JAARVERSLAG Cliëntenadviesraad (CAR) UMCG Centrum voor Revalidatie, locatie Beatrixoord

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2018 Cliëntenadviesraad (CAR) UMCG Centrum voor Revalidatie, locatie Beatrixoord

2 Inleiding Met dit jaarverslag wil de Cliëntenadviesraad van het Centrum voor Revalidatie Beatrixoord patiënten, bestuur, medewerkers en andere geïnteresseerden inzicht geven in haar activiteiten. De CAR is een cliëntenraad op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ ) en adviseert gevraagd en ongevraagd over onderwerpen waarop ook het bestuur van het CVR zeggenschap heeft en die voor de patiënten van Beatrixoord van belang kunnen zijn. De CAR is niet bevoegd om op alle onderwerpen van de wet te adviseren, omdat Beatrixoord gezien wordt als een locatie van het UMCG. Er zijn onderwerpen die vallen onder de verantwoordelijkheid van de cliëntenraad van het UMCG. Tussen beide raden vindt een goede afstemming plaats. Leden van de CAR in 2018: Y. B. (Yolanda) van der Waart (voorzitter tot 1 juli) G. (Gerrit) Pomp (voorzitter vanaf 1 juli) C.P. (Kees) van der Heijden (vicevoorzitter) J.F. (Tineke) Dirks J. (Jelke) Hamersma W. (William) Seising M. (Mieny) Bierling A.G. (Alied) Dijkhof Vacature: (op te vullen in 2019) I.L.M. (Monique) Klamer (secretariële ondersteuning)

3 De CAR wil een bijdrage leveren aan de verbetering van de kwaliteit van zorg en daarbij nadrukkelijk het patiëntenperspectief inbrengen. De CAR verkrijgt kennis over het patiëntenperspectief op verschillende manieren: uit eigen ervaringen van de leden, door ervaringen van de achterban (patiënten van Beatrixoord), ervaringen uit andere revalidatiecentra, het lezen van literatuuronderzoeken en het bijwonen van presentaties van deskundigen. In haar werk ondervindt de CAR duidelijke openheid en een grote informatiebereidheid van de zijde van het bestuur, management en medewerkers van het CvR.

4 Activiteiten De CAR met aandachtsgebieden: algemene zaken en relatiebeheer, gebouw en omgeving, zorg en welzijn, informatie en communicatie. Elk aandachtsgebied wordt bemenst door twee leden, die een onderwerp binnen het aandachtsgebied specifiek voorbereiden en de overige CARleden hierover informeren. In het kalenderjaar 2018 vergaderde de CAR elf keer. Een lid van het bestuur schoof vier keer per jaar bij deze vergaderingen aan. Maandelijks was er een overleg tussen de bestuurder, de beleidsmedewerker van het CvR, de voorzitter van de CAR en een wisselend lid van de CAR. De voorzitter en de vicevoorzitter van de CAR overlegden om de zes weken met een lid van het Managementteam. In 2018 is de CAR geïnformeerd door deskundigen over: De zorgpaden Zorgbelang Groningen Persoonlijke gezondheidsomgeving De begroting van het CvR Bea-Experience De CAR was vertegenwoordigd en betrokken bij: De open dag van de Muziektherapie Jurering Academisch Theater Leidende coalitie patiëntenparticipatie UMCG DIM rapportages Patiëntenpanels Patiënt Service Team Sollicitatiecommissie manager zorg en bedrijfsvoering Afscheid werkgroep manager zorg en bedrijfsvoering Werkgroep voordracht Yolanda van der Waart voor de Annemiek Koremansprijs van het LSR (die zij daadwerkelijk won in 2018) Jaarlijks overleg met de Cliëntenraad van het UMCG De benoeming van de nieuwe voorzitter van de CAR, Gerrit Pomp

5 Toepassing van PGO en stuurgroepen Kennismaking geestelijk verzorger Klaas Oosterhuis Patiëntveiligheid Feestelijke opening rolstoelwip Dag van de patiëntveiligheid Bezoek keuken UMCG Afscheid geestelijk verzorger Arie van de Berg Presentatie project E-Health De reis van patiënten door het CvR Nominaties jaarlijkse kwaliteitsprijs Aanpassing parkeerplaatsen voorterrein Contact achterban : Ontwikkeling folder over de CAR Jaarlijkse achterbanraadpleging Ontvangen adviesaanvraag in 2018: Ervaringsindicatoren voor 2019: advies van de CAR is overgenomen Uitgebracht ongevraagd advies in 2018: Naar aanleiding van gesprekken met de achterban gaf de CAR ongevraagd advies over de planning, klachten over maaltijden, communicatie met artsen, longpatiënten en parkeren. Deze adviezen zijn naar tevredenheid van de CAR besproken met het Managementteam en hebben waar nodig tot acties geleid.

6 Contactinformatie Centrum voor Revalidatie Secretariaat CAR Monique Klamer Postbus RA Haren