Jaarverslag 2016 Cliënten Raad Revalidatie en Sport Heliomare

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Cliënten Raad Revaatie en Sport Heliomare Jaarverslag 2016 CRR 1

2 Voorwoord De Cliënten Raad Revaatie & Sport ( CRR) biedt u hierbij haar jaarverslag 2016 aan. Hiermee doen wij in het kort verslag van de activiteiten, besproken onderwerpen en voorgestelde verbeterpunten in het afgelopen jaar. De cliëntenraad Revaatie & Sport probeert een spreekbuis te zijn voor zowel klinische als poliklinische cliënten in revaatie en de afdeling Sport. We hebben dit jaar afscheid genomen van onze bestuurder Cees Raaijmakers en zijn actief betrokken bij de werving en selectie van een nieuwe bestuurder waarbij is gekozen voor een tweehoofdige Raad van Bestuur. Veel plezier bij het lezen van dit jaarverslag. Doelstelling Heliomare Revaatie kent sinds 1996 de Cliënten Raad Revaatie (hierna te noemen CRR) en is ingesteld op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstelling (WMCZ). De CRR behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten die op de zorg en behandeling van Heliomare Revaatie & Sport zijn aangewezen. In Heliomare wordt onder cliënten verstaan: patiënten, zowel klinisch als poliklinisch. De CRR is samengesteld uit maximaal negen leden. Zorg en kwaliteit, met de cliënt als uitgangspunt, staat centraal in ons overleg met het management. Samenstelling cliëntenraad per 1 januari 2016 Klaas Lukkien John Kemerink Nel Salentijn Rosalie van Rijn-Rozeman Joana Keur Jacques Akse Gerard van Noort John Schoor Petra Storm voorzitter vicevoorzitter Wijzigingen samenstelling cliëntenraad 2016 De leden van de CRR treden periodiek af,zij zijn terstond herkiesbaar. De zittingsduur van de leden is vier jaar. De leden kunnen eenmalig voor een nieuwe periode van vier jaar benoemd worden. In de vergadering van mei 2016 is afscheid genomen van Nel Salentijn en John Kemerink. Na 2 x een periode van 4 jaar is dit gebruikelijk volgens het reglement en rooster van aftreden. Jaarverslag 2016 CRR 2

3 Per 31 december 2016 is de samenstelling Naam functie begindatum herverkiezing Klaas Lukkien voorzitter Februari 2016 Rosalie van Rijn- vicevoorzitter April 2016 Rozeman Joana Keur April 2016 Jacques Akse April 2016 Gerard van Noort December 2018 John Schoor Maart 2019 Petra Storm December 2019 Vacature Vacature Vergaderfrequentie Iedere 2 e dinsdag van de maand, met uitzondering van een zomermaand, wordt er vergaderd waarvan eens per 2 maanden een overlegvergadering met de manager Revaatie & Sport. De Raad van Bestuur sluit desgewenst ook aan bij de overlegvergadering. Daarnaast is er eenmaal per jaar een overleg met de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur in gezamenlijkheid met de medezeggenschapsraden van de andere bedrijfsonderdelen van Heliomare; Wonen, Dagbesteding en Onderwijs. Reglement clientenraad Volgens afspraak is het reglement van de CRR dit jaar geëvalueerd; na bespreking is het ongewijzigd vastgesteld op 12 februari Inzage in dit reglement is mogelijk. Communicatie met de achterban Via ons bulletin proberen wij cliënten en andere geïnteresseerden te informeren. Deze is verkrijgbaar bij de informatiebalie en/of via de website van Heliomare te downloaden. Binnen 1 week na verschijnen wordt het bulletin verspreid in de kliniek en ook (digitaal) aangeboden met de weekplanning van de polikliniek. In 2016 heeft de CRR 3 x een spreekuur gehouden; t.w. januari, april en oktober. Tijdens dit spreekuur zijn we in gesprek met revaanten over ervaringen en mogelijke verbeterpunten. Deze zijn vervolgens besproken tijdens de overlegvergadering met de manager. Dit gebeurt uiteraard anoniem want de privacy van cliënten staat hoog in het vaandel. Via de halfjaarlijkse voedingsenquête heeft de CRR ook contact met de aanwezige cliënten in de kliniek. De voedingsenquête is een vorm van samenwerking tussen de CRR en hoofd afdeling voeding. De resultaten zijn aangeleverd en besproken in de vergadering van de CRR. Een afvaardiging van de CRR is actief aanwezig bij het kerstontbijt. Jaarverslag 2016 CRR 3

4 Secretariële ondersteuning De CRR wordt waar nodig ondersteund door een ambtelijk secretaris; sinds 1 april 2009 uitgevoerd door Mw. Marja Al. De ondersteuner maakt geen deel uit / is geen van de CRR. De ondersteuning bestaat vooral uit het voorzien van relevante informatie en beleidsmatige begeleiding. De ondersteuner is tevens verantwoordelijk voor het ambtelijk secretariaatswerk. Advies en besproken onderwerpen De Raad van Bestuur heeft voor de volgende onderwerpen een adviesaanvraag ingediend: Aanstelling nieuw voor de Raad van Toezicht Maatschappelijk jaardocument met jaarrekening 2015 Wijziging maaltijdvoorziening De Raad van Toezicht heeft advies gevraagd over: Aanstelling voorzitter Raad van Bestuur. In het hele voorbereidende traject van werving en selectie is de CRR nauw betrokken. De belangrijkste onderwerpen waarover wij mondeling advies en informatie hebben gedeeld met de manager en verantwoordelijken: Veiligheid Infectiecommissie Commissie Ethiek Voeding Fit met dwarslaesie Voeding algemeen Schoonmaakprotocol/hygiëne Parkeergelegenheid Herkenbaarheid stagiaires Ontwikkelingen Kind- Jeugd Centra Nieuwe website Medisch Ondernemingsplan Inzet vrijwilligers (ook in weekenden) Financiën Mogelijkheid kadoartikelen-/bloemenstand Wijziging in de organisatie; zelfsturende teams Wijziging in de organisatie; afstoten bedrijfsonderdeel Wonen & Dagbesteding Klinimetrie = meting voor-tijdens-na revaatie Diëtiek / diabetes Logeren voor partner tijdens klinisch opname Kaderbrief 2017 Budget cliëntenraad De CRR heeft op basis van het reglement met de Raad van Bestuur afspraken vastgelegd met betrekking tot vacatiegelden, reiskosten, ondersteuningskosten en andere onkosten die noodzakelijk Jaarverslag 2016 CRR 4

5 zijn voor een goed functioneren van de cliëntenraad. Hiertoe behoren ook attenties bij lief en leed, teambuilding, deskundigheidsbevordering, maatschap landelijk steunpunt cliëntenraden (LSR), scholing, etc. De CRR heeft ervoor gekozen om het budget niet in eigen beheer te hebben; afrekening vindt plaats via de afdeling Financiële administratie van Heliomare. Contacten intern en extern Interne contacten zijn er met de cliëntenraden van de bedrijfsonderdelen Wonen en Dagbesteding, met de Raad van Bestuur, de Raad van Toezicht, managers en clustermanagers, de medische staf, afdeling communicatie, afdeling sport en het facilitair bedrijf waaronder ook voeding. Daarnaast is er ook contact met de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad (Onderwijs) en de ondernemingsraad. Externe contacten voornamelijk via de LSR, koepelorganisatie van ruim 500 cliëntenraden in de gehandicapten- en curatieve sector. Werkplan 2017 Scholingsdag door Landelijk Steunpunt LSR Ontwikkelingen zelfsturende teams Wijziging wetgeving medezeggenschap (politiek afhankelijk) Contacten met achterban bekendheid cliëntenraad vergroten/spreekuur houden Gewijzigde wetgeving Klachten en Geschillen Advisering op basis van beleidscyclus; kaderbrief, jaarrekening, jaarverslag, begroting, etc. Inzet vrijwilligers Nazorg Tevredenheid maaltijden Hygiëne Privacy Bewaking van de kwaliteit van zorg en het welzijn van de cliënten in het algemeen Bereikbaarheid Uw reacties graag per of Via de patiënten-infobalie kunt u ook uw inbreng hebben danwel contact op laten nemen. Mocht u vragen hebben of informatie wensen over een van de genoemde onderwerpen dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. De vergaderingen van de clientenraad zijn in principe openbaar. Het is wel aan te bevelen u minimaal 1 week voorafgaand aan de vergadering te melden via onze cliëntenraadondersteuner Marja Al: m.al@heliomare.nl. Jaarverslag 2016 CRR 5