JAARVERSLAG 2013 CLIËNTENRAAD

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2013 CLIËNTENRAAD Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

2 Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

3 INHOUDSOPGAVE Inleiding 5 Doelstelling 6 Samenstelling van de Cliëntenraad 6 Cliëntenraad ondersteuner 7 Vergaderingen 7 Besproken onderwerpen 8 Uitgebrachte adviezen 8 Algemene beschouwingen 9 Hoe kunt u ons bereiken? 9 Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

4 Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

5 Inleiding Graag bieden wij u het jaarverslag van de cliëntenraad van De Pieter Raat Stichting over het jaar 2013 aan. Een jaarverslag waarin u kunt lezen waar de cliëntenraad in dit verslagjaar mee bezig is geweest. Hiermee legt de cliëntenraad ook verantwoording af aan de cliënten van De Pieter Raat Stichting conform artikel , en van het reglement voor de cliëntenraad. Deze artikelen luiden: De cliëntenraad stelt jaarlijks, binnen drie maanden na afloop van het kalenderjaar, een verslag vast van zijn werkzaamheden in het afgelopen jaar Voorafgaand aan de vaststelling van het werkplan of het jaarverslag wordt de algemene vergadering in de gelegenheid gesteld zich uit te spreken over het ontwerpwerkplan of het ontwerpjaarverslag Het werkplan en het jaarverslag worden ter kennis gebracht aan de cliënten en de zorgaanbieder. Verdere informatie naar de cliënten vindt onder andere plaats via: een vaste rubriek van de cliëntenraad in de Raatsnippers via onze website via persoonlijk contact met de achterban via familiebijeenkomsten via de informatieborden De cliëntenraad van De Pieter Raat Stichting hoopt dat u met belangstelling kennis neemt van haar activiteiten. Heeft u vragen, opmerkingen, wensen of klachten of wilt u dat we bepaalde punten bespreken: aarzel niet maar neem contact met ons op. De cliëntenraad is er voor u! Met vriendelijke groet, To Schouten Voorzitter cliëntenraad Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

6 Doelstelling De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen heeft het volgende doel: Bevorderen van de medezeggenschap van de cliënten van uit collectieve middelen gefinancierde zorgaanbieders op het terrein van de maatschappelijke zorg en gezondheidszorg. Samenstelling van de cliëntenraad Het reglement, het besluit tot instelling en overeenkomst tussen zorgaanbieder en clientenraad zijn in 2013 onder de loep genomen en op enkele punten aangepast. De vorige versies waren opgesteld in 2006 en het was nodig om deze eens te evalueren. Dit heeft o.a. geleidt tot een andere invulling van de kiesgroepen. De cliëntenraad van De Pieter Raat Stichting bestaat sinds december 2013 uit een vertegenwoordiging van Intramurale kiesgroep (kiesgroep A): 4 leden Extramurale kiesgroep (kiesgroep B): 3 leden Extramurale cliënten zijn zij die Zorg Zonder Verblijf ontvangen, de dagverzorging bezoeken en/of aangesloten zijn op de alarmering. Er bestaat een voorkeur voor cliënten boven niet-cliënten als lid van de cliëntenraad. Maximaal een persoon per kiesgroep mag een niet-cliënt zijn. Jaarlijks treden leden waarvan de zittingsperiode van drie jaar is verstreken af (voorzitter en penningmeester hebben een zittingstermijn van twee jaar), zij zijn terstond herkiesbaar. De leden kunnen maximaal twee keer herkozen worden. De samenstelling van de cliëntenraad in het jaar 2012 zag er als volgt uit: Intramurale kiesgroep (kiesgroep A) Bets Does (lid) Hermien Schouten (lid) Jos van der Weerd (lid) Jenny Verschure (lid) Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

7 Extramurale kiesgroep (kiesgroep B) To Schouten (voorzitter) Vacature Vacature Cliëntenraad ondersteuner De cliëntenraad krijgt 4 uur ondersteuning per week van mevrouw M. Bos, cliëntenraad ondersteuner. Verkiezingen Omdat er een verschuiving heeft plaatsgevonden in de kiesgroepen, waren er op 31 december 2013 twee vacatures in de extramurale kiesgroep. In 2014 zullen er verkiezingen gehouden worden om deze vacatures op te vullen. Vergaderingen Alle vergaderingen van de cliëntenraad vonden in 2013 op locatie De Raatstede plaats, meestal op een donderdag van tot uur. Er waren zes reguliere vergaderingen. Daarnaast een informeel overleg met de Raad van Toezicht in juni Voor beide raden een zinvolle en informatieve bijeenkomst. In maart 2013 heeft in Hugo-Oord en De Raatstede de 4 e algemene jaarvergadering van de cliëntenraad plaatsgevonden gevolgd door een optreden van een koor. Het dagelijks bestuur van de cliëntenraad heeft indien nodig informeel overleg met de directie om bij te praten. Activiteiten en vertegenwoordiging cliëntenraad Naast de vergaderingen was (een afvaardiging van) de cliëntenraad in 2013 ook vaak op andere gebieden en plaatsen actief of aanwezig voor het werk van de raad zoals: regionale overleggen met cliëntenraden Noord Kennemerland vergaderingen van het LOC (opfris)training LOC in De Raatstede de kick-off van de leerafdeling De Raatstede de opening van de feestweek in Hugo-Oord het spelen van het kwaliteitsspel in De Raatstede het voor- en najaarsoverleg van het Zorgkantoor open dag van de zorg MT en middenkader bijeenkomsten Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

8 Kwaliteitsspel In 2013 heeft de cliëntenraad het spel scoren op kwaliteit gespeeld met intramurale cliënten in De Raatstede. Het spel gaat uit van 4 domeinen: 1. lichamelijk welbevinden: over de zorg voor het lichaam 2. wonen en leven: over de woonruimte en omgeving 3. participatie: over activiteiten en dagbesteding 4. geestelijk welbevinden: over de zorg voor de geest Er zijn over het algemeen hoge cijfers gegeven. De domeinen die het laagst scoorden waren wonen en leven (schoonmaak appartement) en het geestelijk welbevinden (tijd voor een praatje). Ook heeft de cliëntenraad navraag gedaan over de activiteiten. Het blijkt dat veel cliënten eigenlijk niet in het activiteitenboekje kijken maar wel op de (gele) maandoverzichten. Er is naar aanleiding hiervan besloten om in 2014 geen boekjes meer te laten drukken. Besproken onderwerpen Besproken onderwerpen op de reguliere vergaderingen van de cliëntenraad waren o.a.: de adviesaanvragen de verslagen van het managementteam open dag van de zorg reactietijd op de alarmeringen cliëntvertrouwenspersoon Han Meijer te gast in de vergadering van 12 juni 2012 reglementen van de cliëntenraad. werving- en selectieprocedure teamleider zorg Hugo-Oord Tom de Meij van het LOC te gast enquête schoonmaak appartementen elektronisch cliënten dossier uitslag CQ index en opstellen verbeteracties n.a.v. de uitslag terugkoppeling inspectiebezoek en inspectieverslag tevredenheidsonderzoek kapsalon in De Raatstede evaluatie leerafdeling Uitgebrachte adviezen In 2013 heeft de directie aan de cliëntenraad drie keer advies gevraagd. Op alle adviezen is door de cliëntenraad positief gereageerd al dan niet met aanvullende adviezen. Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

9 Calamiteitenplan Hugo-Oord De cliëntenraad geeft een positief advies op het calamiteitenplan Hugo- Oord. Calamiteitenplan De Raatstede De cliëntenraad geeft een positief advies op het calamiteitenplan De Raatstede. Mevrouw H. Schouten complimenteert de medewerkers met de wijze waarop er gehandeld is bij het afgaan van het brandalarm in het najaar in De Raatstede. Er was een biefstuk aangebrand op een van de appartementen. Begroting 2014 Met het Zorgkantoor is afgestemd hoeveel productie wij mogen leveren. Er is rekening gehouden met een toename van zwaardere zorg (aanstellen verpleegkundigen). Nieuw is dat er een taakstelling is in de kosten. Iedere manager is zelf verantwoordelijk voor het budget. We zijn en blijven gezond. De clientenraad adviseert positief. Algemene beschouwingen Ook in 2013 is de cliëntenraad door de directie goed en tijdig betrokken bij het reilen en zeilen van De Pieter Raat Stichting, mede door het regelmatige ivan het dagelijks bestuur met de directie. Hoe kunt u ons bereiken? De namen van de cliëntenraadsleden vindt u op het informatiebord van de cliëntenraad, in het huisblad en op de website Ook kunt u ons via de mail bereiken info@dprs.nl Wilt u een cliëntenraadlid spreken, dan kunt u hem of haar rechtstreeks benaderen of een briefje met uw naam, appartementnummer en telefoonnummer bij de receptie afgeven. Een cliëntenraadlid neemt dan contact met u op. Adres cliëntenraad Dolomiet DX Heerhugowaard Tel info@dprs.nl Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting

10 De clientenraad Boven v.l.n.r. Jenny Verschure, To Schouten, Jos van der Weerd Onder v.l.n.r. Hermien Schouten, Bets Does Jaarverslag Cliëntenraad De Pieter Raat Stichting