Uitbesteden en innovatie in de bouw Het toenemend belang van de regie- en handelsfunctie

Transcriptie

1 Faculty of Economics and Business Administration Uitbesteden en innovatie in de bouw Het toenemend belang van de regie- en handelsfunctie Research Memorandum F.A.G. den Butter O.K. van Megchelen 1

2 versie 22 juni 2005 Uitbesteden en innovatie in de bouw Het toenemend belang van de regie- en handelsfunctie F.A.G. den Butter en O.K. van Megchelen Samenvatting De verplaatsing en outsorcing van productie vormt een actueel thema in het huidige beleidsdebat (zie b.v. Gorter, Tang en Toet, 2005). In feite is er niets nieuws onder de zon, maar is dit gewoonweg het gevolg van de voortgaande internationale specialisatie die bijdraagt tot een toename van de (arbeids)productiviteit en dus tot de economische groei. Dit artikel laat zien dat ook binnenlands, in de bouw, het gebruik is om steeds meer werk via onderaannemers uit te besteden. Zo daalde het eigen werk in de omzet van b&u bedrijven in 10 jaar tijd met ongeveer 16%, en in de gww met 20%. Het kaderpersoneel in de bouw, dat voor een belangrijk deel bij de regievoering en uitbesteding betrokken is, nam in de periode met 80% toe. Deze verschuiving vergt wel dat het management zich bewust wordt van het belang van de regie- en handelsfunctie. Inleiding Specialisatie en arbeidsdeling vormen essentiële bronnen van economische groei en welvaartsverbetering. Adam Smith wees hier al op in zijn beroemde voorbeeld van de speldenfabriek. Arbeidsdeling en specialisatie betekenen echter ook dat de gemaakte producten en geleverde diensten verhandeld moeten worden. Formeel gaat het daarbij om overdracht van eigendomsrechten. Die handel is niet gratis maar brengt allerlei kosten met zich mee: transactiekosten (zie Box). Voor een deel hebben die kosten betrekking op de afbakening en goede vaststellling van de eigendomsrechten. Denk bijvoorbeeld aan arbeidscontracten, maar ook aan de afspraken over werkzaamheden en kwaliteit van te leveren product in het geval van onderaanneming en uitbesteding. Die kosten kunnen voor een belangrijk deel als coördinatiekosten worden opgevat. De met de coördinatie verbonden kosten beperken de mogelijkheden van specialisatie en handel. Een verlaging van de transactiekosten betekent daarom meer ruimte voor specialisatie, handel en welvaart. Bovendien wordt daardoor de bestaande handel goedkoper hetgeen een gunstige uitwerking heeft op de productprijs. Veelal komt dit tot uitdrukking in een toename van de (arbeids)productiviteit. Zeker in een land als Nederland met een rijke historie op het vlak van handel is verlaging van de transactiekosten een essentiële voorwaarde om tot hogere productiviteit en economische groei te komen (WRR. 2003). Innovaties die tot een verbetering van de coördinatie en daarmee tot een verlaging van de transactiekosten leiden zijn minstens even belangrijk als innovaties die een directe verbetering of vernieuwing van producten of productiemethoden betekenen. In het beleidsdebat over Den Butter is hoogleraar Algemene economie, Vrije Universiteit, Amsterdam en was als lid van de WRR initiator en projectgroepvoorzitter bij het rapport Nederland Handelsland. Van Megchelen is werkzaam als zelfstandig management adviseur, onder meer op het gebied van het verlagen van transactiekosten in de bouw. 2

3 Transactiekosten zijn kosten, die verbonden zijn aan in- en verkoop, c.q. de overdracht van eigendomsrechten, waaronder worden begrepen: De directe kosten van het verwerven en afwikkelen van opdrachten en het overdragen van eigendomsrechten (inclusief de risico s, kwaliteitsgaranties, contracten e.d.) en de kosten die verbonden zijn aan logistiek, coördinatie en samenhang van de verschillende resultaten; De investeringen in handelskapitaal zoals het wederzijds vertrouwen, transparante wettelijke kaders, jurisprudentie en in informatie en communicatie technologie (ICT) voor het ondersteunen van de voorbereiding en afwikkeling van transacties tussen (potentiële) de ketenspelers; De investeringen in kennisontwikkeling en onderwijs, op het vlak van transactiekostenbeheersing c.q. waardecreatie met name vanuit het perspectief van de keten. innovatie wordt dit vooralnog niet voldoende onderkend. Tegen deze achtergrond is het oogmerk van dit artikel om het belang van de transactiekosten en van de handelsen regiefunctie te belichten in een sector van de maakindustrie, waar aandacht voor deze aspecten op het eerste gezicht niet erg voor de hand ligt, namelijk de bouw. De vraag daarbij is in welke mate in de bouw een verschuiving naar de regie-functie plaats vindt, en in hoeverre het belang van die verschuiving door het management van bouwbedrijven wordt onderkend. Bij deze laatste vraag blijkt dat de perceptie van het management van bouwbedrijven geen gelijke tred houdt met deze marktontwikkeling. Te veel wordt nog de nadruk gelegd op de technische kennis en de kunde van het bouwen zelf, in plaats van op de kennis van de regievoering met begrip (door begrip, kun je grip houden) van het bouwen. Dit heeft gevolgen voor het beleid, de procesvoering, het personeelsbeleid en de inzet van ICT, maar betekent ook dat de inkoopfunctie te weinig aandacht krijgt en moet veranderen. Dit artikel bespreekt deze marktontwikkeling en bevat suggesties hoe het management van bouwbedrijven kan inspelen op deze veranderde marktomstandigheden. Een gedachte die hierbij speelt is dat het onderkende mechanische niet alleen van toepassing is voor de bouw, maar ook opgeld doet voor andere sectoren. Industriële organisatie van de bouw De bouw is een keteneconomie bij uitstek, waarvan de ruggegraat wordt gevormd door kleine en middelgrote bedrijven. Deze opereren met name locaal of regionaal. In de ketenbenadering worden de activiteiten rondom in- en verkoop en de productie opgesplitst, waarbij iedere schakel waarde toevoegt aan het eindproduct. De strategische vraag voor bedrijven daarbij is hoe en waar men zich in deze keten positioneert. Bij complexe processen als de ontwikkeling, de realisatie, het beheer en de sloop van bouwwerken is het onmogelijk de hele keten in eigen hand te houden. Bouwen is daarom sinds mensenheugenis een proces van samenwerken door specialisten op onderdelen van de keten. De wijze waarop dat gebeurt is onder invloed van marktontwikkelingen aan een voortdurende verandering onderhevig. De cruciale vraag hierbij is hoe de coördinatie, die gericht is op de beheersing van kosten, tijd, kwaliteit en risico s, bij de schakeling van de verschillende onderdelen en specialismen in de keten plaats vindt. Dit kan via samenwerkende consortia van bedrijven, maar kan ook worden vormgegeven door één regievoerend bedrijf. De 3

4 extreme situatie is hier dat zo n bedrijf de volledige regie over de verkoop, de financiering, het ontwerp, de productie en het beheer voert maar alle onderdelen van het bouwproces aan gespecialiseerde bedrijven uitbesteedt. Zoals de volgende paragraaf empirisch wordt onderbouwd, ontwikkelt zich in de bouw een tendens naar steeds meer uitbesteding. De oorzaak hiervan is in belangrijke mate gelegen in de grotere complexiteit van de het bouwproduct, met specialisatie als direct gevolg. De hoofdaannemer heeft in toenemende mate de rol van regievoerder, terwijl de feitelijke werkzaamheden door gespecialiseerde onderaannemers worden uitgevoerd of in de vorm van prefabricage zijn uitbesteed aan de industrie. Deze uitbesteding en de hieraan verbonden coördinatie brengen transactiekosten met zich mee. In dit verband is uitbesteding een overdracht van eigendomsrechten waarbij door de hoofdaannemer producten en diensten bij leveranciers en gespecialiseerde bedrijven worden ingekocht. Deze tendens tot meer uitbesteding sluit aan bij het globale patroon dat in de maakindustrie de handels- en regiefunctie een steeds belangrijker rol gaat vervullen. Ook in de bouwnijverheid gaat het bij die uitbesteding om een vorm van risicovolle transacties. Bouwbedrijven als regievoerders transformeren door de zich wijzigende structuur van de vraag van een uitvoerend bouwbedrijf naar informatie- en communicatie-intensieve, organiserende ondernemingen met een eigen specifiek handels karakter. Gesteld kan worden dat het beheersen van de transactiekosten en de daardoor geboden mogelijkheid tot verdergaande specialisatie, een belangrijk deel uitmaakt van het innovatief vermogen van bouwbedrijven. Uitbesteding in de bouw De trend in de bouw dat steeds meer onderdelen van het werk en werkzaamheden worden uitbesteed blijkt duidelijk uit de gegevens. Zo tonen cijfers van het Economisch Instituut voor de Bouwnijverheid (EIB) dat het aantal gespecialiseerde bedrijven de laatste 25 jaar is toegenomen met ongeveer 13%, terwijl het aantal algemene bouwbedrijven met ongeveer hetzelfde percentage is afgenomen (zie Sijpersma, 2004). Nu komt de opdeling tussen algemene bouwbedrijven en gespecialiseerde bouwbedrijven niet helemaal overeen met het onderscheid tussen hoofdaannemer en onderaannemer een gespecialiseerd bedrijf treedt soms op als hoofdaannemer en een algemeen bouwbedrijf kan als onderaannemer worden ingeschakeld maar in hun algemeenheid zijn deze gegevens wel indicatief voor het toenemende belang van de onderaanneming. De trend blijkt ook uit het gemiddelde aandeel van de toegevoegde waarde in de bruto omzet van algemene bedrijven in de burgerlijke en utiliteitsbouw (b&u). Dit aandeel daalde van ongeveer 25% in de periode naar bijna 21% in de periode Dit wijst op een afname van het eigen werk met 16%. In de grond-, weg en waterbouw (gww) was de daling van het aandeel nog groter, namelijk van 35% tot 28%. Dit betekent een afname van het eigen werk met 20%. Volgens enquêtegegevens van het EIB is het specialistische karakter van de werkzaamheden en de daaraan verbonden kennis, kunde en risico s de belangrijkste reden voor bouwbedrijven om werk uit te besteden aan onderaannemers. Een ander belangrijk argument is dat door uitbesteding pieken en dalen in de productie kunnen worden opgevangen. Bij uitbesteding hechten de bouwbedrijven in 4

5 beginsel aan een vast relatienetwerk met gespecialiseerde onderaannemers. Deze voorkeuren van de bouwbedrijven weerspiegelen zich ook in de belangrijkste selectiecriteria bij de keuze van een onderaannemer. De selectie wordt in de eerste plaats gedaan op basis van de gevraagde kwaliteit van het werk en de daarmee verbonden (verzekerde) garanties. Ook de eerdere ervaringen met de onderaannemer en de betrouwbaarheid spelen bij deze keuze een belangrijke rol. Deze gegevens zijn illustratief voor het belang van de transactiekosten bij uitbesteding. Gespecialiseerde bedrijven kunnen een kwaliteit leveren waartoe de hoofdaannemers niet of slechts tegen zeer hoge kosten zelf in staat zijn. De voordelen van de geleverde kwaliteit wegen steeds meer op tegen de transactiekosten, die uitbesteding met zich meebrengt. Een vaste relatie met onderaannemers en leveranciers, die al een reputatie van betrouwbaarheid hebben opgebouwd en waar men van op aan kan, draagt sterk bij tot het laag houden van de transactiekosten. Om de concurrentie voor te kunnen blijven is het wel van belang, dat de onderaannemers en leveranciers scherp blijven. Vanuit de praktijk van de bouw kan in aanvulling op de enquêteuitkomsten van het EIB gesteld worden dat er momenteel sprake is van een vermindering van het vertrouwen en verharding van de onderlinge relaties. Dit uit zich in een toenemende concurrentie op prijs en in minder aandacht voor samenwerking en kwaliteit. Deze tendens is een gevolg van de inkrimpende bouwmarkt en van de toenemende afstand tussen opdrachtgevers en bouwbedrijven, die ontstaan is na de bouwenquête. Daarbij komt nog eens, dat veel meer bouwbedrijven offertes uitbrengen. Deze ontwikkeling doet de transactiekosten in omvang toenemen en heeft ook een direct gevolg voor de relatie tussen bouwbedrijven, hun opdrachtgevers en de toeleveranciers en gespecialiseerde onderaannemers. De ontwikkeling kan gezien worden als een mogelijke illustratie van het U-vormig verband tussen de mate van concurrentie en de innovatieve kracht in de bouw. Aan de ene kant dragen de verscherpte aanbestedingsregels er toe bij dat via uitbesteding en specialisatie op steeds meer flexibele wijze gebruik gemaakt kan worden van de vaste capaciteit die voor de bouwproductie beschikbaar. Aan de andere kant dient bij de aanbestedingsregels er rekening mee te worden gehouden dat die vaste capaciteit, die niet snel uit te breiden of in te krimpen valt, op efficiente wijze over de productie moet worden verdeeld. Het ontwerp van dergelijke specifiek op de bouw toegespitste aanbestedingsregels verlangt nog heel wat aandacht. De tendens van een steeds verdergaande uitbesteding en specialisatie weerspiegelt zich ook in het personeel van de bouwbedrijven. Kok (2004) heeft aan de hand van arbeidsmarktgegevens van het EIB berekend dat het personeelsbestand van het uitvoerend, technisch en administratief personeel (UTA) in de bouw in de periode met ruim 20% is toegenomen. In diezelfde periode bedroeg de groei van het aantal direct bij de productie op de bouwplaats betrokken personeel nog geen 10%. Deze groei van het UTA personeel is in belangrijke mate toe te schrijven aan één categorie, namelijk het kaderpersoneel, waarvan de groei in de genoemde periode 80% bedroeg. Dit is een rechtstreeks gevolg van de uitbreiding van het aantal taken op het gebied van werkverwerving, calculatie, projectvoorbereiding, organisatie, coördinatie en administratie / registratie. Kennelijk weegt het voordeel van de uitbesteding op tegen deze hogere personeelskosten. 5

6 Overigens is deze verschuiving van uitvoerende naar coördinerende functie, of, zo men wil van maakfuncties naar handels/regiefuncties, een algemeen beeld binnen bedrijfstakken. Zo beschrijft De Beer (2001) hoe veranderingen in de beroepenstructuur slechts ten dele verband houden met verschuivingen tussen bedrijfstakken - van de landbouw en de nijverheid naar de dienstensector. Vooral vinden ook binnen de bedrijfstakken verschuivingen plaats van uitvoerend personeel naar niet (direct) bij de productie betrokken personeel dat werkzaam is op het terrein van management, boekhouding, administratie, beleidsondersteuning en dergelijke. Het toont dat het toenemende belang van de handels/regiefunctie wordt onderschat wanneer alleen naar verschuivingen in de werkgelegenheid tussen bedrijfstakken wordt gekeken. Inkoopbeleid Het is een ingeslopen gewoonte om bij de handelsfunctie en bij goed handelaarschap op de eerste plaats aan verkoop en export te denken. Op macroniveau geldt in deze gedachtegang de verkoop en export als de motor van de economische groei en bij handelsmissies neemt exportbevordering veelal een centrale plaats in. Voor het vakmanschap van een handelaar, die meer doet dan in- en verkoop, zijn de inkoop en de daarmee verbonden transactiekosten, logistieke en coördinatiekosten echter evenzeer van belang. Dat gaat zeker op voor de bouwbedrijven. Daar bedraagt het aandeel van de inkoopwaarde soms 60% tot 70% van de omzet. Uit onderzoek onder middelgrote en kleine bouwbedrijven in de b&u sector, uitgevoerd door Van Megchelen en Van Eijk (2004) in het kader van het project SLIM (sleutels voor inventief management) voor de SBR, blijkt dat de inkoop wordt onderbelicht en onderschat. De bouwbedrijven uit dit onderzoek hebben een omvang van circa 50 medewerkers en vertegenwoordigen een groep van bedrijven. De primaire interesse van deze bedrijven blijkt vanuit hun oorspronkelijke perspectief vooral uit te gaan naar verkoop of wel het binnenhalen van opdrachten en de technische realisatie van bouwwerken. Het onderzoek wijst tevens uit dat er vrijwel geen sprake van een op de regierol afgestemd inkoopbeleid. De bouwbedrijven zijn zich nauwelijks bewust van de mogelijke invloed van de inkoopfunctie op het bedrijfsresultaat. De inkoopfunctie is in drie onderdelen te splitsen. De eerste functie is de strategische inkoopfunctie die vanuit de kennis van de inkoopmarkt een bijdrage levert aan het formuleren van de bedrijfsstrategie. Daarbij worden de keuzes tussen zelf doen of uitbesteden vertaald naar de behoefte van het bedrijf vanuit de aanbieders. Zo wordt onder meer gekeken hoe kritisch de desbetreffende producten en diensten voor het bedrijf zijn en welk beleid ten aanzien hiervan zal worden gevoerd. Ten tweede is er de tactische inkoopfunctie die meer in detail de behoefte van het bedrijf specificeert, de producten, diensten en leveranciers en onderaannemers selecteert en contracten afsluit.de uitvoerende inkoopfunctie is de derde in dit rijtje. Hierbij worden de materialen en diensten binnen de overeengekomen voorwaarden en termijnen afgeroepen en wordt gezorgd voor de orderbewaking en de (financiële) afhandeling. Het spreekt voor zich dat ieder van deze inkoopfuncties transactiekosten met zich meebrengt. Zowel door een goede bedrijfsvoering binnen de functies als door een goede onderlinge afstemming tussen de functies kunnen de transactiekosten zo laag mogelijk worden gehouden. Onderdeel van de transactiekosten vormen hier de zogenoemde faalkosten. Dit zijn de kosten van het herstellen van gebreken vanwege 6

7 verkeerde afstemming met leveranciers en onderaannemers en miscommunicatie over materialen, diensten en op te leveren resultaten. Een mogelijkheid voor het verlagen van transactiekosten biedt de hantering van goede inkooptechnieken. Deze zijn in te delen in drie categorieën. De eerste categorie betreft het tijdig benutten van kennis en ervaring van leveranciers en onderaannemers. Op deze manier kunnen risico s en mogelijke alternatieven op tijd in beeld komen. De wijzigingen die hiermee samenhangen zijn dan in een vroegtijdig stadium makkelijker aan te brengen, zodat de transactiekosten lager zijn. De tweede categorie richt zich op het ontwikkelen van vaste routines en patronen. Door bewust te werken aan vaste routines en patronen kunnen kosten worden verlaagd en de kwaliteit worden verhoogd. Hier geldt het motto Lesgeld is ook geld!. Voorbeelden hiervan zijn het werken met vaste onderaannemers, voorkeursleveranciers en/of voorkeurmaterialen, hetgeen evenzeer kan bijdragen tot het verminderen van de transactiekosten, waaronder de faalkosten. De derde categorie van inkooptechniek is gericht op het vaststellen en meten en analyseren van aspecten die een afspiegeling zijn van de kwaliteit van de inkoopfunctie. Met deze meting kan doelgericht worden gewerkt aan het verhogen van de inkoopprestaties. Uit het SLIM onderzoek blijkt dat nog slechts weinig bedrijven systematisch dergelijke metingen ten aanzien van de inkoopfunctie verrichten en die analyseren om tot verbeteringen te komen. Het cijfermatig meten van de totale inkoopfunctie in termen van (de eigen) kosten, tijd en kwaliteit, gebeurt daarentegen in vrijwel geen van de bedrijven. Het betekent dat binnen de bedrijven dus geen gegevens bekend zijn over de tijd die besteed wordt aan de inkoop, het totale volume dat wordt ingekocht, het aantal leveranciers en onderaannemers en de hieraan verbonden leveringskenmerken in termen van tijd, doorlooptijd en miscommunicaties. Het gevolg is dat de bedrijven nauwelijks zicht hebben op de feitelijke situatie en ook beperkte mogelijkheid hebben om tijdig bij te sturen en gerichte verbeteracties uit te voeren. Het beeld dat uit dit onderzoek bij individuele bouwbedrijven naar voren komt is, dat de transactiekosten verder omlaag kunnen. Vooralsnog is het belang dat aan de inkoopfunctie wordt gehecht gering, ontbreken er over het algemeen beleidskaders voor de inkoopfunctie en neemt deze functie een ondergeschikte en vaak versnipperde plaats in binnen de bouwbedrijven. Medewerkers voeren hun inkooptaken noodgedwongen uit met ieder hun eigen visie op inkoop met alle gevolgen van dien. Via de inkoopfunctie kunnen in het bijzonder efficiency voordelen worden behaald wanneer meer aandacht wordt besteed aan de planning van de logistiek. Hierbij kan op het vlak van toelevering worden gedacht aan het combineren van leveringen, het terugdringen van het aantal kleine leveringen en aan korte levertijden. Het beperken van het afhalen kan evenzeer de logistieke kosten doen verminderen. Ook kunnen met leveranciers en onderaannemers afspraken worden gemaakt over het vroegtijdig meedenken en het tijdig signaleren van afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen projectcontracten. Hierdoor kan kennis worden ontwikkeld om nog zorgvuldiger te calculeren, te offreren en risico s beter in te schatten. Meer standaardisering en een slimme inzet van ICT kunnen hierbij veel ondersteuning bieden. Door veranderingen in de inkoopfunctie kunnen de transactiekosten omlaag en kunnen de voordelen van specialisatie beter worden benut. Dit kan voor 7

8 opdrachtgevers leiden tot een betere kwaliteit/prijs verhouding en tot (verdere) productiviteitsverhoging voor bouwbedrijven. De kloof tussen perceptie (werkwijze) en de feiten (kerntaken) Bij bouwbedrijven, waar een groot deel van de bouwproductie in eigen beheer wordt uitgevoerd, heeft het management en de bedrijfsvoering een ander karakter dan wanneer de feitelijke werkzaamheden grotendeels door onderaannemers worden verricht en de werkzaamheden van het bedrijf geconcentreerd zijn rond de regievoering. Indien het grootste deel van de werkzaamheden zelf wordt uitgevoerd zal de bedrijfsvoering vooral reactief zijn. De focus van het bedrijf ligt bij de techniek en de meeste taken zijn uitvoerende taken. Wanneer het bedrijf zich echter aan de andere kant van het spectrum bevindt en de meeste feitelijke werkzaamheden uitbesteedt, is een pro-actieve bedrijfsvoering gewenst om met begrip en kennis van de onderling afhankelijke werkzaamheden en resultaten soepel op elkaar te laten aansluiten. In dat geval ligt de focus van de bedrijfsvoering bij het koppelen van de verschillende werkzaamheden en resultaten, waarbij begrip en technische kennis vereist zijn c.q. een kritische succesvoorwaarde zijn om de transactiekosten bij deze koppelingen zo laag mogelijk te houden. De feitelijke technische invulling wordt dan aan de specialisten overgelaten. In deze moderne manier van bedrijfsvoering heeft de regievoerende hoofdaannemer vooral als taak om de verwachtingen van opdrachtgevers te verwezenlijken door middel van het organiseren van het bouwproces en het in logistieke zin op elkaar doen aansluiten van de verschillende uitbestede werkzaamheden en resultaten. Om de transformatie van het uitvoerende naar het regisserende bouwbedrijf winstgevend te laten verlopen is het van belang dat directeuren en managers zich bewust zijn van deze ontwikkeling. Het vraagt om een noodzakelijke verandering in het accent en de filosofie van de bedrijfsvoering, waarbij de bedrijfsvoering zich steeds meer op de regie- en handelsfunctie dient te richten. Om dit na te gaan is aan een tiental hier geanonimiseerde bedrijven gevraagd waar zij denken zich te bevinden op de schaal tussen zelf doen en uitbesteden. Vervolgens is er op basis van de feitelijke financiële gegevens van deze bedrijven berekend welke positie deze bedrijven in werkelijkheid op de schaal innemen. De resultaten staan hiervan in tabel 1. De uitkomsten in tabel 1 laten zien dat er bij veel bouwbedrijven sprake is van een flinke discrepantie tussen de plaats waar men denkt dat men zich op de schaal tussen zelf doen en uitbesteden bevindt en de feitelijke positie op die schaal. De perceptie loopt hier duidelijk achter bij de feitelijke ontwikkeling. Het betekent onder andere, dat de bouwbedrijven in hun bedrijfsvoering nog te beperkt gericht zijn op hun organiserende regiefunctie en nog steeds de nadruk leggen op de uitvoerende technische kant van het bouwen. Dit beeld komt ook naar voren bij de inzet van ICT. Deze is met name gericht op calculatie en administratie, terwijl de aansturing van onderaannemers en leveranciers veelal per telefoon en fax verloopt. Van elektronisch zakendoen en aansturing van logistieke processen blijkt, volgens dit onderzoek, nog nauwelijks sprake. 8

9 Tabel 1. Perceptie en feitelijke positie van individuele bouwbedrijven op de koerswijzer als schaal tussen zelf doen en uitbesteden Bedrijf Waardering regierol Perceptie Feitelijk Verschil A B C D E F G H I J Bron: eigen nulmeting, inkoopprestatiemeting en marktonderzoek bij een tiental bedrijven in de bouw (zie Van Megchelen, 2005 voor een nadere omschrijving). Toelichting op het cijfer van de waardering regierol: 0 20 ambachtelijk concentratie zonder oog of begrip voor regie; ambachtelijk met oog en begrip voor regie; regie met oog en begrip voor ambacht. De confrontatie van de feitelijke gegevens met de percepties kan ertoe bijdragen dat de leiding van de bouwbedrijven zich meer bewust wordt van hun positie in de productieketen en zich in de bedrijfsvoering sterker focust op de regie en handelsfunctie van het bedrijf. Deze plaatsbepaling op de schaal tussen zelf doen en uitbesteden vormt daarbij een belangrijk gereedschap voor het management van (bouw) ondernemingen. Toen in het onderzoek de leiding van de bouwbedrijven werd geconfronteerd met het verschil tussen hun perceptie en feitelijke positie op deze schaal, heeft dat in een aantal gevallen daadwerkelijk tot een strategische herpositionering (of een aanzet daartoe) van de eigen bedrijfsvoering geleid. Transactiekosten denken in de bouw Zowel uit de algemeen economische als uit de bedrijfskundige analyse komt naar voren dat de uitbesteding, en daarmee de handelsfunctie in de bouw, een steeds belangrijker rol gaat spelen. De bedrijfsvoering loopt achter op deze ontwikkelingen. Het betekent dat in de bouw nog aanzienlijke productiviteitswinsten te behalen zijn door te besparen op de transactiekosten die samenhangen met de coördinatie bij 9

10 uitbesteding. Om dit transactiekosten denken beter in de bedrijfsvoering in de bouw te integreren, zou meer aandacht voor de volgende aspecten op zijn plaats zijn: (i) Inkoopbeleid: het inkoopbeleid dient in plaats van een bijrol een hoofdrol in de regievoering te krijgen. Het bouwbedrijf heeft een centrale rol als opdrachtgever in relatie tot een realistisch en innovatief aanbod van leveranciers en specialisten. Dit impliceert een grotere verantwoordelijkheid voor het inkoopbeleid waarbij het aanbod tijdig en beter wordt gestuurd en er met aanbieders wordt meegedacht en meegepraat. Deze coördinatie met aanbieders verlaagt de transactiekosten (waaronder de faalkosten). Daarbij is het nodig dat in de relatie met de toeleverancier niet de prijs van het materiaal de doorslag behoort te geven, maar de integrale kostprijs, inclusief de optelsom van eigen transactiekosten (ii) Personeelsbeleid: bij kennis en kunde van het personeel dient een verschuiving plaats te vinden van techniek en uitvoering naar bedrijfskundige regie. Hier is een proactieve in plaats van een reactieve benadering gewenst, waarbij op koppelvlakken natuurlijk wel verstand van techniek nodig is. (iii) ICT-beleid: goede benutting van de mogelijkheden van ICT kan in de bouw tot een verdere verlaging van transactieksoeten bijdragen. Daarbij dient de inzet van ICT te verschuiven van bijzaak naar hoofdzaak, van intern naar extern gericht (op samenwerking en proactieve sturing) en van vast naar mobiel. (iv) Strategisch beleid: de transformatie naar de regiefunctie dient doelgericht te zijn waarbij deze stap voor stap, maar niet met te grote stappen, plaatsvindt; hoge transitiekosten moeten hierbij worden vermeden. Daarnaast is het, uit het oogpunt van de externe effecten die de opbouw van handelskapitaal met zich meebrengt, van belang dat op dit punt investeringen gezamenlijk met (regionale) collega bedrijven worden gedaan: te denken valt aan referentiebedrijven, opleidingen, ICT, reputatie, kwaliteitskaders en juridische kaders zoals verkoop- en inkoopvoorwaarden. Een aanvulling hierop is om ervaringen met collega bedrijven via een gezamenlijke database te delen. Bij al deze suggesties om de regie-/handelsfunctie van de bouwbedrijven te versterken en de transactiekosten te verminderen, blijft echter wel gelden dat technische kennis en begrip van zaken nodig blijft om grip op het bouwproces te houden. Voor luchtverkopers is geen plaats in de ketenregie. Besluit Traditioneel wordt de bouw bij uitstek gezien als onderdeel van de maakindustrie die ook nog eens in betrekkelijk geringe mate aan internationale concurrentie is blootgesteld. Toch blijken hier de mogelijkheden van een productiviteitsverbetering via innovatie en specialisatie met name te liggen in het verlagen van de transactiekosten bij de uitbesteding. Dankzij deze handels- en regiefunctie kunnen technologische vernieuwingen in het bouwproces worden geïmplementeerd, en kunnen de productiviteitswinsten van de arbeidsdeling zo goed mogelijk worden benut. Meer in het algemeen krijgt de handels- en regiefunctie weinig aandacht in de economische analyse. Toch zijn er, zeker in ons land, goede kansen om via een verlaging van de transactiekosten en waardevermeerdering in de keten de productiviteitsgroei te bevorderen. De willen, kunnen en weloverwogen durven uitbesteden ( outsourcing, offshore sourcing of global sourcing ) en zo de (internationale) arbeidsdeling te benutten, tekent het toenemend belang van de 10

11 handels- en regiefunctie, ook binnen de bedrijfstakken die traditioneel tot de maakindustrie worden gerekend (zie Den Butter, 2004, blz ). In het economendebat over innovatie is hier nog opvallend weinig aandacht voor (zie b.v. Jacobs en Theeuwes (red.), 2004). Dat komt omdat in empirische analyses van de productiviteitsgroei hoofdzakelijk naar uitgaven aan onderzoek en ontwikkeling (O&O) in technologische zin wordt gekeken. Ook het innovatiebeleid is grotendeels gericht op dit soort technologische kennis. Het wordt tijd hierin verandering te brengen en het beleid op een ruimere omschrijving van O&O te richten. Literatuur Beer, P.T. de, 2001, Over Werken in de Postindustriële Samenleving, Sociaal en Cultureel Planbureau, Den Haag. Butter, F.A.G. den, 2004, Overheidsfinanciën en economie: een blik in de toekomst, in C.A. de Kam en A.P. Ros (red.), Jaarboek Overheidsfinanciën 2004 (Sdu Uitgevers, Den Haag), blz Jacobs, B. en J.J.M. Theeuwes (red.), 2004, Innovatie in Nederland: de markt draalt en de overheid faalt, Preadviezen van de Koninklijke Vereniging voor de Staathuishoudkunde. Gorter, J., P. Tang en M. Toet, Verplaatsing vanuit Nederland; Motieven, gevolgen en beleid, CPB Document No 76, Februari Kok, K., 2004, Het UTA-personeel in de Bouwnijverheid, Economisch Instituut voor de Bouwnijverheid, juli Megchelen van, O.K., 2005, Sleutel voor Inventief Management; Koerswijzer, Eyeopener en Startpunt voor Slimmer Bouwen, Stichting Bouw Research, mimeo, 14 juni Megchelen, O.K. van, en M.J. van Eijk, 2004, Resultaten inkoop prestatiemeting, Stichting Bouw Research, nr , ISBN: Sijpersma, R, 2004, Onderaannemingsbedrijven op de Bouwplaats, Economisch Instituut voor de Bouwnijverheid, mei Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid, 2003, Nederland Handelsland: het Perspectief van de Transactiekosten, Rapporten aan de Regering nr. 66, Sdu Uitgevers, Den Haag 11