SELECTIEREGLEMENT. 1. Functiecontext

Transcriptie

1 SELECTIEREGLEMENT Account manager (M/V) graad adjunct van de directeur statutaire functie, rang A1 Departement Bestuurszaken Het Facilitair Bedrijf Standplaats Brussel Selectienummer Functiecontext Je komt terecht bij Het Facilitair Bedrijf, een agentschap in oprichting, dat ontstaat uit een fusie van de entiteit e-government en ICT-beheer (e-ib) en het agentschap voor facilitair management (afm). AFM staat in voor de uitvoering van het beleid van de Vlaamse overheid op vlak van facilitair management en is verantwoordelijk voor de diensten: vastgoedbeheer, werkplekinrichting, gebouwgebonden facilitaire diensten, schoonmaak, catering, digitale drukkerij, goederen- en contractbeheer, logistiek transport. e-ib wil alle entiteiten van de Vlaamse overheid maximaal ondersteunen door het aanbieden van ICT-, e- government- en informatiediensten, -producten en -advies, om op die manier bij te dragen tot de optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel en de lokale besturen en provincies. Tot haar klanten rekent Het Facilitair Bedrijf de departementen, de intern of extern verzelfstandigde agentschappen (IVA's en EVA's) van de 13 Vlaamse beleidsdomeinen, de kabinetten van de ministers van de Vlaamse regering, de adviesraden verbonden aan de Vlaamse overheid, de provincies en de lokale besturen. Als accountmanager (relatiebeheerder) kom je terecht binnen de cel Relatiebeheer die later zal opgaan in de afdeling Account Management. De cel Relatiebeheer verstrekt professioneel ICT-advies op maat aan de (interne) klanten en behartigt als pleitbezorger van een deel van de klanten, de belangen van die klanten binnen de eigen organisatie teneinde bij te dragen tot een efficiënte en effectieve ICT-werking van de Vlaamse overheid. Het team bestaat uit een zestal relatiebeheerders die horizontaal of verticaal werken. Voor deze functie zijn we op zoek naar een verticale relatiebeheerder die het aanspreekpunt zal worden voor meerdere entiteiten binnen de Vlaamse overheid en lokale besturen. Daarnaast draagt de cel relatiebeheer bij aan de afstemming tussen het gemeenschappelijk ICT- dienstenaanbod en een generiek gemeenschappelijke omgeving enerzijds en de noden van de klant anderzijds. Naast de gemeenschappelijke ICTdienstverlening zijn er bij de verschillende entiteiten meer of minder uitgebouwde ICT-diensten. Zij 1

2 vormen de natuurlijke partners om met complementaire inzet de business te ondersteunen. De relatie met deze ICT-partners is cruciaal voor de gemeenschappelijke ICT-dienstverlening. De entiteiten van het beleidsdomein Bestuurszaken doen de Vlaamse overheid soepel draaien. Zo zorgen zij voor boeiende jobs in een aangename omgeving en maken zij de overheid slank en eenvoudig. Wil je meer weten? U ontdekt het op de portaalsite van Bestuurszaken. 2. Takenpakket Zie functiebeschrijving 3. Profiel Formele deelnemingsvoorwaarden Je hebt een diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau A binnen de Vlaamse Overheid (zoals masterdiploma s of diploma s van licentiaat, ). Daarnaast kan je voldoende affiniteit met ICT-rollen en accountmanagement aantonen door kennis en/of relevante werkervaring. We hechten veel belang aan je motivatie en leergierigheid om je op korte termijn in te werken. Ook laatstejaarsstudenten kunnen zich kandidaat stellen voor deze functie. Kandidaten die binnen de Vlaamse overheid werken en kunnen deelnemen via de interne mobiliteit, hoeven niet te voldoen aan de diplomavoorwaarde. Indien je in het bezit bent van een buitenlands diploma, dien je een niveaugelijkwaardigheid te kunnen voorleggen bij inschrijving. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen : Als je je diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij inschrijving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen bij Selor. Competenties Technische competenties Je hebt een generalistische ICT kennis (netwerken, databanken, file-servers, applicatieontwikkeling, hosting, smartphones, ICT-dienstverlening, ICT-management frameworks) en kan je snel inwerken in nieuwe deeldomeinen. Je hebt kennis en/of ervaring met key accountmanagement Je kan vlot met een computer werken en hebt een goede kennis van de courante burotica software. Je kan vlot werken met een CRM-systeem 2

3 Persoonsgebonden competenties Voortdurend verbeteren Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen Niveau I: Toont zich leer- en aanpassingsbereid m.b.t. de eigen functie en situatie Klantgerichtheid Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren Niveau III: Onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren Samenwerken Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau II: Helpt anderen en pleegt overleg Betrouwbaarheid consequent en correct handelen Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg ). Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid nemen Niveau II: Brengt sociale en ethische normen in de praktijk Probleemanalyse (analytisch denken) Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie Niveau II: Legt verbanden en ziet oorzaken 360 -Inlevingsvermogen Het vermogen om uitgesproken en onuitgesproken informatie op te pikken en adequaat daarop te reageren ten aanzien van medewerkers, collega s, klanten, hiërarchie, Niveau I: Ziet en begrijpt evidente gevoeligheden Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt Niveau II: Zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Een schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep 3

4 Niveau II: Structureert zijn boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek Netwerken Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie of entiteit en die aanwenden om informatie, steun en medewerking te verkrijgen Niveau II: Legt nieuwe contacten die voor de eigen taak en opdracht nuttig kunnen zijn Overtuigingskracht Instemming verkrijgen voor een mening, aanpak of visie door goed onderbouwde argumenten te gebruiken, door dialoog en overleg aan te gaan, door autoriteit (bevoegdheid en deskundigheid) gepast aan te wenden en door gepaste strategieën uit te bouwen. Niveau II: Overtuigt door inhoud én aanpak 4. Toelatingsvoorwaarden Op datum van aanwerving dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden: 1 Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; 2 Je geniet van de burgerlijke en politieke rechten; 3 Je voldoet aan de dienstplichtwetten; 4 Je bent medisch geschikt voor deze functie; 5 Je slaagt in de selectieprocedure 6 Je voldoet aan de formele deelnemingsvoorwaarden 5. Aanbod Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie van de overheid en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je komt terecht in een open landschapsomgeving, gebaseerd op het anders werken principe Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om de combinatie privéwerk zo optimaal mogelijk te laten verlopen: zo bieden wij tijdens de schoolvakanties in Antwerpen, Brugge, Brussel, Hasselt, Gent en Leuven een professionele vakantieopvang voor kinderen vanaf 3 tem 13 jaar. Daarnaast biedt de vakantieopvang Vlaamse overheid ook kortingen aan op vakantiekampen bij verschillende gespecialiseerde partners. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer is gratis alsook je hospitalisatieverzekering. Je ontvangt maaltijdcheques van 7 euro per gepresteerde dag. 5,91 euro wordt door de werkgever betaald, 1,09 euro door de werknemer, via een maandelijkse inhouding op het nettoloon. Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A1) met de bijhorende salarisschaal De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht 4

5 geslacht, seksuele geaardheid, afkomst, handicap of chronische ziekte. Als je een handicap of chronische ziekte hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan passen we de werkplek zo goed mogelijk aan. 6. Hoe kan je solliciteren? Indien je geïnteresseerd bent in deze vacature, solliciteer dan uiterlijk op 27 juli 2014 via zoek de vacature onder bekijk onze jobs en dien je kandidatuur in via de knop Solliciteer nu aan de rechterkant van de pagina. Wanneer je voor het eerst solliciteert via ons webplatform, dien je eerst een kandidatenprofiel aan te maken. Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking gekomen als je op bovenvermelde wijze solliciteert. 7. Selectieprocedure 7.1. CV-screening en voorselectie Aan de hand van de input die je geeft op gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet (cfr. diploma, kennis en/of ervaring van ICT-rollen en accountmanagement). Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. Daarnaast beoordelen we je jouw kandidatuur ook nog op volgende elementen: - motivatie - verwachtingen t.a.v. de functie beeld van de functie De CV-screening is eliminerend. Enkel de 8 beste kandidaten kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. In geval een kandidaat afhaakt kan deze vervangen worden door de volgende gunstig beoordeelde kandidaat en dit voor zo ver mogelijk binnen de timing van de procedure. Dit selectieonderdeel wordt afgerond in de week van 28 juli 2014 (datum onder voorbehoud) Volgende stappen in de selectieprocedure De Vlaamse overheid vindt het bijzonder belangrijk dat al haar personeelsleden, los van het opleidingsniveau of de concrete vacature, een aantal basiscompetenties heeft. Generiek betekent dit dan ook dat elke kandidaat minstens voldoende scoort voor deze competenties zoals zij op het niveau I worden gedefinieerd. Deze waardegebonden competenties zijn: klantgerichtheid betrouwbaarheid samenwerken 5

6 voortdurend verbeteren Kandidaten die op een hoger niveau dan dit niveau I voor een welbepaalde competentie worden getest en hiervoor geschikt worden bevonden, worden automatisch geschikt bevonden op het niveau I Psychotechnisch gedeelte Het psychotechnisch gedeelte kan bestaan uit: een interview, een persoonlijkheidsvragenlijst, computergestuurde testen. Daarin worden volgende persoonsgebonden competenties (behalve overtuigingskracht) in kaart gebracht. Deze fase is eliminerend. Je krijgt een beoordeling gunstig of ongunstig. Enkel wie gunstig behaalt, wordt toegelaten tot het volgende selectieonderdeel. Dit selectieonderdeel zal plaatsvinden vanaf 4 augustus 2014 (data onder voorbehoud) Jurygesprek met case Het gesprek wordt gevoerd met één of meerdere vertegenwoordigers van de entiteit waar de vacature zich situeert en de selectieverantwoordelijke(n). Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: visie op en inzicht in de functie motivatie en verwachtingen technische competenties inzetbaarheid in de functie en de organisatie competenties: overtuigingskracht Het jurygesprek wordt aangevuld met een case. Kandidaten krijgen hiervoor voorbereidingstijd. Dit gedeelte is eliminerend. Je krijgt een beoordeling geschikt of niet geschikt ten aanzien van deze criteria. Enkel wie geschikt behaalt, wordt opgenomen op de werfreserve. Het jurygesprek zal plaatsvinden op 4 september 2014 (datum onder voorbehoud) Eindbeslissing De selectieprocedure resulteert in een werfreserve zonder rangschikking. Op basis van de resultaten uit elke fase in de selectieprocedure wordt er door een jury een pool van geschikten aangelegd. Het is de lijnmanager die beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature. Deze beslissing wordt gemotiveerd. - Voor meer informatie over de selectieprocedure kan je contact opnemen met Jolien Elegheer, accountmanager Jobpunt (jolien.elegheer@jobpunt.be). 6

7 - Voor extra informatie over de jobinhoud kun je contact opnemen met: Dirk Vergauwen, celhoofd Relatiebeheer Boudewijnlaan 30, 1000 brussel Tel. : dirk.vergauwen@bz.vlaanderen.be - Voor de arbeidsvoorwaarden kan je onze website consulteren - Voor meer informatie over het beleidsdomein Bestuurszaken kan je terecht op deze link: portaalsite van Bestuurszaken. 8. Aanpassingen aan de selectieprocedure voor mensen met een handicap De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan. Indien je ten gevolge van een handicap gebruik wenst te maken van aanpassingen om te kunnen deelnemen aan deze selectieprocedure, moet je dit in jouw kandidatuur. De selectieverantwoordelijke zal dan contact met jou opnemen om verdere afspraken te maken. 9. Feedback Je kan binnen de 3 maanden die volgen op de kennisgeving van je resultaat feedback vragen. 10. Reserve en geldigheid Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 2 jaar vanaf de datum van de kennisgeving van je resultaat. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. De afdeling kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen. Geïnteresseerde kandidaten kunnen uitgenodigd worden voor een bijkomend gesprek met de wervende entiteit. 7

8 Indien je twee keer een vacature weigert, schrappen we je uit de lijst en kom je dus niet langer in aanmerking voor vacatures waarvoor deze selectieprocedure geldig is. Ook indien je in eerste instantie een aanbod accepteert maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je eenmaal in dienst niet langer tot de reserve behoort. 8