Onderhandelen. OR Invloed 18 juni 2019 Kasteel Woerden
|
|
- Eva Kuipersё
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderhandelen OR Invloed 18 juni 2019 Kasteel Woerden
2 Felix Keser > 30 jaar ervaring als adviseur / trainer van ondernemingsraden Psycholoog met een exacte inslag Zelfstandig professional Regelmatig freelancer voor
3 Kern van onderhandelen (?) Harry van de Kraats, directeur AWVN in de Volkskrant van 15 juni: Tijdens mijn eerste baan bij Unilever heb ik al de AWVN-cursus onderhandelen gevolgd. Daarbij verdiep je je in de ander, in plaats van te beginnen bij het eigen eisenlijstje
4 Robert Cialdini ( Influence ): wetten van invloed Wederkerigheid: iets geven vergroot de kans iets (terug) te krijgen Commitment en consistentie: belofte maakt schuld en wie A zegt moet ook B zeggen. Sociale bewijskracht: als anderen het doen / ook zo vinden, moet t toch wel kloppen?! En claqueurs kunnen je helpen Sympathie: natuurlijk zeg ik ja tegen een sympathieke vriend. De kracht van autoriteit: jij bent autoriteit op dit gebied, dus je zult wel gelijk hebben.
5 Wat is onderhandelen Proces waarbij de OR vanuit eigen belangen of doelen probeert van de bestuurder iets (gedaan) te krijgen dat deze niet uit zichzelf of op verzoek direct zal geven of doen
6 Onderhandelen met stijl (-en) Roos van Leary Communicatiestijlen Merrill & Reid
7 Roos van Leary (et al.) CONCUR- REREND BOVEN LEIDEND TEGEN AANVALLEND OPSTANDIG HELPEND MEE- WERKEND SAMEN TERUG- GETROKKEN VOLGEND ONDER
8 Roos van Leary (et al.) CONCUR- REREND BOVEN LEIDEND Symmetrieregel: Tegengedrag lokt tegengedrag uit Samengedrag lokt samengedrag uit Complementariteitsregel: Bovengedrag lokt ondergedrag uit Ondergedrag lokt bovengedrag uit TEGEN AANVALLEND OPSTANDIG TERUG- GETROKKEN VOLGEND HELPEND MEE- WERKEND SAMEN ONDER
9 Ruimte gevend / vragend Communicatiestijlen Merrill & Reid Inhouden Beschouwend Directief Ruimte nemen / stellend Coöperatief Expressief Uiten
10 Ruimte gevend / vragend Communicatiestijlen, wendbaarheid Beschouwend Inhouden Directief Breng uw boodschap gestructureerd Heb oog voor details Praat over feiten Neem de tijd voor het gesprek Luister naar de ander Neem samen beslissingen Besteed tijd aan het opbouwen van de relatie Luister naar de ander Vraag door op onderliggende gevoelens Zorg voor werkelijke commitment bij het nemen van beslissingen Coöperatief Wees resultaatgericht Wees helder, to the point Benader de ander op een directe manier Houd het tempo in het gesprek Onderbouw uw verhaal met argumenten Bereid het gesprek goed voor Uiten Steek energie in de relatie Houd het tempo in het gesprek Benader de ander op een directe manier Laat uw gevoel spreken Praat over hoofdlijnen Discussieer over elkaars meningen Expressief Ruimte nemen / stellend
11 Onderhandelmodellen Model van Mastenbroek Model van Thomas-Killman Excellent onderhandelen (de Harvard methode) van Fisher, Ury & Patton
12 Mastenbroek: aandacht voor 4 activiteiten en bijbehorende dilemma s 1. (eigen) belangen realiseren: Toegeeflijk standvastig hard/koppig 2. Machtsbalans beïnvloeden: Weinig verweer evenwicht bewaren - kemphanerig 3. Constructief klimaat ontwikkelen: Persoonlijk/inpakkerig geloofwaardig/solide geïrriteerd/onberekenbaar 4. Flexibiliteit verkrijgen: Beweeglijk/zoekend rustig/geduldig ontwijkend/één groef
13 Thomas-Killmann model
14 Positioneel onderhandelen Bepaal standpunt / positie OR Bepaal argumenten ter onderbouwing van standpunt Bepaal welke macht de OR heeft en drukmiddelen die ter beschikking staan Hoe stevig zijn onze argumenten? Hoe ver kunnen / durven / willen we gaan?/ Wat is (vermoedelijke) standpunt van de bestuurder? Welke argumenten zal de bestuurder hanteren? Welke machtspositie heeft de bestuurder in deze? Kan en zal de bestuurder macht gebruiken? Hoe stevig zijn argumenten van de bestuurder?
15 Onderhandelruimte onderhandelveld Optiek bestuurder Streefpunt OR Weerstandspunt bestuurder onderhandelruimte Weerstandspunt OR Streefpunt bestuurder Optiek OR
16 Excellent onderhandelen, de Harvard methode Scheid mensen/relatie en zakelijke inhoud, werk aan beide. Richt je op belangen achter standpunten, niet op de standpunten. Ontwikkel oplossingen die voldoen aan wederzijdse belangen. Dring aan op redelijke en objectieve criteria waaraan oplossing(-en) moeten voldoen. Een oplossing/overeenkomst is goed als hij tegemoet komt aan de belangen van beide partijen en voldoet aan de criteria. Denk aan / vanaf het begin goed na over je BAZO (Beste Alternatief Zonder Overeenkomst) en houd die voor ogen
17 Voorwaarden voor de Harvard methode Meerdere oplossingen mogelijk (open-end probleem) Macht buitenspel wij -probleem = bereidheid om te onderhandelen / overleggen (=werken vanuit problem-solving attitude)
18 Tips & tricks voor goed onderhandelen 1 Aandacht voor (communicatie-) stijl bestuurder en hoe daar wendbaar mee om te gaan als OR: Do s & dont s In voorbereiding OR er al rekening mee houden wat betreft: hoe het verhaal vertellen & wie het verhaal vertelt Inzicht in het stijlenpalet van de OR & waar de kracht en uitdagingen / valkuilen zitten Zet de setting naar je hand: Als eerste in de zaal Neutrale ruimte Placering OR-leden Houdt je bestuurder heel! 18
19 Tips & tricks voor goed onderhandelen 2 Gebruik je achterban als stok achter de deur Dit krijgen wij als OR niet uitgelegd aan het personeel! Vanuit het personeel horen wij vooral Goede voorbereiding OR: Inhoud: wat willen we bereiken & waarom? Kunnen we beargumenteren waarom de OR dat wil? Verplaats je in de andere partij: wat willen zij & waarom? Kies voor een onderhandelingsaanpak: win-win of positioneel Werk keuze uit wat betreft start en verloop Bepaal wie trekker(s) zijn 19
20 Tips & tricks voor goed onderhandelen 3 Sta voor je verhaal: Presentatievaardigheden Opbouw verhaal Gebruik van stem & lichaam & ruimte AV-middelen inzetten Alle OR-leden zijn betrokken! Neem de regie (als dat kan): voorzitter OR = voorzitter overlegvergadering: Voorzitter OR vooral als regisseur, niet als woordvoerder, OR-leden spreken via de voorzitter Voorzitter geeft actief leiding aan vergadering (o.a. iemand het woord geven die t al genomen heeft) 20
Onderhandelen doe je zo
Onderhandelen doe je zo Workshop summerschool 2018 Helmi Kaskens Je grootste blunder met onder handelen Opwarmertje Je meest succesvolste ervaring En wat leren we daarvan! Ervaring met onderhandelstijlen
Nadere informatie18-9-2014. Pedagogische opleiding theorie. Doelstellingen. Doelstellingen. Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback. De kennis over de begrippen:
Pedagogische opleiding theorie Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback Doelstellingen De kennis over de begrippen:, feedback, opleiden en leren kunnen uitdrukken en verfijnen Doelstellingen De voornaamste
Nadere informatieZeg het eens. Assertief communiceren en overtuigend argumenteren.
Zeg het eens Assertief communiceren en overtuigend argumenteren www.cameleontraining.be Overtuigend argumenteren Jij verliest Jij wint Ik win Ik manipuleer jou Ik beïnvloed jou Ik verlies Ik haal ons allebei
Nadere informatieRoos van leary. Rogier Guns rogier@rogierguns.com. 10 Oktober 2007
Roos van leary Rogier Guns 10 Oktober 2007 De Roos van Leary is gepubliceerd in 1957 (The Interpersonal Diagnosis of Personality) door de Amerikaanse psycholoog Timothy Leary. Hij hield zich bezig met
Nadere informatie8 Politieke processen: omgaan met macht
8 Politieke processen: omgaan met macht Politieke processen: omgaan met macht 3 Inleiding 3 De organisatie: formeel en feitelijk 3 De academische organisatie 5 Tactische hulpmiddelen 5 Voorbereiding 6
Nadere informatieDe Roos van Leary. Boven. Onder. 1. Interactieroos van Leary
De Roos van Leary 1. Interactieroos van Leary Problemen in de relatie tussen gesprekspartners hebben soms inhoudelijke oorzaken, maar heel vaak ook oorzaken die liggen op het interpersoonlijke vlak. Iemand
Nadere informatieDe wijze waarop we op elkaar reageren
INTERACTIE Een belangrijk aspect in de communicatie met anderen is dus de interactie tussen beide gesprekspartners. Interactie is het proces dat zich tussen twee mensen ontwikkelt in hun communicatie.
Nadere informatieONDERHANDELEN. Inleiding. Achtergrond. Poppe Persoonlijk Bas Poppe: 06 250 30 221 www.baspoppe.nl info@baspoppe.nl. Harvard
ONDERHANDELEN In dit kennisitem beschrijf ik wat onderhandelen inhoudt en wat je nodig hebt om vaardiger te onderhandelen. Daarbij behandel ik de theorie van Mastenbroek en Harvard. Verder geef ik mijn
Nadere informatieTraining Bureau voor Noordelijke Gemeenten
Training Bureau voor Noordelijke Gemeenten Groningen september 2017 september 17 Wat gaan we doen 1. 2. 3. 4. Waarden: organisa@e, klant en medewerker Wie is de klant Communica@e Houding, gedrag en patronen
Nadere informatieOnderhandelen op basis van win win. Drs. Anna T. de Boer
Onderhandelen op basis van win win Drs. Anna T. de Boer Stijlen van conflicthantering D o e l g e r i c h t Wedijveren Doordrukken Vermijden Compromis Samenwerken Aanpassen Aandacht voor de relatie (belang
Nadere informatie2: vergaderen VASTE VOORZITTER EN NOTULIST
2: vergaderen Als je lid bent van een studentenraad, vergader je vaak. Je hebt vergaderen met de studentenraad, maar ook vergaderingen met het College van Bestuur en de Ondernemingsraad (OR). Gemiddeld
Nadere informatieRoos van Leary. Mijn commentaar betreffende de score Mijn score was 4 punten van de 8.
Roos van Leary Beschrijving Boven-Samen (BS) dominant gedrag: leidend zelfdefinitie: ik ben sterker en beter dan jij; Ik overzie "het" definitie van de ander: jij bent zwak en hulpbehoevend relatiedefinitie:
Nadere informatieOvertuigen is een manier van beïnvloeden. HOE ANDEREN MEEKRIJGEN IN JOUW IDEEËN! WERKEN AAN JOUW OVERTUIGINGSKRACHT! DEFINITIE INHOUD
HOE ANDEREN MEEKRIJGEN IN JOUW IDEEËN! WERKEN AAN JOUW OVERTUIGINGSKRACHT! INHOUD Definitie Wanneer? Hoe? Uitstraling Deskundigheid Goed Betoog Goed Betoog Verbaal Non-verbaal Paraverbaal Tips & pricipes
Nadere informatieDeel I: Inleiding 7 1. Onderhandelen: wat is het? 9 2. Waarom onderhandel je niet? 13
Inhoud Deel I: Inleiding 7 1. Onderhandelen: wat is het? 9 2. Waarom onderhandel je niet? 13 Deel II: Voorbereiding op een onderhandeling 25 1. Ervaren versus onervaren onderhandelaars 27 2. Onderhandel
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieInvloed van de OR Meer dan alleen art. 25 & 27!
1 GITP Welkom! Charlotte Potman 5 mei 2014 Invloed van de OR Meer dan alleen art. 25 & 27! 2 3 GITP Welkom! Charlotte Potman 5 mei 2014 Op een schaal van 0-10 hoeveel invloed heeft jouw OR eigenlijk? 4
Nadere informatieOnderhandelen. Rob Koster. 28 oktober 2016
28-10-16 Onderhandelen Rob Koster 28 oktober 2016 1 Onderhandelaar? - Cao-tafels: ziekenhuizen, UMC, AMS, apothekers - Pensioen-fondsen, -raden en -verenigingen - Arbeidsmarkt- en Opleidingsfondsen (StAZ
Nadere informatieUw resultaat. Roos van Leary Team Test Context Overige Deelnames 3/4 Resultaten over Peter Jansen. Boven-Samen (BS)
Test naam Teamattitude m.b.v. de Datum 27-8-2012 Roos van Leary Team Test Context Overige Deelnames 3/4 Resultaten over Peter Jansen Uw resultaat Boven-Samen (BS) dominant gedrag: leidend zelfdefinitie:
Nadere informatieTechniek: De Roos van Leary
Techniek: De Roos van Leary Uitwerking en voorbeelden Als aanvulling op techniek 50 van het boek SLIM! geven we in dit artikel enerzijds een samenvatting en anderzijds een nadere uitwerking van de Roos
Nadere informatieWorkshop Insights Discovery
Workshop Insights Discovery Klantendag OR-ondersteuning 9 maart 2018 Sarton Training & Advies Chrétien Sarton Over mij Politicoloog en jurist 5 jaar adviseur bij Deloitte. 14 jaar trainer-adviseur voor
Nadere informatiePsychologie van het Overtuigen
Psychologie van het Overtuigen VASMO Dag Klaar voor Morgen Juliette van de Mheen 16 mei 2017 Snelkookpan Werkshop overtuigen met psychologische principes Opdelen in groepen bedenk (snel) een casus. De
Nadere informatieOnderhandelen Kennis, Kunde, Kracht. Kennis. eendracht maakt macht
Onderhandelen Kennis Kunde Kracht Kennis, Kunde, Kracht Kennis: Kunde: Kracht: kennis van zaken vaardigheid eendracht maakt macht Kennis De hoeveelheid kennis van zaken over het onderwerp bepaalt de acceptatie
Nadere informatieLeergang Procesmanager Veiligheidshuizen. Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s
Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen Dag 3: Coördinatie en samenwerking in de keten Botsende logica s Programma leergang Doelgroep: Doel: Door: Procesmanagers van het casusoverleg Verhogen van de effectiviteit
Nadere informatieDOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING
Conflicten hanteren DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING Conflicten hanteren Het is makkelijk om kwaad te worden. Maar hoe slaag je er in het conflict in goede banen te leiden en voorkom je dat het onnodig
Nadere informatieHup AIOS Hup. Hoe bevorder je een actief leerproces?
Hup AIOS Hup Hoe bevorder je een actief leerproces? Voorstellen Lia Fluit Onderwijskundige Radboudumc Marijn Janssen Aios interne geneeskunde, Radboudumc 15 december 2015 Hup AIOS Hup 2 Disclosure belangen
Nadere informatieCompetentiegerichte trainingen
Competentiegerichte trainingen Competentie naam Ontwikkelbaarheid Besluitvaardigheid Makkelijk 7 Conflicthantering Redelijk 5 Creativiteit Makkelijk 7 Onderhandelen Redelijk 5,67 Overtuigingskracht Moeilijk
Nadere informatieOnderhandelen (tab 5)
Onderhandelen (tab 5) Onderhandelen Onderhandelen is de sociale vaardigheid die gericht is op het hanteerbaar maken van tegenstellingen tussen mensen in situaties van wederzijdse afhankelijkheid (Mastenbroek)
Nadere informatieWelkom! Tweedaagse training Bewust beïnvloeden. Nederlands Debat Instituut
Welkom! Tweedaagse training Bewust beïnvloeden www.youtube.com/debatinstituut Nederlands Debat Instituut > 250 dagvoorzitterschappen per jaar > 5000 cursisten in overtuigingskracht > 20.000 scholieren
Nadere informatieVraag 1. Vraag 2. Vraag 3. Vraag 4. Vraag 5. Vraag 6. Feedbackvragen Samenwerken en onderhandelen. Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen
Feedbackvragen Samenwerken en onderhandelen Vraag 1 Lees de Leerdoelen die bij deze casus horen Geef per doel aan of je dit al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen en J = ja. Type achter
Nadere informatieDag van de uitvoering
Mijn naam is Peter, Partici Peter Camping Powned, onderhandelen, Cialdini via schaarste beïnvloeden, oplossingsgericht werken en succesvolle Dag van de uitvoering 1 Camping Powned *Feedback vanuit verwondering
Nadere informatieCommunicatiestijlen Rapport
GITP Datum Deelnemer Beoordelen en Ontwikkelen > 04 092007 > Voorbeeldpersoon www.gitp.nl Communicatiestijlen Rapport Project Voorbeeldproject Deelnemer Voorbeeldpersoon Pakket Voorbeeld-V-486 Rapport
Nadere informatieONDERHANDELEN VOLGENS DE HARVARD METHODE
ONDERHANDELEN VOLGENS DE HARVARD METHODE Inhoudsopgave 1. Onderhandelen als een methode...3 2. Hanteren van belangentegenstellingen...4 3. De Harvardmethode...5 a. Scheid de mensen van het probleem...5
Nadere informatieworkshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen
1. Om welke reden(en) volg je deze workshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen in je werk? 4. Waarin blink jij jjmet betrekking
Nadere informatieSlecht nieuws-gesprek
INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. OPBOUW SLECHT NIEUWS-GESPREK... 4 2. TIPS BIJ HET VOEREN VAN EEN SLECHT NIEUWS GESPREK... 5 INLEIDING Het doel van een slecht nieuws-gesprek is de boodschap zo te brengen
Nadere informatieEffectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn
Communiceren met ziel en zakelijkheid Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn Copyright: Uitgeverij Boom Nelissen, Amsterdam & Silvia Blankestijn, 2012 Omslag: Bart van den Tooren, Bureau
Nadere informatieOnderhandelen. Kevin de Ram
Onderhandelen Kevin de Ram Onderhandelen Kevin de Ram Culemborg Unica Installatietechniek B.V. januari 2016 Kevin de Ram Onderhandelen 1 Voorwoord In dit rapport beschrijf ik wat onderhandelen betekend.
Nadere informatieWat leuk dat je er bij was! Lezing Vergroot je invloed, versterk je overtuigingskracht/
Wat leuk dat je er bij was! Lezing Vergroot je invloed, versterk je overtuigingskracht/ Lezing voor PION, 23 november 2016 Annett Keizer CommunicatieCoach / Trainer www.keizerco.nl Overtuigen Verleiden
Nadere informatieHand-out Vaardiger onderhandelen
Hand-out Vaardiger onderhandelen Onderhandelen is balanceren. Laat ik me teveel in mijn kaarten kijken of verschaf ik te weinig informatie over mijn belangen. Kan ik mijn tegenspeler wel vertrouwen? Als
Nadere informatieRubrics voor de algemene vaardigheden - invulblad. 1. Zelfstandig leren Het kunnen sturen van het leerproces en daarop reflecteren.
ingevuld door :. Zelfstandig leren Het kunnen sturen van het leerproces en daarop reflecteren Aanpak kiezen en planning maken Ik verdiep me in een opdracht zodat ik overzicht heb. Ik kan een passende aanpak
Nadere informatieTraining: (gast)psychologie
Training: (gast)psychologie Training 3 Laura de la Mar Gemeente Oldenzaal Facilitair 8 januari 2015 1. Terugblik training 2 en opdracht bespreken 2. Zelfkennis 3. Wie is je klant? 4. Wat zijn je uitdagingen?
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieOverleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden
Overleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden Peter van Delden Februari 2017 Herman Kuijkstraat 14 4191 AK Geldermalsen +31 622 201 805 www.deldenadvies.nl Overleg over cao / arbeidsvoorwaarden (1)
Nadere informatieDe route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst
De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst Sylvia Verhoef, adviseur en manager Opleidingen Anita Buijs, manager bedrijfsvoering backoffice 2 Ben jij de secretaresse van de toekomst? Perfecte
Nadere informatieRapport Sales 360. Test Kandidaat
Rapport Sales 360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding Voor u ligt het rapport
Nadere informatieOverleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden
Overleg en onderhandelen over arbeidsvoorwaarden Peter van Delden April 2017 Herman Kuijkstraat 14 4191 AK Geldermalsen +31 622 201 805 www.deldenadvies.nl Overleg over cao / arbeidsvoorwaarden (1) Wat
Nadere informatieOmgaan met gemekker oftewel klaaggedrag
Omgaan met gemekker oftewel klaaggedrag Bron:pexels.com Mèèèèèèèèhhhhh, bèèhhh Zo klinkt het niet alleen op de kinderboerderij, maar vaak is er ook gemekker binnen je training, organisatie of privéomgeving
Nadere informatieBEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren.
BEINVLOEDEN IS LEERZAAM Build or Push Bouwen of Drukken? Aanspreken op gedragsvoorkeuren. Werken met sociale voorkeuren. Nieuwsflits N54 September 2015 Gert Anbeek, Esmiralda Borgt, Ron van Eijk, Patrick
Nadere informatieTIPS VOOR WIN-WIN ONDERHANDELEN
VVAV Studiedag 29 november 2018 Onderhandelen & marktverkenning: Tips & Tricks TIPS VOOR WIN-WIN ONDERHANDELEN Johan De Lille Tips voor WIN-WIN Onderhandelen De psychologie van het overtuigen en beïnvloeden
Nadere informatieStap 3 Leeractiviteiten begeleiden
Stap 3 Leeractiviteiten begeleiden Bij het begeleiden van leeractiviteiten kun je twee aspecten aan het gedrag van leerkrachten onderscheiden, namelijk het pedagogisch handelen en het didactisch handelen.
Nadere informatieKind & echtscheiding. Geen lid van het gezin? ook dan kun jij een kind steunen!
Kind & echtscheiding Geen lid van het gezin? ook dan kun jij een kind steunen! Kind in een echtscheidingssituatie Per jaar belanden ongeveer 70.000 kinderen in een echtscheiding. De gevolgen van een echtscheiding
Nadere informatieVerbinding maken in je sollicitatiegesprek door bewust te communiceren. Alex Hoogendoorn
Verbinding maken in je sollicitatiegesprek door bewust te communiceren Alex Hoogendoorn Platform voor / door werkzoekenden Landelijk activiteitenplatform voor baanzoekers Krachtige community Waarom dit
Nadere informatieConstructief samenwerken met ouders. Harriet Marseille Ouderbetrokkenheid-PLUS
Constructief samenwerken met ouders Harriet Marseille Ouderbetrokkenheid-PLUS Samenwerken met ouders Waarom is het belangrijk? Stappenplannen en vaardigheden zijn ontoereikend Wat gaat er goed? Welke uitdagingen
Nadere informatieCoordinerend werken. Voorbereidingsopdracht 3. Opdrachten 1/9 Coördinerend werken
Coordinerend werken Opdrachten 1/9 Voorbereidingsopdrachten Tijdens de cursus staat leren centraal. Leren kun je op verschillende manieren doen: door kennis op te nemen (bijv. het doorlezen van het e-book),
Nadere informatieHandboek huurdersorganisaties. Deel 4: Het overleg
Handboek huurdersorganisaties Deel 4: Het overleg Handboek huurdersorganisaties Deel 4 Het overleg E ectief vergaderen, onderhandelen en adviseren Handboek huurdersorganisaties Deel 4: Het overleg - effectief
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieINDIVIDUELE ONTWIKKELROUTEKAART
INDIVIDUELE ONTWIKKELROUTEKAART t Pie rbeeld voo Kwaliteiten Ontwikkelpunten Conceptueel denkvermogen Luistervaardigheid Bouwen aan teams Sensitief vermogen Visie Communicatieve vaardigheden Prioriteiten
Nadere informatieHandstand, spagaat of koprol?
Handstand, spagaat of koprol? Door Astrid Kloppers : Trainer-Coach-Adviseur Medezeggenschap / Gras, groeit altijd samen www.grasgroeitaltijdsamen.nl/medezeggenschap Dilemma s over de rol en positie van
Nadere informatieProfessionals in de knel
Professionals in de knel Christien de Jong, psychotherapeut / trainer Psychologisch Adviesbureau Foelkel en de Jong Amsterdams Instituut voor Gezins- en Relatietherapie Wat is er de afgelopen 20 jaar veranderd
Nadere informatiePendelbemiddeling, wat is het
Pendelbemiddeling, wat is het Pendelbemiddeling kan worden ingezet als het niet lukt de buren na 1 intake gesprek bij elkaar te brengen voor een gezamenlijk gesprek en de bemiddelaars van oordeel zijn
Nadere informatieProgramma: Samen werken aan de toekomst
Programma: Voorstelrondje Zakelijk flirten is het beïnvloeden van gesprekken op een andere manier. Meer regie door meer kennis (van jezelf en de ander!) Tips & tricks Oefenen met zakelijk flirten 2 Samen
Nadere informatieQuiz Welk type verkoper ben jij?
Uitleg Lees iedere stelling door en noteer een cijfer van 1 tot 4 bij ieder antwoord. Een 1 betekent dat het antwoord jou het BESTE omschrijft, en een 4 dat het antwoord jou het SLECHTSTE omschrijft. Gebruik
Nadere informatieLuisteren is geen trucje
Luisteren is geen trucje Luisteren is geen vaardigheid, al wordt er wel vaak zo over gesproken. Luisteren is veel meer een kwestie van houding, zelfs van zijn. Dat klinkt je wellicht zweverig in de oren,
Nadere informatieHoe zorg je ervoor dat jouw product in eerste instantie
K L A N T B I N D I N G DE START VAN JOUW BEDRIJF EN KLANTENBINDING, HOE WERKT DAT? INTRODUCTIE Wie heeft dit geschreven? Voor wie is deze whitepaper bedoeld? Heb jij hier iets aan? Dit wordt allemaal
Nadere informatieOnderhandelen Plan-Kuren wat is onderhandelen? voorbereiding 25/10/2010. En wat dus niet? de andere partij & jij. we willen t hebben over
we willen t hebben over Onderhandelen Plan-Kuren 2010 wat is onderhandelen, en wat niet? voorbereiding onderhandelingsproces overtuigen onderhandelingsstijlen en wat als het dreigt niet te lukken? Een
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Conflicthantering, onderhandelen met resultaat Effectief ruziemaken. Kan dat? Wij denken van wel. Een conflict kan zorgen voor een nieuw inzicht of een frisse wind in een relatie.
Nadere informatieWorkshop. Complexe Onderhandelingen
Workshop Complexe Onderhandelingen Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar worden overgenomen, vermenigvuldigd, gekopieerd, opgeslagen of
Nadere informatieDe Nieuwe Bestuurstafel Burgemeesters. Bijeenkomst 2 (in een serie van 3) Samenvatting. Maandag 28 november Kasteel de Hooge Vuursche, Baarn
De Nieuwe Bestuurstafel Burgemeesters Bijeenkomst 2 (in een serie van 3) Samenvatting Maandag 28 november 2011 Kasteel de Hooge Vuursche, Baarn De context van de bijeenkomst De context van de eerste bijeenkomst
Nadere informatieEEN WIN-WIN - ONDERHANDELING:
EEN WIN-WIN - ONDERHANDELING: HOE PAK JE HET AAN? INHOUD Definitie van onderhandelen Wat? Wie? Wanneer? Onderhandelingsstijlen Onderhandelen: talent of vaardigheid De weg naar succesvol & intelligent onderhandelen,
Nadere informatieInhoud. 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie
Inhoud 1. Communicatiestijlen 2. Non-verbale communicatie 1. Communicatiestijlen Wij onderscheiden vier communicatiestijlen: 1. expressieve stijl 2. beschouwende stijl 3. directieve stijl 4. coöperatieve
Nadere informatieMats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieWorkshop Samenwerken en weerstand
Workshop Samenwerken en weerstand Angela van Dongen. 17-04-2018, Driebergen 1 Samenwerken Samenwerken vindt plaats we met 1 of meerdere partijen. Het belangrijkste doel van samenwerken is dat je in gezamenlijkheid
Nadere informatieMats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.
Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats Werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.
Nadere informatieTraining Verbindend Leiderschap
Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende
Nadere informatieMHFA Nederland
MHFA Nederland www.mhfa.nl ~Mental Health First Aid~ Evelien Wagemakers MHFA Midden Westelijk Utrecht Gerard de Valk en Wieteke Vermeulen Kennis- en Participatiefestival, 24 mei 2018 Even voorstellen Evelien
Nadere informatieKlanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?
Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je
Nadere informatieLobbyen. Hoe begin je eraan? VOORBEREIDING. 1. Groepssamenstelling. 2. Klein beetje research
Lobbyen Lobbyen heeft een beetje een negatieve bijklank. Maar op zich is er niets vies aan. Het is een manier om samen beleid te maken. Een manier om de zaken die voor jou en je achterban van belang zijn
Nadere informatieWorkshop debatteren voor professionals
Workshop debatteren voor professionals NN BU Bank Woudschoten, 9.45 17.00u 14 & 15 december 2017 Trainer: Dirk van Dorsselaer www.debatinstituut.nl 400 dagvoorzitterschappen per jaar, o.a. voor bedrijven,
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je
Nadere informatieDubbele identiteit. Anja Bekink! Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door:
Dubbele identiteit Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door: Programma Welke dubbele identiteit? Wil niet of kan niet? De casus & de cirkel The Matrix & de Verrassingen De professional
Nadere informatieCompetentiegerichte trainingen
Competentiegerichte trainingen Competentie naam Ontwikkelbaarheid Besluitvaardigheid Makkelijk 7 Conflicthantering Redelijk 5 Creativiteit Makkelijk 7 Onderhandelen Redelijk 5,67 Overtuigingskracht Moeilijk
Nadere informatieWhitepaper. Waarom begrijp je me niet?
Whitepaper Waarom begrijp je me niet? Beter samenwerken door het (h)erkennen van communicatiestijlen Brigitte Heldeweg, Gert van Grunsven en Manon Désar Waarom begrijp je me niet? Beter samenwerken door
Nadere informatieOnderhandelen in 90 minuten. Silvia Blankestijn
Onderhandelen in 90 minuten Silvia Blankestijn Copyright: Uitgeverij Boom Nelissen en Silvia Blankestijn, 2012 Omslag: Het Noorden Communiceert, Loon Binnenwerk: The DocWorkers, Almere Redactie: Richard
Nadere informatieAanbod Persoonlijke Vaardigheden
Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op
Nadere informatieMEDIATION VOOR PROFESSIONALS
MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator West-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatievaardigheden - 21st century skills
vaardigheden - 21st century skills 21st century skills waarom? De Hoeksteen bereidt leerlingen voor op betekenisvolle deelname aan de wereld van vandaag en de toekomst. Deze wereld vraagt kinderen met
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Pagina 2 van 6 Inleiding Hallo Lisa, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer. Hierin staat wat jij belangrijk vindt en wat je minder
Nadere informatieMotivatie problemen bij ASS
Motivatie problemen bij ASS Praten met pubers die anders zijn Esther Leuning 25 oktober 2018 www.karakter.com 2 Praten met pubers die anders zijn Esther Leuning GZ-psycholoog, cognitief gedragstherapeut
Nadere informatieAdviesgesprek Van contact naar contract
Adviesgesprek Van contact naar contract Het doel van het eerste adviesgesprek is het om het eens te worden over de vraag van de opdrachtgever en over de werkwijze van de adviseur. Het resultaat is een
Nadere informatieDe Nieuwe Bestuurstafel Burgemeesters
De Nieuwe Bestuurstafel Burgemeesters Bijeenkomst 1 (in een serie van 3) SAMENVATTING Maandag 19 september 2011 Kasteel de Hooge Vuursche, Baarn Als burgemeester kan je autoriteit een handicap zijn De
Nadere informatieWorkshop Human Engineering
Workshop Bouwkunde Bedrijven Dagen 19 november 2013 Jullie achtergrond? - Bouwkunde - Ontwerp - Technisch - Management -.. Saskia Slotboom 2013 2 Bouwkunde Bedrijven Dagen Workshop Jullie doelen? - Baan
Nadere informatieB².DNA Strategische GedragsVerbetering
Onderhandelen met Resultaat! Krachtig voeren van onderhandelingen USP s kennen, voelen én uitstralen! Vertrouwen in eigen toegevoegde waarde Uitstekende voorbereiding Passende strategie Controle over het
Nadere informatieWhitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven
Whitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven De 4 stappen Je communiceert de hele dag en meestal hebben wij het gevoel dat dat ons best goed afgaat, toch? Pas op het moment
Nadere informatieMEDIATION VOOR PROFESSIONALS
MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator Zuid-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving
Nadere informatieHoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten
Hoe worden consumenten psychologisch beïnvloedt op de website bookings.com zodat zij een hotel boeken? Tessa Kolfschoten INHOUD Wat is booking.com? Wat is persuasive design? Hoe laat de consument zich
Nadere informatieRoos van Leary: theorie en zelftest
pag.: 1 van code: ORG-COMP-vra-1-bl versie 1 Roos van Leary: theorie en zelftest Het model Leary heeft in 1957 een model ontworpen waarmee relaties tussen mensen in kaart kunnen worden gebracht: de roos
Nadere informatieOmgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws
Omgaan met klachten en het brengen van slecht nieuws Ken Pieters IMPACT nv IMPACT nv Klein Dalenstraat 26 b2 B-3020 HERENT Tel. + 32 16 52 09 94 Fax + 32 16 52 09 95 info@impact-nv.be POLL Aan hoeveel
Nadere informatie