Cliëntervaring jongeren en ouders over Jeugdhulp. Via welke ingang is de hulp geregeld?

Transcriptie

1 Gemeente Zeewolde Cliëntervaring jongeren en ouders over Jeugdhulp september 2017 Deze factsheet geeft inzicht in de cliëntervaringen van jongeren en ouders met jeugdhulp in uw gemeente. Hoe tevreden zijn uw cliënten over toegankelijkheid van voorzieningen? Hoe waarderen zij de uitvoering van de zorg? En wat is voor hen het effect van de hulp? De doelgroep van dit onderzoek zijn jongeren (12-23 jaar) en ouders met kinderen (van ongeboren tot 18 jaar) die in het kader van de Jeugdwet gebruikmaken van hulp in uw gemeente. Zoals in de Jeugdwet omschreven kan het hierbij gaan om individuele voorzieningen, overige voorzieningen, kinderbeschermingsmaatregelen en jeugdreclasseringsmaatregelen. 1 In uw gemeente zijn 459 ouders en 249 jongeren aangeschreven. In totaal hebben 50 ouders en 21 jongeren de vragenlijst ingevuld. Daarmee is de respons 1. In de referentiegroep is de gemiddelde respons. De resultaten van uw gemeente zijn op basis van de populatie en deze respons indicatief. De gestelde vragen in dit onderzoek zijn voor jongeren en ouders hetzelfde. De vragenlijsten verschillen enkel in taalgebruik. Deze factsheet geeft de resultaten voor jongeren en ouders samen weer. In de onderstaande figuren worden de ervaringen van uw jeugdcliënten afgezet tegen het gemiddelde van alle aan dit onderzoek deelnemende gemeenten, de referentiegroep*. Via welke ingang is de hulp geregeld? V i a h e t w i j k t e a m / g e b i e d s t e a m v a n d e g e m e e n t e V i a d e h u i s a r t s 3 V i a e e n j e u g d a r t s 1 V i a e e n m e d i s c h s p e c i a l i s t 1 V i a s c h o o l V i a d e s c h o o l m a a t s c h a p p e l i j k w e r k ( s t ) e r A n d e r s W e e t i k n i e t *De gemeenten in de referentiegroep zijn: Aalten, Apeldoorn, Berkelland, Best, Bronckhorst, Brummen, Doetinchem, Drechterland, Duiven, Enkhuizen, Ermelo, Franekeradeel, Harderwijk, Harlingen, Heeze-Leende, het Bildt, Leeuwarderadeel, Lelystad, Maasdriel, Menameradiel, Montferland, Oost Gelre, Oude IJsselstreek, Overbetuwe, Smallingerland, Stede Broec, Terschelling, Valkenswaard, Vlieland, Voorst, Waddinxveen, Westervoort, Winterswijk, Woudenberg, Zeewolde, Zuidplas.

2 Toegankelijkheid van voorzieningen Ik weet waar ik terechtkan als ik hulp nodig heb Ik ben snel geholpen I K M O E S T Helemaal Ik kan mee Geens de E M Ehulp E N TE Mee 2krijgen eens die Neutraal 2 ik nodig heb/die Niet mee mijn eens kind Helemaal niet mee eens nodig heeft T 2 T Waardering van de uitvoering (algemeen) Ik word goed geholpen bij mijn vragen en problemen D E W ER K E R N A M M I J S E R I EUS De verschill en d e organisatie s werken goed samen om 2 5 mij/en mijn kind te helpen N N A A R N I K H E B B EN I N H E T G E S P R EIk K krijg voldoende informatie over de hulp 4 2 Helemaal mee eens Mee eens 2 Neutraal Niet mee eens 4 Helemaal niet mee eens K M O E S T 1 N I K H E B B EN G EI N MHE E T N GTE E S2 P0 R1 E7 K 4 Helemaal mee Geens Beslissin E M E E N TE Mee 2 0ge 1 6 n eens over de Neutraal 2 hulp worden Niet mee samen eens met Helemaal mij niet mee eens 2 geho lpen

3 Waardering van de uitvoering (hulpverleners) 2 D e h u l p v e r l e n e r s w e t e n g e n o e g o m m i j / e n m i j n k i n d t e k u n n e n h e l p e n I k v o e l m i j s e r i e u s g e n o m e n d o o r d e h u l p v e r l e n e r s M O E S T 1 Helemaal mee Geens E M E E N TE Mee eens Neutraal 2 Niet mee eens Helemaal niet mee eens I k w o r d m e t r e s p e c t b e h a n d e l d d o o r d e h u l p v e r l e n e r s % Effect van de hulp bij het opgroeien D E M E D E W ER K EDo R NoA r M de M I J Shulp E R I EUSvo el( t) ik mij/ mijn kind zich beter W ER K E R N A M M I J S E R I EUS Door de hulp gaat het 2 beter met mijn gedrag/he t gedrag van mijn kind 5 4 RE KW EER R EK N E R I K NH AE M B BM EN I J ISN EHR EI EUS T G E S P R E K N A A R Door de hulp gaat het thuis beter Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee 4 eens Helemaal niet mee eens I K M O E S T T 2 I K H E B B EN I GN EH ME T E EG NE TE S P R2 E0 K Helemaal mee Geens E M E E N TE Mee eens Neutraal 2 Niet mee eens Helemaal niet mee eens Z I JN M E T MDo I J N o Hr Ude LP Vhulp R AA G vo el( t) ik mij/ mijn kind zich veiliger

4 Effect van de hulp op zelfstandigheid 1 Door de hulp weet ik beter wat ik wil/ mijn kind wat hij/ zij wil 3 3 Door de hulp zeg ik vaker wat ik nodig heb/ zegt mijn kind vaker wat hij/ zij no dig heeft 1 1 I K M O E S T 2 Door de hulp wordt er beter naar mij geluister d/ voelt Helemaal mee Geens E M E E N TE Mee eens Neutraal 2 Niet mee eens Helemaal niet mee 4 eens mijn kind zich beter geho o rd T S T Effect van de hulp op zelfredzaamheid 2 Do o r de hulp kan ik beter mijn pro blemen o plo ssen D E W ER K E R N A M M I J S E R I EUS E N N A A R door de hulp kan ik beter voor mezelf opkomen N Do o r de hulp heb ik meer vertro uwen in de to eko mst N

5 Effect van de hulp op meedoen in omgeving 4 1 Door de hulp gaat het beter (met mijn kind) op scho o l, werk o f dagbeste di n g 2 Door de hulp besteed ik mijn/ besteedt mijn kind zijn/ haar vrije tijd beter I K M O E S T 1 Helemaal mee Geens E M E E N TE Mee eens Neutraal 2 Niet mee eens Helemaal niet mee eens Door de hulp is mijn relatie/ de relatie van mijn kind met vrienden en anderen beter gewo rden T E W ER K E R N A M M I J S E R I EUS N N A A R