Bouwen op mensen. Er is veel veranderd in het eerste decennium van de 21e eeuw en dit proces gaat nog verder.

Transcriptie

1 Bouwen op mensen

2 Bouwen op mensen Er is veel veranderd in het eerste decennium van de 21e eeuw en dit proces gaat nog verder. De (wereld) economie staat nog steeds enorm onder druk door de krediet- en bankencrisis en vervolgens de schuldencrisis. Ook heeft de invloed van de digitalisering en het internet enorme impact op de bedrijfsvoering. Zeker de Z generatie( geboren ), die nu staat te trappelen om de arbeidsmarkt op te gaan, zal er voor zorgen dat het digitale werken nog verder verankerd wordt in de bedrijfsvoering. Ook de verhoudingen tussen klant, opdrachtgever en de aannemer zijn enorm veranderd en dat proces is nog steeds gaande. Wat het extra lastig maakt, is dat er allerlei veranderingen zijn wat betreft verantwoordelijkheden en contractvormen, maar dat dit in Nederland niet overal op dezelfde wijze gebeurt. Voor marktpartijen is het daardoor lastig om in de juiste rol te acteren. In ieder geval kan gesteld worden dat de marktpartijen meer verantwoordelijkheden (zullen) krijgen, en daarvoor ook meer kennis in huis moeten hebben of halen. eisen aan duurzaamheid, veiligheid en milieu worden gesteld. Deze aspecten zijn een niet meer weg te denken onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Uitspraken als transparantie, duurzaamheid, veiligheid, lean en mean, integraal, gebruik maken van het marktmechanisme, zijn actueel en klinken goed, maar blijft het daarbij of gaan we het ook echt doen en is dat nu het enige wat telt?...of moet (eerst) de basis gewoon solide zijn? Door de eeuwen heen is bewezen, dat diegenen die inspelen op de veranderingen, deze positief benaderen, uiteindelijk als eersten zullen profiteren van diezelfde veranderingen. Mijn overtuiging is dat om mee te gaan met al die veranderingen, de basis van het bedrijf solide moet zijn. Hiervoor is onderhoud nodig en helaas constateer ik dat in periodes dat het goed gaat, dit veelal door tijdgebrek nogal eens vergeten wordt en in tijden dat het moeilijk is (zoals nu) het vanuit financiële overwegingen vaak wordt uitgesteld. Een ander aspect is dat er steeds hogere 2

3 Wat betekent dit voor de bouw? Kwaliteit van uw personeel De gehele branche ( zowel opdrachtgevers als aannemers ) weet al jaren dat er enorme faalkosten worden gemaakt. Opdrachtgevers krijgen niet de kwaliteit die ze willen en aannemers zien hun rendementen fors teruglopen. Klagen over markt en economie levert niets op. Het terugbrengen van de faalkosten is de manier om geld te verdienen (te besparen). Zeker nu zou dat alle prioriteit moeten krijgen. Vanuit ervaring weet ik dat werkdruk op alle niveaus te pas en te onpas als excuus wordt gebruikt. Uit een onderzoek, dat ik al in 2009 heb laten uitvoeren, blijkt dat faalkosten en werkdruk veelal niet veroorzaakt worden door tijdgebrek, maar gewoon door kwaliteitsgebrek! Het is essentieel dat uw kostbare personeel over de juiste kwaliteiten beschikt. Mijn advies is daarom, ga hier nu, vandaag nog mee aan het werk! Als het personeel capabel is voor haar werk, zal er geen tijdsdruk ontstaan en dus ook geen werkdruk, maar juist werkplezier en uiteindelijk dus minder faalkosten. Iedereen weet dat je onderhoud moet plegen aan auto s, gebit, het schilderwerk van het huis, etc.! Het behoeft geen pleidooi om aan te geven dat ook onderhoud van uw kostbare personeel de gewoonste zaak van de wereld zou moeten zijn. Daarom moet u ervoor zorgen dat het bedrijfskapitaal, het personeel, de kwaliteiten en de energie heeft om haar werk te doen. Het moet een continu proces worden/ zijn om de kwaliteit te verbeteren. Dit zal er mede voor zorgen dat er een lagere werkdruk ontstaat en er minder faalkosten worden gemaakt. Goed (be)opgeleide mensen zijn beter in staat om hun taak uit te voeren, en wat nog veel belangrijker is, in minder tijd en met minder (geen) onnodige kosten. 3

4 Begeleiden en opleiden, een must Allereerst moet voor iedereen duidelijk zijn wat het beleid en de visie van het bedrijf is. Daarnaast is een goede begeleiding absoluut een must! Leidinggeven is niet delegeren, maar is ondersteunen, sturen, begeleiden en richting geven. Elke avond zijn er wel programma s te zien over restaurants, hotels, de undercover baas en hoe VIP s daar opvoedkundige lessen verzorgen. We zien het als amusement, en hebben snel een mening van hoe is het mogelijk, maar hoe is het met het eigen bedrijf, wat zou daar kunnen of zelfs verbeterd moeten worden? Naar mijn stellige overtuiging zal het beter begeleiden en opleiden van uw personeel als eerste de onnodige kosten; faalkosten terugdringen. Het beleid zou moeten zijn dat uw kostbare personeel betrokken en met plezier haar werk doet. Wanneer er continu gewerkt wordt aan bovenstaande zal het plezier, de betrokkenheid en bevlogenheid van uw personeel alleen maar groeien. Er zal er een bedrijf ontstaan wat absoluut een goede toekomst heeft! Huidige situatie in de Bouwsector Voor de lager geschoolden zijn er allerlei leerprogramma s, begeleiders, leermeesters. Voor het middenkader en zelfs daarboven, voor de directievoerders, worden er wel management en functie opleidingen geregeld, maar opleidingen om beter te leren leidinggeven, of gewoon de kneepjes van het vak te leren, zijn helaas nog steeds een zeldzaamheid. Leiding geven is niet hetzelfde als managen, leiding geven is een kunst. Helaas wordt er vaak binnen de teams om allerlei redenen, te weinig tijd besteed aan het opleiden of goed begeleiden van (nieuwe) collega s. In dat geval is het afwachten hoe het personeel zich door vallen en opstaan, ontwikkelt of afknapt. Door op deze manier om te gaan met personeel zul je wellicht ongewild een keer tot de conclusie komen dat een opdracht compleet verkeerd verloopt. Daarnaast worden de verliezen vaak ook nog eens te laat ontdekt. 4

5 Wat is er nodig? Wat betreft de technische- en de kwaliteit kennis, wordt er veel gevraagd van uw personeel. U zult uw personeel de nodige tools moeten geven en deze onderhouden. Zeker gezien de hoge eisen wat betreft de nieuwe contractvormen, zal dat het nodige vragen van uw personeel. Bij een gestructureerde aanpak en begeleiding kun je veel beter de ontwikkeling van het personeel aansturen en volgen. In de huidige tijd, waar concurrentie, commercieel denken en innovatief denken een middel is om je te onderscheiden, is het van levensbelang om het personeel, het meest kostbare onderdeel van het bedrijf, daarin zo goed mogelijk te helpen ontwikkelen. Alleen al in het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is het van belang dat bedrijven het welzijn van het personeel voorop plaatsen. Niet alleen om een vervelende situatie te voorkomen, maar juist omdat, wanneer het goed gaat met het personeel, het ook goed gaat met het bedrijf. Het is daarom verstandig om het personeel te begeleiden in wat ze kunnen, in plaats van uiteindelijk te ontdekken wat ze blijkbaar niet konden. Ook wettelijk is er het nodige veranderd en zal er nog meer gaan veranderen. De wetgeving verlangt dat een werkgever steeds meer verantwoordelijk wordt voor het welzijn van het personeel. Wanneer een personeelslid ziek wordt, of nog erger, niet meer kan functioneren, kunnen er allerlei ongewenste situaties ontstaan, denk hierbij aan het ontslagrecht en de WAO wetgeving. 5

6 Wat kan H2M voor u betekenen? Mijn opzet is om gestructureerd te werken aan of met een gezond bedrijf waarin het welzijn van het personeel en het behalen van een goed rendement beleid zijn. Deze twee doelen zijn voor mij onlosmakelijk met elkaar verbonden. De genoemde doelen aangevuld met het verbeteren van de kundigheid van het personeel zijn de pijlers waarop absoluut een verbetering van het rendement bereikt kan worden. Graag zou ik uw bedrijf mee willen laten profiteren van deze doelstelling, en deze voor de Branche nog ongebruikelijke aanpak. Niet achteraf, maar vooraf en tijdens, als een rollende cirkel. Hiervoor wil ik graag mijn kennis en kunde inzetten en noem hierbij een aantal vaardigheden die ik in de loop der jaren heb verkregen: Om dit resultaat te bereiken zal er als eerste gewerkt moeten worden aan de kwaliteit en de kundigheid van het personeel. Wanneer dit op een goed niveau is, zal het personeel zich prettiger voelen en meer betrokken zijn bij het werk, het bedrijf. Het gevolg is dat het personeel ook een ander (verbeterd) gedrag gaat vertonen, vol van energie met als gevolg betere rendementen. Vanuit die energie kan er met hart en ziel gewerkt worden voor en in uw bedrijf. Managementkennis Technische kennis Kwaliteitskennis Sociale kennis Communicatie technieken Het is voor mij een enorme drijfveer, om datgene mogelijk te maken wat een ander of jezelf niet gedacht had te kunnen. Werken wordt zo een uitdaging, een wedstrijd, gewoon leuk! Daarmee is de cirkel gesloten en vanuit diezelfde energie en bevlogenheid kan de cirkel tot in lengte van dagen doorrollen, met iedere keer weer een verbetering gevolgd door nieuwe energie en uiteraard een beter rendement. 6

7 Werkmethodes Allereerst zal er samen met de directie bepaald moeten worden welke behoeftes er zijn. Afhankelijk daarvan kan er een plan van aanpak worden afgesproken. Om een idee te geven van de mogelijkheden, laat ik hieronder een viertal voorstellen zien. Voorstel 1 1. Onderzoek doen gedurende een aantal weken om de faalkosten in kaart te brengen en kleine correcties gelijk initiëren. 2. Opstellen verbeterplan en doorspreken met de directie. 3. Uitvoeren verbeterplan. Voorstel 2 1. Inventariseren van de kwaliteit en kundigheid van het gehele of een deel van het personeel. 2. Overleg met de directie over deze inventarisatie en het opstellen van een begeleidingsplan gekoppeld aan een daarbij behorende tijdsfactor. Voorstel 3 1. Eén of meerdere personeelsleden op bepaalde tijden begeleiden, ook kan het voorkomen dat er ad hoc actie moet worden genomen. Voorstel 4 1. Een aantal maal per jaar, een gerichte training met alle betrokkenen in groepsverband. 2. Aan het eind van het jaar een evaluatie met de directie. Naast de hierboven genoemde mogelijkheden zijn er talloze varianten mogelijk. Het uiteindelijke doel blijft dat op alle niveaus, het bedrijf, de mensen, in staat zijn om het eigen werk te leiden en succesvol af te ronden. 7

8 Waar kan H2M aan werken? Faalkostenreductie Communicatie techniek, onderhandelingstechniek Kostenbewustwording Bijbrengen technische kennis, de kneepjes van het vak Verbeteren contractkennis, juridische afhandelingen Terugdringen ziekteverzuim en ongevalrisico s Verstevigen van het eigen bewustzijn en de eigen waarde Agenda en tijd beheersing Creatief leren denken Het kapitaal van een onderneming wordt niet bepaald door de prachtige producten of fantastische dienstverlening. Het kapitaal van een onderneming wordt bepaald door de mensen die deze onderneming maken. - Jan-Willem Koppers Henk Mos henkmos@h2m.nu Inmiddels is er ook gewerkt aan een veiligheidsmodule en een module hoe om te gaan met de leefomgeving waarin gewerkt wordt. Op verzoek sturen wij die graag toe. Zie ook de website h2m.nu.