De twaalf provinciehoofdsteden op twitter.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De twaalf provinciehoofdsteden op twitter."

Transcriptie

1 De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. Een onderzoek naar het gebruik van twitter door de 12 provinciehoofdsteden. 1

2 Inhoud Inleiding: steden, 12 accounts Gemiddeld aantal tweets per dag Het gebruik van een account... 6 Directe antwoorden Het aantal volgers... 8 Het aantal retweets... 9 Het aantal keren dat een tweet geretweet wordt Volgers van volgers Hoeveel accounts volgen de volgers Hoeveel accounts volgen de steden zelf Lijsten Percentage nooit getweet Aantal tweets van volgers Wanneer twitter je Conclusies

3 Inleiding: Twitter begint in Nederland langzamerhand volwassen te worden. Niet alleen het aantal gebruikers neemt gestaag toe, ook het gebruik van het medium door bedrijven en (overheids) instanties stijgt en het wordt langzamerhand gezien als volwaardig onderdeel van de communicatiemix. In de praktijk is vervolgens goed te zien dat er verschillende vormen zijn om het middel in te zetten. Twitter wordt gebruikt als servicekanaal, als middel om je mening te verkondigen, als platform om informatie (van anderen) te promoten en als middel om de interactie met je klanten of burgers aan te gaan. Al deze vormen worden ook aangetroffen bij de verschillende provinciehoofdsteden. In dit rapport wordt van buitenaf bekeken hoe de verschillende steden twitter inzetten. Hierbij is gebruik gemaakt van de veelheid aan gratis tools die online te vinden zijn om twitteraccounts te monitoren. De steden worden onderling vergeleken waarbij opvallende zaken uitgelicht worden. Naast de gebruikelijke grootheden als aantal tweets, volgers en interacties wordt ook een niveau dieper gekeken onder andere naar het aantal volgers van volgers, aantal tweets van volgers en drukste intervallen. Een goede analyse van deze gegevens kan een organisatie verder helpen bij het verbeteren of ontwikkelen van een twitterbeleid. Het onderzoek Verschurenadvies.com is een klein advies bureau dat overheden en bedrijfsleven adviseert in klantcontact en het gebruik van social media daarbij. Enkele malen per jaar voeren we een onderzoek uit naar het gebruik van de social media door (de lokale) overheid. Na twee rapporten in 2012 over het gebruik van twitter door de gemeenten in Groningen (een update zal later dit jaar verschijnen) hebben we nu een rapport over het gebruik van twitter door de 12 provinciehoofsteden gemaakt. Het onderzoek is een bureaustudie waarbij enkel gebruik is gemaakt van op het internet aanwezige content over de onderzochte accounts en is bedoeld om een stand van zaken van het gebruik van twitter te geven alsmede geïnteresseerden duidelijk te maken wat er allemaal over twitteraccounts te rapporteren valt. Voor meer informatie: internet mail: Of via Marc Verschuren,

4 12 steden, 12 accounts. Alle 12 provinciehoofdsteden hebben (minimaal) 1 account. In onderstaande tabel staan de accounts waarvan de gegevens in dit onderzoek gebruikt zijn. twitternaam stad twitternaam stad gemeentearnhem Arnhem gemeente_lwd Leeuwarden gemeente_assen Assen gem_lelystad Lelystad shertogenbosch Den Bosch uitmaastricht Maastricht gemeentedenhaag Den Haag Gem_Middelburg Middelburg stadsnieuws Groningen GemeenteUtrecht Utrecht gemeentehaarlem Haarlem Gemeente_Zwolle Zwolle Totaal aantal verzonden tweets aantal tweets aantal tweets De gemeente Den Haag scoort hier veruit het hoogst met Utrecht als een goede tweede. Deze twee steden zijn, samen met Den Bosch, al vroeg, in maart 2009, gestart met twitter. Van de 12 steden zijn er 6 in 2009 en 5 in 2010 gestart met het twitteraccount. Leeuwarden is, als laatste, in 2011 gestart. Opvallend is het grote verschil tussen vooral Den Haag en de rest. Zo heeft Middelburg in totaal maar 7,5% van het aantal tweets van Den Haag verzonden. Het gemiddelde van de 12 accounts is tweets. Den Haag en Utrecht samen nemen 45% van het totaal aantal tweets voor hun rekening. 4

5 Gemiddeld aantal tweets per dag. 8 gemiddeld aantal tweets per dag totaal dit jaar 1 0 Alle steden twitteren in 2013 gemiddeld vaker per dag dan het gemiddelde van de totale periode vanaf het moment dat het account gestart is. Het grootste verschil is zichtbaar in Utrecht. De toename van het gemiddeld aantal tweets zie je bij veel accounts. Vaak is de start toch wat voorzichtig en pas na verloop van tijd gaat men meer twitteren. Als er meer getwitterd wordt ontstaat er vaak ook meer reactie en daarmee vaak interactie iets dat ook weer voor een toename van het aantal tweets zorgt. Tweets herhalen of niet? Een interessante vraag die vaak opkomt, is of je tweets kunt herhalen of niet. Mag je dezelfde boodschap meerdere keren versturen. Mijn antwoord is altijd ja, doen. Als je je volgers op een interessant artikel wilt wijzen of op een bijeenkomst stuur dan, op verschillende tijden en dagen de boodschap meerdere keren, liefst wel met een aangepaste tekst. Overdrijf niet maar een keer of 5 in een paar dagen kan. De kans dat iemand alle 5 berichten leest (en daardoor geïrriteerd raakt) is klein zoals uit de grafiek van het aantal accounts dat door mensen gevolgd wordt (verderop in dit rapport) blijkt. 5

6 Het gebruik van een account. Waar gebruik je je twitteraccount vooral voor? Grofweg (even de wereld van webcare via DM s buiten beschouwing latend) heb je 4 mogelijkheden: Je kunt er meningen mee verkondigen, mensen attenderen op interessante sites of filmpjes door een link te sturen, leuke tweets van anderen door sturen reageren op andere twitteraars. In de praktijk zijn er weinig mensen die alleen het een of het ander doen meestal is het een mix. 90% 80% 70% 60% 50% verdeling tweets 40% 30% 20% 10% percentage links percentage vermeldingen percentage retweets 0% *In deze grafiek zijn gegevens van maximaal (meeste recente) tweets per stad meegenomen Uit deze grafiek blijkt dat Den Haag, Leeuwarden en Utrecht veel andere twitteraars vermelden in hun tweets. In een volgende grafiek wordt bekeken of daar ook een groot percentage directe antwoorden (interactie) in zit. Lelystad en Haarlem sturen verhoudingsgewijs veel tweets met linkjes erin terwijl Groningen en Middelburg veel tweets van andere twitteraars (een andere vorm van interactie) doorsturen. Voor de duidelijkheid, deze percentages kunnen tot boven de 100% doortellen aangezien een tweet met een vermelding ook een linkje kan bevatten. 6

7 Directe antwoorden. Om te kijken of er interactie met de burger via twitter plaats vindt kan gekeken worden naar de antwoorden van de gemeente via twitter. Dit zijn tweets waarin de gemeente de originele tweet van een burger aan het adres van de gemeente beantwoordt. 70% percentage antwoorden 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% percentage antwoorden *In deze grafiek zijn gegevens van maximaal (meeste recente) tweets per stad meegenomen Den Haag, Leeuwarden en Utrecht geven veel directe antwoorden via twitter. Zij hebben met een groep twitteraars veel interactie. Meer dan 60% van de tweets die Utrecht verstuurt zijn antwoorden op tweets van burgers. Vier van de gemeenten hebben weinig interactie met de burger. Minder dan 10% van hun tweets zijn antwoorden. Vraag hierbij is of dat aan het aanbod van vragen of het niet reageren op vragen ligt? Overigens zal het voor de gemiddelde volger lijken alsof Den Haag, Leeuwarden en Utrecht weinig twitteren. Alle tweets die met beginnen (en dat geldt vaak voor antwoorden)komen niet in de tijdlijn van andere volgers van het account tenzij ze volgen. 7

8 Het aantal volgers Van groot belang bij een twitteraccount is het aantal mensen dat jou volgt, zij krijgen immers de tweets in hun tijdlijn te zien. Hoe meer mensen dat zijn hoe groter het directe bereik van je tweets is aantal volgers aantal volgers Hier scoort Den Haag weer veruit het hoogste met als tweede Utrecht gevolgd door Zwolle. Lelystad, Middelburg en Groningen sluiten de rij. Opvallend is de lage positie van Groningen in dit overzicht. Het is één van de grotere provinciehoofsteden qua inwonersaantal en heeft veel studenten in de stad. Ik weet niet of het er mee samenhangt maar de twitternaam van Groningen is ook de enige waar de naam van de stad niet in voorkomt. Den Haag en Utrecht samen zijn goed voor 40% van het aantal volgers. 8

9 Het aantal retweets Het bereik van een tweet kan echter veel groter zijn dan het aantal volgers. Zodra mensen de boodschap interessant vinden kunnen ze hem door tweeten naar de eigen volgers, het zogenaamde retweeten. Hoe vaak gebeurt dat met de tweets van deze steden? 60% Percentage aantal retweets 50% 40% 30% 20% Percentage aantal retweets 10% 0% *In deze grafiek zijn gegevens van maximaal (meeste recente) tweets per stad meegenomen Van Assen worden verhoudingsgewijs de meeste tweets geretweet. Natuurlijk is het bereik vervolgens afhankelijk van het aantal keren dat één bericht geretweet wordt en het aantal mensen dat de mensen die retweeten volgt. Wel betekent dit dat de helft van de tweets die Assen stuurt blijkbaar interessant genoeg is om minimaal 1 keer doorgestuurd te worden. 9

10 Het aantal keren dat een tweet geretweet wordt aantallen retweets aantal retweets totaal aantal keren geretweet *In deze grafiek zijn gegevens van maximaal (meeste recente) tweets per stad meegenomen Opvallend is dat het aantal keren dat één bericht doorgestuurd is veel grotere verschillen kent dan het totaal aantal doorgestuurde berichten. De meest populaire tweet van Leeuwarden is 144 keer doorgestuurd terwijl de meest populaire tweet van Assen 31 keer doorgestuurd is. Hoe groot het bereik van een doorgestuurde tweet is is, naast het aantal keren dat deze doorgestuurd wordt ook afhankelijk van het aantal volgers van de mensen die hem doorgestuurd hebben. Een tweet kan zo gemakkelijk een potentieel publiek van enkele tienduizenden bereiken. 10

11 Volgers van volgers. Met het aantal keren doorsturen zijn we er nog niet, interessant daarbij is hoeveel mensen die doorgestuurde berichten weer in hun tijdlijn kunnen zien. Met andere woorden, door hoeveel mensen worden de volgers gevolgd? In onderstaande grafiek heb ik gekeken waar de mediaan ligt van het aantal volgers van de volgers. Reden om voor de mediaan en niet voor het gemiddelde te kiezen is dat een paar accounts gevolgd worden door Hootsuite, een account dat zelf meer dan 5 miljoen volgers heeft. Dit heeft zo n impact op het gemiddelde dat de mediaan, het middenpunt waar 50% links en 50% rechts van zit een beter zicht op de verhoudingen biedt. 140 mediaan volgers van volgers mediaan volgers van volgers 20 0 Hieruit blijkt dat 50% van de volgers van Groningen minder dan 107 volgers heeft terwijl 50% van de volgers van Den Haag minder dan 51 volgers heeft. Retweet een van de volgers van deze 2 steden een tweet dan is de kans dat deze een relatief groot aantal volgers bereikt in Groningen dus een stuk groter dan in Den Haag. Zo blijkt dat het aantal volgers zeker niet de enige factor is die iets zegt lover het bereik van een account. 11

12 Hoeveel accounts volgen de volgers Een ander interessant gegeven om rekening mee te houden is hoeveel accounts de volgers volgen. Als iemand een groot aantal accounts volgt dan is de kans groot dat hij of zij die ene tweet die je verzonden hebt niet ziet in de volle tijdlijn. Iemand die 500 accounts volgt krijgt dagelijks een tot tweets in zijn tijdlijn te zien die dan ook nog voor 95% tussen en uur verzonden worden. Als ze evenredig verdeeld zouden zijn dan komen er tussen de 58 en 88 tweets per uur op de tijdlijn te staan. Dan betekent dat als je 3 keer per dag kijkt (weer keurig over de dag verdeeld) je per keer tussen de 333 en 500 tweets zou moeten lezen om alles bij te houden. Dit is een van de redenen waarom het herhalen van je boodschap slim is. 250 mediaan gevolgd door volgers mediaan gevolgd door volgers 50 0 Lelystad heeft met 50% van de volgers die 230 of meer accounts volgen de grootste concurrentie om een plaats in de tijdlijn van de volgers. Den Haag heeft, naast de laagste mediaan van volgers van volgers, ook hier de laagste score. Kan dit zijn doordat Den Haag veel niet actieve volgers heeft? 12

13 Hoeveel accounts volgen de steden zelf Interessant is ook om te kijken naar hoeveel accounts de steden zelf volgen. Tonen zij interesse in hun inwoners door mensen te volgen of vangen zij alles wat er over de stad getwitterd en anderszins via de social media gedeeld wordt af via webcare? aantal accounts dat gevolgd wordt aantal accounts dat gevolgd wordt steden volgen meer dan 500 accounts, Zwolle volgt niemand. Ook al heb je je webcare prima ingericht ik vind dat je vanuit belangstelling in je eigen burgers een flink aantal accounts zou moeten (terug)volgen. Als je daar dan regelmatig naar kijkt levert dat ongetwijfeld goede input op. Uitgaande van een vorm van twitteretiquette dat je interesse toont in je volgers gekoppeld aan het belang dat je als gemeente kunt hechten aan uitingen van stadsgenoten (ook als die niet de terminologie gebruiken waarop je filtert in je webcare) ben ik van mening dat je ook als stad een (aanzienlijk) aantal twitteraars moet volgen. Een ander minpunt van (bijna) niemand volgen is dat je daardoor de mogelijkheid van een DM (direct message) uitsluit. Om die naar een gemeente te sturen moet die gemeente mij wel volgen. De gemeente Haarlem heeft dat trouwens nog niet door zoals blijkt uit de tekst op het profiel. 13

14 Lijsten. Naast het volgen van accounts kan je natuurlijk ook met lijsten werken. Dan krijg je geen brei van allerlei teksten van verschillende soorten mensen in je tijdlijn maar kan je bewust een selectie maken van bijvoorbeeld de sportverenigingen in de gemeente, de lokale pers, de accounts van scholen, raadsleden et cetera. In de volgende grafiek wordt gekeken of gemeenten voorkomen in lijsten van anderen en of ze zelf lijsten hebben gemaakt of zich op lijsten geabonneerd hebben gebruik van lijsten Lijst waar gemeente op staat lijsten van gemeente Den Haag komt, net als Utrecht, voor in veel lijsten. De gemeenten zelf maken nauwelijks gebruik van lijsten, Assen scoort het hoogst met maar liefst 5 lijsten. Ik vind deze uitkomst wel opmerkelijk, het werken met lijsten maakt het zo gemakkelijk om even te lezen waar een bepaalde groep twitteraars op een bepaald moment mee bezig is. 14

15 Percentage nooit getweet. Dat iemand nooit een tweet verzonden heeft betekent niet dat het geen actief account is. De eigenaar kan het gebruiken om wel allerlei mensen te volgen en die tweets eenvoudig in de tijdlijn te krijgen. Als het aantal volgers dat nooit tweet echter hoog ligt zegt dat wel wat over de levendigheid van het twittergedrag van de volgers. In de volgende grafiek zie je het percentage van het aantal volgers dat nooit getweet heeft en het percentage van het aantal volgers dat de afgelopen 30 dagen minimaal één tweet verzonden heeft. 70% actief twitterende volgers 60% 50% 40% 30% 20% percentage volgers getweet afgelopen 30 dagen percentage volgers nooit getweet 10% 0% Opvallend hierbij is dat de stad met het grootste aantal volgers (Den Haag) hier laag scoort met het aantal actief twitterende volgers en hoog met het aantal niet twitterende volgers terwijl voor de stad met het laagste aantal volgers (Groningen) juist het omgedraaide geldt. 15

16 Aantal tweets van volgers. Als laatste in de rij hoe gedragen mijn volgers zich een grafiek van aantal tweets dat ze verzonden hebben. Ook hierbij ga ik weer uit van de mediaan om de invloed van de groot-twitteraars (er zijn accounts met meer dan verzonden tweets) niet te zwaar mee te laten tellen. mediaan aantal tweets van volgers mediaan aantal tweets van volgers 0 Ook hierbij geldt weer dat de volgers van de stad met de meeste volgers (Den Haag) het laagst scoren terwijl de volgers van de stad met de minste volgers (Groningen) het hoogst scoren. Dat zorgt toch voor een ander perspectief. Als je op het kale aantal volgers afgaat scoort Groningen het slechtst maar het totale aantal retweets was al een stuk hoger en de mediaan van het aantal volgers van volgers lag ook hoog. Hieruit blijkt dat het aantal volgers niet alles zegt. 16

17 Wanneer twitter je. Dat steden niet al te actief twitteren in de avonduren en in het weekend is vooraf te verwachten. Hoewel er genoeg pakketten bestaan om tweets in te plannen gebruiken de gemeenten die weinig. Interessant is het wel om te kijken of het interval waarin gemeenten het meest actief zijn op de dag overeenkomt met het interval dat de meeste volgers actief zijn. Overigens ligt de activiteit in de verschillende intervallen vaak dicht bij elkaar. stad zelf actief volger actief Arnhem Assen Den Bosch Den Haag Groningen Haarlem Leeuwarden Lelystad Maastricht Middelburg Utrecht Zwolle In Lelystad en Utrecht bestaat de situatie dat tijdens het interval dat de meeste volgers actief zijn ook de gemeente het meest actief is met twitteren. De meest optimale situatie lijkt me. In de andere steden zit daar soms een groot tijdsverschil tussen. 17

18 Conclusies. Algemeen. Alle 12 steden zijn al minimaal 2 jaar of langer actief op twitter. Het gemiddeld aantal tweets dat verzonden wordt ligt in het lopende kalenderjaar hoger dan het gemiddelde over de hele periode. Vooral bij Utrecht is sprake van een grote toename. Het verschil in aantal verzonden tweets is erg groot. Middelburg haalt 7,6% van het totaal van Den Haag. Een erg klein aantal tweets zorgt ervoor dat niet veel volgers de tweets in hun tijdlijn zullen zien. Een gemiddelde van nog geen 2 tweets per dag is m.i. onvoldoende om te spreken van een twitteraccount dat effectief in de communicatie van de gemeente ingezet wordt. Het lijkt dan meer op een account om adhoc maar eens wat te doen. Gezien de ouderdom van de accounts zou die fase eigenlijk al wel voorbij moeten zijn. Volgers Als je sec naar het aantal volgers kijkt scoort Groningen het slechtst. Ga je echter kijken naar wat die volgers doen, hoe vaak ze je tweets retweeten en hoeveel volgers ze zelf hebben en hoe actief ze twitteren dan komt het plaatje er anders uit te zien. Dan lijkt het erop dat de tweets die Groningen stuurt toch een aanzienlijk bereik kunnen hebben. Den Haag heeft dan veel meer volgers maar de activiteit daarvan en het aantal volgers is weer erg laag, iets dat het bereik niet versterkt. Volgend en lijsten. Zacht gezegd blinken de gemeenten niet uit in het interesse tonen in burgers via volgen of het gebruik maken van lijsten. Qua volgen is Leeuwarden de positieve uitzondering. Het gebruik van lijsten lijkt binnen deze gemeenten nog nauwelijks doorgedrongen te zijn terwijl het een heel goed hulpmiddel kan zijn. Waarom zijn er nauwelijks lijsten van de lokale pers, belangenorganisaties of de raadsleden en politieke partijen? Voor de lefhebber: een lijst met alle accounts van gemeenten in Nederland is hier te vinden: https://twitter.com/marcdenandel/lists/gemeenten-nl 18

19 Interactie. Vooral de gemeente Utrecht reageert erg veel op de tweets die mensen sturen. Ook Den Haag en Leeuwarden scoren hier hoog op. Het lijkt niet toevallig dat Den Haag en Utrecht ook veruit de meeste volgers hebben. Interactiviteit loont blijkbaar. Een andere vorm van interactie, het retweeten van andermans tweets is iets dat Groningen relatief veel toepast. De gemeente Haarlem moet of veel mensen gaan volgen of haar profieltekst aanpassen want wat zij zeggen over communiceren via een DM terwijl ze nauwelijks iemand volgen slaat nergens op. Om meer interactie te krijgen kunnen de verschillende gemeenten ook eens proberen hun actiefste twitterinterval samen te laten vallen met dat van de volgers. Het ziet er vreemd uit als je zelf tussen en het meeste twittert terwijl je volgers vooral tussen en actief zijn. Dan staat er zoveel meer in de tijdlijn dat jou tweet niet meer gelezen wordt. Tot slot Men twittert maar ik heb geen beeld of er bij verschillende gemeenten wel een beleid achter zit. Na tussen de 2 en 4 jaar proefdraaien zou dat eigenlijk wel het geval moeten zijn. Ik hoop dat dit rapport een handje bij het bepalen van een twitterbeleid (natuurlijk als onderdeel van een integraal communicatiebeleid)kan helpen. 19

Iedere gemeente twittert zoals hij gebekt is

Iedere gemeente twittert zoals hij gebekt is Iedere gemeente twittert zoals hij gebekt is 23 gemeenten, 21 accounts en 19 actieve twitteraars, een onderzoek naar het gebruik van twitter bij de Groninger gemeenten. Inleiding. In februari 2012 heb

Nadere informatie

Amsterdam Rotterdam UTRECHT

Amsterdam Rotterdam UTRECHT Amsterdam Rotterdam UTRECHT Inleiding Clipit onderzoekt regelmatig de berichtgeving rondom de grootste steden van Nederland. We vergelijken de steden op punten als aantal berichten, PR-waarde en sentiment,

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Alles weten over. Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code!

Alles weten over. Twitter?  Bekijk onze website met de Qr-code! Alles weten over Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code! www.communicatiedatbenjij.weebly.com Twitter De snelste en makkelijkste manier om dichtbij hetgeen te blijven waar jij om geeft. Als er in

Nadere informatie

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Reputatie en social media

Reputatie en social media Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000

Nadere informatie

Landelijk Social Media Team. update juni 2014

Landelijk Social Media Team. update juni 2014 Landelijk Social Media Team update juni 2014 Pilot periode In april 2013 zijn we gestart met de Social Media Pilot. Een 11 tal bibliotheken heeft medewerkers afgevaardigd om samen het team te vormen. Een

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Webcare gemeente Groningen

Webcare gemeente Groningen Webcare gemeente Groningen Dit memo beschrijft de eerste werkafspraken rondom het inrichten van webcare en monitoring sociale media. Twee units zijn hierbij betrokken, KCC en communicatie. In dit stuk

Nadere informatie

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT Frank van Hal Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal Inhoud Veranderende informatieconsumptie Invloed Twitter op traffic website NT Geld verdienen, hoe doet NT het Tools Praktische tips snel

Nadere informatie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie

Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid, weinig interactie Bron : http://www.marketingfacts.nl/berichten/onderzoek-werven-via-social-media-veel-aanwezigheid-weiniginteractie?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin Onderzoek werven via social media: veel aanwezigheid,

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012 Clipit whitepaper Onderzoek online en social media berichten over steden 1 september 2012 1 november 2012 Voor het derde jaar op een rij onderzoekt Clipit de online berichtgeving over steden. In het onderzoek

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau MEDIAANS marketing bureau Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Starten met Twitter 3 2. Een Twitteraccount aanmaken 4 Personaliseren 6 3. Mensen gaan volgen 9 Twittergids 9 Zoeken op Twitter

Nadere informatie

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy.

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals

Nadere informatie

Social Media Pakketten

Social Media Pakketten Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Twitter. Aan de slag met Twitter. Gemma Kregting & Astrid de Best

Twitter. Aan de slag met Twitter. Gemma Kregting & Astrid de Best Twitter Aan de slag met Twitter Gemma Kregting & Astrid de Best Twitter Twitter Wat is Twitter Waarom Twitter gebruiken Aan de slag met Twitter Aanmaken van een Twitter account Profiel instellen Volgen

Nadere informatie

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Retweet, privé tweet, hashtag, alert en favorieten?!? Voor wie de termen en het gebruik van twitter abracadabra is, heeft Marika

Nadere informatie

Handleiding voor praktisch gebruik van Twitter

Handleiding voor praktisch gebruik van Twitter Handleiding voor praktisch gebruik van Twitter Deze download is gekoppeld aan het Handboek Social media voor sportverenigingen. Meer informatie over dit handboek: http://www.clubbereik.nl/handboek. In

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Sociale media en de cliëntenraad. Handreiking voor cliëntenraden

Sociale media en de cliëntenraad. Handreiking voor cliëntenraden Sociale media en de cliëntenraad Handreiking voor cliëntenraden Sociale media en de cliëntenraad - Handreiking voor cliëntenraden LOC Zeggenschap in zorg is de grootste cliëntenorganisatie in de langdurende

Nadere informatie

Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013

Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013 Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 Wat is social media?? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder

Nadere informatie

Aan de slag met social media voor jouw praktijk

Aan de slag met social media voor jouw praktijk Aan de slag met social media voor jouw praktijk Social media zijn online platformen, waarbij de gebruikers de inhoud verzorgen. Kenmerken zijn laagdrempelig, interactie en delen. Gebruik het in je bedrijf

Nadere informatie

Check Je Kamer Rapportage 2014

Check Je Kamer Rapportage 2014 Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing

Aan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van

Nadere informatie

Finchline Widgets. Versie 4.0

Finchline Widgets. Versie 4.0 Finchline Widgets Versie 4.0 Widgets In Finchline Enterprise worden widgets gebruikt om de beschikbare gegevens grafisch weer te geven. Nieuws Widgets Het nieuws is afkomstig uit 7000 Nederlandstalige

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Lijst 18 Anti Europa Partij

Lijst 18 Anti Europa Partij Lijst 18 Anti Europa Partij De Anti Europa Partij heeft in alle kieskringen een kandidatenlijst ingediend, die niet identiek is in de verschillende kieskringen. Dit betekent dat deze partij in heel Nederland

Nadere informatie

Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok

Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok In dit hoofdstuk worden de resultaten beschreven van het tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. Dit

Nadere informatie

Twitter. Aan de slag met

Twitter. Aan de slag met Aan de slag met Twitter Twitter is een waardevol kanaal dat je als afdeling in kunt zetten om met je doelgroep contact te hebben en te houden. Het is een snel en laagdrempelig communicatiemiddel. Zorg

Nadere informatie

Stap 1- Account aanmaken Ga naar Hootsuite.com en klik op Een nieuwe account aanmaken.

Stap 1- Account aanmaken Ga naar Hootsuite.com en klik op Een nieuwe account aanmaken. Social media is een essentieel element van de marketing voor ieder bedrijf, groot of klein. Het kan ontzettend veel toevoegen aan je bereik en je bekendheid, mits je het goed weet in te zetten. Het goed

Nadere informatie

Social media stappenplan voor gemeenten

Social media stappenplan voor gemeenten Social media stappenplan voor gemeenten Door Gert Goossens Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor

Nadere informatie

Een prachtig voorbeeld van hoe goed het e-bookambassadeursschap kan werken in de Leeuwarder Courant over Ambassadeur van het e-book.

Een prachtig voorbeeld van hoe goed het e-bookambassadeursschap kan werken in de Leeuwarder Courant over Ambassadeur van het e-book. Flitsende start voor e-bookcampagne Beste collega, De e-bookcampagne is op vrijdag 15 januari feestelijk afgetrapt in Haarlem door auteur Marc Lammers die de eerste tweet verstuurde in de Twitterestafette.

Nadere informatie

Het uiterlijk van Twitter is gewijzigd en enkele opties vindt u ergens anders. Hierbij een overzicht van de grootste wijzigingen.

Het uiterlijk van Twitter is gewijzigd en enkele opties vindt u ergens anders. Hierbij een overzicht van de grootste wijzigingen. Het uiterlijk van Twitter is gewijzigd en enkele opties vindt u ergens anders Hierbij een overzicht van de grootste wijzigingen Hoofdstuk 1 Twitter 11 Account aanmaken (pagina 12) is vervangen door: Als

Nadere informatie

Verder met Twitter - Hoe beantwoorden, retweeten + favorieten toevoegen

Verder met Twitter - Hoe beantwoorden, retweeten + favorieten toevoegen Verder met Twitter - Hoe beantwoorden, retweeten + favorieten toevoegen Op de startpagina zie je in chronologische volgorde tweets binnenkomen. Onder de tweet staat bij de ene tweet: Foto weergeven, bij

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de SOCIAL MEDIA Wat is Social Media Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de gebruikers om onderling de dialoog aan

Nadere informatie

Inzet van social media

Inzet van social media Inzet van social media bij de Nederlandse ziekenhuizen 2011 Anne van der Heyden De social media 11,5 unieke gebruikers 2011 De Burger 7,3 miljoen 2011 De Burger 6,9 miljoen 2011 De Burger 3,3 miljoen 2011

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Communicatieplan JOVD Friesland Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Versie 1.0 Bestuur Rigter Leeuwarden, November 2013 Achtergrond JOVD Friesland

Nadere informatie

Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder MBO-, HBO- en WO-instellingen.

Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder MBO-, HBO- en WO-instellingen. Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder -, - en -instellingen. Over Coosto Coosto levert oplossingen voor social media monitoring en webcare. Je krijgt

Nadere informatie

Twitter: Praktisch gebruik

Twitter: Praktisch gebruik Twitter: Praktisch gebruik In het tweede deel van deze cursus gaan we dieper in op het gebruik van Twitter. Je zal in deze cursus leren hoe je: Een bericht (Tweet) kan plaatsen. Mensen kan volgen. Mentions

Nadere informatie

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Workshop Werk vinden met Social Media WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Programma 13.00 Start 13.15 Wat is Social Media Waarom is Social Media belangrijk bij het vinden van een baan? 13.30 Linkedin

Nadere informatie

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken Sociale Media voor beginners starten met sociale netwerken Voorstelling Welke sociale media kennen jullie? Programma 1 - Algemeen: Nik 2 - Facebook voor jou en je vereniging: Laurien 3 - Twitter voor jou

Nadere informatie

Facebook, Twitter en andere Sociale Media

Facebook, Twitter en andere Sociale Media Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het

Nadere informatie

Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter?

Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter? Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter? Onderzoek naar het Twittergebruik door -, - en -instellingen Gemeten door Coosto over het studiejaar 2014/2015 Daphne Nonahal 1. Een stand van zaken In dit

Nadere informatie

Netwerken via sociale media

Netwerken via sociale media Netwerken via sociale media Inhoudsopgave Even voorstellen 3 Wat is netwerken precies? 4 Twitter 4 Facebook 6 Twitter en Facebook 7 Netwerken via je e-mail 7 Je eigen website 8 Netwerken, is dat veel werk?

Nadere informatie

Wanneer je je aanmeldt voor Twitter en dus beschikt over een gebruikersnaam en wachtwoord dan vul je deze gegevens in het bovenste veld in.

Wanneer je je aanmeldt voor Twitter en dus beschikt over een gebruikersnaam en wachtwoord dan vul je deze gegevens in het bovenste veld in. Profiel handleiding Inhoudsopgave 1 Aanmaken Inloggen 3 Startpagina 4 Jouw profiel 5 Profiel optimalisatie 7 Account instellingen 8 E-mail meldingen 9 Startpagina / Topmenu 10 Tweets plaatsen 11 Gebruik

Nadere informatie

Aanbestedende diensten vaak de winnaar in rechtszaken over aanbestedingen

Aanbestedende diensten vaak de winnaar in rechtszaken over aanbestedingen ARTIKELEN Aanbestedende diensten vaak de winnaar in rechtszaken over aanbestedingen Theo van der Linden 1 Aanbestedende diensten zijn in 56% van de gevallen de winnende partij in rechtszaken over aanbestedingen.

Nadere informatie

Media- en Contentstrategie TEAM UP

Media- en Contentstrategie TEAM UP Media- en Contentstrategie TEAM UP Groep C - 18 april 2016 Inhoudsopgave 1. Mediastrategie 1. Mediastrategie 1.1 Doelstellingen 1.2 Doelgroep 1.3 Media 1.4 Weekplanning 1.5 Customer Journey 2. Contentstrategie

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

evenementen & sociale media:

evenementen & sociale media: WHITEPAPER evenementen & sociale media: Twitter De activiteit bij het gebruiken van Twitter heet twitteren (ook wordt de term tweeten gebruikt), dat kwetteren betekent. Het logo van Twitter is daarom een

Nadere informatie

Factsheet Competenties Ambtenaren

Factsheet Competenties Ambtenaren i-thorbecke Factsheet Competenties Ambtenaren Competenties van gemeenteambtenaren - nu en in de toekomst kennis en bedrijf Gemeenten werken steeds meer integraal en probleemgestuurd aan maatschappelijke

Nadere informatie

Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg

Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg Discussienota Social Media 2013 Gemeente Geertruidenberg Gemeente Geertruidenberg December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wat is het kader? 4 3. Wat weten we van social media? 5 4. Strategie en

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn

Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn Ferry van den Broek SPOOR Communicatie 1 Een Twitteraccount aanmaken 1. Ga naar www.twitter.com 2. Je komt op de algemene website van

Nadere informatie

Handleiding BeSocialEasy

Handleiding BeSocialEasy Handleiding BeSocialEasy Het inlog scherm. Voeg hier je emailadres en wachtwoord in dat je per mail ontvangen hebt. Na inloggen kom je in het hoofdmenu terecht. Zoals je ziet heeft BeSocialEasy 5 tabbladen

Nadere informatie

De gemeenteraad in het social media tijdperk. Een verkenning naar het gebruik van Facebook en Twitter

De gemeenteraad in het social media tijdperk. Een verkenning naar het gebruik van Facebook en Twitter De gemeenteraad in het social media tijdperk Een verkenning naar het gebruik van Facebook en Twitter Raadslid.Nu december 2016 door Tim Brussel 2 Inhoudsopgave 1. Voorwoord p. 4 2. Gemeenteraden en Twitter

Nadere informatie

Twitter. voor de bloemist

Twitter. voor de bloemist Twitter voor de bloemist voor de bloemist Handeiding Handleiding Twitter voor de bloemist Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.com. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en

Nadere informatie

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch

Nadere informatie

Handleiding Hootsuite

Handleiding Hootsuite Oktober 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Account aanmaken... 4 2. Wat is wat?... 6 3. Inrichten... 8 3.1 Tabs aanmaken... 8 3.2 Kolommen aanmaken... 8 4. Inrichten voor monitoring... 10 4.1 Zoekwoorden...

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf?

Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? Van spielerei tot veelzijdig instrument Hoe haalt u voordeel uit sociale media in uw bedrijf? INHOUD 2 Van spielerei tot veelzijdig instrument 2 Tien manieren waarop uw bedrijf voordeel haalt uit sociale

Nadere informatie

Mini-handleiding Hootsuite

Mini-handleiding Hootsuite Mini-handleiding Hootsuite versie 1.2 24 juli 2011 Index Index... 2 Goed om te weten voor je begint... 3 Account aanmaken... 4 Sociale netwerken toevoegen... 4 Gebruiken... 7 Overzicht... 7 Menu... 8 Inrichten

Nadere informatie

HOOTSUITE% AAN%DE%SLAG%MET% % % % % % % % % % % % % % % % %

HOOTSUITE% AAN%DE%SLAG%MET% % % % % % % % % % % % % % % % % . AANDESLAGMET HOOTSUITE HootsuiteiseenSocialMediaManagementDashboardhelpteffectiefjeomaandeslagtegaan metjouwsocialmediastrategie. Jeroen s=gravendijk SocialMediaMarketingSpecialist@TNMF TNMFlaatukennismakenmetdewereldvanSocialMedia.Bentubenieuwdhoeu

Nadere informatie

Werkplan social media

Werkplan social media Werkplan social media Soorten Social media voor sportverenigingen Facebook, de mogelijkheden: Officieel is het niet toegestaan om onder de 13 jaar een Facebook account aan te maken. Maar in de praktijk

Nadere informatie

Veilig op sociale media

Veilig op sociale media Veilig op sociale media Gebruik een sterk wachtwoord. Veilig op sociale media: Facebook, Twi5er & Instagram Infosessie bibliotheek 26 april 2016 Met een veilig wachtwoord kan je jouw persoonlijke gegevens

Nadere informatie

Provinciaal kapitaal 3

Provinciaal kapitaal 3 2 Provinciaal kapitaal 3 4 Provinciaal kapitaal Hoe gebruiken provincies sociale media David Kok 5 Twitteren over dit boek? Gebruik de hashtag #SMenP 2012 David Kok. Alle rechten voorbehouden. Niets uit

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement

JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN. OLOD Online reputatie- en relatiemanagement JOYCE DULLAERT AXL VAN BOVEN OFM 3MAS01 E-REPUTATIESCAN OLOD Online reputatie- en relatiemanagement A. SENTIMENTANALYSE Social Mention: Twitter Advanced Search Via Twitter zagen we dat er heel veel negatieve

Nadere informatie

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Woningen. Prijzen en transacties. Provincie / Steden. Marktgegevens en prognoses. Transactieprijzen koopwoningen in mediaan 2016

Woningen. Prijzen en transacties. Provincie / Steden. Marktgegevens en prognoses. Transactieprijzen koopwoningen in mediaan 2016 Woningen 2017 Provincie / Steden Marktgegevens en prognoses Prijzen en transacties Aantal inwoners 2016 Aantal woningen 2016 Woningvoorraad/ huishoudens/inwoners 2020 2025 Koopwoningen Aantal verkochte

Nadere informatie

18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL

18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL Welkom! #NTSOCIAL 1 http://www.youtube.com/watch?v=zcq1lwljkls 2 SOCIAL MEDIA Status en Aanpak 19 maart 2014 Zelfstandig online marketing adviseur Publicaties Online marketing expert in een week Social

Nadere informatie

Maak een bedrijfspagina op Facebook aan

Maak een bedrijfspagina op Facebook aan voor kattenmarketing op Facebook Maak een bedrijfspagina op Facebook aan Tip 1 Heeft u al een bedrijfspagina? Dan kunt u meteen door naar tip 3 > Een bedrijfspagina aanmaken op Facebook. Waarom zou u dat

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het

Nadere informatie

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017 Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik

Nadere informatie

Zo doet u mee aan de campagne via social media

Zo doet u mee aan de campagne via social media Zo doet u mee aan de campagne via social media Heel veel praktijken hebben een eigen website, Facebookpagina, LinkedIn-profiel, Twitter-kanaal of YouTube. Maakt u ook gebruik van social media? Met al die

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Waarom dit e-book. Met dit e-book krijg je alle basiskennis die je nodig hebt voor een succesvolle start op Twitter. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. Met dit e-book krijg je alle basiskennis die je nodig hebt voor een succesvolle start op Twitter. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Twitter is voor iedereen die hun bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Je merk ontwikkelen en promoten. Volgen wat anderen over je bedrijf vertellen. Hulp bieden bij problemen. En je

Nadere informatie

Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam

Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam Communicatiemiddelen gemeente Amsterdam In opdracht van: Bestuursdienst, directie Communicatie, afdeling Media en concerncomm. Projectnummer: 13200 Robert Selten José van Boven Willem Bosveld Bezoekadres:

Nadere informatie

OUTLOOK SLIKT MEER DAN ALLEEN E-MAILS.

OUTLOOK SLIKT MEER DAN ALLEEN E-MAILS. OUTLOOK SLIKT MEER DAN ALLEEN E-MAILS. Er zijn te veel communicatiekanalen. Een normaal mens kan al die digitale input niet meer doeltreffend verwerken. Het slechte nieuws is: het wordt alleen maar meer.

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Actiehandleiding. Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten

Actiehandleiding. Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten Actiehandleiding Beknopte uitleg om je eigen actie op te zetten Inhoud Handleiding Zo maak je een actie aan om een TECS- project te steunen...3 Tips om jouw actie succesvol te maken Een actie starten voor

Nadere informatie