Vrijwilligerswerk verrijkt!

Transcriptie

1 Vrijwilligerswerk verrijkt! JAARVERSLAG Jaarverslag VIA

2 Verslag Raad van Toezicht In 2012 werd de lang verwachte verhuizing naar In de Weerd aan de Weerdjesstraat in Arnhem gerealiseerd. Terugblikkend kan nu worden vastgesteld dat deze in alle opzichten goed is verlopen. Financieel zijn er geen verrassingen opgetreden, de organisatorische inbedding verloopt soepel en ook de medewerkers geven aan dat zij zich thuis voelen in de nieuwe werkomgeving en in de nabijheid van de collega's van de andere voorzieningen die in In de Weerd een onderdak hebben gevonden. Al met al dus een gelukkige overstap. Als RvT mogen we verder vaststellen dat de verhuizing geen invloed heeft gehad op de voortgang van het uitvoerend werk. Ook dit jaar is er weer heel veel gebeurd en zoals u in het jaarverslag kunt lezen zijn de doelstellingen en resultaatverplichtingen zoals neergelegd in het jaarplan 2012 vrijwel zonder uitzondering gerealiseerd en vaak meer dan dat. Een compliment is daarvoor ook dit jaar op zijn plaats. VIA vierde dit jaar zijn 40-jarig bestaan. Veertig jaar van dienstbaarheid aan de Arnhemse samenleving; een verrijking voor de samenleving als geheel en voor heel veel mensen binnen die samenleving een invulling van de zingeving in hun bestaan. Bij dit mooie en waardevolle moment is stilgestaan tijdens een uitstekend georganiseerd symposium op 29 november in het nieuwe gebouw. Medio 2011 heeft er een heroriëntatie plaatsgevonden op de komende jaren. Daarbij is toen reeds duidelijk geworden dat een zelfstandige voortzetting van VIA gegeven de beperkte middelen steeds problematischer aan het worden was. Deze oriëntatie is in de loop van 2012 voortgezet en zal naar verwachting in 2013 tot een gewijzigde inrichting en uitvoering van de vrijwillige inzet in Arnhem leiden. Als RvT zien we deze ontwikkeling met enige zorg tegemoet, maar we vertrouwen erop dat de bereikte kwaliteit van werken ook in andere verbanden geborgd zal kunnen worden. De samenstelling van de RvT wijzigde zich in de loop van Op 25 juni werd afscheid genomen van Marco de Wilde die een grote bijdrage aan onze organisatie heeft geleverd; niet in het minst door de realisatie van het gebouwd In de Weerd. Marco is opgevolgd door Henk van Ramshorst die vanuit zijn functie als projectleider bij volkshuisvesting Arnhem als geen ander weet wat er in de stad en in de wijken leeft. Ultimo 2012 was de Raad uiteindelijk als volgt samengesteld: Annemarie van Bergen senior adviseur Movisie Utrecht Rebecca Hendriksen HEAD/financieel manager Driestroom Elst Bert Kuijf, (voorzitter), directeur GGD-regio Nijmegen Margret Vincent, directeur FPO ROC A12 Henk van Ramshorst, projectontwikkelaar Volkshuisvesting Arnhem De Raad vergaderde 4 maal. Naast bespreking van de jaarstukken 2011 en van de begroting voor 2013 werd aandacht gegeven aan de organisatorische heroriëntatie. De bepalingen vanuit de Governance Code voor instellingen op het domein van zorg&welzijn worden in acht genomen. Intern evalueert de Raad haar eigen functioneren en jaarlijks vindt er een evaluatiegesprek met de bestuurder plaats. Namens de Raad van Toezicht, Bert Kuijf, voorzitter Jaarverslag VIA

3 Verslag bestuurder Voor VIA was 2012 een momentum; volgens het woordenboek een moment waarop het belangrijk lijkt door te zetten of te gaan doen. Wat heeft VIA het afgelopen jaar doorgezet of is zij gaan doen? Om te beginnen onze verhuizing naar In de Weerd. Alle huurders van dit nieuwe gebouw hebben met elkaar gemeen, dat ze op één of andere wijze Arnhemmers stimuleren tot actief meedoen in de stad. Met elkaar bestrijken we het brede terrein van zorg en welzijn. Het concept van In de Weerd, met zijn uitnodigende Lunchcafé, zorgt voor korte lijntjes op de werkvloer tussen de zorg- en welzijnssector. We ervaren onze nieuwe werkomgeving als bijzonder inspirerend om te werken en merken dat onze klanten hier graag komen. Zowel vaste als nieuwe klanten, zoals cliënten van AWBZ-organisaties die zelfstandig of begeleid in de stad gaan wonen en in hun woonomgeving mee willen doen aan het maatschappelijk verkeer. Verder heeft VIA het afgelopen jaar een nieuw ondernemingsplan gemaakt. Dat was nodig, want op het gebied van vrijwillige inzet en participatie komen grote uitdagingen op ons af. De overheid trekt zich op veel terreinen terug en verwacht van burgers dat zij veel meer zaken met en voor elkaar gaan regelen. Informeel in hun leefomgeving, formeel als vrijwilliger bij organisaties. Omdat VIA te klein is om al de uitdagingen vooral in de leefomgeving - in haar eentje aan te gaan, heeft zij Rijnstad uitgenodigd om bij het bevorderen van vrijwillige inzet en participatie, met ons samen te gaan werken. Rijnstad heeft hier positief op gereageerd. Een vertegenwoordiging van onze klanten reageerde in oktober 2012 positief op een ruwe schets van de beoogde samenwerking. Vóór de zomervakantie van 2013 zullen onze Raden van Toezicht zich uitspreken over het samenwerkingsplan, dat in het voorjaar 2013 uitgewerkt wordt. Bij positief besluit starten we na de vakantie met de implementatie van dat plan. Naar schatting doen á Arnhemmers vrijwilligerswerk. De legitimatie van VIA ligt in het stimuleren en faciliteren van dat Arnhemse vrijwilligersveld. VIA heeft een stevige positie binnen het georganiseerde vrijwilligerswerk, de systeemwereld. Daar beschikken wij over een sterk en groot netwerk. Daarnaast weet VIA als geen ander, wat nodig is om vrijwilligerswerk aantrekkelijk te maken. Rijnstad heeft haar lijntjes in de wijk, de leefwereld. Weet wat er onder mensen leeft, wat hen beweegt en wat zij nodig hebben om zaken met en voor elkaar te regelen. Die twee kwaliteiten willen we samenbrengen in een nieuwe werkeenheid, die vrijwillige inzet zowel in de systeem- als leefwereld gaat ondersteunen. Daarmee brengt VIA na veertig jaar haar organisatiestructuur in overeenstemming met de veranderde verwachtingen die partijen tegenwoordig van vrijwilligers(werk) hebben. Bij de viering van ons veertigjarig bestaan op 29 november 2012, hebben we vastgesteld dat de waardering voor vrijwilligerswerk de afgelopen veertig jaar enorm toegenomen is. Aan vrijwillige inzet worden steeds meer betekenissen toegeschreven: het is onbetaalde arbeid, een uiting van betrokkenheid en idealen van mensen, een manier om maatschappelijk mee te doen, maar ook de kracht van burgers om zaken met & voor elkaar te regelen. Deze betekenissen passen zowel bij het huidige overheidsbeleid, als bij de opkomst van een civil society waaraan steeds meer burgers hun steentje willen bijdragen. Vanuit de bruisende ambiance van In de Weerd, op koers met een nieuw ondernemingsplan en veel verwachtend van bundeling van de kracht van VIA en Rijnstad, zijn wij helemaal klaar om het Arnhemse vrijwilligersveld adequaat te ondersteunen bij de uitdagingen waar zij de komende jaren mee te maken krijgt, zowel stedelijk als in de wijken. Cees van den Bos, directeur/bestuurder Jaarverslag VIA

4 Samenvatting en conclusies Bij onze beleidsadvisering ligt de focus al jarenlang op het operationele niveau: bij de vrijwilligerscoördinatoren. Het afgelopen jaar verstrekten wij daarnaast opvallend veel adviezen op het tactische niveau: aan beleidsmakers bij gemeenten en instellingen. Dit gebeurde zowel in de vorm van adviesgesprekken als lezingen. Vorig jaar hebben we veel geïnvesteerd in de ontwikkeling van een nieuwe website, waarop organisaties zelf hun vacatures kunnen beheren. Organisaties zijn hier zeer enthousiast over. Na een gebruikerstest zijn nog een aantal verbeteringen aangebracht voor bezoekers van de website. Het aantal matches is sindsdien met 40% gestegen. Onze website blijkt in ons contact met vrijwilligers en organisaties een zeer belangrijk communicatiekanaal te zijn. Het huidige Kabinet heeft besloten om m.i.v. het schooljaar 2015/16 geen financiële ondersteuning meer te geven aan scholen en gemeenten voor de uitvoering van het project Maatschappelijke Stages. Daarmee sterft een succesvol project scholieren reageerden onverwacht positief op het doen van vrijwilligerswerk een vroege dood. In april 2012 hield de drie jaar durende financiering op van het project Taalmaatjes, dat wij samen met Vluchtelingenwerk en Rijnstad hebben uitgevoerd. Bij VIA bleven echter anderstaligen om een vrijwilliger vragen en vrijwilligers zich aanbieden als Taalmaatje. VIA is binnen haar reguliere activiteiten doorgegaan met het verbinden van deze twee partijen. In totaal zijn 69 taalkoppels gevormd en 17 anderstaligen bemiddeld naar vrijwilligerswerk. Deelname aan vrijwilligerswerk biedt anderstaligen extra kansen om hun taalvaardigheid te verbeteren en te participeren in de Arnhemse samenleving. Zowel medewerkers als klanten zijn enthousiast over de verhuizing naar In de Weerd. Een plek bij uitstek om verbindingen te leggen met zeer uiteenlopende partijen. De kortere lijntjes met AWBZ-organisaties hebben ons gestimuleerd om voor AWBZ-cliënten meer mogelijkheden te realiseren om deel te nemen aan vrijwilligerswerk. Het project Bijzonder Werkt is daar het resultaat van. VIA had het afgelopen jaar niet te klagen over aandacht in de media. Onze verhuizing en ons 40 jarig jubileum hadden natuurlijk nieuwswaarde, daarnaast constateren we dat de journalistieke belangstelling voor en publieke waardering van vrijwilligerswerk toeneemt. De belangstelling voor het Arnhemse Vrijwilligers Gala van de On-Ganse en de uitreiking van de Burgemeester Drijberprijs was groot. Jammer dat de gemeentelijke Spekcheque het afgelopen jaar niet werd uitgereikt: hét erepodium voor burgerinitiatieven. VIA verzorgde namens de initiatiefnemers van In de Weerd de fondswerving voor de inrichtingskosten. De fondswerving was succesvol. In haar eerste jaar heeft In de Weerd een breed draagvlak in Arnhem weten te verwerven. Veel mensen spreken hier af, organisaties plannen hier hun studiebijeenkomsten en conferenties. VIA heeft voor de voeding van haar nieuwe ondernemingsplan een aantal stakeholdersbijeenkomsten georganiseerd. Dat is zowel ons als de stakeholders goed bevallen. Het waren informatieve, inspirerende en draagvlak vormende bijeenkomsten, die we ook in toekomst zullen blijven organiseren om beter op de vragen van onze klanten in te kunnen spelen. Jaarverslag VIA

5 Vrijwillige Inzet Arnhem (VIA) is een zelfstandige maatschappelijke organisatie, die op verschillende manieren en voor verschillende opdrachtgevers vrijwilligerswerk bevordert. In 2012 voerde VIA 7 verschillende opdrachten uit: 4 voor de gemeente Arnhem(95% omzet) en 3 voor randgemeenten en een maatschappelijke organisatie (5% omzet). VIA behoort tot de werksoort vrijwilligerscentrales. Deze werksoort voert vijf basisfuncties uit ( vertalen, verbinden, versterken, verbreiden en verankeren ) om het lokale vrijwilligerswerk te faciliteren. De activiteiten waarmee VIA deze vijf basisfuncties in 2012 heeft vervuld, worden hieronder verantwoord. Deze activiteiten pasten binnen de volgende gemeentelijke beleidskaders: - Vrijwillige Inzet en Mantelzorg Integratie door participatie - Minder opvang, beter leven - Welzijn Nieuwe Stijl 1. vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen Doel: een visie ontwikkelen op nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen die van belang zijn voor vrijwillige inzet; daar op interactieve manier beleid op formuleren en vervolgens uitvoering aan geven. Deze functie ziet nieuwe ontwikkelingen als kansen om actief burgerschap te bevorderen, bijvoorbeeld bij specifieke groepen als jongeren, ouderen en nieuwe Nederlanders of rond bepaalde thema s zoals informele zorg en leefbare wijken 1.1 Innovatie Prognose 2012: aan het eind van 2012 is In de Weerd in Arnhem bekend als dé plek waar burgers en organisaties met elke vraag over vrijwilligerswerk terecht kunnen. Ze weten deze plek steeds beter te vinden. De op dit adres gevestigde organisaties hebben hun dienstverlening op elkaar afgestemd tot een samenhangend aanbod. VIA weet aan welke ondersteuning burgers en organisaties behoefte hebben. RESULTAAT: meer dan behaald; tijdinvestering groter dan gepland Toelichting: vóór de zomer lag het accent op het fysieke aspect van de verhuizing: ruimteverdeling, inrichting, oplevering oude pand, kwartier maken in het nieuwe pand, voorbereiding van de opening, beheersvorm vaststellen voor het nieuwe pand, kennismaking met nieuwe collega s op de werkvloer, gesprekken met potentiële huurders, p.r. om IdW op de kaart te zetten, te wennen aan andere werkplek en werkcultuur. Allemaal randvoorwaarden om de inhoudelijke kracht van IdW uit de verf te laten komen. Het inhoudelijke aspect van IdW heeft na de zomer aandacht gekregen: in de stuurgroep en Realisatiegroep, in bilaterale contacten, met name met AWBZ organisaties en met Rijnstad. Daarnaast heeft VIA met een goed bezochte Banenbeurs, verschillende netwerk- en informatiebijeenkomsten en haar Jubileumviering vele Arnhemmers de weg naar IdW laten vinden. IdW staat op de kaart in een veld dat breder is dan alleen het Arnhemse vrijwilligersveld. Medewerkers van de verschillende organisaties IdW weten elkaar steeds gemakkelijker te vinden en te inspireren. Adviesbrigade Op initiatief van een aantal gepensioneerde ondernemers/bestuurders die bij de Arnhemse Uitdaging betrokken zijn, is een Adviesbrigade opgericht, waarin zij als mentor hun kennis en ervaringen beschikbaar stellen aan nonprofit organisaties, die hulp nodig hebben bij het oplossen van met name bestuurlijke problemen. VIA heeft een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling, positionering, deskundigheidsbevordering en inschakeling van dit project. Bijzonder Werkt De verantwoordelijkheid voor de extramurale begeleiding van AWBZ-cliënten verschuift van Rijk naar gemeenten. De Participatiewet verwacht van elke burger dat die actief meedoet, met betaalde of onbetaalde activiteiten. Om aan de participatiebehoefte van AWBZcliënten te kunnen voldoen, heeft VIA het project Bijzonder Werkt geïnspireerd door een soortgelijk project van de Vrijwilligerscentrale Nijmegen. Dit project zoekt binnen het regu- Jaarverslag VIA

6 liere vrijwilligerswerk meer mogelijkheden voor deelname van AWBZ-cliënten. VIA heeft kennis van het Arnhemse vrijwilligersveld, AWBZ-organisaties kennen de mogelijkheden en beperkingen van hun cliënten. Door die twee zaken te combineren kan VIA vrijwilligersorganisaties selecteren waar de talenten van de AWBZ-cliënt het best tot hun recht komen. VIA verwacht daarbij dat de persoonlijke begeleider van de AWBZ-cliënt de vrijwilligersorganisatie goed informeert over de aard van de beperkingen van de cliënt, eventueel extra begeleiding biedt en als achterwacht beschikbaar is. VIA heeft dit project eind november aan de stad Arnhem aangeboden in het kader van haar 40 jarig jubileum en betaalt de kosten voor het eerste jaar. 1.2 Advies bij ontwikkeling van visie & beleid m.b.t. vrijwillige inzet Prognose 2012: gemeenten, maatschappelijke instellingen en scholen geadviseerd bij de ontwikkeling van visie & beleid op vrijwillige inzet RESULTAAT: meer dan behaald; tijdsinvestering groter dan gepland Toelichting: in vergelijking met voorgaande jaren speelde VIA een grotere rol bij de ontwikkeling van strategisch beleid: - Stimuleringsfonds van de Rabobank geadviseerd bij het ontwikkelen van een profiel dat enerzijds onderscheidend is van dat van andere Arnhemse Fondsen en anderzijds past bij de missie van de Rabobank. Het stimuleringsfonds is een belangrijke financieringsbron voor initiatieven van Arnhemse burgers. - Waarderingsbeleid gemeente Arnhem ten aanzien van vrijwilligerswerk gereviseerd. Voorstellen ontwikkeld om meer samenhang te brengen in de bestaande waarderingsvormen en tot een evenwichtigere spreiding van uitingsmomenten te komen. Ook de toekomst van het Drijberfonds heeft aandacht gekregen in dit voorstel. - Driestroom geholpen om op de werkvloer en bij inhoudelijke thema s meer grond onder de voeten krijgen in het Arnhemse. VIA is hierbij een interessante partner vanwege haar brede netwerk. - SIZA: dankzij het samenwonen in IdW is de samenwerking met SIZA op strategisch niveau toegenomen. Gesprekken gingen vooral over mogelijkheden om de maatschappelijke participatie van SIZA-cliënten die in Arnhemse wijken (gaan) wonen, te vergroten. Met het project Bijzonder Werkt gaat VIA die participatie in 2013 structureel faciliteren. - Directie van Pro Persona geadviseerd over wegen die bewandeld kunnen worden om hun cliënten te activeren. - Adviesgesprekken gevoerd met directeuren van Vreedenhof, Drie Gasthuizengroep, Pleyade en Rijnstad over hun vrijwilligersbeleid. 1.3 Welzijn Nieuwe Stijl (WNS) Prognose 2012: samenwerkingsverbanden, kennisdelingsbijeenkomsten en pilots die deze nieuwe rolverdeling willen invoeren, geadviseerd en geïnitieerd. RESULTAAT: meer dan behaald Toelichting: Onze inzet op dit thema was sterk afhankelijk van gemeentelijk initiatief en regie. Die was vóór de vakantie zwak, o.a. door een interne gemeentelijke reorganisatie. - De Geitenkamp ( Kracht op de Bult ) is uitgekozen als pilot om meer verantwoordelijkheden bij wijkbewoners leggen. Rijnstad, SWOA, Thuiszorg Midden Gelderland, Wijkzaken en VIA zijn bij de uitvoering/ondersteuning van deze pilot betrokken. Voor VIA een kans om meer betrokken te raken bij de ondersteuning van vrijwillige inzet op wijkniveau. Het in praktijk brengen van de uitgangspunten van WNS is nog zoeken voor alle betrokken. Daar een actieve bijdrage aan geleverd. VIA organiseert in het voorjaar 2013 een Kennisdelingsbijeenkomst voor alle welzijn & zorg professionals en ervaringsdeskundigen, die in deze wijk werkzaam zijn - Accommodatiebeleid. Gemeente Arnhem wil bezuinigen op wijkaccommodaties, zonder dat dit de vrijwillige inzet van wijkbewoners belemmert. In een aantal sessies meegedacht over het realiseren van deze ambitie. De rol van vrijwilligers in het zelfbeheer van accommodaties aan de orde gesteld tijdens een werkconferentie op 29 november. - Deelgenomen aan 24-uurs Conferentie van de gemeente Arnhem over de drie transities waarmee gemeenten nu te maken krijgen. Vanwege de rode draad hoe spreken we burgerkracht aan - een nuttige rol kunnen vervullen. Jaarverslag VIA

7 2. Verbinden en makelen Doel: verwachtingen en belangen van verschillende maatschappelijke spelers m.b.t. vrijwillige inzet met elkaar te verbinden. Vooral het makelen van vraag en aanbod op terreinen die de gemeente van speciaal belang acht. Deze functie brengt partijen actief en bewust met elkaar in verbinding om tot zaken te komen. Verbinden kan op verschillende niveaus: tussen personen, personen en organisaties en tussen organisaties onderling. 2.1 Digitale vacaturebank Prognose 2012: 1000 digitale bemiddelingen RESULTAAT: hoger (40%) dan gepland en in vergelijking met 2011 Toelichting: hier betaalt de investering in onze nieuwe website en toegankelijkere vacaturebank zich terug: nieuwe homepage biedt direct toegang tot de vacaturebank. Dat blijkt te werken. Er is ook veel energie gestopt in compacte en aantrekkelijke vacatureteksten. In 2011 meldden zich 1065 vrijwilligers via onze website. Maand Open huis Afspraak + beg Via website Totaal Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Adviesgesprekken met burgers Prognose 2012: 300 burgers bemiddeld naar een passende vrijwilligersplek RESULTAAT: ruim behaald Toelichting: VIA heeft van de gemeente de uitdrukkelijke opdracht gekregen om mensen die (langdurig) werkzoekend zijn te informeren en bemiddelen, en daarbij samen te werken met UWV en dienst Inwonerszaken. Dit thema blijkt bij UWV en IZ geen prioriteit te hebben. Alle energie wordt ingezet op stimuleren van betaald werk. Onduidelijkheid van de kant van het UWV over de ruimte die werkzoekenden hebben om vrijwilligerswerk te doen, blijkt een enorme belemmering om vrijwilligerswerk te doen. Werkzoekenden zijn bang om hun uitkering in gevaar te brengen. Reorganisaties en bezuinigingen bij zowel UWV en IZ maakt het nagenoeg onmogelijk om met deze instanties te communiceren en tot afspraken te komen. Onze eigen lijntjes uitgezet naar participatiecoaches, kwartiermakers, het netwerk van Taalmaatjes en onze nieuwe collega s in In de Weerd. Binnen deze netwerken verschillende informatiebijeenkomsten georganiseerd. In september een geslaagde vrijwilligersbanenmarkt georganiseerd: 45 organisaties in contact gebracht met 250 belangstellende vrijwilligers. Besloten om dit evenement jaarlijks te herhalen. Daarnaast dienen zich nieuw lijntjes aan via bedrijven: voor ING-medewerkers in een mobiliteitstraject een informatiemiddag georganiseerd. Op uitnodiging van Nationale Nederlanden informatie verstrekt op een informatieavond Blik op Pensioen voor ruim 150 klanten uit Arnhem e.o. Het resultaat van deze activiteiten is voor ons vaak niet direct zichtbaar, we horen regelmatig, dat dat soort bijeenkomsten mensen op een spoor zet. We benutten ons project Taalmaatjes (2.6) om allochtone deelneemsters te stimuleren om zelf ook vrijwilligerswerk te gaan doen. Deze inspanning heeft er toe geleid dat 17 vrouwen vrijwilligerswerk zijn gaan doen. Aan al deze contacten moeten nog de in bovenstaand schema vermelde afspraken worden toegevoegd, die 147 individuele Arnhemmers met ons maakten. Jaarverslag VIA

8 2.3 Stedelijk makelaarschap maatschappelijk stages Prognose 2012: 40 maal groepsvoorlichting gegeven aan leerlingen, docenten en ouders; voor 1000 leerlingen een stageplek beschikbaar gesteld; website gevuld en geactualiseerd; aantal stagemogelijkheden uitgebreid, Toelichting: 34x maal groepsvoorlichting gegeven (Beekdal Lyceum, t Venster, Leerpark Presikhaaf, Stedelijk Gymnasium). Adviesgesprekken met stagecoördinatoren (Leerpark Presikhaaf, Lorentzlyceum, Stedelijk Gymnasium, Montessori College). Onderhoud Arnhems deel van website Beursvloer Prognose 2012: Beursvloer georganiseerd met minimaal 50 maatschappelijke organisaties, 50 bedrijven en 50 matches RESULTAAT: niet behaald; nieuwe weg gekozen Toelichting: het door ons in 2002 ontwikkelde format van de Beursvloer blijkt in Arnhem uitgewerkt. Met de Arnhemse Uitdaging is gezocht naar een nieuw concept. Daarvoor zijn we terechtgekomen bij het door anderen ontwikkelde en door de Rabobank ondersteunde format van Goede Zaken. Goede Zaken leert stichtingen en verenigingen hoe ze (duurzame) samenwerking met bedrijven aan kunnen gaan. Samen met de Arnhemse Uitdaging organiseren we op 8 april 2013 de workshop Goede Zaken in het Rabobank-kantoor. 2.5 NL Doet Prognose 2012: 20 teams met in totaal 200 vrijwilligers hebben een klus uitgevoerd bij een Arnhemse maatschappelijke organisatie. RESULTAAT: meer dan behaald, Toelichting: Workshop georganiseerd voor vrijwilligersorganisaties, over hoe je een aantrekkelijke klus organiseert en uitnodigend omschrijft op de landelijke website. Van de 61 op de website gezette Arnhemse klussen zijn er 36 (58%) uitgevoerd. Het totaal aantal vrijwilligers dat zich in Arnhem heeft ingezet schatten we op 300 á 400: uitgaande van gemiddeld 10 per klus. Verder gestart met de voorbereiding van de editie Die krijgt vanwege het 40-jarig jubileum van VIA een extra tintje. 2.6 Taal+Maatje Prognose 2012: realisatie van 30 taalkoppels; 12 vrouwen via Taal+Maatjes bemiddeld naar vrijwilligerswerk; toegang gekregen tot netwerken waarbinnen we met allochtone vrouwen over deelname aan vrijwilligerswerk kunnen praten. RESULTAAT: voor 200% behaald Toelichting: 69 koppels gevormd. Er staan nog 30 anderstaligen op de wachtlijst, vooral vrouwen die geen man als Taalmaatje willen. 17 anderstaligen zijn bemiddeld naar vrijwilligerswerk, zodat zij na afloop van het project een plek hebben waar ze Nederlands kunnen blijven spreken. De investering in dit project was mogelijk, door de onderbesteding bij Maatschappelijke Stages (zie 3.8) hiervoor te benutten. 2.7 Ketensamenwerking Werk Prognose 2012: deelgenomen aan dossierbesprekingen in de ketensamenwerking en 10 RIBW cliënten bemiddeld naar vrijwilligerswerk RESULTAAT: op koers, door nieuwe wegen in te slaan Toelichting: de Ketensamenwerking zoals die formeel door de RIBW was geïnitieerd is afgerond, maar gaat langs andere kanalen gewoon door. Allereerst informeel op de werkvloer in In de Weerd; vervolgens in ons jubileumproject Bijzonder Werkt waaraan alle Arnhemse AWBZ-organisaties meewerken. VIA is ook aangesloten op de ontwikkeling van het project Je kunt meer dat SIZA en RIBW initiëren: een website waarop alle participatiemogelijkheden in Arnhem variërend van dagbesteding tot een reguliere baan - voor AWBZ-cliënten volgens het concept van de participatieladder zijn geordend. Jaarverslag VIA

9 3. Versterken Doel: een effectieve ondersteuningsstructuur voor het vrijwilligerswerk opbouwen en onderhouden. Bijvoorbeeld de verschillende netwerken in de gemeente, die vanuit een specifieke expertise vrijwilligerswerk ondersteunen en onderhouden, op een centraal punt samenbrengen. Bij deze functie gaat het om informatie over wet & regelgeving die relevant is voor vrijwilligerswerk, organisatie- & beleidsadvies, deskundigheidsbevordering, ondersteunen & faciliteren van vrijwilligersinitiatieven. 3.1 Ondersteuning bij werving van vrijwilligers Prognose 2012: 50 organisaties bezocht en geadviseerd/100 telefonisch adviezen gegeven Toelichting: in de eerste drie maanden lag het accent in onze contacten met organisaties op de introductie van de nieuwe vacaturebank. Organisaties kunnen nu met een inlogcode zelf vacatures plaatsen en wijzigen. Zij zijn zeer te spreken over deze bevoegdheid. Hen vertrouwd maken met deze nieuwe faciliteit, vroeg veel aandacht en bond onze medewerkers aan het bureau. Na de vakantie is veel geïnvesteerd in en uitvoering gegeven aan een kwaliteitsverbetering & intensivering van ons relatiebeheer. Met ruim 30 organisaties zijn accountgesprekken gevoerd. De verhuizing naar In de Weerd was voor veel van onze relaties aanleiding om ons daar op te zoeken. 3.2 Advisering bij ontwikkeling en uitvoering van vrijwilligersbeleid Prognose 2012: 35 standaard en 5 maatwerk adviezen, 20 doorverwijzingen Toelichting: er zijn individuele adviesgesprekken gevoerd met o.a. Leger de Heils, Arnhem Cares, Maatjesprojecten SWOA, Pleyade, VGGM, De Herbergier, Centrum voor Jeugd & Gezin, Arnhem Falcons, Innoforte, Stichting Leergeld (3x), Ontwerpers Platform Arnhem, Volkshuisvesting, Humanitas regio Arnhem, Stichting Klinker, Dierenbescherming, Gelders Geologisch Museum, Gildenwijk Geitenkamp, Schreuderhuizen, Huis van Puck, Schouwburg Arnhem, Indisch Herinneringscentrum, Regina Pacis, Komma 4, Leo Kannerhuis, Stoelenproject de Duif, Archeologische Werkgemeenschap West-Nederland, St. Werelddieren, Arnhem Cares, MVT, Natuurmonumenten, PaardEnkracht & de Aandacht, Restovanharte, Sensoor, Vluchtelingenwerk, Voedselbank, NCPG, SVMG, Vriendenhuis Velp, COC, Pluryn en Zonnebloem afd. Gelderland. Het gesprek met de Zonnebloem heeft in september een vervolg gekregen in een workshop voor bestuursleden van Zonnebloemafdelingen over vinden en binden van bestuursleden. 3.3 Vraagbaak Prognose 2012: een toegankelijke website die jaarlijks minstens bezoekers antwoord geeft op de meest gestelde vragen over vrijwilligerswerk. Beantwoording van 1200 telefonisch of In de Weerd gestelde vragen. Toelichting: onze nieuwe website die in december 2011 heel basic in gebruik is genomen, is in de afgelopen maanden verder aangekleed. De nieuwe website wordt beter bezocht dan de oude, het aantal digitale bemiddelingen is met 40% gestegen. In oktober is een gebruikerstest uitgevoerd die een ruime zeven opleverde. Op basis van deze test is nog een aantal verbeteringen in de site en de vacaturebank doorgevoerd om de site gebruikersvriendelijker te maken. We hebben geleerd om met Google Analytics het bezoekersgedrag te analyseren. Met die kennis kunnen we de website technisch verbeteren maar ook inzicht krijgen in het zoekgedrag van bezoekers. 3.4 Deskundigheidsbevordering Prognose 2011: 8 eigen workshops met 10/30 deelnemers; format van een Arnhemse vrijwilligersacademie samen met Volare uitgewerkt. RESULTAAT: ruimschoots behaald Toelichting: 16/01: Workshop Haal meer uit NL Doet! 20 deelnemers (samen met Arnhemse Uitdaging); 24/01: De aantrekkingskracht van vrijwilligerswerk 28 deelnemers (13 organisaties en 15 vrijwilligers resultaat: brochure over aantrekkingskracht, die in het Jaarverslag VIA

10 kader van 40 jarig jubileum als relatiegeschenk wordt uitgegeven); 21/02: Van professional naar vrijwilliger, 30 deelnemers; 14/06: Kennisdeling Andersom Denken, 14 deelnemers; 17/9: Vinden & Binden van bestuursleden, voor 25 bestuursleden van Zonnebloemafdelingen; 5 & 12 nov. Hoe lees je beleidsstukken?, iov Volare voor 5 leden van de Cliëntenraad van Rijnstad; 13/11: Meer mogelijkheden in het vrijwilligerswerk voor mensen met een rugzakje, 15 deelnemers; 11 december ism Volare: intervisie voor vrijwilligerscoordinatoren (20 deelnemers). 3.5 Jaarlijkse werkconferentie Prognose: een werkconferentie georganiseerd met minimaal 80 deelnemers RESULTAAT: resultaat ruim behaald Toelichting: aan de conferentie op 29 november, als start van ons 40 jarig jubileum, namen 120 personen deel. Thema: wat kan VIA met haar kennis & ervaring van de afgelopen 40 jaar betekenen voor de actuele uitdagingen van de 3 Transities? 3.6 Ontwikkeling en versterking informele zorg Prognose 2012: vier bijeenkomsten van het Buurtplatform georganiseerd en voorbereid Toelichting: drie bijeenkomsten georganiseerd, aantal deelnemende organisaties uitgebreid met Volkshuisvesting, SIZA en Driestroom. Daarnaast een initiatief ondersteund van Rode Kruis, Humanitas en SWOA voor een netwerkbijeenkomst voor organisaties in de informele zorg. Die vond plaats op 8/10 met 30 deelnemers. Een presentatie gegeven over hoe je betrokkenheid van mensen kunt omzetten in vrijwillige inzet. 3.7 Netwerkondersteuning Prognose 2012: twee overleggen voor 30 coördinatoren; twee netwerkborrels voor 30 coördinatoren; vier thematische netwerkbijeenkomsten georganiseerd en gefaciliteerd; netwerkoverleg voor vrijwilligerscoördinatoren in de sport geïnitieerd Toelichting: het coördinatorenoverleg begin april (28 deelnemers) was de eerste vergadering die plaatsvond in In de Weerd. De geplande netwerkborrel hebben we laten samenvallen met de officiële opening van IdW. Een op 12/06 geplande thematische netwerkbijeenkomst is vanwege het aantal afzeggingen verschoven naar 11/12. Een tweede coördinatorenoverleg (23 deelnemers) vond plaats op 2/11. Op 9/10 organiseerden wij samen met Spectrum Gelderland in IdW een netwerkbijeenkomst voor Gelders vrijwilligerscentrales over de transitie van de AWBZ en de gevolgen voor het vrijwilligerswerk. Een netwerkoverleg voor de vrijwilligerscoördinatoren in de sportsector was voor het Sportbedrijf Arnhem in 2012 geen haalbare kaart en vond nu plaats op 22/01/13 in In de Weerd met ruim 20 deelnemers. 3.8 Organiseren en faciliteren van maatschappelijke stages Prognose 2012: individuele schoolcoördinatoren geadviseerd en gefaciliteerd; netwerkbijeenkomsten voor schoolcoördinatoren georganiseerd; stagebieders ondersteund bij het organiseren en begeleiden van de stages; schoolleiders gestimuleerd om visie en beleid op maatschappelijke stages te ontwikkelen; schoolleiders gefaciliteerd bij de ontwikkeling en uitvoering van dat beleid; RESULTAAT: niet behaald Toelichting: onze ambities stroken niet met de vraag van scholen. Een beperkt aantal schoolcoördinatoren heeft advies gevraagd en gekregen (zie 2.3). Er is geen vraag naar de boven omschreven diensten. Het nieuwe Kabinet heeft besloten om de financiering van Maatschappelijke Stages miv het schooljaar 2014/2015 te stoppen. Daarmee is de stimulans voor scholen om te investeren in maatschappelijke stages verdwenen. De tijd die daardoor vrijviel is vooral besteed aan extra inzet op de ontwikkeling en implementatie van het concept van In de Weerd, de verhuizing naar In de Weerd (1.1), beleidsadvisering (1.2) en Taalmaatjes Plus (2.6). Jaarverslag VIA

11 3.9 Belangenbehartiging Prognose 2012: Vragen en verzoeken van burgers en organisaties om belangenbehartiging beantwoord Maandelijks meldt zich wel een vrijwilliger met een negatieve ervaring, die ons om advies vraagt. Verder is VIA bij tal van gelegenheden en op plaatsen waar het onderwerp vrijwilligerswerk op de agenda stond aanwezig geweest en heeft daar van zich laten horen Advisering Vrijwilligersbeleid Stadsregio Arnhem Nijmegen (SRAN)- Noord Prognose 2012: de gemeenten Rheden en Duiven geadviseerd bij hun vrijwilligersbeleid de vrijwilligerscentrales in die gemeenten ondersteund bij de uitvoering van specifieke taken. RESULTAAT: resultaten behaald in Rheden, onderbesteding in Duiven Toelichting: In gemeente Rheden ondersteuning geboden bij de toepassing van de Bronmethodiek in Velp-Zuid, een aantal interviewtrainingen georganiseerd (ism Volare) en buurtcoaches geadviseerd. Voor besturen van 20 Rhedense vrijwilligersorganisaties op 23/04 op het gemeentehuis een masterclass Vrijwilligerswerk en civil society verzorgd. Op 25/10 de workshop meer ruimte voor mensen met een rugzakje om vrijwilligerswerk te doen georganiseerd (30 deelnemers). Voor besturen van Rhedense vrijwilligersorganisaties (8) op 15/11 een cursus fondswerving georganiseerd. In Duiven een beleidsambtenaar een aantal malen geadviseerd bij de ontwikkeling van beleid rond vrijwilligerswerk en maatschappelijke participatie. De aangevraagde workshop Zilveren Kracht is vanwege gebrek aan belangstelling afgelast. Afgesproken om de onderbestede middelen over te hevelen naar 2013 en te gebruiken voor cursussen voor vrijwilligers Implementatie frontoffice vrijwilligerswerk In de Weerd Prognose 2012: gezamenlijk frontoffice ingericht en bezet, bij de beantwoording van nieuwe of complexe vragen wordt in de backoffice afgestemd, de diensten die VIA, Volare en Arnhemse Uitdaging leveren, worden op een samenhangende manier naar buiten gebracht. RESULTAAT: basis gelegd voor een bredere ondersteuningsfunctie Toelichting: begin dit jaar heeft VIA een ondernemingsplan gemaakt voor de ondersteuning van het Arnhemse vrijwilligersveld in de komende jaren. Gezien de huidige hoge verwachtingen van vrijwillige inzet en participatie van burgers, kan VIA dit plan niet in haar eentje uitvoeren. VIA heeft Rijnstad uitgenodigd een samenwerking aan te gaan om de ondersteuning van vrijwilligerswerk in de systeemwereld (kracht van VIA) en in de leefwereld (kracht van Rijnstad) vanuit één werkeenheid ter hand neemt. Na de zomervakantie zijn de gesprekken gestart over doel en vormgeving van de beoogde samenwerking. Een globale opzet voor die samenwerking is op 04/10 besproken met een 15-tal belangrijke stakeholders. Begin 2013 ronden we het onderzoek naar de samenwerking af met een voorstel aan onze raden van toezicht. Het feit dat VIA, Rijnstad en andere partijen die belang hebben bij of van belang zijn voor vrijwilligerswerk en participatie, in In de Weerd de werkvloer met elkaar zijn gaan delen, biedt een vruchtbare bodem voor de beoogde samenwerking. Het vrijwilligersveld profiteert nu al van de korte lijntjes op onze werkvloer en van onze inspirerende nieuwe accommodatie. De planning is dat de Raden van Toezicht van VIA en Rijnstad zich vóór de zomervakantie van 2013 uitspreken over de organisatieopzet van de samenwerking. Bij een positieve reactie wordt ná de zomervakantie gestart met de implementatie van die organisatieopzet, die m.i.v operationeel is. 4. Verbreiden Doel: in Arnhem is men in staat om vrijwilligerswerk te promoten en waardering voor vrijwillige inzet tot uitdrukking te brengen Bij deze functie gaat het om inspireren, verleiden, waarderen en verbreden. 4.1 Nieuwsbrief Prognose 2012: in principe 4 nieuwsbrieven naar 500 adressen en nieuwsflitsen wanneer nodig; de Nieuwsbrief is afgestemd tussen of mogelijk een coproductie van VIA, Volare en Arnhemse Uitdaging Jaarverslag VIA

12 RESULTAAT: gedeeltelijk gerealiseerd Toelichting: er zijn drie uitgebreide nieuwsbrieven en een aantal korte nieuwsflitsen over actuele zaken uitgegaan naar onze relaties. Daarop ontvingen we positieve reacties. Er is nog geen sprake geweest van een coproductie met Volare en Arnhemse Uitdaging, wel heeft ieder in zijn eigen communicatie aandacht besteed aan de activiteiten van de anderen twee. 4.2 Vrijwilligersvacatures in media Prognose 2012: wekelijkse c.q. periodieke aanlevering van vacaturerubrieken. Op jaarbasis tenminste 200 vacatures in de media gepresenteerd, Toelichting: wekelijks zijn vacatures aangeleverd aan de Arnhemse Koerier, echter zonder garantie op plaatsing. Plaatsing is afhankelijk van de beschikbare redactieruimte. Het kwam regelmatig voor dat onze rubriek niet geplaatst werd. De respons op deze rubriek is groot. Daarnaast plaatsen zowel de Arnhemse Koerier als de Gelderlander regelmatig een portret van een vrijwilliger. Wij voorzien de redacties van kandidaten voor deze portretten. Vacaturerubrieken bij RTV-Arnhem en in de nieuwsbrief voor klanten van de Dienst Inwonerszaken zijn opgeheven. 4.3 Informatiebijeenkomsten over vrijwilligerswerk Prognose 2012: tijdens 10 voorlichtingsbijeenkomsten tenminste 150 personen voor vrijwilligerswerk geïnteresseerd en tenminste drie bijeenkomsten georganiseerd voor intermediairen RESULTAAT: ruimschoots behaald - Doorstartcafé in Hotel Bosch (voor senioren, met SWOA): 02/02 (15 deelnemers) - 3 Informatieavonden vrijwilligerswerk in februari, mei en nov. (totaal 45 deelnemers) - Informatiemiddag 22 mei voor 25 ING-medewerkers in kader van mobiliteitstraject - Informatieavond Nationale Nederlanden voor mensen met een pensioenverzekering op 23 mei (150 deelnemers) - Informatiebijeenkomst voor participatiecoaches (10 deelnemers) - Informatiebijeenkomst voor 20 Duitse vrijwilligerscoördinatoren over vrijwilligersmanagement in Nederland 04/09 - tijdens meeting Waarde & Waardering Inburgering (100 deelnemers) 27/09 - Informatiebijeenkomst voor cliënten re-integratiebedrijf Agens (10 deelnemers) - Informatiebijeenkomst 27/11 voor medewerkers Cluster werk, Werkplein (15 deelnem.) Na de zomervakantie is samen met SWOA tweemaal een Doorstartcafé voorbereid voor senioren. Beide bijeenkomsten zijn geannuleerd vanwege onvoldoende belangstelling. We hebben besloten om deze gezamenlijke activiteit te beëindigen 4.4 Waardering van vrijwillige inzet * Gemeentelijke promotiecampagne Prognose 2012: de betekenis van vrijwilligerswerk met de afdeling communicatie van de gemeente op verschillende manieren bij een breed publiek onder de aandacht gebracht. RESULTAAT: niet behaald Toelichting: aantal gesprekken gevoerd met de gemeente. Gebrek aan financiële middelen en de gemeentelijke reorganisatie hebben de uitvoering van dit plan belemmerd. * Burgemeester Drijberprijs voor Vrijwilligerswerk Prognose 2012: VIA heeft het bestuur van het Drijberfonds geadviseerd over jaarthema; de wervingscampagne en prijsuitreiking georganiseer; de prijstoekenning inhoudelijk onderbouwd en de communicatie geregeld. RESULTAAT: volledig op koers Toelichting: thema voor dit jaar vastgesteld: boeien & binden. Gesprekken gevoerd over een toekomst van het fonds, waarin Job Drijber zelf geen rol meer vervult. De overgang naar een algemene, door de zittende burgemeester uit te reiken Arnhemse Stadsprijs in gang gezet. Kandidaten geworven voor de prijs 2012 en 41 voordrachten ontvangen, nominaties voorbereid en de prijsuitreiking georganiseerd op 7 december uur in de Burgerzaal van het Stadhuis. Een geslaagde bijeenkomst met ruim 100 aanwezigen. De individuele prijs is aan Jessica Badloe van stichting As-Salaam en de groepsprijs aan Leuk Om Te Leren toegekend. Jaarverslag VIA

13 * Evaluatie waarderingsbeleid Prognose 2012: nieuwe opzet voor het gemeentelijke waarderingsbeleid ontwikkeld. Toelichting: bijdrage geleverd aan een gemeentelijk beleidsvoorstel, dat B&W in september hebben vastgesteld. Hoewel besloten is om door te gaan met de uitreiking van Spekcheques, organiseerde de gemeente in 2012 helaas geen uitreiking. Wel organiseerde de On-Ganse voor de 6 e keer het Vrijwilligersgala. VIA adviseerde bij de opzet. 4.5 Algemene communicatie en pr. Prognose 2012: continue aandacht voor vrijwilligerswerk en voor de ondersteunende activiteiten van de bewoners van In de Weerd in de media. Ten minste 10 good practices uit het vrijwilligerswerk gepubliceerd. RESULTAAT: meer dan behaald Toelichting: onze activiteiten en het onderwerp vrijwilligerswerk, hebben in de Gelderlander veel aandacht gekregen. Ons drukwerk aangepast ivm verhuizing. Nieuwe folder gemaakt voor vrijwilligers. Een boekje met 16 portretten van vrijwilligers geproduceerd in het kader van 40 jarig jubileum. Advertorials geplaatst in gids voor de nieuwe lichting Arnhemse HBO-studenten en 3x in de Arnhemse Koerier ter ondersteuning van de werving voor een aantal bijeenkomsten en evenementen. Een bescheiden begin gemaakt met het gebruik van Twitter en Facebook. Regelmatig geïnterviewd voor radio en TV door RTV- Arnhem. Als voorzitter van de stuurgroep van IdW regelmatig geïnterviewd door vakbladen, magazines en andere media. 5. Verankeren Doel: opgedane kennis en ervaring in het vrijwilligerswerk borgen en vast leggen. Bij deze functie gaat het om het evalueren van programma s, pilots, methodieken, de functie van netwerken, het effect van trainingen, en om kennisuitwisseling op regionaal en landelijke niveau 5.1 Toekenning Kwaliteitsonderscheiding vrijwilligersbeleid Prognose 2012: vijf Arnhemse organisaties begeleid bij het behalen van de onderscheiding Toelichting: Stichting Tendens heeft op 3 november in het Nederlands Openlucht Museum de kwaliteitsonderscheiding ontvangen uit handen van wethouder Henk Kok. Stichting Mentorschap is nog bezig met de erkenningsprocedure, evenals de Rijnstad. Met Pleyade is een intakegesprek gevoerd. Het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp heeft belangstelling getoond. De grote investering die gemoeid is met het doorlopen van de procedure, schrikt veel organisaties af. We hebben onderzocht of het mogelijk is om een light versie te ontwikkelen voor dergelijke organisaties. 5.2 Infrastructuur voor maatschappelijke stages verduurzamen Prognose 2012: VIA heeft de uitvoering van maatschappelijke stages gemonitord en succes- en faalfactoren in kaart gebracht; scholen hebben onderling en met het maatschappelijke veld afspraken gemaakt waardoor de organisatie van maatschappelijke stages een duurzaam karakter krijgt. RESULTAAT: niet behaald Toelichting: scholen hebben geen behoefte om extra te investeren in een gezamenlijke infrastructuur voor de ontwikkeling en ondersteuning van MaS. Men is tevreden met de website en onze dienstverlening op afroep. We krijgen geen signalen dat de uitvoering van MaS knelpunten oplevert. Nu het Kabinet besloten heeft om de financiering van maatschappelijke stages te stoppen, lijkt dit op zich zeer succesvolle en kansrijke project een stille dood te gaan sterven. 5.3 Vrijwilligersbeleid borgen Prognose 2012: door participatie in en advisering van projecten op het terrein van vrijwillige inzet en participatie, en door de organisatie van netwerkbijeenkomsten voor mensen Jaarverslag VIA

14 die op dit terrein werkzaam zijn, zichtbaar gemaakt welke randvoorwaarden nodig zijn om het participatie- en netwerkmodel in Arnhem duurzaam uit te voeren en aangegeven hoe deze randvoorwaarden geboden kunnen worden. Toelichting: IdW bezorgt ons als locatie en ook door het gezamenlijke inhoudelijke format, bijzonder veel kansen om deze functie op relevante strategische niveaus in de stad uit te voeren (zie ook 1.2). 5.4 Aansluiting op regionale en landelijke infrastructuur Prognose 2012: Contact onderhouden met regionale en landelijk kennisinstituten op het terrein van vrijwillige inzet en deze verworven kennis beschikbaar gesteld aan Arnhemse organisaties. : Toelichting: we maken gebruik van de mogelijkheden in Gelderland en op landelijk niveau om onze kennis en deskundigheid op peil te houden. Daarnaast worden we regelmatig gevraagd door lokale, provinciale en landelijke collega s om kennis over te dragen. Lezingen verzorgd in het provinciehuis van Lelystad op verzoek van CMO Flevoland en in het Centraal Museum Utrecht op uitnodiging van de Nestorkring 6. Interne organisatie Financiële verantwoording De besteding van de financiële middelen waarover VIA in 2012 kon beschikken verantwoorden wij in een aparte jaarrekening. PERSONEELSFORMATIE OP fte. * Cees van den Bos directeur/bestuurder * Rob Kempenaar adviseur * Marieke Kramer adviseur * Rineke Luijckx trajectbegeleider/coördinator Taalmaatjes * Hetty van Oord adviseur * Hanneke Schweitzer adviseur/stagemakelaar * Meta van Woudenberg senior adviseur Vrijwilligers Aan de bovenomschreven activiteiten leverden vrijwilligers in verschillende rollen een bijdrage: in de Raad van Toezicht, als Taalmaatje, als verhuizer en tijdens informatiebijeenkomsten, workshops en conferenties. Managementondersteuning Specifieke expertise kochten wij in bij: - Rijnstad (ICT/financiële administratie) - Djust & Cowpunks: website - Geralda van Ginkel en Vormgevers Associatie: huisstijl en vormgeving - VWG-Nijhoff: accountancy - Significa en en MGK Interim: organisatieadvies en coaching Samenwerkingspartners Alle huurders van In de Weerd (APCG, SIZA, RIBW AVV, Arnhemse Uitdaging, Volare, Buurtbemiddeling, Zorgbelang Gelderland, Enspiratie), Portaal, Meldpunt Vrijwillige Thuishulp/Steunpunt Mantelzorg, Rijnstad, SWOA, Humanitas, Rode Kruis, Spectrum Gelderland, Rabobank Arnhem & Omstreken, Gemeente Arnhem, Sportbedrijf Arnhem afd. Verenigingsondersteuning. Jaarverslag VIA