Cliëntenraad: Jaarverslag 2014 Jaarplan Laat zien wat je kunt

Transcriptie

1 Cliëntenraad: Jaarverslag 2014 Jaarplan 2015 Laat zien wat je kunt

2 Voorwoord De Cliëntenraad van Revalidatie Friesland heeft in 2014 hard gewerkt om de belangen van patiënten zo goed mogelijk te behartigen. Dit jaarverslag beschrijft beknopt de werkwijze en de ontplooide en behaalde activiteiten betreffende het jaar Mocht u naar aanleiding van dit jaarverslag vragen, suggesties of ideeën hebben, neem dan contact op via cliëntenraad@revalidatie-friesland.nl of via de website Namens de Cliëntenraad Revalidatie Friesland, P. Numans, voorzitter 2

3 Organisatie Cliëntenraad Doel De Cliëntenraad behartigt de belangen van patiënten van de locaties van Revalidatie Friesland. De Cliëntenraad praat, namens de patiënt, mee over bepaalde beleidszaken. Gevraagd en ongevraagd advies geeft de Cliëntenraad aan de Raad van Bestuur over bijvoorbeeld: kwaliteit van zorg; veiligheid; gezondheid en hygiëne; voeding; recreatie en ontspanningsmogelijkheden. Werkwijze In 2014 is de Cliëntenraad elf keer bijeengekomen om te vergaderen. De Cliëntenraad werkt volgens de Wet Medezeggenschap Cliëntenraad Zorginstellingen (WMCZ) en met een huishoudelijk reglement. Met de Raad van Bestuur is vier keer een overlegvergadering belegd. Deze overleggen hebben als doel het uitwisselen van informatie, het toelichten en bespreken van adviezen. Ook wordt er gewerkt met een samenwerkingsovereenkomst: de afspraken tussen Raad van Bestuur en Cliëntenraad zijn hierin vastgelegd. Een afvaardiging van Raad van Toezicht was bij één overlegvergadering vertegenwoordigd. In 2014 heeft de Cliëntenraad voor het eerst gewerkt met een werkplan en zijn er werkgroepen ingesteld. De Cliëntenraad wordt in de financiële zin ondersteund door een jaarlijks budget. De Cliëntenraad maakt jaarlijks een bijbehorende begroting. Revalidatie Friesland is aangesloten bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV). De LCvV is bemiddelaar bij meningsverschillen tussen Cliëntenraden en zorgaanbieders over de uitvoering van de Wet medezeggenschap cliëntenraad zorginstellingen (Wmcz). Het recht van enquête (indien Cliëntenraad van mening is dat er sprake is van wanbeleid of bij ernstige problemen bij de interne gang van zaken) heeft Revalidatie Friesland toegekend aan Zorgbelang Fryslân. Er waren in 2014 geen geschillen die inschakeling van deze organisaties nodig maakten. 3

4 Samenstelling In 2014 heeft mevrouw E. Sijses, na en geruime tijd de voorzittersrol vervult te hebben, de voorzittershamer neergelegd en haar lidmaatschap beëindigd. De heer H. Abelen heeft zich teruggetrokken uit de Cliëntenraad. De heer. P. Numans werd benoemd tot voorzitter en de heer J. Elsinga tot vicevoorzitter. Mevrouw L.Sietzema, de heer H. Schreiber en de heer B. Schelling zijn als lid van de Cliëntenraad toegetreden. De samenstelling op 31 december 2014: De heer. P. Numans, voorzitter De heer. J. Elsinga, vicevoorzitter Mevrouw J. van der Werff, lid Mevrouw I. van Kampen, lid Mevrouw L..Sietzema, lid De heer H. Schreiber, lid De heer B. Schelling, lid Mevrouw B. Huizenga, ambtelijk ondersteuner Mevrouw J. Dijkstra, secretaresse Adviezen Adviezen Notitie Alliance (de Rehabilitation) Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) Artikel 3, lid 1 onder b Lid Raad van Toezicht Lid Raad van Toezicht Notitie Portfolioanalyse Conceptbegroting (verzwaard advies) artitek 2, lid 1 onder g Er zijn geen ongevraagde adviezen gegeven. 4

5 Contacten De interne en externe contacten vormen een basis om de medezeggenschap meer inhoud te kunnen geven. In 2014 zijn er o.a. de volgende contacten geweest: Twee knooppunten overleggen (één met het thema Veiligheidsmanagement zijn bezocht door een afvaardiging van de Cliëntenraad. Dit knooppunten overleg is met afgevaardigden van Raad van Toezicht, Medische Staf, Managementteam, ondernemingsraad en Raad van Bestuur. Het doel van dit overleg is om als denktank te fungeren en meningen aan elkaar te knopen Meediscussiëren tijdens een avond over het strategisch inkoopbeleid van De Friesland Zorgverzekeraar Aanwezigheid tijdens de Spiegelgesprekken in Leeuwarden, Sneek en Heerenveen Deelname aan de vergaderingen van de jubileumcommissie (100-jarig bestaan van Revalidatie Friesland in 2015) Een actieve bijdrage geleverd aan PGGM jaarlijkse ledenvergadering in Beetsterzwaag Onderdeel uitgemaakt van de selectieprocedure betreffende de vacature Raad van Toezicht Bezoek aan het jaarlijkse congres van Zorgbelang Fryslân Een actieve rol tijdens het symposium NA(H) zorg in Beetsterzwaag Deelname aan diverse workshops van LSR (o.a. omgaan met buitenlandse cliënten, functie klachtenfunctionaris) in Drachten Participatie eerste landelijke bijeenkomst voor cliëntenraden uit de Revalidatie (organisatie LSR) om elkaar te versterken en een netwerk op te bouwen Het bezoeken van de diverse nieuwjaarsbijeenkomsten op de locaties van Revalidatie Friesland. 5

6 Achterbancontact Contact met haar achterban is essentieel voor de Cliëntenraad. In dit jaar is gewerkt aan het vergroten van de naamsbekendheid van de Cliëntenraad door: Het vervaardigen en verspreiden van een flyer De Cliëntenraad een gezicht te geven door een groepsfoto op de website te plaatsen Via sociale netwerken de vacatures betreffende de Cliëntenraad bekend te maken De herkenbaarheid te verbeteren door en naambadge voor ieder cliëntenraadslid te maken Landelijk Steunpunt Medezeggenschap (LSR) De Cliëntenraad is aangesloten bij het LSR. Er is een aantal vragen gesteld aan de helpdesk van het LSR. Tevens biedt het LSR via de website allerlei ondersteunend materiaal en per kwartaal verschijnt het Medezeggenschap Magazine. Deze wordt met belangstelling gelezen. Ook verzorgt het LSR cursussen en bijeenkomsten. Zorgbelang Fryslân Zorgbelang Fryslân is een vereniging die opkomt voor iedereen die gebruik maakt van zorg. De leden van Zorgbelang Fryslân zijn patiëntenverenigingen. Een medewerker van Zorgbelang Fryslân heeft in februari tijdens de vergadering vertelt over wat Zorgbelang doet. 6

7 Jaarplan Cliëntenraad Revalidatie Friesland 2015 Inleiding Dit werkplan geeft houvast en richting. Het motiveert en creëert draagvlak bij ons als leden van de Cliëntenraad. Ook maakt het inzichtelijk of het realistisch is wat we in 2015 van plan zijn en past het in het jaarthema van de organisatie Laat zien wat je kunt. Tenslotte is het werkplan een middel om in januari 2016 de gestelde doelen in 2015 te evalueren. Visie en Missie Cliëntenraad Visie: Weten wat er bij patiënten van Revalidatie Friesland leeft met name op het gebied van kwaliteit van zorg, veiligheid, hygiëne, voeding, geestelijke verzorging/maatschappelijke bijstand, recreatie en ontspanningsmogelijkheden. Missie: De Clientenraad Revalidatie Friesland behartigt de gemeenschappelijke belangen van patiënten van alle locaties van Revalidatie Friesland. De Clientenraad Revalidatie Friesland heeft inspraak in het beleid van Revalidatie Friesland. De Clientenraad geeft, namens de patiënten, gevraagd en ongevraagd advies over beleidszaken. (tevens ondersteunt de Cliëntenraad de visie en missie van Revalidatie Friesland) 7

8 Advisering vanuit cliëntenperspectief Gevraagd advies Doel: de gevraagde adviezen beoordelen op de gevolgen/effecten voor de klinische en poliklinische patiënten van Revalidatie Friesland. Veiligheid Management Systeem (beleidsprioriteit) (verzwaard advies artikel 3.1.i) Telemedicine (beleidsprioriteit), Voorbereiding invoering Revalidatie Elektronisch Patiëntendossier (R-EPD) Nazorg Concept begroting Revalidatie Friesland (gewoon advies artikel 3.1.g.) Spiegelgesprekken vervolg (verzwaard advies artikel 3.1.j) Patiëntencontactpersoon procedure Volgen van interne ontwikkelingen: Verschuiving zorgaanbod, project (jan, apr, jul, okt) Ondernemingsplan (jul, dec) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (febr) Ketenzorg (jan) Volgen van externe Ontwikkelingen: Wet medezeggenschap cliëntenraad zorginstellingen (Wmcz) (bron: Activiteitenlijst MT 2015) Ongevraagd advies Doel: minimaal 2 ongevraagde adviezen uitbrengen over de volgende onderwerpen: Privacy klinische patiënt Lockers/kluisjes voor poliklinische patiënten op alle locaties 8

9 Werkgroepen Financiën en organisatie De commissie adviseert en controleert de gevolgde bedrijfsvoering en financiële zaken, waaronder de begroting, jaarstukken en management rapportages. Leden: Harm Schreiber, Johan Elsinga Kwaliteit en Veiligheid (VMS is in 2015 beleidsprioriteit) Deze commissie behandelt alle onderwerpen die met kwaliteit van zorg. en beheer, alsmede de veiligheid van onze cliënten van doen hebben. Leden: Lies Sietzema en Joke van der Werff Nazorg Het betreft het onderwerp geprogrammeerd nazorgaanbod vanuit Revalidatie Friesland. Leden: Boele Schelling, Ida van Kampen en Johan Elsinga Public relation Het scheppen en in stand houden van een goed imago van de Cliëntenraad. Leden: Boele Schelling en Lies Sietzema Kinderrevalidatie Onderwerpen die te maken hebben met kinderrevalidatie. Leden: Ida van Kampen en Lies Sietzema Sollicitatie Werving en selectie nieuwe leden cliëntenraad en bij vacatures Raad van Toezicht. Leden rouleren. 9

10 Achterban contact Doel: Ieder lid van de Cliëntenraad heeft in 2015 minimaal 5 klinische en 5 poliklinische patiënten van verschillende locaties gesproken over een actueel onderwerp ((on)gevraagd advies) en verslag van zijn/haar ervaringen gedaan. Deskundigheidsbevordering Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) en achterbancontact in studiemiddag behandelen onder leiding van het LSR in januari Zichtbaarheid Doel: Filmpje (you tube) over de leden van de Cliëntenraad op de website van Revalidatie Friesland Doel: tijdens achterbancontact vragen of klinische en poliklinische patiënten de Cliëntenraad kennen. Vertellen wat de Cliënten raad is en waar patiënten informatie over de Cliëntenraad kunnen vinden. Contact met geestelijk verzorger Bezoeken vergaderingen, bijeenkomsten van Zorgbelang Fryslân (voorzitter bezoekt deze een aantal keren per jaar). Knooppunten overleggen, nieuwjaarsbijeenkomsten op alle locaties 10

11 Slotwoord Kortom 2014 was een jaar waarin vele onderwerpen de revue gepasseerd zijn teneinde de belangen van de patiënten zo goed mogelijk te behartigen. Betrokkenheid en deskundigheid van zowel de cliëntenraadsleden alsook medewerkers van Revalidatie Friesland zijn daarbij onontbeerlijk. De Cliëntenraad laat in 2015 zien wat ze kan! 11

12 Contact en locaties Contact algemeen (T) (E) Postbus 2, 9244 ZN Beetsterzwaag Spreekuurlocaties Spreekuur Drachten Compagnonsplein 1, 9202 NN Drachten (T) Spreekuur Emmeloord Urkerweg 4, 8303 BX Emmeloord (T) Let op: adres voor spreekuur en behandeling verschillen. Spreekuur Harlingen Achlumerdijk 2, 8862 AJ Harlingen (T) Spreekuur Steenwijk Sluisweg 2, 8332 JC Steenwijk (T) Meer informatie Wilt u meer informatie over Revalidatie Friesland? Kijk dan op of bel tijdens kantooruren naar (T) Locaties Locatie Beetsterzwaag Hoofdstraat 3, 9244 CL Beetsterzwaag (T) Locatie Leeuwarden Henry Dunantweg 2, 8934 AD Leeuwarden (T) Locatie Sneek Bolswarderbaan 1, 8601 ZK Sneek (T) Locatie Heerenveen Thialfweg 44, 8441 PW Heerenveen (T) Locatie Dokkum Birdaarderstraatweg 70, 9101 DC Dokkum (T) Locatie Emmeloord Medisch centrum De Houttuinen De Houttuinen 5, 8301 XP Emmeloord (T) Let op: adres voor spreekuur en behandeling verschillen. Locatie Meppel Diaconessenhuis Hoogeveenseweg 38, 7943 KA Meppel (T) Laat zien wat je kunt