Schulden aanpakken stap voor stap

Transcriptie

1 telefoon Schulden aanpakken stap voor stap Ik pak mijn schulden aan

2 Kijk vooruit Schulden oplossen is hard werken. Door steeds een stap te zetten komt u vooruit. Op deze routekaart ziet u welke stappen dat zijn. Eerst verzamelt u alle informatie over uw financiële situatie. Als u de gevraagde gegevens heeft ingeleverd, onderzoekt de Kredietbank Rotterdam (KBR) of het mogelijk is om met uw schuldeisers te gaan praten over een schuldregeling. Dat onderzoek kost tijd. Houd er rekening mee dat een schuldregeling via de KBR niet altijd mogelijk is. Blijf ondertussen steeds actief. Zoek bijvoorbeeld werk. Probeer uw inkomen te verhogen. Om uw schulden te kunnen oplossen, is het nodig dat uw schuldeisers akkoord gaan met de regeling die de KBR voorstelt. Volhouden is belangrijk. Maand na maand. Zorg ervoor dat u de afspraken met de KBR en schuldeisers nakomt. Betaal op tijd. Houd uw administratie bij en geef niet meer geld uit dan u heeft. Elke stap in deze routekaart bevat aanwijzingen die u kunt afstrepen. Ze zijn bedoeld om zelf het overzicht te houden. 2 Kredietbank Rotterdam 3

3 Stap 1 Bereid bezoek KBR (Schiekade 830) voor Bezoek Schiekade 830: ga in gesprek* Brochure De bank die geen bank is lezen. Kijken op Mijn vragen aan de Kredietbank Rotterdam (KBR) opschrijven. Brieven van schuldeisers alvast verzamelen en ordenen. Inkomsten en uitgaven opschrijven. Melden bij de balie op werkdagen van 8.30 tot uur. Situatie in gesprek met medewerker van de KBR uitleggen. Als de KBR zegt dat stap 2 mogelijk is: Klantmap ontvangen en met medewerker van de KBR doornemen. Checklist doornemen en begrijpen. Voorbeeldbrief vragen om naar schuldeisers te sturen. Zeker weten dat stap 2 duidelijk is. Als de KBR zegt dat stap 2 nu nog niet mogelijk is: Vragen om een brief van de KBR met de reden van afwijzing. Vragen welke zaken ik moet aanpakken. * Een afspraak maken is niet nodig. Als de KBR adviseert om naar maatschappelijk werk te gaan: De KBR direct afspraak laten maken met maatschappelijk werk. Op afgesproken dag en tijd bij maatschappelijk werk zijn. 4 Kredietbank Rotterdam 5

4 Stap 2 Verzamel gevraagde informatie Altijd: geen nieuwe schulden maken Het aanmeldingsformulier in klantmap volledig invullen. Kopieën maken van alle gevraagde papieren en documenten. (Bij de KBR is gratis kopiëren mogelijk.) Controleren of alle gevraagde informatie op goede volgorde in de klantmap zit. Als verzamelen en ordenen van de informatie moeilijk is: Afspraak maken met maatschappelijk werk in mijn wijk. Samen met maatschappelijk werk de gevraagde informatie verzamelen en in de klantmap opbergen. Inkomende rekeningen en brieven (blijven) openen en lezen. Rekeningen op tijd betalen. Rekeningen en brieven in een map bewaren. Schuldeisers schrijven dat ik me bij de KBR gemeld heb. (Voorbeeldbrief heb ik. Hij staat ook op de website bij schulden voorkomen en aanpakken.) Als rondkomen moeilijk is, advies vragen bij familie of vrienden, VraagWijzer of maatschappelijk werk. 6 Kredietbank Rotterdam 7

5 Stap 3 Stap 4 Bezoek Schiekade 830: lever informatie in Bezoek Schiekade 830: beantwoord vragen Op inleverspreekuren letten: elke werkdag van 8.30 tot uur. De checklist en alle gevraagde informatie inleveren. Met medewerker van de KBR controleren of informatie compleet is. Als de informatie compleet is: Kopie vragen van de afgetekende checklist. Alle originele papieren zelf houden. Vragen om vervolgafspraak. (De afspraak is binnen twee tot vier weken.) Op afgesproken dag en tijdstip melden bij de balie. Vragen van de KBR beantwoorden. (De vragen gaan onder andere over het ontstaan van mijn schulden, mijn thuissituatie, inkomsten en uitgaven, opleiding en werk.) Vragen wat ik zelf kan of moet doen. Afsprakenformulier ondertekenen. (Dit formulier krijg ik tijdens het gesprek met de medewerker van de KBR.) Vragen wanneer ik een brief krijg van de KBR, waarin staat wat de KBR voor mij kan doen. Als de informatie niet compleet is: Vragen welke informatie ontbreekt. De klantmap met inhoud weer meenemen. (De KBR neemt mijn aanvraag nog niet in.) Stap 2 herhalen. Stap 3 herhalen. 8 Kredietbank Rotterdam 9

6 Stap 5 Stap 6 Controleer brief KBR Werk mee aan schuldbemiddeling Brief van de KBR ontvangen en lezen. (De brief komt ongeveer twee weken na het gesprek van stap 4.) Als de brief niet komt, bellen met de KBR. Als de brief een toelating is voor ondersteuning van de KBR: Brief met overeenkomst en machtiging goed lezen. Gevraagde papieren ondertekenen. De ondertekende papieren aan de KBR terugsturen of afgeven aan de balie. Als de brief een afwijzing is voor ondersteuning van de KBR: Brief goed lezen. Overzicht schulden ontvangen van de KBR. Overzicht controleren. (Ik vergelijk het overzicht met mijn eigen gegevens.) Bij vragen of opmerkingen, bellen met de KBR. Als alles klopt, overzicht ondertekenen. Een kopie van overzicht zelf houden. Ondertekend overzicht opsturen aan de KBR of afgeven aan de balie. (De KBR gaat in gesprek met schuldeisers.) Reden van afwijzing begrijpen. (Stappen 6 en verder volgen niet.) Bij vragen over de brief, bellen met de KBR. 10 Kredietbank Rotterdam 11

7 Stap 7 Stap 8 Lees resultaat schuldbemiddeling Betaal schulden af Brief met resultaat schuldbemiddeling ontvangen van de KBR. Bij akkoord schuldeisers met schuldregeling: Brief met bevestiging schuldregeling lezen. Naar stap 8 gaan. Bij afwijzing schuldeisers van schuldregeling: Brief met afwijzing schuldregeling lezen. (Stappen 8 en verder volgen niet.) Rekening houden met periode van drie jaar voor afbetaling. Post blijven openen, lezen en controleren. Als er veranderingen in mijn persoonlijke situatie zijn, deze doorgeven aan medewerker van de KBR. Als de schuldeisers brieven blijven sturen, bellen met de KBR. Nadenken of ik naar de rechter wil gaan. (Soms kan de rechter schuldeisers verplichten tot een schuldregeling.) Als ik wel naar de rechter wil gaan: Aanwijzingen in de brief van de KBR volgen. Als ik niet naar de rechter wil gaan: Mijn besluit melden bij de KBR. Altijd: Geen nieuwe schulden maken. Actief blijven, bijvoorbeeld door werk te (blijven) zoeken. Als volhouden moeilijk is, advies vragen bij maatschappelijk werk. 12 Kredietbank Rotterdam 13

8 Stap 9 Stap 10 Werk mee aan heronderzoek* Bijna schuldenvrij Jaarlijks brief met aanwijzingen voor heronderzoek ontvangen. Informatie opzoeken die in de brief gevraagd wordt. Gegevens op toegestuurd formulier invullen. Kopieën maken van ingevuld formulier en gevraagde papieren. (Bij de KBR is gratis kopiëren mogelijk.) Kijken op website voor tips om schuldenvrij te leven. Vragen of budgettraining nodig is. Alle rekeningen op tijd blijven betalen. Overzicht blijven houden over inkomsten en uitgaven. Als de KBR niet oproept voor gesprek: Ingevuld formulier en kopieën van gevraagde papieren aan de KBR opsturen, of afgeven aan de balie. Als de KBR wel oproept voor gesprek: Op afgesproken datum en tijdstip melden bij de balie. Ingevuld formulier en kopieën van gevraagde papieren meenemen. * In het onderzoek gaat de KBR na of u nog steeds aan alle voorwaarden voor de schuldregeling voldoet. 14 Kredietbank Rotterdam 15

9 Notities Start een schuldenvrij leven! 16 Kredietbank Rotterdam 17

10 Notities 18 Kredietbank Rotterdam

11 Bezoek Kredietbank Rotterdam Bezoekadres: Schiekade 830 Balie 2 e etage 3032 AL Rotterdam Telefoon: (lokaal tarief) Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur Openbaar vervoer: > Tram 7 of 25, halte Schiekade > Tram 21, halte Station Hofplein > Bus 38 of tram 4, halte Weena > Metro, halte Stadhuis Tram 7 of 25 halte Schiekade Hofplein M Metrostation halte Stadhuis Weena Schiekade Schiekade 830 Bus 38 of Tram 4 halte Weena Coolsingel Heer Bokelweg Tram 21 halte Station Hofplein Pompenburg Colofon Gemeente Rotterdam, december 2011 Tekst: Birgit Bekker Ontwerp: ping-pong Design