Implementatie op de grens van ICT & veranderkunde

Transcriptie

1 Implementatie op de grens van ICT &

2 Jack van Gils Principal Consultant Manager Innovator Ondernemer CIO Bedrijfskunde Contact

3 Landelijk portfolio

4 Redmax is de schakel tussen zorg en online. Uw kennispartner voor online zorg.

5

6 Tijd met de cliënt vergroten minuten Zelfmanagement Behandeling 360 minuten = 0,0027

7 Visie en strategie Vorming digitale zorg Implementatie digitale zorg Activering digitale zorg Visie en strategie vorming Visie & strategie - Coaching - Inspiratie - Workshop Stakeholder analyse Business case Markt/doelgroep onderzoek Plan van Aanpak (=strategie) Product/tool selectie Implementatie - opschaling E readiness scan Business case Methode; MMP - Pilot naar opschaling - Icm IIQ & CHC - Training - ICT scan Programma managers Projectleiders Stappenplan uit IIQ designer Activering Advies Positionering Marketing strategie - Doelgroepen x proposities Communicatie advies Interne communicatie Uitvoering (regelen/doen) - SoMe - Website - Mailing - Relatie events - Presentatie geven

8 ehealth implementatie Van pilot tot opschaling

9 De wereld verandert

10 3 ontwikkelingen Technische ontwikkelingen gaan snel en bieden nieuwe mogelijkheden Nieuwe (digitale) generatie patienten en medewerkers 3. Overheid & verzekeraars eisen inzet ehealth

11 Ook binnen zorg organisaties verandert er veel

12

13 Digitale zorginnovaties worden wel ingezet Er is (vaak) wel een visiedocument; goedkeuring van het MT; een pilot; enkele ambassadeurs; een budget; een projectleider Maar toch

14 Blijft 80% innovaties hangen bij voorhoede

15 Visie Urgentie Plan Middelen Competenties Resultaat Verandering Verwarring Weerstand Chaos Frustratie Angst Bron: Knoster (2000)

16 Herkenbaar vanuit de praktijk Onvoldoende gevoel van toegevoegde waarde bij werkvloer; De uitvinding is het doel en niet een middel; Geen inhoudelijke kennis aanwezig van organisatieverandering; Geen ervaring met implementatie van innovatie; Onvoldoende of geen capaciteiten en middelen voor implementatie.

17 Conclusie een gedeelde uitdaging: Maak de digitale zorginnovatie onderdeel van de dagelijkse zorgpraktijk, voor iedereen!

18 Deze uitdaging vraagt om een organisatie verandering

19 De oplossing

20 Veranderen is mensenwerk Kies een veranderstrategie Creëer ruimte om te leren Kies de juiste interventies Werk planmatig

21 Veranderen is mensenwerk De methode combineert de juiste veranderstrategie met programmatische aanpak en positieve betrokkenheid van alle belanghebbers. Cliënten en professionals spelen daarin een belangrijke rol.

22 Kies een veranderstrategie 5 veranderstrategieën van Boonstra Machts- Planmatige Onderhandelings- De strategie kern van onze strategie aanpak strategie is een interactieve veranderstrategie omdat: 13% 23% 18% 25% 21% 1. Meeste kans op succes 2. Doorduwen Wij geloven Verhuizen in lerende Onderhandelen organisaties Trekken Ontdekken Sturing door top Doelgericht Legitieme macht Inbreng controllers Macht-dwang Geen participatie Zeer laag verandervermogen Programmatische strategie 3. We iets willen toevoegen en dan de Initiatief bij de top Participatief Meer partijen organisatie Doelgericht weer laten Resultaatgericht sturen Probleemgericht Expertmacht Indirecte macht Positiemacht 4. Wij brengen Inbreng adviseurs afhankelijk Inbreng Inbreng partijen van de context Rationeelempirisch medewerker Onderhandeling elementen van onderhandelen Reëducatief Politiek proces en Weinig participatie Veel participatie programmatische strategie. 5. Wij zijn slecht als het gaat om dwang Laag Gering en machtsstrategie. verandervermogen verandervermogen Beperkt verandervermogen Interactieve strategie Interactief Toekomstgericht Verbeeldings kracht Samen optrekken Dialoog en conflict Veel interactie Hoog verandervermogen Vijf veranderstrategieën voor verschillende situaties; vermeld worden de frequentie waarin deze gebruikt worden ind e praktijk, karakteristieken en een relatie met het verandervermogen van de organisatie

23 Kies de juiste interventies Methode + Context = Interventieplan

24 Kies de juiste interventies Methode + Context = Interventieplan Arbitrage of bemiddeling Balanced Score Card Functioneringsgesprekken Heilige huisjes afbreken Open-space bijeenkomsten Doorlichten / Auditing Serious Gaming Continu leren Training Werving en Selectie Zelfsturende teams Personal commitment statement Strategische allianties Outplacement Open Systems Planning Intensive Clinics Mentale modellen Kwaliteitscirkels Intervisie SWOT Strategische analyse Teambuilding Team rollen Taakverrijking Total Quality Management Benchmarking Living Lab Brainstorming Coaching Confrontatie bijeenkomsten Management by Objectives Management by Speech..

25 Creëer ruimte om te leren Zonder ontwikkeling geen vooruitgang Onze visie op leren! Werk van Bram van Leeuwen en in de basis de leerstijlen van Kolb Concreet Doener Dromer Actief Reflectief Beslisser Denker Abstract

26 Werk planmatig Act Plan Check Do Borgen Continue verbetering

27 Werk planmatig

28 Innovatie = uitvinding + implementatie Focus op techniek Focus op organisatie

29 Benodigdheden voor organisatie verandering Mensen Middelen Processen

30 Onze methode

31 Bestaat uit: 1. Verandermanagement 2. Methoden voor opschalen 3. Kennis van zorg en implementatie 4. Intelligente hulpmiddelen

32

33 1. Beproefde methode

34 Kenmerken van de methode 1. Inzicht met cijfers om verandering te meten 2. Betrouwbaar eindresultaat 3. Leer het zelf doen zodat je het kunt herhalen 4. Kennis borgen in de organisatie 5. Een standaard werkwijze en inzet van intelligente software

35 Gestandaardiseerde werkwijze met Intelligente software Analyzer Designer Manager Assistant Implementatie analyse Draaiboek middelen & realisatie Multi projectondersteuning Projectsupport

36 ! Implementatie Module! Stappenplan Communica8emiddelen Informa8emiddelen Instruc8emiddelen Achtergrondinforma8e Q&A Gecondenseerde ervaring & exper8se.. Team Implementa8e Project Begeleider Inhoudelijke expertise! Project ervaring (>2x)!!! Ondersteuning op maat! S Borging succes! Lokale projectleider Lokale context kennis! Lokale uitvoering! Eerste keer!

37 Implementa4e Module Alle ondersteuning voor de uitvoering van het project on- line Projectleider Lokale partner

38 Mul8- project monitoring en ondersteuning Volledig overzicht, excellente support!

39 Wat brengt de methode? 1. Organisatiebreed gebruik van de digitale oplossing 2. Inbedding in bestaand (zorg)proces en het erkennen en leren van oud zeer 3. Structuur & stabiliteit Adoptie van ehealth

40 Ik wil dit, en nu?

41 ehealth readiness scan Scan geeft inzicht in huidige status Processen Middelen Mensen Hiermee wordt advies gegeven of organisatie dusdanig is ingericht dat het zinvol is om te gaan op te schalen.

42 Partners

43 Onze partners zijn Partners in uitvoering: Changinghealthcare Implementation IQ Partners in toepassing: GGZ Oost Brabant GGZ Breburg Quli

44 Interesse? Visitekaartje = contact (+ aankomende whitepaper over implementatie beeldbellen) Jack@redmax.nl /