Transcriptie

1 ABC methode Binnen het verpleeghuis Bergweide worden twee medewerkers als ABC coaches opgeleid. De ABC methode leert te kijken naar omgevingsfactoren en de invloed daarvan op het gedrag van bewoners. Doel van het toepassen van de ABC methode is gedragsproblemen beter te analyseren en de juiste benadering en begeleiding te bieden. Verpleeghuis cliënten met gedragsproblemen. De toepassing van de ABC methode binnen het verpleeghuis Bergweide is 2013 in het beginstadium en in ontwikkeling euro in naar verwachting zal dit in 2014 ook ongeveer die kosten met zich meebrengen voor scholing. Indienende organisatie:: Verpleeghuis Bergweide tpersoon:: Dhr. Hintzen, Dhr. Henrickx en mevr. Ekers Contact: t: Mw. Ekers Tel.: / Dhr. Hintzen / Dhr. Hendrickx Zoektermen:: abc, methode, methodiek, omgevingsfactoren, gedrag, omgeving, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, verpleeghuis bergweide, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 1 van 50

2 ABC methode Medewerkers worden geschoold met de ABC methode. De ABC methode leert te kijken naar omgevingsfactoren en de invloed daarvan op het gedrag van bewoners. Het doel van het toepassen van de ABC methode is gedragsproblemen beter te analyseren en de juiste benadering en begeleiding te bieden. Geen informatie beschikbaar. De ABC methode wordt breed toegepast binnen alle pg settings van Land van Horne. Verletkosten medewerkers, inzet trainer. Indienende organisatie:: Land van Horne tpersoon:: drs. Trudy Baselmans (psychologe) Contact: t: Tel.: +031(0) Zoektermen:: ABC, methode, methodiek, omgeving, omgevingsfactoren, gedrag, dementie, pg, psychogeriatrie, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, Land van Horne, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 2 van 50

3 Alle leidinggevenden: training om projecten te kunnen leiden (Lean Six Sigma green) Hoe haal je alle niet toegvoegde waarde uit werkzaamheden/ organisatie. Processen veranderen (geeft cultuuromslag). Alle leidinggevenden beheersen de theorie vanuit LSS en hebben dit in de praktijk getoetst. Hierdoor is het management zelfstandig in staat om zelfstandig diverse projecten conform de LSS methodiek te leiden. Bewerkstelligen van continue verbetering waardoor het management in staat is om de processen effectief en efficiënt te organiseren. Uitgangspunt hierbij is altijd dat de procesverbetering leidt tot toegevoegde waarde voor de klant. Management Alle leidingggevenden zijn in het bezit van de green-belt. Inmiddels is er ook een black-belt binnen de organisaties aanwezig. LSS is een methode die inmiddels is ingebed in de organisatie. De diverse verbeterprojecten die in het kader van de LSS trajecten zijn opgesteld laten elk concrete verbeteringen en/of besparingen zien euro aan advies en opleiding. Indienende organisatie:: Vivantes tpersoon:: Esther Voeten (Directeur VVT) Contact: t: Esther Voeten Zoektermen:: lean, six sigma, organiseren, organisatie, proces, methodiek, methode, training, scholing, cursus, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, vivantes, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 3 van 50

4 Andere manier van kennis delen binnen de organisatie (Yammer) Platform binnen de organisatie waarmee medewerkers snel met elkaar kunnen communiceren. Yammer is een microblogging-webdienst gelanceerd in september Gebruikers kunnen berichten (post-updates) plaatsen, post-updates van anderen volgen, onderwerpen 'taggen' etc. Yammer richt zich op bedrijven. Er zijn twee mogelijkheden tot aansluiting bij een Yammer-netwerk: 1.Enkel personen met hetzelfde domein kunnen aansluiten bij een bepaald netwerk. 2.Op uitnodiging vanuit het netwerk kunnen bepaalde personen toetreden tot het netwerk. Snelle en toegankelijke manier om met elkaar te communiceren en kennis te delen. Medewerkers Sevagram Is in de eerste analyse fase of deze innovatie geschikt zou zijn voor de organisatie. Geen informatie beschikbaar Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Raymond Clement Contact: Raymond Clement Tel.: Zoektermen:: yammer, platform, communicatie, communiceren, netwerk, digitalisering, digitaal, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 4 van 50

5 Andersom Andersom is een arbeidsmartkbenadering waarin er middels een talententour (krachtig instrument) een oplossing is gevonden voor arbeidsmarktvraagstukken structureel op te lossen, nu en in de toekomst. Deze vernieuwende manier van arbeidsmarktbenadering in de zorg heeft Proteion geïmplementeerd in haar reguliere wervings- en selectiebeleid. Door niet te selecteren op diploma s maar op talenten geeft dit een nieuwe boost aan de organisatie en aan het talent. Zodra er een match is tussen werkgever en werknemer wordt er een passend traject aangeboden om de noodzakelijke beroepskwalificaties (3IG) te behalen. Proteion Thuis met Andersom heeft tot doel om het beschikbare arbeidspotentieel maximaal te ontdekken en te (her)vormen tot nieuwe arbeidskrachten. De talententour is de voorloper van een regulier opleidingstraject en maakt het mogelijk voor zowel de kandidaat als de organisatie om te beoordelen of werken in de zorg past bij de kandidaat. Kandidaten zonder zorgachtergrond krijgen door deze manier van selecteren de mogelijkheid om hun talent te tonen en verder te ontwikkelen. Na voltooiing van het traject wordt aan de kandidaat, bij een positieve beoordeling en gebleken geschiktheid, een baan in combinatie met een leerplek aangeboden. Door de implementatie van deze arbeidsmarktbenadering is er een oplossing gevonden voor complexe arbeidsmarktvraagstukken (tekort aan gekwalificeerde beroepskrachten 3IG). Enthousiaste en gemotiveerde kandidaten met verschillende (culturele) achtergronden, zonder beroepskwalificaties, die graag willen ontdekken of werken in de zorg iets voor hen is. Eerdere deelnemers van de talententour kijken terug op het vorige traject als leerzaam, prettig en vooral als een bijzondere kans. Maar liefst vijftien kandidaten zijn inmiddels gestart in het werkveld. Ik vond de talententour fantastisch en een geweldige kans om te zien wat ik in huis heb, aldus een van de enthousiaste nieuwe arbeidskrachten. Talententour met 15 deelnemers 5000,- (totaal). Maatwerk leertraject bij aanvaarden baan 3000,- over 3 jaar per leerling. Indienende organisatie:: Proteion Thuis Contact: tpersoon:: Esther Urlings Zoektermen:: Andersom, arbeidsmartkbenadering, arbeidsmarkt, talent, werving, selectie, match, beroepskwalificatie, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, proteion, intramuraal, Pagina 5 van 50

6 zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 6 van 50

7 Belevingsgerichte zorg Belevingsgerichte zorg wordt op de volgende manier vorm gegeven: Iedere medewerker (zowel zorgmedewerkers als ondersteunende diensten) wordt geschoold in de visie m.b.t. belevingsgerichte zorg. De scholingen voor alle medewerkers worden jaarlijks georganiseerd. Per afdeling is een coach belevingsgerichte zorg aangesteld, die een heel team op het gebied van belevingsgerichte zorg coached. Daarnaast wordt voor iedere cliënt achterhaalt wat de spirituele zin van zijn leven was/is en naar mogelijkheden gezocht om de cliënt in de zingeving te begeleiden. Belevingsgerichte zorg is een middel om de zorgvisie te vertalen in de dagelijkse praktijk. Alle cliënten van het verpleeghuis en alle medewerkers (zorgmedewerkers en ondersteunende diensten). Het belevingsgericht werken is volledig ingebed in de organisatie. Er heerst een grote zorgtevredenheid bij zowel de bewoners en hun naasten als ook bij de medewerkers. Aan scholing en continue aandacht en intervisie : euro/ jaar Indienende organisatie:: Verpleeghuis Bergweide tpersoon:: Dhr. Hintzen, Dhr. Henrickx en mevr. Ekers Contact: t: Mw. Ekers Tel.: M.Ekers@verpleeghuisbergweide.nl / Dhr. Hintzen L.Hintzen@verpleeghuisbergweide.nl / Dhr. Hendrickx J.Hendrickx@verpleeghuisbergweide.nl Zoektermen:: belevingsgerichte zorg, beleving, scholing, cursus, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, verpleeghuis bergweide, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 7 van 50

8 Bijscholing naar behoeftes In het team wordt regelmatig gekeken waar behoefte aan bijscholing bestaat. Als bijvoorbeeld een cliënt binnenkomt die behoefte heeft aan specifieke zorg en het team acht het zinvol daarvoor van tevoren nog een bijscholing te hebben dan wordt deze ter plekke specifiek georganiseerd. Doel van bijscholing naar behoeftes is het individueel inspelen op de zorgvraag en deze op een kwalitatief hoogwaardige manier te kunnen beantwoorden. Medewerkers (niveau 3, 4, 5)in de thuiszorg. Binnen Buurtzorg Heerlen is het principe van bijscholing naar behoeftes volledig geïmplementeerd. M.b.t. het bewijs van effectiviteit kan het volgende gezegd worden: Wij nemen als team vrijwel alle zorgvraag aan en bij behoefte aan scholing, wordt dit onmiddellijk opgepakt, waardoor niet onnodig geschoold wordt (kennis) en vervolgens het niet gebruikt wordt (kunde krijg je in de praktijk). Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Buurtzorg Heerlen tpersoon:: Susanne Koenen Contact: t: Susanne Koenen Tel.: of Zoektermen:: bijscholing, scholing, cursus, opleiding, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, buurtzorg, extramuraal, thuiszorg, Pagina 8 van 50

9 Cizo (introductieprogramma) Het CIZO introductieprogramma is een programma dat doorlopen wordt door iedere nieuwe medewerker die de organisatie binnenkomt. Iedere nieuwe medewerker maakt op deze wijze uitgebreid kennis met de organisatie en waar de organisatie voor staat. Ook de ontwikkeling van de medewerkers staat centraal. De medewerker krijgt in de eerste maanden een inwerkcoach toegewezen die begeleidt bij het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan. Thema's bij de introductiebijeenkomsten zijn o.a.: missie, visie, kernwaarden, klantgerichtheid, kwaliteitgerichtheid, preventie arbeidsverzuim, competentieontwikkeling, feedback en instructie m.b.t. het kwaliteitshandboek en zorgleefplan. Doel van CIZO is het (ver)binden van mensen aan de organisatie in een vroeg stadium en de nieuwe medewerkers (eenduidig) te informeren. Dit zal leiden tot minder uitstroom en het opsporen van talent en het verder kunnen ontwikkelen van talenten. Verder is het doel om op een uniforme manier iedere medewerker op de hoogte te brengen van waar de organisatie voor staat (missie, visie, waarden) waardoor medewerkers dit beter in praktijk (kunnen) brengen. Nieuwe medewerkers. Het programma is op inhoud en resultaat geëvalueerd. Evaluatierapport wordt nog vastgesteld Indienende organisatie:: Cicero zorggroep tpersoon:: Christien Duysens (projectmedewerker Cizo) Contact: Christien Duysens Tel.: E- mail: Zoektermen:: cizo, cizo introductieprogramma, medewerker, nieuwe medewerker, organisatie, inwerkcoach, persoonlijk ontwikkelplan, introductie, introductiebijeenkomst, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, cicero zorggroep, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 9 van 50

10 Cliënten/ burgerparticipatie Cliënten worden uitgenodigd om onderwerpen naar voren te brengen die zij graag samen met medewerkers willen bespreken en willen verbeteren. Het gesprek wordt begeleid door facilitatoren. Versterking van de medezeggenschap van de clienten/ burgers. Formele medezeggenschap middels clientenraden/ WMO raden blijft bestaan, maar het doel van de innovatie is om cliënten/ burgers actief te betrekken bij onderwerpen die zij belangrijk vinden. Alle clienten van Mosae Zorggroep en wijkbewoners van de wijk Daalhof. Project cliëntenparticipatie loopt sinds 5 jaar binnen de organisatie. Mosae Zorggroep heeft vijf jaar geleden de leerstoel clientenparticipatie in de ouderenzorg geinitieerd. Binnen de organisatie zijn een aantal susccesvolle voorbeelden van projecten waarbij bewoners participeren in verbeterprojecten die zij zelf initieerden. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Mosae zorggroep tpersoon:: Mw. M. Venderink Contact: t: marla.venderink@mosaezorggroep.nl; Tel.: +031(0) Zoektermen:: clientenparticipatie, participatie, burgerparticipatie, clientgericht, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, mosae zorggroep, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 10 van 50

11 Dashboard (indicatoren meting per afdeling en blog) Het is een dashboard waarmee binnen een team een aantal indicatoren gemeten wordt. Er zijn indicatoren voor de cliënt en de medewerkerstevredenheid. Daarnaast zijn er indicatoren die door het team zelf bepaald zijn. Het team bewaakt de meting van de indicatoren en is ervoor verantwoordelijk oplossingen voor problemen te zoeken. Als ze ergens niet uitkomen kunnen zij de leidinggevende als coach inschakelen. Verder heeft het dashboard de mogelijkheid om tips naar medewerkers te versturen hoe zij aan een beter resultaat m.b.t. de indicatoren kunnen bijdragen. B.v. als een indicator coachend leiderschap is, krijgt de locatiemanager een tip als hij de locatie een week lang niet bezocht heeft. Doel is de zelforganisatie in teams te faciliteren. Mensen worden in staat gesteld om elkaar in real time feedback te geven. In eerste instantie medewerkers in ouderenzorgorganisaties. In een tweede stap zou de doelgroep ook met bewoners en mantelzorgers uitgebreid kunnen worden. Het dashboard is op 1 locatie ingevoerd, namelijk Elfershof. Pilot binnen een team op locatie Elfershof zijn 5000 euro. Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Jos Jurgens Contact: t: Jos Jurgens jos.jurgens@sevagram.nl Zoektermen:: dashboard, meten, meting, clienttevredenheid, medewerkerstevredenheid, resultaat, indicator, evalueren, actie, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 11 van 50

12 Digitale toetskaart Om bekwaam te blijven voor de uitvoering van de Voorbehouden Handelingen (VH) dienen medewerkers in de visie van Cicero Thuis jaarlijks geschoold te worden. Daarnaast dienen planners en leidinggevenden actueel inzicht te hebben in de bekwaamheden van de zorgmedewerkers, om steeds de juiste medewerker in te kunnen schakelen voor een zorgvraag. Door een signalering van het jaarlijks aflopen van de bekwaamheden te koppelen aan de gelegenheid om digitaal in te schrijven, en de toetsresultaten van een training te registreren, ontstaat een effectief, efficiënt en gebruikersvriendelijk middel om actuele bekwaamheden inzichtelijk te maken. Primair: verhogen van de kwaliteit van de zorgverlening en van de medewerkers, door te sturen op het actueel hebben van de bekwaamheden: de kans dat medewerkers niet-bekwaam een VH uitvoeren bij een cliënt of een verkeerd niveau medewerker (te hoog/ laag gekwalificeerd) voor de uit te voeren handelingen wordt geminimaliseerd, door het inzichtelijk te maken bij de planners. Secundair: verhogen van de productiviteit door het verlagen van het aantal verleturen a.g.v. geannuleerde trainingen door no shows van trainer of medewerkers (door digitaal in te schrijven en de planning hierop af te stemmen en inzichtelijk te maken voor de planners wordt het aantal geannuleerde trainingen substantieel verlaagd). Medewerkers extramuraal Software is aangeschaft, in gebruik genomen en de planners zijn geschoold: de bevoegd- en bekwaamheden van medewerkers worden sinds begin 2013 geregistreerd in Care Assist. Aan de leverancier is additioneel verzocht om een totaaloverzicht in het systeem te bouwen van alle bevoegden bekwaamheden van de medewerkers. Er lopen gesprekken voor het ontwikkelen van een app. Begrote projectkosten : ,- Indienende organisatie:: Cicero zorggroep tpersoon:: Jos Stevens Contact: Jos Stevens Tel.: Zoektermen:: digitale toetskaart, digitaal, bekwaam, Voorbehouden Handelingen, scholing, bekwaamheid, bekwaamheden, training, cursus, kwaliteit, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, cicero zorggroep, extramuraal, thuiszorg, Pagina 12 van 50

13 Eigen kracht / Zelfregie De wijkbewoner moet zeggenschap houden over zijn leven en ondersteuning, zelfredzaam zijn en blijven om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen. Meer werken vanuit de zelfregie van mensen, uitgaan van hun wensen en mogelijkheden. Dat is de uitdaging waar professionals binnen zorg en welzijn voor staan. Het draagt bij aan het welzijn van cliënten. Professionals van Meander en van de ketenpartners die deelnemen aan de sociale wijkteams en zorgtrajectbegeleiders in het werkgebied van Meander hebben de training EigenKracht/Zelfregie (3x4u) gevolgd of gaan deze in 2014/2015 volgen. Onderdelen training Eigen Kracht: - begripverheldering: wat is zelfregie en wat is een netwerk? - waar liggen de grenzen van zelfregie en het inzetten van een netwerk? - methoden en instrumenten, welke ingezet kunnen worden om zelfregieversterkend te werken en het netwerk in kaart te brengen en te verstevigen. - waar liggen de kwaliteiten en valkuilen van jouzelf als hulpverlener? - oefenen van gesprekken met klanten. Wat is het doel van deze training? - weten wat zelfregie en netwerk is. - kunnen benoemen wat eigen sterke punten en ontwikkelpunten zijn t.a.v. zelfregie. - verwoorden hoe je klanten kunt motiveren en stimuleren de regie over hun eigen leven te pakken. Medewerkers Thuiszorg (zichtbare schakels, wijkverpleegkundigen, zorgtrajectbegeleiders) en sociale wijkteams gemeente. Organisatie mede i.s.m. partners in de regio (bijv. Sevagram, Mondriaan, Alcander, Gemeente). Een aantal medewerkers is opgeleid tot trainer zelfregie. Deze hebben de basistraining en vervolgtraining (train-de-trainer) gevolgd. Training Eigen Kracht is aan verschillende groepen uitvoerende medewerkers gegeven (zichtbare schakels, V&V medewerkers, HBH medewerkers, managers, sociale wijkteams gemeente). Tot nu toe ± 100 Er wordt gewerkt aan een plan van aanpak voor de uitrol breder binnen Meander. Een onderzoek naar effectiviteit heeft nog niet plaatsgevonden. Iedereen vult na afloop van de training een evaluatie in en deze zijn positief. Vooral het oefenen met de acteur wordt als erg zinvol ervaren. Ook het feit dat de leerstof goed aansluit bij de dagelijkse praktijk wordt gewaardeerd. De verandering die concreet zichtbaar is bij medewerkers: - andere kijk op de klant. - medewerker leert minder snel over te nemen en meer los te laten. - men krijgt concrete tips m.b.t. het stellen van open vragen en vragen wat de klant zelf nog kan. Meander heeft eigen trainers. Bijdrage gemeente. Verletkosten. Indienende organisatie:: MeanderGroep Zuid- Contact: Tel.: Pagina 13 van 50

14 Limburg tpersoon:: Afdeling Meander Leren Zoektermen:: regie, kracht, zeggenschap, zelfredzaamheid, zelfstandigheid, mogelijkheden, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, meandergroep zuid limburg, extramuraal, thuiszorg, Pagina 14 van 50

15 Evaluatiemomenten met collegiale toetsing Elke week vindt met alle leden van het team een teamoverleg plaats waarin de collega's elkaar toetsen en aanspreken of hetgeen wat ze doen nog zinvol is. Op deze manier kunnen de teamleden onderling van elkaar leren. Het doel van evaluatiemomenten met collegiale toetsing kan als volgt omschreven worden: kwaliteit bewaken van het team maar ook van de individuele medewerker. Medewerkers (niveau 3, 4, 5)in de thuiszorg. Binnen Buurtzorg Heerlen is het principe van evaluatiemomenten met collegiale toetsing volledig geïmplementeerd. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Buurtzorg Heerlen tpersoon:: Susanne Koenen Contact: t: Susanne Koenen Tel.: of Zoektermen:: reflectie, evaluatie, toets, evalueren, collega, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, buurtzorg, extramuraal, thuiszorg, Pagina 15 van 50

16 Expertisecentrum GRCS Het expertisecentrum Geriatrische Revalidatie en Chronische Somatiek fungeert als kennispartner binnen de eigen organisatie en in de regio en neemt het initiatief m.b.t. zorginnovatie ten gunste van cliënten in de geriatrische revalidatie en chronische somatiek. Het expertisecentrum stelt zich tot taak een bijdrage te leveren aan het ontwikkelen; binnenhalen; vastleggen; verspreiden; toegankelijk maken; implementeren en borgen van kennis met als hoofddoel het verbeteren van de kwaliteit van leven van onze cliënten. Dit geldt voor zowel geriatrische revalidatie, als cliënten chronische somatiek. Voor cliënten geriatrische revalidatie betekent kwaliteit van leven het bereiken van het maximaal haalbare participatie niveau, voor cliënten chronische somatiek betekent dit het bereiken en behouden van een maximaal niveau van welbevinden. Hierbij speelt het in op de verschuivende vraag van zorg van intra- naar extramuraal en een versterking van de samenwerking met kennisinstellingen, andere VV&T aanbieders, ketenpartners (o.a. ziekenhuizen en gemeenten) en zorgverzekeraars. Hoofddoelen: Kwaliteit van leven van cliënten geriatrische revalidatie verbeteren; Verkorten verblijfsduur; Verhogen participatie niveau; Vergroten participatie cliënten en familie in revalidatieproces; Verhogen niveau van welbevinden; Kwaliteit van leven van cliënten chronische somatiek verbeteren; Verhogen niveau van welbevinden; Bestaande en nieuwe kennis verbinden met alle stakeholders; Bestaande en nieuwe kennis bundelen en borgen; Ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek ten dienste van meerjarenprogramma. Clienten Geriatrische Revalidatie en Chronische Somatiek. Medewerkers binnen deze setting. Sinds 2011 effectief. Heeft geleid tot ontwikkeling van zorgpaden, functieprogamma's en zorgpaden. Daarnaast samenwerkingen gestart met andere stakeholders o.a. collega instellingen; kennisinstellingen en ketenpartners. Tot slot draagt het expertisecenturm GRCS bij aan het ontwikkelen van nieuwe kennis door te particperen in wetenschappelijk onderzoek en zelf onderzoek in samenwerking met kennisinstellingen op te zetten. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Raymond Clement, Michel Bleijlevens Contact: Raymond Clement Tel.: / Michel Bleijlevens Pagina 16 van 50

17 Zoektermen:: GRCS, expertisecentrum, Geriatrische Revalidatie Chronische Somatiek, geriatrie, revalidatie, chronisch, somatiek, zorginnovatie, herstel, kennis, ontwikkeling, kwaliteit, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 17 van 50

18 Expertisecentrum PG&GP Om de doelen van het expertisecentrum te realiseren zijn betrokken en vakbekwame professionals nodig, experts, mensen die over specialistische kennis beschikken, die deze kennis actueel willen houden en deze willen en kunnen delen met anderen in de organisatie. Het zijn de kennisdragers van het expertisecentrum. De structuur van het expertisecentrum wordt gevormd door professionals in vakgroepen, expertteams, functieteams en de aandachtsfunctionarissen. Daarnaast is er een regiegroep die een ondersteunde rol vervult voor de professionals van het expertisecentrum. Concreet ziet deze structuur er als volgt uit: Twee expertteams zorgprogramma s (Dementie en Gerontopsychiatrie). Daarnaast is het wenselijk dat er op termijn een expertteam voor het zorgprogramma Korsakov opgericht wordt. Vijf functieteams die werken aan de functieprogramma s: Depressie (& Delier), Valpreventie & BOPZ, Palliatieve zorg, Presentie en Signalering & Levensloop. Een aantal van deze functieprogramma s zijn voormalige zorginhoudelijke commissies. Definitieve versie 27 februari 2013 Aandachtsfunctionarissen (verpleegkundigen en verzorgenden die nu nog gekoppeld zijn aan een zorginhoudelijke commissie, maar straks aan een functieprogramma) Vakgroepen Regiegroep. De regiegroep bestaat uit de manager behandelzorg, een locatie manager, de vertegenwoordiger van de vakgroep V&V (doelgroep PG en GP) en een beleidsmedewerker. Doel is om binnen en vanuit Sevagram hoogwaardige zorg te bieden aan mensen met dementie en psychogeriatrische problematiek. Hoogwaardige zorg is vakbekwame en betrokken zorg, die daadwerkelijk aansluit bij vragen en behoeften van cliënten; en die daarmee ook het meest efficiënt is. Investeren in kennis betaalt zich uiteindelijk terug in kwaliteit, efficiëntie en werkplezier van professionals. Clienten psychogeriatrie en gerontopsychiatrie. Medewerkers binnen deze setting. Voortgang is gevolgd via Q rapportage waarin onderlinge samenhang en delen van kenniscentraalstaat. Zorgprogamma's zijn beschreven, functieprogramma's en zorgmodules maken hier onderdeel van. Samanwerking intern via vakgroepen, en via sympoisa en kennisdagen. Extern samenwerking via onderzoek en werkbezoeken. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Jos Jurgens Contact: t: Jos Jurgens jos.jurgens@sevagram.nl Pagina 18 van 50

19 Zoektermen:: psychogeriatrie, pg, gp, gerontopsychiatrie, zorgprogramma, expertisecentrum, dementie, kwaliteit, ontwikkeling, kennis, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 19 van 50

20 HBO-VGG Medewerkers met een diploma MBO-verpleegkundige en minimaal twee jaar werkervaring in de ouderenzorg volgen een maatwerktraject bij Zuyd Hogeschool. Voordat zij starten met de tweejarige opleiding HBO verpleegkundige gerontologie-geriatrie in februari 2012 hebben zij een EVC (Erkenning Verworven Competenties) doorlopen. De inhoud van de opleiding is vooral gericht op gerontologie, geriatrie, psychogeriatrie en ouderenpsychiatrie. De studenten zijn in dienst van Cicero Zorggroep. Zij werken vier dagen in de week in de praktijk (bij een fulltime dienstverband) en gaan één dag per week naar school. Leegtes in kennis op het gebied van complexe zorg, innovatie en kwaliteitsontwikkeling van zorg en begeleiding, opvangen door de inzet van verpleegkundigen op niveau 5 met specifieke kennis van de Ouderenzorg: HBO-verpleegkundigen gerontologie-geriatrie (HBO-VGG). Verpleegkundigen. Landelijk wordt een studie uitgevoerd om de inzet van HBO-VGGers te evalueren (Hogeschool Rotterdam). Cicero participeert in dit onderzoek. De resultaten zijn begin 2014 bekend. Voor de pilot (5 VK) over 2012 t/m 2014: ,-. Hiervan is incidenteel (o.a. studiegeld, verletkosten, begeleiding) en structureel (meerkosten hogere FWG). Indienende organisatie:: Cicero zorggroep tpersoon:: Jos Stevens Contact: Jos Stevens Tel.: j.stevens@cicerozorggroep.nl Zoektermen:: opleiding, hbo vgg, verpleegkundige, gerontologie, geriatrie, psychogeriatrie, psychiatrie, scholing, hbo, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, cicero zorggroep, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 20 van 50

21 HRM: Invoering digitaal werving en selectiesysteem Het digitaal verwerken van de werving en selectie. Sollicitanten kunnen digitaal solliciteren, waarna de gehele routing van de sollicitatie via het systeem verloopt. De manager ziet direct alle sollicitanten voorbij komen. De afhandeling van afwijzen, uitnodigen en dergelijke geschied door middel van het plaatsen van vinkjes. Tevens kan gebruik worden gemaakt van geautomatiseerde voorselectie, zoals het wel of niet beschikken over diploma of rijbewijs. Doorlooptijd verkorten en besparen van administratieve tijdsbesteding. Sollicitanten, leidinggevenden en afdeling HRM. Het systeem wordt reeds gebruikt. Doorlooptijden beginnen langzaam te dalen. Het aantal handmatig te selecteren CV's is met 25% afgenomen. Circa 4.000,- euro Indienende organisatie:: Vivantes Contact: t: Rik Stoltz tpersoon:: Rik Stoltz (manager HRM) Zoektermen:: werving, selectie, digitaal, digitalisering, solliciteren, automatiseren, hrm, personeel, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, vivantes, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 21 van 50

22 Ilias: omgeving voor e-learning/blended learning Een digitale omgeving waar e-learning modules ontwikkeld en gevolgd kunnen worden. Door gebruik te maken van digitale middelen de kennis, vaardigheden en gedrag van medewerkers/vrijwilligers (en in de toekomst mantelzorgers) op peil houden dan wel vergroten. Hierdoor ontstaat een leerklimaat dat 24/7/365 flexibel ingezet kan worden. Het betreft het aanbieden van modules en (digitale) toetsen. Medewerkers en vrijwilligers van Sevagram. In de toekomst ook mogelijk voor mantelzorgers en andere organisaties in ouderenzorg en thuiszorg. Met een eigen e-learningomgeving hebben we nog geen ervaring. Wel met vergelijkbare omgevingen en modules. Hier is gebleken dat we veel mensen in een korte tijd kunnen bereiken op het moment dat zij dit nodig hebben. Uit landelijke onderzoeken blijkt dat er zowel een kwalitatief als kwantitatief en financieeel effect is. In 2014 gaan we onze eigen omgeving in gebruik nemen en stap voor stap uitbreiden. 2014: Inrichting e-learning omgeving + scholing medewerkers gebruik Ilias: euro. Aanschaf modules: euro. Voor het vervolg zijn de kosten afhankelijk van de aanschaf en onderhoud van de modules. Indienende organisatie:: Sevagram i.s.m. LNM en Futurelearning Contact: t: Jo Geesink jo.geesink@sevagram.nl tpersoon:: Jo Geesink Zoektermen:: ilias, e learning, blended learning, digitalisering, digitaal, scholing, cursus, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 22 van 50

23 ISO-methodiek/ Intranet Alle protocollen m.b.t. werkprocessen die binnen de Zorg Groep Beek geldig zijn worden op het intranet voor de medewerkers beschikbaar gesteld. Nieuwe medewerkers krijgen in het begin een instructie voor het raadplegen van protocollen m.b.t. werkprocessen op het intranet. Doel van de ISO methodiek/ intranet is medewerkers in staat te stellen zelfstandig te kunnen werken. Medewerkers thuiszorg. De ISO-methodiek / intranet / is geïmplementeerd binnen Zorg Groep Beek. M.b.t. het bewijs van effectiviteit is het volgende bekend: Men werkt effectief en efficiënt met veel arbeidsvreugde, en tevreden cliënten. Mede hoge scores cliënt (9,1) en medewerker (8,4) tevredenheid. ISO-HKZ, is al verplicht in de branche dus geen extra kosten. Secure webmail per persoon kost 2,50 per account per maand. Intranet is eenmaal opmaken op de website omgeving a 500,- en onderhoud kan de planning of leiding doen tijdens werkuren. Indienende organisatie:: Zorg Groep Beek tpersoon:: Michael Hamers Contact: Michael Hamers Tel: E- mail: Michael@zorggroep-beek.nl Zoektermen:: iso methodiek, iso, protocol, intranet, digitaal, digitalisering, werkproces, proces, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, zorggroep beek, extramuraal, thuiszorg, Pagina 23 van 50

24 Kwaliteitshandboek voor HKZ Het kwaliteitshandboek betreft het totaal van alle procedures en protocollen voor de organisatie. Het kwaliteitshandboek is gedigitaliseerd m.b.v. software van Inception, waarbij het kwaliteitshandboek feitelijk is omgebouwd tot een documentmanagementsysteem. Een ingebouwde workflow draagt er voor zorg dat versiebeheer en bewaking van tijdslimieten voor evaluatie van documenten automatisch verloopt. Doelstelling van het kwaliteitshandboek is dat kwaliteitsmanagement efficiënter verloopt, wat de kwaliteit van zorg- en dienstverlening ten goede komt. Totale organisatie. In het najaar is het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem online gegaan. De eerste ervaringen zijn positief. In 2014 wordt onderzocht of ook de meldingen module (voor bijvoorbeeld registratie van klachten/ MIC meldingen e.d.) aangekocht wordt. Onbekend. Indienende organisatie:: Mosae zorggroep tpersoon:: Mw. M. Dietvorst Contact: t: Tel.: +031(0) Zoektermen:: hkz, kwaliteitshandboek, procedure, protocol, documentmanagementsysteem, workflow, digitaal, digitalisering, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, mosae zorggroep, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 24 van 50

25 Kwaliteit van zorg en verpleging 1. Optimaliseren therapeutisch klimaat. 2. Implementeren van een elektronisch interdisciplinair behandeldossier. 3. Inspelen op verwachtingsmanagement van zowel cliënt als cliëntsysteem. Met minder mensen meer doen, schotten weg tussen disciplines (samen werken aan doelen, niet meer te veel gescheiden zien). Dit leidt tot arbeidsbesparing. Thuiswonende ouderen / ouderen die in zorgcentrum verblijven > revalidatieproces. Oriënterende fase. In 2014 wordt hier meer vorm aan gegeven. Kosten personeel ± 8500 euro. Directe kosten en inrichting ± 7500 euro. Indienende organisatie:: AZM Herstelzorg tpersoon:: Dhr. C. Reijnders Contact: t: Dhr. C. Reijnders c.reijnders@azmherstelzorg.nl Zoektermen:: ontwikkelen, kwaliteit, ecd, verbeteren, verwachtingsmanagement, digitalisering, digitaal, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, azm herstelzorg, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 25 van 50

26 Lean 1.5 Binnen het project wordt de verwerking van opnames onder de loep genomen met als doel onnodige stappen uit het proces te halen. Procesverbetering door alle stappen uit het proces te halen die geen toegevoegde waarde hebben. Geriatrische Revalidatiezorg Geïmplementeerd en voortgang wordt gevolgd in Masterplan Lean 1.5 Externe inhuur, 2500 per maand; verlet 1 TL 3 uur per week, 5 mdw niv FWG 40 3 uur per week (gem) Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Marius Schepers Contact: t: Marius Schepers Marius.Schepers@sevagram.nl / Raymond Clement raymond.clement@sevagram.nl Zoektermen:: lean, proces, organiseren, organisatie, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 26 van 50

27 Lean health care/six Sigma (lean 2010/2011) Toepassen van modellen van lean health care en Six sigma. Voorbeeld: nieuw bevoorradingssysteem met twee bakjes (twobin). Nieuwe lijst voor nieuwe medewerkers of cliënten, zodat die meteen alle benodigde informatie in een keer ontvangen (een met alle belangrijke informatie). Procesverbetering door alle stappen uit het proces te halen die geen toegevoegde waarde hebben. Geriatrische Revalidatiezorg Geïmplementeerd en voortgang wordt gevolgd in Masterplan Lean 1.5 Externe inhuur, 2500 per maand; verlet 1 TL 3 uur per week, 5 mdw niv FWG 40 3 uur per week (gem) Indienende organisatie:: Sevagram, Plataan tpersoon:: Raymond Clement Contact: Raymond Clement Tel.: Raymond.Clement@sevagram.nl Zoektermen:: lean, six sigma, twobin, informatie, organisatie, organiseren, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 27 van 50

28 Leermodule via e-learning (zelfzorg) De leermodule die is aangeboden heeft betrekking op het thema zelfzorg. Er zijn filmpjes ontwikkeld van voorbeeldsituaties die veelvoorkomend zijn rondom zelfzorg. Er zijn vragen gesteld over mogelijke reacties en er zijn tips en adviezen gegeven rondom de oplossing. De medewerkers worden verzocht thuis de filmpjes en vragen voor het overleg te bekijken, in het overleg worden ze dan besproken. Ook nieuwe medewerkers die in dienst komen wordt de leermodule aangeboden. Deze leermodule zal 20 minuten per medewerker sparen aan reistijd. 500 medewerkers* 20 minuten = 167 uur per module die digitaal aangeboden wordt. Medewerkers Geen informatie beschikbaar. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Zuyderland Zorg Contact: Tel.: tpersoon:: Inge Jochem Zoektermen:: e learning, zelfzorg, zelfredzaamheid, zelfstandigheid, leermodule, onderwijs, cursus, digitaal, digitalisering, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, orbis thuis, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 28 van 50

29 Leerportaal Sevagram Een digitale omgeving die bestaat uit een backoffice en een frontoffice en waarin zowel het opleidingsmanagement als de administratie in kan plaats vinden. In de frontoffice kunnen medewerkers meerdere functies benaderen/gebruiken. Zo kun je hier inschrijven voor scholingen uit de opleidingscatalogus, je eigen bekwaamheidsregistratie bijhouden, je eigen portfolio inzien (en in de toekomst zelf bijvullen), een GAP-analyse maken op het gebied van bevoegdheid en bekwaamheid. Ook leidinggevenden kunnen dezelfde zaken bekijken maar dan voor individuele medewerkers of voor een heel team dat onder hen valt. Deze omgeving is anytime, anyplace te gebruiken. Eigen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor eigen ontwikkeling. Het kunnen volgen en monitoren van ontwikkeling van individuele medewerkers, teams en organisatiebreed. Medewerkers van Sevagram, leidinggevenden van Sevagram, Raad van bestuur. We werken al jaren met de back-office van dit pakket en de rapportages hebben hun waarde al meerdere malen bewezen. Wat betreft de frontoffice (het leerportaal): deze staat pas 3 maanden open en de eerste ervaringen/geluiden zijn positief. Desondanks zal dit langer gebruikt moeten worden om het daadwerkelijke effect te zien. Jaarlijks euro aan hosting en onderhoud en uitbreiding functionaliteiten. Indienende organisatie:: Sevagram i.s.m. LNM tpersoon:: Jo Geesink Contact: t: Jo Geesink jo.geesink@sevagram.nl Zoektermen:: leerportal, opleiding, administratie, scholing, cursus, bekwaamheid, GAP, portfolio, digitalisering, digitaal, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 29 van 50

30 Meander werk en Meander match Door het inrichten van een centrale Werving en selectie met hieraan vast een flexibele schil waarin medewerkers werkzaam zijn die voor de hele organisatie willen werken, beschikt Meander over voldoende gekwalificeerd personeel. In dit onderdeel zijn 800 medewerkers werkzaam dia via deze manier van werken brede werkervaring op doen en kunnen doorstromen binnen Meander naar "vaste plekken". De flexibele schil is zo ingericht dat deze ook weer snel afgebouwd kan worden zodra dit nodig is. Het doel is om ten alle tijden voldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar te hebben. Personeel zo efficiënt mogelijk te kunnen inzetten. En het is een kostenbesparing omdat er geen gebruik meer gemaakt hoeft te worden van externe uitzendbureaus. Heel Meander/ Werkzoekende Het project is effectief, we werken nu bijna 5 jaar met de flexibele schil en centrale W&S, en sinds we hiermee werken is de doorlooptijd van de vacatures een stuk korter geworden. Daarnaast wordt er bijna geen gebruik meer gemaakt van externe uitzendbureaus. We hebben een financiële berekening gemaakt of de flexibele schil kostenbesparend is geweest en dat is het geval. De afgelopen 2 jaar is de flexibele schil ook gebruikt om de afbouw in de zorg te realiseren. De flexschil heeft het doel gehad om de afbouw te realiseren binnen Meander. In de flexschil werken heel veel medewerkers met een oproepcontract of een tijdelijk dienstverband. Wanneer er in een van de bedrijfsonderdelen van Meander afgebouwd moet worden dan worden vaste medewerkers overgezet naar de flexschil. De flexschil laat dan een oproeper of tijdelijk dienstverband aflopen waarop de vaste medewerker deze plek kan innemen. Wij zien dan ook dat in de afgelopen 2 jaar de flexschil steeds meer bestaat uit medewerkers binnen Meander met een vast dienstverband die op verschillende plekken/ locaties van Meander werkzaam zijn. Voorheen bestond de flexschil voor 100 % uit medewerkers met tijdelijke dienstverbanden die ten alle tijden afgebouwd konden worden, uit dienst konden gaan. Is opgenomen in de lopende exploitatie van Meander en afhankelijk van de afname / gebruik betaald de budgethouder de kosten. Indienende organisatie:: MeanderGroep Zuid- Limburg Contact: t: Tessa Schreibers Tel.: E- mail: tessaschreibers@mgzl.nl tpersoon:: Tessa Schreibers Pagina 30 van 50

31 Zoektermen:: meander werk, meander match, werving, selectie, werkervaring, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, meandergroep zuid limburg, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 31 van 50

32 Mijn I.O. Mijn I.O. is een Informatie-, communicatie-, urenregistratie en planningssysteem. Via een website kunnen de ZZPers inloggen en komen in een afgeschermde web omgeving met de naam Mijn I.O terecht. Deze omgeving heeft een viertal functies: 1. Via Mij I.O. krijgen ZZPers recente informatie door de organisatie aangereikt. 2. Er is een afgezonderde omgeving binnen Mijn I.O. waar in ZZPers hun uren registratie kunnen invullen. 3. Mijn I.O. bevat ook een communicatiesysteem waardoor ZZPers via dat systeem met iedereen uit de organisatie kunnen communiceren. 4. Daarnaast kan via dit systeem ook een planning gegenereert worden. Het communiceren, registreren en plannen vergemakkelijken en inzichtelijk houden. Dit werkt efficiënt en kostenbesparend. ZZPers werkzaam in de thuissituatie. Mijn I.O. is volledig geïmplementeerd binnen Thuiszorg Groot Limburg. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Thuiszorg Groot Limburg Contact: Ron Walthouwer Tel.: E- mail: tpersoon:: Ron Walthouwer Zoektermen:: IO, informatie, communicatie, urenregistratie, planning, digitalisering, digitaal, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, thuiszorg groot limburg, extramuraal, thuiszorg, Pagina 32 van 50

33 Nieuwe leren, nieuwe werken (e-learning omgeving) Meander werkt aan een digitale werkplek, portaal, voor onze medewerkers. Dit portaal is de toegang tot alles wat de medewerker nodig heeft om zijn werk goed te kunnen doen. En dit op een wijze die past bij de medewerker 2.0. Een medewerker die gewend is zijn zaken te doen overal en op elk gewenst moment. Daar hoort ook eigen verantwoordelijkheid bij. Zelf verantwoordelijk zijn en voelen voor een goede werkinvulling. Het doel van deze innovatie is om aan te sluiten aan de verwachtingen van onze medewerker, hoe onze medewerker gefaciliteerd wil worden om zijn werk goed te kunnen doen. Daarbij mogelijkheden hebben om zelf te kunnen bepalen hoe hij invulling aan zijn werk kan geven en zelf voortgang van zaken kan volgen. Binnen grenzen vrij in handelen en keuzes te kunnen maken. Medewerkers MEANDER De werkgever Meander ondersteunt de medewerker bij werken en leren binnen Meander. De medewerkers van Meander hebben zelf de verantwoordelijkheid over hun eigen werk- en leeromgeving. Als de werkgever dat nodig acht consulteert hij Meander om hem te faciliteren in zijn werk of in zijn leren. Dit leidt tot lagere verletkosten en een hogere productiviteit bij de medewerker. En een minimale set aan faciliteiten en beheer. Dit is nog geen gemeten resultaat maar van een gewenst resultaat. De lagere verletkosten zouden moeten leiden tot een hogere productiviteit. Deze hogere productiviteit als mede het terugdringen van beheerskosten compenseren de nieuwe kosten ruimschoots. De kosten voor het Leer Management systeem bedragen per jaar ,-. Indienende organisatie:: MeanderGroep Zuid- Limburg Contact: t: Dhr. C. Heffels tpersoon:: Dhr. Ch. Heffels (proces eigenaar van Het Nieuwe Leren en Het Nieuwe Werken) Zoektermen:: e learning, digitaal, digitalisering, scholing, cursus, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, meandergroep zuid limburg, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 33 van 50

34 Non fixatiebeleid Vergelijkbaar met Exbelt. La Providence voert een Non fixatie beleid conform de Norm Waarborgzegel Fixatievrije Zorginstelling, een initiatief van de innovatiekring dementie in samenwerking met o.a. Actiz, VVT en Verenso. Doel is de mensen met dementie tegemoet te komen in een veilige woonomgeving met maximale bewegingsvrijheid. Mensen met dementie La Providence voldoet aan de eis en is gecertificeerd op basis van de normen Waarborgzegel Fixatie Vrije Instelling. Hiervoor voldoet La Providence aan de volgende criteria: 1. Behandelaars en zorgverleners werken volgens de richtlijn Preventie van Valincidenten bij Ouderen van het CBO Te werken volgens de richtlijn Probleemgedrag van Verenso. Dit houdt o.a. in dat vastbinden (fixatie) met onrustbanden niet wordt toegepast en het toedienen van antipsychotica met de grootst mogelijke terughoudendheid wordt voorgeschreven. 3. Medewerkers en bestuur van de organisatie zetten zich in voor een zo groot mogelijke lichamelijke, psychische en sociale bewegingsvrijheid van cliënten. Het certificaat is 2 jaar geldig. De kosten voor certificering en auditing bedragen 740,00 op jaarbasis Indienende organisatie:: La Providence tpersoon:: Anette Jeuken > speelt deze vraag door naar John Smets en/of Truus Kempen Contact: Anette Jeuken Tel.: E- mail: extramuralezorg@laprovidence.nl Zoektermen:: non fixatiebeleid, non fixatie, exbelt, dementie, vrijheidsbeperking, psychogeriatrie, pg, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, la providence, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, Pagina 34 van 50

35 Omarmen van Plantree filosofie Plantree is een kapstok van 12 elementen die op een overzichtelijke manier richting geven aan goede zorgverlening. De 12 elementen zijn onder te verdelen in drie grote componenten: Betere zorg (1. menselijke interactie en liefdevolle bejegening; 2. eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie; 3. uitstekende behandeling en zorg; 4. gezond eten, drinken en bewegen; 5. aanvullende zorg en zingeving); Helende omgeving (6. menswaardige technologie; 7. architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling; 8. vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol); Gezonde organisatie (9. tevreden cliënten; 10. tevreden en gemotiveerde medewerkers; 11. gezonde financiële resultaten; 12. goede marktpositie en relaties met belanghebbenden) Doel is de kwaliteit van leven van de cliënten te verbeteren. Sevagram organisatie Internationale Planetree Label. Planetree creëerde het label om zorgverleners te erkennen die cliëntgerichte zorg omarmen en dit op uitgebreide schaal implementeren. Naast het verbeteren van de cliëntervaring, richten mensgerichte zorgorganisaties zich op het ondersteunen van de professionele en persoonlijke ambities van hun medewerkers. Zorgverleners kunnen beter aan de behoeften van degenen waar zij voor zorgen tegemoet komen als ook hun eigen behoeften worden verwezenlijkt. Het is de bedoeling dat alle Sevagram locaties voor 2017 het Plantetree label ontvangen. Sinds hebben de locaties Piushof, De Regenboog en Valkenheim het plantree label in bezit. Planetree heeft op basis van feedback van duizenden patiënten, cliënten en zorgprofessionals geleerd wat echt belangrijk is in het beoefenen van cliëntgerichte zorg. Het label is hierop gebaseerd en vult dat aan met een goede organisatorische inbedding en metingen. Voor elk kernelement zijn specifieke criteria ontwikkeld waaraan moet worden voldaan om aan te tonen dat een instelling cliëntgerichte zorg heeft geïmplementeerd. Om het label te krijgen moet een instelling aantonen dat aan ieder criterium wordt voldaan; elk criterium is belangrijk. De criteria zijn ontwikkeld met uitgebreide input van een internationale adviesraad: de International Designation Advisory Council, waarin vertegenwoordigers van de Joint Commission International, The International Society for Quality in Healthcare (ISQua), evenals koplopers uit zorgorganisaties en landelijke accreditatieorganisaties zitting hebben. Na goedkeuring van de conceptcriteria door de International Designation Advisory Council, werd het concept voor algemeen commentaar toegankelijk gemaakt. De criteria werden op basis van de feedback van zorgverleners, organisaties die de belangen van zorgconsumenten behartigen en zorgdeskundigen over de hele wereld verfijnd. Samen weerspiegelen de 51 criteria waaruit het Planetree Label bestaat, de fundamentele principes van een cliëntgerichte cultuur. Deze principes kunnen, rekening houdend met variaties in culturele normen, binnen een bepaalde omgeving of op een bepaalde locatie worden verwezenlijkt. Uiteindelijk zal directe feedback van patiënten, cliënten, familieleden, medewerkers en medische staf in focusgroepen worden gebruikt om te bevestigen dat elk criterium zinvol aan de orde Pagina 35 van 50

36 wordt gesteld. De criteria gelden over het hele continuüm van de zorg. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: Sevagram tpersoon:: Jos Jurgens Contact: t: Jos Jurgens Zoektermen:: planetree, kwaliteit, label, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, sevagram, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 36 van 50

37 Omgevingsgerichte zorg bij PG cliënten (intra en extramuraal) Scholing aan medewerkers, mantelzorgers en andere belangstellenden in de wijk. De fysieke en sociale omgeving inrichten op een wijze die aansluit bij de beleving van de dementerende cliënt. Dit door bijvoorbeeld een prikkelarme omgeving, een omgeving die passend is bij de gewoonte van de bewoner. Dus bijvoorbeeld gebruiksvoorwerpen gebruiken die aansluiten bij het denkkader van de dementerende. Vb: geen bak met papiertjes op het toilet hangen, maar een handdoek. Door in de omgeving zo goed mogelijk rekening te houden met het vermogen van de cliënt om dingen te herkennen, kun je zaken als incontinentie door angst om naar een toilet (die ingericht is op zeer andere wijze als gewend) te gaan, voorkomen. Een ander voorbeeld is de tafels dekken zoals vroeger. Eye opener van wat er in iemand met dementie omgaat. De beleving wordt helder. Medewerkers, mantelzorgers en andere belangstellenden. De PG cliënten (intra en extramuraal) zijn gebaat bij de bewustwording van derden. De visie op en omgang met mensen met dementie wordt meer integraal toegepast door alle betrokkenen, niet langer alleen door de zorgprofessional. Geen informatie beschikbaar. Indienende organisatie:: La Providence tpersoon:: Anette Jeuken Contact: Anette Jeuken Tel.: E- mail: Zoektermen:: omgeving, omgevingsgericht, scholing, cursus, mantelzorg, beleving, fysiek, sociale, inrichten, dementie, psychogeriatrie, pg, bedrijfsvoering, organisatorische innovatie, medewerker, la providence, intramuraal, zorgcentrum, verpleeghuis, extramuraal, thuiszorg, Pagina 37 van 50