Wsw-Populatie In Aantallen In FTE s Onderdeel Aantal Aantal 2011 Percentage Percentage 2011 Onderdeel FTE FTE 2011 Percentage Percentage 2011 Staf / Overig ,65 % 8,06 % 54,20 56,33 7,54 % 7,74 % Industrie ,71 % 30,37 % Industrie 209,21 212,37 29,12 % 29,19 % Groen / Post ,71 % 21,03 % Groen / Post 160,17 163,58 22,30 % 22,48 % Detacheringen ,88 % 31,54 % Detacheringen 230,95 233,28 32,15 % 32,06 % BW ,06 % 9,00 % BW 63,86 62,04 8,89 % 8,53 % Totaal ,00 % 100,00 % Totaal FTE 718,39 727,60 100,00 % 100,00 % Sociaal Jaarverslag 31

32 IN- EN UITSTROOM Instroom per afdeling In aantallen In FTE Onderdeel Aantal Percentage Aantal Percentage Reden uit dienst Aantal Staf / Overig 10 Industrie 25 Groen / Post 8 Detacheringen 9 BW 22 Totaal FTE 74 Uitstroom 13,51 % 33,78 % 10,81 % 12,16 % 29,73 % 100,00 % 7,56 17,76 6,33 6,47 19,51 57,63 13,12 % 30,82 % 10,98 % 11,23 % 33,85 % 100,00 % Eigen verzoek Eigen verzoek (> 2 jaar ziek) Einde tijdelijk dienstbetrekking Ernstige misdragingen Einde BW plaatsing Leeftijd 65 jaar (AOW) Naar Begeleid Werken Overlijden VOP Wegens bereiken ondergrens Overige redenen Totaal In aantallen In FTE Onderdeel Aantal Percentage Onderdeel Aantal Percentage Staf / Overig 5 6,25 % Staf / Overig 4,89 7,33 % Industrie 31 38,75 % Industrie 25,42 38,12 % Groen / Post 9 11,25 % Groen / Post 7,74 11,61 % Detacheringen 13 16,25 % Detacheringen 10,95 16,42 % BW 22 27,50 % BW 17,69 29,25 % Totaal FTE ,00 % Totaal FTE 66,69 100,00 % 32 Sociaal Jaarverslag

33 PR & COMMUNICATIE PR & Communicatie Voor was de doelstelling MareGroep nog meer naamsbekendheid te geven en zodoende Hiertoe zijn op het gebied van Communicatie de volgende acties ondernomen: (VVD, Progressieve Combinatie en CDA) zijn persberichten verstuurd, die in nagenoeg elke gemeente door de lokale kranten geplaatst zijn. artikel gewijd waarin benadrukt wordt hoe tevreden deze opdrachtgever is over onze dienstverlening. Tevens worden in dit artikel de overige diensten van MareGroep belicht. en in diverse lokale kranten geplaatst. opdrachtgevers aanwezig. De reacties waren lovend en er is door diverse media ruim aandacht besteed aan dit groots opgezette evenement. lokale kranten en nieuwssites aandacht besteed. weer een succes. Bestaande contacten zijn onderhouden en nieuwe contacten zijn gelege d. Sociaal Jaarverslag 33

34 FINANCIËLE RESULTATEN Financiële resultaten en haar opvolger de Participatiewet de nodige onrust met zich mee. Toch wisten MareGroep en haar medewerkers een prima prestatie neer te zetten door de begroting te halen. Productie Een verdere verschuiving binnen de afdeling productie van verpakkingswerkzaamheden naar electromontage zorgde voor een betere bezettingsgraad op de afdelingen. Daarnaast zijn de tarieven van electromontage gunstiger dan die van verpakken. Diensten Onder Diensten worden de afdelingen Groen en Post verstaan. Groen De opbrengst van een aantal contracten moest naar beneden worden bijgesteld als gevolg van prijsdruk op de tarieven. Daarnaast was extra inhuur van extern personeel nodig door de natte maar relatief warme zomer. Planten en onkruid groeiden hierdoor erg snel wat extra onderhoud aan percelen nodig maakte. Post Voor de afdeling Post werd in een omzetstijging verwacht. Dit werd niet gerealiseerd door het uitblijven werken waardoor minder post hoefde te worden uitbesteed aan PostNL. Detacheren Het aantal gedetacheerde medewerkers is ondanks de slechte economische situatie nagenoeg gelijk gebleven. - ningen van onze consulenten konden veel medewerkers succesvol herplaatst worden. Bovendien heeft de ontwik- keling van de gedetacheerde medewerkers geleid tot een hogere gemiddelde opbrengst per gedetacheerde. op (dit resultaat wordt verantwoo ord in de Gr KDB), maar is wel een concurrerende werksoort voor Detacheren. 34 Sociaal Jaarverslag

35 FINANCIËLE RESULTATEN MareFlex BV (Privaat) die geconfronteerd worden met stevige bezuinigingen, zorgt voor tegenvallende resultaten bij MareFlex BV. Onduidelijkheid over de invoering van de Participatiewet en de gevolgen daarvan blijven hier de nodige zorgen veroorzaken. Gr KDB Een verhoging van de subsidie Wsw, ter compensatie van gestegen loonkosten als gevolg van Cao-afspraken, en de uitkering van de bonus Begeleid Werken zorgden voor meer inkomsten bij de Gr KDB. Het aangepaste beloningsbeleid zorgde bovendien voor een sterkere daling van de loonkosten dan begroot. Reeds vermeld was de stijging van het aantal Begeleid werkers. Resultaat Gr KDB en MareGroep Bedragen in (X 1000) Resultaat Realisatie Begroting MareGroep NV Toegevoegde waarde Productie Diensten Detacheren MareFlex BV (Privaat) Overig Totaal toegevoegde waarde Bedrijfskosten Resultaat MareGroep Gr KDB Subsidie Wsw Bedrijfskosten Gemeentelijke bijdrage Resultaat Gr KDB Gezamenlijk resultaat Sociaal Jaarverslag 35

36 Nijverheidsweg MH Voorhout Postbus ZG Voorhout Tel: