UNIVERGE Business ConneCT

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "UNIVERGE Business ConneCT"

Transcriptie

1 UNIVERGE Business ConneCT Alles-in-één Unifi ed Communications & Collaboration, Operator en Contact Center oplossing

2 Breng alle communicatiestromen samen en versterk uw bedrijfsproces! Inhoud 3 UNIVERGE Business ConneCT 4 Bedrij fsprocessen vereenvoudigd 6 Business ConneCT Employee 8 Business ConneCT UCC Employee 10 Business ConneCT Operator 12 Business ConneCT Contact Center 14 Functionele details 2

3 UNIVERGE Business ConneCT Communicatiestromen werkelijk samengebracht Communicatie is voor alle organisaties en zakelij ke processen van essentieel belang. Vandaag de dag is er een grote verscheidenheid aan mogelij kheden die dit faciliteren: telefonie, conferencing, , voic en IM. Tegelij kertij d kan het effi ciënt omgaan met al deze communicatiestromen een hele uitdaging zij n. UNIVERGE Business ConneCT, NEC s veelzij dige, alles-in-één UC&C suite, integreert alle communicatiestromen en presenteert alles in één enkel overzicht, zodat uw medewerkers controle houden over wanneer en hoe ze bereikbaar zij n, op het toestel van hun keuze op de werkplek, thuis of onderweg. Business ConneCT omvat gespreksbeheer, aanwezigheidsbeheer (presence), voic , telefoniste en telefoongids, evenals geavanceerde contact center functionaliteit. Veelzij dige gebruikersfuncties De drie gebruikersmodi - Employee, Operator en Contact Center Agent - zij n eenvoudig en kosteneffectief te implementeren. Ze gebruiken dezelfde database, eenzelfde gebruikers-interface, en worden beheerd vanuit één centraal punt. Deze veelzij dige modi zorgen ervoor dat medewerkers eenvoudig kunnen schakelen tussen verschillende rollen. Bij voorbeeld tij dens piekuren, waar medewerkers, ook van elders dan de werkplek zoals thuiswerkers, kunnen fungeren als Operator of Agent. Business ConneCT is een oplossing die zich al ruimschoots bewezen heeft en perfect geschikt is voor de steeds veranderende communicatiebehoeften in organisaties, klein of groot. Uw organisatie en medewerkers kunnen hierdoor effi ciënter en effektiever communiceren en zo slagvaardiger, produktiever en concurrerender worden. Employee UCC Employee Operator Contact Center 3

4 Het bedrijfsproces vereenvoudigd! Hoewel de voordelen van Unifi ed Communications & Collaboration (UC & C) duidelij k zij n, zien organisaties de uitvoering ervan nog vaak als complex en moeizaam. Business ConneCT is ontworpen om eenvoudig te worden geïnstalleerd, gebruikt en beheerd, en maakt UC & C eenvoudig! Business ConneCT is bij veel organisaties over de hele wereld in gebruik en ondersteunt een groot aantal talen, aan te passen aan elke individuele gebruiker. De schaalbare, fl exibele en robuuste oplossing draait op een enkele of gedeelde server. Het intuïtieve design en de gebruikersinterface maken Business ConneCT eenvoudig in gebruik, met minimale training. Extra functies of meer gebruikers kunnen worden toegevoegd door simpelweg meer licenties te activeren - alle software gebaseerd. Verbeterde bereikbaarheid en gespreksafhandeling Vereenvoudigde gespreksafhandeling (één klik om te bellen en samen te werken) en één centraal contactpunt verbindt bellers in één keer met de juiste persoon. Dit vermindert wachttij den en het aantal gemiste gesprekken. Met een consistente en professionele uitstraling kunt u uw klanten gepersonaliseerde, accurate en kwalitatief hoogwaardige antwoorden geven. Pop-up schermen bij inkomende gesprekken, geïntegreerd met back-offi ce applicaties, zorgen voor professionele, goed onderbouwde gespreksafhandeling. Meer samenwerking, minder kosten Door de real-time beschikbaarheid (Presence) van medewerkers te tonen en fl exibele functieprofi elen te ondersteunen, zorgt Business ConneCT ervoor dat kantoor-, mobiele en thuiswerkers effectief samenwerken. Deze verbeterde samenwerkingsmogelij kheden verlagen doorlooptij den, telefoon- en reiskosten, terwij l de fl exibele gebruikersmodi en rollen personeelskosten verminderen. Multi-party videovergaderingen kunnen met een enkele klik worden opgezet - op elke computer, smartphone of tablet, naar gelang de voorkeur van de deelnemers. Eén oplossing voor medewerkers, telefonisten en callcenter personeel Verbetert de effi ciency, fl exibiliteit en productiviteit van uw medewerkers Eén contactpunt voor uw klanten, 24/7 Verlaagt wachttij den en het aantal gemiste gesprekken Betaalbare Unifi ed Communications Biedt ondersteuning aan mobiele medewerkers en thuiswerkers 4

5 Samenwerken met één klik 5

6 Business ConneCT Employee Employee Maakt effi ciënter en productiever Business ConneCT Employee levert medewerkers essentiële informatie, zoals naam, nummer en foto van contacten. Een inkomend telefoontje wordt meteen zichtbaar in een pop-upvenster, zodat medewerkers het gesprek effi ciënt kunnen afhandelen vanaf hun scherm. Standaardfuncties, zoals in de wacht zetten, doorverbinden en gesprek beëindigen kunnen uitgevoerd worden met slechts één muisklik. Bovendien zorgt een log van gevoerde gesprekken voor informatie over alle telefoontjes, het laatst gebelde nummer en voic berichten. Terugbellen kan met een simpele klik in de contactenlij st. Doorsturen van gesprekken naar mobiele telefoons maakt medewerkers 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor uw klanten. 6

7 Aanwezigheidsbeheer Aan de hand van aanwezigheidsinformatie kunnen gebruikers nagaan of collega s aanwezig of bezig zij n en wanneer ze weer beschikbaar zullen zij n. Een totaaloverzicht toont de aktuele beschikbaarheid van alle medewerkers in uw organisatie, waardoor direct contact kan worden gelegd zodra een collega weer vrij is. Voic & Messaging Business ConneCT heeft ingebouwde Voic functionaliteit. Activering vindt plaats via de Business ConneCT calendar of via de Microsoft Outlook calendar. Instant Messaging (en DECT en SMS Text messaging) biedt een alternatieve contactmogelij kheid met een collega, die aan het bellen is of in een vergadering zit. Telefonist(e)n kunnen hiermee ook informatie doorgeven aan iemand die in gesprek is, terwij l het voor een mobiele medewerker communicatiekosten bespaart. Mobile Client Business ConneCT s Mobile Client biedt een geavanceerde oplossing, geschikt voor vrij wel alle mobiele telefoons, waarmee deze volwaardig deel uitmaken van de bedrij fscommunicatie-infrastructuur. Mobiele medewerkers kunnen via hun mobiele telefoon net zo werken als ze gewend zij n op hun kantoor PC. Enkele van de krachtige functies die Mobile Client biedt op uw mobiele telefoon: Eén telefoonnummer op uw visitekaartje Toegang tot de bedrij fs-, externe- en persoonlij ke telefoongids Beschikbaarheidsoverzicht van uw collega s Click to Dial vanuit de telefoongids Het opzetten van gesprekken via de PBX bespaart kosten Beheer van doorgezette gesprekken en Voic De telefoniste weet of u bezet bent op uw mobiele telefoon Ingebouwde beveiliging houdt uw gegevens veilig Gidsfuncties Business ConneCT geeft toegang tot aktuele en uitgebreide bedrij fstelefoongidsen inclusief gespreks- en aanwezigheidsstatus. Medewerkers kunnen een persoonij ke contactenlij st aanmaken, terwij l ook externe- en internet-telefoongidsen kunnen worden toegevoegd. De snelkiestoets kan elk telefoonnummer vanuit elke applicatie op het scherm bellen. De telefoongids is toegankelij k voor desktop-schermen en telefoontoestellen, maar ook voor DECT handsets en mobiele telefoons. Ook kan de telefoongids gekoppeld worden aan andere bestanden, zodat er één enkele plek voor opnemen en beheer van gebruikersinformatie ontstaat. 7

8 Business ConneCT UCC Employee UCC Employee Unieke multiparty videovergadering tussen desktops, notebooks, smartphones en tablets Met de steeds toenemende mobiliteit van medewerkers en fl exibiliteit van afdelingen, wordt audio- en videovergaderen steeds vaker ingezet om samenwerking te verbeteren en doorlooptij den te reduceren. Webvergaderen laat bij voorbeeld medewerkers in projectteams realtime samenwerken aan documenten, ontwerpen en ideeën. Door Business ConneCT kunt u werken met partners, toeleveranciers en afnemers, wat beslissingstrajecten verkort, informatie-uitwisseling verbetert en bedrij fsprocessen versnelt. Samenwerken met het toestel van keuze Met de volledig web-gebaseerde Business ConneCT UCC Employee client, kunnen medewerkers eenvoudig audio- en videovergaderingen opzetten, waar ze ook zij n. Ze kunnen moeiteloos communiceren via PC s, imacs, ipads, iphones, Android smartphones en tablets en hun scherm delen, bestanden delen en meer. Deze fl exibiliteit maakt het ook mogelij k voor organisaties om een BYOD (Bring Your Own Device) beleid in te voeren, waarbij medewerkers hun eigen toestel van keuze kunnen gebruiken als onderdeel van het bedrij fsnetwerk. Het installeren van een UCC client is nooit zo eenvoudig geweest. De Business ConneCT UCC Employee client draait via een web browser op imac, Windows en Linux PC, dus installatie is niet nodig. Via de app store kan de app voor smartphones en tablets worden gedownload. Externe gastgebruikers een unieke functie Met Business ConneCT kunt u zelfs audio-, video-en webvergaderen met uw klanten of andere contacten buiten uw bedrij fsnetwerk. U kunt met één druk op de knop externe gastgebruikers toevoegen in een drie-weg vergadering en ook zij kunnen hun eigen smartphone of tablet gebruiken. Nu is er een UC-oplossing die niet alleen de samenwerking tussen collega s verhoogt, maar ook met afnemers en leveranciers! 8

9 Multiparty videovergadering Persoonlij ke aanwezigheids status Zoek terwij l u typt Bedrij fstelefoongids Recente contacten Gastgebruikers Click to dial Contactoverzicht 6-Party videovergadering Uitgebreide aanwezigheidsinformatie: - Toestel status - PC status - Persoonlij ke notitie Groep Instant Messaging Vlag voor statuswij zigingsignalering Emoticons Ingebouwde softphone Instellingen Audio vergaderen Voic Belgeschiedenis IM geschiedenies Groep IM Video Collaboration 9

10 Business ConneCT Operator Operator Betere dienstverlening en tevreden klanten De combinatie van intuitive pictogrammen, uitgebreide namenlij st en verscheidene berichtfuncties in Business ConneCT, zorgt dat elke geautoriseerde medewerker als professionele telefonist kan fungeren. Wachtrij en geven aan waar een gesprek vandaan komt: extern, intern, of doorgeschakeld. Telefonisten kunnen zien welke persoon de beller wil bereiken en welke collega s met een bepaalde expertise beschikbaar zij n. Bovendien kunnen telefonisten via de wachtrij -informatie gemakkelij k specifi eke bellers opmerken en gepast reageren (VIPs, terugkerende bellers en dergelij ke). Niet alleen biedt Business ConneCT een complete en geavanceerde telefonistenpost, met Business ConneCT kan elke geautoriseerde medewerker de rol van telefonist op zich nemen bellers doorverbinden, berichten afhandelen en medewerkers zoeken. Door één en dezelfde gebruikersinterface kunnen telefonistentaken en andere werkzaamheden gemakkelij k worden gecombineerd. Meer dan zomaar Operator functionaliteit Een specifi eke toepassing van Business ConneCT Operator ligt in de hotelmarkt. Business ConneCT biedt standaard integratie met de middleware oplossing van Tiger en FCS (middleware wordt gebruikt voor interactie met een hotel Property Management systeem). Met deze integratie heeft Business ConneCT Operator real-time informatie over de check-in / check-uit status van een gast, inclusief extra uitgebreide informatie over de gast zoals taal en VIP status. Business ConneCT Operator is ook te gebruiken door slechtzienden, met behulp van speciale brailleschermen, stembegeleiding of beeldvergrotingssoftware. En omdat het een alles-inéén oplossing is, zij n via Business ConneCT alle voordelen van Unifi ed Communications ook beschikbaar voor alle telefonisten. Kostenverlaging door efficiënte inzet van medewerkers Omdat elke medewerker als telefonist(e) kan optreden, bij voorbeeld in piekuren, is er minder behoefte aan vaste telefonisten. Verbeterde dienstverlening en tevreden klanten Prioriteit voor belangrij ke klanten, kortere wachttij den, persoonlij ke, goed onderbouwde dienstverlening verzekert een optimale en positieve klantcontact. De Presence statusinformatie zorgt dat gesprekken altij d meteen goed gerouteerd worden. Verhoogde produktiviteit Snelle gespreksafhandeling dankzij de geïntegreerde telefoongids en de intuïtieve gebruikersinterface leiden tot kortere wachttij den en dus meer geholpen klanten. Slechts minimale training nodig Omdat de interface voor alle rollen Employee, Operator en Agent er hetzelfde uitzien, is het simpel om van rol te wisselen. Omgaan met de intuïtieve gebruikersinterface is snel te leren en heeft weinig training nodig. 10

11 Unieke Operator functionaliteit Individuele parkeerrij Aanduiding van geparkeerde gesprekken Gesprekken in wachtrij Nieuwe gesprekken & terugbellers Aanwezigheid en belstatus Busy Lamp Field (BLF) Gesprekslogboek Voic Opgenomen gesprekken Telefonistengroep Dynamisch BLF Instellingen Online hulp Huidige gesprek met ID, naam, foto Voortgangsinformatie Wacht/Doorverbonden-overzicht Drag & Drop Point & Click Gemakkelij ke gespreksafhandeling Sneltoetsen Break in Gespreksopname Pauze Groepsoverzicht - BLF Gebruikers-aanwezigheidsstatus Belstatus alle gebruikers Klik om te bellen Instant Messaging Persoonlij ke notitie Bedrij fs-, Extern- & Persoonlij ke telefoonboek Zoek terwij l u typt Gespreks-, PC & kalenderstatus Alternatieve nummers Afdeling / Lokatie Selectieve beantwoording 11

12 12 Produktiviteit, efficiency en klanttevredenheid verbeteren

13 Business ConneCT Contact Center Contact Center Verbeter uw klantcontacten Business ConneCT Contact Center voorziet uw organisatie van één enkel contactpunt en routeert telefoontjes en s naar de meest geschikte medewerker, waardoor wachttijden worden bekort en de motivatie van werknemers toeneemt. Skill-based routing verzekert doorschakeling van gesprekken naar agenten met de beste relevante kennis. Contact Center medewerkers worden ondersteund met aanvullende informatie, zoals in welke taal de beller te begroeten en andere klantgegevens. Een gesprek of van een klant komt altijd direct terecht bij de juiste persoon. Unieke flexibiliteit Agenten, supervisors en functies kunnen eenvoudig middels extra licenties worden toegevoegd. Doorschakeling van gesprekken of s kan gemakkelijk worden geconfi gureerd aan de hand van tijd, kalender en specifi eke klantkenmerken zoals taal, onderwerp, contacthistorie, specifi ek benodigde deskundigheid en beschikbaarheid. Wachtrijmeldingen en terugbel- of voic opties verlagen wachttijden en het aantal gemiste gesprekken. Verder kan elke medewerker, waar dan ook, als agent optreden en tegelijkertijd andere taken uitvoeren. Doordat de gebruikersinterface eenzelfde is, is het eenvoudig om te wisselen van gewone medewerker (Employee) naar Contact Center agent, terwijl alle agenten toegang hebben tot geavanceerde Unifi ed Communications functies zoals aanwezigheidsbeheer (Presence), Instant Messaging, DECT en SMS messaging. Monitor en verbeter uw bedrijfsproces De Business ConneCT Contact Center functies helpen uw bedrijf bij het beheer van bezettingsen serviceniveaus. Groepsprestatie-statistieken helpen de dienstverlening te verbeteren, terwijl uitgebreide rapportage inzicht bieden in prestaties, kosten en trends. Haal het beste uit uw agenten door hun expertise mee te nemen bij het routeren van gesprekken Volg productiviteit, klantengedrag en telefonische dienstverlening op de voet Voeg agenten toe waar ze het hardst nodig zijn en verbeter de prestaties van uw contact center Routeer inkomende gesprekken (en s) op eenvoudige, fl exibele wijze Een dashboard toont gesprekken, productiviteit, wachtrij, agent- en groepsstatus Uitgebreide rapportages optimaliseren in- en uitgaande serviceniveaus 13

14 Functional Details Contact Center Operator Max. 500 gelijktijdige Agenten Voic Max. 500 gelijktijdige telefonisten Instant messaging PC agenten Unifi ed Messaging (Geluids)melding inkomende gesprekken DECT messaging Telefoonagenten Agentscherm pop-ups Eén rij met alle informatie of verschillende rijen SMS messaging Expertise-gestuurd doorschakelen Preview bellen Externel/Interne gesprekken Braille ondersteuning Auto Attendant / IVR Power bellen Directe/Fallback gesprekken Waarschuwing laatste telefonist(e) Multi-supervisor Status informatie Meertalig DECT messaging Wachtrij info: Aantal wachtenden Naam of nummer van wachtenden Desktop pop-ups Confi guratie wizard CRM integratie SMS messaging Naam voor wie gesprek is bedoeld Automatische groepsselectie Instant messaging Snel zoeken in telefoongids Gespreksduur Meerdere stijlen gebruikersomgeving Desktop CTI Gespreksinformatie afwikkeling Eerdere gespreksbehandelende telefonist(e) Ad hoc gespreksopname Flexibele werkplekken Bellerkwalifi catie Gesprek uit wachtrij halen Soft Wallboards Outbound kiezen Gereed/Niet gereed oorzaken Selectieve beantwoording Wachtrijmededelingen doorsturen Database integratie Wallboards Monitoring Alarmen Service niveaus Groepsstatus Agent Groepsstatistieken Ad hoc gespreksopnamen Soft Wallboards Wachtrijmeldingen Auto Attendant Inbound Outbound Beantwoorden/Wacht/Shuttle/ (blind)doorverbinden/ruggespraak Gespreksafhandeling: Verbreken 1 of 2 partijen Break-in Camp on Busy Sneltoetsen, drag & drop, point & click Busy Lamp Field: Aanwezigheid- en telefoonstatus van alle gebruikers Selectieve telefoonbeantwoording Talen: Braziliaans, Chinees, Deens, Duits, Engels, Engels-US, Frans, Grieks, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Spaans-Catalaans, Turks, Zweeds Dashboard Groepsstatistieken Gelijktijdige realtime status tot 4000 nummers Rapporteren Wizards en intuitieve hulpmiddelen voor inrichting Contact Center Klik voor bellen/door schakelen of versturen Open standaarden Automatische -beantwoording Bellerbegroeting Wachtmuziek Talen: Braziliaans, Chinees, Deens, Duits, Engels, Engels-US, Frans, Grieks, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Spaans-Catalaans, Turks, Zweeds Full screen overzicht of pop-up tijdens inkomend gesprek Dag/nacht modus met overloop Flexibele werkplekken Groepsstatistieken telefonisten Terugbelopties Outlook kalender integratie Multi-site Prestatierapportages Integratie van berichten 14

15 Employee UCC Employee NEC Communicatie Servers Max medewerkers Max medewerkers UNIVERGE SV8100 Stand-alone Real-time telefoonstatus en aanwezigheidsinformatie iphone, ipad, Android Phone, Android Tablet app Aspire X Netwerk tot 50 sites via Netlink Desktop Call control Beantwoorden/Wacht/Shuttle/(blind)Doorverbinden/ Ruggespraak Aanwezigheidsmanagement Aanwezigheidsoverdracht Bedrijfstelefoongids Persoonijke/sneltoetsen, Bedrijf, Extern, Internet Beheer toestel Gesprek overnemen Klik-om-te-bellen integraties Registratie gemaakte, gemiste en beantwoorde gesprekken Groepslijst Instant Messaging DECT en SMS messaging Voic en Unifi ed Messaging Voic geïntegreerd met aanwezigheidstatus 3-party conference call handling On-line hulp Outlook kalender integratie Ingebouwde kalender Mobile Client voor smartphones DT XML Client voor DT710, DT730 en DT750 Bedrijfstelefoongids op DECT handset Meerdere stijlen gebruikersomgeving Desktop pop-ups Talen: Braziliaans, Chinees, Deens, Duits, Engels, Engels-US, Frans, Grieks, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Spaans-Catalaans, Turks, Zweeds Web browser client voor Windows PC, Linus PC en Apple imac Softphone voor SV8300, SV8500, Centrale telefoongids Realtime telefoonstatus en aanwezigheidsinformatie Instant Messaging Group Instant Messaging Video collaboration tot 6 deelnemers Audio-conferentie tot 30 deelnemers Video messaging, opnemen videoberichten en stuur naar andere contacten Gastgebruikers Instant Messaging historie Registratie gemaakte, gemiste en beantwoorde gesprekken Firewall-vriendelijk, vergaderdeelname achter de fi rewall Contactentlijst Applicatie en Desktop sharing Voic en Unifi ed Messaging On-line hulp Transfers van fi les Bedrijfstelefoongids op DECT handset Talen: Engels, andere talen op verzoek beschikbaar UNIVERGE SV8300 UNIVERGE SV8500 Stand-alone 2000 IPS Remote PIM confi gurations NEAX 2000 IPS SV8500/2400 IPX/SV7000 / is3000 Stand-alone / Dual server / Netwerk (via FCCS en CCIS) Netwerk tot16 sites met CCIS Inclusief mix van SV8300 en 2000 IPS via CCIS Stand-alone / Dual server / Netwerk (via FCCS) Stand-alone / Netwerk (via IPVN (DPNSS, PVN, IMP) NB: Functionaliteit kan verschillen per PBX platform. Niet alle begrenzingen kunnen tegelijkertijd tot het maximum per server gebruikt worden. Dit hangt af van de confi guratie van Business ConneCT en beltarieven. 15

16 Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale NEC vertegenwoordiger of: EMEA (Europe, Middle East, Africa) NEC Enterprise Solutions NEC Enterpise Solutions is een toonaangevende leverancier van communicatie-oplossingen aan kleine, middelgrote en grote ondernemingen in zowel de private als publieke sectoren. De geboden oplossingen maken gebruik van de nieuwste spraak-, data- en videotechnologieën en zij n ontworpen voor open connectiviteit, hoge beschikbaarheid en fl exibele groei. NEC Unifi ed Solutions, een volle dochteronderneming van NEC Corporation of America, levert zij n diensten aan Fortune 1000 en verschillende mkb s wereldwij d in verticale sectoren als de gezondheidszorg, het onderwij s en de overheid. NEC Unifi ed Solutions bedient haar klanten in EMEA (Europa, Midden Oosten en Afrika) via een netwerk van directe verkooporganisaties, distributeurs en value-added resellers en koestert een bedrij fscultuur waarbij deskundig-heid, fl exibiliteit en toewij ding aan klanten centraal staan. Meer informatie vindt u op September NEC Corporation. De hier beschreven producten en services zij n niet beschikbaar in alle landen. Met het oog op de continue verbetering zij n wij zigingen aan deze specifi catie zonder voorafgaande kennisgeving voorbehouden.

Business ConneCT Ales-in-één Contact Center, Operator en Unified Communications oplossing www.nec-unifi ed.com

Business ConneCT Ales-in-één Contact Center, Operator en Unified Communications oplossing www.nec-unifi ed.com Business ConneCT Alles-in-één Contact Center, Operator en Unified Communications oplossing www.nec-unifi ed.com Business ConneCT Business ConneCT Business ConneCT Eén oplossing voor werknemers, telefonisten

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften

Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften Business ConneCT Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften Belangrijkste eigenschappen Algemeen Gemakkelijk omschakelen tussen rollen: Medewerker/Contact center medewerker/telefonist

Nadere informatie

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen Unexus Connect Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice Unexus Connect is een Communicatie as a Service (CaaS) dienst en biedt standaard telefonie, contactcenter,

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie

Nadere informatie

SV8100 Smarter Combined Communications

SV8100 Smarter Combined Communications UNIVERGE SV8100 Smarter Combined Communications www.nec-enterprise.com Het summum van gebundelde communicatie & samenwerking Inhoud 3 Waarom SV8100? 4 Is uw communicatie toekomstgericht? 5 Altij d en overal

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

Licenties Connect 1 Voice over IP

Licenties Connect 1 Voice over IP Uitleg licenties Connect 1 (Voice over IP) Licenties Connect 1 Voice over IP HIP IP-PABX Group HIP HIP IP-PABX Group Enterprise HIP Base user Business user Premium user Licentie SIP Trunk user HIP Alive

Nadere informatie

UNIVERGE SV9100 COMMUNICATIEOPLOSSING. Empowering the Smart Workforce. www.nec-enterprise.com

UNIVERGE SV9100 COMMUNICATIEOPLOSSING. Empowering the Smart Workforce. www.nec-enterprise.com UNIVERGE SV9100 COMMUNICATIEOPLOSSING Empowering the Smart Workforce www.nec-enterprise.com UNIVERGE SV9100 Empowering the Smart Workforce Inhoud 4 Het slimme werken 6 Slimme mobiliteit 8 Slim gesprekken

Nadere informatie

5 tips voor productievere medewerkers

5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF KX-NS700 GEÏNTEGREERD COMMUNICATIEPLATFORM MEER FLEXIBILITEIT, BETERE COMMUNICATIE CONNECTING YOUR FUTURE LAGERE KOSTEN GROTERE TEVREDENHEID VERBETERDE EFFICIËNTIE

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

De SL1100. De slimme communicatie-oplossing voor kleinere organisaties. www.nec-unifi ed.com. Energy Saving Product. Green

De SL1100. De slimme communicatie-oplossing voor kleinere organisaties. www.nec-unifi ed.com. Energy Saving Product. Green De SL1100 De slimme communicatie-oplossing voor kleinere organisaties www.nec-unifi ed.com Green Office Energy Saving Product Inhoud 3 Inleiding: Waarom kiezen voor de SL1100? 4 SL1100 toestellen: Alle

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

IP DECT draadloze communicatie

IP DECT draadloze communicatie IP DECT draadloze communicatie Hoogwaardige oplossing en toestellen voor spraak, tekstberichten en interne mobiliteit www.nec-enterprise.com 100% mobiliteit door uw hele organisatie Inhoud 3 Draadloze

Nadere informatie

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.

Nadere informatie

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier! Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier! Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen Xelion Phone System Zo wil iederéén bellen Ultramoderne telefooncentrale met ultiem gebruiksgemak Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het

Nadere informatie

UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit. www.nec-philips.com

UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit. www.nec-philips.com UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit www.nec-philips.com Inhoud 3 Waarom de SV8100? Waarom NEC? 4 Oplossing voor iedere werkplek 5 Communicatieservers 6 Digitale & IP handsets 10 Zakelijke

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSIE 4 Het Panasonic Communication

Nadere informatie

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker One Net Enterprise - 2014 release Frequently Asked Questions: Eindgebruiker Vodafone power to you Release 2014 - V1.3 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf... 4 2. Eindgebruiker basis... 5 2.1. Inleiding en werking

Nadere informatie

UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit. www.nec-unified.com

UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit. www.nec-unified.com UNIVERGE SV8100 Maakt Unified Communications realiteit www.nec-unified.com Inhoud 3 Waarom de SV8100? Waarom NEC? 4 Oplossing voor iedere werkplek 5 Communicatieservers 6 Digitale & IP handsets 10 Zakelijke

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies 100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies De verschillende mogelijkheden van uw hosted telefooncentrale Wat is Voice over IP?

Nadere informatie

Geïntegreerde Xelion Softphone

Geïntegreerde Xelion Softphone Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

Handleiding Managed Telefonie

Handleiding Managed Telefonie Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk zorgpakketten aanbieden Uw cliënten ondersteunen met online agenda, notificaties en herinneringen Direct online

Nadere informatie

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem (Vox DaVo Small IP of Vox DaVo Large IP) Installatie en gebruikershandleiding Vox DaVo iphone App Handleiding Veranderingen aan de specificaties zijn voorbehouden.

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG VERGELIJKING IP ONE KPN ALGEMEEN Naam Managed Voice ÉÉN Contractduur per maand opzegbaar per jaar Minimale/Maximale afname 1 tot onbeperkt vanaf 5 medewerkers Ondersteuning bureautoestellen Aastra/ Gigaset

Nadere informatie

Unified Communications als centraal gemeenteloket. Whitepaper. > www.ogd.nl/lokaleoverheid

Unified Communications als centraal gemeenteloket. Whitepaper. > www.ogd.nl/lokaleoverheid Whitepaper Unified Communications als centraal gemeenteloket > www.ogd.nl/lokaleoverheid 1 Door decentralisatie van overheidstaken is uw gemeente straks de spin in het web voor burgers en bedrijven. Zij

Nadere informatie

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven Een midden- en kleinbedrijf (MKB) dat succesvol wil zijn, moet zorgen voor tevreden

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

SOPHO 2000 IPS. Dé fl exibele IP-communicatieoplossing voor uw bedrijf

SOPHO 2000 IPS. Dé fl exibele IP-communicatieoplossing voor uw bedrijf SOPHO 2000 IPS Dé fl exibele IP-communicatieoplossing voor uw bedrijf Een flexibele communicatieoplossing zonder beperkingen voor uw business Bent u op zoek naar een nieuwe communicatieoplossing, als upgrade

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

Contact Center. solutions

Contact Center. solutions Contact Center solutions Relaties met klanten verbeteren terwijl u de bedrijfskosten in de hand houdt Uw contactcenter is voor uw organisatie de primaire interface voor hetgeen het meest waardevol is:

Nadere informatie

T-MObilE ClOud&ClEaR

T-MObilE ClOud&ClEaR En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

OrganisationConnect your webbased telephone center

OrganisationConnect your webbased telephone center OrganisationConnect your webbased telephone center Optimaal telefonisch bereikbaar Eenvoudig te beheren Flexibel en schaalbaar Ook voor de thuiswerker Klaar voor de toekomst Oud wordt nieuw Bent u weer

Nadere informatie

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18 Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2

Nadere informatie

UNIVERGE IP en digitale desktop toestellen. Maakt de belofte van UNIVERGE 360 waar

UNIVERGE IP en digitale desktop toestellen. Maakt de belofte van UNIVERGE 360 waar UNIVERGE IP en digitale desktop toestellen Maakt de belofte van UNIVERGE 360 waar Keuzevrijheid UNIVERGE toestellen geven de vrijheid om uw platform- en telefonieapplicaties af te stemmen op specifieke

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform De belofte van convergentie waargemaakt Communicatie is voor iedere organisatie van groot belang en vindt op ieder denkbaar niveau plaats (persoonlijk, tussen afdelingen en door

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

HIP Receptionist. Gebruikershandleiding. Versie: 1.0 Datum: 26-04-2012

HIP Receptionist. Gebruikershandleiding. Versie: 1.0 Datum: 26-04-2012 HIP Receptionist Gebruikershandleiding Versie: 1.0 Datum: 26-04-2012 Pagina 2 van 14 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 4 2 Receptionist interface... 5 2.1 Het deelvenster Gesprekken... 5

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het aanbod bij Copaco verandert continu. Zo zijn er onlangs nieuwe abonnementen voor klanten in het midden- en kleinbedrijf (MKB) beschikbaar gekomen. Deze nieuwe plannen

Nadere informatie

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker Frequently Asked Questions Dienstbeschrijvin g Vodafone Hosted Voice Vodafone One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker Versie 1.16 Juli 2013 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf...3 2. Eindgebruiker basis...4 2.1.

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery

Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Meer mogelijkheden voor mobiele medewerkers met secure app delivery Werken met Windows-applicaties op alle mogelijke devices, met volledige security. Om gemakkelijk en productief te werken, willen veel

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF (MKB/KMO) Vereenvoudig uw communicatie en optimaliseer uw bedrijf

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF (MKB/KMO) Vereenvoudig uw communicatie en optimaliseer uw bedrijf ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF (MKB/KMO) Vereenvoudig uw communicatie en optimaliseer uw bedrijf Tevreden klanten, een hoge productiviteit van de medewerkers en lage operationele

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland

Het Office 365 portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland Het portfolio van Copaco Nederland verandert continu en wordt steeds uitgebreider. Daarnaast zien we de vraag naar abonnementen van zowel onze partners als van eindgebruikers

Nadere informatie

Toptoestellen voor IP DECT communicatie: gesprekken, berichten en interne mobiliteit

Toptoestellen voor IP DECT communicatie: gesprekken, berichten en interne mobiliteit Toptoestellen voor IP DECT communicatie: gesprekken, berichten en interne mobiliteit Inhoud Draadloze telefonie op uw interne IP netwerk 3 Hoofdapplicaties 6 10 Argumenten voor Business Mobility IP DECT

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...

Nadere informatie

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Vodafone Wireless Office Handleiding

Vodafone Wireless Office Handleiding Vodafone Wireless Office Handleiding Bel voor meer informatie met de Vodafone Klantenservice op nummer 1200 ME.WOHL.0801.01 Auteursrechten Februari 2008 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets

Nadere informatie

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf Totaal Communicatie Hosted Telefonie Uw telefooncentrale in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf communicatie-oplossing, die geen grote investering vraagt, maar juist schaalbaar is en

Nadere informatie

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013

HIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 HIPIN Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 Pagina 2 van 13 1 Inloggen HIPIN Stap 1, opstarten: Op je desktop is een icoontje bijgeplaatst, rood met

Nadere informatie

Connecsy 6.0 Features

Connecsy 6.0 Features Document versie: 1.0 Status: Final Datum: 13 March 2013 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...2 2. CONNECSY DXS/BLF FUNCTIE...3 3. CONNECSY OUTLOOK INTEGRATIE...4 4. CONNECSY NOTITIEVELD...5 5. CONNECSY E-MAIL

Nadere informatie

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag In a perfect (contact center) world... Heeft u één totaaloplossing voor al uw klantcontacten van servicenummer tot en met telefoontoestel en van selfservice tot en met live chat Heeft u realtime inzicht

Nadere informatie