Vrij reizen voor AOW-gerechtigden

Transcriptie

1 Vrij reizen voor AOW-gerechtigden Vindt u het fijn om er op uit te gaan met het openbaar vervoer? Gemeente Vlaardingen vindt het belangrijk dat iedereen kan meedoen, ook ouderen met een kleine portemonnee. Daarom biedt de gemeente Vlaardingen, in samenwerking met de RET, het volgende aan: Vrij reizen voor AOW-gerechtigden met een inkomen tot 120% van de bijstandsnorm van 1 december 2018 tot en met 30 november Wat betekent dat? U heeft recht op 'Vrij Reizen' als het gezamenlijke controleerbare netto-maandinkomen niet hoger is dan: 1.725,- samenwonend/gehuwd 1.525,- eenoudergezin (u telt uw inkomen op bij uw kind. Studiefinanciering telt niet mee als inkomen) 1.250,- alleenstaand Bent u 66 jaar of ouder? Als u 66 jaar wordt in de periode van 1 december tot en met 30 november 2019, kunt u vrij reizen aanvragen vanaf de dag dat u 66 jaar bent. De looptijd is dan ook tot en met 30 november Woont u in Vlaardingen? Dan kunt u gebruik maken van Vrij reizen van 1 december 2018 tot en met 30 november U kunt gratis met de metro, tram en bus van de RET. De uitzondering hierop is Metrolijn E op het traject Berkel Westpolder - Den Haag Centraal Station, de BOB-bus en de Fast Ferry. Ook het vervoer per trein (NS) behoort niet tot het vrij reizen. Doordeweeks reist u gratis na 9:00 uur. In het weekend en op feestdagen de hele dag. Let op: ook als u gratis reist moet u altijd in- en uitchecken. Zorg dat er altijd geld op uw kaart staat voor als u een keer vóór 9:00 uur of met een andere vervoerder reist. Anders wordt uw kaart geblokkeerd. Aanmelden? Mocht u het aanmeldformulier kwijt zijn of heeft u geen brief ontvangen en denk u wel recht te hebben op het product Vrij Reizen. Download hier het aanmeldformulier (pdf, 275 kb) en meld. Het ingevulde formulier kunt u langsbrengen bij de gemeente of opsturen naar: Gemeente Vlaardingen t.a.v. Vrij Reizen OV nummer VB Vlaardingen Om fraude te voorkomen kunnen wij controles uitvoeren op uw inkomen. Let op: de gemeente vraagt u nooit naar wachtwoorden.

2 Persoonlijke OV-Chipkaart aanvragen Om vrij te kunnen reizen heeft u een persoonlijke OV-chipkaart nodig. De aanschaf van deze kaart ( 7,50) is voor eigen rekening. U kunt de kaart aanvragen via Wie komt in aanmerking voor vrij reizen per 1 december 2018 tot en met 30 november 2019? Wie komt in aanmerking voor vrij reizen per 1 december 2018 tot en met 30 november 2019? U heeft recht op 'Vrij Reizen' als het gezamenlijke controleerbare nettomaandinkomen niet hoger is dan: 1.725,- samenwonend/gehuwd 1.525,- eenoudergezin (u telt uw inkomen op bij uw kind. Studiefinanciering telt niet mee als inkomen) 1.250,- alleenstaand Bent u 66 jaar of ouder? Als u 66 jaar wordt in de periode van 1 december tot en met 30 november 2019, kunt u vrij reizen aanvragen vanaf de dag dat u 66 jaar bent. De looptijd is dan ook tot en met 30 november Woont u in Vlaardingen? Hoe kan ik vrij reizen? Hoe kan ik vrij reizen? Alle AOW-gerechtigden (per 1 december 2018) hebben een informatiebrief en aanmeldformulier ontvangen in week 44 (2018). Deelnemers melden zich aan door middel van het aanmeldformulier te retourneren naar de gemeente Vlaardingen. Nadat u het aanmeldformulier heeft geretourneerd, ontvangt u eind november de officiële deelnamebrief. Deze dient als afhaalbewijs bij een RET servicepunt, waar het product Vrij reizen op uw persoonlijke OV-chipkaart wordt gezet

3 Wordt u 66 jaar in de periode van 1 december tot en met 30 november 2019? Wordt u 66 jaar in de periode van 1 december tot en met 30 november 2019? Dan kunt u gebruik maken van vrij reizen vanaf de dag dat u 66 jaar. De looptijd is dan ook tot en met 30 november Bewaar het aanmeldformulier dus goed of download het aanmeldformulier(pdf, 275 kb). Waar zijn RET Servicepunten? Waar zijn RET Servicepunten? De RET Servicepunten zijn gevestigd in station Rotterdam Centraal, metrostation Beurs, metrostation Zuidplein en in de Servicewinkel van de RET aan de Laan op Zuid 2 in Rotterdam (bij metrostation Wilhelminaplein). Kijk voor meer informatie op De openingstijden zijn als volgt: Rotterdam Centraal (Stationsplein) maandag t/m vrijdag: uur zaterdag t/m zondag: uur Beurs maandag t/m vrijdag: uur (op vrijdag tot 21:30 uur) zaterdag en zondag: uur Zuidplein maandag t/m vrijdag: 07:00 19:00 uur (op vrijdag tot 21:30 uur) zaterdag en zondag: uur Servicewinkel RET Laan op Zuid 2 Maandag t/m vrijdag: 09:00 17:00 (op vrijdag tot 21:00 uur) Zaterdag en zondag: gesloten

4 Hoe kom ik aan een persoonlijke OV-Chipkaart? Hoe kom ik aan een persoonlijke OV-Chipkaart? Er zijn twee mogelijkheden: 1. U heeft al een persoonlijke OV-chipkaart. Dit is een chipkaart waar uw naam en pasfoto op staan. Neem uw persoonlijke OV-chipkaart en het afhaalbewijs van de gemeente mee naar een van de RET Servicepunten. Een medewerker zet tegen inlevering van het afhaalbewijs (de officiële deelnamebrief van de gemeente Vlaardingen) het vrij reizen product op uw kaart. De medewerker controleert of naam, voorletters en geboortedatum op de OV-chipkaart hetzelfde zijn als op uw afhaalbewijs. 2. U hebt nog geen persoonlijke OV-chipkaart. U kunt dan een persoonlijke OV-chipkaart aanvragen via Dat kost 7,50. Deze kosten betaalt u zelf. U dient daarvoor te kunnen internetbankieren. Ik ben senior en mag gratis reizen, maar ik ben slecht ter been. Ik ben senior en mag gratis reizen, maar ik ben slecht ter been. Indien u niet in staat bent met het openbaar vervoer te reizen kunt u mogelijk in aanmerking komen voor een vervoersvoorziening. Zodat u toch naar uw afspraak kunt. Lees hierover meer op Of mogelijk is Argos Mobiel ook interessant voor u? Met deze unieke lokale vervoerservice heeft u altijd deur-tot-deur vervoer binnen handbereik. U kunt Argos Mobiel ook bellen om bijvoorbeeld naar een tramhalte te reizen als dit te ver lopen is. Argos Mobiel is een vrijwilligersinitiatief, dat mede dankzij een subsidie van de gemeenten Schiedam en Vlaardingen mogelijk is. Alle Vlaardingers kunnen voor korte ritjes tegen een geringe vergoeding binnen de eigen gemeente terecht bij Argos Mobiel, inclusief het Vlietlandziekenhuis in Schiedam vanuit Vlaardingen. Kijk voor meer informatie op

5 Ik maak zelf geen gebruik van het gratis reizen, kan ik mijn gratis reizen aan iemand anders geven? Ik maak zelf geen gebruik van het gratis reizen, kan ik mijn gratis reizen aan iemand anders geven? Nee, het abonnement van gratis reizen en de OV-chipkaart is persoonsgebonden. Het is niet toegestaan om dit aan iemand anders door te geven. Ik wil geen persoonlijke OV-chipkaart, kom ik dan nog in aanmerking voor vrij reizen? Ik wil geen persoonlijke OV-chipkaart, kom ik dan nog in aanmerking voor vrij reizen? Nee, om mee te kunnen doen aan het gratis reizen heeft u een persoonlijke OVchipkaart nodig. Eén van de voorwaarden om in aanmerking te komen voor het gratis reizen is dat u 65 jaar of ouder bent. Dit is alleen te controleren via een persoonlijke OV-chipkaart. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt. Ik heb de OV-chipkaart aangevraagd, maar nog niets ontvangen? Ik heb de OV-chipkaart aangevraagd, maar nog niets ontvangen? De doorlooptijd van de aanvraagprocedure is circa 2 tot 4 weken. Mocht u na 4 weken nog niets gehoord hebben, dan kunt u bellen met de Klantenservice OV-chipkaart op het nummer (gebruikelijke belkosten). Moet ik betalen voor de persoonlijke OV-chipkaart? Moet ik betalen voor de persoonlijke OV-chipkaart?

6 De persoonlijk OV-chipkaart zijn voor eigen kosten. De kosten zijn 7,50. Een persoonlijke OV-chipkaart vraag je eenvoudig online aan. Je hebt hiervoor een digitale foto nodig en je betaalt via ideal. Ik ben mijn OV-chipkaart kwijt, wat moet ik nu doen? Ik ben mijn OV-chipkaart kwijt, wat moet ik nu doen? Om de OV-chipkaart te blokkeren en een vervangende kaart aan te vragen belt u met de OV-chipkaart via tel Ik heb mijn persoonlijke OV-chipkaart niet voor 1 december binnen. Mag ik toch gratis reizen of krijg ik mijn geld terug? Ik heb mijn persoonlijke OV-chipkaart niet voor 1 december binnen. Mag ik toch gratis reizen of krijg ik mijn geld terug? U kunt pas gratis reizen vanaf het moment dat u de persoonlijke OV-chipkaart met het gratis reizen abonnement heeft ontvangen. Tot die tijd dient u gewoon te betalen en krijgt u geen geld terug. Mocht de aanvraag van de persoonlijke OV-chipkaart langer dan 4 weken duren, dan kunt u contact opnemen met de landelijke klantenservice van de OV-chipkaart op voor nadere informatie. Ik heb al een persoonlijke OV-chipkaart en nu heb ik een brief gekregen dat ik recht heb op vrij reizen. Mag iemand anders voor mij het product ophalen in Rotterdam? Ik heb al een persoonlijke OV-chipkaart en nu heb ik een brief gekregen dat ik recht heb op vrij reizen. Mag iemand anders voor mij het product ophalen in Rotterdam? Ja, dat mag. Diegene kan met uw persoonlijke OV-chipkaart en uw ophaalformulier naar een RET Servicepunt. Tegen inlevering van het afhaalbewijs wordt het vrij reizen

7 op uw kaart gezet. Naam en geboortedatum op de OV-chipkaart moeten overeenkomen met de gegevens die voorgedrukt zijn op het afhaalbewijs. Mag ik het vrij reizen ook voor de andere leden van het gezin ophalen in Rotterdam? Mag ik het vrij reizen ook voor de andere leden van het gezin ophalen in Rotterdam? Ja, dat mag. U moet dan wel de persoonlijke chipkaart en het afhaalbewijs van ieder afzonderlijke persoon voor wie u het vrij reizen wilt ophalen, meenemen naar een RET Servicepunt (zie vraag 3). Tegen inlevering van het afhaalbewijs wordt het vrij reizen op de chipkaart gezet. De medewerker controleert of naam, voorletters en geboortedatum op de chipkaart hetzelfde zijn als op het afhaalbewijs. Waar kan ik vrij reizen? Waar kan ik vrij reizen? Het vrij reizen is geldig in trams, bussen en metro s van vrijwel alle RET-lijnen vanuit Vlaardingen. Niet geldig op: de BOB-bus, de Fast Ferry en metrolijn E op traject tussen Berkel Westpolder en Den Haag Centraal Station. Let op: buiten het RET-netwerk geldt geen vrij reizen. Zorgt u dus voor voldoende reissaldo op uw kaart. Wanneer stopt het vrij reizen bij de RET? Wanneer stopt het vrij reizen bij de RET? Het project vrij reizen stopt op zaterdag 30 november Mocht u in de tussentijd niet meer voldoen aan de voorwaarden (u bent verhuist uit Vlaardingen of u heeft een inkomen van meer dan samenwonend/gehuwd of alleenstaand netto per maand), dan dient u zelf het product Vrij reizen stop te zetten bij de RET. U kunt

8 dit telefonisch stopzetten ( ) onder vermelding van Vrij reizen gemeente Vlaardingen. Ik heb al een jaarabonnement bij de RET gekocht voor het jaar 2018/2019. Kan ik dit stopzetten? Ik heb al een jaarabonnement bij de RET gekocht voor het jaar 2018/2019. Kan ik dit stopzetten? Als u al een jaarabonnement bij de RET heeft, kan dit kosteloos voortijdig beëindigd worden in de RET Servicewinkel aan de Laan op Zuid 2 in Rotterdam. De abonnementskosten voor de resterende maanden worden dan terugbetaald, indien u het abonnement vooruit volledig hebt betaald. In het andere geval wordt de automatische incasso stopgezet. Op mijn OV-chipkaart staat een geldigheidsdatum die binnenkort verloopt. Wat moet ik doen? Op mijn OV-chipkaart staat een geldigheidsdatum die binnenkort verloopt. Wat moet ik doen? Als de geldigheid van uw persoonlijke OV-chipkaart binnenkort verloopt, vraag dan tijdig een nieuwe kaart aan. Vier tot zes weken vóór uw persoonlijke OV-chipkaart verloopt, krijgt u automatisch een brief thuisgestuurd van Klantenservice OV-chipkaart met een uitleg over de aanvraagprocedure via internet. Indien u via deze procedure uw OV-chipkaart vernieuwt, dan worden alle reisproducten die op uw huidige kaart staan overgezet; resterend saldo krijgt u terug op uw bankrekening. Als u het reisproduct Vrij reizen Vlaardingen al op uw OV-chipkaart staat, wordt dat direct op uw nieuwe persoonlijke OV-chipkaart overgezet. De nieuwe kaart kost 7,50 als u de aanvraag via internet doet en u krijgt de kaart binnen 3 werkdagen thuis gestuurd.

9 Wanneer u het product Vrij reizen op uw kaart wilt zeggen, moet er minimaal 0 euro op staan. Hoe kan ik het saldo controleren? Wanneer u het product Vrij reizen op uw kaart wilt zeggen, moet er minimaal 0 euro op staan. Hoe kan ik het saldo controleren? Als u de OV-chipkaart nog nooit heeft gebruikt, dan is het saldo 0 euro en is er geen probleem. Hebt u de kaart een keer gebruikt zonder op te laden, dan is het saldo negatief. Het abonnement kan dan niet op uw persoonlijke OV-chipkaart worden geplaatst. Zorg er in dat geval voor dat u de kaart oplaadt. U kunt het saldo controleren op een OV-chipkaartautomaat in een winkel bij u in de buurt. Kijk daarvoor op de website van de OV-chipkaart. Er wordt nog geld van mijn OV-chipkaart afgeschreven, terwijl ik vrij zou kunnen reizen met openbaar vervoer. Hoe komt dat? Er wordt nog geld van mijn OV-chipkaart afgeschreven, terwijl ik vrij zou kunnen reizen met openbaar vervoer. Hoe komt dat? Mogelijk heeft u op een doordeweekse dag vóór uur gereisd. In het weekend kunt u wel de hele dag vrij reizen. Mogelijk heeft u met een andere vervoerder dan de RET gereisd, zoals de NS of Veolia. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op met: RET Klantenservice: (gebruikelijke belkosten). U kunt iedere werkdag bellen tussen uur Gemeente Vlaardingen: (010) U kunt iedere werkdag bellen tussen uur. Ik ben inwonend bij mijn kind, heb ik recht op vrij reizen?

10 Ik ben inwonend bij mijn kind, heb ik recht op vrij reizen? Ja, voor een alleenstaande ouder met een maximale inkomen van 1.525, heeft u recht op vrij reizen. U telt uw inkomen op bij dat van uw kind (studiefinanciering telt niet mee als inkomen). Ik heb geen internet en/of internetbankieren. Hoe kan ik dan het product Vrij reizen aanvragen? Ik heb geen internet en/of internetbankieren. Hoe kan ik dan het product Vrij reizen aanvragen? Een persoonlijke OV-chipkaart kan online worden aangevraagd door iemand anders. Bijvoorbeeld een vriend(in) of familielid. Dit kan digitaal en moet betaald worden via ideal. Op het digitale invulformulier kunt u aangeven voor wie de kaart is bedoeld. Als u geen internet en/of internetbankieren heeft, dan kunt u naar een RET- Servicepunt (in Rotterdam) gaan en daar een aanvraagformulierpakket kopen voor 8,- (pin of contant). Bij aanschaf van dat formulier zijn de ( 7,50) kosten voor de chipkaart meteen betaald en is er dus geen internetbankieren nodig. De klant vult dan zelf het formulier in, voegt een goede pasfoto toe en stuurt de complete aanvraag naar Translink (adres en antwoordenvelop zit bij het aanvraagpakket). Na 1 á 2 weken ontvang u de chipkaart per post op het opgegeven(huis)adres. Mocht u moeite hebben met het aanvraagformulier, dan kunnen medewerkers van het RET-Servicepunt u helpen bij het invullen. Let op: U dient dan tweemaal naar een RET-Servicepunt te reizen. Eerst voor het aanvragen voor een persoonlijke OV-chipkaart en de tweede keer voor het opladen van het product Vrij Reizen. Dit kan helaas niet in één keer, omdat het aanvragen van een OV-chipkaart 1 á 2 weken duurt.