Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar"

Transcriptie

1 Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar Uitgevoerd door:

2 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Twitter 4 Interactie en beïnvloeders 4 Welke berichten zijn vaak geretweet? 4 Wat is de toon van de berichten? 4 Aantal community s in het netwerk 4 Groepen 5 3 Facebook 8 Groepen in het netwerk 8 Recensies 9 4 Conclusie 10 Populaire onderwerpen 10 5 Advies 11 2

3 1 Inleiding In deze netwerkanalyse wordt een overzicht gecreëerd van het Facebook- en Twitternetwerk van De Friesland Een netwerk is een sociale structuur, bestaande uit actoren (individuen, organisaties etc.) die met elkaar in verbinding staan door één of meerdere typen relaties. Een analyse van deze relaties in het netwerk is van groot belang om verschillende inzichten te verkrijgen. Om een goed beeld te krijgen van de recente netwerken wordt de data van de netwerken Facebook en Twitter van 1 september 2013 tot 1 september 2014 geanalyseerd. Om helder te krijgen wie belangrijke personen zijn in het netwerk worden alleen de mentions geanalyseerd. Het gaat bij de analyse van Twitter om een momentopname van het netwerk rondom een bepaald thema. De netwerkanalyse rondom Facebook worden alleen de reacties van personen op berichten van DeFriesland geanalyseerd. 3

4 2 Twitter Wat voor netwerk hebben we hier voor ons? Het netwerk dat geanalyseerd is, is het mentionnetwerk van De Friesland Zorgverzekeraar van Twitter. Dit houdt in dat alle personen in dit netwerk de De Friesland Zorgverzekeraar genoemd hebben in een tweet, daarnaast kunnen zij in diezelfde tweet ook een ander persoon, bedrijf of organisatie genoemd hebben. Deze mentions worden weergegeven in relaties (edges) tussen personen (nodes) in het Twitternetwerk. Interactie en beïnvloeders Via onderstaande personen verlopen de meeste interacties Zij zijn de belangrijkste personen in het netwerk, omdat zij er voor zorgen in hun eigen netwerk terecht Woordvoerder van DeFriesland Zorgverzekeraar. Zij plaatst voornamelijk tweets vanuit persoonlijke titel Collega s gezocht/ vergaderingen tussen de gemeente DeFriesland over een mogelijke samenwerking. Overige berichten die vooral worden geretweet gaan vooral over vacatures bij De Friesland Zorgverzekeraar. Wat is de toon van de berichten? De toon van klanten is vaker negatief dan positief. Aantal community s in het netwerk Het netwerk bestaat uit 21 community s. Vanuit deze community s zijn er negen belangrijke groepen te onderscheiden. Hieronder worden de groepen Manager communicatie Zij retweet voornamelijk over de diensten en Is eigenaar van een Foodtruck. Houdt zich bezig met voeding. Mascha retweet voornamelijk tweets over voeding en beweging. Groep 0 Groep 1 Groep 2 Groep 3 Groep 4 Groep 5 Groep 6 Groep 7 Groep 8 Partners Sport gerelateerde organisaties en geïnteresseerden Zorgverzekeraars Netwerk van een ontevreden klant Medewerkers Netwerk van Elroy Heesbeen Belanghebbenden Partners uit Friesland Welke berichten zijn vaak geretweet? Het bericht dat het meest is geretweet is het bericht: RT De premie is bekend. Wij verlagen onze premie naar 97,95 per maand Het bericht is 23 keer geretweet. 4

5 Groep 2 In deze groep worden veel zorgverzekeraars genoemd. Deze groep bestaat uit klanten die op zoek zijn naar een zorgverzekering. Groep 0 Tweets van de Middelbare Hotelschool Friesland. Deze groep bestaat vooral uit partners DeFriesland. De tweets die deze groep verstuurt gaan over een benefietdiner heeft georganiseerd. Groep 3 In deze groep wordt vooral gesproken over het overstappen naar een andere zorgverzekering. Het gaat hier vooral om dekkingen van de zorgverzekeringen die niet vergoed worden. Groep 1 Deze groep bestaat uit mensen die zich inzetten voor de sport in Friesland. De groep bestaat vooral uit organisaties SportFryslan. Groep 4 Is een groep waar vooral ook medewerkers DeFriesland actief zijn. Zij plaatsen voornamelijk 5

6 tweets over samenwerkingen met partners, de zorg, maar ook over nieuwe vacatures Groep 5 Is het netwerk van Elroy Heesbeen. Zijn tweets gaan voornamelijk over de dekking van zijn zorgverzekering. Hij is helemaal niet tevreden en laat dit goed merken. Groep 7 Deze groep is geïnteresseerd als zorgverzekeraar. Maar ook wordt in deze Trosradar veel geretweet over een fout toegeeft over het vergoeden van hulpmiddelen. Groep 6 Bestaat uit een groep met partners DeFriesland. Vooral sprekers bij de evenementen over de zorg. Groep 8 In deze groep worden vooral de activiteiten genoemd. Zo gaat het over verschillende workshops in Friesland, met verschillende partners. 6

7 Conclusie Wat opvalt aan het Twitternetwerk DeFriesland is dat vooral de medewerkers actief zijn binnen het netwerk. Klanten stellen vooral vragen over de premie en de dekking of zijn negatief DeFriesland wat betreft deze onderwerpen. Advies Partners zijn actief via Twitter. Dit zorgt voor veel talk. Genereer content rondom deze partners en laat partners ook eigen content creëren. Er zijn een aantal negatieve reacties over de dekking Blijkbaar wordt hierover niet goed gecommuniceerd met de klant. Er worden veel specifieke tweets geplaatst over bijvoorbeeld duurzaamheid. Af en toe inspelen op actualiteiten die een bredere doelgroep aanspreken zorgt voor een groter bereik via Twitter. 7

8 3 Facebook Wat voor netwerk hebben we hier voor ons? Het netwerk dat geanalyseerd is, is het Facebooknetwerk van de Friesland Zorgverzekeraar. Dit houdt in dat alle berichten van het afgelopen jaar in dit netwerk geanalyseerd zijn en daarnaast ook de likes. Het netwerk laat de verbanden tussen de relaties in het netwerk zien in relatie tot de Friesland Zorgverzekeraar. Groepen in het netwerk Het geanalyseerde netwerk van Facebook bestaat uit 81 personen. Deze personen hebben allemaal minimaal twee keer gereageerd. Uit het netwerk zijn groepen per onderwerpen gevormd. Onderstaand de groepen met het onderwerp wat de personen gemeen hebben. De manier waarop zorg geregeld is Dit betreft de groep die rood is gekleurd (factsheet). Het onderwerp waar over gesproken wordt in deze groep is een poll en een stelling. De groep die groen gekleurd is uit het netwerk reageren kort en bondig op algemene onderwerpen in het netwerk. Poll: De manier waarop zorg in Nederland geregeld is vind ik A. Belangrijk B. Onbelangrijk, geen interesse C. Anders De klanten van deze groep geven aan in de conversatie dat ze de manier waarop zorg in Nederland geregeld is belangrijk vinden. Twee mensen, Jacom Meijer en Minze Mink, hebben een andere mening die negatieve kant op neigt. Stelling: Ik vind het prima om door meerdere huisartsen behandeld te worden. De gehele groep binnen deze conversatie wil liever niet door meerdere huisartsen behandeld worden, ook de mensen die dit al ervaren. Reacties zorg in het algemeen en mbt De Friesland (MC0) Deze Facebookgroep, de gele kleur in het netwerk (factsheet), heeft op veel diverse berichten gereageerd. Deze berichten lopen uiteen over stellingen met betrekking tot de zorg in het algemeen en vragen van De Friesland zelf. Reacties hierop zijn neutraal, Klaske van der Meer reageert op alle post. Alle reacties zijn neutraal van toon. Stellingen en acties (MC1) De blauwe groep uit het netwerk (factsheet). Bij deze groep staat De Friesland centraal, er wordt ook meer gereageerd door De Friesland. Ook heeft deze groep gemeen dat ze reageren op win-acties. De klanten uit deze groep lijken actiever betrokken gebruiken bijvoorbeeld de MijnFriesland app. Actuele onderwerpen (MC2) Deze groep richt zich meer op De Friesland zelf al dan niet in combinatie met actuele algemene onderwerpen. Kimberley Fedde staat duidelijk positief tegenover De Friesland met betrekking tot service en declareaties, Kimberley is nog student. Ze vindt de verzekering wel duur maar is tevreden. De app voor declaraties liep niet goed maar daar kreeg ze een snelle reactie op. Ronald Dolleman zijn berichten zijn negatief tegenover de zorg niet direct negatief over De Friesland. Hij is het er niet mee eens dat iedereen verplicht is verzekerd te zijn. Hij vraagt zich af of de kosten van paracetamol ook vergoed worden als reactie op Oranjekoorts, geen reactie? 8

9 Recensies Gemiddelde gebruikers beoordeling 3,1 5 sterren 31 personen 4 sterren 16 personen 3 sterren 8 personen 2 sterren 4 personen 1 ster 32 personen Bovenaan staan voornamelijk negatieve reacties. Wanneer er een positieve reactie tussen zit is er 1 persoon, Jacob Miedema, die hier vervelende negatieve reacties bij de positieve recensies plaatst. Alle negatieve reacties liket Jacob Miedema en stuurt berichten die provocerend zijn. Sharon Frederique Willemsen heeft ook een negatieve recensie geplaatst omdat haar borstvergroting niet werd vergoed daarnaast reageert ze ook op andere mensen die negatieve recensies plaatsen. Er kan meer gereageerd worden op problemen bij de klanten door oplossingen te bieden en te reageren. Ook wordt er enkel een positief bericht geliket, dit is niet consistent. 9

10 4 Conclusie Wat voor overeenkomsten en verschillen zijn er te vinden tussen de netwerken? Tussen Facebook en Twitter zijn verschillen en overeenkomsten te vinden. Onderstaand is hier een beknopte samenvatting van gemaakt. Populaire onderwerpen Het bericht over dat de premie omlaag is gegaan is het op één na meest gereageerd op Facebook en meest geretweet op Twitter. Zowel op Twitter als op Facebook zijn berichten over het gratis bloemetje voor iemand uit de zorg die het verdient genoemd. Het grootste aantal reageerde op Facebook, op Twitter is het bericht slechts twee keer geretweet. De Loop van Leeuwarden is op Twitter veel genoemd in combinatie ook is het twee keer geretweet. Op Facebook is vijftien keer op het bericht gereageerd en heeft het bericht 34 likes. Er zijn verder geen onderwerpen die overeenkomsten vertonen in de netwerken. Belangrijke personen Wat opvallend is, is dat de belangrijke personen uit de twee netwerken niet op beide netwerken actief zijn. Op Twitter reageren meer medewerkers van De Friesland dan op Facebook. 10

11 5 Advies Steven van Bellegehem benoemd in zijn boek Marketing de nieuwe principes (2014) vier pijlers om het conversatie potentieel te optimaliseren: customer expierence, conversatie, content en collaboratie. Dit zijn pijlers voor een organisatie in omgang met de digitale consument. Customer experience Het is belangrijk dat meer dan 80% van de commentaren over het bedrijf positief zijn. Veel reacties op de Facebookpagina zijn positief, op de recensie-pagina echter niet. Bij Twitter lagen de verhoudingen op ongeveer 60% positief en neutraal. Oplossingen kunnen ook vaker worden gegeven op de recensie-pagina van Facebook. Positief was het bericht op Facebook over Yannick, een gezicht bij de persoon van de klantenservice. Hierdoor stijgt de interactiviteit. Wanneer een bedrijf actief is in de vorm van een persoon geeft dit het idee van een gesprek van mens tot mens. Collaboratie Wat al wordt gedaan maar ook zeker belangrijk is, is het delen van de nieuwe ontwikkelingen met de klanten. Ook bijvoorbeeld bij de keuze van ziekenhuizen en wat komt er in het zorgpakket. Belangrijke positieve personen uit het netwerk kunnen als ambassadeurs dienen. Een actieve relatie met de klanten is van belang zodat zij fans worden. Conversatie Gaat over of medewerkers deel nemen aan de conversaties. Dit is meestal niet het geval op Facebook, echter wel Twitter. De medewerkers geven op Twitter een positieve bijdrage aan de conversaties. Bij de blauwe netwerkgroep uit het Facebooknetwerk staat interactie met De Friesland meer centraal. Wanneer op Facebook een bericht wordt geliket is het ook belangrijk dat dit consistent bij alle positieve berichten wordt gedaan. Het stellen van actuele vragen en stellingen is goed geïmplementeerd in het Facebooknetwerk. Content Er is ook een mogelijkheid om medewerkers content te laten creëren. Het Twitternetwerk en het Facebooknetwerk hebben verschillende personen in het netwerk die actief zijn. Door de verschillende doelgroepen en verschillende kanalen dient de content hier op afgestemd te worden. 11

12 Netwerkanalyse Friesland Eva is manager communicatie van De Friesland en een belangrijk persoon in dit netwerk omdat veel interacties via haar Elroy is een belangrijk persoon in dit netwerk omdat hij zelf een groep vormt. Elroy ziet het leven niet meer zitten en plaatst voornamelijk tweets over het aanklagen van De Friesland en Gerrie is de woordvoerder van De Friesland en een belangrijk persoon in dit netwerk omdat veel interacties via haar verlopen. Gerrie tweet voornamelijk vanuit haar persoonlijke titel. Op deze factsheet zijn het Twitter- en het Facebook netwerk van de Friesland Zorgverzekeraar weergegeven. Het netwerk van Twitter is een mentionnetwerk. Dit houdt in dat alle personen in het netwerk De Friesland zorgverzekeraar hebben genoemd in een tweet. Het netwerk van Facebook is gebaseerd op de reacties die de personen hebben gegeven op een post van De Friesland. Iedere persoon uit het netwerk heeft minstens twee keer of vaker gereageerd op een bericht. Conclusie De conclusie die getrokken kan worden als de Facebook en Twitter analyses vergeleken worden is dat de volgers op Facebook positiever reageren op berichten dan de volgers op Twitter. In tegenstelling tot de berichten op Facebook zijn de recensies over het algemeen meer negatief dan dat ze positief zijn. Daarnaast zijn er optwitter veel meer verschillende partijen werkzaam, zoals de medewerkers die vanuit eigen titels twitteren, partners en (sport-)organisaties personen 2071 relaties 9 groepen Wat Twitter en Facebook gemeen hebben met elkaar is dat er veel gepraat wordt over de zorg in Nederland en op Twitter met name over de zorg in Friesland. Het bericht hiernaast is het meest geretweet, namelijk 23 keer. De berichten van de volgers op Twitter hebben vooral een negatieve toon. Advies Groep 4 Groep 0 Het advies is gegeven op basis van vier pijlers waarmee de communicatie met de volgers verbeterd kan worden. Customer Experience Van mens tot mens: Uit de analyse van de berichten op Facebook kwam naar voren dat er zeer positief gereageerd werd op de introductie van Yannick, de klantenservice medewerker. Het advies is om de medewerkers meer tot leven te brengen en op die manier de volgers persoonlijker bij De Friesland te @Gerrieriemersma Groep 7 Annemarie Visser Annemarie is een belangrijk persoon in dit netwerk omdat zij bij meerdere groepen hoort en daarom centraal in het netwerk staat. Als een klant een positief bericht plaatst wordt deze af en toe geliket. Het advies is om dit meer consistent toe te passen, zodat klanten zich meer betrokken bij De Friesland gaan voelen. Judith Posthumus Judith is een belangrijk persoon omdat zij zeer positief enthousiast reageert op berichten van De Friesland. 81 personen 1086 relaties 5 groepen Het bericht dat hier naast staat is het bericht waar het meest op gereageerd is. Er is in totaal 145 keer op gereageerd. De toon van de berichten op Facebook is neutraal ten opzichte van De Friesland. Uit de analyse van de posts op Facebook komt naar voren dat de volgers het vaakst reageren op vragen en mededelingen. Groep 0 Groep 2 Groep 1 Diverse berichten Met betrekking tot zorg in het algemeen Reacties op vragen van De Friesland De Friesland centraal Personen in deze groep hebben contact gehad met De Friesland Personen in deze groep lijken meer betrokken bij De Friesland Groep 3 Manier waarop zorg geregeld is in Nederland Personen die gereageerd hebben vinden dit onderwerp belangrijk Personen binnen deze groep willen niet door meerdere huisartsen behandeld worden Gericht op De Friesland Al dan niet in combinatie met algemene onderwerpen Groep 4 Actuele onderwerpen Groep bestaat uit 2 personen Personen reageren neutraal op posts van De Friesland Content Het volgende advies is om de content op de social netwerkpaginas op elkaar afstemmen. Hier kunnen eventueel de medewerkers of de belangrijke personen in het netwerk bij helpen. Collaboratie Gebruik centrale en belangrijke personen in het netwerk als ambassadeurs. Op die manier kan De Friesland een actievere relatie met klanten opbouwen. Recensies op Facebook Naast de analyse van de berichten zijn ook de recensies op Facebook geanalyseerd. Meer negatieve dan positieve recensies Jacob Miedema is extreem negatief over De Friesland - Hij stuurt berichten die provocerend zijn - Hij reageert zeer positief op klanten die ook een negatieve recensie plaatsen - Hij reageert negatief op klanten die een positieve recensie plaatsen Uitgevoerd door:

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Social Media Pakketten

Social Media Pakketten Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN OLOD Online reputatie- en relatiemanagement A. SENTIMENTANALYSE Social Mention: Twitter Advanced Search Via Twitter zagen we dat er heel veel negatieve

Nadere informatie

Centraal Beheer Achmea op Facebook

Centraal Beheer Achmea op Facebook Centraal Beheer Achmea op Facebook Analyse van de Facebook Fanpage van Centraal Beheer Achmea 15 november 2012 Sonja Utz Mirjam Lasthuizen Sanne Gaastra Achtergrondinformatie en statistieken De Facebookpagina

Nadere informatie

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN

10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN 10 FACEBOOK TIPS VOOR BEDRIJVEN Introductie Social media wordt steeds vaker door bedrijven gebruikt om beter contact met hun klanten te krijgen en uiteindelijk meer inkomsten te realiseren. Facebook is

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Social media. Anna Van Meensel

Social media. Anna Van Meensel Social media Anna Van Meensel Hi! Welkom. Anna Van Meensel - Producer nieuwe media - Projectmanager webbureau - Digitale media bij VLAM - Brussel Wie zijn jullie? Doelstelling workshop Inleiding social

Nadere informatie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie Bron : http://www.marketingfacts.nl/berichten/onderzoek-werven-via-social-media-veel-aanwezigheid-weiniginteractie?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid,

Nadere informatie

UW ZORGTEAM BIJ DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR. Lees snel verder

UW ZORGTEAM BIJ DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR. Lees snel verder UW ZORGTEAM BIJ DE FRIESLAND ZORGVERZEKERAAR Lees snel verder Website zorgverleners en services. Klik hier voor de 4 veel gebruikte webpagina s door onze klanten. IK BEN ER VOOR AL UW KLANTVRAGEN via (058)

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Nieuwsbrief P8. Inhoud. Online. Nummer 11, november 2012. Ondernemend Paprika

Nieuwsbrief P8. Inhoud. Online. Nummer 11, november 2012. Ondernemend Paprika Inhoud Deze maand staat de nieuwsbrief helemaal in het teken van social media. Deze nieuwsbrief zal beginnen met algemene informatie over social media. Daarna zal Ted Zwinkels toelichten waarom online-activiteiten

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme

Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking

Nadere informatie

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE.

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE. 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram Instagram is één van de meest populaire social media netwerken op dit moment.

Nadere informatie

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Communicatieplan JOVD Friesland Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Versie 1.0 Bestuur Rigter Leeuwarden, November 2013 Achtergrond JOVD Friesland

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Reputatie en social media

Reputatie en social media Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter.

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. Een onderzoek naar het gebruik van twitter door de 12 provinciehoofdsteden. 1 Inhoud Inleiding:... 3 12 steden, 12 accounts.... 4 Gemiddeld aantal tweets per

Nadere informatie

Zo doet u mee aan de campagne via social media

Zo doet u mee aan de campagne via social media Zo doet u mee aan de campagne via social media Heel veel praktijken hebben een eigen website, Facebookpagina, LinkedIn-profiel, Twitter-kanaal of YouTube. Maakt u ook gebruik van social media? Met al die

Nadere informatie

Social Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with

Social Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!

Nadere informatie

Facebook Omarm de open cultuur

Facebook Omarm de open cultuur 1 Facebook Omarm de open cultuur 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Breng je bedrijf naar Facebook 05 Betrek je volgers 06 Maak het persoonlijk 07 Een beeld zegt meer dan 1000 woorden 08 Gebruik emoji 09

Nadere informatie

Conversatie @delijn #kortom

Conversatie @delijn #kortom 28 februari 2013 Tom Van de Vreken Woordvoerder De Lijn Conversatie @delijn #kortom Voorgeschiedenis Tevredenheidsmeting 2010: informatie & communicatie (zeer) tevreden 59 % (70 %) (zeer) ontevreden 13%

Nadere informatie

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders

Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

Media- en Contentstrategie TEAM UP

Media- en Contentstrategie TEAM UP Media- en Contentstrategie TEAM UP Groep C - 18 april 2016 Inhoudsopgave 1. Mediastrategie 1. Mediastrategie 1.1 Doelstellingen 1.2 Doelgroep 1.3 Media 1.4 Weekplanning 1.5 Customer Journey 2. Contentstrategie

Nadere informatie

Alles weten over. Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code!

Alles weten over. Twitter?  Bekijk onze website met de Qr-code! Alles weten over Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code! www.communicatiedatbenjij.weebly.com Twitter De snelste en makkelijkste manier om dichtbij hetgeen te blijven waar jij om geeft. Als er in

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

Ontwerpspecificatie. Project Second Screen. Marijke Dekker V101

Ontwerpspecificatie. Project Second Screen. Marijke Dekker V101 Ontwerpspecificatie Project Second Screen Dit document bevat de ontwerpspecificaties van de Second Screen Applicatie voor het tvprogramma De Rijdende Rechter. Marijke Dekker V101 500636932 2-4-2013 Ontwerpspecificatie

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina

INLEIDING My community Het kiezen van een geschikt platform Twitter Facebook Conclusie Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 2 INLEIDING My community 4 Het kiezen van een geschikt platform 4 Twitter 4 Facebook 5 Conclusie 5 Facebook pagina en Facebook groep Facebook pagina 5 Facebook groep 6 Verschillen tussen Facebook pagina

Nadere informatie

IZZ KTO GfK November 2016 IZZ KTO

IZZ KTO GfK November 2016 IZZ KTO IZZ KTO 1 Algemene tevredenheid Oordeel overall tevredenheid Gemiddelde 100% 80% 52% 44% 8-10 60% 20% 4 49% 6-7 1-5 Weet niet Jongeren en singles/duo s zijn minder tevreden over IZZ. Opvallend is dat jongeren

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Workshop Facebook voor bedrijven. Facebook marketing

Workshop Facebook voor bedrijven. Facebook marketing Workshop Facebook voor bedrijven Persoonlijk profiel Profiel en omslagfoto altijd zichtbaar Je kunt een persoonlijk profiel volledig afschermen Wat kan je niet met een persoonlijk profiel? Geen statistieken

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Facebook privacy zelf instellen

Facebook privacy zelf instellen 1 Facebook privacy zelf instellen Web Oppep maart 2013 2 Inhoudsopgave Inleiding... 3..even stilstaan bij wat we aan het doen zijn.... 3 Het product van Facebook... 3 Afschermen voor vreemden... 3 Weggeven

Nadere informatie

Facebook Win & Promotie-acties

Facebook Win & Promotie-acties on- en offline voorlichting en preventie Facebook Win & Promotie-acties www.hollandsch-welvaren.nl facebook.com/hollandschwelvaren Prinsengracht 679 1017 JT Amsterdam info@hollandsch-welvaren.nl 020 260

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile. T-Mobile Community Arianne Heij T-Mobile Nederland www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.nl Social Media zorgt ervoor dat klanten en bedrijven dichter tot

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

WNF: Social Media meetbaar maken

WNF: Social Media meetbaar maken WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse

Nadere informatie

Gemeenteraad(lid) en sociale media

Gemeenteraad(lid) en sociale media Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement / SCRM

Nieuw relatiemanagement / SCRM Nieuw relatiemanagement / SCRM Deze opdracht betreft de analyse van een bedrijf/organisatie (naar eigen keuze) in relatie tot nieuw relatiemanagement, SCRM. Ik heb gekozen voor het jong bedrijf Stampix

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Stichting RMT Lerend netwerk Inspiratiesessie Social Travel : 9 maart Foldermarkt: 19 maart Gastheerschap Magazine Marketing Persreizen Voorstellen

Nadere informatie

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015 Stichting RMT Lerend netwerk Inspiratiesessie Social Travel : 9 maart Foldermarkt: 19 maart Gastheerschap Magazine Marketing Persreizen Voorstellen

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Social media pakketten

Social media pakketten Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Presentatie Social Media Content

Presentatie Social Media Content Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK?

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK? IN DIT WEBINAR Slim inhaken op typisch Facebook-gedrag Kenmerken van goede content Hoe je binnen 30 min. per week blijft Interessante functies binnen Facebook Mijn aanbod voor jou Adverteren op Facebook

Nadere informatie

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy.

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals

Nadere informatie

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop @gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare

Nadere informatie

Welkom. #fanfactor @anneraaymakers

Welkom. #fanfactor @anneraaymakers Welkom #fanfactor @anneraaymakers 10 redenen om Facebook zakelijk in te zetten Content Profiel en pagina Apps en Tabs Fans en Likes Adverteren en promoten Interactie Wedstrijden en Betrokkenheid acties

Nadere informatie

Arne Keuning Projectmanager / Adviseur bij Upstream

Arne Keuning Projectmanager / Adviseur bij Upstream Arne Keuning Projectmanager / Adviseur bij Upstream #0 75 % van de gevraagde organisaties zet social media in #0 10 tips voor het effectief meten van social media #0 #0 10 tips voor het effectief meten

Nadere informatie

MEDIA STRATEGIE. Om tot dit overzicht te komen hebben we een aantal onderzoeken gedaan door middel van de customer journey. De cijfers zijn als volgt:

MEDIA STRATEGIE. Om tot dit overzicht te komen hebben we een aantal onderzoeken gedaan door middel van de customer journey. De cijfers zijn als volgt: CONTENT STRATEGIE MEDIA STRATEGIE Voor DAF gaan wij een campagne maken waarbij vier tourende pop trucks stopt op verschillende truckstops. Hierbij hoort ook een online campagne op social media en een officiële

Nadere informatie

Presenteert de workshop Social Media

Presenteert de workshop Social Media Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze

Nadere informatie

Consultancy opdracht

Consultancy opdracht Consultancy opdracht Minor Online Marketing 27-04-2015 Lynette Nab 2050486 Tessa Pellikaan 2058117 Jeroen Stafleu 2047253 Docent: Rob van Gestel 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Opdracht 5 Zoekwoordenanalyse

Nadere informatie

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT Frank van Hal Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal Inhoud Veranderende informatieconsumptie Invloed Twitter op traffic website NT Geld verdienen, hoe doet NT het Tools Praktische tips snel

Nadere informatie

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc Pedl Campagne Plan Arnoud Ching Wai Hirad Luc Ivo INHOUDSOPGAVE inleiding 1 2 ons concept wie we zijn 3 4 kanalen analyse 5 6 strategieën doelstellingen 7 1 INLEIDING Onvoldoende beweging Onvoldoende lichamelijke

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken Sociale Media voor beginners starten met sociale netwerken Voorstelling Welke sociale media kennen jullie? Programma 1 - Algemeen: Nik 2 - Facebook voor jou en je vereniging: Laurien 3 - Twitter voor jou

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012

#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 #Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 Social Media & Evenementen Rode draad 1.0 = organisator zendt info naar deelnemer 2.0 = communicatie met deelnemer via kanalen organisator 3.0 = deelnemers

Nadere informatie

ZRB - PR & Communicatie

ZRB - PR & Communicatie ZRB - PR & Communicatie ALV 30 oktober 2015 PR & Communicatie 2015 Huisstijl Communicatie - Online Zichtbaarheid Voorlichting - Veiligheid - Pers & media Huisstijl Eenduidige uitstraling: print, online,

Nadere informatie

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012 Clipit whitepaper Onderzoek online en social media berichten over steden 1 september 2012 1 november 2012 Voor het derde jaar op een rij onderzoekt Clipit de online berichtgeving over steden. In het onderzoek

Nadere informatie

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van Even voorstellen Ilse Klaarenbeek Online marketeer Prins Petfoods & EduPet (collega Lorenzo voor Lifestyle for pets) Verantwoordelijk voor social media, website, nieuwsbrieven en online marketingcampagnes

Nadere informatie

Whitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising Whitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising Facebook Advertising Met 9,6 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

Landelijk Social Media Team. update juni 2014

Landelijk Social Media Team. update juni 2014 Landelijk Social Media Team update juni 2014 Pilot periode In april 2013 zijn we gestart met de Social Media Pilot. Een 11 tal bibliotheken heeft medewerkers afgevaardigd om samen het team te vormen. Een

Nadere informatie

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN STAPPENPLAN REPUTATIESCAN EN WEBCARE SENTIMENTANALYSE Sentiment positief Sentiment neutraal Sentiment negatief Zowel bij sentiment positief, neutraal als negatief

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Training Facebook Adverteren. Facebook voor roeiverenigingen

Training Facebook Adverteren. Facebook voor roeiverenigingen Training Facebook Adverteren Facebook voor roeiverenigingen PROGRAMMA Statistieken en trends Facebook in Nederland De waarde van fans / volgers Tips voor meer bereik & interactie 3 tips voor leden werven

Nadere informatie

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint

De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint De kracht van social media voor bedrijven! Een ebook vol handige tips die je moet weten voor je aan social media begint Inhoud Inleiding De kracht van social media Wanneer komt social media van pas? Social

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Percentage overstappers van zorgverzekeraar 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van zorgverzekeraar

Percentage overstappers van zorgverzekeraar 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van zorgverzekeraar Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (L. Vos & J. de Jong. Percentage overstappers van 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van. Utrecht: NIVEL, 2009) worden gebruikt.

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP

welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP welkom SOCIAL MEDIA WORKSHOP EVEN VOORSTELLEN. WIE? NICOLE ADRIAENS EVENTORGANISATOR SOLOPRENEUR SOCIAL MEDIA FREAK BEDRIJF? BIZZIBEE EVENTS BIZZIBEE SOCIAL MEDIA BIZZIBEE BUSINESS SUPPORT WAT DOE IK?

Nadere informatie

DEEL II HOW TO CONNECT? STRATEGIE

DEEL II HOW TO CONNECT? STRATEGIE DEEL II HOW TO CONNECT? STRATEGIE IN HET EERSTE DEEL O DE AANLEIDING WAAR STAAN WE NU? O DOELGROEPEN? TYPE BEDRIJF? DOELSTELLING? EERST DE DOELSTELLINGEN HELDER KRIJGEN 1. BRAND IMPACT 2. SALES IMPACT

Nadere informatie