Documentbeheer Vastgesteld door Datum Datum laatste wijziging Paraaf procesverantwoordelijke

Transcriptie

1

2 Documentbeheer Vastgesteld door laatste wijziging Paraaf procesverantwoordelijke AB 6 juli september 2009 Pagina 2 van 16

3 INHOUDSOPGAVE 1. Algemeen Inleiding Doel Doelgroep Organisatie en voorbereiding Verantwoordelijkheid Organisatie Taken functionarissen Voorzien in Primaire Levensbehoeften Afspraken met derden Beginsituatie Beschikbaar krijgen van personeel en middelen Inzetten van personeel en middelen Uitvoering Werkwijze Relatie met andere rampenbestrijdingsprocessen...15 Pagina 3 van 16

4 1. ALGEMEEN Dit draaiboek maakt onderdeel uit van het Crisisbeheersingsplan (CBP). Het CBP bestaat uit vier delen en is als volgt opgebouwd: Deel 1: Basisplan Hoofdlijnen en organisatiestructuur crisisbeheersing Deel 2: Deelplannen Activiteitenschema s Deel 3: Regionale procesbeschrijving DRAAIBOEK Deel 4: Concrete Lokale Invulling Dit draaiboek is een gedetailleerde regionale uitwerking van de hoofdlijnen die in het basisplan (deel 1) en de deelplannen (deel 2) zijn beschreven. De Veiligheidsregio Utrecht (VRU) heeft dit model opgesteld en aangeboden aan de gemeenten in de VRU. De deelnemende gemeenten leggen de verdere lokale uitwerking van dit draaiboek vast in deel 4. Vanwege privacy gevoelige informatie kan er voor gekozen worden om deel 4 niet openbaar te maken. 1.1 Inleiding Tijdens een ramp of zwaar ongeval kan het noodzakelijk zijn dat de gemeente de slachtoffers voorziet van onderdak, warmte, kleding, (drink)water, voeding, financiën en (tijdelijke) huisvesting. Dit geldt in het bijzonder bij een ramp of zwaar ongeval, waarbij verstoring heeft plaatsgevonden van de basisvoorzieningen zoals (drink)water, voeding, elektriciteit en gas. Dit draaiboek is geschreven voor het op juiste wijze laten verlopen van het Voorzien in Primaire Levensbehoeften. 1.2 Doel Het Voorzien in Primaire Levensbehoeften (o.a. (tijdelijke) huisvesting, voeding en dergelijke) aan gedupeerden ten tijde van en na afloop van een ramp / calamiteit. Hierbij valt te denken aan maatregelen met betrekking tot onder andere: medicijnen; al dan niet tijdelijke huisvesting (na 36 uur opvang en verzorging); voedselvoorziening voor mens en dier; nutsvoorzieningen (gas, water en elektriciteit); financiële bijstand. Uitgangspunt is dat er zoveel mogelijk wordt aangesloten bij normale voorzieningen. 1.3 Doelgroep alle zich binnen het rampgebied aanwezige personen en dieren; op te vangen personen en dieren die ondergebracht moeten worden in (tijdelijke) herhuisvesting/opvang voor langere duur. In de praktijk wil dit zeggen, iedereen die hulp nodig heeft. Pagina 4 van 16

5 2. ORGANISATIE EN VOORBEREIDING 2.1 Verantwoordelijkheid De gemeente heeft een procesverantwoordelijke aangewezen voor het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften. Onder zijn leiding vinden de voorbereiding op en de uitvoering van de activiteiten op het gebied van Voorzien in Primaire Levensbehoeften plaats. De procesverantwoordelijke is eindverantwoordelijk voor het beheer van het draaiboek (m.n. het actualiseren) en het opleiden en oefenen van personeel. De exemplaren van dit draaiboek bevinden zich in ieder geval bij/in: De adviseur crisisbeheersing (B); De procesverantwoordelijke Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Het Hoofd Actiecentrum (HAc) Voorzien in Primaire Levensbehoeften; De uitwijklocatie benoemd in deel Organisatie In onderstaand schema wordt de plaats van het Actiecentrum Voorzien in Primaire Levensbehoeften binnen de crisisbeheersingsorganisatie weergegeven: Organisatieschema crisisbeheersing Burgemeester Regionaal Operationeel Team (ROT) Gemeentelijke Beleidsteam (GBT) Sectie GEMEENTE Secties Politie-Brandweer-GHOR Actiecentra () + verschillende eenheden ter plaatse (COPI) Gemeentelijk Managementteam (GMT) Algemene en Onderst. processen Uitvaart Opvangen en Verzorgen Voorzien in primaire levensbeh. CRIB Voorl. en Inf. Milieuzorg CRAS Het Gemeentelijk Managementteam (GMT) stuurt het actiecentrum Voorzien in Primaire Levensbehoeften aan. De procesverantwoordelijke Voorzien in Primaire Levensbehoeften maakt onderdeel uit van het GMT. De andere functionarissen zijn werkzaam binnen het Actiecentrum (Ac) Voorzien in Primaire Levensbehoeften. Pagina 5 van 16 Nazorg

6 2.3 Taken functionarissen Voorzien in Primaire Levensbehoeften In deel 4 van dit draaiboek zijn de persoonlijke gegevens van de functionarissen opgenomen. Hier volgende de taken van de verschillende functionarissen: Procesverantwoordelijke Voorzien in Primaire Levensbehoeften: De procesverantwoordelijke maakt deel uit van het GMT. Taken Is de eindverantwoordelijke voor het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Informeert het hoofd actiecentrum over de actuele situatie, de verwachte relevante ontwikkelingen en opdrachten vanuit het GMT. Op basis van deze opdrachten geeft hij instructie m.b.t. de concrete invulling van het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Is verantwoordelijk voor de organisatie van de alarmering t.b.v. het operationeel maken van het Actiecentrum Voorzien in Primaire Levensbehoeften en alarmeert het Hoofd Actiecentrum (HAc); Is verantwoordelijk voor het beschikbaar krijgen van personeel en financiële middelen t.b.v. het HAc. Indien er schaarste aan personeel en middelen is meldt de procesverantwoordelijk dit in het GMT waarna het GBT wordt gevraagd fiat te geven (o.a. voor bijstand uit omliggende gemeenten). Stelt het GMT direct op de hoogte van ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de beelden besluitvorming; Bewaakt in het GMT de afstemming van het Actiecentrum Voorzien in Primaire Levensbehoeften met de andere actiecentra. Vertaalt de operationele opdrachten van het ROT/GMT in operationele opdrachten voor het Ac; Rapporteert aan het GMT en via het GMT aan het ROT betreffende uitvoering van de operationele activiteiten van Voorzien in Primaire Levensbehoeften. Hoofd Actiecentrum Voorzien in Primaire levensbehoeften: Geeft dagelijkse leiding aan het actiecentrum. Werkt onder verantwoordelijkheid van de procesverantwoordelijke en ontvangt van deze rechtstreeks instructie. Taken Stelt een plan op voor de uitvoering van het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Bepaalt en voorziet in de behoefte aan personeel voor het Voorzien in Primaire Levensbehoeften en regelt de (interne) alarmering; Instrueert het personeel, coördineert de aflossing en bijstand en geeft leiding aan de medewerkers; Stemt de werkzaamheden af tussen de verschillende aandachtsgebieden binnen het Ac Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Stelt de procesverantwoordelijke direct op de hoogte van ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de beeld- en besluitvorming; Draagt zorg voor een goede uitwisseling van informatie aan niet-gemeentelijke instanties, die betrokken zijn bij de uitvoering van het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften; Maakt met de procesverantwoordelijke afspraken over de manier waarop hij kan beschikken over het werkbudget (o.a. over het doen van bestellingen en aankopen). Pagina 6 van 16

7 1e medewerker actiecentrum: Ondersteunt en vervangt waar nodig bij diens afwezigheid het HAc. Taken Ondersteunt het HAc bij alle voorkomende taken; Rapporteert aan het HAc m.b.t. alle ondernomen activiteiten en anticipeert op mogelijke ontwikkelingen; Zorgt voor een juiste administratie van alle activiteiten en het gebruik van het logboek; Treedt op als liaison naar het actiecentrum Opvangen en Verzorgen met betrekking tot de ondersteuning t.b.v. tijdelijke huisvesting of het vinden van vervangende woonruimte; Secretarieel- en administratief medewerker: Taken Voert werkzaamheden uit op het gebied van de voorziening in primaire levensbehoeften; Stelt de rapportages over ondernomen activiteiten op; Houdt het logboek bij; Houdt een presentielijst bij van medewerkers Ac Voorzien in Primaire Levensbehoeften. In het draaiboek Algemene en Ondersteunende processen zijn de modellen logboek en presentielijst opgenomen. Deze modellen zijn ook digitaal aan dit draaiboek toegevoegd. Medewerker uitvoering distributie: Taken Adviseert het HAc over de te gebruiken distributiepunten (opgenomen in deel 4); Organiseert de distributie van voedsel en/of nooddrinkwater. Overlegt met leveranciers en nutsbedrijven; Adviseert het HAc over de beveiliging van distributielocaties; Geeft de ondernomen activiteiten t.b.v. het logboek door aan de secretarieel medewerker. Medewerker uitvoering transport: Taken Inventariseert en regelt transport; Adviseert het HAc over de transportbegeleiding en verkeersregeling (m.n. politie). Geeft de ondernomen activiteiten t.b.v. het logboek door aan de secretarieel medewerker. Medewerker huisvesting: Taken Inventariseert de behoefte via het GMT (Actiecentrum Opvangen en Verzorgen) aan huisvesting; Overlegt met betrokken organisaties over de beschikbaarheid van huisvesting; Regelt (mobiele) onderkomens (huisvesting); Regelt de inrichting van de huisvesting; Geeft de ondernomen activiteiten t.b.v. het logboek door aan de secretarieel medewerker. Medewerker financiën: Taken Regelt de afdoening van de ontvangen nota s; Inventariseert de verwachte uitgaven (begroting) en houdt een overzicht bij van de gerealiseerde uitgaven; Geeft de ondernomen activiteiten t.b.v. het logboek door aan de secretarieel medewerker. 2.4 Afspraken met derden Bij het proces Voorziening in primaire Levensbehoeften zal de samenwerking met derden onontbeerlijk zijn. De gemeenten hebben veelal de benodigde voorzieningen niet in eigen beheer Pagina 7 van 16

8 en zal dus buiten de eigen organisatie naar middelen en mogelijkheden gaan zoeken (bijv. bij nutsbedrijven, het bedrijfsleven, het Leger des Heils etc.). De afspraken met derden worden indien mogelijk vastgelegd in waakvlamovereenkomsten. Nationaal Crisiscentrum (NCC) Het Nationaal Crisiscentrum (NCC) verzorgt op nationaal niveau de informatievoorziening tussen de verschillende bestuurslagen. Ook verleent het NCC faciliteiten voor een goed functioneren van de beleidsteams en de actiecentra. Hiervoor maakt het NCC onder meer gebruik van het Logistiek Centrum Zoetermeer. Inschakeling van het NCC verloopt via de lijn GMT, GBT en provincie. Poolvorming Gemeentelijke Kolom In de Veiligheidsregio Utrecht hebben alle 29 Utrechtse gemeenten, qua personele omvang, een verschillende ambtelijke organisatie. Ten tijde van een crisis is de personele capaciteit één van de zaken die onder spanning komt te staan. Niet alle gemeenten kunnen de functies, zoals wordt beschreven in het crisisbeheersingsplan, vervullen. De Veiligheidsregio Utrecht heeft daarom tussen de 29 gemeenten een convenant afgesloten om elkaar daar waar mogelijk zullen de gemeenten elkaar helpen. Iedere gemeente stelt per crisisbeheersingsproces minimaal 2 medewerkers beschikbaar voor de poolvorming van de gemeentelijke processen. De Veiligheidsregio Utrecht zal deze medewerkers voorzien in opleidingen en oefeningen i.h.k.v. crisisbeheersing. Op deze manier kunnen alle gemeenten bijstand aan elkaar geven. Nooddrinkwaterplan De noodprocedures, die gehanteerd worden bij een stagnatie van de drinkwatervoorziening, zijn opgenomen in het nooddrinkwaterplan. Het nooddrinkwaterplan en een overzicht van telefoonnummers zijn als bijlage opgenomen in deel 4. Pagina 8 van 16

9 3. BEGINSITUATIE 3.1 Beschikbaar krijgen van personeel en middelen Alarmering Voorzover mogelijk worden de functionarissen binnen het proces Voorzien in Primaire Levensbehoeften telefonisch gealarmeerd. De alarmering vindt plaats op basis van het alarmeringsschema en de persoonlijke gegevens van de functionarissen die zijn opgenomen in deel 4. Huisvesting Voor het Ac Voorzien in Primaire Levensbehoeften dient een ruimte beschikbaar te zijn, voorzien van de benodigde communicatiemiddelen. In deel 4 van dit draaiboek wordt aangegeven welke ruimte in de gemeente is gereserveerd voor het actiecentrum. Het HAc dient na alarmering te gaan naar het Ac. Na alarmering van de medewerkers Ac dienen zij zich direct te begeven naar het Ac i.v.m. instructies. Bij de alarmering wordt aangeven hoe men bij het Ac kan komen (aanrijroute). Zorg dat degene die alarmeert over voldoende stratenkennis beschikt. 3.2 Inzetten van personeel en middelen Instrueren van personeel Tijdens een calamiteit zal er nog een korte werkinstructie plaatsvinden door het hoofd Actiecentrum Voorzien in Primaire Levensbehoeften. Bezetting en aflossing Bij onvoldoende bezetting of aflossing van personeel in het actiecentrum kan er een beroep worden gedaan op de regionale pool. In deze pool zitten collega s uit de regio met dezelfde expertise. De technisch voorzitter van het GMT of de adviseur crisisbeheersing is bevoegd om een verzoek tot bijstand uit de regionale pool te doen. De pool kan ingeschakeld worden via het Bureau Gemeentelijke Crisisbeheersing (BGC) van de VRU. Het BGC is 24/7 bereikbaar via het piketnummer ( ). De VRU zorgt er vervolgens voor dat de deelnemers naar de aangegeven locatie gaan. Onderstaand is een districtsvolgordetabel weergeven waneer er een verzoek om bijstand wordt gedaan. Vecht & Venen, Rijn & IJssel Utrecht, Lekstroom Binnensticht, Heuvelrug Eemland Utrecht, Lekstroom Vecht & Venen, Rijn & IJssel Eemland Binnensticht, Heuvelrug Binnensticht, Heuvelrug Eemland Vecht & Venen, Rijn & IJssel Utrecht, Lekstroom Eemland Binnensticht, Heuvelrug Utrecht, Lekstroom Vecht & Venen, Rijn & IJssel De aflossing zal normaliter om de 8 uur zijn. Voor werkzaamheden waarbij een publieksfunctie wordt vervuld zal dat om de 4 uur zijn. Pagina 9 van 16

10 4. UITVOERING 4.1 Werkwijze Scenario A Tijdelijke / vervangende huisvesting WIE Gemeente WAT Op- en inrichten van opvang voor langere duur voor daklozen (noot: definitieve herhuisvesting geschiedt in het kader van de 'normale' woningtoewijzing; dit proces kan worden ingepast in het proces Nazorg). WAAR Op locaties zoals vooraf bepaald of op locaties welke door het GBT aangewezen. WANNEER Na het inwerkingtreden van draaiboek Opvangen en Verzorgen moet er binnen 36 uur vervangende woonruimte gerealiseerd zijn. HOE AANDHTSPUNTEN Inventarisatie van mogelijkheden: beschikbare ruimte in het woningbestand binnen de gemeente; beschikbare ruimte in het woningbestand in omliggende gemeenten (op basis van tevoren gemaakte afspraken met omliggende gemeenten over het onderling behulpzaam zijn bij de toewijzing van tijdelijke huisvesting in bijzondere omstandigheden); beschikbare panden (niet zijnde woningen) welke, binnen een korte termijn voor bewoning geschikt gemaakt kunnen worden; terreinen waar semi-permanente centra opgericht kunnen worden; geschikte opvanglocaties voor dieren. Schatting maken van het aantal onder te brengen personen en de aard van de noodzakelijke huisvesting (gehandicapten gezinnen (grootte en samenstelling), bejaarden, zuigelingen, hulpbehoevenden) Inventariseren behoefte verstrekking medicijnen Contact opnemen met leveranciers en ondersteunende instanties Informeren bevolking (via GBT, ROT en GMT door Ac Voorlichten en Informeren). Riolering of septic tanks Watervoorziening Pagina 10 van 16

11 Infrastructuur als wegen Mobiele keuken; Bedden, beddengoed; Toiletten en sanitair (handdoeken, washandjes e.d.); Meubilair, spelletjes en ontspanning; Transport van goederen en personen. SCHAKEL IN: Gemeentewerken Bouw- en woningtoezicht KPN Nutsbedrijven Defensie Scenario B Drinkwatervoorziening ALGEMEEN Bij uitval, of besmetting van de drinkwatervoorziening zal het waterleidingbedrijf zo spoedig (wettelijke verplichting om na 24 uur nooddrinkwater te leveren) mogelijk schoon water leveren via noodmaatregelen. De gemeente helpt daarbij door het scheppen van randvoorwaarden waardoor het waterleidingbedrijf deze taak kan uitvoeren. Ook heeft de gemeente als taak de distributie te regelen. WIE Waterleidingbedrijf (water) i.s.m. de gemeente (distributie) WAT Herstellen normale voorzieningen of noodmaatregelen nemen. Per 24 uur moet voor ieder persoon 3 liter water worden geleverd. De levering van drinkwater dient over langere periode gecontinueerd te worden, in ieder geval zo lang als de ramp voortduurt. WAAR Totaal getroffen gebied WANNEER Binnen 24 uur na het staken van de reguliere voorzieningen. HOE Contact met waterleidingbedrijf (in onze regio voornamelijk Vitens); Informeren bevolking (via GMT en GBT door voorlichting). ASPECTEN NOODDRINKWATERPLAN Vitens heeft uit voorraad 10 watertanks van liter het stuk. Vitens heeft convenanten afgesloten zodat, indien nodig opgeschaald kan worden tot 100 tanks. De gemeente dient vooraf een lijst te maken met plaatsen, geschikt (bijvoorbeeld gekoppeld aan de stemdistricten), om als verzamelpuntenunit te dienen voor de distributie van nooddrinkwater, conform voorschriften waterleidingbedrijf (minimale afmeting per watertank 75 m², vrij van obstakels; de verzamelpunten dienen voor vrachtwagens bereikbaar te zijn). Verzorgingsgebied Vitens: hele provincie exclusief Vianen en Doorn(een deel van de gemeente Utrechtse Heuvelrug). Vitens zorgt voor aan en afvoer van materialen. Vitens heeft een aanrijdroute nodig waar vrachtauto's kunnen komen. Pagina 11 van 16

12 AANDHTSPUNTEN Vitens heeft 400 medewerkers die in nood grotendeels ingezet kunnen worden. Per verzamelpunt levert Vitens 1 medewerker. In de provincie beschikt Vitens over 25 pompstations ofwel 25 tappunten. 3 liter schoon water per persoon per dag is de norm. Gemeente zorgt voor bewaking (d.m.v. inschakeling van de politie). Gemeente zorgt voor dranghekken en andere benodigdheden. Gemeente zorgt voor aanvullend personeel, indien nodig. Vitens neemt zitting in het Ac Voorzien in Primaire Levensbehoeften. Materieel; Bewaking; Medewerkers distributie; Oproepsystematiek (bijv. wijk/stemdistricten); Scenario C Energievoorziening, inclusief gasvoorziening ALGEMEEN Het uitvallen van de elektriciteit behoeft in beginsel geen probleem te zijn. Instellingen, die in zeer hoge mate afhankelijk zijn van elektriciteit (zoals ziekenhuizen), hebben zelf maatregelen genomen om hinder van stroomuitval te voorkomen. Bij stroomuitval korter dan acht uur ondervindt de bevolking wel hinder, zoals het uitvallen van verkeerslichten en in privé sfeer (geen koelkast, diepvries en tv) maar verder ernstige schade zal uitblijven. Bij stroomuitval van langer dan acht uur zullen er afhankelijk van met name de weersomstandigheden wel bevolkingsproblemen kunnen ontstaan en zal ook de gemeente actie moeten ondernemen om de overlast voor de burgers te beperken. Het uitvallen van de gasvoorziening brengt afhankelijk van de weersomstandigheden minder overlast met zich mee dan de elektriciteitsvoorziening. Naar verwachting zal vooral het verwarmen van verblijfruimtes tijdens koude periodes een probleem vormen. WIE Nutsbedrijven i.s.m. de gemeente WAT Herstellen normale voorzieningen WAAR Totale getroffen gebied WANNEER Zo spoedig mogelijk HOE AANDHTSPUNTEN Vaststellen omvang Duur bepalen van herstelwerkzaamheden Informeren bevolking (via GBT, ROT en GMT door Ac Voorlichten en Informeren). Treffen noodmaatregelen / tijdelijke oplossingen (coördinatie Gemeente en uitvoering nutsbedrijven); Herstelwerkzaamheden uitvoeren (nutsbedrijven) Inventariseer, waar als eerste elektriciteit dient te worden afgeleverd; uiteraard binnen de technische mogelijkheden. Pagina 12 van 16

13 Inventariseren hoeveel personen urgent van elektriciteit en/of gas voorzien of geëvacueerd dienen te worden, denk aan: bejaarden, zieken en zuigelingen etc.; Zo nodig getroffenen opvangen in opvangcentra (draaiboek Opvang en Verzorging); Noodstroom aggregaten en/of verwarmingsapparaten regelen. Pagina 13 van 16

14 Scenario D Voedselvoorziening en distributie ALGEMEEN Er worden twee scenario s onderscheiden waarbij voedselvoorziening een knelpunt vormt. 1. Bij grootschalige ontruimingen en / of evacuaties, waarbij gezorgd moet worden voor een opvangmogelijkheid en de geëvacueerde bevolking moet worden voorzien van voedsel. 2. Een verstoring van de voedselvoorziening door bijvoorbeeld besmetting. Afhankelijk van de aard en omvang van de besmetting en de gevolgen voor het totale pakket beschikbare voeding, zal de gemeente voor de voedselvoorziening en distributie moeten zorgen. Bij verstoring van de voedselvoorziening door besmetting dient in eerste instantie getracht te worden zo lang mogelijk de bevoorrading van schone producten via de detailhandel in stand te houden. Overleg met de provinciale voedselcommissaris is in deze situatie noodzakelijk (via GBT, ROT, GMT). WIE Gemeente WAT Verstrekken van voeding (evt. medicijnen) aan alle binnen het rampgebied aanwezige personen conform onderstaande kwaliteitseisen. WAAR Het rampgebied dan wel het totale grondgebied van de gemeente WANNEER Zo spoedig mogelijk na besluit GBT HOE Overleg met Provincie en Rijk (provinciaal voedselcommissaris); Behoefte inventariseren en plan van aanpak opstellen; Transportbehoefte, -capaciteit en eventuele bijstand bepalen; Distributiepunten bepalen; Beveiliging distributiepunten (politie). Pagina 14 van 16

15 4.2 Relatie met andere rampenbestrijdingsprocessen Relatie met draaiboek Draaiboek 18 Voorlichten en Informeren Informeren van bevolking; Informatie aan getroffenen. Draaiboek 19 Opvangen en Verzorgen Verder zijn met betrekking tot de opvang en verzorging twee fasen te onderscheiden: o de opvang en verzorging van getroffenen gedurende de eerste 36 uur: is geregeld in het draaiboek Opvangen en Verzorgen; o de opvang en verzorging na 36 uur: wordt in dit draaiboek Voorzien in Primaire Levensbehoeften behandeld. afstemmen van voorziening met name op speciale doelgroepen zoals bejaarden, gehandicapten etc. Draaiboek 21 Registratie van slachtoffers (CRIB) Gegevens over verblijfplaats worden verwerkt in CRIBadministratie Informeren van Actiecentrum Nazorg (via GMT); Verrichten van activiteiten in het kader van Voorzien in Primaire Levensbehoeften in nazorgfase; Draaiboek 25 Nazorg Draaiboek Algemene en ondersteunende processen Naast de specifieke rampbestrijdingsprocessen (bijv. voorlichting of nazorg) worden ook algemene en ondersteunende processen onderscheiden. Het betreft hier activiteiten die in elk specifiek proces aan de orde kunnen zijn. Het gaat achtereenvolgens om: communicatie en verbindingen, logistiek, registratie en verslaglegging, evaluatie en archivering. Deze processen binnen het cluster bevolkingszorg worden uitgevoerd door het Ac Algemene en Ondersteunende processen (A&O). De modelformulieren: logboek, berichtenformulier en situatierapport zijn opgenomen in het draaiboek A&O. Ook worden deze formulieren digitaal aan dit draaiboek toegevoegd. Pagina 15 van 16

16 Pagina 16 van 16