Jaarverslag 2015 CR maart 2016
|
|
- Gert de Lange
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2015 CR maart 2016
2 2 Inleiding Deze eerste Cliëntenraad UMCG is op 22 september 2014 geïnstalleerd, zoals ook in de andere umc s in dat najaar vergelijkbare patiëntenadviesorganen zijn ingericht. De Cliëntenraad adviseert de Raad van Bestuur gevraagd en ongevraagd over zaken die de patiëntenzorg betreffen, in het bijzonder op basis van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). De raad bestaat uit een extern voorzitter en zes externe leden en wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris. Najaar 2014 en het eerste half jaar van 2015 stonden in het teken van kennismaking met de UMCGorganisatie. Visie/missie document De Cliëntenraad stelde medio 2015 zijn mission statement vast, waarin het eigen functioneren en de voornaamste doelen werden beschreven: 1) volgen en stimuleren van de ontwikkelingen op het gebied van patiëntenparticipatie, 2) vergroten van kennis over het UMCG en de ontwikkelingen in de zorg, 3) voeren van overleg hierover met de Raad van Bestuur. Missie en visie werden als volgt gedefinieerd: Missie De CR hecht grote waarde aan (door)ontwikkeling van de kwaliteit van de zorgprocessen, patiëntveiligheid en patiëntencommunicatie in het UMCG. De CR zoekt daarbij aansluiting bij de uitgangspunten, zoals geformuleerd in het meerjarig UMCG-beleidsplan Bouwen aan de toekomst van de gezondheid 2020, in het bijzonder waar het gaat om het missie-aspect De patiënt als mens is leidend en het visie-aspect Van mens tot mens, in alles wat wij doen. Daarbij beschouwt de CR de (inter)actieve patiëntenparticipatie als belangrijk instrument om de organisatiedoelen op het gebied van de patiëntenzorg te verwezenlijken. Visie De CR oriënteert zich actief op ontwikkelingen die te maken hebben met de uitvoering van het UMCGbeleidsplan, m.n. op het gebied van de patiëntenzorg. Dit doet de CR door in contact te treden met de verschillende stakeholders en andere betrokkenen in de organisatie. Bij het bepalen van zijn scope stelt de Cliëntenraad prioriteiten. Het stimuleren van activiteiten op het gebied van de patiëntenparticipatie beschouwt de CR dus als een van zijn speerpunten. De CR voert hierover frequent overleg met direct betrokken stafmedewerkers. De Cliëntenraad adviseert de Raad van Bestuur voorts gevraagd en ongevraagd over onderwerpen, zoals genoemd in de Wmcz. Advisering De Cliëntenraad heeft in 2015, met kanttekeningen, positief geadviseerd over voorgenomen besluitvorming over: een gewijzigde regeling van het hoofd- en medebehandelaarschap, de geen bezwaar procedure gebruik medische gegevens en/of resterend lichaamsmateriaal, het opheffen vaste telefonietoestellen voor patiënten op verpleegafdelingen (behoudens bijzondere situaties), de oprichting van het UMCG Comprehensive Cancer Center, uniformering toepassing informed consent,
3 3 het centraal bijhouden van en instellen adviesloket voor zorggerelateerde kwaliteitsverklaringen (keurmerken), het aanstellen van een Islamitisch geestelijk verzorger. Adviesaanvragen worden binnen de Cliëntenraad inhoudelijk door z.g. duo s voorbereid. Bij het formeren van deze duo s wordt mede gekeken naar de aandachtsgebieden ieder lid heeft die (zie bij Verdeling aandachtsgebieden ). De ambtelijk secretaris adviseert en ondersteunt. Overleg met Raad van Bestuur, Raad van Toezicht en (staf)afdelingen Naast behandeling de reguliere adviesaanvragen, voerden Cliëntenraad en Raad van Bestuur overleg over verschillende onderwerpen, zoals de overname van de Ommelander Ziekenhuis Groep (OZG), het Elektronisch Patiëntendossier (EPD), de vorming van een Centrum Acute Zorg, de voorgenomen nieuwe indeling van de poliklinieken, de wachttijden bij de interne Apotheek De Sprong en de onderhandelingen met de zorgverzekeraars. Begin april werd kennis gemaakt met de (eveneens nieuwe) Raad van Toezicht. Gesproken werd over de eerste ervaringen van de Cliëntenraad en diverse ontwikkelingen binnen het UMCG op het gebied van Kwaliteit & (Patiënt)veiligheid. Overleg over de jaarlijkse Consumer Quality (CQ-)index, een gestandaardiseerde vragenlijst waarmee de kwaliteit van zorg vanuit patiëntenperspectief in kaart wordt gebracht, leidde tot aanvullende vragen voor de CQ-index 2016 over klachtbehandeling in het UMCG. Zo is de Cliëntenraad benieuwd naar het antwoord op deze vraag: als patiënten hebben overwogen een klacht in te dienen, maar er uiteindelijk voor kozen dit niet te doen, wat was daarvan dan de reden? Antwoorden kunnen van betekenis zijn bij het wegnemen van drempels die patiënten hier mogelijk ervaren. Functionele contacten Functionele contacten werden intern gelegd met o.a. de klachtenfunctionaris, het stafconvent, de ondernemingsraad, de verpleegkundige adviesraad en de twee andere patiëntenadviesraden (CvR locatie Beatrixoord en het UCP). Extern zocht de Cliëntenraad verbinding met de cliëntenraad van het Martini Ziekenhuis, waarmee een gezamenlijke themabijeenkomst over patiëntenparticipatie werd georganiseerd en het wederzijds functioneren als medezeggenschapsorgaan werd besproken. De raden treffen elkaar in het voorjaar van 2016 opnieuw. Overleg met zorgverzekeraars Zorgaanbieders en zorgverzekeraars overleggen ieder jaar over de te leveren zorg aan patiënten en de kosten ervan. Opmerkelijk is dat tot dusver zelden die patiënt daar zelf bij aanwezig is, want om hem of haar gaat het uiteindelijk. Natuurlijk, het gaat over vraag en aanbod, er wordt scherp onderhandeld binnen een vooral economisch getinte setting en de vraag kan misschien gesteld worden wat de patiënt aan dat proces kan bijdragen. Het heeft niettemin de aandacht van de Cliëntenraad, die het afgelopen jaar op uitnodiging aanwezig is geweest bij de aftrap van de onderhandelingen tussen UMCG en de verzekeraars en leverde een bijdrage aan de inleidende gesprekken. Een nieuwe situatie voor betrokken partijen. Maar het is waarschijnlijk ook het gezicht van de patiënt, dat de Cliëntenraad heeft vertegenwoordig, dat aan die eerste bijeenkomst een
4 4 extra dimensie heeft gegeven. Afdeling Zorgverkoop & Marketing en de Cliëntenraad zijn met elkaar in gesprek om te bekijken of en hoe die nieuwe dimensie nog breder getrokken kan worden. De RvB consulteerde de cliëntenraad op het moment dat verzekeraar VGZ aangaf dat het UMCG het plafond had bereikt m.b.t. het afgesproken aantal te vergoeden ICD-implantaties. Reeds in behandeling zijnde patiënten zouden daardoor mogelijk doorverwezen moeten worden naar andere ziekenhuizen. Voor de cliëntenraad een onacceptabele situatie. Uiteindelijk werd (op bestuurlijk nivo) besloten dat de patiënten die al waren doorverwezen naar het UMCG, hier ook konden worden behandeld. Met VGZ zijn hierover aanvullende afspraken gemaakt. Scholingsdag LSR Als nieuwe Cliëntenraad werd onder begeleiding van een trainer van het Landelijk Steunpunt Medezeggenschap Cliëntenraden (LSR) in april deelgenomen aan een interne scholingsdag. Hier werd met name aandacht geschonken aan de praktische uitvoering van wettelijke taken op basis van de Wmcz, de wijzigingen die deze wet mogelijk (op dat moment voorzien) in 2015 of 2016 zou ondergaan, het benoemen van een aantal focuspunten voor 2015 en het opstellen van een eigen beleidsplan. Deze werkzaamheden leidden tot het vaststellen van het beleidsdocument missie/visie document , waarin de koers en aandachtspunten voor de komende periode werden geformuleerd. Achterban Het vaststellen van de precieze achterban van de Cliëntenraad blijkt complex in een zorgorganisatie waar duizenden patiëntencontacten per dag plaatsvinden op poliklinieken, in behandelcentra en op verpleegafdelingen, maar ook in het kader van het onderwijs en onderzoek. En naast het enorm aantal patiënten dat in het UMCG behandeld wordt, spelen ook de grote verschillen in zorgaanbod een rol. Mede omdat de vormgeving van patiëntenparticipatie in het UMCG de afgelopen jaren op professionele wijze gestalte heeft gekregen, soms in samenspel met Zorgbelang Groningen (waarin tal van patiëntenverenigingen zijn vertegenwoordigd), heeft de Cliëntenraad er voor gekozen om zich als adviesorgaan met name te richten op beleidsmatige en organisatorische vraagstukken in de organisatie. Op die terreinen tracht de Cliëntenraad in gesprek met de Raad van Bestuur, gevraagd en ongevraagd, zijn invloed aan te wenden. Niettemin blijft de Cliëntenraad op zoek naar een manier om zijn achterban te bereiken en naar een instrument om het contact te bewerkstelligen. Het zou een issue kunnen zijn voor het scholingsprogramma in De Cliëntenraad heeft een eigen webpagina op de UMCG-website met statische informatie over wie wij zijn een wat wij doen. De webpagina werd in keer bezocht. Verdeling aandachtsgebieden Tijdens de vergaderingen van de CR zijn de leden gevraagd welke competenties en andere expertise zij wilden inbrengen als lid van de Cliëntenraad. Op basis van de beschikbare competenties en expertise zijn vervolgens bij aanvang van de zittingperiode (najaar 2014) een aantal van de aandachtsgebieden belegd bij de leden van de Cliëntenraad. Onderstaand overzicht is daarvoor richtinggevend (maar niet bepalend).
5 5 Naam Rol in CR Aandachtgebied Dhr. J.P. Jansen van Galen (Jan Peter) Mw. C.P.M. Akerboom (Charlotte) voorzitter lid Kwaliteit & veiligheid, financiën, contacten Raad van Bestuur, externe betrekkingen. Gezondheidsrecht (m.n. privacyaspecten), communicatie zorgverlener/patiënt, klachtenbehandeling, patiëntenparticipatie (interne z..g. tripartiete projecten). Dhr. A.M. de Bruine (Ad) lid Kwaliteit van de zorg, art. 3, lid i t/m j (verzwaard adviesrecht Wmcz). Dhr. B. van Dijk (Björn) lid Juridisch aspecten zorg & medezeggenschap, organisatie, financiën, zorg & onderwijs aan kind. Mw. M. de Jong / vacature (per oktober 15) (Marjolein) lid Onderwijs en onderzoek (O&O), ethische zaken, patiëntenparticipatie. Dhr. J. Kuin (Jaap) lid Patiëntencommunicatie, communicatie CR extern, financiën, organisatie, regionale samenwerking zorginstellingen en cliëntenraden. Mw. H. Krüger (Henriëtte) Dhr. P. Feijen (Pim) lid ambt. secretaris Regionale samenwerking, m.n. ketenpartners (ziekenhuizen, verzekeraars, belangenorganisaties, etc), ICT, patiëntencommunicatie. Beleidsmatige en secretariële ondersteuning, coördinerende werkzaamheden in samenspel met voorzitter. Mutaties In oktober ontstond wegens vertrek van een van de leden een vacature. Voor het vervullen van deze vacature werd geworven via de noordelijke dagbladen. (De ontstane vacature kon per januari 2016 worden vervuld.) Vooruitblik In 2016 staan medewerkers, patiënten en bezoekers grote veranderingen te wachten. De voorbereidingen van de aanstaande vernieuwing van de OK s, de inrichting op termijn van een nieuw Centrum voor Acute Zorg nabij de centrale hal en de verdere vorming van het UMCG Comprehensive Cancer Center aan het eind van de Fonteinstraat, zijn aanleiding geweest voor het opnieuw beschouwen van de huidige indeling van de poliklinieken, de samenwerking tussen afdelingen en niet in de laatste plaats ook de behandeling van de patiënt. Integrale behandeling, ketenzorg en efficiënt ingerichte en veilige zorgpaden zijn binnen dit proces sleutelbegrippen geworden. Maar ook de vorming van het Groningen Transplantatie Centrum zal naar verwachting verder gestalte krijgen. De Cliëntenraad wil bij al deze ontwikkelingen het gezicht zijn van de patiënt en zal vanuit dat patiëntenperspectief kritisch beschouwen en constructief bijdragen.
6 6 Contactinformatie Cliëntenraad UMCG Huispostcode LA10 Postbus RB Groningen Webpagina: Telefoon (ma, di, woe)
Jaarverslag Cliëntenraad 2018
CR19.0006 2 Inleiding In dit jaarverslag 2018 wordt samenvattend verslag gedaan over activiteiten van de Cliëntenraad UMCG en de onderwerpen waarover advies werd gegeven. In zijn notitie Focus CR 2018
Nadere informatieCLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner
Beleidsplan Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode 2012 2016 De cliënt als partner 1 Inleiding De cliënt als partner In de afgelopen beleidsperiode heeft er in het Martini Ziekenhuis een verandering van
Nadere informatieJaarverslag. Cliëntenraad
Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Cliëntenraad Ommelander Ziekenhuis Groningen Inhoudsopgave Pagina 1. Voorwoord 3 2. Algemene informatie over de Cliëntenraad 3 3. Samenstelling en functieverdeling Cliëntenraad
Nadere informatieJAARVERSLAG Cliëntenadviesraad (CAR) UMCG Centrum voor Revalidatie, locatie Beatrixoord
JAARVERSLAG 2018 Cliëntenadviesraad (CAR) UMCG Centrum voor Revalidatie, locatie Beatrixoord Inleiding Met dit jaarverslag wil de Cliëntenadviesraad van het Centrum voor Revalidatie Beatrixoord patiënten,
Nadere informatieCLIËNTENRAAD MEEDENKEN EN MEEPRATEN OVER OPTIMALE KWALITEIT VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING
CLIËNTENRAAD MEEDENKEN EN MEEPRATEN OVER OPTIMALE KWALITEIT VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING Belangenbehartiging De Cliëntenraad van Franciscus Gasthuis & Vlietland behartigt de belangen van alle cliënten
Nadere informatie1.5 Reglement cliëntenraad
1.5 Reglement cliëntenraad Versiedatum: 11-02-2019 Pagina 1 van 4 Inleiding In de ontwikkelingsfase van Stichting Ela is er een duidelijke visie geformuleerd. Onze cliënten hebben in het verleden weinig
Nadere informatieJAARVERSLAG 2012 CLIENTENRAAD ZIEKENHUIS AMSTELLAND
JAARVERSLAG 2012 CLIENTENRAAD ZIEKENHUIS AMSTELLAND Amstelveen, 10 september 2013 Voorwoord De cliëntenraad van Ziekenhuis Amstelland doet hierbij verslag van haar activiteiten over het jaar 2012. De cliëntenraad
Nadere informatieActiviteitenplan 2015
Activiteitenplan 2015 Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Groningen Het activiteitenplan 2015 van de Cliëntenraad van het Martini Ziekenhuis Groningen is een afgeleide van het Beleidsplan van de Cliëntenraad
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2015
Jaarverslag Cliëntenraad 2015 1. De Cliëntenraad De Cliëntenraad is een onafhankelijk en zelfstandig orgaan dat de belangen van de cliënten binnen het ziekenhuis zo goed mogelijk behartigt. Daarom bestaat
Nadere informatieMC Groep. Jaarverslag Cliëntenraad 2017
Jaarverslag Cliëntenraad 2017 Inleiding. Met genoegen bieden wij u het jaarverslag 2017 van de Cliëntenraad van de MC IJsselmeerziekenhuizen B.V. aan. De Cliëntenraad is actief binnen de locaties MC Zuiderzee,
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis
Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis Inhoudsopgave Voorwoord 4 Missie en visie 5 Samenstelling 5 Interne en externe overleggen 6 Adviesaanvragen 7 Verzwaarde adviesaanvragen 8 Ongevraagd
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad
Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Inhoudsopgave 1. Voorwoord door de voorzitter 3 2. Samenstelling Cliëntenraad 2015 4 3. Visie Cliëntenraad 5 4. Doelstelling Cliëntenraad 6 5. Werkwijze/Bevoegdheden 6 6.
Nadere informatieVoor u ligt het verslag van de werkzaamheden van de Cliëntenraad over het jaar 2015 in het Ommelander Ziekenhuis.
Jaarverslag 2015 (maart, 2016) 2 1. Voorwoord Voor u ligt het verslag van de werkzaamheden van de Cliëntenraad over het jaar 2015 in het Ommelander Ziekenhuis. 2. Algemene informatie over de Cliëntenraad
Nadere informatieJAARVERSLAG 2013 CLIENTENRAAD
JAARVERSLAG 2013 CLIENTENRAAD Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen Jaarverslag Cliëntenraad Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis 2013 1 Vooraf Dit jaarverslag betreft het jaar 2013. Het is vastgesteld in
Nadere informatieCLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND
CLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND Ook in uw belang Meedenken en meepraten over een optimale kwaliteit van zorgen dienstverlening. Belangenbehartiging De Cliëntenraad van Franciscus Gasthuis
Nadere informatieCLIENTENADVIESRAAD UMCG, Centrum voor Revalidatie Locatie Beatrixoord. Jaarverslag 2016
CLIENTENADVIESRAAD UMCG, Centrum voor Revalidatie Locatie Beatrixoord Jaarverslag 2016 Inleiding jaarverslag CAR 2016 Met dit jaarverslag wil de Cliëntenadviesraad (CAR) van het Centrum voor Revalidatie
Nadere informatieEven voorstellen: de cliëntenraad. Tevreden patiënten... daar doen we alles voor!
Even voorstellen: de cliëntenraad Tevreden patiënten... daar doen we alles voor! Wat doet de Cliëntenraad (CR) van het St.Jans Gasthuis Weert voor u? De CR behartigt de gemeenschappelijk belangen van cliënten
Nadere informatieJAARVERSLAG 2014 Cliëntenraad Reinier de Graaf
JAARVERSLAG 2014 Cliëntenraad Reinier de Graaf Inleiding Met dit jaarverslag beschrijft de Cliëntenraad (CR) van het Reinier de Graaf Ziekenhuis de activiteiten in 2014. De missie van de CR is een bijdrage
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2016
Jaarverslag Cliëntenraad 2016 In de gezondheidszorg is het belangrijk dat cliënten meedenken, meepraten en meebeslissen. Niet alleen over de keuzes van behandeling en zorg, maar ook over de algemene ontwikkelingen
Nadere informatieJ A A R V E R S L A G. Cliëntenraad
J A A R V E R S L A G Cliëntenraad 201 VOORWOORD Het behartigen van de belangen van de patiënten/cliënten van het ziekenhuis had in 201 de volle aandacht van de Cliëntenraad (CR). Vaak was dit lastig vanwege
Nadere informatieStreekziekenhuis Koningin Beatrix. Jaarverslag 2015 Cliëntenraad
Streekziekenhuis Koningin Beatrix Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Voorwoord In het jaarverslag 2015 van de Cliëntenraad (CR) van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) leest u over de activiteiten van
Nadere informatieJaarverslag. Cliëntenraad
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Cliëntenraad Ommelander Ziekenhuis Groningen 1. Voorwoord Voor u ligt het verslag van de werkzaamheden van de Cliëntenraad over het jaar 2016 in het Ommelander Ziekenhuis
Nadere informatieClientenadviesraad locatie Beatrixoord UMCG Centrum voor Revalidatie. Jaarverslag 2014
Clientenadviesraad locatie Beatrixoord UMCG Centrum voor Revalidatie Jaarverslag 2014 Leden van de CAR per 31 december 2014: Mevrouw Y.B. van der Waart (voorzitter) Mevrouw J.F. Dirks De heer E.J. Sol
Nadere informatieJaarverslag 2011. Cliëntenraad. MC Groep
Jaarverslag 2011 Cliëntenraad MC Groep Inhoud Voorwoord... 3 Contact... 3 Samenstelling Cliëntenraad per 31 december 2011... 4 Toelichting samenstelling Cliëntenraad... 4 Doelstelling en visie... 5 Werkwijze...
Nadere informatieInleiding 3. Samenstelling cliëntenraad (per 31 december) 4. Portefeuilleverdeling 4. Vergaderingen / bijeenkomsten 5
INHOUD Pagina Inleiding 3 Samenstelling cliëntenraad (per 31 december) 4 Portefeuilleverdeling 4 Vergaderingen / bijeenkomsten 5 Onderwerpen die besproken zijn in 2015 6 Overig 7 Vooruitblik 2016 7 Status:
Nadere informatieCliëntenraad IJsselland Ziekenhuis. jaarplan 2018
Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis jaarplan 2018 Missie Cliëntenraad De Cliëntenraad heeft als doelstelling: de patiënt centraal Zij heeft deze doelstelling vertaald in de missie: Om de beleving en het
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad Organisatie Cliëntenraad. Doel. Werkwijze
Jaarverslag Cliëntenraad 2015 Gemeenschappelijke belangenbehartiging van de patiënten van Revalidatie Friesland stond centraal in 2015. Dit heeft de Cliëntenraad o.a. ingevuld door een aantal gevraagde
Nadere informatieCliëntenraad IJsselland Ziekenhuis. jaarplan 2015
Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis jaarplan 2015 Missie Cliëntenraad De Cliëntenraad heeft als doelstelling: de patiënt centraal Zij heeft deze doelstelling vertaald in de missie: Om de beleving en het
Nadere informatieInleiding. Cliënten. Cliëntenraad Lievensberg ziekenhuis
Cliëntenraad Inleiding Om de kwaliteit van zorg mede te bewaken is op 1 juni 1996 de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen in werking gesteld. Deze wet verplicht elke zorginstelling een Cliëntenraad
Nadere informatieJAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2014
JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2014 0 DE CLIËNTENRAAD VAN HET RODE KRUIS ZIEKENHUIS TE BEVERWIJK BIEDT U HIERBIJ HET JAARVERSLAG OVER 2014 AAN. Inhoud JAARVERSLAG... 0 CLIËNTENRAAD 2014... 0 1. Voorwoord...
Nadere informatieWerkplan 2011-2012 CliëntenRaad Vlietland Ziekenhuis
Werkplan 2011-2012 CliëntenRaad Vlietland Ziekenhuis Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Voorwoord voorzitter... 3 2. De CliëntenRaad... 4 Doelstelling... 4 Visie... 4 Werkwijze... 4 Functioneren CliëntenRaad...
Nadere informatieBijdragen aan een nog beter Elkerliek. Cliëntenraad. Elkerliek ziekenhuis
Bijdragen aan een nog beter Elkerliek Cliëntenraad Elkerliek ziekenhuis Jaarverslag 2017 Cliëntenraad: medezeggenschap namens patiënten De Cliëntenraad behartigt de belangen van alle patiënten van het
Nadere informatieJaarplan Cliëntenraad VieCuri Medisch Centrum voor Noord-Limburg. Pagina 1 van 10
Jaarplan 2018 Cliëntenraad VieCuri Medisch Centrum voor Noord-Limburg Pagina 1 van 10 Voorwoord Voor u ligt het jaarplan 2018 van onze Cliëntenraad. In dit jaarplan zijn beleid, visie en werkwijze van
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010
Jaarverslag Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010 INHOUDSOPGAVE BLZ. Voorwoord 3 Algemene informatie over de Cliëntenraad 4 Samenstelling van de Cliëntenraad 5 Behandelde adviesaanvragen
Nadere informatieJAARVERSLAG 2015 (tot 25 augustus 2015) CLIËNTENRAAD SINT LUCAS ANDREAS ZIEKENHUIS
JAARVERSLAG 2015 (tot 25 augustus 2015) CLIËNTENRAAD SINT LUCAS ANDREAS ZIEKENHUIS Inhoud 1. Voorwoord 3 pagina 2. Samenstelling cliëntenraad 4 3. Activiteiten in 2015 5 4. Het werkplan 8 5. Samenwerking
Nadere informatieCLIENTENADVIESRAAD UMCG, Centrum voor Revalidatie Locatie Beatrixoord. Jaarverslag 2015
CLIENTENADVIESRAAD UMCG, Centrum voor Revalidatie Locatie Beatrixoord Jaarverslag 2015 Leden van de CAR in 2015 Mevrouw Y.B. van der Waart (voorzitter) Mevrouw J.F. Dirks De heer E.J. Sol (vicevoorzitter)
Nadere informatieJAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2015
JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2015 0 DE CLIËNTENRAAD VAN HET RODE KRUIS ZIEKENHUIS TE BEVERWIJK BIEDT U HIERBIJ HET JAARVERSLAG OVER 2015 AAN. Inhoud Inhoud... 1 1. Voorwoord... 2 2. Doelstelling... 3 3. Samenstelling
Nadere informatieJaarverslag 2015 Kernteam Alliade
Jaarverslag 2015 Kernteam Alliade Mei 2016 Inleiding Voor u ligt het 1 e jaarverslag van Kernteam Alliade, medezeggenschapsraad voor cliënten en verwanten in Alliade. Kernteam Alliade is in 2013 ingesteld
Nadere informatieJaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh
Jaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh Februari 2014 Cliëntenraad In maart 1999 is in revalidatiecentrum Roessingh een Cliëntenraad (CRR) ingesteld door de Raad van Bestuur op grond
Nadere informatieCLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND
CLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND Ook in uw belang Meedenken en meepraten over een optimale kwaliteit van zorgen dienstverlening. In het belang van onze cliënten. Belangenbehartiging De Cliëntenraad
Nadere informatieDe cliëntenraad bestaat uit cliënten en is er voor cliënten.
Beste cliënten, In deze folder leggen we uit wat medezeggenschap is, wat de cliëntenraad (CR) doet, hoe wij werken en wie wij zijn. De cliëntenraad bestaat uit cliënten en is er voor cliënten. 2 Wat doen
Nadere informatieCliëntenraad Elkerliek ziekenhuis. Jaarverslag 2015
Cliëntenraad Elkerliek ziekenhuis Jaarverslag 2015 Het is een goed gebruik om jaarlijks openbaar verslag te doen van de werkzaamheden van de Cliëntenraad. Dat is ook in ons huishoudelijk reglement vastgelegd.
Nadere informatieC liëntenraad Waterlandziekenhuis
C liëntenraad Waterlandziekenhuis Jaarverslag 2013 lnhoud 1. Voon voord...,... 2. Samenstelling Cliëntenraad in 2013... 3. Visie Cliëntenraad... 4. Bevoegdheden van de Cliëntenraad... 5. Werkwijze van
Nadere informatieJaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus
Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus 2017 Voorwoord Hierbij presenteer ik u het Jaarverslag 2017 van de Centrale Cliëntenraad (CCR) van Bartiméus. Bij Bartiméus staat de cliënt centraal. Door goed
Nadere informatieDe Cliëntenraad van het Gemini Ziekenhuis
De Cliëntenraad van het Gemini Ziekenhuis 1 De Cliëntenraad Sinds in 1996 de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) effectief werd, heeft elk Nederlands ziekenhuis de verplichting een Cliëntenraad
Nadere informatieCliëntenraad MAASTRO clinic
Cliëntenraad MAASTRO clinic Jaarverslag 2017 VOORWOORD Het jaar 2017 zal in de analen worden bijgeschreven als het jaar waarin gestart is met de bouw van ZON-PTC. Het protonencentrum zal vanaf eind 2018
Nadere informatieWerkplan Deelnemersraad MJD 2017
Werkplan Deelnemersraad MJD 2017 Inleiding Sinds december 2006 heeft de MJD de beschikking over een officiële cliëntenraad Deze raad gaat sinds 2014, na de fusie met Stiel, door het leven als 'De Deelnemersraad
Nadere informatieJAARVERSLAG 2012 CLIËNTENRAAD SINT LUCAS ANDREAS ZIEKENHUIS
JAARVERSLAG 2012 CLIËNTENRAAD SINT LUCAS ANDREAS ZIEKENHUIS Inhoud 1. Voorwoord 2. Samenstelling cliëntenraad 3. Activiteiten in 2012 4. Plannen 2013 5. Bijlage Bevoegdheden van de cliëntenraad Amsterdam,
Nadere informatieJaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg
Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg St. Elisabeth De Hessegracht Attent Zorg Thuis 1. Inleiding De instelling van cliëntenraden vloeit voort uit de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).
Nadere informatie1. Inleiding. 2. Doelstelling CIHN
WERKPLAN 2014-2017 1. Inleiding De Cliëntenraad is het orgaan dat zich inzet om de belangen van de patiënt van de CIHN te behartigen. Langzamerhand groeit de raad steeds meer in die rol. Vooral als je
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2018
Jaarverslag Cliëntenraad 2018 Gemeenschappelijke belangenbehartiging van de patiënten van Revalidatie Friesland stond centraal in 2018. Dit heeft de cliëntenraad ingevuld door adviezen te geven aan de
Nadere informatieWebinar 4 december Wmo-raden en cliëntenraden AWBZ, partners in decentralisatie
Webinar 4 december Wmo-raden en cliëntenraden AWBZ, partners in decentralisatie Programma Cliëntenraden: Waar zitten ze? Wat doen ze? Kansen voor u en hen? Samenwerking, hoe pakt u dat aan? Waar zitten
Nadere informatieJaarverslag 2016 Cliëntenraad Revalidatiecentrum Roessingh
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Revalidatiecentrum Roessingh Februari 2017 Cliëntenraad In maart 1999 is in Revalidatiecentrum Roessingh een Cliëntenraad (CRR) ingesteld door de Raad van Bestuur op grond
Nadere informatieJaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama
Jaarverslag 2016 Centrale Cliëntenraad Kalorama Inhoudsopgave 1. Voorwoord pag. 3 2. Samenstelling Centrale Cliëntenraad pag. 4 3. Bevoegdheden van de cliëntenraad pag. 5 4. Activiteiten 4.1 Vergaderingen
Nadere informatieCliëntenraad. Jaarverslag 2017
Cliëntenraad Jaarverslag 2017 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1 Inleiding In dit jaarverslag
Nadere informatieSamen sterk voor kwaliteit
Samen sterk voor kwaliteit Wat kan de Governancecode Zorg 2017 betekenen? José Laheij KansPlus Drie delen 1. De Zorgbrede Governancecode 2017 1. Belangrijke aandachtspunten voor medezeggenschap en invloed
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Inhoudsopgave Inleiding 3 Algemene informatie Cliëntenraad 4 Terugblik op 2016 5 Adviezen Cliëntenraad in 2016 8 Vooruitblik naar 2017 10 2 Inleiding Het jaar 2016 heeft zich
Nadere informatieWerkplan Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis
Werkplan 2013 2015 Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis Helmond, oktober 2012 (herziening februari 2015-2) Inhoudsopgave Voorwoord.... 3 Missie en visie.. 4 Doelstelling.... 4 Werkwijze.. 4 Belangrijkste
Nadere informatieJAARVERSLAG 2015 CLIËNTENRAAD REINIER DE GRAAF
JAARVERSLAG 2015 CLIËNTENRAAD REINIER DE GRAAF Inleiding In dit jaarverslag beschrijft de Cliëntenraad (CR) van het Reinier de Graaf Ziekenhuis de activiteiten in 2015. De Cliëntenraad is een onafhankelijk
Nadere informatieJaarverslag 2016 Cliënten Raad Revalidatie en Sport Heliomare
Jaarverslag 2016 Cliënten Raad Revaatie en Sport Heliomare Jaarverslag 2016 CRR 1 Voorwoord De Cliënten Raad Revaatie & Sport ( CRR) biedt u hierbij haar jaarverslag 2016 aan. Hiermee doen wij in het kort
Nadere informatieWELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden
WELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden Welkom in de cliëntenraad is een uitgave van LOC Zeggenschap in zorg. LOC is er voor cliëntenraden in de geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang,
Nadere informatieJaarverslag 2016 Cliëntenraad locatie Alkmaar.
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad locatie Alkmaar www.nwz.nl Inhoud Werkgroepen 4 Afdelingsbezoeken 6 Samenwerking met cliëntenraad locatie Den Helder 6 De cliëntenraad bracht in 2016 de volgende adviezen
Nadere informatieVoorwoord. Aan het einde van 2017 ontstaan er twee vacatures in de raad. In het nieuwe jaar 2018 hopen we weer op volle sterkte door te kunnen gaan.
Jaarplan Cliëntenraad 2018 Voorwoord Goede kwaliteit van zorg, met de patiënt te midden van iedere vraagstelling, is voor elke Cliëntenraad van grote waarde. Om die reden heeft het Bestuursteam van Isala
Nadere informatieJAARVERSLAG PATIËNTENADVIESRAAD RADBOUDUMC
JAARVERSLAG PATIËNTENADVIESRAAD RADBOUDUMC SEPTEMBER 2014 DECEMBER 2015 1 februari 2016 INHOUD Inleiding... 2 Doel en werkwijze van de par... 2 Samenstelling en taakverdeling... 3 Activiteiten en resultaten...
Nadere informatieJAARVERSLAG 2013 CLIËNTENRAAD MEANDER MEDISCH CENTRUM
JAARVERSLAG 2013 CLIËNTENRAAD MEANDER MEDISCH CENTRUM Koning Klant in Ziekenhuisland JAARVERSLAG 2013 CLIENTENRAAD MEANDER MEDISCH CENTRUM (MMC) 1. Inleiding De Cliëntenraad (CR) heeft in het jaar 2013
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2016
Jaarverslag Cliëntenraad 2016 INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 2. Samenstelling en werkwijze Cliëntenraad... 4 3. Doelstellingen Cliëntenraad... 4 4. Vergaderingen en overige activiteiten... 5 5. Uitgebrachte
Nadere informatieCliëntenraad Jaarverslag 2016
Cliëntenraad Jaarverslag 2016 Voorwoord In het jaar 2016 heeft de cliëntenraad van Rijndam Revalidatie verschillende overleggen gehad, adviezen gegeven en activiteiten ondernomen. In dit jaarverslag legt
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2017
Jaarverslag Cliëntenraad 2017 1. De Cliëntenraad De Cliëntenraad is een onafhankelijk en zelfstandig orgaan dat de belangen van de cliënten binnen het ziekenhuis zo goed mogelijk behartigt. Daarom bestaat
Nadere informatieJAARPLAN Samen met de patiënt: participeren en leren DEEL DE ZORG! Cliëntenraad
JAARPLAN 2019 Cliëntenraad Samen met de patiënt: participeren en leren DEEL DE ZORG! Inhoudsopgave Inleiding Taak, missie, ambitie en werkwijze cliëntenraad onze taak onze missie en ambitie onze waarden
Nadere informatiePATIENTENRAAD MAASSTAD ZIEKENHUIS MEERJARENPLAN
PATIENTENRAAD MAASSTAD ZIEKENHUIS MEERJARENPLAN 2017-2021 1 Inhoudsopgave 1. Voorwoord p.3 2. Samenstelling p.4 3. Doelstelling p.5 4. Werkwijze patiëntenraad p.6 5. Programma prioriteiten 2017-2021 p.7
Nadere informatieCliëntenraad Kennemer Gasthuis. Jaarverslag 2013
Cliëntenraad Kennemer Gasthuis Jaarverslag 2013 Inhoudsopgave De cliëntenraad aan het werk... 2 Commissie patiëntenparticipatie... 4 Commissie communicatie... 4 Commissie financiën... 5 Commissie veiligheid...
Nadere informatieJaarverslag 2018 Cliëntenraad Haaglanden Medisch Centrum
Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Haaglanden Medisch Centrum Inhoud Algemeen... 3 Contact... 3 Samenstelling van de Cliëntenraad in 2018... 4 Ondersteuning van de CR in personele en financiële zin... 4 Activiteiten...
Nadere informatieREGIONAAL GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG CENTRUM (Rgc) ZEEUWS - VLAANDEREN
Cliëntenraad Rgc 1 REGIONAAL GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG CENTRUM (Rgc) ZEEUWS - VLAANDEREN INHOUDSOPGAVE VOORWOORD Pagina 3 HOOFDSTUK 1 Pagina 4 Organisatie, samenstelling en taakstelling cliëntenraad.
Nadere informatieStreekziekenhuis Koningin Beatrix. Jaarverslag 2014 Cliëntenraad
Streekziekenhuis Koningin Beatrix Jaarverslag 2014 Cliëntenraad Voorwoord In het jaarverslag 2014 van de Cliëntenraad (CR) van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) leest u over de activiteiten van
Nadere informatieCliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis. Jaarverslag 2013
Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis Jaarverslag 2013 Anders dan voorheen presenteren wij u een compact verslag van onze activiteiten in het afgelopen jaar. Via onze rubriek Actueel op de website van het
Nadere informatieKlachtenregeling Spaarne Gasthuis
Klachtenregeling Spaarne Gasthuis Wat is een klacht? Een klacht is een uiting van onvrede over de dienstverlening van het Spaarne Gasthuis en kan betrekking hebben op allerlei zaken. Het kan gaan over
Nadere informatiePatiëntenadviesraad Sint Maartenskliniek Nijmegen Jaarverslag 2010 en plannen 2011
Patiëntenadviesraad Sint Maartenskliniek Nijmegen Jaarverslag 2010 en plannen 2011 Patiëntenadviesraad Sint Maartenskliniek Nijmegen Jaarverslag 2010 en plannen 2011 Inhoud 1 Interne aangelegenheden Patiëntenadviesraad...
Nadere informatieJaarverslag Vastgesteld d.d. 24 mei mei 2019 auteur: C. Lusink Pagina 1 van 5
Jaarverslag 2018 Inhoud Inleiding Samenstelling Adviesraad Het Hogeland Doelstellingen, werkwijze Vergaderingen en overzicht besproken onderwerpen Bezoek congressen e.d. en contact met burgers / professionals
Nadere informatieWERKPLAN. Cliëntenraad Deventer Ziekenhuis
WERKPLAN Cliëntenraad Deventer Ziekenhuis Februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. De rol van de Cliëntenraad... 4 2.1. De positie van de Cliëntenraad... 5 2.2. De functie van de Cliëntenraad...
Nadere informatieHandleiding. Adviseren bij benoeming. Directeur of Manager
Handleiding Adviseren bij benoeming Directeur of Manager Colofon Redactie VraagRaak/KansPlus 1e druk november 2001 2e herziene druk november 2008 VraagRaak, steunpunt medezeggenschap cliëntenraden, maakt
Nadere informatieJAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG
JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG DE FRIESE WOUDEN 2011 Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden Postbus 181 9200 AD Drachten Tel.: 088-5120072 E-mail-adres: clientenraad@friesewouden.nl
Nadere informatieReglement Centrale Cliëntenraad Rivas Zorggroep vastgesteld in de overlegvergadering Raad van Bestuur - Centrale Cliëntenraad 21 december 2016
Reglement Centrale Cliëntenraad Rivas Zorggroep vastgesteld in de overlegvergadering Raad van Bestuur - Centrale Cliëntenraad 21 december 2016 Naam en adres: Centrale Cliëntenraad van Stichting Rivas Zorggroep,
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad. mca.nl
Jaarverslag 2014 Cliëntenraad mca.nl Jaarverslag 2014 Cliëntenraad Andries Verburgt, Henk Bouma, Jeanie Koop, Menno de Jong, Corine Boersma. Niet afgebeeld: Corrie Konijn Terugblik van de voorzitter De
Nadere informatieWMO-raad Neder-Betuwe. Jaarverslag Jaarverslag Wmo-raad Neder-Betuwe /7
WMO-raad Neder-Betuwe Jaarverslag 2018 Jaarverslag Wmo-raad Neder-Betuwe 2017 1/7 3 maart 2019 Inhoudsopgave 1.0 Inleiding.....3 2.0 Vergaderingen...3 2.1 Adviezen.....3 2.2 Overleg met de gemeente...3
Nadere informatieDe Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV)
De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV) De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden is bemiddelaar en scheidsrechter bij meningsverschillen tussen cliëntenraden en zorgaanbieders over de
Nadere informatieInleiding. Samenstelling
JAARVERSLAG 2014 1 Inleiding De Wmo-raad is de adviesraad van het college van burgemeester en wethouders, in het kader van de Wmo, en geeft gevraagd en ongevraagd advies over onderwerpen die met de Wet
Nadere informatieCliëntenraad Sint Franciscus Gasthuis
Cliëntenraad Sint Franciscus Gasthuis 230 Ook in uw belang Meedenken en meepraten over een optimale kwaliteit van zorgen dienstverlening. In het belang van onze cliënten. Belangenbehartiging De Cliëntenraad
Nadere informatieMeerjarenwerkplan Cliëntenraad. Ziekenhuis Gelderse Vallei. Voor de jaren
Meerjarenwerkplan Cliëntenraad Ziekenhuis Gelderse Vallei Voor de jaren 2014-2017 April 2014 1.1.1 Inleiding De Cliëntenraad Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) is een onafhankelijk orgaan, waarin vrijwilligers
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad. MC Groep
Jaarverslag 2012 Cliëntenraad MC Groep Inhoud Voorwoord... 3 Contact... 3 Samenstelling cliëntenraad per 31 december 2012... 4 Toelichting samenstelling cliëntenraad... 4 Doelstelling en visie... 5 Werkwijze...
Nadere informatieJAARVERSLAG 2014 CLIENTENRAAD. Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen JAARVERSLAG 2014 CLIENTENRAAD
JAARVERSLAG CLIENTENRAAD Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Nijmegen Vooraf Dit jaarverslag betreft het jaar. Het is vastgesteld in de vergadering van de cliëntenraad van 20 april 2015. Doelstelling De cliëntenraad
Nadere informatieJaarverslag 2016 Cliëntenraad. Streekziekenhuis Koningin Beatrix
Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Streekziekenhuis Koningin Beatrix Voorwoord In het jaarverslag 2016 van de Cliëntenraad (CR) van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) leest u over de activiteiten van
Nadere informatieBeleidsplan Adviesraad Sociaal Domein Houten
Beleidsplan Adviesraad Sociaal Domein Houten JUNI 2018 1 1 Voorwoord Beste lezer, Voor u ligt het beleidsplan van Stichting Adviesraad Sociaal Domein Houten voor de jaren 2018-2021. Met dit plan is de
Nadere informatieCliëntenraad Jaarverslag 2018
Cliëntenraad Jaarverslag 2018 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1 Inleiding In dit jaarverslag
Nadere informatieWerkplan 2019 cliëntenraad
Inleiding Naast de werkzaamheden die voortkomen uit de toepassing van de Wet Medezeggenschap Cliëntenraden in de zorg (WMCZ) wil de cliëntenraad ook zelf zijn werk structuur geven en initiatieven nemen.
Nadere informatieDE CCR IN VOORAF
DE CCR IN 2017 2020 VOORAF De Centrale Cliëntenraad (CCR ) vindt het noodzakelijk om te expliciteren wat zij als haar taak ziet nu en in de komende jaren. De taak die er toe leidt dat binnen de huidige
Nadere informatieCentrale Cliëntenraad (CCR)
Jaarplan Centrale Cliëntenraad Charim 2018 1. Inleiding De Centrale Cliëntenraad van Zorggroep Charim heeft, volgens art. 17 van het Convenant tussen lokale cliëntenraden, centrale cliëntenraad en raad
Nadere informatieSAMENWERKINGSOVEREENKOMST UNIVERSITAIR CENTRUM PSYCHIATRIE (UCP) EN CLIËNTENRAAD UCP
SAMENWERKINGSOVEREENKOMST UNIVERSITAIR CENTRUM PSYCHIATRIE (UCP) EN CLIËNTENRAAD UCP INLEIDING: 2 ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN 2 ARTIKEL 2 DOELSTELLING EN DOELEN 3 ARTIKEL 3 SAMENSTELLING EN BENOEMING 3
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst met de vertegenwoordiger van de cliënten en stichting De Schavuiten
Samenwerkingsovereenkomst met de vertegenwoordiger van de cliënten en stichting Partijen: stichting te Leiden, vertegenwoordigd door mevrouw J.I. van Oostveen als zijnde voorzitter van de raad van bestuur,
Nadere informatieInleiding pag. 3. Samenstelling pag. 3. Overlegvergadering pag. 4. Communicatie pag. 4. Reglementen/documenten CR pag. 5
JAARVERSLAG 2018 INHOUDSOPGAVE Inleiding pag. 3 Samenstelling pag. 3 Overlegvergadering pag. 4 Communicatie pag. 4 Reglementen/documenten CR pag. 5 Bevoegdheden 1. Recht om voorstellen te doen 2. Adviesrecht
Nadere informatieJAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2018 OMC ZAANDAM
JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2018 OMC ZAANDAM INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 2. Cliëntenraad... 3 3. Activiteiten in 2018... 4 Veranderingen binnen de Cliëntenraad.... 4 4. Vervolg activiteiten, adviezen
Nadere informatie