Clientenraad Regio Zuidwest

Transcriptie

1 Clientenraad Regio Zuidwest T Theerestraat 42 M GD Sint-Michielsgestel clientenraadregiozuidwest@kentalis.nl Postbus BA Sint-Michielsgestel Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 1/10

2 Inhoudsopgave INLEIDING... 3 TAAK EN VISIE... 4 STRUCTUUR... 4 VISIE EN MISSIE... 4 KERNWAARDEN... 4 SAMENSTELLING CLIËNTENRAAD... 5 BEZETTING... 5 VERGADERINGEN... 5 ONDERWERPEN... 6 ACTIE IETS LEUKS, COCO S WENS BALLON NIEUWBOUW APPARTEMENTEN EN DAGBESTEDING... 6 WEEKENDVERVOER... 6 KOERS IN DE REGIO... 7 OVERLEG MET DE OR VAN ONZE REGIO... 7 OVERIGEN... 7 ONDERWERPEN DIE JAARLIJKS TERUGKEREN:... 7 UITGEBRACHTE ADVIEZEN... 8 BIJLAGE 1- DE CLIËNTENRAAD VOLGENS DE WMCZ... 9 BIJLAGE 2 BEGROTING ACTIE IETS LEUKS Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 2/10

3 Inleiding Kentalis maakt een moeilijke tijd door, de veranderingen in de wet en alle bezuinigingen maken dat de Cliëntenraad veelvuldig gesprekken heeft gehad met de regio directeur. Naast de onderwerpen waarvoor de Cliëntenraad formeel adviesrecht heeft zijn wij ook in gesprek geweest over andere onderwerpen. Natuurlijk is er ook heel veel positief nieuws te melden; zo was daar de actie Coco s wensballon. De Cliëntenraad heeft ook dit jaar weer een goede bezetting gehad, nieuwe leden zijn toegetreden daar waar mensen zijn gestopt met het werk van de Cliëntenraad. Voor u ligt het jaarverslag van de Cliëntenraad Regio ZuidWest. Wij hopen dat u met plezier dit verslag leest. En heeft u nog vragen, tips of opmerkingen; benader ons vooral! Jan Kreij, voorzitter Cliëntenraad Regio Zuidwest Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 3/10

4 Taak en Visie Volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) is het de taak van de Cliëntenraad de gemeenschappelijke belangen van cliënten / patiënten van een instelling te behartigen. In bijlage 1 treft u informatie hierover aan. Structuur De Cliëntenraad is het inspraakorgaan voor cliënten die zorg van Kentalis ontvangen en hun ouders. Kentalis wil voortdurend de zorg verbeteren en de kwaliteit ervan bewaken. De verschillende cliëntenraden houden dit goed in de gaten. Kentalis heeft één centrale Cliëntenraad, vier regionale cliëntenraden en lokale bewonersraden. In een onderlinge samenwerkingsovereenkomst is de verdeling van verantwoordelijkheid tussen de centrale- en regionale Cliëntenraad vastgelegd. Centrale Cliëntenraad Kentalis De centrale Cliëntenraad (CCR) van Kentalis denkt mee en adviseert de bestuurder over het beleid van Kentalis op het gebied van de kwaliteit van zorg en de kwaliteit van leven van de cliënten. De verantwoordelijke voor de zorg uit de Raad van Bestuur, overlegt met de CCR. Op dit moment bestaat de CCR uit acht leden. Regionale cliëntenraden Kentalis heeft een regionale Cliëntenraad in de vier zorgregio s: Noord, West, ZuidWest en Zuidoost. De regionale cliëntenraden denken mee en adviseren de regiodirecteur over praktische en lokale kwesties, zoals (beleid over ) de woonomgeving, het eten en de werkomstandigheden in dagbesteding. Lokale bewonersraden Kentalis heeft meerdere lokale bewonersraden. Deze bestaan uit cliënten. In deze raden wordt de dagelijkse gang van zaken binnen hun woonafdeling en werkomgeving besproken. Bijvoorbeeld het eten, de woonomstandigheden, de dagbesteding en nog veel meer. Visie en missie De Cliëntenraad Regio Zuidwest wil van betekenis zijn voor alle cliënten in de regio zuid west. Wij zetten ons dan ook in voor alle onderwerpen die direct of indirect invloed hebben op de bejegening, communicatie en kwaliteit van de diensten welke Kentalis aan de diverse doelgroepen levert. Kernwaarden Als Cliëntenraad vinden wij het belangrijk om aan te geven waar wij voor staan. Onze kernwaarden zijn: Open communicatie Professioneel Gelijkwaardigheid Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 4/10

5 Samenstelling Cliëntenraad In 2015 heeft Vinka Krnojelac - Krunic na een jarenlang lidmaatschap afscheid genomen van de Cliëntenraad. Gelukkig is de raad steeds in staat om nieuwe leden te vinden, hoewel dit een blijvende uitdaging is. Vooral in de extramurale zorg (groepsbehandeling) is het een zorgpunt om goed contact te houden met wat er leeft en speelt. Vooral vanuit die units zijn nieuwe leden of contactpersonen gewenst. In de onderstaande tabel is een overzicht van alle leden. Op deze foto ontbreekt Hans van der Linden Leden overzicht per januari 2016 Jan van Kreij Willemijn Verhave Gerard van der Heijden Marc van der Bij Jan de Peffer Hans van der Linden Naast deze vaste leden heeft de raad korte tijd versterking gehad van George Kabuito en Anita de Werdt. Kentalis voorziet de raad van een ambtelijk secretaris die zowel inhoudelijk ondersteunende als secretariële taken opneemt. Vanuit de regionale Cliëntenraad neemt Willemijn Verhave deel aan de centrale Cliëntenraad. Bezetting Om de bezetting van de Cliëntenraad zo optimaal mogelijk te houden zijn wij altijd op zoek naar nieuwe leden. Niet alleen ouders of wettelijk vertegenwoordigers kunnen lid worden van onze cliëntenraden. Ook broers of zussen van cliënten zijn van harte welkom! Het is natuurlijk belangrijk om mee te praten over de gang van zaken binnen de organisatie waar uw kind, broer of zus woont of in dag- of vroegbehandeling komt. Maar daarnaast is het ook leuk om deel uit te maken van een enthousiaste club mensen die het belang van de cliënten van Kentalis bovenaan hebben staan. Hebt u interesse? Dan horen wij graag van u; wij kunnen altijd extra leden gebruiken. Vergaderingen Voorzitter Lid Lid Lid Lid lid De Cliëntenraad vergadert ongeveer 10 keer per jaar. De vergaderingen zijn de laatste jaren altijd op de woensdagavond waarbij er om en om een vergadering is met de bestuurder. Onze vergaderingen zijn meestal in Sint-Michielsgestel maar soms bezoeken wij vooraf aan de vergadering een locatie om zo contact te onderhouden en meer gevoel te krijgen bij de diverse doelgroepen van Kentalis. Voor de vergadering wordt dan meestal ook een ruimte gevonden op de bezochte locatie. Zowel frequentie, dag als locatie worden jaarlijks geëvalueerd. Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 5/10

6 Onderwerpen Er is een groot aantal onderwerpen besproken met de bestuurder. Niet alleen onderwerpen welke volgens de wet bij de Cliëntenraad moeten worden voorgelegd als advies aanvraag maar ook onderwerpen welke door de bestuurder of door ons zijn aangedragen. Dit verslag beschrijft niet alle onderwerpen of aanvragen inhoudelijk maar geeft een beeld van de onderwerpen waar wij mee bezig zijn geweest. Actie Iets leuks, Coco s wens ballon. In 2015 heeft de regionale Cliëntenraad een actie uitgezet met als doelstelling om wat extra s te kunnen doen voor de cliënten van Kentalis in onze regio. Iedere cliënt mocht een wens insturen waarbij wij de keus zouden maken om één wens in vervulling te laten gaan. De reacties welke wij ontvangen hebben was ontzettend positief en het aantal inzendingen was ook heel erg hoog. Dit maakte het voor ons erg lastig om een keus te maken. De uitgekozen wensen zijn zowel dagjes uit, materialen als dieren, voor verschillende locaties in de regio. Verder is gekozen voor wensen waarvan een hele groep cliënten plezier heeft. De volgende prijzen zijn uitgereikt: Een dagje uit voor de groep N en T naar de Efteling Een konijn op het terrein van het Carre Zes keukentjes voor de vroeg behandelingsgroepen Een bolderkar In november zijn alle prijzen door leden van de Cliëntenraad uitgereikt. Voor ons was dit een zeer geslaagde actie! Nieuwbouw appartementen en dagbesteding Helaas is door de bezuinigingen de keus gemaakt om de bouw van de appartementen en een nieuwe plek voor de dagbesteding niet door te laten gaan. Onderzocht wordt nog wel of er alternatieve mogelijkheden zijn. De Cliëntenraad blijft deze ontwikkelingen nauwgezet volgen in Ook voor de dagbesteding betekend dit dat er geen nieuwe locatie beschikbaar komt. Wel worden er alternatieven bekeken samen met de regiodirecteur. Weekendvervoer Door de hoge kosten en het lager aantal aanmeldingen is het voor Kentalis noodzakelijk om te bezuinigen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar het reduceren van personeel maar ook naar de Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 6/10

7 kosten welke Kentalis altijd heeft betaald voor extra diensten maar waar cliënten vanuit de huidige wetgeving geen recht meer op hebben. Dit heeft veel impact op de bewoners en familie. Wij zijn als Cliëntenraad dan ook niet akkoord gegaan met het initiële voorstel van Kentalis om het weekendvervoer af te bouwen. In overleg met de bestuurder is wel een akkoord gegeven om het onderwerp bespreekbaar te maken met ouders en te zoeken naar alternatieven voor het weekendvervoer. Vanaf eind 2015 hebben deze gesprekken plaatsgevonden waarbij voor een aantal ouders reeds een passende oplossing is gevonden. Koers in de regio In begin 2015 heeft het nadenken over een nieuwe organisatie van de zorg in onze regio geleid tot de volgende uitgangspunten: Goed leven voor de cliënt Mooi werk voor de medewerker Een gezonde bedrijfsvoering voor regio ZuidWest. Het denken over en zoeken naar uitwerking van deze uitgangspunten is gestart met een aantal ontwikkeltuinen. De Ontwikkeltuinen waren onder andere groepen in de intramurale zorg, die weliswaar binnen een aantal kaders, maar zoveel mogelijk zelfsturend de nieuwe werkwijze ontwikkelen. De ervaringen die in deze ontwikkeltuinen werden opgedaan zijn gebruikt om de nieuwe organisatie van de regio ZuidWest vorm te geven. De Cliëntenraad probeert zo goed mogelijk de cliënt te vertegenwoordigen in deze ontwikkelingen. Overleg met de OR van onze regio In het afgelopen jaar heeft de Cliëntenraad overleg gehad met de Ondernemingsraad (OR) van de regio ZuidWest. In dit overleg hebben we gesproken over Communicatie naar ouders/wettelijk vertegenwoordigers en over de gevolgen van de bezuinigingen voor Kentalis. Overigen Naast deze (grotere) onderwerpen zijn ook de volgende onderwerpen besproken: Beleid extramuraal vervoer Klimaatklachten in het Carré Zorgen over de (financiële) toekomst van Kentalis Samenwerking met andere instellingen zoals Reinier van Arkel en Gelderhorst Het werken met stagiaires en leerlingen Externe ontwikkelingen in zorg en onderwijs De samenwerking met het zorgkantoor en de rol die de CR daar steeds meer in krijgt Onderwerpen die jaarlijks terugkeren: Klachtenrapportages, incidenten, middelen en maatregelen Financiële rapportages en begroting Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 7/10

8 Uitgebrachte adviezen De Cliëntenraad is betrokken bij een groot aantal trajecten. Voor een aantal van deze trajecten is het noodzakelijk om de Cliëntenraad om advies te vragen. Het advies wat wij uitbrengen is niet bindend voor de bestuurder mits hier hele goede argumenten voor zijn. Over bepaalde zaken mag het bestuur niet zomaar een besluit nemen dat afwijkt van een schriftelijk advies van de Cliëntenraad. Als dat wel gebeurt, kan een Landelijke Geschillencommissie ingeschakeld worden. Die stelt vast of het redelijk is dat het b bestuur een afwijkend besluit wil nemen. Over dergelijke zaken heeft de Cliëntenraad een zogenaamd verzwaard adviesrecht. De Cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht over: het beleid voor voeding, veiligheid, gezondheid, hygiëne, geestelijke bijstand en recreatie het beleid voor bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van zorgverlening de vaststelling of wijziging van de klachtenregeling de wijziging van het reglement van de Cliëntenraad de vaststelling of wijziging van andere regelingen voor cliënten het aanstellen van leidinggevenden over een onderdeel van de organisatie waar cliënten wonen De Cliëntenraad heeft de volgende adviezen uitgebracht. Onderwerp Afbouw weekendvervoer Communicatie Advies In eerste instantie negatief, na aanpassing van de adviesaanvraag, positief. Rondom diverse correspondentie is de CR gevraagd te adviseren, mee te denken op de inhoud Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 8/10

9 Bijlage 1- De Cliëntenraad volgens de WMCZ De WMCZ verplicht de instelling tot het instellen van een Cliëntenraad. Deze behartigt binnen de instelling de gemeenschappelijke belangen van cliënten. De Cliëntenraad heeft verschillende taken. Zij geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de instelling over zaken die voor de cliënten belangrijk zijn. Bij belangrijke beslissingen - zoals over voedingsaangelegenheden van algemene aard, hygiëne en de klachtenregeling - moet de instelling eerst advies aan de Cliëntenraad vragen. Wil de instelling van dat advies afwijken dan mag dat alleen als ze duidelijk kan maken waarom. De wet stelt als voorwaarde, dat de Cliëntenraad voldoende representatief is. De raad moet de cliënten van de instelling vertegenwoordigen. Het ligt voor de hand om uit elke cliëntengroep iemand in de raad te benoemen. De Cliëntenraad bestaat zo veel mogelijk uit cliënten. Er zijn cliënten die hun belangen niet zelf kunnen behartigen. Dan kunnen vertegenwoordigers van hen in de raad zitting nemen, bijvoorbeeld familieleden. De Cliëntenraad kan ook invloed uitoefenen op de samenstelling van het bestuur. De rechten zijn hieronder kort beschreven. Het recht op informatie De Cliëntenraad heeft informatie nodig om mee te kunnen praten over het beleid van de instelling. De zorgaanbieder moet de Cliëntenraad alle informatie geven die deze voor zijn taak nodig heeft. Het recht op overleg De Cliëntenraad overlegt regelmatig met de directie over het beleid van de instelling. Hóe ze dat doen regelen de zorgaanbieder en de Cliëntenraad in een samenwerkingsovereenkomst. Die overeenkomst vult de WMCZ aan. Het recht om te adviseren De WMCZ geeft de Cliëntenraad het recht voorstellen te doen over álle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn. De raad mag altijd een advies uitbrengen, gevraagd en ongevraagd. Dit is het adviesrecht. Over bepaalde in de wet vastgelegde onderwerpen moet de zorgaanbieder de Cliëntenraad altijd raadplegen. Daarvoor gelden speciale bevoegdheden. Dat is het (verzwaard) adviesrecht. De wet geeft aan wanneer deze rechten gelden en hoe ze moeten worden toegepast. Het recht op voordracht De Cliëntenraad heeft invloed op de samenstelling van het bestuur -in de praktijk de Raad van Toezicht- van de instelling. De Cliëntenraad krijgt in ieder geval het recht om een lid voor te dragen voor de Raad van Toezicht. De voordracht is bindend, wat wil zeggen dat de voorgedragen kandidaat niet geweigerd mag worden. De kandidaat moet wel voldoen aan de algemene eisen die worden gesteld aan bestuursleden. Een voorgedragen lid van de Raad van Toezicht is een goed aanspreekpunt voor de Cliëntenraad en kan ertoe bijdragen dat er ook binnen het bestuur meer aandacht is voor de belangen van cliënten. Het recht van enquête Indien de Cliëntenraad vindt dat er sprake is van wanbeleid, kan de Cliëntenraad de Ondernemingskamer van het gerechtshof in Amsterdam vragen om dit nader te onderzoeken. Dit recht is opgenomen in artikel 6.2 van het Uitvoeringsbesluit WTZi. De Ondernemingskamer beslist zelf of ze een onderzoek instelt. De Cliëntenraad oefent invloed uit op het beleid via het recht op: Informatie Overleg Advies Verzwaard advies Enquête Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 9/10

10 Bijlage 2 Begroting actie iets leuks Koninklijke Kentalis: Als horen of communiceren niet vanzelfsprekend is Pagina 10/10