Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken
|
|
- Rebecca de Wilde
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie mei 2013
2 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken... 3 Evaluatie van de pilots Evaluatie dienstverlening op locatie Technische problemen in de eerste maanden Verder met de pilot, nu aan de keukentafel Evaluatie pilot papierloos werken Gemeenteraad Organisatie Vervolg
3 1 INLEIDING In juni 2013 besloot de gemeenteraad van Buren akkoord te geven voor Locatie Onafhankelijk Werken. Daarmee gaf de raad het startschot voor een andere, nieuwe manier van werken. De gemeente Buren wordt met deze manier van werken een flexibelere organisatie die beter kan voldoen aan (toekomstige) behoeften van haar inwoners en klanten. Ook blijft de gemeente Buren door Locatie Onafhankelijk Werken een aantrekkelijke werkgever voor haar (toekomstige) medewerkers. Het project Locatie Onafhankelijk Werken bestaat uit vier gedeelten: 1 Locatie- en tijdonafhankelijk werken (vanaf 1 mei). Werken vanaf andere locaties en op andere tijden. 2 Pilot dienstverlening op locatie (oktober-juni). Het verlenen van diensten op andere locaties. 3 Pilot papierloos werken (december-juni). Vergaderen zonder papier. 4 Flexwerken (uitgesteld). Werken met flexibele werkplekken in het gemeentehuis voor alle medewerkers. Het laatste onderdeel, flexwerken, is uitgesteld. Dit gedeelte gaan we oppakken wanneer er noodzaak is om dit te doen. Die noodzaak kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer er een huurder is voor een gedeelte van het gebouw. Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken Op 1 mei 2013 zijn we gestart met locatie- en tijdonafhankelijk werken. Daarmee bedoelen we dat elke medewerker van wie de functie het toelaat, kan werken waar en wanneer hij of zij dat wil. Daarvoor hebben we de ICT infrastructuur aangepast en afspraken gemaakt met medewerkers hoe wij onze bereikbaarheid behouden. Leidinggevenden hebben trainingen gevolgd over de nieuwe manier van leidinggeven die dit vraagt. In september evalueren we met medewerkers en leidinggevenden. Dit deel van het project behoort daarmee tot de reguliere werkzaamheden. Daarom sluiten we dit onderdeel (locatie- en tijdafhankelijk werken) van het project af. De vervolgacties die uit dit onderdeel zijn voortgekomen pakken we op in onze reguliere werkzaamheden. Vooral de ondersteunende afdelingen hebben hiermee te maken. Evaluatie van de pilots In juli 2012 gingen de werkgroepen van start met de voorbereidingen van de pilots. In oktober startte de pilot Papierloos werken en in december de pilot Dienstverlening op locatie. In dit document evalueren we deze twee pilots. 3
4 2 EVALUATIE DIENSTVERLENING OP LOCATIE De pilot dienstverlening op locatie ging in december 2012 van start. De afdelingen Inwonerszaken, Ruimtelijke Ontwikkeling en Ruimtelijk Beheer hebben laptops gekregen om de dienstverlening op locatie te testen. Het ging hier om de volgende diensten: - Werk en inkomen (inwoners/cliënten) - WMO (cliënten) - Verenigingen - Economie, toerisme en recreatie (veelal bedrijven) - Volkshuisvesting (organisaties) - Toezicht (Ruimtelijk Beheer) - Projectleiding (Ruimtelijk Beheer) In een aantal gevallen zijn de laptops uitgereikt aan één medewerker en in een aantal gevallen maakte een heel team gebruik van één of twee apparaten. 2.1 Technische problemen in de eerste maanden In de eerste maanden bleek de ICT-infrastructuur niet geschikt om buiten het gemeentehuis te werken. In combinatie met slecht werkende dongels (voor internetontvangst) werkten de laptops niet goed genoeg. De applicaties startten traag op en de verbinding met ons eigen netwerk viel vaak weg. Ongeschikt dus om ondersteuning te bieden bij gesprekken met cliënten. Toezichthouders en projectleiding hebben er wel mee gewerkt omdat het bij hen minder impact had als het systeem niet of slecht werkte. Zij gebruiken het apparaat niet voor gesprekken met cliënten zoals inwonerszaken. Of cliënten het prettig vinden, hebben we nog niet kunnen testen. Vanaf 1 mei 2013 heeft de organisatie een nieuwe ICT-infrastructuur. Daarnaast zijn ook de problemen met de dongels opgelost. Een aantal technische problemen zijn daarmee opgelost. Het is nu mogelijk om het ook bij cliënten thuis te testen. Een aantal ervaringen op een rijtje: - Minder reistijd voor toezichthouders en projectleiders. Zij kunnen op locatie een logboek bijhouden, mail beantwoorden en tekeningen raadplegen. Vragen zijn sneller te beantwoorden. - Medewerkers van Inwonerszaken gebruiken de laptop wel in spreekkamers in Maurik omdat daar draadloos internet is, hierdoor was het systeem snel genoeg. In de spreekkamers bleken de laptops prettig omdat ook de cliënt via internet benodigde informatie op kon zoeken. - Medewerkers van werk en inkomen werken ook bij het werkplein in Tiel. Omdat daar draadloos internet is, werkte het systeem ook daar voldoende snel. Als een cliënt niet komt is het toch mogelijk om door te werken. Daardoor gaat er geen tijd verloren. 2.2 Verder met de pilot, nu aan de keukentafel Nu de technische problemen zijn opgelost gaan we in de pilot verder met dienstverlening aan de keukentafel, dus zoveel mogelijk bij de mensen thuis. We verlengen de pilot daarom naar november In die tijd gaan we verder met testen: 1. Hoe ervaren klanten (cliënten) dienstverlening op locatie met behulp van een laptop? 2. Voor welke andere diensten in de organisatie is het zinvol ook dienstverlening op locatie te faciliteren met (ICT-)hulpmiddelen? 4
5 3 EVALUATIE PILOT PAPIERLOOS WERKEN De pilot papierloos werken is in oktober 2012 gestart met drie verschillende groepen gebruikers: raadsleden, college en organisatie. Deze groepen hebben verschillende verwachtingen en eisen aan het papierloos werken. Iedereen werkte met een ipad, maar het werken zonder papier hebben we nog niet door aanvullende maatregelen afgedwongen: wie wil printen mag dat doen. 3.1 Gemeenteraad Alle raadsleden werken op dit moment met tablets. Helaas hebben wij maar weinig informatie over hoe zij het werken met de ipads ervaren. Onze indruk is, dat zij over het algemeen tevreden zijn over het werken met ipads. Wel hebben zij behoefte aan een goede digitale informatievoorziening. Aan deze informatievoorziening wordt gewerkt door een aparte projectgroep, die de hele informatievoorziening aan de raad en de bestuurlijke route via Decos onder handen neemt. Volgens planning kan er in september een goed werkend raadsinformatiesysteem zijn. We zijn ons ervan bewust dat het succes van papierloos werken door de raad hiervan afhangt. Bij de raadsvergaderingen werken alle raadsleden met ipads. Tot en met april werkten raadsleden naast de ipad ook nog met papieren vergaderstukken. In mei staat de eerste echte papierloze vergadering gepland. Raadsleden krijgen dan geen papieren vergaderstukken (en achterliggende informatie) aangeleverd. De ervaring van andere gemeenten leert dat papierloos vergaderen een succes is met uitzondering van financiële stukken. Het blijkt lastig om financiële overzichten zoals de kadernota digitaal te behandelen. 3.2 Organisatie De meeste deelnemers van de pilot geven aan (bijna) niet meer te printen. Twee deelnemers hebben de ipad weer ingeleverd omdat het werk zich niet leent voor papierloos werken met de ipad. De ipad is vooral handig voor: - het raadplegen van documenten, versturen van s, beheer (eigen) agenda, maken van notities; - papierloos vergaderen; - thuis dingen voorbereiden/vast even lezen; - het lezen van stukken; - gestructureerd werken en notities verwerken; - snel even je mail/agenda thuis checken; Een aantal medewerkers geven aan dat voor sommige werkzaamheden de ipad niet geschikt is. Zo ervaren zij dat de ipad niet handig is voor: - grote procesdossiers (denk aan 200 pagina s); - procesvergaderingen (juridische zaken): switchen tussen dossiers kost teveel tijd en - het maken van notities gaat te langzaam (ook omdat je niet kunt blindtypen op de ipad). - notuleren; - het bekijken van grote tekeningen (bouwtekeningen, bestemmingsplannen); - notities maken en tegelijkertijd je gesprekspartner(s) aankijken; - je kunt niet bij je mappenstructuur of je eigen werkomgeving. - geen toegang tot gedeelde postbus. - niet overal (buiten het gemeentehuis) mogelijk op wifi te komen. - grote stukken >10Mb kun je niet binnen halen behalve via webmail, en daar moet je wifi voor hebben. - stukken gaan na een aantal weken uit je mail. Het werken met een ipad is nog niet voor alle taken van medewerkers geschikt. Voor een gedeelte ligt dit aan de beperkingen van de ipad en de manier waarop informatie ontsloten 5
6 kan worden. Voor een gedeelte ligt dit ook aan de vaardigheden en onbekendheid van medewerkers met de ipad. 3.3 Vervolg We zien dat sommige werkzaamheden wel goed digitaal kunnen worden uitgevoerd maar niet op een ipad. In het vervolg van de pilot, tot november 2013, willen we dan ook andere apparatuur inzetten naast de ipads. Medewerkers mogen bijvoorbeeld hun eigen laptop meenemen. Daarmee kunnen ze dan bij al hun documenten en post, De pilot en het vervolg zijn erop gericht uit te vinden hoe papierloos werken het meeste kan bijdragen aan efficiënter werken en vergaderen. Tot november 2013 lossen we een aantal knelpunten op. Zoals de achterliggende informatievoorziening (bijvoorbeeld mappenstructuur en eigen werkomgeving). In die periode verwachten we ook duidelijkheid te krijgen over de manier waarop de Belastingdienst omgaat met het verstrekken van ipads. Op basis van die kennis en het vervolg van de pilots maken we een vervolgvoorstel voor de raad voor januari Conclusie De pilots zijn nu goed op stoom, waardoor we voor het vervolg hogere eisen gaan stellen, bijvoorbeeld aan de gerealiseerde besparing op papier. Eind november verwachten we duidelijkheid te hebben over de manier waarop we de ipads en andere middelen kunnen financieren. Wanneer de pilot het succes is, maken we een voorstel voor de definitieve en gemeentebrede invoering van het papierloos werken, dat we in december 2013 aan de raad zullen aanbieden. 6
RV/13/ Voorstelnummer RV/13/ Vervolg pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken
Datum vergadering Gemeenteraad 1 25juni2013 Datum vergadering Voorbereidende gemeenteraad 11 juni 2013 Voorstelnummer RV/13/00331 Voorstelnummer RV/13/00331 Agendapunt 6 Agendapunt 6 Voorstel ingebracht
Nadere informatiegemeente Eindhoven InititiatiefvoorstelInvoeren digitaal werken door gemeenteraad en raadscommissies
gemeente Eindhoven Raadsnummer 12R4698 Inboeknummer Dossiernummer InititiatiefvoorstelInvoeren digitaal werken door gemeenteraad en raadscommissies Inleiding In de gemeenteraad en raadscommissies wordt
Nadere informatieAan: de gemeenteraad Vergadering: 17-02-2014
Aan: de gemeenteraad Vergadering: 17-02-2014 Onderwerp: Project papierloos werken in de gemeenteraad Agendapunt: STATUS RAADSVOORSTEL Wij vragen uw Raad om in te stemmen met de voorstellen voor de verdeling
Nadere informatieRAAD GEMEENTEBESTUUR VAN VEENDAM 25 februari Nummer: 2013R0006 Sector: Interne Dienstverlening. Veendam, 22 januari 2013
Nummer: 2013R0006 Sector: Interne Dienstverlening RAAD GEMEENTEBESTUUR VAN VEENDAM 25 februari 2013 Veendam, 22 januari 2013 Onderwerp: Invoering Digitaal Vergaderen Voorstel 1. het digitaal vergaderen
Nadere informatieEnquête gebruik RIS en tablets
Aan: het presidium en de werkgroep bestuurlijke vernieuwing. Van: griffier Datum: 21 februari 2013. Betreft: enquête gebruik RIS en Tablets Enquête gebruik RIS en tablets Introductie enquête Sinds 1 januari
Nadere informatieRAAD GEMEENTEBESTUUR VAN VEENDAM
RAAD GEMEENTEBESTUUR VAN VEENDAM Nummer: Sector: Interne Dienstverlening Veendam, 22 januari 2013 Onderwerp: Invoering Digitaal Vergaderen Voorstel 1. Instemmen met de invoering van ipad Tablet computers
Nadere informatieUitwerking afspraken ICT-voorzieningen voor raadswerk Versie: 10-10-2013, RV
Uitwerking afspraken ICT-voorzieningen voor raadswerk Versie: 10-10-2013, RV ICT invulling nieuwe raad (v.a. 19 maart 2014) Uitgangspunt: ICT voor de nieuwe raad staat op 1 februari 2014, zodat de oplossingen
Nadere informatieAan de gemeenteraad, Vergadering: 11 9 2012 september 2012 Agendanummer: 9. Onderwerp: Papierloos vergaderen. Voorgestelde besluit:
Vergadering: 11 9 2012 september 2012 Agendanummer: 9 Status: Informerend Aan de gemeenteraad, Onderwerp: Papierloos vergaderen Voorgestelde besluit: Wij stellen u voor: 1. Een pilot papierloos vergaderen
Nadere informatieEvaluatievragen Papierloos werken/ipad. Gemeenteraad Oegstgeest. Januari 2013
Evaluatievragen Papierloos werken/ipad Gemeenteraad Oegstgeest Januari 2013 Inleiding De gemeenteraad van Oegstgeest heeft in oktober 2010 in zijn streven naar duurzaamheid en een beter milieu besloten
Nadere informatieRaadsvergadering d.d. 19 juni 2012 agendapunt 9. Aan: De Gemeenteraad. Vries,
Raadsvergadering d.d. 19 juni 2012 agendapunt 9 Aan: De Gemeenteraad Vries, Onderwerp: Invoeren papierloos vergaderen gemeenteraad Portefeuillehouder: n.v.t. Behandelend ambtenaar: dhr. J.L. de Jong Doorkiesnummer:
Nadere informatieRaadsvoorstel 26 januari 2012 AB11.01221 RV2011.141
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 26 januari 2012 AB11.01221 RV2011.141 Gemeente Bussum Instemmen met het voorstel voor de invulling van de digitale raad Brinklaan 35 Postbus
Nadere informatiellllllllllblllilllllllllllllllllllllllll NOORDENVELD Aan de gemeenteraad Agendapunt: 6.1/14062012 Documentor.: RV12.0156 Roden, 6 juni 2012 Onderwerp
Aan de gemeenteraad Roden, 6 juni 2012 G E M E E N T E T Raad d.cuml^) NOORDENVELD Besluit^ Agendapunt: 6.1/14062012 Documentor.: RV12.0156 Onderwerp Papierloos vergaderen Onderdeel programmabegroting:
Nadere informatiePapierloos Vergaderen Gemeente Brummen
Papierloos Vergaderen Gemeente Brummen INHOUDSOPGAVE 1. PROJECTIDENTIFICATIE... 3 1.1 PROJECTOPDRACHT... 3 1.2 ONDERTEKENING... 3 2. PROJECTOMSCHRIJVING... 4 2.1 ACHTERGROND / PROBLEEMSTELLING... 4 2.2
Nadere informatieQsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
Nadere informatieRaadsvoorstel (Gew) 23 februari 2012 AB11.01221 RV2011.141
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel (Gew) 23 februari 2012 AB11.01221 RV2011.141 Gemeente Bussum Instemmen met het voorstel voor de invulling van de digitale raad Brinklaan
Nadere informatie4 Bedrijfsvoering en dienstverlening. b en w-vergadering agendapunt bijlage(n) ter inzage n.v.t.
Raadsvoorstel Portefeuillehouder Griffievoorstel Begrotingsprogramma 3 Bestuur en veiligheid 4 Bedrijfsvoering en dienstverlening b en w-vergadering agendapunt bijlage(n) ter inzage n.v.t. rol raad Ter
Nadere informatieRaadsvoorstel. : Informatie Communicatie Technologie (ICT)-raad. Voorstel:
Raadsvoorstel Vergadering : 1 maart 2006 Nummer : Raad 2006/021 Datum voorstel : 1 februari 2006 Primaathouder Onderwerp : Jack 't Lam 078 69 21 318 jack.t.lam@alblasserdam.nl : Informatie Communicatie
Nadere informatieRaadsvoorstel. Bevoegdheid Raad. Vergaderdatum: 29 november 2011 Registratienummer: 2011/71 Agendapunt nummer: 8
Raadsvoorstel Bevoegdheid Raad Vergadering Gemeenteraad Oirschot Vergaderdatum: 29 november 2011 Registratienummer: 2011/71 Agendapunt nummer: 8 Onderwerp Aanleg WiFi in het gemeentehuis van Oirschot Inleiding/aanleiding
Nadere informatieDennis Boot. ondersteund door Web 2.0. Samenwerken en begeleiden
Samenwerken en begeleiden ondersteund door Web 2.0 Dennis Boot Evaluatie van Google Sites en Google Apps tijdens stages en projecten in het onderwijs. Inhoud Inleiding... 1 Google Sites i.c.m. Google Apps
Nadere informatiePortefeuillehouder: mr. R. de Boer. Commissie: nee Op Gehandicaptenplatf.: nee
Advies aan burgemeester en wethouders V gemeente k Simp elveld Datum advies: 19 februari 2014 Financiële consequenties: Afdeling: Bedrijfsvoering Zaakkenmerk: 27908 enbare besluitenlijst: ja B : andele
Nadere informatieR A A D S V O O R S T E L E N O N T W E R P B E S L U I T
R A A D S V O O R S T E L E N O N T W E R P B E S L U I T Registratienummer raad 1108973 Datum: Behandeld door: 3 December 2013 griffie Afdeling/Team: Griffie / Onderwerp: digitalisering raad Samenvatting:
Nadere informatieRaadsvoorstel. Vergadering : 9 oktober 2014. Agendapunt : 13 : Besluitvormend Programma : (1) Algemeen Bestuur Portefeuillehouder : E.J.
Raadsvoorstel Vergadering : 9 oktober 2014 Agendapunt : 13 Status : Besluitvormend Programma : (1) Algemeen Bestuur Portefeuillehouder : E.J. ter Keurs Behandelend ambt. : Ed Stoelinga E-mail : estoelinga@t-diel.nl
Nadere informatieVoorbereiding pilootfase Het Nieuwe Werken
Voorbereiding pilootfase Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken gaat ruimer dan telewerken. Terwijl telewerken beperkt is tot het werken op een andere plaats, gaat het bij het Nieuwe Werken
Nadere informatieRaadsvoorstel 80 Vergadering 29 september 2015. Gemeenteraad. Onderwerp : Invoeren papierloos vergaderen voor raad en commissies
Vergadering 29 september 2015 Gemeenteraad Onderwerp : Invoeren papierloos vergaderen voor raad en commissies B&W vergadering : 1 september 2015 Dienst / afdeling : Raadsgriffie Aan de gemeenteraad, Op
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieRichtlijn mobiele apparatuur. BYOD en CYOD. Februari 2015 auteur: J.W. H. Brock, H.M. Damen en A.F. Erdman versie: 0.9. Universiteit Leiden
Universiteit Leiden Richtlijn mobiele apparatuur BYOD en CYOD Februari 2015 auteur: J.W. H. Brock, H.M. Damen en A.F. Erdman versie: 0.9 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Visie... 3 Impact... 3 BYOD... 4
Nadere informatieHet Digitale Studenten Dossier. méér met minder papier
Het Digitale Studenten Dossier méér met minder papier Wie ben ik? Anne Hamburger Studentendecaan (sinds 2003) (en creatieveling) Rechtsgeleerdheid en Algemene Letteren Projectleider Digitaal Studenten
Nadere informatieRESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE. V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie?
RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie? Zeer tevreden 4 Tamelijk tevreden 15 Niet tevreden, niet ontevreden
Nadere informatieWERKBOX WERKT MET JE MEE
WERKBOX WERKT MET JE MEE Altijd je kantoor bij DE HAND Het Nieuwe Werken. We horen er veel over. Het staat voor slim en effectief werken. Voor het werken van nu dus. Wat betekent het in de praktijk? Flexibiliteit.
Nadere informatieRAADSVOORSTEL Rv. nr.: B&W-besluit d.d.: 8 september 2009 B&W-besluit nr.:
RAADSVOORSTEL 09.0094 Rv. nr.: 09.0094 B&W-besluit d.d.: 8 september 2009 B&W-besluit nr.: 09.0979 Naam programma +onderdeel: Bestuur en Dienstverlening Onderwerp: Voorbereidingskrediet verbouwing Stadsbouwhuis
Nadere informatieRIS 2.0. Het raadsinformatiesysteem opnieuw uitgevonden.
RIS 2.0 Het raadsinformatiesysteem opnieuw uitgevonden. RIS 2.0 Het Raadsinformatiesysteem opnieuw uitgevonden Versie 1.0 Auteur: A.C. van Slooten 2014 Cidadis.nl Raadsinformatiesystemen zijn niet nieuw.
Nadere informatieDB-vergadering 26-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 26-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Evaluatie digitaal vergaderen DB Portefeuillehouder(s) R.L.M. Sleijpen Afdeling Stafunit Algemene Dienst Bestuursprogramma Niet van toepassing Waterbeheersplan
Nadere informatieHet college van burgemeester & wethouders stelt de raad voor het volgende te besluiten:
Gemeente Nieuwkoop College van Burgemeester en Wethouders raadsvoorstel portefeuillehouder opgesteld door Registratienummer P. Melzer Facilitaire Zaken / René van der Pouw Kraan collegebesluit 11.16925
Nadere informatieDoorkiesnummer : (0495) 57 52 06 Agendapunt: - ONDERWERP AANLEIDING EN DOELSTELLING
Wolfs, Madeleine GRIFFIE S0GRI RAD: RAD140924 woensdag 24 september 2014 BW: BW140909 voorstel gemeenteraad FRACTIE- VOORZITTERS- OVERLEG Vergadering van de gemeenteraad van 24 september 2014 Portefeuillehouder
Nadere informatieBEOOGD EFFECT Stukken voor de raad steeds meer digitaal in plaats van op papier aanbieden.
RAADSVOORSTEL Van : Presidium Reg.nr. : 4002373 Aan : Gemeenteraad Datum : 10 januari 2012 Portefeuillehouder : - Agendapunt : HB-5 B&W-vergadering : - De Ronde : - Agenda Het Besluit : 24-01-2011 Vastgesteld
Nadere informatieWELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot
WELKOM! WORKSHOP 6 HNW in VUmc, dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar gaat het nu om? Sprekers: Christine Hoebe, Sander Peet en Angela van t Slot HNW in VUmc dynamiek tussen kaders en maatwerk. Waar
Nadere informatieRegistratienummer collegebesluit: n.v.t.
Gemeente Nieuwkoop Presidium Raadsvoorstel Portefeuillehouder: Presidium Opgesteld door: Petra van der Poel, griffie Besluitvormende vergadering: 24 maart 2016 Registratienummer collegebesluit: n.v.t.
Nadere informatieHet Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Christa van der Aa, lid van HNW gilde www.ohnw.nl/congres Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten HNW bij de bank de gewoonste zaak van de wereld Hoe is het veranderproces
Nadere informatie12A Raadsvoorstel_WiFinetwerk.doc/blz. 3
Raadsvoorstel Bevoegdheid Raad Vergadering Gemeenteraad Oirschot Vergaderdatum: 29 november 2011 (Presidium van 15 november 2011) Registratienummer: 2011/87 Agendapunt nummer: 12A Onderwerp Aanleg WiFi
Nadere informatieAndere trajecten: Andere decentralisatieopgaven en aanpalende trajecten
Traject Dantumadiel Aanvragers: Gemeente Dantumadiel, Achtkarspelen, Ameland, Dongeradeel, Kollumerland, Schiermonnikoog, SW Het Bolwerk, Timpaan Welzijn, Stichting Welzijn Schiermonnikoog Adviseur: Sjoerd
Nadere informatieGemeenteblad. Jaar/nummer: 2014/51
Gemeenteblad Onderwerp: papierloos vergaderen Jaar/nummer: 2014/51 In behandeling bij: Staf / Mandy Rieks Voorstel 1. Na het zomerreces van 2014 z.s.m. te starten met het papierloos (digitaal) vergaderen
Nadere informatieDe gemeente komt naar de burger toe
studiedag Een klantgerichte dienstverlening en toch besparen: een haalbare kaart? De gemeente komt naar de burger toe Nanette van Ameijde gemeente Molenwaard (NL) INSTITUTE vzw Studiedag Een klantgerichte
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieNotitie voor presidium over papierarm werken. Aan de leden van het presidium
Notitie voor presidium over papierarm werken Aan de leden van het presidium 1. Inleiding In de vergaderingen van het presidium is verschillende keren aandacht gevraagd voor papierloos werken, te weten:
Nadere informatieProjectvoorstellen maken
Projectvoorstellen maken 1. Kader 1.1. Gebruiksaanwijzing 1.2. Wat zijn de eisen aan een projectvoorstel? 2. Inleiding 2.1 Signalering 2.2 Vooronderzoek 2.3 Probleemsituatie 3. Doelstellingen en randvoorwaarden
Nadere informatieSamenvatting: Voorgesteld wordt over te gaan tot papierloos vergaderen. Daartoe dienen tablets te worden aangeschaft.
Agendapuntnr.: Nr.: Renswoude, 19 september 2012 Behandeld door: M.H.T. Jansen Onderwerp: Papierloos vergaderen. Geachte commissie, Aan de Commissie AEZ Samenvatting: Voorgesteld wordt over te gaan tot
Nadere informatieVOORBLAD RAADSVOORSTEL
VOORBLAD RAADSVOORSTEL ONDERWERP Papierloos vergaderen c.s. VOORSTEL 1. Een (investerings)krediet van 23.500,00 beschikbaar te stellen voor de aanschaf van 18 ipads en toebehoren en deze in bruikleen geven
Nadere informatieRekenkamercommissie Oostzaan
Rekenkamercommissie Oostzaan Jaarverslag 2016 & Onderzoeksprogramma 2017 1 1. Voorwoord Voor U ligt het jaarverslag en het onderzoeksprogramma van de rekenkamercommissie gemeente Oostzaan. In het jaarverslag
Nadere informatieAanbiedingsbrief. Aan de raad.
Sector: Bestuursdienst Kerkrade, 15 december 2005 Aanbiedingsbrief Aan de raad. 05it00873 Hierbij bieden wij u op initiatief van het presidium ter overweging en beslissing een ontwerpbesluit, nr. 05 Rb
Nadere informatieDe werkgroep ziet ook voor 2011 de volgende opdracht voor zichzelf:
JAARPLAN 2011 In 2010 heeft de werkgroep opleidingen een gedetailleerd jaarplan gemaakt, waarin ze haar opdracht en deelopdrachten heeft benoemd en gekoppeld aan een jaarplanning. Enkele opdrachten uit
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatiePapierloos bouwen. Bijlage II Bedrijfsbezoeken en interviews. Afstudeeronderzoek bij Hendriks Bouw en Ontwikkeling Door Ramon Bos & Jelle Verschuren
Papierloos bouwen 2014 Bijlage II Bedrijfsbezoeken en interviews Afstudeeronderzoek bij Hendriks Bouw en Ontwikkeling Door Ramon Bos & Jelle Verschuren Bijlage II Bedrijfsbezoeken en interviews Om een
Nadere informatieVoortgezet onderwijs. Junior company
Voortgezet onderwijs Junior company 5. AFSLUITEN Stichting Stichting Jong Jong Ondernemen: Ondernemen: Postbus Postbus 93002 93002 2509 2509 AA AA Den Den Haag Haag Bezuidenhoutseweg Bezuidenhoutseweg1212
Nadere informatieInformatieverzorger. Mbo-kwalificaties in de sector Informatiedienstverlening. Informatieverzorger
Informatieverzorger Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatiede gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Geachte raadsleden,
Datum : 18 december 2014 Uw BSN : Uw brief van : Uw kenmerk : Ons nummer : Behandeld door : directie de gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Onderwerp : benchmarkonderzoek Berenschot Geachte raadsleden,
Nadere informatieAlfresco Document Management
Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten
Nadere informatieScenario s voor Leren op Afstand in het MBO
Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 1 / 14 Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 2010 Kennisnet.nl Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 2 / 14 Samenvatting Scenario s voor Leren op
Nadere informatieRaadsvoorstel. Aan de raad van de gemeente Strijen. VERGADERING GEMEENTERAAD d.d. 27 maart 2012 Agendapunt17
Raadsvoorstel VERGADERING GEMEENTERAAD d.d. 27 maart 2012 Agendapunt17 Aan de raad van de gemeente Strijen Onderwerp: Notitie stand van zaken (e-)dienstverlening inclusief diverse nota's. Strijen, 15maart
Nadere informatieSamen werken aan een aantrekkelijke leefomgeving, waarin elke inwoner weet wat kan en mag en waar de gemeente faciliteert.
Heemstede Bloemendaal Kwartaalbrief Implementatie Omgevingswet November 2017 Registratienummer:2017022100 Op 29 juni 2017 in Heemstede en op 6 juli 2017 in Bloemendaal heeft u een besluit genomen over
Nadere informatieAan de Gemeenteraad.
Aan de Gemeenteraad. Raadsvergadering d.d. : 6 juli 2017 Commissievergadering d.d. : 13 juni 2017 Commissie : Commissie Grondgebied Portefeuillehouder : wethouder R. Kruijswijk Programmaonderdeel : 801.
Nadere informatieLosmaken wat onnodig vast zit
Losmaken wat onnodig vast zit Het Nieuwe Werken in de praktijk Alex Verheijden Directeur Beleid en Ontwikkeling Personeel & Organisatie het is vooral een mentaal proces En: goed voorbereid op het juiste
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek ICT 2014. 10 november 2014
Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014 10 november 2014 Eindcijfer 93 geldige respondenten (waarvan 15 van de afdeling ICT, 108 zijn gestart) Eindoordeel 7,0 (zonder medewerkers ICT) Oordeel van afdeling
Nadere informatieAlles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten
Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten
Nadere informatievragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie
10 vragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie Facts & Figures Pure Energie 2 vestigingen 50 werkplekken Sigmax als ICT partner sinds 2012 Sinds 2005 is Martijn Tielkes als ICT Manager verantwoordelijk
Nadere informatieHoneyWiFi. Draadloos internet in praktijk bij Bibliotheek Rotterdam
HoneyWiFi Draadloos internet in praktijk bij Bibliotheek Rotterdam 2 De toekomst is voor ons al begonnen Een bibliotheek zonder internet, dat is tegenwoordig natuurlijk ondenkbaar. Bibliotheek Rotterdam
Nadere informatieUITKOMSTEN EVALUATIE PAPIERLOOS VERGADEREN. Vooraf. Griffie september 2013
UITKOMSTEN EVALUATIE PAPIERLOOS VERGADEREN Griffie september 2013 Vooraf In de raadsvergadering van 23 februari 2012 is door de raad besloten tot invoering van het papierloos vergaderen. Hierbij is afgesproken
Nadere informatiePlannen en zelfstandig werken
Studievaardigheden Plannen en zelfstandig werken di 1 2 3 4! Plannen en zelfstandig werken? Wat kun je al? Gebruik je agenda Stappenplan voor je profielwerkstuk Uitsmijter 1 Plannen en zelfstandig werken?
Nadere informatieRijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Document Informatie Systeem (DIS) Eindrapport 6 oktober 2008 Auteur: Henk
Nadere informatieBetrekken omgeving bij ruimtelijke initiatieven
Betrekken omgeving bij ruimtelijke initiatieven Aanleiding Op 2 september heeft het college het volgende verzocht: Maak een voorstel betreffende de wijze waarop omwonenden worden geïnformeerd of betrokken
Nadere informatieJa Nee Toelichting Handreiking
Wilt u overtuigd worden over nut en noodzaak van printerloos werken of ziet u belemmeringen? Doe eerst de test en lees de business case voordat u dieper duikt in de materie! Ja Nee Toelichting Handreiking
Nadere informatier Heerhugowaaĩd Stad van kansen Bestuursdienst I advies aan Burgemeester en Wethouders
r Heerhugowaaĩd Stad van kansen Bestuursdienst I advies aan Burgemeester en Wethouders ĮReg.nr: BW 12-0430 basenr.: Cbb120369 B&Wd.d. 17-07-2012 Sector/afd.: DV/Publiekszaken Steller/tst.: P. Blokzijl/
Nadere informatie1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering?
1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering? 2. Waarom zijn standaard basisprocessen Meerdere redenen, de belangrijkste: - Juist door digitalisering
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieStappenplan crowdfunding
Stappenplan crowdfunding Voordat je het crowdfundingsproject online zet, is het handig om over bepaalde aspecten na te denken. Denk bijvoorbeeld aan de presentatie van het project, het doelbedrag en de
Nadere informatieVerkennende Impactanalyse
Verkennende Impactanalyse Aanleiding onderzoek Onderzoek onder: Provincies Gemeenten Omgevingsdiensten Waterschappen Rijk Bedrijfsleven Verkennen hoe organisaties de impact van de Omgevingswet en AMvB
Nadere informatieJaarverslag. schulddienstverlening 2013. Een goede start
Jaarverslag schulddienstverlening 2013 Een goede start 1. Aanleiding In 2012 heeft u het beleidsplan schulddienstverlening: De kanteling van schuldhulpverlening naar schulddienstverlening vastgesteld.
Nadere informatie*<BARCODE>* Datum vergadering Gemeenteraad 1 Voorstelnummer Agendapunt. 23 oktober 2012 RV/12/00237 6. Geacht raadslid,
Voorstel raad nr.rv/12/00237 1 ** Datum vergadering Gemeenteraad 1 Voorstelnummer Agendapunt 23 oktober 2012 RV/12/00237 6 Voorstel ingebracht door Begrotingsprogramma Portefeuillehouder Onderwerp
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieE-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in ios 8
E-mail instellen (POP3/IMAP) Uw e-mail instellen in ios 8 Deze handleiding legt u stap voor stap uit hoe u een e-mailaccount kunt instellen op uw iphone of ipad. Voor deze handleiding is gebruik gemaakt
Nadere informatieScan Docs Archive Suite Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.
Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.nl Belangrijkste voordelen Rendementsverhogend door centrale en gestructureerde opslag
Nadere informatieHoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper
Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatieAlleen ter besluitvorming door het College. Collegevoorstel Openbaar
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Brief aan de fractie van Groen Links over gratis draadloos internet in binnenstad Nijmegen Programma / Programmanummer Economie & Toerisme / 1041 BW-nummer Portefeuillehouder
Nadere informatieEr gebeurt niets. Ze willen niet weg.
Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt
Nadere informatieToolbox voor Strategisch OmgevingsManagement
Toolbox voor Strategisch OmgevingsManagement Over SOM en SOM SET Ingewikkelde opgaven verdienen een oplossing die een meerwaarde heeft voor alle betrokken stakeholders. Om dit te realiseren heeft WesselinkVanZijst
Nadere informatieRv. nr.: B en W-besluit d.d.: B en W-besluit nr.:
RAADSVOORSTEL Rv. nr.: B en W-besluit d.d.: 22-5-2012 B en W-besluit nr.: 12.0502 Naam programma: Programma Onderwerp: Digitalisering bouwarchief en cliëntenarchief Aanleiding: De behoefte en noodzaak
Nadere informatie- CONCEPT - Plan van aanpak invoering papierloos vergaderen
- CONCEPT - Plan van aanpak invoering papierloos vergaderen Inhoud 1. Aanleiding 2. Breder kader 3. Besluitvormingsproces 4. Mogelijkheden software 5. Financiële paragraaf 6. Fiscale aspecten 7. Implementatie
Nadere informatieHet Nieuwe Werken in de praktijk
Het Nieuwe Werken in de praktijk Business cases en ervaringen Jan van der Meij Geert Wirken 4 april 2012 Inhoud Wat is Het Nieuwe Werken? Bring Your Own Device Cloud Computing Business cases Afronding
Nadere informatieRaadsvoorstel. Visienota bestemmingsplan Buitengebied. Leefomgeving Ontwerp Vaststelling Visienota bestemmingsplan Buitengebied Oostzaan
Titel Visienota bestemmingsplan Buitengebied Nummer 11 38 Datum 29 juni 2011 Programma Fase Onderwerp Leefomgeving Ontwerp Vaststelling Visienota bestemmingsplan Buitengebied Oostzaan Gemeentehuis Bezoekadres
Nadere informatieVoortgezet onderwijs. Junior company 3. aandelen
Voortgezet onderwijs Junior company 3. aandelen Stichting Jong Ondernemen: Postbus 93002 2509 AA Den Haag Bezuidenhoutseweg 12 12 2594 AV Den Haag www.jongondernemen.nl http://mijn.jongondernemen.nl Kamer
Nadere informatieVergaderen, een agenda opstellen en notulen maken
Vergaderen, een agenda opstellen en notulen maken Inhoudsopgave Pagina 1 Inleiding 3 2 Belangrijke regels voor een vergadering 4 2.1 Vergaderregel 1: vergaderen doe je samen 4 2.1.2 Duidelijke regels helpen
Nadere informatieNaam en telefoon. Portefeuillehouder
Onderwerp ICT samenwerking gemeenten Landerd, Oss en Uden Datum 17 maart 2015 Naam en telefoon F. van de Leur Afdeling BICT Portefeuillehouder W. Buijs-Glaudemans Wat adviseer je te besluiten? (=concept-besluit)
Nadere informatieAdvies: Bijgevoegde RIB naar de raad te sturen.
VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS & RAADSINFORMATIEBRIEF Van: B. van Hell Tel nr: 8914 Nummer: 16A.00616 Datum: 17 juni 2016 Team: CZ Tekenstukken: Ja Bijlagen: 1 Afschrift aan: N.a.v. (evt. briefnrs.):
Nadere informatieMEMO. Aan: Pho Sociale Agenda Datum: 29 augustus 2011 Van: Paul Duijvensz. Onderwerp:Pilot Wajong De Zijl Bedrijven
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie4.2. De computer en de telefoon
van het aantal zakelijke maaltijden zou moeten vaststellen. In theorie is het immers mogelijk dat een werknemer verschillende keren aansluit bij de kassa; de ene keer met een broodje, dan weer met een
Nadere informatieRaadsvergadering. Inleiding In 2012 is door het cluster Facilitaire Zaken onderzoek gedaan naar de huisvestingskosten in Bunnik;
RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 17-07-2014 14-068 Onderwerp krediet t.b.v. realisatie bezuinigingen door Het Nieuwe Werken Aan de raad, Onderwerp Krediet voor de realisatie bezuinigingen door Het
Nadere informatieOmgevingswet gezocht: bestuurders met visie in onzekere tijden Jop Fackeldey Kristel Lammers Nieuwegein 1 december 2017
Omgevingswet gezocht: bestuurders met visie in onzekere tijden Jop Fackeldey Kristel Lammers Nieuwegein 1 december 2017 Opbouw Waarom ook al weer de Omgevingswet Verkiezingen: Wisseling van bestuurders
Nadere informatieDetacheren & Uitzenden Anticiperen op Participatiewet. Door : Jan Klerks Controller WSD
Detacheren & Uitzenden Anticiperen op Participatiewet Door : Jan Klerks Controller WSD Aanleiding Participatiewet Stop instroom SW Nieuwe positionering WSD Wat doen we met nieuwe brede doelgroep Wat kan
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. Informatiebeheerder mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?
MBO-beroep in beeld Informatiebeheerder mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Nadere informatieDe do s en don ts. van implementatie
GEMIVA-SVG GROEP De do s en don ts van implementatie 27-11-2012 Door Judith Zadoks, projectleider vanuit Zadoks advies Kerngegevens Gemiva-SVG Groep Werkgebied Zuid-Holland VG, LG, NAH 4.500 cliënten 1.235
Nadere informatie