JAARVERSLAG 2013 Van de Cliëntenraad Thuiszorg West - Brabant

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2013 Van de Cliëntenraad Thuiszorg West - Brabant Correspondentieadres: T.a.v. secretariaat cliëntenraad Postadres: Postbus BC ROOSENDAAL clientenraad@twb.nl

2 Inhoud 1. VOORWOORD DOOR DE VOORZITTER SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD (CR) VERGADERINGEN UITGEBRACHTE ADVIEZEN CONTACT MET DE ACHTERBAN FUNCTIONEREN VAN DE CLIËNTENRAAD ONTWIKKELINGEN Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) VOORUITBLIK

3 1. VOORWOORD DOOR DE VOORZITTER De cliëntenraad Thuiszorg West-Brabant (TWB) stelt ieder jaar een schriftelijk verslag op van zijn werkzaamheden van het afgelopen verslagjaar. Op deze manier kan de raad verantwoording afleggen tegenover TWB en de eigen achterban. Het afgelopen verslagjaar was een speciaal jaar. Er is afscheid genomen van de voorzitter van de Raad van Bestuur mevrouw Stilling. Voor haar opvolging heeft TWB gekozen voor een tweehoofdige leiding. De heren Dijkers en Danen vormen nu samen de Raad van Bestuur en zijn de gesprekspartner van de Cliëntenraad. De Cliëntenraad is betrokken geweest bij de benoeming van de Raad van Bestuur. Verder hebben er enkele leden afscheid genomen van de Cliëntenraad maar mochten we ook weer enkele nieuwe leden verwelkomen. Ook heb ik de plaats in mogen nemen van de vorige voorzitter. Een doelstelling die steeds belangrijk is in de cliëntenraad is het belang van de cliënt, ik wil er dan ook graag aan meewerken om deze doelstelling als belangrijkste uitgangspunt aan te houden. Ik wil alle meewerkende leden danken voor hun inzet en de nieuwe leden hartelijk welkom heten. De cliëntenraad hoopt dat u met belangstelling kennis neemt van ons jaarverslag over Hebt u na het lezen van het jaarverslag nog vragen of suggesties neem dan gerust contact met ons op. John Kamp Voorzitter Cliëntenraad. 3

4 2. SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD (CR) De CR is dusdanig van samenstelling dat zij een goede afspiegeling van de maatschappij vormt en zodoende alle cliënten van TWB vertegenwoordigd. In 2013 maakten de volgende leden deel uit van de CR: Voorzitter: John Coppens tot 1 oktober 2013 (statutair aftredend) Voorzitter: John Kamp vanaf 1 oktober e voorzitter: Henk van Geffen; Penningmeester: Henk Claessens secretaris: Antoine van de Weijgert Leden: Heleen Boogmans Wessel; tot 1 oktober 2013 (statutair aftredend en niet meer herkiesbaar) Edwin Stallaert; Peter Hermans; Yolanda Geers van der Heijden; vanaf 1 februari 2013 Patrica Borghouts van Etten; vanaf 1 februari 2013 tot 12 november 2013 Renée Pechtold; vanaf 1 november VERGADERINGEN In het verslagjaar vergaderde de cliëntenraad 10 maal. Daarnaast had de cliëntenraad 4 maal overleg met de Raad van Bestuur (RvB). De voornaamste onderwerpen in willekeurige volgorde - die tijdens deze vergaderingen aan de orde kwamen waren: - Audit jaarplanning; - Begroting 2014 en vacatiegelden Cliëntenraad; - Benoeming Raad van Bestuur; - Benoemingscriteria voor de Raad van Commissarissen; - Contact met andere Cliëntenraden; - Contact met de OR van TWB; - Evaluatie Convenant en reglement Cliëntenraad; - Hospice Thuis; - Jaarverslag Cliëntenraad 2012; - Kennismaking met de nieuwe Raad van Bestuur; - Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling; - Monitoring consultatiebureaus; - Ontwikkelingen en aanbestedingen HbH (Hulp bij het Huishouden); - Plan van aanpak dienstverlening LOC; - Planning cursus Cliëntenraad; - Rol buurtregisseurs; 4

5 - Rooster van aftreden; - Samenwerking met tantelouise Vivensis; - Sleutelkastjes bij woningen van cliënten; - Sluiting dagopvang Halsteren; - Transitie Jeugd Gezondheidszorg; - Vacatures in de Cliëntenraad; - Vergelijking klachten cliënten 2011 en 2012 en klachtenafhandeling; - Vervoerskosten dagbegeleiding; - Welkomsbrief van de Cliëntenraad aan nieuwe cliënten; - Zorg op afstand (Beeldzorg); 4. UITGEBRACHTE ADVIEZEN In het afgelopen verslagjaar heeft de cliëntenraad de volgende adviezen aan de directie van TWB uitgebracht. - Benoemingscriteria voor de Raad van Commissarissen; - Begroting TWB 2013; - Sluiting dagopvang Halsteren; - Herbenoeming leden Cliëntenraad; - Voordracht nieuwe leden Cliëntenraad; - Ontwikkelen en implementeren van een organisatie kwaliteitsmodel; - Jaarverantwoording zorginstellingen 2012, - Benoeming nieuwe Raad van Bestuur; - Hospice Thuis; 5. CONTACT MET DE ACHTERBAN De Cliëntenraad wil graag weten wat er onder de cliënten leeft. In het 2012 heeft de Cliëntenraad activiteiten ontwikkeld om een zelfstandige enquête te houden onder een aantal cliënten. Door de directie van TWB is alle medewerking toegezegd. Deze enquête werd beschouwd als een nulmeeting. In de loop van 2013 heeft er een tweede meeting plaatsgevonden. De resultaten geven de verbeteringen duidelijk weer. Nu op van beter naar best. 5

6 6. FUNCTIONEREN VAN DE CLIËNTENRAAD De werkdruk in de Cliëntenraad werd als hoog ervaren gelet op de vacatures die in de loop van het jaar zijn ontstaan. Inmiddels is er aanvulling gekomen maar er zijn nog vacatures. De invulling van de vacatures blijft een permanent punt van zorg en aandacht. De status van de Cliëntenraad is geregeld in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ), die op 1 juni 1996 in werking is getreden. Daarin is vastgelegd dat de cliënten van zo als bij TWB inspraak hebben door middel van een cliëntenraad. De wet wil mensen die afhankelijk zijn van zorg, invloed geven op de zorgverlening. Een cliëntenraad heeft de volgende grondrechten: Het adviesrecht; - Het initiatiefrecht; - Het informatierecht; - Het overlegrecht; - Het adviesrecht; - Het doen van een bindende voordracht van een lid van de Raad van Commissarissen. De Cliëntenraad is op basis van de wet een zelfstandig medezeggenschapsorgaan. De positie van de Cliëntenraad wordt echter niet alleen bepaald door de WMCZ en andere regelgeving, maar ook door: - De wijze waarop door de RvB en het management van TWB met de Cliëntenraad wordt omgegaan; - De taakopvatting en de deskundigheid van de Cliëntenraad; - De faciliteiten waarover de Cliëntenraad kan beschikken; In verband hiermee is het van belang dat de visie op belangenbehartiging verder wordt ontwikkeld en versterkt. De Cliëntenraad wil een volwaardige en herkenbare plaats binnen TWB innemen. Deze visie zal gedragen moeten worden door de RvC, RvB en het management zodat de belangenbehartiging geen belemmering vormt, maar juist voor de organisatie een meerwaarde oplevert. 6

7 7. ONTWIKKELINGEN Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) De heer Claessens zit namens de samenwerkende Cliëntenraden en de heer Stallaert namens de ROGEP in de Wmo-raad. Indirect kan de cliëntenraad zijn invloed uitoefenen. De ontwikkelingen op het gebied van de Wmo stonden dan ook permanent op de agenda. De Wmo-raad is de laatste maanden erg druk geweest met het formuleren van advies over de transitie of te wel het overhevelen van een aantal AWBZ taken naar de gemeenten, het gaat dan over de uitvoering van o.a. langdurige zorg, jeugdzorg, persoonlijke begeleiding, persoonlijke verzorging enz. De Wmo-raad heeft samen met 5 andere gemeenten uit de regio een advies uit gebracht. Alle burgers die een beroep doen op de gemeente in verband met de Wmo of bijstand krijgen te maken met de regelgeving die vanuit Den Haag wordt opgelegd en er is minder geld voor beschikbaar. De Wmoraad zal zich inzetten dat de hulp voor mensen die het absoluut nodig hebben in takt blijft. Er wordt veel gesproken over eigen kracht, het zelf zoeken naar mogelijkheden om hulp te krijgen, dit kan soms lukken en soms ook niet. De gemeente heeft wel de plicht om alle aanvragen objectief te beoordelen en diegene die zelf niet in staat zijn om dit goed te doen te begeleiden. De samenwerking met de Wmo-raad biedt veel kansen om de belangen van de cliënten voor de toekomst goed te kunnen blijven te behartigen. 8. VOORUITBLIK: De Cliëntenraad heeft als belangrijkste speerpunt het inzichtelijker maken van de klachtenafhandeling van de cliënten. De Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (KKGZ) zal een wijziging ondergaan. Afhankelijk van de vaststelling van de wet door de 1 ste Kamer en de datum waarop de wet in werking treedt, moeten mogelijk procedures en reglementen worden aangepast. De Cliëntenraad wil dat combineren met een analyse van de klachtenafhandeling en de samenstelling van de klachtencommissie. 7