Interveniëren en veranderen

Transcriptie

1 1 prof.dr. Léon de Caluwé Interventies : activiteiten voor verandering Interventie = één of serie geplande veranderingsactiviteiten die erop gericht zijn de effectiviteit van een organisatie te helpen vergroten 2

2 2 Veranderproces: Diagnose Kern van het vraagstuk Veranderstrategie Interventieplan 3 Interventieplan: Focus Balans Communiceerbaar Relevant 4

3 3 Bouwstenen van interventies: Historie Uitkomsten Rollen Fasen Communicatie en betekenisgeving Sturen en evalueren 5 Ordeningen van interventies: 1. Individu, groep, organisatie, interorganisatie 2. Werkzame principes: geel, blauw, rood, groen, wit 3. Onderliggende denkpatronen 6

4 4 Overzicht van voorbeeldinterventies Niveau in de organisatie Dominante kleur Individu Groep Organisatie Geel Personal commitment statement Confrontatievergaderingen Verbeteren kwaliteit van arbeid Outplacement Derdepartijstrategie Strategische allianties Protegéconstructies Topstructuur CAO-onderhandelingen Blauw Management by Objectives Werken in projecten Strategisch management Hygiënisch werken Archiveren Business Process Redesign Werken met agenda Besluitvorming Doorlichting, auditing Rood Loopbaanontwikkeling Sociale activiteiten Belonen in organisaties Werving en selectie Teamrollen Mobiliteit en diversiteit Taakverrijking/taakverbreding Management by speech Triple ladder Groen Coaching Teambuilding Open systems planning Intensieve clinic Gaming Parallelle leerstructuren Feedbackgesprek/spiegelen Intervisie Kwaliteitscirkels Wit T-group Zelfsturende teams Zoekconferenties Persoonlijke groei/opstellingen Open-spacebijeenkomsten Rituelen en mystiek Networking Appreciative Inquiry Heilige huisjes afbreken Uit: Leren Veranderen. Een handboek voor de veranderkundige 7 Basisprincipes van interveniëren en het zoeken naar betekenis in interactie - Beperkte maakbaarheid van de werkelijkheid - Positief mensbeeld van groei en verantwoordelijkheid - Verbinden van denken en doen en van diagnosticeren en interveniëren - Veranderen is collectieve actie - Context van ambiguïteit en intersubjectiviteit - Condities van ruimte, vrijheid en respect - Eenvoud en schoonheid - Zingeving, betekenisgeving en interactie - De werkelijkheid is gelaagd en meervoudig - Doordacht en weloverwogen handelen met bedoelingen - Gelijkwaardigheid en vermijden van defensiviteit Uit: 8

5 5 Paradigma s in organiseren, veranderen en Radicaal veranderen leren - Structureel conflict - Vormen van dominantie - Tegenstellingen - Emancipatie - Mogelijkheden Radicaal humanistisch paradigma Radicaal structuralistisch paradigma Subjectieve benadering - Nominalisme - Interpretatief - Voluntarisme - Inductieve aanpak - Verkennen - Ontmoeten - Actieonderzoek Objectieve benadering - Realisme - Positivistisch - Determinisme - Deductieve aanpak - Axioma's - Protocollen - Academisch onderzoek Sociaal interpretatief paradigma Functionalistisch paradigma Regulering - Sociale orde - Consensus - Sociale integratie - Solidariteit - Actualiteit Gebaseerd op een studie van Burell en Morgan, 1979, p Functioneel paradigma: Strategische interventies Technostructurele interventies Human resource management interventies Procesinterventies 10

6 6 Radicaal paradigma: Creëren van tijdsdruk of urgentie Dwingen Kleineren; negeren; vergroten Verelendung Derde partij Verdeel en heers Kartels, monopolies Stakingen 11 Humanistisch paradigma: Gelijkwaardige dialoog Luisteren, praten, betekenis geven Vertrouwen geven Onderzoek doen Zelfspot/humor Kijkwijzers/modellen/taalspel Spiegelen Organisatiebewustzijn Causale diagrammen/mindmaps 12

7 7 Interpretatief paradigma: Introspectie Bewustwording van eigen veronderstellingen Causale kaarten Verhalen/narratieven Open space Learning history Appreciative inquiry Reflecteren en streven naar schoonheid 13 Basispricipes interpretentief paradigma: 1. Beperkte maakbaarheid van de werkelijkheid 2. Positief mensbeeld van groei en verantwoordelijkheid 3. Verbinden van denken en doen (en van diagnosticeren en interveniëren) 4. Veranderen is collectieve actie 5. Context van ambiguïteit en intersubjectiviteit 6. Condities van ruimte, vrijheid en respect 7. Eenvoud en schoonheid 8. Zingeving, betekenisgeving en interactie 9. De werkelijkheid is gelaagd en meervoudig 10. Doordacht en weloverwogen handelen met bedoelingen 11. Gelijkwaardigheid en vermijden van defensitiviteit 14

8 8 Een paar voorbeelden, aangevuld met eigen ervaringen Storytelling, narratieven Learning history Future Search Large Group Interventions Open Space Werken met causale diagrammen Sense-making Co-creatie Survey-feedback 15 prof.dr. Léon de Caluwé Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. 16