Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite"

Transcriptie

1 Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite Document: Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite Datum: Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont

2 Inhoudsopgave 1 Introductie HIPPER Hoe zorg ik ervoor dat ik de nieuwste versie van HIPPER heb? Hoe zorg ik ervoor dat wisselgesprekken mogelijk zijn op mijn toestel Hoe stel ik Kantoor op afstand in zodat ik mobiel wordt gebeld? Hoe stel ik Anywhere in zodat mijn mobiel wordt gebeld? Hoe stel ik de juiste belmethode in bij Anywhere? Hoe zet ik een beller in de wacht? Hoe verbind ik door zonder ruggenspraak? Hoe verbind ik door met ruggenspraak? Hoe zet ik mezelf op niet storen? Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? Op welke manieren kan ik contact zoeken met mijn collega? Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Hoe schakel ik mijn eigen voic in of uit? Hoe luister ik mijn voic s af? Hoe schakel ik gespreksopname in? Hoe kan ik anoniem bellen? IAM op mobiel Hoe stel ik standaard het juiste netwerk in voor uitgaande gesprekken? Hoe stel ik in dat IAM automatisch start en de login gegevens onthoudt? Hoe zorg ik ervoor dat de IAM Nederlandstalig is? Hoe zorg ik ervoor dat binnenkomende gesprekken op mijn IAM binnenkomen? Hoe zet ik een beller in de wacht? Hoe verbind ik door zonder ruggenspraak? Hoe verbind ik door met ruggespraak? Hoe zet ik mezelf op niet storen? Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? Op welke manieren kan ik contact zoeken met mijn collega? Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Hoe schakel ik mijn eigen voic in uit? Hoe luister ik mijn eigen voic s af? IAM op de werkplek Hoe stel ik in dat IAM automatisch start en de login gegevens onthoudt? Pagina 2 van 32

3 4.2 Hoe zorg ik ervoor dat de IAM nederlandstalig is? Hoe zorg ik ervoor dat binnenkomende gesprekken op mijn IAM hoorbaar zijn? Hoe zet ik een beller in de wacht? Hoe verbind ik door zonder ruggespraak? Hoe verbind ik door met ruggenspraak? Hoe zet ik mezelf op niet storen? Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? Op welke manieren kan ik met een collega contact zoeken? Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Hoe schakel ik mijn eigen voic in uit? Hoe luister ik mijn eigen voic s af? HIPINLite Hoe log ik in? Hoe activeer ik klik-en-bel? Hoe maak ik gebruik van klik-en-bel? Via Selecteren en Kopiëren Pagina 3 van 32

4 1 Introductie Wij hebben gemerkt dat er naast de standaard handleiding waarin alle uitgebreid alle functionaliteiten van de software wordt beschreven, behoefte is aan een praktische handleiding die stap-voor-stap beschrijft hoe je bepaalde handelingen doet in HIPPER, IAM en HIPINLite. Deze praktische handleiding is bedoeld voor gebruikers die snel aan de slag willen met de HIPPER, IAM en of HIPIN lite. Pagina 4 van 32

5 2 HIPPER HIPPER maakt het mogelijk de functies van uw telefooncentrale op een intuïtieve manier te bedienen. Zo heeft u optimale controle over uw bereikbaarheid, overal: op kantoor, thuis, bij de klant en onderweg. HIPPER werkt als de afstandsbediening van uw bedrijfstelefooncentrale. HIPPER is voor Android, Iphone en windows toestellen beschikbaar. 2.1 Hoe zorg ik ervoor dat ik de nieuwste versie van HIPPER heb? De laatste versie van deze software is: Iphone Android 1.09 (2865) - Play Store (klik menu) - Kies Mijn apps en games - Selecteer HIPPER (is de app niet zichtbaar, dan is uw HIPPER reeds up-to-date) - Klik op UPDATEN - Ga naar de App Store - Klik op Updates (is de app niet zichtbaar, dan is uw HIPPER reeds up-to-date) - Ga naar Store - Druk links boven op menu - Kies Downloads en updates (controleer of de app is geupdate) Pagina 5 van 32

6 2.2 Hoe zorg ik ervoor dat wisselgesprekken mogelijk zijn op mijn toestel Als je wilt kunnen doorverbinden met ruggespraak, is het noodzakelijk dat het toestel wisselgesprekken accepteert. - Druk op het telefoon symbool (op toestel zelf, niet de hipper) - Druk op Meer en ga vervolgens naar Instellingen - Kies Meer instellingen - Schakel Wisselgesprek in - Ga naar Instellingen - Ga naar Telefoon - Kies Wisselgesprek - Schakel Wisselgesprek in - Ga naar Instellingen - Ga naar Extra s - Ga naar Netwerkservices - Druk op de naam van de provider onder Sim - Schakel Oproep in wacht in Pagina 6 van 32

7 2.3 Hoe stel ik Kantoor op afstand in zodat ik mobiel wordt gebeld? - Klik op Kantoor op afstand - Noteer in het veld telefoonnummer uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Zet Kantoor op afstand Aan - Klik op Kantoor op afstand - Noteer in het veld telefoonnummer uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent (zonder tekens) - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Zet Kantoor op afstand Aan - Klik op Kantoor op afstand - Noteer in het veld telefoonnummer uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Zet Kantoor op afstand Aan Pagina 7 van 32

8 2.4 Hoe stel ik Anywhere in zodat mijn mobiel wordt gebeld? - Klik op Anywhere - Kies Locatie toevoegen - Zet een vinkje bij Aanzetten - Noteer in het veld Omschrijving, Mobiel - Noteer in het Anywhere locatie uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent. - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Houd je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt - Zet een vinkje bij Bel alle locaties - Klik op Anywhere - Klik op Locatie toevoegen (staat dit er niet, houdt dan de terug knop ingedrukt) - Zet Actief aan - Noteer in het veld Telefoonnummer uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Noteer in het veld Omschrijving, Mobiel - Ga terug en zet Bel alle locaties aan - Klik op Anywhere - Klik op het + - Zet Actief op On - Noteer in het veld Omschrijving, Mobiel. Noteer in het Anywhere locatie uw eigen mobiele telefoonnummer van het toestel waarop u nu bezig bent - Als je ook bereikbaar wilt zijn in het buitenland, dan is de notatie van het telefoonnummer als volgt: Druk op opslaan - Zet Bel alle locaties op Aan Pagina 8 van 32

9 2.5 Hoe stel ik de juiste belmethode in bij Anywhere? - Klik op Anywhere - Klik op Bel Methode - Keuze 1: Gebruiker terugbellen (gesprekken vanuit Hipper zijn volledig voor rekening van het bedrijf) - Keuze 2: Bel via centrale (Het gesprek is voor een gedeelte voor rekening van het mobiele abonnement en een gedeelte voor rekening van het bedrijf) - Klik op Anywhere - Klik op Bel Methode - Keuze 1: Gebruiker terugbellen (gesprekken vanuit Hipper zijn volledig voor rekening van het bedrijf) - Keuze 2: Bel via centrale (Het gesprek is voor een gedeelte voor rekening van het mobiele abonnement en een gedeelte voor rekening van het bedrijf) - Ga naar Instellingen - Klik op Anywhere - Keuze 1: Gebruiker terugbellen (gesprekken vanuit Hipper zijn volledig voor rekening van het bedrijf) - Keuze 2: Bel via centrale (Het gesprek is voor een gedeelte voor rekening van het mobiele abonnement en een gedeelte voor rekening van het bedrijf) 2.6 Hoe zet ik een beller in de wacht? - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Wachtstand - Klik op de knop Hervatten om het gesprek voort te zetten - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Wachtstand - Klik op de knop Hervatten om het gesprek voort te zetten Pagina 9 van 32

10 - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Wachtstand - Klik op de knop Wachtstand om het gesprek voort te zetten Hoe verbind ik door zonder ruggenspraak? - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Door verbinden - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst - Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden. Een gesprek dat niet via HIPPER op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via HIPPER! - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Door verbinden - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonummer waarnaar u wil doorverbinden. - Een gesprek dat niet via HIPPER op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via HIPPER! Pagina 10 van 32

11 2.8 Hoe verbind ik door met ruggenspraak? - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Voeg Gesprek Toe - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst - Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden Wanneer u gebruik maakt Kantoor op afstand of van de belmethode gebruiker terugbellen in Anywhere, belt de centrale eerst naar u om daarna het 2 e gesprek te kunnen opzetten! - Kies ervoor om het 1 e gesprek in de wacht te zetten - De centrale start het 2 e gesprek - Houd ruggenspraak met de persoon naar wie je wilt doorverbinden Om definitief door te verbinden - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Doorverbinden Een gesprek dat niet via HIPPER op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via HIPPER! - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Voeg Gesprek Toe - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst - Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden Wanneer u gebruik maakt Kantoor op afstand of van de belmethode gebruiker terugbellen in Anywhere, belt de centrale eerst naar u om daarna het 2 e gesprek te kunnen opzetten! - Kies ervoor om het 1 e gesprek in de wacht te zetten - De centrale start het 2 e gesprek - Houd ruggenspraak met de persoon naar wie je wilt doorverbinden Om definitief door te verbinden Pagina 11 van 32

12 - Klik op de Home button - Start HIPPER - Klik op de knop Doorverbinden - Een gesprek dat niet via HIPPER op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via HIPPER! 2.9 Hoe zet ik mezelf op niet storen? - Ga naar niet storen en zet deze optie actief - Ga naar niet storen en zet deze optie actief - Ga naar niet storen en zet deze optie actief 2.10 Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? - Start HIPPER - Klik op Instellingen - Klik op Doorschakelen De volgende instellingen kunt u per direct activeren/de-activeren, indien gewenst: - Altijd doorschakelen - Doorschakelen bij bezet - Vertraagd doorschakelen - Doorschakelen bij onbereikbaar Pagina 12 van 32

13 - Start HIPPER - Klik op Instellingen - Klik op Doorschakelen De volgende instellingen kunt u per direct activeren/de-activeren, indien gewenst: - Altijd doorschakelen - Doorschakelen bij bezet - Vertraagd doorschakelen - Doorschakelen bij onbereikbaar - Start HIPPER - Klik op Instellingen - Klik op Doorschakelen De volgende instellingen kunt u per direct activeren/de-activeren, indien gewenst: - Altijd doorschakelen - Doorschakelen bij bezet - Vertraagd doorschakelen - Doorschakelen bij onbereikbaar 2.11 Op welke manieren kan ik contact zoeken met mijn collega? - Start HIPPER - Via het Toetsenbord kunt u handmatig een telefoonnummer intoetsen - Via Contacten (dit zijn de contacten die op je eigen toestel staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken - Via Intern (dit zijn de contacten die in het adresboek van de telefooncentrale staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken Via Gesprekkenlijst (dit zijn de laatste inkomende en uitgaande gesprekken die je opnieuw kunt klikken) - Start HIPPER - Via het Toetsenbord kunt u handmatig een telefoonnummer intoetsen - Via Iphone (dit zijn de contacten die op je eigen toestel staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken - Via Intern (dit zijn de contacten die in het adresboek van de telefooncentrale staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken Via Gesprekkenlijst (dit zijn de laatste inkomende en uitgaande gesprekken die je opnieuw kunt klikken) Pagina 13 van 32

14 - Start HIPPER - Via het Toetsenbord kunt u handmatig een telefoonnummer intoetsen - Via Contacten (dit zijn de contacten die op je eigen toestel staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken - Via Intern (dit zijn de contacten die in het adresboek van de telefooncentrale staan) Houd in dit scherm je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies Zoeken Via Gesprekkenlijst (dit zijn de laatste inkomende en uitgaande gesprekken die je opnieuw kunt klikken) Pagina 14 van 32

15 2.12 Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Voor het inspreken van een welkomstbericht voor voic , moet de voiceportal worden gebeld. Vanwege beveiligingsredenen kan dit uitsluitend via deze interne telefoonnummers via de HIPPER, IAM of uw eigen vaste toestel op kantoor. De interne nummers voor de voiceportals zijn opgenomen in de interne contactenlijst. - Bel de voiceportal op het interne nummer - Volg nu de gesproken aanwijzingen van de Voiceportal - Om een nieuw bericht op te nemen, toets 5 - Bel de voiceportal op het interne nummer - Volg nu de gesproken aanwijzingen van de Voiceportal - Om een nieuw bericht op te nemen, toets 5 - Bel de voiceportal op het interne nummer - Volg nu de gesproken aanwijzingen van de Voiceportal - Om een nieuw bericht op te nemen, toets Hoe schakel ik mijn eigen voic in of uit? - Klik op voic - Zet voic aan - Bepaal in welke situatie de voic geactiveerd mag worden Wanneer je voic activeert, geldt dit voor zowel interne als externe oproepen! - Klik op voic - Zet voic aan - Bepaal in welke situatie de voic geactiveerd mag worden Wanneer je voic activeert, geldt dit voor zowel interne als externe oproepen! Pagina 15 van 32

16 - Klik op voic - Zet voic aan - Bepaal in welke situatie de voic geactiveerd mag worden Wanneer je voic activeert, geldt dit voor zowel interne als externe oproepen! 2.14 Hoe luister ik mijn voic s af? Voic s worden als geluidsbestand (.wav) naar uw persoonlijke adres gestuurd. Open het bestand dat als bijlage is toegevoegd aan de om de voic te kunnen afluisteren. Het persoonlijke adres kunt u instellen inde HIIPER App onder Instellingen -> Voic Hoe schakel ik gespreksopname in? - Klik op Gespreksopname - Klik op de instelling Gesprekken bewaren - Wijzig de instelling naar de gewenste optie: o Altijd o Uit o Op aanvraag o Altijd met Pauze o Op aanvraag met start Wanneer je anoniem bellen aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! - Klik op Gespreksopname - Klik op de instelling Gesprekken bewaren - Wijzig de instelling naar de gewenste optie: o Altijd o Uit o Op aanvraag o Altijd met Pauze o Op aanvraag met start Wanneer je gespreksopnamen aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! Pagina 16 van 32

17 - Klik op Gespreksopname - Klik op de instelling Gesprekken bewaren - Wijzig de instelling naar de gewenste optie: o Altijd o Uit o Op aanvraag o Altijd met Pauze o Op aanvraag met start Wanneer je gespreksopname aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! 2.16 Hoe kan ik anoniem bellen? - Klik op Anoniem - Zet Anoniem Aan Wanneer je anoniem bellen aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! - Klik op Anoniem - Zet Anoniem Aan Wanneer je anoniem bellen aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! - Klik op Anoniem Zet Anoniem Aan Wanneer je anoniem bellen aanzet, geldt dit ook voor uw vaste toestel of de IAM! Pagina 17 van 32

18 3 IAM op mobiel I AM is de softphone, welke volledig is geintegreerd met het telefonie platform. Daarbij is op elk moment de beschikbaarheid van uw collega s inzichtelijk. IAM is voor Android en Iphone toestellen beschikbaar. 3.1 Hoe stel ik standaard het juiste netwerk in voor uitgaande gesprekken? - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Telefooninstellingen - Klik op Uitgaande gesprekken en kies hier voor Gesprekken via internet en klik op OK - Klik op de Terug toets - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik nu op Telefooninstellingen - Klik op Belmethode en kies voor Internet bellen (VoIP) - Klik op Gereed 3.2 Hoe stel ik in dat IAM automatisch start en de login gegevens onthoudt? - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Voorkeuren - Zet een vinkje bij Wachtwoord onthouden en bij Automatisch inloggen - Klik op de Terug toets - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Voorkeuren - Zet de optie Wachtwoord onthouden aan - Klik op Gereed Pagina 18 van 32

19 3.3 Hoe zorg ik ervoor dat de IAM Nederlandstalig is? - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Voorkeuren - Klik op Taal - Zet een vinkje bij Nederlands - Klik op de Terug toets - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Voorkeuren - Klik op Taal - Zet een vinkje bij Dutch - Klik op de Terug toets 3.4 Hoe zorg ik ervoor dat binnenkomende gesprekken op mijn IAM binnenkomen? Wanneer u naast de IAM ook gebruikt maakt van HIPPER op hetzelfde toestel, is het belangrijk de Anywhere functie uit te schakelen. - Houd je terug toets van het Android toestel lang ingedrukt en kies voor Account - Klik op Meld af - Klik op het telefoon symbool links boven in het scherm - Klik op Telefooninstellingen - Klik op Anywhere - Zet de optie Bel alle locaties uit - Klik op de locatie(s) - Zet de optie Actief uit - Klik op Opslaan 3.5 Hoe zet ik een beller in de wacht? - Klik op Wacht - Klik op de knop Hervatten om het gesprek voort te zetten - Klik op Wacht - Klik opnieuw op de knop Wacht om het gesprek voort te zetten Pagina 19 van 32

20 3.6 Hoe verbind ik door zonder ruggenspraak? - Klik op de drie puntjes rechts onderin het scherm - Klik op Doorverbinden - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonummer waarnaar u wil doorverbinden. Een gesprek dat niet via IAM op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via IAM! - Klik op Doorverbinden naar - Klik op de drie puntjes rechts onderin het scherm - Klik op transfer (doorverbinden) - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden. Een gesprek dat niet via IAM op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via IAM! - Klik op Doorverbinden naar Pagina 20 van 32

21 3.7 Hoe verbind ik door met ruggespraak? - Klik op de drie puntjes rechts onderin het scherm - Klik op Doorverbinden - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden. Een gesprek dat niet via IAM op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via IAM! - Klik op Bel. eerst - Klik op Voltooien - Klik op de drie puntjes rechts onderin het scherm - Klik op Doorverbinden - Toets een telefoonnummer of kies een intern- of extern contact vanuit uw contacten lijst Bij gebruik van de contacten lijst klikt u eerst op het gewenste contact en in de kaart van het contact klikt u op het telefoonnummer waarnaar u wil doorverbinden. Een gesprek dat niet via IAM op uw toestel binnenkomt, kunt u ook niet doorverbinden via IAM! - Klik op Call First - Klik op Complete 3.8 Hoe zet ik mezelf op niet storen? - Start IAM - Klik op Telefooninstellingen - Klik op Niet storen - Zet een vinkje bij de optie Inschakelen - Klik op OK - Start IAM - Klik op Telefooninstellingen - Klik op Niet storen - Zet de optie Actief aan Pagina 21 van 32

22 3.9 Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? - Start IAM - Klik op Instellingen - Klik op Telefooninstellingen De volgende instellingen kunt u per direct activeren/de-activeren, indien gewenst: - Direct doorschakelen - Doorschakelen bij geen gehoor - Doorschakelen bij bezet - Doorschakelen indien niet bereikbaar - Start IAM - Klik op Instellingen - Klik op Telefooninstellingen De volgende instellingen kunt u per direct activeren/de-activeren, indien gewenst: - Bij niet bereikbaar - Bij bezet - Altijd - Bij geen gehoor 3.10 Op welke manieren kan ik contact zoeken met mijn collega? - Start IAM - Klik op het poppetje - Type in het zoekvenster eventueel de gedeelte van de naam van uw collega - Klik op de naam van uw collega - U ziet de verschillende mogelijkheden: bellen, video bellen en chatten - Start IAM - Klik op het poppetje - Type in het zoekvenster eventueel de gedeelte van de naam van uw collega - Klik op de naam van uw collega - Selecteer Audio gesprek of Video gesprek 3.11 Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Voor het inspreken van een welkomstbericht voor voic , moet de voiceportal worden gebeld. Vanwege beveiligingsredenen kan dit uitsluitend via deze interne telefoonnummers via de HIPPER, IAM of uw eigen vaste toestel op kantoor. De interne nummers voor de voiceportals zijn opgenomen in de interne contactenlijst. Pagina 22 van 32

23 - Bel de voiceportal op het interne nummer - Volg nu de gesproken aanwijzingen van de Voiceportal - Om een nieuw bericht op te nemen, toets 5 - Bel de voiceportal op het interne nummer - Volg nu de gesproken aanwijzingen van de Voiceportal - Om een nieuw bericht op te nemen, toets Hoe schakel ik mijn eigen voic in uit? Helaas kan dit niet met de huidige versie van IAM Hoe luister ik mijn eigen voic s af? Voic s worden als geluidsbestand (.wav) naar uw persoonlijke adres gestuurd. Open het bestand dat als bijlage is toegevoegd aan de om de voic te kunnen afluisteren. Pagina 23 van 32

24 4 IAM op de werkplek 4.1 Hoe stel ik in dat IAM automatisch start en de login gegevens onthoudt? - Start IAM - Klik op Bestand - Klik op Voorkeuren - Selecteer de optie Automatisch inloggen - Selecteer de optie Start dit programma automatisch als het systeem start - Klik op OK 4.2 Hoe zorg ik ervoor dat de IAM nederlandstalig is? - Start IAM - Klik op Bestand - Klik op Voorkeuren - Klik op de pulldown menu bij Taal - Selecteer Nederlands - Klik op OK Pagina 24 van 32

25 4.3 Hoe zorg ik ervoor dat binnenkomende gesprekken op mijn IAM hoorbaar zijn? In de IAM kunt u diverse audio-instellingen aanpassen. Als u gebruik maakt van een headset, is het belangrijk dat u deze selecteert bij Uitvoer apparaat en Invoer apparaat. Omdat u misschien niet altijd uw headset draagt, is het raadzaam om bij het waarschuwings signaal, de speakers van uw werkplek te selecteren als Apparaat voor belsignaal. Pagina 25 van 32

26 4.4 Hoe zet ik een beller in de wacht? - De IAM wordt automatisch zichtbaar op uw desktop - Klik op Wachtstand - Met dezelfde button kunt u het gesprek weer uit de wacht halen. 4.5 Hoe verbind ik door zonder ruggespraak? - De IAM wordt automatisch zichtbaar op uw desktop - Klik op Doorverbinden - Toets het interne of externe nummer in - Klik op Nu doorverbinden Pagina 26 van 32

27 4.6 Hoe verbind ik door met ruggenspraak? - De IAM wordt automatisch zichtbaar op uw desktop - Klik op Doorverbinden - Toets het interne of externe nummer in - Klik op Ruggespraak - Houd ruggespraak en klik op Doorverbinden. 4.7 Hoe zet ik mezelf op niet storen? - Start de IAM - Klik het radertjes links onderin het scherm - Klik op Niet storen (of gebruik direct Ctrl-D) Pagina 27 van 32

28 4.8 Welke mogelijkheden heb ik om mijn eigen nummer automatisch door te schakelen? - Start de IAM - Klik het radertjes links onderin het scherm - Klik op Doorschakelen - Klik op de gewenste instelling - Als deze nog niet beschikbaar zijn, betekent dat de instelling nog nooit is ingesteld - Klik op Configureren om dit alsnog te doen - Klik op het potloodje en stel de gewenste instelling in - Sluit af met het kruisje rechtsboven in de hoek Pagina 28 van 32

29 4.9 Op welke manieren kan ik met een collega contact zoeken? - Start IAM - Klik op de rode wereldbol (= telefoonboek) - Type een gedeelte van de naam van de collega die je wilt bellen - Aan het groene icoontje bij de collega, zie je dat zij ook over IAM beschikt - Nadat je de collega hebt geselecteerd, zie je onderin het scherm de beschikbare mogelijkheden oplichten - Spreekwolkje chatten - Telefoonhoorn Bel via IAM - Telefoon Bel via vaste toestel waarover de gebruiker beschikt - Camera Videogesprek Wanneer u met uw rechter muistoets op de collega klikt, krijg u een menu met dezelfde mogelijkheden + versturen van een Hoe spreek ik mijn persoonlijk bericht in voor de voic ? Voor het inspreken van een welkomstbericht voor voic , moet de voiceportal worden gebeld. Vanwege beveiligingsredenen kan dit uitsluitend via deze interne telefoonnummers via HIPPER, IAM of uw eigen vaste toestel op kantoor. De interne nummers voor de voiceportals zijn opgenomen in de interne contactenlijst Hoe schakel ik mijn eigen voic in uit? Helaas kan dit niet met de huidige versie van IAM. Pagina 29 van 32

30 4.12 Hoe luister ik mijn eigen voic s af? Voic s worden als geluidsbestand (.wav) naar uw persoonlijke adres gestuurd. Open het bestand dat als bijlage is toegevoegd aan de om de voic te kunnen afluisteren. Pagina 30 van 32

31 5 HIPINLite HIPIN Desktop Integratie koppelt uw Windows Desktop aan uw telefoon. Dat betekent dat u gesprekken kunt bedienen vanaf uw desktop en dat u telefoon instellingen kunt wijzigen met HIPIN. Tevens maakt HIPIN het mogelijk om gebruik te maken van contacten en telefoonnummers die binnen applicaties (zoals Microsoft Outlook) en webpagina s beschikbaar te zijn te gebruiken. HIPIN kant nummers bellen, maar ook contact informatie tonen als u een oproep ontvangt. HIPIN is discreet aanwezig als een led-lampje rechtsonder in de Systemtray. Via de rechtermuisknop kan het menu worden opgeroepen. 5.1 Hoe log ik in? - Klik met de rechtermuis toets het led-lampje rechtsonder in de Systemtray (windows balk) - Klik op Configuratie - Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Opslaan 5.2 Hoe activeer ik klik-en-bel? - Klik met de rechtermuis toets het led-lampje rechtsonder in de Systemtray (windows balk) - Klik op Configuratie - Klik op Bellen - Zet een vinkje bij de optie Klembord bellen Pagina 31 van 32

32 5.3 Hoe maak ik gebruik van klik-en-bel? Wanneer een telefoonnummer in een programma of op een website het kenmerk heeft van een link, dan kan je het telefoonnummer aanklikken en zal HIPINLite deze direct bellen. 5.4 Via Selecteren en Kopiëren Wanneer een telefoonnummer zoals hieronder geen link is, dien je deze te selecteren. Klik daarna met je rechtermuis toets op de selectie en kies voor Kopiëren. De HIPINLite zal het nummer voor je bellen. Pagina 32 van 32

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18 Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

versienummer: dean remote Android - handleiding

versienummer: dean remote Android - handleiding versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2

Nadere informatie

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.

Om te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu. Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren

Nadere informatie

versienummer: dean remote Android - handleiding

versienummer: dean remote Android - handleiding versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2

Nadere informatie

Tritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding

Tritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding Tritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER+ voor... 4 3.2 Installeren HIPPER+ voor...

Nadere informatie

Handleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie)

Handleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie) Handleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie) Document: Handleiding VAMO Datum: 20-3-2018 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1. Identiteit... 3 1.2. Bellen en gebeld worden...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT Dienstbeschrijving HIPPER RoutIT Datum: 16-09-2016 Versielog RoutIT Startdocument RoutIT 05-10-2011 Aanpassingen door RoutIT 16-09-2016 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Installatie

Nadere informatie

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie

Nadere informatie

Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding

Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor iphone... 4 3.2 Installeren HIPPER voor

Nadere informatie

Tritel VAMO. Gebruikershandleiding

Tritel VAMO. Gebruikershandleiding Tritel VAMO Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. VAMO 3 1.1 Identiteit 3 1.2 Bellen en gebeld worden 3 1.3 Gebeld worden 3 1.4 Voicemail 3 1.5 Gespreksbediening 4 1.6 Zakelijk of privé 4 1.7 Bellen bij

Nadere informatie

Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding

Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor... 4 3.2 Installeren HIPPER voor...

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding versienummer: 20170620 Gebruikershandleiding dean onepro portal Inhoudsopgave 1 introductie dean onepro beheer tool... 3 1.1 dagelijks gebruik: dean onepro beheer... 3 1.2 dagelijks gebruik: dean onepro

Nadere informatie

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk VastMobiel integratie Telfort Zakelijk Gebruikers Handleiding 1 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. VastMobiel integratie... 3 2.1. Identiteit... 3 2.2. Bellen en gebeld worden... 3 2.3. Gebeld worden... 3 2.4.

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

KPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent. Technische documentatie

KPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent. Technische documentatie KPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent Technische documentatie Inhoud Inhoud... 2 1. Overzicht... 3 1.1. Voicemail... 3 1.2. Snel instellen... 3 1.3. Call control... 3 2. Recent... 4 2.1. Gesprekken...

Nadere informatie

BelAssistent Telfort Zakelijk

BelAssistent Telfort Zakelijk BelAssistent Telfort Zakelijk Handleiding 1 Inhoud 1 Introductie 3 2 Installatie 4 2.1 Installeren BelAssistent voor ios 5 2.2 Installeren BelAssistent voor Android 6 2.3 Account informatie (ios) 7 2.4

Nadere informatie

CLOUD & CLEAR. MiCollab Client (desktop) gebruiken

CLOUD & CLEAR. MiCollab Client (desktop) gebruiken CLOUD & CLEAR MiCollab Client (desktop) gebruiken 1. MICOLLAB CLIENT VOOR DESKTOP GEBRUIKEN De MiCollab Client Desktop Applicatie kunt u gebruiken voor chat, presence, persoonlijke oproepdoorschakeling

Nadere informatie

XELION 7 - MOBIELE APP

XELION 7 - MOBIELE APP XELION 7 - MOBIELE APP Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app 1 Inhoud 1. De eerste keer de Xelion 7 app openen... 3 2. Inloggen in de Xelion 7 app... 3 3. De app gebruiken...

Nadere informatie

NDI Advanced Toestel Yealink T41P

NDI Advanced Toestel Yealink T41P NDI Advanced Toestel Yealink T41P Versie: V.1.0 Eerste versie: 4 juli 2016 Laatst gewijzigd: 18 Augustus 2016 1 Toestel layout 2 Basis functionaliteiten 2.1 Een gesprek starten Een gesprek starten kan

Nadere informatie

Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013

Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Document Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Libervoice Overschieseweg 76 Telefoon: 010 76 00000 3044 EH Rotterdam Email: support@libervoice.nl Inhoudsopgave 1 Toetsen 3 Blz 2 Functionaliteiten

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Compleet

Gebruikershandleiding Compleet Gebruikershandleiding Compleet www.compleet.com Dit document is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. dean one streeft voortdurend naar verbetering van haar diensten. Specificaties kunnen daarom

Nadere informatie

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING. T-Mobile UC-One Communicator Quick Start

GEBRUIKERSHANDLEIDING. T-Mobile UC-One Communicator Quick Start GEBRUIKERSHANDLEIDING T-Mobile UC-One Communicator Quick Start Inhoud Inhoud 2 1 Inleiding 3 2 Systeemeisen 3 3 Verwijderen oude Assistant Enterprise software 3 4 Downloaden en installeren 3 5 Eerste keer

Nadere informatie

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0 soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden 4 2.2 Afmelden 4 2.3 Controleren of u bent aangemeld 4 3.

Nadere informatie

XELION 7 - MOBIELE APP. Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app

XELION 7 - MOBIELE APP. Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app XELION 7 - MOBIELE APP Snelstart document voor eindgebruikers van de Xelion 7 smartphone app Inhoud 1. De eerste keer de Xelion 7 app openen 4 2. Inloggen in de Xelion 7 app 4 3. De app gebruiken 5 3.1

Nadere informatie

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos

Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos v280419mt Hieronder vindt u een stapsgewijze instructie bij de ingebruikname van Vamos. Postbus

Nadere informatie

Support. Handleiding. Bria 5.3 voor iphone. Handleiding Bria 5.3 voor iphone 1

Support. Handleiding. Bria 5.3 voor iphone. Handleiding Bria 5.3 voor iphone 1 Support Handleiding Bria 5.3 voor iphone Handleiding Bria 5.3 voor iphone 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Netwerk Bellen en gebeld worden Functies tijdens het bellen

Nadere informatie

Yes InTouch. Handleiding. Business Solutions Provider

Yes InTouch. Handleiding. Business Solutions Provider Handleiding Business Solutions Provider Totaalcommunicatie Get InTouch met uw collega s Met de app kunt u vanuit één interface de beschikbaarheid van uw collega s zien, chatten, bellen, vergaderen en samenwerken.

Nadere informatie

Voicemail. Klantcontactcentrum

Voicemail. Klantcontactcentrum Voicemail Klantcontactcentrum Inhoudsopgave Inschakelen voicemail via Serviceweb 2 1.1 Hoofdmenu voice-portal 3 1.1.1 Menu: voicemail 3 1.1.1.1 Menu: afspelen berichten 3 1.1.1.2 Menu: in gesprek 4 1.1.1.3

Nadere informatie

Support. Handleiding. X-Lite 5.0. Handleiding X-LITE 5.0

Support. Handleiding. X-Lite 5.0. Handleiding X-LITE 5.0 Support Handleiding X-Lite 5.0 Handleiding X-LITE 5.0 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Actief en bereikbaar Bellen Belgeschiedenis Conference Contacten Doorverbinden

Nadere informatie

VOIP Desktop Toolbar handleiding. Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77

VOIP Desktop Toolbar handleiding. Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77 VOIP Desktop Toolbar handleiding Industrieweg 99c 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE 2 2 INTRODUCTIE 4 2.1 Optimale controle 4 2.2 Mobiliteit 5 3 INSTALLATIE 6 3.1 Systeemvereisten 6 3.2 Nieuwe installatie

Nadere informatie

Handleiding Managed Telefonie

Handleiding Managed Telefonie Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...

Nadere informatie

Handleiding Nucall Managed VoIP

Handleiding Nucall Managed VoIP Handleiding Nucall Managed VoIP Aanmelden Voordat u gebruik kan maken van het toestel, dient deze eerst te worden aangemeld. Dit kan door: op de knop van het display naast aanmelden te drukken. of met

Nadere informatie

KPN MijnGesprek Handleiding KPN MIJNGESPREK HANDLEIDING

KPN MijnGesprek Handleiding KPN MIJNGESPREK HANDLEIDING KPN MIJNGESPREK HANDLEIDING 1 INHOUD Over BTC...3 Wat doet BTC?... 3 1. Eerste gebruik...4 1.1. Inloggen... 4 1.2. Cijfercode / vingerafdruk... 4 2. Overzicht...5 2.1. Voicemail... 5 2.2. Snel instellen...

Nadere informatie

MVoice Hosted Uitgebreid Yealink W52P Handleiding. Versie:1.03

MVoice Hosted Uitgebreid Yealink W52P Handleiding. Versie:1.03 MVoice Hosted Uitgebreid Yealink W52P Handleiding Versie:1.03 Item omschrijving 1. Luidspreker 2. LCD Scherm. 3. Soft-keys (Status afhankelijk toetsen). 4. Speaker-toets. 5. Koptelefoon aansluiting 6.

Nadere informatie

Micollab Mobiel handleiding

Micollab Mobiel handleiding Micollab Mobiel handleiding Pagina 1 Over MiCollab Client MiCollab Client is een softwareproduct voor communicatie, waarin geavanceerde gespreksbeheerfuncties zijn geïntegreerd. De volgende cliënt zijn

Nadere informatie

I AM. Totaalcommunicatie. Dienstbeschrijving

I AM. Totaalcommunicatie. Dienstbeschrijving Totaalcommunicatie Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 09-03-2015 1.1 Aanpassing met vast toestel RoutIT B.V. 09-11-2016 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Support. Handleiding. Bria voor Iphone Handleiding Bria voor Iphone 1.2.8

Support. Handleiding. Bria voor Iphone Handleiding Bria voor Iphone 1.2.8 Support Handleiding Bria voor Iphone 1.2.8 Handleiding Bria voor Iphone 1.2.8 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Netwerk Bellen en gebeld worden Telefoonboek Functies tijdens

Nadere informatie

Handleiding Online PBX Beheer Tool

Handleiding Online PBX Beheer Tool Handleiding Online PBX Beheer Tool Versienummer: 20150508 Inleiding De Dean Online PBX Beheer Tool is een online tool waarmee u zelf eenvoudig wijzingen kunt doorvoeren in uw telefonieomgeving. Voor het

Nadere informatie

Gebruikershandleiding portal Voyp Telecom

Gebruikershandleiding portal Voyp Telecom Gebruikershandleiding portal Voyp Telecom Inhoud Inleiding... 3 Dashboard... 3 Nummers... 4 Korte Nummers... 4 Yealink toestellen... 5 Telefoonnummers... 6 Functies... 11 Belgroepen... 11 Condities...

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Support. Handleiding. Bria 1.3 voor iphone. Handleiding Bria 1.3 voor Iphone

Support. Handleiding. Bria 1.3 voor iphone. Handleiding Bria 1.3 voor Iphone Support Handleiding Bria 1.3 voor iphone 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Bellen en gebeld worden Telefoonboek Doorverbinden Conferentie Gesprekken opnemen 3 4 7 5 5

Nadere informatie

handleiding bria voor iphone versie 1.3

handleiding bria voor iphone versie 1.3 handleiding bria voor iphone versie 1.3 Altijd en overal bereikbaar op uw Belcentrale VoIP account? Registreer een extensie op uw Apple iphone of ipod Touch met de Bria iphone Edition. Uw account instellen

Nadere informatie

handleiding gigaset N300A + C610H

handleiding gigaset N300A + C610H handleiding gigaset N300A + C610H Maak uw gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

Handleiding Nucall Managed VoIP

Handleiding Nucall Managed VoIP Handleiding Nucall Managed VoIP Aanmelden Voordat u gebruik kan maken van het toestel, dient deze eerst te worden aangemeld. Dit kan door: op de knop van het display naast aanmelden te drukken. of met

Nadere informatie

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet

Nadere informatie

Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone

Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone Handige gebruikstips bij de Tiptel IP280 IP Phone... 1 A. Uw Tiptel IP280-toestel leren kennen... 2 B. Uw Tiptel IP280-toestel gebruiken... 4 1. Een oproep

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Beheerhandleiding 1 1. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

handleiding siemens gigaset C610

handleiding siemens gigaset C610 handleiding siemens gigaset C610 Maak uw Siemens C610 gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

bria voor iphone versie 1.2.8

bria voor iphone versie 1.2.8 bria voor iphone versie 1.2.8 Altijd en overal bereikbaar op uw Belcentrale VoIP account? Registreer een extensie op uw iphone (3G, 3GS, OS 3.1.2 +), ipod (Touch 2nd Generation +) of ipad met de Bria iphone

Nadere informatie

Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos

Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Gefeliciteerd met Vamos Vast-Mobiel! Handleiding bij ingebruikname van Vamos v100619mt Hieronder vindt u een stapsgewijze instructie bij de ingebruikname van Vamos. Postbus

Nadere informatie

MVoice Hosted Uitgebreid Yealink T46G Handleiding. Versie:1.03

MVoice Hosted Uitgebreid Yealink T46G Handleiding. Versie:1.03 MVoice Hosted Uitgebreid Yealink T46G Handleiding Versie:1.03 Toets omschrijving 1. LCD Scherm Toont informatie over oproepen, berichten, soft keys, tijd, datum en andere relevante gegevens. 2. Power

Nadere informatie

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk WebBeheerhandleiding 2. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

Handleiding two factor authentication Hr & salaris online

Handleiding two factor authentication Hr & salaris online Handleiding two factor authentication Hr & salaris online Inhoudsopgave 1. Uitleg Two factor authentication 2 2. Android apparaat 3 3. ios apparaat 8 4. Reset Authenticator app 12 2 1 Uitleg Two factor

Nadere informatie

Handleiding online publiceren agenda Visual Rental Dynamics

Handleiding online publiceren agenda Visual Rental Dynamics Handleiding online publiceren agenda Visual Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 28 juni 2018 1. Inleiding In versie 3.2.12 van Visual Rental Dynamics is de mogelijkheid toegevoegd om de inhoud van het planbord

Nadere informatie

HANDLEIDING Softphone

HANDLEIDING Softphone HANDLEIDING Softphone Geïntegreerd mobiel bellen via 4G en WiFi Inhoudsopgave 1. Installatie... 3 1.1 Downloaden... 3 1.2 Aanmelden... 4 2. Gesprekken... 5 2.1 Inkomende oproepen... 5 2.2 Uitgaande oproepen...

Nadere informatie

HANDLEIDING MOBILE CLIENT IOS

HANDLEIDING MOBILE CLIENT IOS HANDLEIDING MOBILE CLIENT IOS 2018-xxxx T-MOBILE BUSINESS ESSENTIAL INHOUDSOPGAVE 1. HET INSTALLEREN VAN DE APP 3 2. HET HOOFDSCHERM EN HOOFDMENU 4 3. DE VERSCHILLENDE FUCNTIES BINNEN HET HOOFDMENU 5 4.

Nadere informatie

Inhoud 1. Introductie 2. Bellen naar TeamTelefoon 2.1. Bellen als teamlid 2.2. Bellen als cliënt (of huisarts, etc.) 2.3. Openingstijden 3.

Inhoud 1. Introductie 2. Bellen naar TeamTelefoon 2.1. Bellen als teamlid 2.2. Bellen als cliënt (of huisarts, etc.) 2.3. Openingstijden 3. Inhoud 1. Introductie 2. Bellen naar TeamTelefoon 2.1. Bellen als teamlid 2.2. Bellen als cliënt (of huisarts, etc.) 2.3. Openingstijden 3. Inloggen 3.1. Wachtwoord vergeten 4. Onderdeel: Teams 4.1.Teams

Nadere informatie

KPN ÉÉN Telefooncentrale. Verkorte handleiding

KPN ÉÉN Telefooncentrale. Verkorte handleiding KPN ÉÉN Telefooncentrale beheer Verkorte handleiding Inhoud 1 Inleiding 3 2 KPN ÉÉN Beheer installeren 4 3 Inloggen 5 4 Wachtwoord wijzigen 6 5 Functionaliteiten 7 6 Algemeen 8 7 Keuzemenu 9 8 Belgroepen

Nadere informatie

Coligo Desktop. Gebruikershandleiding

Coligo Desktop. Gebruikershandleiding Coligo Desktop Gebruikershandleiding 1. Coligo DESKTOP Coligo DESKTOP breid je PBX-functies uit naar de desktop voor een naadloze integratie met teamsamenwerking. De applicatie is beschikbaar voor Windows

Nadere informatie

Voipz Pagina 1 van 5

Voipz Pagina 1 van 5 Handleiding Aastra toestellen voorzien van auto provisioning Inhoud Pagina Aanmelden 2 Afmelden 2 Bellen 2 Telefoonhoorn 2 Speaker 2 Headset 2 Doorverbinden 2 Wachtstand 3 Bediening toestellen algemeen

Nadere informatie

Toestelhandleiding IP Businessmanager

Toestelhandleiding IP Businessmanager Toestelhandleiding IP Businessmanager Inhoudsopgave 1 1 Inleiding 2 2 Functionaliteiten en faciliteiten 3 2.1 Inloggen 3 2.2 Uitloggen 3 2.3 Bellen 3 2.4 Doorschakelen (Follow me) 4 2.4.1 Onvoorwaardelijke

Nadere informatie

Korte handleiding Jabber

Korte handleiding Jabber Korte handleiding Jabber Inhoud: _Toc444870568 1. Eerste opstart en inloggen op een vaste Avans-computer... 1 2. Eerste opstart en inloggen op een Avans-laptop... 2 2.1 Beschikbaarheid... 2 2.2 Jabber

Nadere informatie

handleiding siemens gigaset

handleiding siemens gigaset handleiding siemens gigaset Maak uw Siemens gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie

Support. Handleiding. Bria 2.0 voor Android. Handleiding Bria 2.0 voor Android 1

Support. Handleiding. Bria 2.0 voor Android. Handleiding Bria 2.0 voor Android 1 Support Handleiding Bria 2.0 voor Android Handleiding Bria 2.0 voor Android 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Netwerk Gebruik Bellen en gebeld worden Telefoonboek Functies tijdens

Nadere informatie

HANDLEIDING MOBILE CLIENT ANDROID

HANDLEIDING MOBILE CLIENT ANDROID HANDLEIDING MOBILE CLIENT ANDROID 2018-xxxx T-MOBILE BUSINESS ESSENTIAL INHOUDSOPGAVE 1. HET INSTALLEREN VAN DE APP 3 2. HET HOOFDSCHERM EN HOOFDMENU 4 3. DE VERSCHILLENDE FUNCTIES BINNEN HET HOOFDMENU

Nadere informatie

HIP Telefooncentralebeheer. Handleiding Partner

HIP Telefooncentralebeheer. Handleiding Partner HIP Telefooncentralebeheer Handleiding Partner Versie: 1.0 Datum: 15-04-2013 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 3 2 HIP Beheer installeren... 4 3 Inloggen... 5 3.1 Group Administrator Policies...

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per mei 2015 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 4 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 5 Voicemail 6 Verkort kiezen 7 4. Belgegevens

Nadere informatie

Smartphone Applicatie

Smartphone Applicatie Smartphone Applicatie Installatie en configuratie Navigeren Telefoneren Activiteit / Status aanpassen Notitie aanpassen Oproeplogboek Toekomstige aanwezigheid Chatten Doorschakelen 1 Installatie en Configuratie

Nadere informatie

Brink Technical Solutions BV

Brink Technical Solutions BV 1 2 2 Auteur: Eindredactie: Brink Technical Solutions BV Brink Technical Solutions BV Dit is een uitgave van Brink Technical Solutions BV 2014. Deze uitgave mag vrij worden gekopieerd binnen educatieve

Nadere informatie

Total Conversation via mobiel

Total Conversation via mobiel Korte handleiding Update: 4 april 2013 Installeer mymmx mobiel 1. Open de Google Play Store. 2. Zoek op Signcall, de app mymmx Signcall komt dan tevoorschijn in de lijst. 3. Klik op de applicatie. 4. Klik

Nadere informatie

Support. Handleiding. X-Lite 5.0. Handleiding X-LITE 5.0 1

Support. Handleiding. X-Lite 5.0. Handleiding X-LITE 5.0 1 Support Handleiding X-Lite 5.0 Handleiding X-LITE 5.0 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Actief en bereikbaar Bellen Belgeschiedenis Conference Contacten Doorverbinden

Nadere informatie

Handleiding Dterm telefoon

Handleiding Dterm telefoon Library and IT Services Handleiding Dterm telefoon 1. Oproepindicator Deze gaat branden wanneer je wordt gebeld en blijft branden als er een voicemail-bericht is achtergelaten. 2. Display Het toestel is

Nadere informatie

Tritel I AM Gebruikershandleiding

Tritel I AM Gebruikershandleiding Tritel I AM Gebruikershandleiding 1 Inhoud Aan de slag met I AM... 3 Inloggen... 3 Contacten toevoegen... 4 Chat en Beschikbaarheid (presence)... 6 Bellen... 7 Uitgaand gesprek... 7 Binnenkomend gesprek...

Nadere informatie

Mobiliteit. Dienstbeschrijving

Mobiliteit. Dienstbeschrijving Mobiliteit Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 13-05-2015 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. Mobiliteit... 4 2.1. Simultaneous Ring... 4 2.2.

Nadere informatie

Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Postbus 5236 9700 GE Groningen NIEUW: Qaller Smartphone App via internet v090817mt Pas met Qaller gemakkelijk de instellingen van uw telefooncentrale aan: T (050) 820

Nadere informatie

Toolbar van KPN Gebruikershandleiding

Toolbar van KPN Gebruikershandleiding Toolbar van KPN Gebruikershandleiding Softwareversie: KPN-toolbar_NL_16SP0_10 I nhouds o pga ve 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Systeemvereisten... 5 2.2 Installeren... 6 3 Inloggen... 10 3.1 Beheerder

Nadere informatie

Voipz Pagina 1 van 7

Voipz Pagina 1 van 7 A. Uw Tiptel-toestel leren kennen Deze handleiding is geschreven voor de Tiptel toestellen IP282, IP284 en IP286. * De IP282 beschikt NIET over de 10 functietoetsen en een aparte mute-, hold-, conferentie-toets.

Nadere informatie

Skype. Praktische informatie over Skype

Skype. Praktische informatie over Skype April 2015 Auteur: E.C.Bliek Skype Praktische informatie over Skype Dit bestand omvat een introductie over het programma Skype. Functies, gebruik en een gebruiksinstructie worden behandeld. ICT&Onderwijs

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding

Zakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per september 2017 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 5 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 6 Voicemail 9 Verkort kiezen 9 4. Belgegevens

Nadere informatie

Support. Handleiding. Bria voor Android 3.1. Handleiding Bria voor Android 3.1 1

Support. Handleiding. Bria voor Android 3.1. Handleiding Bria voor Android 3.1 1 Support Handleiding Bria voor Android 3.1 Handleiding Bria voor Android 3.1 1 Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Uw account instellen Gebruik Bellen en gebeld worden Telefoonboek Functies tijdens het

Nadere informatie

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen 5 3.1 Algemene functie: sorteren...5 3.2 Algemene functie: bladeren...5

Nadere informatie

LegManager Mobile Handleiding

LegManager Mobile Handleiding LegManager Mobile Handleiding Handleiding LegManager Mobile 1 1. Inhoud 1. INHOUD... 2 2. PROGRAMMAVEREISTEN... 3 a. Vragen, opmerkingen en suggesties... 3 b. Welke tablet/ipad of smartphone/iphone kan

Nadere informatie

XELION 7 - SNELSTART. Snel start document voor eindgebruikers van. de Xelion 7 softphone

XELION 7 - SNELSTART. Snel start document voor eindgebruikers van. de Xelion 7 softphone XELION 7 - SNELSTART Snel start document voor eindgebruikers van de Xelion 7 softphone 1 Inhoud 1. Xelion 7 downloaden en instellen op computers... 3 1.1 Xelion softphone downloaden... 3 1.2 De eerste

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING. Doorschakelingen instellen

GEBRUIKERSHANDLEIDING. Doorschakelingen instellen GEBRUIKERSHANDLEIDING Doorschakelingen instellen DOORSCHAKELEN Met de functie doorschakelen kunt u inkomende oproepen doorschakelen naar een ander telefoonnummer naar keuze. Er zijn vier opties. Altijd

Nadere informatie

Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Postbus 5236 9700 GE Groningen Simmpl handleiding bij de Qaller Smartphone App v281216mt T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E callvoip@callvoip.nl W www.callvoiptelefonie.nl

Nadere informatie