Mobility Coach LdV/TOI/ This project has been funded with support from the European Commission.

Transcriptie

1 This publication [communication] reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Page 1

2 1. Mobiliteitscoach, van idee tot project: Inleiding 2. Mobility Coach profile 3. Script van de gehele training 4. Interview met voorbijgangers - binnen 5. Interview met voorbijgangers - buiten 6. Rollenspel van een inductieprogramma 7. Wiel van het leven 8. Verslag van een gebeurtenis 9. Actief luisteren 10. Zelf evaluatie actief luisteren 11. Rollenspel van een coaching sessie 12. Selfevaluation Checklist for a coach 13. Zeg HOI 14. Orient Express 15. Een andere cultuur ontdekken 16. Non-verbale communicatie 17. Analyseren van cultuur 18. Andere Culturen 19. Non-verbale communicatie in andere culturen 20. Verhalen vertellen 21. Het communicatie carrousel 22. Bijlage Quiz 23. Bijlage Quiz vragen 24. Pride and Prejudice 25. Vooroordelen Quiz 26. Theorie vooroordelen 27. Toelichting op het onderwijsgesprek 28. Training presentatie mobiliteits coach 29. Profiel mobiliteits coach 30. Handleiding voor onderdeel Aanvullende handleiding onderdeel Powerpoint presentatie - Begeleiding 33. Begeleiding onderdeel Levenswiel 35. Het profiel van de coach Page 2 Page 3

3 1. Mobiliteitscoach, van idee tot project: Inleiding De afsluitende bijeenkomst van het Leonardo-project Key to Mobility vond plaats in september Het resultaat van het project was een trainingscursus waarin trainers, docenten of begeleiders instrumenten en ondersteunende modules leren hanteren waarmee ze stagiairs beter kunnen voorbereiden op een stage in het buitenland ( Het succes van het project heeft het internationale projectteam gemotiveerd om nog meer ondersteunende modules te ontwikkelen, gericht op een optimale uitvoering van mobiliteitsprojecten in het buitenland. In de loop van de afsluitende discussie werd steeds duidelijker dat problemen met stages ook voorkomen op de werkplek en vaak worden veroorzaakt door verschillen in verwachtingen, leefstijl en werkhouding die hun oorsprong vinden in culturele verschillen. Het werd duidelijk dat conflicten die uit deze verschillen ontstaan, alleen kunnen worden opgelost door een gekwalificeerde contactpersoon op de werkplek, die gespecialiseerde vaardigheden en competenties heeft op dit gebied. Aan het einde van de bijeenkomst is het project Mobiliteitscoach in leven geroepen. 1.1 Waarom is een mobiliteitscoach nodig? Stages in het buitenland zijn een enorme uitdaging voor iedereen die erbij betrokken is. Voor jonge stagiairs is het vaak de eerste keer dat ze voor langere tijd van huis zijn, buiten het gezinsverband waarin ze zijn opgegroeid. Daar komt nog bij dat ze moeten leren zich aan te passen aan een onbekende werk- en leefomgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemende ondernemingen om deze jonge stagiairs in hun interne werkprocessen te integreren, en wel zodanig dat ze de vaardigheden die ze al hebben verworven, optimaal kunnen gebruiken en ontwikkelen. Ondanks zorgvuldige voorbereiding en regelingen, leiden buitenlandse stages echter vaak tot ontevredenheid en conflicten die ter plaatse moeten worden opgelost door bemiddeling. Aan de problemen liggen vaak culturele verschillen in leefstijl en werkhouding ten grondslag. Daarom is het belangrijk dat elke onderneming die stages aanbiedt voor buitenlandse stagiairs, voor de buitenlandse stagiairs een contactpersoon beschikbaar heeft die fungeert als aanspreekpunt, bekend is met culturele verschillen en de nodige begeleiding en feedback kan geven. Dit is de enige manier om problemen snel op te lossen en te verzekeren dat voor iedereen die erbij betrokken is, de stage naar tevredenheid verloopt. 1.2 Wat is een mobiliteitscoach? In dit scenario is een mobiliteitscoach een trainer/docent/begeleider die uitstekend is toegerust om te bemiddelen in en oplossingen te vinden voor conflicten en andere probleemsituaties die het gevolg zijn van verschillende verwachtingen. De projectgegevens die zijn verzameld uit verschillende ondernemingen en onderwijsinstellingen tonen aan dat een mobiliteitscoach de volgende gedragskenmerken en kennis moet hebben, wil een stage in het buitenland succesvol zijn: 1. Goede interculturele vaardigheden zijn een cruciaal vereiste voor iemand die een competente mobiliteitscoach wil zijn voor buitenlandse stages. Die vaardigheden zijn voor de mobiliteitscoach essentieel om overtuigend te kunnen bemiddelen in conflicten door verschillen in gedrag, levensstijl en werkhouding die het gevolg zijn van culturele verschillen. 2. Een mobiliteitscoach moet ook bekend zijn met adequate methoden voor feedback en begeleiding om een professioneel proces op gang te brengen in het omgaan met buitenlandse stagiairs en hen te kunnen bijstaan en motiveren in geval van problemen. 3. De belangrijkste fase bij een stage is de aanvangsfase. Dit is het moment waarop vertrouwen wordt opgebouwd tussen de verschillende partijen en hun verwachtingen naast elkaar worden gelegd. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat deze aanvangsfase effectief is gestructureerd, om moeilijkheden en problemen vanaf het eerste begin tot een minimum te beperken. De trainingsmodules behandelen de volgende onderwerpen: 1. Inleiding tot de trainingscursus en het concept voor het eerste contact: Deze module geeft een inleiding in de trainingscursus. De onderwerpen van de cursus worden gepresenteerd en daarna wordt gewerkt aan het gezamenlijk opstellen van een definitie van de mobiliteitscoach en zijn 1 werk. De module is gebaseerd op een oefening en een verkorte versie van het profiel van de mobiliteitscoach. Dat wordt gevolgd door verschillende oefeningen waarin de deelnemers een concept opstellen voor het eerste contact met de buitenlandse stagiairs. De module wordt besloten met een huiswerkopgave die leidt naar de volgende module. 2. Inleiding tot methoden van begeleiding en feedback: Bij het nakijken van de huiswerkopgave geeft de cursus tevens een inleiding tot begeleiding. Dat wordt gevolgd door verschillende oefeningen waarmee de deelnemer zijn eigen coachingvaardigheden kan testen en kan oefenen met methoden voor feedback en begeleiding. Deelnemers ontvangen een document met een samenvatting van de theoretische basiselementen. 3. Interculturele communicatie: Vaardigheid in interculturele communicatie is een cruciaal vereiste voor een mobiliteitscoach. Deze module geeft een inleiding in interculturele vaardigheden en interculturele communicatie en geeft deelnemers de gelegenheid hun eigen interculturele vaardigheden te beoordelen en te ontwikkelen in de vorm van oefeningen en discussies. Alle documenten die voor de cursus nodig zijn, zijn bijeengebracht in een werkset die op elk moment kan worden gedownload van De werkset bevat de volgende documenten: a. Profiel mobiliteitscoach: de elementen waaruit het werk bestaat en de vaardigheden die een mobiliteitscoach nodig heeft. Het profiel specificeert ook het EQF-opleidingsniveau en de toekenning van studiepunten. Naast de langere versie is er een verkorte versie die kan worden uitgereikt aan de deelnemers van een training mobiliteitscoach. b. Script van het trainingsprogramma: de agenda van de trainingscursus in een tabel met daarin de tijden, materialen en bijbehorende oefeningen. c. Cursusmaterialen: oefeningen inclusief de benodigde materialen en tijd, video s en presentaties. Alle cursusmaterialen zijn zo ontworpen dat ze onmiddellijk kunnen worden gebruikt. d. Documenten om uit te reiken: dat zijn een verkorte versie van het profiel van de mobiliteitscoach, een document met uitleg over de methoden voor feedback en begeleiding en een korte inleiding die aan de deelnemers van een trainingscursus voor mobiliteitscoach kan worden uitgereikt. e. Certificaat: we hebben het EU-certificaat gebruikt. Dat kan in alle Europese talen worden gedownload via de volgende link: f. Richtlijn uitvoering: richtlijnen voor uitvoering met daarin belangrijke informatie over het inzetten van een mobiliteitscoach zijn opgesteld in de loop van de nationale workshops, die zijn bijgewoond door belanghebbenden uit onderwijs, politiek en bedrijfsleven. Goede interculturele vaardigheden, voldoende kennis van methoden voor feedback en begeleiding en een effectief gestructureerd concept voor het eerste contact met de buitenlandse stagiairs zijn van essentieel belang voor het werk van een mobiliteitscoach; de trainingscursus voor mobiliteitscoaches is daarom opgesteld op basis van deze principes. 1.3 Trainingscursus voor mobiliteitscoach: fundamentele principes en inhoud De eerste stap was het definiëren van het profiel van een mobiliteitscoach. Daarvoor is eerst een vergelijking gemaakt van de educatieve systemen en is in alle deelnemende landen een enquête gehouden bij ondernemingen, beroepsonderwijs en opleidingsinstituten. Het profiel vermeldt de belangrijkste kenmerken van het werk van een mobiliteitscoach en de benodigde competenties; het geeft een beeld van de specifieke behoeften van ondernemingen en beroepsopleidingsinstituten en specificeert de acht Europese competentieniveaus. Het specificeert ook EQF-opleidingsniveau 5. Het curriculum is verder uitgewerkt op basis van het profiel van de mobiliteitscoach en is getest in internationale en nationale workshops. De uiteindelijke versie van de trainingscursus bestaat uit drie inhoudelijke modules en vereist uur. De nationale workshops lieten zien dat de lengte van de cursus voor een groot deel afhangt van de nationale mentaliteit ten aanzien van lesgeven en les krijgen. Page 4 Page 5

4 1.4 Aanwijzingen voor gebruik: Als eerste wordt u verzocht alle documenten te downloaden vanaf de volgende website: Na de inleiding kijkt u naar het script en kunt u besluiten of u de trainingscursus op deze manier wilt uitvoeren. Als u wijzigingen in de cursus wilt aanbrengen, kijk dan eens naar afzonderlijke oefeningen. Er is een tweede, enigszins andere versie van elke oefening. Dan kiest u een groep van maximaal 15 mensen die zich wensen te kwalificeren als mobiliteitscoach. U kunt de brochure gebruiken om de cursus te adverteren bij bedrijven en onderwijsinstellingen. Bespreek tevoren de inhoud gedetailleerd met de ondernemingen/instellingen die mobiliteitscoaches willen trainen. Wellicht willen enkele onder hen een kortere versie van de cursus aanbieden. Door het modulaire systeem kunt u elke cursus afzonderlijk ontwerpen, afgestemd op de gewenste lengte en inhoud. Bepaal de datum en randvoorwaarden (tijd, plaats, catering etc.). Bespreek de formulering van het certificaat met de betreffende instellingen. Beroepscompetentieprofiel en te behalen leerresultaten Mobiliteitscoach Page 6 Page 7

5 BESCHRIJVING EQF-KWALIFICATIES MODULEBESCHRIJVING EN LEERRESULTATEN TRAININGSCURSUS/MODULE/KWALIFICATIE Mobiliteitscoach Niveau 1 Kennis Vaardigheden Competenties Algemene basiskennis Algemene basisvaardigheden voor het volbrengen van een eenvoudige taak Werk/studie onder rechtstreeks toezicht in een gestructureerde context CENTRALE ONDERDELEN NIVEAU STUDIE- UREN EQF NQF ECVET- PUNTEN EQF NIVEAU NQF ECVET- Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Fundamentele feitenkennis op een werk-/studiegebied Kennis van feiten, principes, processen en algemene concepten op een studie-/werkgebied Feitenkennis en theoretische kennis in een brede context binnen een studie-/ werkgebied Fundamentele cognitieve en praktische vaardigheden die nodig zijn voor het toepassen van de juiste informatie voor het volbrengen van taken en het oplossen van huidige problemen door middel van eenvoudige regels en middelen Reeks cognitieve en praktische vaardigheden die nodig zijn voor het volbrengen van taken en oplossen van problemen via het selecteren en toepassen van middelen, materialen en fundamentele informatie Reeks cognitieve en praktische vaardigheden voor het vinden van oplossingen voor specifieke problemen op een studie-/werkgebied Werk/studie onder rechtstreeks toezicht met enige zelfstandigheid Verantwoordelijkheid nemen voor het uitvoeren van taken op een bepaald studie-/werkgebied. Gedrag aanpassen aan omstandigheden om problemen op te lossen In staat het eigen werk in te delen binnen de richtlijnen die zijn vastgelegd in de context van studie/werk, een context die meestal voorspelbaar maar ook aan veranderingen onderhevig is. Toezicht houden op routinewerkzaamheden van derden en verantwoordelijkheid nemen voor evaluatie en verbetering van activiteiten in de context van studie/werk Onderdeel 1 - Inductieproces Onderdeel 2 - Beoordeling student/ trainer Onderdeel 3 - Beoordeling van het proces Niet van 5 2 Niveau 5 Uitgebreide expertise, feitelijke en theoretische kennis op een bepaald studie-/werkgebied en besef van de beperkingen in kennis Uitgebreide reeks cognitieve en praktische vaardigheden voor het vinden van creatieve oplossingen voor abstracte problemen Beheer voeren en toezicht houden binnen de context van studie/werk, een context die onderhevig is aan onvoorspelbare veranderingen. Ontwikkeling van derden herzien en uitwerken Niveau 6 Grondige kennis van een studie-/ werkgebied waarvoor een essentieel begrip van theorie en principes is vereist Hoogontwikkelde vaardigheden die getuigen van bekwaamheid en innovatie bij het oplossen van complexe en onverwachtse problemen op een gespecialiseerd gebied van studie/werk Beheer voeren over complexe technische of professionele activiteiten of projecten, de verantwoording nemen voor besluitvorming in onvoorspelbare studie-/werksituaties. Verantwoordelijkheid nemen voor het aansturen van individuele, professionele en collectieve ontwikkeling Niveau 7 Niveau 8 Hooggespecialiseerde kennis - sommigen van hen zijn voorlopers in de kennis van studie-/werkgebied - die het fundament vormt van het vermogen oorspronkelijk te denken Toonaangevende kennis in de frontlinie van een studie-/werkgebied en de overlap van verschillende gebieden Gespecialiseerde vaardigheden voor probleemoplossing in termen van onderzoek en innovatie, voor het ontwikkelen van nieuwe kennis en procedures met als doel deze te integreren op verschillende gebieden De meest geavanceerde en gespecialiseerde technieken, waaronder vaardigheden op gebied van synthese en evaluatie die nodig zijn om dringende problemen op gebied van onderzoek en innovatie op te lossen met als doel het vergroten en opnieuw definiëren van bestaande professionele werkwijzen Beheer voeren over en herstructureren van complexe en onvoorspelbare situaties in studie/werk waarvoor nieuwe strategieën nodig zijn. Verantwoordelijkheid nemen om een bijdrage te leveren aan nieuwe kennis en professionele werkwijzen en/of de strategische prestaties van teams te beoordelen Getuigt van een aanzienlijk niveau van autoriteit, innovatie, autonomie, wetenschappelijke en professionele integriteit en legt zich voortdurend toe op de ontwikkeling van nieuwe ideeën of processen in de frontlinie van een studie-/werkcontext, inclusief onderzoek Page 8 Page 9

6 LEERRESULTATEN ONDERDEEL 1: Organisatie van het inductieproces KORTE BESCHRIJVING: In staat te achterhalen wat de verwachtingen zijn voor de werkperiode, deze bespreken en het inductieprogramma ontwikkelen met de werkzaamheden die daarbij horen. ONDERDEEL 2: Begeleiding student/trainer LEERRESULTATEN KORTE BESCHRIJVING: In staat zijn voor de student coach en mentor te zijn en na te denken over het eigen leerproces en gedrag. LEERRESULTATEN KENNIS VAARDIGHEDEN COMPETENTIES NIVEAU De verschillende benaderingen in het In staat netwerkactiviteiten op sociale media mobiliteitsproces inventariseren. Nieuwe benaderingen en strategieën voor NQF te stimuleren ten behoeve van intercultureel leren toepassen: leren door te doen en Omschrijven van actiegericht leren, leren waarbij diversiteitsstrategieën worden actiegericht leren. leermiddelen en hoe die worden toegepast. geïntegreerd in de communicatie op de Rubriceren van interculturele communicatie werkplek. Actiegerichte methodiek en didactiek toepassen op personen van verschillende in interculturele teams met het oog op training Bevorderen van de diversiteitsbenadering in aard. in de werkcultuur. probleemoplossing. Creatieve oplossingen integreren in een Aangeven welke leermiddelen het Gedragscodes en manieren die intercultureel team met als doel een probleem mobiliteitsproces onderbouwen. algemeen aanvaard zijn in verschillende op te lossen in goede interactie met personen Herkennen van interculturele verschillen in gemeenschappen en milieus kunnen en groepen uit andere culturen. de werkomgeving met betrekking tot traditie, begrijpen. De ontwikkeling ondersteunen en algemene vooroordelen, stereotypen, maatschappij, Beheerst de technieken voor het uitwerken oplossingen toepassen, rekening houdend geslacht en leeftijd. van en onderhandelen over persoonlijke/ met de verschillen, onder andere in gedrag, Informatie verzamelen en verwerken professionele inductieprogramma s en de tussen de diverse culturen; deze werkwijze om daarvan gebruik te maken in een manieren om tot compromissen te komen gebruiken om een krachtige samenwerking te mobiliteitsproces. door het creëren van een open, creatieve en stimuleren. participerende omgeving. De juiste onderhandelingsstrategieën, Benadrukken hoe belangrijk het is om modellen en technieken kiezen voor een Het instructieproces plannen, organiseren, het gevoel te hebben erbij te horen in de multiculturele werkomgeving. aansturen en leiden, als individu en organisatie. samenwerkend in teams. De beschikbare mogelijkheden voor De juiste interculturele standaarden toepassen werkzaamheden inventariseren. Rekening houden met interculturele op de activiteiten op verschillende gebieden behoeften van verschillende personen bij Analyseren en interpreteren wat de in het werkproces. het ontwikkelen van het mobiliteitsproces. scholingsbehoefte is in het mobiliteitsproces. Informatie opzoeken, verzamelen en Een mobiliteitsproces implementeren door De waarde van culturen inventariseren en verwerken en deze op kritische en doelen te stellen, te inventariseren wat nodig gebruikmaken van de rijkdom ervan voor een systematische manier gebruiken ter is en aan te geven hoe het proces moet worden effectieve integratie op de werkplek. voorbereiding van het mobiliteitsproces. uitgevoerd. Inventariseren welke hindernissen vaak voorkomen bij de implementatie van het inductieproces van een student/stagiair. LEERRESULTATEN KENNIS VAARDIGHEDEN COMPETENTIES NIVEAU De eigen emoties en de emoties van anderen De eigen gevoelens en emoties kunnen uiten in een coachingsproces inventariseren en en loslaten. beoordelen. Emoties bij uzelf en bij anderen herkennen, Mensen bewust maken van het belang van interpreteren en er constructief op reageren. intercultureel leidinggeven in het proces Op gepaste manier en succesvol omgaan met van het verwelkomen en begeleiden van personen en groepen uit andere culturen. buitenlandse medewerkers. De individuele coachingsvaardigheden in Interculturele conflictoplossing in een een mobiliteitsproces verbeteren. mobiliteitsproces definiëren. Optreden met zelfvertrouwen. Voorbeelden geven van competenties in interculturele conflictoplossing. Anderen motiveren om te veranderen. De eigen gevoeligheid en de gevoeligheid Complexe en gelaagde culturele connotaties van anderen erkennen en aanvaarden in verbale en non-verbale communicatie en vredelievend, met respect en met ontcijferen. zelfvertrouwen optreden in een interculturele Het belang van intercultureel leidinggeven dialoog. in organisaties theoretisch onderbouwen. Diagnostische technieken uitvoeren om het De eigen sterke en zwakke kanten eigen leerproces te bevorderen. inventariseren en aan de hand daarvan Fouten gebruiken als leerproces om onderzoeken welke scholings- en toekomstige fouten te voorkomen. trainingskansen er zijn en welke begeleiding en/of ondersteuning beschikbaar is. Bevorderen van een goede sfeer voor coaching waarin interculturele deelnemers open en vrij kunnen zijn en zich veilig en Deskundig toepassen van technieken ter zeker kunnen voelen. stimulering van zelfbeoordeling door Vooruitlopen op wat studenten/stagiairs middel van observaties en actief luisteren. nodig hebben in elke fase van het mobiliteitsproces. Inventariseren welke interventies nodig Technologische middelen en machines zijn, zowel voor personen als voor teams, inzetten om het mobiliteitsproces te coachen door middel van het observeren van en te ondersteunen. prestatieproblemen. ONDERDEEL 3: Interculturele communicatie LEERRESULTATEN Handelen als coach in het persoonlijke/ EQF NQF professionele werkproces van elke student/ stagiair. Uitgebreide communicatie- en conflictoplossingsstrategieën toepassen om te komen tot een hoger niveau van vertrouwen en verantwoordelijkheid. Culturele verschillen inzetten als middel om de student/stagiair te integreren. De introductie faciliteren en het gehele mobiliteitsproces sensitief coachen. De ontwikkeling ondersteunen en algemene oplossingen toepassen, rekening houdend met de verschillen, onder andere in gedrag, tussen de diverse culturen. Een passende gedragscode aannemen en in praktijk brengen. Het opzetten van een persoonlijk project organiseren. Zelfbedachte ontwikkelingskansen creëren. Faciliteren van het mobiliteitsproces waarbij de studenten/stagiairs zich veilig en vertrouwd voelen en zich openhartig en met zelfvertrouwen kunnen uiten. Belangstellen in de vraag hoe gemeenschappen en netwerken in te zetten zijn voor culturele, sociale en/of professionele doelstellingen. Motivatie en vertrouwen tonen om de leeren coachingsdoelen na te streven. ECVET- KORTE BESCHRIJVING: In staat een goed communicatieproces inclusief feedback op te zetten en een objectieve beoordeling te geven. Page 10 Page 11

7 LEERRESULTATEN KENNIS VAARDIGHEDEN COMPETENTIES NIVEAU Communicatietechnieken gebruiken om Uitgebreide communicatievaardigheden een harmonieuze relatie te creëren met gebruiken om creatieve processen te EQF NQF uzelf en met anderen. ondersteunen, om problemen in interactie op Samenvatting maken van concepten en te lossen en om deelnemers te motiveren. ideeën die in een beoordelingsbijeenkomst Een creatieve samenvatting ontwikkelen Inventariseren van en onderscheid maken zijn besproken. en presenteren, het gebruik van nieuwe tussen communicatievaardigheden. technologieën bespreken. Accepteren en geven van feedback op een De sociale competenties beschrijven die Strategieën voor het oplossen van manier die past bij de cultuur. betrokken zijn bij een mobiliteitsproces. interculturele conflicten inventariseren. Het proces van actief luisteren en actief Laten zien hoe de invloed en Oefenen van de vaardigheden in actief spreken aanmoedigen. afhankelijkheid van dominante waarden en luisteren, communicatie, non-verbale Taal gebruiken als instrument om overtuigingen in relatie staan met elkaar en communicatie en lichaamstaal. communicatie te verbeteren, waarbij met het evenwicht werk-privé. Bevorderen van trainingssituaties waar waarden, tradities, stereotypen en Opsomming maken van interculturele deelnemers actief luisteren en actief spreken vooroordelen van andere culturen in communicatiecompetenties. kunnen oefenen. aanmerking worden genomen. De volgende onderdelen beschrijven: In interactie treden met studenten/stagiairs Een kritische en constructieve dialoog met oefenen van de vaardigheden in actief en op die manier bijdragen aan een de studenten/stagiairs opzetten. luisteren, communicatie, non-verbale duurzame manier van samenleven en een Kritisch denken en analyseren. communicatie en lichaamstaal, taal als verantwoordelijke samenwerking tussen instrument voor zelfexpressie. Flexibel zijn en het gedrag afstemmen op de alle mensen. Complexe en gelaagde culturele verschillende vereisten en situaties. De eigen gevoeligheid en de gevoeligheid connotaties in verbale en non-verbale van anderen erkennen en aanvaarden communicatie ontcijferen. en vredelievend, met respect en Het gehele proces van een intercultureel met zelfvertrouwen optreden in een project plannen en evalueren. interculturele dialoog. Inventariseren van de technieken die er zijn om creatief denken te stimuleren. Vindingrijke en innovatieve ideeën aanvaarden of genereren. Voorstellen doen voor passende oplossingen door creatief denken bij moeilijke problemen/situaties. ECVET- Mobiliteitscoach: inleiding en introductie Script van de gehele training Duur: 5 uur Tijd: Onderwerp: Methode: Resultaat: Materiaal: Inleiding in het project Mobiliteitscoach en in de training Introductie van de deelnemers PowerPoint-presentatie: Groepsoefening Pride & Prejudice (Trots en vooroordeel): Elke deelnemer krijgt dezelfde set kaarten en maakt contact met de andere deelnemer. De oefening moet in het Engels plaatsvinden. 120 Definitie mobiliteitscoach Oefening met kleine groepen: Interview met voorbijgangers (binnen en buiten) 45 Definitie mobiliteitscoach 70 Een introductieprogramma maken 30 Feedback over de gehele module Groepsoefening met kleine groepen en plenaire sessie: Brainstormen over de mobiliteitscoach: discussie over profiel en taken van een mobiliteitscoach, in kleine groepen en in een plenaire sessie. Groepsoefening met kleine groepen en plenaire sessie De definitie van de mobiliteitscoach, het profiel en de taken worden in zijn geheel besproken. Deelnemers krijgen informatie over het project en over de structuur en methode van de training. De deelnemers introduceren deze op een losse en grappige manier. Het is de bedoeling dat de deelnemer leert hoe het voelt om buitenlander te zijn in een vreemd land, zodat ze het profiel en de taken van een mobiliteitscoach gedetailleerder kunnen beschouwen. Concreet resultaat van de oefening: een lijst met de moeilijkheden die kunnen optreden. De deelnemers moeten een beeld hebben van het profiel van een mobiliteitscoach en welke taken hij/zij dient te vervullen; de discussie wordt verdeeld in drie fasen: introductie, begeleiding en interculturele communicatie. Concreet resultaat van de oefening: een definitie van de functie mobiliteitscoach en een lijst met zijn/haar taken. De deelnemers leren hoe ze een introductieprogramma voor een buitenlandse stagiair kunnen maken. De deelnemers moeten goed weten wat het profiel, de rol en de taken van een mobiliteitscoach zijn. PowerPoint-presentatie: Inleiding, beamer, computer Beschrijving van de oefening Pride & Prejudice, een set kaarten zoals beschreven in de oefening Beschrijving van de oefening Interview met voorbijgangers, smartphone of computer, whiteboard, kaarten, pennen, papier Whiteboard, kaarten, pennen, papier Beschrijving van de oefening, whiteboard, kaarten, pennen, papier Whiteboard, kaarten, pennen, papier Page 12 Page 13

8 Schema mobiliteitscoach, module 2: Begeleiding duur module: 4 uur Tijd: Onderwerp: Methode: Resultaat: Materiaal: Presentatie huiswerk Individuele oefening Deelnemers hebben een oefening in zelfreflectie gedaan en hebben de behoefte de inzichten te delen en commentaar vanuit de groep te krijgen; daarbij wordt gebruikgemaakt van ICT. Nadenken over huiswerk Inleiding in het onderwerp Coaching Oefening actief luisteren Communicatie en coaching Oefening actief luisteren Methodologie coaching - Plenaire sessie: bijeenkomen om de conclusies van de huiswerkoefening te bespreken. - PowerPoint-presentatie met afbeeldingen en enkele woorden die ruimte laten voor en aanzetten tot: Reflectie Vrije interpretatie Discussie Een oefening om de gevolgen van slechte communicatie duidelijk te maken. Plenaire sessie waarin de theorie wordt besproken: - Achtergrond van communicatie en de belangrijkste aspecten van communicatie voor een coach - PowerPoint-presentatie Een oefening die aanzet tot nadenken over de eigen competenties in actief luisteren. Plenaire sessie waarin de theorie wordt besproken: - Achtergrond van de methodologie in coaching - Hulpmiddelen bij een coachinginterview of -sessie - PowerPoint-presentatie Deelnemers bespreken de oefening gezamenlijk en komen tot enkele conclusies over profiel en competenties van de mobiliteitscoach. Deelnemers leren de definitie van coaching, de principes en de belangrijkste hulmiddelen. De deelnemers ervaren op een grappige manier de communicatiebarrières en de effecten van ruis in de communicatie etc. Deelnemers leren inzien wat de juiste instelling is om als coach goed te communiceren. De deelnemers beantwoorden individueel een vragenlijst over de eigen vaardigheden in actief luisteren, waarna de resultaten worden gedeeld en besproken. Deelnemers leren over de methodologie van coaching en krijgen inzicht in de voornaamste hulpmiddelen en gedragswijzen in een coachinginterview of -sessie. - Projector/scherm - Pc/laptop - Presentatie (PowerPoint) - Hand-outs met oefening - Bijlage 1: Wiel van het leven - Internet Facebookaccount - Projector/scherm - Pc/laptop - Flip-over met viltstiften - Internet Facebookaccount - Projector/scherm - Speakers - Pc/laptop - Presentatie (PowerPoint) - Video Did you Know? (Wist u dat?) - Video The rise of the Guardians (De Vijf Legendes), verkorte versie - Flip-over met viltstiften - Hand-outs - Hand-outs met oefeningen - Verdere apparatuur voor de opdrachten/oefeningen - Bijlage 2: oefening Verslag van een gebeurtenis - Flip-over met viltstiften - Projector/scherm - Pc/laptop - Presentatie (PowerPoint) - Flip-over met viltstiften - Hand-outs - Bijlage 3: oefening Actief luisteren - zelfevaluatie - Flip-over met viltstiften - Projector/scherm - Pc/laptop - Speakers - Presentatie (PowerPoint) - Video s - Flip-over met viltstiften - Hand-outs 20 Evaluatie Laatste discussie over het onderwerp coaching voor mobiliteit : Aan deelnemers wordt gevraagd hoe zij zichzelf zien in deze rol van coach en hoe ze hun rol als mobiliteitscoach in de praktijk gaan toepassen. Deelnemers overdenken wat ze hebben geleerd en inventariseren wat ze in hun dagelijkse praktijk kunnen gebruiken. - Evaluatievragen op een flip-over - Plenaire sessie 60 Oefening: Rollenspel van een coachingsessie Een rollenspel waarin een mogelijke situatie voor een mobiliteitscoach wordt opgevoerd, waarbij mobiliteit, coaching en interculturele aspecten aan de orde komen. 15 Oefening coachprofiel Een oefening om de eigen coachingcompetenties en -vaardigheden te overdenken Enkele deelnemers bieden zich aan voor het rollenspel van een coachingsessie met een mobiele medewerker. De rest van de deelnemers observeren het rollenspel volgens een evaluatiekader. Plenaire bespreking van de conclusies. De deelnemers beantwoorden individueel een vragenlijst over coachingcompetenties en -vaardigheden, waarna de resultaten worden gedeeld en besproken. Bijlage 4: oefening Rollenspel van een coachingsessie - Hand-outs met oefening - Flip-over met viltstiften - Bijlage 5: oefening Coaching - zelfevaluatie - Flip-over met viltstiften Page 14 Page 15

9 Schema Mobiliteitscoach, module 3: Interculturele communicatie duur module: 3 uur en 10 minuten Tijd: Onderwerp: Methode: Resultaat: Materiaal: Inleiding in het onderwerp interculturele communicatie Beginoefening Say Hi Interculturele communicatie - Plenaire INTRO: I = Interesse: Begonnen wordt met een duidelijk voorbeeld van interculturele communicatie. N = Noodzaak: Waarom is het belangrijk dat we zo uitgebreid op deze kwestie ingaan? T = Tijd: Hoelang duurt deze module? (omgaan met verwachtingen). R = Respons: Hoe kan de deelnemer respons geven? O = Oogmerk: Wat kunnen we er in de praktijk mee doen? Een oefening om de deelnemers te brengen tot de juiste instelling (zie bijlage 1: oefening Say Hi ) Plenaire sessie waarin de theorie wordt besproken: (zie Bijlage 2: Cultuurtheorie). - Achtergrond van de ontwikkeling van culturele verschillen wordt uitgelegd. - Er wordt een video over culturele verschillen getoond. - PowerPoint-presentatie met enkele vragen of stellingen waaruit een discussie over vooroordelen ontstaat. I = Interesse: De trainer vertelt hoe interculturele communicatie in de praktijk in zijn werk gaat aan de hand van een verhaal. Het verhaal vertelt hoe mensen naar andere mensen kijken, ongeacht waar zij vandaan komen. Het schetst een fenomeen waar we allemaal vroeg of laat mee te maken krijgen en is daarom herkenbaar voor de deelnemers. N = Noodzaak: Het is belangrijk dat we in de context of mobiliteit eens kijken naar het beeld dat we hebben van anderen en andere culturen; dit beeld is vaak opgebouwd uit vooroordelen die we meenemen uit onze eigen omgeving. Dit beeld, dat vaak vertekend is, heeft invloed op de manier waarop we met anderen communiceren. T = Tijd: Deze module duurt ongeveer drie uur; gedurende die tijd werken we met verschillende methoden. R = Respons: Het staat deelnemers vrij vragen te stellen, ze worden daartoe uitgenodigd na de presentatie van de theorie. O = Oogmerk: De module geeft u inzicht in de vele vooroordelen die u hebt over anderen en andere culturen. Die vooroordelen zullen niet onmiddellijk verdwijnen, maar dat u er zich van bewust wordt, is een stap in de goede richting. Dat helpt u in uw communicatie met mensen uit andere culturen, waarbij u rekening moet houden met de culturele verschillen en overeenkomsten. De deelnemers ervaren op een grappige manier enkele verschillen bij verschillende culturen. Voor groepen deelnemers die elkaar niet zo goed kennen, is het in deze oefening belangrijk dat die deelnemers elkaar op interactieve manier leren kennen. In de context van communicatie leren de deelnemers elkaar op nietbedreigende manier feedback te geven. Deelnemers krijgen inzicht in culturele verschillen en worden zich meer bewust van de verschillen. We proberen te ontdekken wat mensen met een verschillende cultuur beweegt en waar dat vandaan komt. - Projector/scherm - Speakers - Pc/laptop - Presentatie (PowerPoint) en video s (YouTube, USB) - Flip-over met viltstiften - Plakband - Naamkaartjes - Pennen - Mappen voor hand-outs - Hand-outs met achtergrond - Hand-outs met opdrachten/oefeningen - Verdere apparatuur voor de opdrachten/oefeningen - Bijlage 1: oefening Say Hi - Kaarten met taken die de trainer aan de deelnemers geeft à Een alternatief is om Bijlage 1A te gebruiken: de Orient- Express - Hand-out met theorie over culturele verschillen - Video (YouTube, USB) over culturele verschillen =-mxqoug1bns =bdefdfebuqk =PSt_ op3fqck =2-QNSCVQ-7Y - Presentatiebladen met vragen/ stellingen Herkennen van non-verbale communicatie (gebaren) Breng uw eigen cultuur in kaart Plenaire discussie achteraf Breng een andere cultuur in kaart Plenaire discussie achteraf Discussie over culturele verschillen Communicatie Communicatie PowerPoint-presentatie met verschillende gebaren: wat betekenen die in de verschillende landen? Individuele oefening: (zie Bijlage 3 uw cultuur bij het werkblad.) Breng uw eigen cultuur in kaart met de stappen uit de theorie (gelaagde structuur, ui-model). Oefening met tweetallen: (zie Bijlage 4: andere cultuur bij het werkblad.) Dezelfde oefening als bij Bijlage 3, maar nu wordt samen met een andere deelnemer de cultuur van een ander land in kaart gebracht, gebaseerd op de ideeën die ze zelf over dat land hebben. De tweetallen worden gevormd door de trainer, die verschillende kaarten heeft gemaakt met daarop verschillende landen (bijvoorbeeld met vlaggen); elke deelnemer krijgt één kaart. Deelnemers met hetzelfde land op hun kaart vormen automatisch een tweetal. Plenaire sessie waarin het onderwerp wordt besproken aan de hand van een aantal vragen: à Wat valt op? à Welke laag was het moeilijkst te karakteriseren? à Welke vooroordelen zijn naar voren gekomen? à Welke vooroordelen herkent u? High- en low-context communicatie: De trainer bespreekt hier de theorie van high- en low-context communicatie. Laat het verschil duidelijk naar voren komen. onderwijsleergesprek Verhalen vertellen: Een oefening waarin de communicatievaardigheden van de deelnemers worden getest en verder ontwikkeld. Deelnemers kijken naar een PowerPoint-presentatie en bespreken samen de gebaren die in de afbeeldingen te zien zijn. Daardoor ervaren ze hoe gemakkelijk miscommunicatie kan optreden, simpelweg doordat gebaren worden gebruikt en geïnterpreteerd. Deelnemers brengen hun eigen cultuur in kaart op een werkblad, dat ze daarna delen in de discussie met de anderen. Dat geeft hen de mogelijkheid nader in te gaan op de verschillen die er al bestaan binnen een groep collega s. Daardoor worden ze zich meer bewust van de verschillen. Met deze oefening proberen we bij de deelnemers een open instelling te creëren, ruimte voor andere perspectieven en andere manieren van zijn. De deelnemers brengen de cultuur van een ander land in kaart op basis van hun eigen opvattingen en vooroordelen en de ervaringen die zij hebben met die cultuur. In deze oefening werken deelnemers voornamelijk aan het bewust worden van en afleggen van vooroordelen over andere culturen. Deelnemers verkrijgen inzicht in de verschillen in communicatie tussen verschillende culturen. Het doel van dit inzicht is om mensen meer bewust te maken van de inhoudelijke betekenis van communicatie met mensen uit een andere culturele achtergrond. Iets kan altijd anders zijn dan wat mensen aanvankelijk denken. Deelnemers ervaren hoe het voelt om te communiceren met anderen die wel of niet kunnen luisteren. Dit is een eenvoudige communicatieoefening. PowerPoint-presentatie met afbeeldingen van verschillende gebaren en gewoonten. Hand-out (Bijlage 3) Non-verbale communicatie in andere culturen - Werkbladen uw cultuur - Gekleurde pennen - Werkblad Andere cultuur - Gekleurde pennen - Kaarten met de namen (of vlaggen) van verschillende landen; voor elk land moeten 2 kaarten worden gemaakt Hand-out 5 High- en low-context culturen - Bijlage 6: oefening Verhalen vertellen à Een alternatief is om Bijlage 6A te gebruiken: het communicatiecarrousel Page 16 Page 17

10 Oefening voor groepen Interview met voorbijgangers Duur van de evaluatiefase Geschikte doelgroepen Maximaal 1 uur voor presentatie en discussie Iedereen Opzet, structuur en beschrijving Het doel van deze oefening is om de deelnemers een beter begrip te geven van wat het betekent in een ander land te leven. De deelnemers dienen een informatieblad te maken over aspecten die betrekking hebben op de plaats waar de mobiele medewerkers zijn geplaatst. Ervaringen Multiplier workshop met studenten en trainers in het project Key to Mobility. Te behalen competenties in deze oefening C2: Communicatie in een vreemde taal C3: Digitale vaardigheden C6: Initiatief en ondernemingsgeest C7: Bewust zijn van en uitdrukking geven aan cultuur Deze oefening moet in het Engels worden gedaan! Afvinklijst (instructies) Groepsgrootte (min. - max.) 4 tot 16 Personeel dat minimaal nodig is voor deze groepsgrootte 1. Verdeel de groep in groepjes van twee en zorg dat elk tweetal een lijst met thema s krijgt (arbeidsmarkt, culturele aspecten, winkelen, kosten van levensonderhoud, huisvesting, sport, gezondheidszorg). 2. Vraag de deelnemers na minuten om een stad in het buitenland te kiezen. 3. Vraag hen om een kort informatieblad te maken (5 vragen voor elk onderwerp). 4. Elk tweetal moet nu onderzoek doen op het internet om alle informatie te verzamelen. 5. Evaluatiefase: 1e deel - resultaten van het onderzoek; 2e deel gevoelens en ervaring bij het doen van de oefening in het Engels. 2 trainers Laptops en internet Whiteboard Papier Benodigde materiaal voor elke groep Pennen Voorbereidingstijd 30 minuten om de vragenlijst te maken minuten om de doelgroep met betrekking tot het thema te kiezen Duur van de uitvoering Maximaal 1 uur voor de interviews en evaluatie (misschien direct na het interview met de smartphone) Page 18 Page 19

11 Beschrijving Interview met voorbijgangers Oefening voor groepen Interview met voorbijgangers Deze oefening moet in het Engels worden gedaan Eerst splitst de trainer de groep in groepjes van twee en dan moet elk tweetal informatie zoeken op het internet over de volgende thema s: Arbeidsmarkt Culturele aspecten Opzet, structuur en beschrijving Het doel van deze oefening is om de deelnemers een beter begrip te geven van wat het betekent in een ander land te leven. De deelnemers dienen een vragenlijst te maken over aspecten die betrekking hebben op de plaats waar de mobiele medewerkers zijn geplaatst. Winkelen Kosten van levensonderhoud Sport Te behalen competenties in deze oefening C2: Communicatie in een vreemde taal C3: Digitale vaardigheden C6: Initiatief en ondernemingsgeest Huisvesting C7: Bewust zijn van en uitdrukking geven aan cultuur Gezondheidszorg Overig Gebaseerd op het thema, kiest u uw doelgroep, bijvoorbeeld jongeren, volwassenen, mannen of vrouwen en een stad in het buitenland. U hebt 10 tot 15 minuten om deze taak te volbrengen. Nu is het tijd om een richtlijn uit te werken voor de informatie waarnaar u op zoek gaat. Daarvoor hebt u maximaal 30 minuten. Vervolgens is het tijd om het onderzoek op internet uit te voeren en een presentatie te maken (op een whiteboard, als PowerPoint-presentatie of als een rollenspel). U hebt hiervoor 1 uur. Gedurende deze periode mag u alleen Engels spreken. Ook de presentatie moet in het Engels worden gedaan. Nu worden de resultaten gepresenteerd aan de plenaire groep. Het resultaat van de discussie moet uitmonden in een informatieblad waarin alle belangrijke informatie staat die een stagiair nodig heeft om zich in een vreemd land prettig te voelen. Afvinklijst (instructies) 1. Verdeel de groep in groepjes van twee en geef elk tweetal het thema waarover ze informatie dienen te verzamelen (arbeidsmarkt, culturele aspecten, winkelen, kosten van levensonderhoud, huisvesting, sport, gezondheidszorg). 2. Vraag de deelnemers na minuten om op basis van het te onderzoeken thema hun doelgroep te kiezen (bijvoorbeeld jongeren, mannen, vrouwen, volwassenen etc.). 3. Vraag hen een korte vragenlijst te maken (5 vragen) over hun eigen thema in relatie tot de plaats waar de mobiele medewerkers zijn geplaatst. 4. Elk tweetal gaat naar buiten om voorbijgangers interviewen aan de hand van de gemaakte vragenlijst. 5. Evaluatiefase: 1e deel - resultaten van de interviews; 2e deel - gevoelens en ervaringen van de interviewers. Vragen: (bij deel 2 van de evaluatie) Groepsgrootte (min. - max.) 4 tot 16 Hoe voelde het om de oefening in een vreemde taal te doen? Waarom voelde u zich zo, denkt u? Hebt u emoties ervaren die nieuw voor u waren? Wat voor soort emoties waren dat? Welke vaardigheden had u nodig om deze taak uit te voeren? Wat was de beste ervaring? En wat was de slechtste? Personeel dat minimaal nodig is voor deze groepsgrootte Benodigde materiaal voor elke groep 2 trainers 6 opnameapparaten (als het opnemen van het interview een optie is) Papier Pennen Page 20 Page 21

12 Voorbereidingstijd 30 minuten om de vragenlijst te maken minuten om de doelgroep met betrekking tot het thema te kiezen Beschrijving Duur van de uitvoering Maximaal 1 uur voor de interviews en evaluatie (misschien direct na het interview met de smartphone) Interview met voorbijgangers Deze oefening moet in het Engels worden gedaan Duur van de evaluatiefase Geschikte doelgroepen Ervaringen Maximaal 1 uur voor presentatie en discussie Iedereen Multiplier workshop met studenten en trainers in het project Key to Mobility. Eerst splitst de trainer de groep in groepjes van twee en dan moet elk tweetal een van de volgende thema s kiezen om de voorbijgangers te interviewen. Arbeidsmarkt Culturele aspecten Winkelen Kosten van levensonderhoud Sport Huisvesting Gezondheidszorg Overig Op basis van het thema kiest u uw doelgroep, bijvoorbeeld jongeren, volwassenen, mannen of vrouwen; u hebt 10 tot 15 minuten om deze taak te volbrengen. Nu is het tijd om de vragenlijst uit te werken. Daarvoor hebt u maximaal 30 minuten. Vergeet niet dat u de juiste vragen moet stellen om bruikbare antwoorden te krijgen. Nu is het tijd om naar buiten te gaan en voorbijgangers te interviewen. U kiest daarbij mensen uit de door u gedefinieerde doelgroep en doet het afgesproken aantal interviews. U hebt hiervoor 1 uur. Gedurende deze periode mag u alleen Engels spreken. Ook de interviews moeten in het Engels worden gehouden. Na de interviews keert u terug naar de vergaderruimte waar de resultaten worden geconsolideerd. Nu begint de evaluatie met alle groepen. Die bestaat uit twee delen: een deel heeft betrekking op de resultaten van de interviews en het andere deel betreft uw gevoelens en emoties en de competenties en vaardigheden die u moest aanwenden om de taak uit te voeren. Vragen: (bij deel 2 van de evaluatie) Hoe voelde u zich terwijl u vragen stelde aan mensen in een vreemde taal? Waarom voelde u zich zo, denkt u? Hebt u emoties ervaren die nieuw voor u waren? Wat voor soort emoties waren dat? Welke vaardigheden had u nodig om deze taak uit te voeren? Wat was de beste ervaring? En wat was de slechtste? Page 22 Page 23

13 Oefening voor groepen Papier Pennen Flip-over Rollenspel van een introductieprogramma Benodigde materiaal voor elke groep: Opzet, structuur en beschrijving Deze oefening heeft tot doel de deelnemers een introductieprogramma voor buitenlandse stagiairs te laten maken. Een groep van 6 of 4 deelnemers wordt onderverdeeld in twee groepen. Elke groep maakt een introductieprogramma voor een andere groep. Het introductieprogramma moet de volgende modules bevatten: 1. Welkomstwoord 2. Inleiding in het bedrijf 3. Verwachtingen van de stagiairs 4. Het introductieproces voorbereiden De communicatie moet in het Engels plaatsvinden. Voorbereidingstijd Duur van de uitvoering Duur van de evaluatiefase Geschikte doelgroepen 30 minuten om de oefening voor te bereiden Ongeveer 40 minuten voor het rollenspel Maximaal 30 minuten voor discussie en het maken van de lijst Vakopleiders/mentors en docenten Te behalen competenties in deze oefening Afvinklijst (instructies) C2: Communicatie in een vreemde taal C4: Leren leren C5: Sociale en maatschappelijke competenties C6: Initiatief en ondernemingsgeest C7: Bewust zijn van en uitdrukking geven aan cultuur 1. Verdeel de groep in twee, vier of zes kleine groepen van twee of drie mensen. Elke groep ontwerpt een introductieprogramma voor een andere groep. Ze kunnen zelf een branche en het soort bedrijf (MKB) kiezen. Geef elke groep de modules van het introductieprogramma. 2. Vraag na 30 minuten de deelnemers om hun partnergroep te kiezen en begin het rollenspel. De ene groep speelt de rol van de vakopleider en de andere de rol van de deelnemers. 3. Na 30 minuten worden de rollen omgewisseld. Ervaringen 4. Evaluatiefase: Evalueer de voordelen en problemen van de verschillende introductieprogramma s en maak een lijst van belangrijke criteria voor een professioneel introductieprogramma. Groepsgrootte (min. - max.) 4 tot 16 Personeel dat minimaal nodig is voor deze groepsgrootte 2 trainers Page 24 Page 25

14 Wiel van het leven instructies voor de trainer Individuele oefening Beschrijving Wiel van het leven Rollenspel van een introductieprogramma 1. Eerst verdeelt de trainer de groep in twee, vier of zes kleine groepen van twee of drie mensen. Vervolgens geeft hij/zij elke kleine groep een werkblad waarop de taken als volgt zijn beschreven: U wordt verzocht in de volgende 30 minuten een introductieprogramma te maken waarin de volgende modules zijn verwerkt: 1. Welkomstwoord 2. Inleiding in het bedrijf 3. Verwachtingen van de deelnemers 4. Het introductieprogramma De branche en het soort bedrijf worden door de groep gekozen. De communicatie moet in het Engels plaatsvinden. 2. Na 30 minuten komen vier groepen bij elkaar en elke groep begint een rollenspel in het Engels. Eén speelt de rol van vakopleider en een ander speelt de stagiair. Na 30 minuten maken ze een samenvatting op een whiteboard van de dingen die nodig zijn. 3. Na 40 minuten is het tijd voor evaluatie: alle groepen komen bij elkaar en bespreken de voordelen en problemen van de gespeelde introductieprogramma s; in de plenaire sessie wordt een afvinklijst gemaakt van belangrijke onderwerpen waaraan moet worden gedacht bij het voorbereiden en implementeren van een introductieprogramma. Opzet, structuur en beschrijving Te behalen vaardigheden en competenties in deze oefening Het doel van deze oefening is om de deelnemers een beter begrip te geven van de competenties van een mobiliteitscoach, hen meer bewust te maken van hun eigen competenties en competentieniveau en hen te leren ICT te gebruiken. De cursisten moeten zelf hun competenties als mobiliteitscoach evalueren, een verbeteringsplan definiëren en dit via ICT delen met hun collega s. C3: Digitale vaardigheden C4: Leren leren Te behalen leerresultaten De introductie faciliteren en het gehele mobiliteitsproces sensitief coachen. Het creëren van een persoonlijk project organiseren. Zelfbedachte ontwikkelingskansen creëren. Belang stellen in de vraag hoe gemeenschappen en netwerken in te zetten zijn voor culturele, sociale en/of professionele doelstellingen. Checklist Motivatie en vertrouwen tonen om de leer- en coachingdoelen na te streven. 1. De belangrijkste competenties van een mobiliteitscoach identificeren 2. De keuzes rechtvaardigen 3. Zichzelf punten geven volgens de zelfevaluatie 4. Een lijst maken van de volgende stappen om de lagere scores te verbeteren 5. Het werk delen en opinies uitwisselen met de collega s via ICT Groepsgrootte Binnen de groep tot overeenstemming komen over de belangrijkste competentie (min. max.) Personeel dat minimaal nodig is voor deze groepsgrootte Benodigde materiaal voor de cursisten om mee te werken Eisen aan de ruimte Voorbereidingstijd Duur van de uitvoering Duur van evaluatie en interpretatie Een trainer/moderator om het discussieproces te leiden en de tijd bij te houden. Papier Pen Pc, internet Facebookgroep/forum... Flip-over 4 uur 2 uur voor presentatie en discussie In welke programma s is deze oefening tot nu toe toegepast? Geschikte doelgroep Mobiliteitscoaches, werkplekbegeleiders Ervaringen Opmerkingen (bijv. speciale kosten of eisen aan de ruimte...) Page 26 Page 27