Yes InTouch. Handleiding. Business Solutions Provider

Transcriptie

1 Handleiding Business Solutions Provider

2 Totaalcommunicatie Get InTouch met uw collega s Met de app kunt u vanuit één interface de beschikbaarheid van uw collega s zien, chatten, bellen, vergaderen en samenwerken. werkt met uw bestaande Yes Mobiel Kantoor oplossing. Let op: deze app werkt alleen in combinatie met een Yes Mobiel Kantoor licentie van Yes Telecom. Neem contact op met Yes Telecom voor de mogelijkheden. * Vanaf Android 2.2 voor smartphone. iphone: ios 6.0 of nieuwer. Compatibel met iphone, ipad en ipod touch, Android phone en desktops. Geoptimaliseerd voor iphone 5. Telefonie, videobellen, chat, messaging en beschikbaarheid in one touch Business Solutions Provider Handleiding - 2

3 Gebruikersomgeving Efficiënt communiceren Beschikbaarheid is efficiënt communiceren op de manier die u het beste uitkomt: bellen, chat, video, of zelfs met meerdere personen tegelijk via groepschat en groepsgesprek. Daarbij is op elk moment de beschikbaarheid van uw collega s inzichtelijk. Beschikbaarheid Contacten Meeting Beschikbaar Mobiel beschikbaar Bezet is óók eenvoudig samenwerken door het delen van uw scherm, delen van bestanden en integratie met Outlook contacten en agenda. Collega s zien dat u in meeting bent. is volledig geïntegreerd met de telefooncentrale in de cloud. Collega s zien dat u in gesprek bent. Telefoon instellingen, zoals niet storen en doorschakelen, zijn te wijzigen. Er is software beschikbaar voor PC, smartphone (iphone en Android) en tablet (ipad). Historie Intern telefoonboek Toestenbord Chat Bel mobiel Bel via pc met headset Bel met video Volume Opties In gesprek In meeting Afwezig Offline Gespreksbediening In gesprek Microfoon uitschakelen Wachtstand Doorverbinden Voeg deelnemer toe Meer opties Business Solutions Provider Handleiding - 3

4 Beschikbaarheid De contacten kunnen gezocht en toegevoegd worden via de zoekbalk; dit zijn de contacten die binnen uw bedrijf gebruik maken van Yes Mobiel Kantoor. U kunt via de rechtermuisknop deze contacten uitnodigen, mits zij ook hebben. Zolang uw uitnodiging niet geaccepteerd is wordt er naast de naam van deze persoon een vraagteken getoond. Zodra de uitnodiging geaccepteerd is ziet u de beschikbaarheid van deze persoon aan de kleurcode. Telefoonboek Of Alleen beschikbaar op pc Als u in het installatieproces heeft gekozen voor een koppeling met outlook, worden ook de outlook contacten en de agenda gekoppeld met. U kunt ook contacten toevoegen die geen gebruik maken van. Met deze contacten kunt u vervolgens bellen en sms en. De overige functionaliteiten van zijn niet beschikbaar voor deze contacten. Collega toevoegen via het telefoonboek Contact of collega zoeken en toevoegen via telefoonboek Collega s die ook hebben, ontvangen automatisch een verzoek om beschikbaarheid te delen. Contactpersoon met ontvangt een verzoek voor het delen van de beschikbaarheid Business Solutions Provider Handleiding - 4

5 Chat Chat is ideaal voor korte vragen en snelle antwoorden. Communiceer snel en prettig met collega s via chat. Kies chat, of dubbelklik op contact om direct een tekstbericht te verzenden Start telefoon, video en desktop delen vanuit chatscherm Dubbelklik Emoticons Verstuur bestand Bel mobiel Bel via pc met headset Bel met video Desktop delen Opties Business Solutions Provider Handleiding - 5

6 Bellen - audio én video Start een telefoon- of videogesprek door het selecteren van een contact. Gebruik de functie Zoek en bel om contacten te zoeken, ook in Outlook. Kies vervolgens bel / bel via pc met headset of videobellen via de iconen onderaan. Via het toetsenbord kan een nummer ingetoetst worden. Kies een contact Toets nummers Video bellen Zoek en bel Bel met video Bel via pc met headset Instellingen Bel mobiel Bel via pc met headset Bel met video Bel mobiel Business Solutions Provider Handleiding - 6

7 Doorverbinden Direct doorverbinden Via gespreksbediening kunnen gesprekken beëindigd, in de wachtstand gezet en doorverbonden worden. Tevens kunt u met op uw pc een mobiel gesprek overnemen. Gespreksbediening Gespreksbediening In gesprek Microfoon uitschakelen Wachtstand Doorverbinden Voeg deelnemer toe Meer opties Gesprek overnemen Business Solutions Provider Handleiding - 7

8 Mijn meeting Via het persoonlijke Mijn Meeting kan een groepschat of een groepsgesprek opgestart worden. Ook kan de desktop gedeeld worden met alle deelnemers. Start een groepschat op via Mijn Meeting. Sleep de deelnemers naar het chat window. Deelnemers kunnen inbellen naar een groepsgesprek via het bel-icoon. Sleep deelnemers naar mijn meeting Kies bel om automatisch in te bellen op het groepsgesprek, of deel het desktop met alle deelnemers Contacten Mijn meeting Chat Bel mobiel Bel via pc met headset Bel met video Desktop delen Door te dubbelklikken op een contact, welke ook gebruik maakt van, kan u een chatsessie starten. U kan ook een groepschat aanmaken met contacten die ook gebruik maken van. U klikt dan aan de linkerkant van de applicatie op het huisje. U ziet dan dat mijn meeting wordt geopend. U sleept de gewenste contacten naar deze meeting. Let op: aan de linkerkant staan deze contacten allereerst op de status in afwachting van chat. De uitgenodigde contactpersoon moet de meeting eerst accepteren. Tot die tijd zien de contactpersonen ook niet wat er getypt wordt in de groepschat. Accepteert hij de groepschat dan veranderd zijn status naar deelnemer. Pas vanaf dat moment kan hij berichten lezen. Berichten die gestuurd zijn voordat een contactpersoon deel heeft genomen aan de groepschat zijn niet zichtbaar voor deze persoon. Business Solutions Provider Handleiding - 8

9 Desktop delen Laat anderen meekijken op uw scherm, zodat u gezamenlijk aan documenten kunt werken. Bij desktop delen kunt u gelijktijdig chatten en bellen of videobellen. Deel uw scherm eenvoudig met het desktop icoon Starten of pauzeren Desktop delen Business Solutions Provider Handleiding - 9

10 Totaalcommunicatie op élk device Geïntegreerd met uw telefoonnummer Beschikbaarheid Onze contactgegevens: Direct zien of een collega beschikbaar, in een meeting, in gesprek of offline is. Bel onze klantenservice Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur Chat Direct antwoord op vragen, betekent sneller besluiten nemen en minder . App onze klantenservice Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur Desktop delen Eenvoudig samenwerken en informatie delen Mail onze klantenservice Bellen (06) Bellen met mobiel of via pc met headset, zowel 1-op-1 als in een groep Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur Video Blijf in contact met collega s, waar ze ook zijn; persoonlijk en effectief Bel de Yes Vervang Service 24 uur per dag, 7 dagen per week Business Solutions Provider Drukfouten en wijzigingen voorbehouden. Kijk voor de voorwaarden op