Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

Transcriptie

1 Welkom bij de workshop Facebook marketing! 9 februari 2015

2 Stichting RMT Lerend netwerk Inspiratiesessie Social Travel : 9 maart Foldermarkt: 19 maart Gastheerschap Magazine Marketing Persreizen

3 Voorstellen Naam Bedrijf Plaats

4 Wie ben ik?

5 Wie ben ik?

6 Doel: kennisgeven over het zakelijk inzetten van Facebook Programma voor de avond - opening - social media in vogelvlucht - social media in toerisme - pauze - verdieping in 2 groepen (cases) - pauze - social media contentkalender - afsluiting Doel & programma

7 Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte.

8 Vraaggestuurd: Waar ligt bij jullie de behoefte.

9 'Selfie' Ellen Degeneres Meest geretweete foto op Twitter !

10 Wie zit op Facebook & wie nog niet?

11 Wie kent Obermutten?

12 Wie kent Obermutten?

13

14

15 Waarom zo succesvol? Beste Facebook campagne tot nu toe? Amsterdam likes inwoners: fan per inwoner: 0,47 Groningen likes inwoners: fan per inwoner: 0,15 Buitenpost 618 likes inwoners: fan per inwoner: 0,10 Obermutten likes inwoners: 96 fan per inwoner: 468 Vernieuwend, creatief en lef! Online (facebook) & offline combineren (fotomuur) STRATEGIE Aandacht traditionele media (radio, tv) Ambassadeurs / socializing

16 Wat zijn Social Media? Social media zijn een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media staat voor 'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'

17 Reactie Actief Interactief Social Media

18 Tegenwoordig dictator! Vroeger was de klant koning

19 Waarom Social Media? Groot bereik (vrienden van je vrienden) Informeren van je doelgroepen Klanten als ambassadeurs Vergroten naamsbekendheid Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) Conversie naar je website Effectief middel voor publiciteit

20 Waarom Social Media? Groot bereik (vrienden van je vrienden) Informeren van je doelgroepen Klanten als ambassadeurs Vergroten naamsbekendheid Hogere ranking scoren binnen Google (zoekmachine) Conversie naar je website Effectief middel voor publiciteit

21 Hoeveel miljoen gebruikers? Facebook wereldwijd maandelijks actieve leden ter wereld

22 Hoeveel miljoen gebruikers? Facebook wereldwijd maandelijks actieve leden ter wereld

23

24 Social Media gebruik in NL

25 Overzicht social media Bijna 9 op de 10 Nederlanders maken gebruik van social media

26 Dont s

27 Dont s

28 Tip: Denk altijd eerst na Oeps.

29 Oeps. Tip: Denk altijd eerst na voordat je iets plaatst! Vraag jezelf af: Kan dit op de voorpagina van de krant staan?

30 Uitspraken tijdens World Travel Monitor Forum augustus 2014 Toeristische bedrijven zouden de sociale media moeten integreren in hun sales en marketing activiteiten. Sociale media is een sociale commercie kans. We kunnen gerust stellen dat social media de reisplannen inmiddels erg beïnvloeden. Tegenwoordig gebruiken grote delen van reizigers Facebook, Instagram of Twitter om zich te inspireren of hun reis te plannen. Vooral Facebook is nog steeds immens populair bij vakantiegangers. 99% van de Facebookgebruikers na thuiskomst iets plaatsen over hun vakantie.

31 Social Media in toerisme Customer journey: Dromen, plannen, boeken, ervaren, reflecteren Social Media is in elke stap aanwezig! Luisteren naar de aanbevelingen van vrienden en familie heeft dezelfde betekenis als altijd, maar sociale netwerken zijn het nieuwe medium waarmee de informatie je bereikt

32 Facebook in toerisme

33 Arke campagne Op de dag voor de start van de campagne, 18 september, had Arke fans. Op de eerste dag na de campagne, 1 november, had Arke fans.

34 Voorbeelden

35

36

37 Wie is je doelgroep & waar zit je doelgroep?

38 Doelgroepen: 5 persona s

39 Inkomen < modaal Opleiding < MBO Status Inkomen > modaal Opleiding > MBO Paul Roos Ben Fokje Margriet Traditioneel Veiligheid Familie Waarden Samen Ontdekken Avontuur Individu

40 Inkomen < modaal Opleiding < MBO Status Inkomen > modaal Opleiding > MBO Stijlvol & luxe blauw Ingetogen Aqua Ondernemend paars Wadden Creatief & inspirerend rood Rustig groen Wouden Uitbundig geel Ingetogen Aqua Gezellig Lime Traditioneel Veiligheid Familie Waarden Samen Ontdekken Avontuur Individu

41 Wat doen zij op Facebook? Fokje Zit op facebook? Zo ja, om te kijken wat (klein)kinderen doen Margriet Like en win -acties / specifieke acties met kinderen Paul Meer op LinkedIn, FB voor funnen met vrienden Ben Foto s / video s (van zichzelf met anderen) delen Roos Zit (nog) op facebook? Zo ja, voor blogs

42 Verdelen in twee groepen Groep 1: Starten met Facebook (o.l.v. Lisette) Groep 2: De perfecte facebook post! (o.l.v. Niels)

43 Tijd voor.

44 Groep 2

45 Maak groepjes van vier personen Omschrijf waar een perfecte Facebook post volgens jullie aan moet voldoen en laat zien hoe deze eruit ziet! Flip-over papier + stiften Groep 2 case: perfecte Facebook post

46 Maak groepjes van vier personen Omschrijf waar een perfecte Facebook post volgens jullie aan moet voldoen en laat zien hoe deze eruit ziet! Flip-over papier + stiften Groep 2 case: perfecte Facebook post

47 Gouden formule Facebook post Er is geen waarheid als het gaat om perfecte Facebook posts Inspelen op: beloning (win = win), waardering, erkenning, humor, groepsgevoel, motivatie Is nieuwswaardig Creativiteit en onderscheidenheid Let op de timing (daluren), het land, de taal en actualiteit van jouw berichten. Zorg dat ze relevant zijn voor jouw doelgroep. Facebook post heeft een link

48 Afbeelding of video Less is more 40 karakters of minder Persoonlijke vragen gerelateerd aan het merk Stimuleer conversaties en interactie bij je fans. Stel vragen, vraag naar de mening van je volgers of open een poll waar mensen op kunnen reageren. Maar reageer zelf ook en geef antwoord op gestelde vragen. Call to action buttons bestel hier Effectieve vraagstelling Heel specifiek, Relevant, Vraag voorkeuren, Vraag meerkeuzevragen, Vraag JA of NEE vragen, Vul in op de stippellijn.

49 People love photos

50 Stel vragen...

51 People even love more video s Over vijf jaar is de meeste content op Facebook video. - Mark Zuckerberg En dat is niet zo verwonderlijk. (Audio)visuele content is social-media-klaar. Het is makkelijk te delen en makkelijk te consumeren.

52 Facebook App s

53

54 Content & Edgerank Content marketing eist meer kwaliteit social posts Bruikbaar = deelbaar Content is vuur Social media is brandstof Deelbaarheid is zuurstof Hoe wakker je een lopend vuurtje zoveel mogelijk aan? Hoe zorg je ervoor dat er continu zuurstof bij komt? Dat doe je door ervoor te zorgen dat mensen de content blijven delen. En daarvoor is het belangrijk om goed te begrijpen waarom mensen informatie delen.

55 Content & Edgerank Content marketing eist meer kwaliteit social posts Bruikbaar = deelbaar Content is vuur Social media is brandstof Deelbaarheid is zuurstof Hoe wakker je een lopend vuurtje zoveel mogelijk aan? Hoe zorg je ervoor dat er continu zuurstof bij komt? Dat doe je door ervoor te zorgen dat mensen de content blijven delen. En daarvoor is het belangrijk om goed te begrijpen waarom mensen informatie delen.

56 Voorbeelden

57 Viraal Sneeuwbaleffect van boodschap Viraal succes kan je tot op zekere hoogte niet afdwingen, maar ontstaat. Hard schreeuwen dat men je actie moet liken en delen zal minimaal effect hebben. B + B = B * B Boeien + Binden = Bereik * Betrokkenheid

58 Interactie & instellingen

59 Interactie & instellingen

60 Interactie & instellingen

61 Adverteren en promoten Om je berichten onder een grotere groep gebruikers kenbaar te maken, kun je gebruik maken van gesponsorde verslagen. Hiermee zijn je berichten zichtbaar onder meer (vrienden van je) fans. Soorten advertenties: Bericht promoten Pagina promoten Advertentie via een paginabericht Klikken naar website (alleen rechterkolom) Like advertenties Aanbieding Event advertenties (alleen rechterkolom)

62 Facebook Ads

63 Doelgroep vaststellen

64 Analyseren

65 Return on Investment

66 Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers

67 Monitoring Meten = weten! Luisteren & monitoren Facebook biedt een standaard analysepakket. Hiermee kun je belangrijke gegevens over jouw pagina bekijken en analyseren. Er staan cijfers in over het aantal likes, fans, bereik, demografische gegevens, betrokken gebruikers

68

69 Aan de slag!!! Wat is je doel / boodschap? (Tone of voice) Wie is je doelgroep? Wat is je middel van interactie?

70 Aan de slag!!! Maak een jaarplanning op basis van: Boodschap Middel Doel groep Moment

71 Social Media Contentkalender

72 Zijn er nog vragen? Bedankt voor jullie aandacht! Contactgegevens: Niels Tel (Tellie) Lisette Grasmeijer (RMT) website: facebook: facebook.com/tellienl

73