Q1 In welke gemeente woont u?

Transcriptie

1 Q1 In welke gemeente woont u? Binnenmaas Oud Beijerland Cromstrijen Korendijk Strijen Binnenmaas Oud Beijerland Cromstrijen Korendijk Strijen 54,17% 26 6,25% 3 6,25% 3 33,33% 16 1 / 16

2 Q2 Bent u over het algemeen tevreden over het functioneren van de straatverlichting in uw dorp/wijk? 52,08% 25 47,92% 23 2 / 16

3 Q3 Hebt u in de afgelopen periode (2013) te maken gehad met defecte straatverlichting in uw omgeving? 89,58% 43 10,42% 5 3 / 16

4 Q4 Hoe groot was de storing? Beantw oord: 47 Ov ergeslagen: 1 1 lantaarnpaal Meerdere palen De hele straat De hele w ijk 1 lantaarnpaal Meerdere palen De hele straat De hele wijk 29,79% 14 46,81% 22 6,38% 3 4,26% 2 12,77% 6 Totaal 47 4 / 16

5 Q5 Zo ja, hoe vaak is dat in 2013 voorgekomen? Beantw oord: 47 Ov ergeslagen: 1 1 maal 2 maal 3 maal 4 maal Vaker 1 maal 2 maal 3 maal 4 maal Vaker 21,28% 10 17,02% 8 17,02% 8 6,38% 3 25,53% 12 12,77% 6 Totaal 47 5 / 16

6 Q6 Heeft u de defecte verlichting gemeld? 68,75% 33 18,75% 9 12,50% 6 6 / 16

7 Q7 Wist u bij wie u dit moest melden? 64,58% 31 22,92% 11 12,50% 6 7 / 16

8 Q8 Bij wie heeft u de melding gedaan? De gemeente Rijksw aterstaat De prov incie Ziut Stedin CityTec Anders (geef nadere... De gemeente Rijkswaterstaat De provincie Ziut Stedin CityTec Anders (geef nadere toelichting) 56,25% 27 2,08% 1 6,25% 3 4,17% 2 29,17% 14 2,08% 1 8 / 16

9 Q9 Hoe heeft u de melding gedaan? Telefonisch Per mail Via een w ebsite Met de Buiten Beter app op... Via social media Persoonlijk aan de balie Per brief Anders (geef nadere... Telefonisch Per mail Via een website Met de Buiten Beter app op mijn smartphone Via social media Persoonlijk aan de balie Per brief Anders (geef nadere toelichting) 33,33% 16 12,50% 6 6,25% 3 6,25% 3 2,08% 1 2,08% 1 29,17% 14 8,33% 4 9 / 16

10 Q10 Hoe snel is de klacht verholpen? Binnen tw ee w erkdagen Binnen drie w erkdagen Binnen een w eek Binnen tw ee w eken Langer dan tw ee w eken Is nog steeds niet v erholpen Binnen twee werkdagen Binnen drie werkdagen Binnen een week Binnen twee weken Langer dan twee weken Is nog steeds niet verholpen 4,17% 2 2,08% 1 4,17% 2 2,08% 1 33,33% 16 27,08% 13 27,08% / 16

11 Q11 Heeft men bij u nagevraagd of de klacht goed is opgelost? Beantw oord: 47 Ov ergeslagen: 1 8,51% 4 63,83% 30 27,66% 13 Totaal / 16

12 Q12 Hoe tevreden bent u met de afhandeling? Zeer tev reden Tev reden Neutraal Ontev reden Zeer ontev reden Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden 6,25% 3 2,08% 1 2,08% 1 27,08% 13 33,33% 16 29,17% / 16

13 Q13 Heeft u nog suggesties t.a.v. de melding en/of afhandeling? Beantw oord: 24 Ov ergeslagen: / 16

14 Q14 Heeft u wellicht nog opmerkingen over andere zaken mbt het onderhoud van de openbare ruimte? Beantw oord: 16 Ov ergeslagen: / 16

15 Q15 Wij zullen de uitkomsten van deze enquete medio januari publiceren. Wilt u op de hoogte gehouden worden van de resultaten? Laat dan uw adres achter (wij zullen uw alleen hiervoor gebruiken) Beantw oord: 25 Ov ergeslagen: 23 Naam: Bedrijf: Adres: Adres 2: Plaats: Staat: ZIP: Land: adres: Telefoonnummer: 100% / 16

16 Q16 Heeft u veel storingen in uw omgeving en heeft u het idee niet serieus genomen te worden? Zijn er andere zaken waarvoor wij u kunnen benaderen? Laat uw gegevens achter dan nemen we contact met u op om te kijken of we u kunnen helpen. Beantw oord: 11 Ov ergeslagen: 37 Naam: Bedrijf: Adres: Adres 2: Plaats: Staat: ZIP: Land: adres: Telefoonnummer: 100% % % 11 90,91% 10 72,73% 8 16 / 16