Onderzoeksplan. Studenten: Steven Beijer Kevin Smit Robin van Leeuwen

Transcriptie

1 Onderzoeksplan Studenten: Steven Beijer Kevin Smit Robin van Leeuwen Afstudeerbegeleider: Kiem The Opleiding: Sport & Bewegen, lifestyle en gezondheid School: Hogeschool Inholland Datum:

2 Inhoudsopgave. Inhoudsopgave H. 1 Inleiding H. 2 Algemene gegevens H. 3 De opdracht De afstudeeropdracht: Methode Projectproducten en beoordelingscriteria Planning afstuderen Bijlage 1. Gegevens opdrachtgever Bijlage 2. Gemaakte afspraken Bijlage 3. Gewenste begeleiding...13

3 H. 1 Inleiding. Onze afstudeeropdracht zal uitgevoerd worden in opdracht van paramedisch centrum Leo Verton. Het paramedisch centrum Leo Verton gevestigd te Haarlem is al 27 jaar een gerenommeerde zorginstelling. Sinds korte tijd is de zorginstelling uitgebreid met een tweede vestiging. Het nieuwe pand is ingericht met de modernste voorzieningen voor optimale kwaliteit van zorg. Optimale kwaliteit van zorgverlening, dat is waar paramedisch centrum Leo Verton voor staat. Door te blijven innoveren en ontwikkelen blijft deze kwalitatief hoge zorg gewaarborgd. In de nieuwe vestiging is er ruimte voor curatieve zorg en preventieve zorg. Voor de groep mensen die behoefte hebben aan curatieve zorg is er voldoende zorgaanbod en de doelgroep is bekend met dit aanbod. Voor de mensen die behoefte hebben aan preventieve zorg is er wel aanbod, maar dit kan uitgebreid en verbeterd worden. Verschillende doelgroepen hebben behoefte aan curatieve zorgverlening. Bijvoorbeeld mensen met lichamelijke klachten door een ongeluk, mensen die herstellen van een operatie of mensen die lichamelijke klachten ontwikkelen door ouderdom. Voor deze doelgroep is er voldoende goed zorgaanbod. Ook is er een grote groep mensen die behoefte hebben aan preventieve zorgverlening. Denk hierbij aan doelgroepen die gezondheidsklachten hebben (zoals COPD en Artrose) of een doelgroep die een risicogroep is voor het ontwikkelen van gezondheidsklachten (zoals mensen met obesitas). Voor deze doelgroep is niet altijd voldoende geschikte begeleiding en zorgaanbod aanwezig om de klachten te voorkomen of te verminderen. Als studenten Sport & Bewegen gaan wij in opdracht van paramedisch centrum Leo Verton, onderzoek doen naar de effectiviteit en kwaliteit van beweegprogramma s aangeboden bij paramedisch centrum Leo Verton. Het onderzoek leidt tot advies over een geschikt beweegprogramma. Wanneer er een geschikt beweegprogramma op de markt is zijn er klanten nodig die deelnemen aan de beweegprogramma s. Door een netwerk te ontwikkelen met zorginstellingen, of andere partijen zoals patiëntenverenigingen, worden de beweegprogramma s onder de aandacht gebracht van doelgroepen. Het vernieuwde zorgaanbod wordt toegankelijker voor de doelgroep waardoor er meer deelnemers zijn aan de beweegprogramma s. Om deelnemers te stimuleren voor een langere periode deel te nemen aan beweegprogramma s zal er onderzoek worden gedaan naar persoonlijkheidskenmerken in het kader van retentie/klantenbinding. Het onderzoek leidt tot ontwikkeling van een vragenlijst waarmee een profielschets van de klant wordt gemaakt voor een effectieve begeleiding met als resultaat minimale uitval en klanten die voor een langere periode deelnemen aan de beweegprogramma s. In dit onderzoeksplan wordt methodisch beschreven welke stappen er worden genomen om het onderzoek succesvol uit te voeren. In hoofdstuk 2 vindt u algemene gegevens van de studenten. In hoofdstuk 3 wordt de opdracht, onderzoeksvragen en verwachtte resultaten beschreven. In de eerste bijlage staan gegevens van de opdrachtgever en oriëntatie op de opdracht. In bijlage 2 staan gemaakte afspraken tussen studenten en opdrachtgever. En tot slot vindt u in bijlage 3 welke begeleiding de studenten wensen van de afstudeerbegeleider en inhoudelijke deskundige tijdens de afstudeerperiode.

4 H. 2 Algemene gegevens. Studenten: Kevin Smit @student.inholland.nl Steven Beijer @student.inholland.nl Robin van Leeuwen @student.inholland.nl Docenten: Naam: Martine Hart Functie: Afstudeer coördinator Tel: - martine.hart@inholland.nl Aanwezig: - Naam: Kiem The Functie: Afstudeer begeleider Tel: Kiem.the@inholland.nl Aanwezig: dinsdag en vrijdag Naam: Roelof van de valk Functie: Studieloopbaan begeleider Tel: - roelof.vandevalk@inholland.nl Aanwezig: Maandag, dinsdag, woensdag en donderdag Naam: Kees Veldman Functie: Studieloopbaan begeleider Tel: - kees.veldman@inholland.nl Aanwezig: Dinsdag, woensdag en donderdag Opdrachtgever: Naam: Organisatie: Leo Verton Paramedisch centrum Leo Verton

5 H. 3 De opdracht. In dit hoofdstuk wordt verdiepend en verbredend ingegaan op de afstudeeropdracht. Waaruit bestaat de opdracht en wat is nodig om de opdracht succesvol uit te voeren. 3.1 De afstudeeropdracht: Het paramedisch centrum Leo Verton biedt in samenwerking met zorgverzekeraars preventieve beweegprogramma s aan. De beweegprogramma s zijn al ontwikkeld. Wij als studenten Sport & Bewegen gaan onderzoek doen naar de kwaliteit en effectiviteit van de bestaande beweegprogramma s. Aan de hand van dit onderzoek zal advies worden gegeven over de bestaande beweegprogramma s. Door een samenwerking met andere zorginstellingen willen wij een netwerk ontwikkelen waarbij chronisch patiënten direct deel kunnen nemen aan de beweegprogramma s bij Leo Verton. Dit zal leiden tot een toename van het aantal deelnemers aan de beweegprogramma s. Het derde deel van onze opdracht bestaat uit onderzoek doen naar persoonlijkheidskenmerken waarom mensen wel of niet deelnemen aan beweegprogramma s en wat er nodig is om deelnemers te motiveren. Het onderzoek leidt tot ontwikkeling van een vragenlijst waarmee een profielschets van de klant wordt gemaakt. Aan de hand van het klantenprofiel wordt de meest geschikte en effectieve begeleiding voor de klant geselecteerd. Voorlopige titel van het onderzoek. USP paramedisch centrum Leo Verton. Hoofdvraag van het onderzoek. Welk beweegprogramma s zijn het meest geschikt voor mensen die gebaat zijn bij preventieve zorg en hoe kunnen deze mensen overtuigd worden van de beweegprogramma s zodat de mensen voor een lange periode deelnemen aan één of meerdere beweegprogramma s? Afgeleide deelvragen van het onderzoek. Beweegprogramma. Is er vanuit mensen met artrose, COPD, diabetes en hartfalen behoefte aan een preventief beweegprogramma? Welke preventieve programma s zijn er op de markt voor bovengenoemde doelgroepen? Welke kwaliteitsmiddelen zijn er om beweegprogramma s te beoordelen? Welke beweegprogramma s zijn het meest effectief voor bovengenoemde doelgroepen?

6 Klanten werving. Wat gebeurt er vanuit de zorgverzekering voor doelgroepen die behoefte hebben aan preventieve zorg? Met welke andere (zorg)instellingen kunnen er netwerken worden gelegd om deelname aan beweegprogramma s toegankelijker te maken? Ziekenhuizen/huisartsen/patiëntenverenigingen. Wat gebeurt er met patiënten die uitgerevalideerd zijn bij het ziekenhuis? Denk hierbij aan vervolgtrajecten om herhaling te voorkomen. Persoonlijke motiverende begeleiding. Welke persoonlijkheidskenmerken moeten worden vastgesteld bij een intake, om de juiste manier van begeleiding, coachen en motivatie toe te kunnen passen en op welke wijze onderzoek je deze persoonlijkheidskenmerken? Zijn persoonlijkheidskenmerken van invloed bij mensen met chronische aandoeningen? Doelstellingen van het onderzoek. Binnen de afstudeerperiode van 5 maanden worden de bestaande beweegprogramma s bij paramedisch centrum Leo Verton onderzocht. Analyse van de bestaande beweegprogramma s zal gebeuren aan de hand van Preffi en wetenschappelijke literatuur. De uitkomsten van het onderzoek leveren een positieve bijdrage aan de kwaliteit van de beweegprogramma s. Door een goede samenwerking met andere zorginstellingen worden de beweegprogramma s van paramedisch centrum Leo Verton toegankelijker voor klanten. Binnen de eerste 3 maanden van de afstudeerperiode worden de beweegprogramma s onder de aandacht gebracht van doelgroepen. Dit zal leiden tot een toename van het aantal deelnemers aan de verschillende beweegprogramma s. Het onderzoek naar persoonlijkheidskenmerken zal resulteren in een test waarbij het profiel van de klant wordt geschetst. Het klantenprofiel zal bijdrage aan een goede begeleiding en motivatie voor de klant. Dit leidt er toe dat klanten langer deelnemen aan beweegprogramma s bij paramedisch centrum Leo Verton. Probleemstelling. Wat voor beweegprogramma zijn het meest geschikt/effectief voor mensen met chronische gezondheidsklachten, of voor mensen die een risicogroep zijn in het ontwikkelen van chronische gezondheidsklachten. Mensen die behoefte hebben aan preventieve zorg zijn niet bekend met het bestaande zorgaanbod. Hoe kunnen wij het ontwikkelde beweegprogramma onder de aandacht van doelroepen brengen en hoe weet deze doelgroep uiteindelijk de weg te vinden naar paramedisch centrum Leo Verton. Mensen die behoefte hebben aan preventieve zorg zijn geneigd om te stoppen met een beweegprogramma wanneer deze niet meer vergoed wordt door de zorgverzekeraar. Hoe

7 kunnen wij deze mensen motiveren om deel te blijven nemen aan beweegprogramma s ondanks dat zij hiervoor moeten betalen. 3.2 Methode. Door middel van desk research wordt informatie verzameld over doelgroepen die behoefte hebben aan preventieve zorg. Er wordt onderzocht wat er vanuit zorgverzekeraars wordt gedaan om preventieve zorg aan te bieden. Ook wordt er door middel van desk research informatie verzameld over de effectiviteit van bestaande beweegprogramma s, efficiënt netwerken en het maken van een profielschets. Door middel van vragenlijsten en interviews zal verdiepende informatie worden verzameld. Tijdens het onderzoek wordt informatie van deskundige verzameld zoals huisartsen, therapeuten, patiëntenverenigingen en de doelgroep zelf. Bronnen. Bruikbare zoekprogramma s: Pubmed, Medline, Google scholar, databanken van Inholland. Bibliotheek Inholland. Centrale bibliotheek Amsterdam. Deskundigen: fysiotherapeuten, huisartsen, patiëntenverenigingen. Tijdschriften en vakbladen. CBS (centraal bureau statistieken). Dataverwerking. De uitkomsten van het desk research zullen verwerkt worden in een verslag, Het verslag bestaat uit een inleiding, hoofdtekst, conclusies en beschouwing. Afgenomen vragenlijsten worden verwerkt in SPSS. Het programma SPSS is makkelijk voor het invoeren van gegevens. Vervolgens kunnen alle gegevens in grafieken en kruistabellen worden vergeleken. Interviews zullen met een recorder worden opgenomen. Het interview zal vervolgens worden uitgeschreven in Microsoft Word. Om de correctheid van de interviewresultaten te controleren zal het uitgeschreven interview nagelezen worden door de geïnterviewde.

8 3.3 Projectproducten en beoordelingscriteria. Welke eindproducten worden, naast het onderzoeksverslag, opgeleverd en aan welke criteria dienen deze te voldoen. Desk research met daarin: onderzoek naar bestaande en vernieuwende beweegprogramma s. Onderzoek naar klantenwerving en aanbod van zorgverzekeraars en onderzoek naar persoonlijkheidskenmerken. Desk research moet voldoen aan de eisen van Hogeschool Inholland. Advies voor de opdrachtgever met betrekking tot de bestaande beweegprogramma s bij paramedisch centrum Leo Verton. Marketingplan voor PR en klantenwerving. Het werven van klanten zal uitgevoerd worden met als doelstelling een stijging van het aantal klanten dat deelneemt aan de beweegprogramma s. Ontwikkelde test waarmee een profielschets van de klant wordt gemaakt voor goede begeleiding. Onderzoeksverslag. In het onderzoeksverslag worden alle behandelde vraagstukken en onderzoeksresultaten opgenomen. Het onderzoeksverslag dient te voldoen aan de richtlijnen van Hogeschool Inholland. Voorlopige literatuurlijst. Boeken: Baarda en De Goede (1997) Methoden en Technieken van onderzoek tweede, herziene druk. Derde oplage. Reader hogeschool Inholland, gezondheidsklachten. Scheers, D.A.G. (2001) Netwerken aan ketens / Don Scheerscop. Deventer : Kluwer, cop Vrijens, J. Bourgois, J.Lenior M. (2007) Basis voor verantwoord trainen. Gent: Verbessem. Delavier, F (2007) Krachttraining een anatomische benadering. Zeewolde: Forte uitgevers. Fox, E. Bowers, R. & Foss, M. (1999). Fysiologie voor lichamelijke opvoeding,sport en revalidatie. Maarssen Elsevier. Artikelen: Drewes, H., Boom, J., Graafmans, W., Struijs, J., & Baan, C. (2008). Effectiviteit van disease management. Bilthoven: RIVM. Harbers, M. (2009). preventie gericht op ouderen. Bilthoven: RIVM. Hoogervorst, H. (2006). preventienota kiezen voor gezond leven. Den Haag: Ministerie van volksgezondheid welzijn en sport. J.H.C. Boom, R. H. (2009). Uitgavenmanagement in de zorg Het effect van disease management en preventie op de zorguitgaven. Bilthoven: RIVM. mw. mr. M.E. Kroes, d. C. (2007). van preventie verzekerd. Diemen: CVZ. O.R.W. de Jong, J. v.-w. (2005). preventie in de verzekerde zorg. Leiden: TNO. Palmer, A. R. (2004). Intensive lifestyle changes or metformin in patients with impaired glucose tolerance. Clin Ther. Sidorov, R., Shull, R., Tomcavage, R., Girolami, S., Lawton, S., & Harris, N. (2002). Does diabetes disease management save money and improve outcomes? Diabetes Care.

9 3.4 Planning afstuderen. Taak Week Aantal uren Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8 Week 9 Week 10 Week 11 Week 12 Week 13 Week 14 Week 15 Week 16 Week 17 Week 18 Voorbereidingsfase Onderzoeksplan Literatuurstudie Literatuur zoeken Literatuur lezen/beoordelen Literatuurstudie schrijven Portfolio Concept portfolio Uitvoerfase Analyse beweegprogramma's Onderbouwing 24 Eisen 24 Doelen 24 Advies conclusie Marketingplan SWOT analyse 24 Doelgroep 16 Doelstellingen 16 Strategie 24 Budget 16 Instrumenten 16 Uitvoering MP Profielschets test Interviews voorbereiden 4 8 Interviews afnemen 8 8 Test ontwikkelen Pilot beweegprogramma Intake (profielschets) 36 Uitvoering Evaluatie 36 Onderzoeksverslag Verslaglegging Afrondingsfase Presentatie Voorbereiden Uitvoeren 6 Reflectieverslag Portfolio Subtotaal uren

10 Deadlines en tussentijdse evaluaties. 18 februari Evaluatie literatuurstudie Eventuele problemen of fouten kunnen tijdig ontdekt worden. Deze kunnen dan in de week erna nog verbeterd worden 4 maart Deadline literatuurstudie Deadline literatuurstudie. Deze dient af te zijn voorafgaand aan de tussentijdse evaluatie. 4 maart Voortgangsrapportage. Voortgangsrapportage. 27 maart Evaluatie beweegprogramma. Eventuele problemen of fouten kunnen tijdig ontdekt worden. Deze kunnen dan in de week erna nog verbeterd worden 3 april Deadline beweegprogramma Deadline beweegprogramma. 1 mei Evaluatie netwerken Eventuele problemen of fouten kunnen tijdig ontdekt worden. Deze kunnen dan in de week erna nog verbeterd worden 8 mei Deadline netwerken Deadline netwerken 27 Mei Conceptversie onderzoeksrapport. Conceptversie onderzoeksrapport. 5 juni Deadline presentatie Deadline presentatie 10 juni einddatum Inleveren eindproducten

11 Bijlage 1. Gegevens opdrachtgever. Naam: Paramedisch Centrum Leo Verton Adres: William Harveystraat EA Haarlem Telefoon: leo@fysioverton.nl Beschrijving van de organisatie en afdeling: Paramedisch Centrum Leo Verton werkt met een team van veertien specialisten en levert daarmee zorg op maat naar de eisen van deze tijd. Vroeger wist een fysiotherapeut van iedere aandoening iets af, nu heeft iedere therapeut zijn eigen specialisme. Het Centrum heeft een nieuwe praktijk geopend op het terrein van het Kennemer Gasthuis: FysioExpert. Een Pluspraktijk dat behoort tot de topgroep van fysiotherapiepraktijken in Nederland. Context van de opdracht: Het paramedisch centrum Leo Verton is verhuisd naar een grotere vestiging met aandacht voor curatieve zorg en preventieve zorg, hierdoor ontstaan er meer mogelijkheden om beweegprogramma s te ontwikkelen en uit te voeren. De opdracht zal bijdragen in het optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van paramedisch centrum Leo Verton. Het advies gericht op de beweegprogramma s zal bijdragen aan de kwaliteit van de beweegprogramma s. Middels het marketingplan worden de beweegprogramma s van paramedisch centrum Leo Verton onder de aandacht gebracht bij geschikte doelgroepen zodat deze weten dat er preventieve zorg wordt aangeboden. Dit zal resulteren in een stijging van het aantal klanten dat gebruik maakt van de aangeboden preventieve zorg. Met het ontwikkelen van een profielschets van de klant voor optimale begeleiding is paramedisch centrum Leo Verton innovatief bezig. Hiermee onderscheidt het centrum zich van andere zorginstelling.

12 Bijlage 2. Gemaakte afspraken. Afspraken gemaakt met opdrachtgever: De studenten zijn één dagdeel per week aanwezig en draaien mee met de organisatie. Door de studenten wordt wekelijks een weekplanning ingeleverd bij de opdrachtgever, zodat deze op de hoogte is welke activiteiten er worden uitgevoerd. Tijdens aanwezigheid bij de organisatie wordt bedrijfskleding gedragen. Voor de studenten gelden de huisregels van de organisatie. Studenten hebben een geheimhoudingsplicht met betrekking tot productinformatie. Er is een werkplek aanwezig waar de studenten kunnen werken mocht dit nodig zijn. De studenten hebben toestemming voor inzage in de gegevens van de organisatie. Afspraken medestudenten: Wekelijks is één van de studenten de voorzitter. De voorzitter maakt een taakverdeling. Hierdoor wordt er een werksfeer gecreëerd binnen de groep. Tijdens vergaderingen rouleert de voorzitter en notulist zodat elke vergadering een ander de voorzitter en notulist is. De voorzitter is verantwoordelijk voor de agenda. Studenten houden zich aan gemaakte afspraken. Wanneer dit niet mogelijk is wordt dit vroegtijdig gemeld aan de medestudenten. Afspraken studieloopbaanbegeleiders: De studieloopbaanbegeleider zal met de studenten reflecteren op de competentieontwikkeling. De student zal reflectieverslagen inleveren bij de SLB er op de daarvoor bestemde datums. Vervolgens zal er tussen SLB er en student een afspraak worden gemaakt om het reflectieverslag te bespreken. Afspraken afstudeerbegeleider: De afstudeerbegeleider is aanwezig op dinsdag en vrijdag. Op deze dagen is het mogelijk voor ons om knelpunten en/of vraagstukken te bespreken met onze afstudeerbegeleider mits dit van te voren wordt aangevraagd bij de afstudeerbegeleider. De afstudeerbegeleider heeft voor de afstudeerperiode een beperkt aantal uren beschikbaar voor ons. Wanneer wij tijd van de afstudeerbegeleider vragen dient dit zorgvuldig gebruikt te worden.

13 Bijlage 3. Gewenste begeleiding Afstudeerbegeleider. Bekijkt op ons verzoek en wanneer verplicht onze producten en geeft feedback. Op verzoek is het mogelijk een afspraak te maken met de afstudeerbegeleider om de voortgang te bespreken. Aan deze uren is een maximaal gekoppeld. Bij vraagstukken en knelpunten geeft de afstudeerbegeleider ons advies en nieuwe inzichten om verder te gaan. Inhoudelijke deskundige. Leo Verton voorziet ons in de middelen om de opdracht goed te kunnen uitvoeren. Op verzoek wordt feedback op producten gegeven. Ook kan de inhoudelijk deskundige sturing geven aan het project dankzij kennis en ervaring.

14 Handtekeningen Bij goedkeuring van het onderzoeksplan door de opdrachtgever en de opleiding wordt het plan ondertekend door de opdrachtgever, de studenten en een docent van de opleiding S&B Handtekening: Opdrachtgever Studenten Docent