JAARVERSLAG MEDEZEGGENSCHAP CLIENTEN EN VERWANTEN ZOZIJN. Periode juni 2018 mei 2019

Transcriptie

1 JAARVERSLAG MEDEZEGGENSCHAP CLIENTEN EN VERWANTEN ZOZIJN Periode juni 2018 mei 2019

2 Inhoudsopgave Medezeggenschap bij Zozijn... 3 Centrale cliëntenraad (CCR) en centrale verwantenraad (CVR)... 3 Uitgebrachte adviezen... 3 Andere onderwerpen die besproken zijn met de bestuurder... 3 Bijeenkomst centrale cliëntenraad, centrale verwantenraad en OR... 4 Bijeenkomsten centrale cliëntenraad en centrale verwantenraad... 4 Cliëntenraden en verwantenraden ontmoeten elkaar... 4 Samenstelling centrale cliëntenraad Zozijn... 4 Samenstelling centrale verwantenraad Zozijn... 5 Contact centrale cliëntenraad met de achterban... 5 Regiobijeenkomsten cliëntenraden juni 2018 mei Contact centrale verwantenraad met de achterban Enkele highlights juni 2018 mei Aandachtspunten voor Coaches... 7 Bureau Medezeggenschap

3 Medezeggenschap bij Zozijn De organisatie van de medezeggenschap bij Zozijn is vastgelegd in een Reglement Medezeggenschap Cliënten en Verwanten. Dit is gebaseerd op de Wet Medezeggenschap Cliënten in Zorginstellingen (WMCZ). Centrale cliëntenraad (CCR) en centrale verwantenraad (CVR) De CCR bestaat uit cliënten uit de verschillende regio s en de sector NAH. De cliëntenmedezeggenschap heeft geen regio- of sectorraden. De CCR bezoekt jaarlijks de drie regio s en de sector NAH. Bijna iedere RVE heeft een cliëntenraad (m.u.v. Kind & Jeugd). In de verwantenmedezeggenschap zijn er regionale verwantenraden. De sector Kind & Jeugd kent ook een sectorverwantenraad. Iedere RVE heeft in principe een verwantenraad (m.u.v. NAH). Beide raden CCR en CVR bestaan naast elkaar en hebben van de Raad van Bestuur dezelfde rechten toegekend gekregen. De raden vullen elkaar aan. Naast de reguliere vergaderingen waren diverse leden van de centrale cliëntenraad en de centrale verwantenraad het afgelopen jaar lid van verschillende werkgroepen, zoals voor: Financiële zaken, Voorbereiding themadag Zorgprogramma s, Waskosten, Gesprek/kennismaking met vertrouwenspersoon Betrokken bij procedure nieuwe directeur PO&O Enquête voor achterban (door CCR en CVR) Uitgebrachte adviezen De centrale cliëntenraad en de centrale verwantenraad hebben adviezen uitgebracht aan de bestuurder over de volgende onderwerpen: Uitgebrachte adviezen vanaf juni 2018 tot mei 2019 Gevraagd/ ongevraagd Uitkomst Advies door bestuurder Proces m.b.t. bespreken begroting ongevraagd Overgenomen Sluiting logeerhuis Zutphen Gevraagd Negatief Afgesloten, niet overgenomen Jaarverslag 2017 (incl. Kwaliteitsrapport) Gevraagd Negatief Afspraken over Kw. Rapport 2018 Cliëntenportal/ONS Gevraagd Positief Overgenomen Begroting 2019 Gevraagd Positief Overgenomen Onderzoek Slaaphygiëne Gevraagd Positief Overgenomen Onderzoek Houdbaarheid Technologie Gevraagd Positief Overgenomen Reinigingskosten eigen kleding Gevraagd Positief Loopt nog Andere onderwerpen die o.a. besproken zijn met de bestuurder Beleid m.b.t. ziekteverzuim, exploitaties, cliëntenportal, Cliëntervaringsonderzoek, rookbeleid, verzoek om voordracht voor commissie wet Zorg & Dwang. De CCR en CVR zijn en worden betrokken bij het Kwaliteitsrapport

4 Bijeenkomst centrale cliëntenraad, centrale verwantenraad en OR Twee keer per jaar ontmoeten leden van de OR, een delegatie vanuit de CCR en CVR elkaar. OR, CCR en CVR brengen allen een onderwerp in. Het is goed om met elkaar van gedachten te wisselen en achtergronden te weten. Bijeenkomsten centrale cliëntenraad en centrale verwantenraad In oktober 2018 kwamen de beide raden bij elkaar. De CCR en CVR hebben uitleg gekregen over de wet AVG. Verder hebben de raden o.a. met elkaar gesproken over de waskosten en het ECD/cliëntenportal. Cliëntenraden en verwantenraden ontmoeten elkaar 26 september 2018 was de jaarlijkse bijeenkomst voor cliënten- en verwantenraden in Vorden. Deze avond staat vooral in het teken van elkaar ontmoeten, met muziek en het bekende stamppotbuffet, maar ook is er ieder jaar kort aandacht voor een thema of onderwerp. Dit jaar was dit het Zorglab van Zozijn. Naast een kort filmpje en uitleg van Ivo Veldman (beleidsadviseur ZAB), waren er verschillende voorwerpen te zien en aan te raken. Guido Buizert en Lysanne Bolink, ook actief binnen het Zorglab, waren aanwezig voor nadere uitleg. Het hondje (foto) was zeer geliefd deze avond! Samenstelling centrale cliëntenraad Zozijn Samenstelling centrale cliëntenraad juni 2018 tot heden Naam Resultaatverantwoordelijke Eenheid Regio /Sector Mw. H. Bannink (voorzitter) Werken De Graafschap Salland / De Graafschap Dhr. B. Dijkman Wonen Neede Salland / De Graafschap Dhr. W. Kock Wonen Achterhoek en Ambulant Achterhoek & De Liemers Zuid Dhr. H. Teeuwsen Wonen Doetinchem Achterhoek & De Liemers Mw. B. Pollmann Dagbesteding en Werken Achterhoek & De Liemers De Liemers Didam Dhr. A. Frederiks Lathmerraad Oost-Veluwe Dhr. F. Boddeman (tot september Begeleid Wonen 1&2 Oost-Veluwe 2018) Dhr. H. Rensink Op Pad NAH Mw. T. Taankink (vanaf maart 2019) Lathmerraad Oost-Veluwe De centrale cliëntenraad heeft een technisch voorzitter: Mevrouw A. Wolters. 4

5 Samenstelling centrale verwantenraad Zozijn Samenstelling centrale verwantenraad juni 2018 tot heden Regio / Sector Leden vanuit regio- of sectorraad Leden vanuit het competentiegebied Achterhoek & De Liemers Dhr. H. Neerhof Salland / De Graafschap Dhr. T. Rutten Dhr. J. Wind (vicevoorzitter) Oost-Veluwe Dhr. A. Biezeman Dhr. E. Krukkert (vanaf ) Dhr. W. Bakker (financiën), voorzitter Mevrouw M. Sluiseman (communicatie) Kind & Jeugd Dhr. P. Meijer 6 2 Contact centrale cliëntenraad met de achterban Om het contact met cliëntenraden van de RVE s te onderhouden bezoekt de centrale cliëntenraad (voor zo ver mogelijk) iedere regio en de sector NAH 1 keer per jaar. Twee keer per jaar verstuurt de CCR een Nieuwsbrief naar alle cliëntenraden, directeuren en de Raad van Toezicht. Cliëntenraden hebben via de coach toegang tot de notulen van de centrale cliëntenraad. De directeuren ontvangen maandelijks de vastgestelde notulen van de centrale cliëntenraad. Regiobijeenkomsten cliëntenraden juni 2018 mei mei 2018 ontmoette de CCR de cliëntenraden van Oost-Veluwe en Hans Somer. De cliëntenraden van regio Graafschap kwamen in november bij elkaar, regiodirecteur Jan Andriessen was er voor de eerste keer bij. Er is o.a. gesproken over de nachtzorg, hoe is die geregeld en zijn de cliënten tevreden? De cliënten uit deze regio vertelden dat ze over het algemeen tevreden zijn over de nachtzorg. Over het vervoer vertelden cliënten dat de klachten minder zijn dan in In april was de regiobijeenkomst Achterhoek & De Liemers met directeur Henk Loman. Onderwerpen in 2019 zijn: schoonmaken, agressie en contact van de RVE-raden met hun achterban. 5

6 Contact centrale verwantenraad met de achterban De centrale verwantenraad heeft in april (2019) een bijeenkomst gehouden voor de regioraden en de sectorraad Kind & Jeugdhulp. Doel van deze avond was uitwisselen van informatie. De CVR heeft verteld over de eigen activiteiten en aandachtspunten voor het komend jaar. De vertegenwoordigers vanuit de regio s en sector hebben aangegeven wat er speelt binnen de eigen regio en sector. Ook is gesproken over het informeren en bereiken van de achterban binnen de verschillende lagen van de medezeggenschap en de rol van Zozijn hierin. Sinds enige tijd krijgen de leden van de verwantenraden korte verslagen van de overleggen van de CVR. Deze worden ook geplaatst op de website van de medezeggenschap. Ook verwanten die niet in een raad zitten kunnen zo kennis nemen van wat er besproken wordt in de overleggen van de CVR (met en zonder bestuurder) Enkele highlights juni 2018 mei 2019 Bij heel Zozijn wordt gesproken over het rookbeleid. In oktober 2018 hebben de CCR en CVR een Moreel Beraad gehouden over roken. 16 maart 2019 was de Themadag voor verwanten over de Zorgprogramma s van Zozijn. Een interessante en boeiende dag. Van deze dag is een verslag geschreven en is te vinden op de website In april hebben CCR en CVR een informatieavond gehad over de veranderingen die komen in de nieuwe wet medezeggenschap. Aandachtspunten voor 2019 Onderwerpen die nu maar ook het komende jaar, onder de aandacht zijn van de CCR en CVR: Nieuwe wet WMCZ; welke gevolgen heeft de nieuwe wet voor de medezeggenschap van cliënten en verwanten bij Zozijn? Contact met achterban; informeren van achterban en weten wat er leeft (anonieme enquête) Kwaliteitsrapport 2018 Kwaliteit van Zorg ECD/Cliëntenportal Waskosten (zoals het informeren van cliënten en verwanten door Zozijn) Structuur verwantenmedezeggenschap binnen regio Oost-Veluwe: Bij de regio Oost-Veluwe loopt er vanaf eind 2018 een pilot m.b.t. de structuur van de medezeggenschap (verwanten). Deze pilot loopt door tot eind In de nieuwe structuur zijn er geen RVE-raden meer, maar woningoverleggen (per geschakelde woning). Bij een woning-overleg worden alle verwanten uitgenodigd en zijn er medewerkers aanwezig (manager, CO-er). Waar mogelijk kunnen ook cliënten aanwezig zijn. Vanuit de woningoverleggen zitten er verwanten in de regioraad van Oost-Veluwe. 6

7 Coaches Voor de cliëntenraden zijn de coaches belangrijk. De coaches: ondersteunen de cliëntenraden van Zozijn (de voorzitter, de notulist, de secretaris en de overige leden) maken de leden bewust van het feit dat ze recht hebben op medezeggenschap. maken moeilijke informatie begrijpelijk voor cliënten in de raad maken daarbij gebruik van hulpmiddelen, zoals picto s, foto s, flap-overs, IPad ondersteunen de raad bij het bespreken van en komen tot een (ongevraagd) advies. De vakgroep heeft 4 maal per jaar werkoverleg en 1 maal per jaar een scholingsdag. Zij brengen elkaar op de hoogte van wat er speelt bij de cliëntenraden. Vanuit het bureau medezeggenschap worden de coaches op de hoogte gehouden over de situatie bij Zozijn en de landelijke wetgeving. V.l.n.r. achter: Jolanda Kieftenbeld, Jacqueline Wiegerinck V.l.n.r. voor: Ans Sessink, Angela Steenbreker (coördinerende taken voor vakgroep coaches) Bureau Medezeggenschap Het bureau medezeggenschap van Zozijn ondersteunt de cliënten- en verwantenraden daar waar nodig. Dit kan zijn bij administratieve en secretariële taken, bij het coördineren van adviesaanvragen. Ook ondersteunt het bureau medewerkers van Zozijn (bijv. managers) wanneer er vragen zijn over medezeggenschap cliënten en verwanten. 7

8 Bureau Medezeggenschap cliënten en verwanten Zozijn Molenallee 50 Wilp. Tel Website: medezeggenschap.zozijn.nl F: facebook.com/medezeggenschap zozijn 8