Q1 In welke groep zit uw kind/kinderen? (meerdere antwoorden mogelijk)

Transcriptie

1 Q1 In welke groep zit uw kind/kinderen? (meerdere antwoorden mogelijk) Beantwoord: 24 Ov ergeslagen: 0 groep 1 groep 2 groep 3 groep 4 groep 5 groep 6 groep 7 groep 8 groep 1 groep 2 groep 3 groep 4 groep 5 groep 6 groep 7 groep 8 37,50% 9 16,67% 4 37,50% 9 12,50% 3 8,33% 2 25% 6 4,17% 1 12,50% 3 Totale aantal respondenten: 24 1 / 20

2 Q2 Hoe komt u aan informatie over Brood & Spelen? Beantwoord: 19 Ov ergeslagen: 5 Informatieset je Brood & Spelen op... v ia w ebsite Brood & Spelen v ia w ebsite school v ia nieuw sbrief school v ia nieuw sbrief Brood &... v ia coördinator Brood &... v ia medew erkers Brood &... v ia andere ouders v ia inloopmoment Brood &... ov erig Informatiesetje Brood & Spelen op school via website Brood & Spelen via website school via nieuwsbrief school via nieuwsbrief Brood & Spelen die maandelijks bij de nieuwsbrief van school verschijnt via coördinator Brood & Spelen via medewerkers Brood & Spelen via andere ouders via inloopmoment Brood & Spelen overig 47,37% 9 5,26% 1 15,79% 3 36,84% 7 5,26% 1 10,53% 2 Totale aantal respondenten: 19 2 / 20

3 Q3 Hoe tevreden bent u over de wijze van informatieverstrekking? Beantwoord: 19 Ov ergeslagen: 5 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet / geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet / geen mening 84,21% 16 15,79% 3 Totaal 19 3 / 20

4 Q4 Hoe tevreden bent u over de inhoud van de informatie? Beantwoord: 19 Ov ergeslagen: 5 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet / geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet / geen mening 78,95% 15 10,53% 2 10,53% 2 Totaal 19 4 / 20

5 Q5 Met wie van de organisatie van Brood & Spelen heeft u dit kalenderjaar contact gehad? Beantwoord: 18 Ov ergeslagen: 6 directeur/reg iocoördinator medew erkers kantoor de schoolcoördin ator ov erblijfmede w erkers meerdere personen niemand directeur/regiocoördinator medewerkers kantoor de schoolcoördinator overblijfmedewerkers meerdere personen niemand 11,11% 2 11,11% 2 11,11% 2 16,67% 3 5,56% 1 44,44% 8 Totaal 18 5 / 20

6 Q6 Wat heeft u besproken? (meerdere antwoorden mogelijk) Beantwoord: 9 Ov ergeslagen: 15 organisatie Brood & Spelen gedrag v an uw kind aanpak medew erker Brood &... facturering groepsgrootte klacht aan of afmelden v an uw kind ander onderw erp organisatie Brood & Spelen gedrag van uw kind aanpak medewerker Brood & Spelen facturering groepsgrootte klacht aan of afmelden van uw kind ander onderwerp 11,11% 1 11,11% 1 22,22% 2 33,33% 3 33,33% 3 11,11% 1 11,11% 1 Totale aantal respondenten: 9 6 / 20

7 Q7 Hoe heeft u contact opgenomen? (meerdere antwoorden mogelijk) Beantwoord: 9 Ov ergeslagen: 15 v ia de mail per telefoon per brief persoonlijk via de mail per telefoon per brief persoonlijk 77,78% 7 22,22% 2 22,22% 2 Totale aantal respondenten: 9 7 / 20

8 Q8 Hoe prettig verliep het contact? Beantwoord: 9 Ov ergeslagen: 15 zeer prettig prettig onprettig zeer onprettig w eet niet / geen mening zeer prettig prettig onprettig zeer onprettig weet niet / geen mening 66,67% 6 33,33% 3 Totaal 9 8 / 20

9 Q9 Hoe tevreden bent u over de wijze waarop uw vraag, opmerking, klacht is afgehandeld? Beantwoord: 9 Ov ergeslagen: 15 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet / geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet / geen mening 88,89% 8 11,11% 1 Totaal 9 9 / 20

10 Q10 Hoe snel werd op uw vraag, opmerking, klacht gereageerd? Beantwoord: 9 Ov ergeslagen: 15 direct binnen één dag binnen één w eek langer dan één week niet v an toepassing direct binnen één dag binnen één week langer dan één week niet van toepassing 11,11% 1 33,33% 3 44,44% 4 11,11% 1 Totaal 9 10 / 20

11 Q11 Eventuele toelichting over de wijze waarop uw opmerking is behandeld Beantwoord: 3 Ov ergeslagen: / 20

12 Q12 Met uw vragen, opmerkingen, klachten kunt u terecht bij de coördinator van Brood & Spelen op uw school. Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van de coördinator? Beantwoord: 17 Ov ergeslagen: 7 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet / geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet / geen mening 17,65% 3 23,53% 4 5,88% 1 52,94% 9 Totaal / 20

13 Q13 Hoe tevreden bent u over de afhandeling van de administratie en facturatie? Beantwoord: 17 Ov ergeslagen: 7 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet/geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet/geen mening 64,71% 11 29,41% 5 5,88% 1 Totaal / 20

14 Q14 Hoe tevreden bent u over de mogelijkheid van aan en afmelden van uw kind bij bijvoorbeeld ziekte, incidentele opvang of mutaties in de opvang? Beantwoord: 17 Ov ergeslagen: 7 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet/geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet/geen mening 52,94% 9 5,88% 1 11,76% 2 29,41% 5 Totaal / 20

15 Q15 Hoe tevreden bent u over de overblijfsituatie? Beantwoord: 13 Ov ergeslagen: 11 zeer tev reden tev reden zeer w eet niet / geen mening zeer tevreden tevreden ontevreden zeer ontevreden weet niet / geen mening 76,92% 10 15,38% 2 7,69% 1 Totaal / 20

16 Q16 Waarover is uw kind tevreden bij het overblijven? Beantwoord: 12 Ov ergeslagen: 12 de medew erk(st)e rs ov erblijfruim te aanbod speelgoed aanbod activ iteiten groepsgrootte regels en afspraken w eet niet / geen mening de medewerk(st)ers overblijfruimte aanbod speelgoed aanbod activiteiten groepsgrootte regels en afspraken weet niet / geen mening 16,67% 2 25% 3 33,33% 4 25% 3 16,67% 2 50% 6 Totale aantal respondenten: / 20

17 Q17 Waarover is uw kind ontevreden bij het overblijven? Beantwoord: 13 Ov ergeslagen: 11 de medew erk(st)e rs ov erblijfruim te aanbod speelgoed aanbod activ iteiten groepsgrootte regels en afspraken w eet niet / geen mening de medewerk(st)ers overblijfruimte aanbod speelgoed aanbod activiteiten groepsgrootte regels en afspraken weet niet / geen mening 46,15% 6 15,38% 2 7,69% 1 7,69% 1 15,38% 2 30,77% 4 38,46% 5 Totale aantal respondenten: / 20

18 Q18 Kunt u de punten waarover uw kind ontevreden is toelichen? Beantwoord: 6 Ov ergeslagen: / 20

19 Q19 Welke 2 onderwerpen vindt u het meest belangrijk bij het overblijven? Beantwoord: 13 Ov ergeslagen: 11 de medew erk(st)e rs ov erblijfruim te aanbod speelgoed aanbod activ iteiten groepsgrootte regels en afspraken w eet niet / geen mening de medewerk(st)ers overblijfruimte aanbod speelgoed aanbod activiteiten groepsgrootte regels en afspraken weet niet / geen mening 84,62% 11 15,38% 2 15,38% 2 61,54% 8 Totale aantal respondenten: / 20

20 Q20 Suggesties ter verbetering van het overblijven, ruimte voor algemene opmerkingen over het overblijven Beantwoord: 7 Ov ergeslagen: / 20