Knowledge College. E-shop

Transcriptie

1 Knwledge Cllege E-shp

2

3 Inhudstafel In- en uitlggen... 3 Mijn Gegevens... 4 Functies in het Accunt menu... 4 Kan ik een adres wijzigen f tevegen via de e-shp?... 7 Wachtwrd wijzigen... 7 Extra accunt aanvragen... 7 Ik zie Mijn facturen niet p mijn accuntpagina... 7 Bestellen... 8 Prducten zeken... 8 Via het zekveld... 8 Via prductcategrie... 8 Wisselen tussen lijst- f rasterweergave... 9 Het gewenste prduct samenstellen... 9 Cmmissietekst... 9 Matras samenstellen Bxspring samenstellen Hfdbrd samenstellen Kan ik speciale maten bestellen via de e-shp? Kan ik prducten bestellen in mijn eigen stffen? Welke prijzen wrden er in de e-shp getnd? Winkelmandje Wat is een setnummer? Kan ik mijn klantreferentie vermelden bij mijn bestelling? Kan ik een bestelling plaatsen die ik pas later geleverd wil krijgen? Wat is een prductieweek? Leveradres kiezen Waarm kan ik geen nieuwe bestelling aanmaken? Alle prducten wrden aan een bestaande bestelling tegevegd Kan ik ng een wijziging aanbrengen aan mijn bestelling? Kan ik prijslijsten, catalgen, flders, banners f ander POS materiaal bestellen via e-shp? 15 1

4 Cnfiguratr & E-Shp Kan ik een cnfiguratie k nmiddellijk bestellen bij Van Landscht? Zie handleiding cnfiguratr vr verdere FAQ s

5 In- en uitlggen U kan de nieuwe Van Landscht e-shp terugvinden via Als u reeds eerder een dealer accunt vr nze vrige e-shp had, kan u uw ude inlggegevens vr de nieuwe e-shp gebruiken. Als nieuwe gebruiker kan u een accunt aanvragen via uw vertegenwrdiger, via nze kantren f via het aanvraagfrmulier p de hmepagina van de nieuwe e-shp. Eens u ver inlggegevens beschikt, kan u inlggen via het inlgfrmulier. Aanvraagfrmulier Inlgfrmulier 3

6 Mijn Gegevens Functies in het Accunt menu Om uw Accuntpagina te raadplegen klikt u na het inlggen p uw Accuntnaam in de blauwe menubalk bvenaan ( Mijn Gegevens in de afbeelding) en selecteert u vervlgens Mijn Accunt in de keuzelijst. Hierna wrdt u naar uw persnlijke accuntpagina drverwezen. Cntactgegevens cntrleren Orders cntrleren Facturen bekijken Aanpassing van adresgegevens aanvragen 4

7 Adresbek Deze pagina biedt een verzicht van uw cntact- en adresgegevens zals die bij ns bekend zijn. Indien deze niet crrect zijn, kan u met nze kantren cntact pnemen f een accuntwijziging via het invulfrmulier aanvragen. Mijn Orders U kan een verzicht van uw lpende rders in uw accunt terugvinden. Per bestelling kan u tevens een detail van de rderbevestiging dwnladen. Om een rder te raadplegen, klikt u p de link bekijk rderbevestiging in de rechter klm. Uw rderbevestiging wrdt nu in een nieuw tabblad als pdf gepend. Bij elke bestelling wrdt een statuscde meegedeeld, die aanduidt he ver wij staan in het prductieprces van deze bestelling: Order bevestigd: Deze bestelling werd geregistreerd, maar is ng niet in prductie gegaan. Bij bestellingen in deze fase kan u ng wijzigingen laten drveren dr cntact p te nemen met nze kantren. Order In prductie: Deze bestelling is vr u in prductie gegaan. Het is vanaf nu nmgelijk m vr deze bestelling ng wijzigingen te laten drveren. Order in uitvering: Deze bestelling is vr u geprduceerd en het transprt wrdt gepland. Gedeeltelijk geleverd: Deze bestelling werd gedeeltelijk geleverd bij u. Vlledig geleverd: Deze bestelling werd vlledig geleverd bij u. Order geblkkeerd: Deze bestelling werd geblkkeerd. Neem cntact p met nze kantren vr meer inf. Mijn Facturen Als u ver een administratr accunt beschikt (lees k: Ik zie Mijn facturen niet p mijn accuntpagina ), kan u uw facturen van het afgelpen jaar digitaal raadplegen. Bvendien wrden uw penstaande facturen samen in een aparte tabel gegrepeerd. Om een factuur te raadplegen, klikt u p de link BEKIJK FACTUUR in de rechter klm. Uw factuur wrdt nu in een nieuw tabblad als pdf gepend. Vraag accunt wijziging aan Vr alle wijzigingen aan uw adres- f facturatiegegevens kan u het aanvraagfrmulier invullen. Klik hiervr p Vraag accunt wijziging aan p uw accunt pagina. Vervlgens klikt u rechts p SHOW FORM. 5

8 Vul uw eigen naam in en beschrijf welke gegevens aangepast meten wrden. Tensltte klikt u p Verstuur. Wij verwerken uw aanvraag met de ndige sped en huden u p de hgte. 6

9 Kan ik een adres wijzigen f tevegen via de e-shp? Het is niet mgelijk m zelf wijzigingen in de adresgegevens aan te brengen. Vr aanpassingen f tevegingen aan de adresgegevens kan u in uw accuntpagina in het linker menu p Vraag accunt wijziging aan klikken. U wrdt vervlgens naar een cntactfrmulier drverwezen. Het is uiteraard k mgelijk m per f telefnisch met nze kantren cntact p te nemen vr eventuele wijzigingen. Wachtwrd wijzigen Vlg nderstaande stappen m uw wachtwrd vr de e-shp te wijzigen: 1. Scrl helemaal naar beneden naar het dnkerblauwe menu nderaan in de e-shp en klik p Paswrd vergeten?. 2. Vul uw adres in. Indien er een e-shp accunt gelinkt is met het pgegeven adres, zal u een ntvangen met een link m uw wachtwrd vr dat e-shp accunt pnieuw in te stellen. Extra accunt aanvragen Er kunnen meerdere e-shp accunts per winkel wrden aangemaakt. Per accunt is een uniek adres vereist. Er zijn 2 accunttypes: Een administratr accunt waarbij alle gegevens zichtbaar zijn én waarmee besteld kan wrden. Een bestelaccunt waarbij geen prijzen f facturen zichtbaar zijn, maar waarmee wél besteld kan wrden. Ik zie Mijn facturen niet p mijn accuntpagina Indien u een bestelaccunt heeft (en dus geen administratr accunt), kan u geen prijzen en facturen in de e-shp raadplegen. 7

10 Bestellen Prducten zeken Er zijn twee manieren m een prduct terug te vinden in de e-shp, nl. via het zekveld f via prductcategrie. Via het zekveld In het zekveld in het blauwe menu bvenaan kan u de naam van het gewenste prduct ingeven. Druk p Enter f klik p het vergrtglas m de zekactie te starten. Vervlgens wrden alle prducten die aan uw zekfunctie vlden, getnd. Klik p het gewenste prduct m ver te gaan tt bestellen. Via prductcategrie In de witte menubalk bvenaan kan u prducten per cllectie zeken. Dit menu is in verschillende categrieën ingedeeld: Van Landscht Cllectie: Dit is de algemene VL à la carte cllectie die in de Van Landscht prijslijst wrdt pgelijst. Als u via deze prductcategrie wil navigeren, kiest u vervlgens de gewenste subcategrie: matrassen, bedbdems, hfdbrden f tebehren. Matras Cllecties: De afznderlijke matrascllecties wrden nder deze prductcategrie ndergebracht. Hier vindt u de matrassen van de Nett Nett Deals en alle matrascncepten waarvr u dealer bent. Dit kunnen nder andere zijn: Mix & Match, Erg Sense, Traditin, 8

11 Bxspring Cllecties: De Van Landscht bxspring merken wrden nder deze prductcategrie ndergebracht. Hier vindt u de Nmade cllectie en eventueel k Axelssn en/f Hensn Design indien u dealer bent. Als u p een van de prductcategrieën f -subcategrieën geklikt hebt, verschijnen alle prducten uit deze categrie in de fttabel. Navigeer via deze tabel verder tt u het gewenste prduct gevnden hebt f verfijn de zekresultaten met de filters in het linker menu. Wisselen tussen lijst- f rasterweergave In het prductverzicht kan u verschakelen van de rasterweergave met ft s naar de lijstweergave. Dit det u rechtsbven. Raster-weergave Lijst-weergave Het gewenste prduct samenstellen Als u via het zekveld f via de prductcategrieën het juiste prduct hebt gevnden, kan u dit gaan cnfigureren: Afmeting, hardheid, kunnen wrden aangepast. Klik daarvr eerst p het gewenste prduct in het prductverzicht. Vervlgens verschijnen alle eigenschappen die kunnen wrden aangepast rechts van de prductft s. Cmmissietekst Vr alle mgelijke types prducten kan u steeds een cmmissietekst invullen. Deze tekst zal p rderbevestigingen, zendnta s en facturen vermeld wrden. Indien het m een prduct in meubelstf gaat, zal deze cmmissietekst k p het prductie label vermeld wrden. 9

12 Matras samenstellen Na het selecteren van de gewenste matras kan u deze gaan cnfigureren. Onderstaande pties zijn niet ndzakelijk vr alle matrassen mgelijk: Hardheid: sft f medium f firm. Breedte in cm. Lengte in cm. Kleur: indien u een gestffeerde matras bestelt, met er een stfkleur geselecteerd wrden. U selecteert eerst de gewenste stfcategrie en vervlgens verschijnen de mgelijke kleuren in deze categrie. Alleen de beschikbare stfcategrieën en stfkleuren wrden getnd. Het is niet mgelijk m via de e-shp prducten in afwijkende f eigen stffen te bestellen. Versie: Mn f DUO/DDL. MONO = matras in 1 stuk (deze ptie wrdt standaard geselecteerd) DUO f Du De Luxe (DDL): Bij smmige matrassen is het mgelijk m 2 afznderlijke matrassen met een ritssluiting aan elkaar te verbinden. Om 2 matrassen van 90x200 aan elkaar te kunnen ritsen, selecteert u eerst de afmeting 180x200 en vervlgens de versie DUO f DDL. Bij DDL wrden de matrassen met 2 ritsen aan elkaar verbnden. Dit is mgelijk bij matrassen met brder en lint. Bij DUO wrden de matrassen met 1 rits aan elkaar verbnden. Dit is mgelijk bij matrassen znder lint. 10

13 Bxspring samenstellen Na het selecteren van de gewenste bxspring kan u deze gaan cnfigureren. Onderstaande pties zijn mgelijk: Breedte in cm. Lengte in cm. Geleiders: bij vaste bxen met er een keuze gemaakt wrden tussen Standaard f 1P Bed f Znder. STANDAARD: Bxsprings wrden standaard met 1 geleider in het midden van de bx vrzien, zdat deze aan een hfdbrd in een tweepersns pstelling gemnteerd kan wrden. 1P BED: Indien u éénpersns pstelling wenst, met uw bxspring van 2 geleiders vrzien wrden zdat deze stabiel aan het hfdbrd bevestigd kan wrden. ZONDER: indien u een pstelling znder hfdbrd wenst, dan mgen er helemaal geen geleiders p uw bxspring gemnteerd wrden. Kleur Vr gestffeerde prducten is dit een verplicht veld. U selecteert eerst de gewenste stfcategrie en vervlgens verschijnen de mgelijke kleuren in deze categrie. Alleen de beschikbare stfcategrieën en stfkleuren wrden getnd. Het is niet mgelijk m via de e- shp prducten in afwijkende f eigen stffen te bestellen. Let p: bij elektrische bxsprings is het niet ndig m aan te duiden welk type geleiders u wenst. De geleiders van elektrische bxsprings wrden immers gemnteerd p de mechanieken. Onze medewerkers p kantr vegen de juiste mechaniek manueel te aan uw rder. 11

14 Hfdbrd samenstellen Na het selecteren van het gewenste hfdbrd kan u deze gaan cnfigureren. Onderstaande pties zijn niet ndzakelijk vr alle hfdbrden mgelijk: Breedte in cm Let p: De breedtes die vermeld wrden bij hfdbrden duiden p de breedte van het bed. Indien dit mgelijk is, kan u bij versteek kiezen als het hfdbrd mét versteek f p exacte breedte met wrden geleverd. Hgte in cm. Kleur Vr gestffeerde prducten is dit een verplicht veld. U selecteert eerst de gewenste stfcategrie en vervlgens verschijnen de mgelijke kleuren in deze categrie. Alleen de beschikbare stfcategrieën en stfkleuren wrden getnd. Het is niet mgelijk m via de e- shp prducten in afwijkende f eigen stffen te bestellen. Ptjes kiezen Ptjes kan u terugvinden via de prductcategrieën f via de zekfunctie. Als u via de prductcategrie Van Landscht Cllectie p zek gaat naar ptjes, vindt u deze in de categrie Tebehren. Als u via de bxspringcllecties p zek gaat naar ptjes vindt u deze per cllectie in de categrie Ptjes. Let p: Als er meerdere hgtes mgelijk zijn vr een bepaald type pt, dan kan u de hgte kiezen na het selecteren van het juiste pttype in de prductdetailpagina. U kan deze pten terugvinden via de zekfunctie als u geen hgte vermeldt. Bijvrbeeld: zek PRN en niet PR8N. 12

15 Kan ik speciale maten bestellen via de e-shp? Vr prducten waarbij dit mgelijk is, kan u p de link Speciale Maat klikken. Deze vindt u terug nder het aantal bestelde prducten en de bestelknp. U kan daarna de gewenste afmeting drgeven. Prijzen vr speciale maten zijn steeds p aanvraag en wrden in de webshp niet vermeld. Kan ik prducten bestellen in mijn eigen stffen? Het is in de e-shp niet mgelijk m gestffeerde artikels te bestellen in stffen die niet standaard zijn. Maatwerk met eigen stffen kan enkel via besteld wrden en is steeds p speciale aanvraag, e-shp krting is hierp dus niet van tepassing. Welke prijzen wrden er in de e-shp getnd? De Van Landscht e-shp berekent autmatisch uw nettprijs. Hierbij wrdt er nmiddellijk rekening gehuden met uw factuur- en e-shpkrting indien deze p het geselecteerde prduct van tepassing is. 13

16 Winkelmandje Wat is een setnummer? In het winkelmandje kan u setnummers per besteld prduct meegeven. Wij raden sterk aan m van 1 unieke setcde per cnsumentcmmissie gebruik te maken. Wij leveren een set namelijk pas uit als alle gederen van een set cmpleet beschikbaar zijn. Het gebruiken van unieke setcdes per cmmissie zal bijgevlg nvlledige deelleveringen vermijden. Let p: Het is niet vldende m een cmmissietekst vr alle prducten van dezelfde cmmissie in te vullen m z nvlledige deelleveringen te vermijden. Hiervr zijn de setnummers een vereiste. Kan ik mijn klantreferentie vermelden bij mijn bestelling? Ja, dat kan u den vóór u een prduct in een winkelmandje plaatst. Lees hiervr de rubriek gewenst prduct samenstellen. Indien uw prduct zich reeds in het winkelmandje bevindt is het niet meer mgelijk m een klantreferentie te te vegen. In dit geval kan u het prduct uit het winkelmandje wissen en pnieuw bestellen. Kan ik een bestelling plaatsen die ik pas later geleverd wil krijgen? Ja, dat kan zeker. Als alle prducten in het winkelmandje zitten, klikt u p Order versturen. U wrdt drverwezen naar de pagina Order versturen. Hier kan u een prductieweek selecteren: Deze wrdt autmatisch met de dichtstbijzijnde datum vr prductiestart ingevuld. Vr een levering die later dan nze standaard levertermijn met wrden geleverd, kan u hier een latere prductie datum selecteren. Het is aangewezen m rekening te huden met een levertermijn van 3 weken na de prductie datum. In de maanden januari, juli, augustus en december kan de levertermijn echter plpen tt 6 weken vanwege de cllectieve vakantie in de prductieafdeling. Let p: Als u de prductie datum niet aanpast bij het afrekenen van uw bestelling, wrdt deze znder uitzndering geprduceerd en uitgeleverd. Als u wél een latere prductie datum selecteert, gaat uw bestelling pas p die datum in prductie en is het dus k niet mgelijk m de bijhrende levering vreger dan gepland te ntvangen. Wat is een prductieweek? Dr het aanpassen van de prductieweek kan u bestellingen plaatsen die pas binnen enkele weken/maanden mgen wrden geleverd. Standaard zal de dichtstbijzijnde prductie datum wrden ingevuld. Meer inf ver uitgestelde leveringen vindt u bij Kan ik een bestelling plaatsen die ik pas later geleverd wil krijgen?. 14

17 Leveradres kiezen Vr u uw bestelling kan afrnden met het leveradres geselecteerd wrden waar Van Landscht uw bestelling kan leveren. Hierbij kan u enkel kiezen tussen de leveradressen die bij Van Landscht bekend zijn. Als u een nieuw leveradres wil aanmaken f een wijziging wil aanbrengen in een bestaand leveradres, kan u dit aanvragen via uw accuntpagina: Vraag accunt wijziging aan. U wrdt vervlgens naar een cntactfrmulier drverwezen. Het is uiteraard k mgelijk m per e- mail f telefnisch met nze kantren cntact p te nemen vr eventuele wijzigingen. Waarm kan ik geen nieuwe bestelling aanmaken? Alle prducten wrden aan een bestaande bestelling tegevegd. Het is nmgelijk m vr eenzelfde prductie datum meerdere bestellingen te plaatsen. Als u een bestelling heeft afgerekend en later nieuwe prducten bestelt, wrden deze autmatisch aan uw vrige bestelling tegevegd. In de rderbevestiging van uw tweede bestelling ziet u de ude bestellijnen ( reeds bestaand ) en de nieuwe bestellijnen ( recent tegevegd ). Kan ik ng een wijziging aanbrengen aan mijn bestelling? Na het afsluiten van het winkelmandje, is het nmgelijk m via de e-shp ng iets te wijzigen aan reeds bestaande bestellijnen. U kan echter wel extra bestellijnen tevegen via het standaard bestelprces. Vr wijzigingen aan reeds afgeslten bestellijnen f vr annuleringen kan u per f telefnisch met nze kantren cntact pnemen. Afhankelijk van de status van uw bestelling zullen wijzigingen f annuleringen al dan niet mgelijk zijn. Zie k: Mijn Orders bij Functies in het Accunt menu. Kan ik prijslijsten, catalgen, flders, banners f ander POS materiaal bestellen via e-shp? Nee, dit kan alleen via f via uw vertegenwrdiger. 15

18 Cnfiguratr & E-Shp Kan ik een cnfiguratie k nmiddellijk bestellen bij Van Landscht? Als u een cnfiguratie hebt afgernd in de cnfiguratr, ntvangt u een met de geselecteerde bedcnfiguratie. In deze mail staat de unieke cnfiguratie cde die u in de e-shp kan gebruiken m de vlledige set in één klik te bestellen: Zie handleiding cnfiguratr vr verdere FAQ s. Ga vervlgens in de Van Landscht e-shp naar uw winkelwagen en klik p Laad Bedcnfig. 16

19 Er verschijnt een invulvakje waarin u de unieke cnfiguratiecde, die u per mail ntving, kan invullen. Klik vervlgens p Enter. Alle prducten die deel uitmaken van uw cnfiguratie werden nu aan uw winkelmandje tegevegd. U kan nu vergaan tt bestellen via Naar de kassa f verder winkelen. 17