JAARVERSLAG 2018 Cliëntenraad Oudtburgh Oudtburgh, Bergen

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2018 Cliëntenraad Oudtburgh Oudtburgh, Bergen 0

2 Van de website: Centrale Cliëntenraad Sinds 1996 zijn alle zorginstellingen verplicht een cliëntenraad te hebben. De bevoegdheden van deze raad vloeien voort uit de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, kortweg de WMCZ en zijn vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst met de organisatie. De WMCZ regelt het (verzwaard) adviesrecht van de raad met betrekking tot verschillende onderwerpen. De raad krijgt adviesaanvragen van de organisatie te behandelen maar mag ook ongevraagd advies geven over onderwerpen die hij van belang vindt. Stichting (intramurale zorg) heeft, naast de zeven lokale raden van, een centrale cliëntenraad. In de centrale raad zit een afgevaardigde van elke lokale raad en de raad wordt voorgezeten door een onafhankelijk voorzitter. De raad wordt inhoudelijk ondersteund. De centrale cliëntenraad houdt zich bezig met diverse locatie overstijgende onderwerpen zoals het af te nemen cliënttevredenheidsonderzoek, meerjarenbeleid voor de stichting en de begroting voor. Cliëntgebonden onderwerpen die gelden voor de hele stichting worden ook ingediend bij de centrale cliëntenraad. Deze geeft dan, na raadpleging van de lokale raden, (verzwaard) advies aan de organisatie. De bevoegdheden van de centrale raad zijn aan hem gedelegeerd door de verschillende lokale raden en vastgelegd in een convenant. De gesprekspartner van de centrale raad is de raad van bestuur. Meer informatie? In de verschillende huisbladen vindt u informatie over het raadswerk en hoe u in contact kunt komen met de cliëntenraad van de locatie. U kunt ook contact opnemen met de ondersteuner van de centrale cliëntenraad Henny Bas. Zij is van maandag t/m woensdag bereikbaar via of per mail: h.bas@magentazorg.nl Naast ondersteuner van de centrale cliëntenraad is zij ook ondersteuner van de lokale cliëntenraden van de locaties Oudtburgh, Hoog Duinen en De Haemstede. De lokale cliëntenraden van de locaties Zuyder Waert, Buiten Zorg, De Molenhoeve en de kleinschalige locaties (Meander, De Daalder, Nieuw Varne, Oude Trambaan en De Dijckhoeve) hebben momenteel geen ondersteuning. 1

3 Inleiding Cliëntenraad Oudtburgh vertegenwoordigt de cliënten van Oudtburgh. De cliëntenraad bedankt iedereen die in 2018 signalen uit het huis heeft doorgegeven aan de cliëntenraad. Deze signalen zorgen er mede voor dat de cliëntenraad hoort wat er bij de bewoners en hun familie leeft. De cliëntenraad kan zo beter opkomen voor de belangen van de bewoners. Cliëntenraad Oudtburgh behartigt al jaren de belangen van de bewoners van Oudtburgh. De cliëntenraad bespreekt talrijke onderwerpen die te maken hebben met het reilen en zeilen in Oudtburgh. Oudtburgh is een van de locaties van. Oudtburgh telt zes afdelingen; waarvan vier afdelingen psychogeriatrie (PG) waar bewoners met vooral geheugenproblemen (dementie) verblijven en twee afdelingen somatiek, waar bewoners met vooral lichamelijke klachten wonen. In dit jaarverslag wil de cliëntenraad van Oudtburgh u graag een indruk geven van zijn werkzaamheden in 2018 en u een overzicht bieden van alle onderwerpen die de aandacht hebben gevraagd. Samenstelling cliëntenraad Eind 2018 bestaat de cliëntenraad uit zes leden: Mw. Tanneke Vriend vertegenwoordiger PG voorzitter Dhr. Frank Walraven in nauwe samenwerking met mw. Riet Walraven Mw. Hermien Mighelsen Dhr. Henk Kuitenbrouwer Mw. Jantina Bruin Mw. Marieke van Haaren Kandidaatslid Dhr. Roderik Mol bewoner afdeling Kreek bewoner afdeling Kreek vrijwilliger vertegenwoordiger PG bewoner afdeling Stern vertegenwoordiger PG 2

4 Tanneke Vriend is naast voorzitter ook de afgevaardigde van de cliëntenraad van Oudtburgh in de centrale cliëntenraad (CCR). Jantina Bruin is namens de cliëntenraad schaduwlid in de CCR. In 2018 heeft de cliëntenraad afscheid genomen van René Dekker. Ook op deze plek willen we hem nogmaals hartelijk danken voor zijn grote inzet en betrokkenheid ten behoeve van de bewoners en de cliëntenraad van Oudtburgh. Leden van de cliëntenraad zitten in werkgroepen, bezoeken de familiebijeenkomsten en de huiskamergesprekken van de afdelingen. Zij horen graag wat er leeft op de afdelingen. Mw. Henny Bas is beleidsondersteuner voor de cliëntenraden van Oudtburgh, Hoog Duinen en De Haemstede. Zij ondersteunt de raad inhoudelijk in zijn werk. Mw. Valerie Verschuren neemt een aantal secretariële zaken, waaronder het notuleren van de cliëntenraadsvergaderingen van Oudtburgh, op zich. In 2019 hoopt de raad nieuwe leden onder familieleden van de bewoners van de afdelingen Snip, Zwaan en Kerf te mogen verwelkomen in de cliëntenraad. Vergaderen De cliëntenraad is in 2018 negen keer in vergadering bijeengekomen. De vergadering van de cliëntenraad is in drieën gedeeld; in het tweede gedeelte schuift de directeur intramurale zorg aan. Hij kan direct op vragen en opmerkingen vanuit de cliëntenraad ingaan. Bij gelegenheid wordt iemand van uitgenodigd om in de vergadering een toelichting te geven op actuele onderwerpen. Zo heeft de cliëntenraad o.a. gesproken met een trainer performance ontwikkeling over haar werkzaamheden op afdeling Kreek, met de evenementencoördinator over een vernieuwd programma dagbesteding, met een pleinregisseur over de uitvoering van nieuwe activiteiten en een teamcoach over plan van aanpak verbeterpunten. 3

5 Onderwerpen, die in 2018 zijn besproken in de cliëntenraad, zijn o.a.: Brandveiligheid Visie - Diner aan Zee en zeepkistbijeenkomsten Oudtburgh OPEN en evaluatie Verbouwing Oudtburgh Vernieuwd programma dagbesteding Medezeggenschap 2.0 Enquête voeding & ambiance + uitslag Nieuw kassasysteem - pinbetaling Huiskamergesprekken + frequentie Signalen van bewoners en familie Kwaliteitskader Kwaliteitsplannen Inzet trainer performance ontwikkeling op Kreek m.b.t. bejegening Zichtbaarheid personeel Parkeerbeleid Uitbraken Noro-virus Aanvragen Stichting Vrienden van Oudtburgh Inzet domotica Waardigheid & Trots gelden 2018 en 2019 Notitie over de zorg rond en na het overlijden van een bewoner Opleidingsplan medewerkers Reilen en zeilen op de afdelingen Kortdurende opnames Kwartaalrapportages Melding Incidenten Cliënten (MIC) Rapportages Intern (individueel) Cliënt Tevredenheids Onderzoek (ICTO) Verslagen klachtenfunctionaris Gebruik belevingstuin Inzet Video Interventie Ouderenzorg Feestweek en openingsfeest na verbouwing Privacy Zorgleveringsovereenkomst Verslaglegging zorgleefplanbesprekingen Invoering cliëntportaal Inspectiebezoek Integreren dagbesteding Muziektherapie en psychomotorische therapie Bedrijfskleding Nieuw meetinstrument cliënttevredenheid Gebruik cliëntagenda Werving ondersteunend medewerkers zorg en welzijn. 4

6 Een onderwerp belicht Bedrijfskleding Regelmatig is de afgelopen jaren tijdens de cliëntenraadsvergaderingen de wens van cliënten en hun familie naar duidelijke zichtbaarheid van de medewerkers aan de orde gekomen. De cliëntenraad van Oudtburgh juicht het toe dat ook bij de diners aan zee en zeepkistbijeenkomsten dit punt breed naar voren is gekomen. De cliëntenraad is blij dat er nu serieus werk wordt gemaakt van duidelijke zichtbaarheid, bijv. in de vorm van polo met bijpassend jasje in een bepaalde kleur in combinatie met een badge. Uiteraard laten we het aan de medewerkers over om de juiste keuze voor praktische, goed zittende, huiselijke kleding te maken, waar goed in gewerkt kan worden. De cliëntenraad steekt vooral in op duidelijke herkenbaarheid. In 2019 zien we het resultaat. De cliëntenraad (of een delegatie) is in 2018 aanwezig bij o.a.: Alle centrale cliëntenraadsvergaderingen overleggen van de Werkgroep Oudtburgh OPEN CCR thema-overleggen huiskamergesprekken Workshop t.a.v. het voorzitten van een cliëntenraad op 22 januari Diner aan Zee (visie-traject ) op 14 februari Bijeenkomst Kreek en Stern op 23 maart Training TOMTOM voor cliëntenraadsleden op 5 april Zeepkistbijeenkomsten (vervolg visie) in mei Regionale LOC-bijeenkomst op 25 mei in Heerhugowaard Opening Oudtburgh na verbouwing op 26 juni Landelijk Congres cliëntenraden langdurige zorg op 2 juli en 10 december LOC bijeenkomst CCR en CR Actiezorg op 26 september over o.a. de nieuwe Wet Medezeggenschap Cliënten Zorg 2018 (WMCZ 2018) Presentatie nieuw meetinstrument cliënttevredenheid op 1 november 5

7 Medezeggenschap Cliëntenraad Oudtburgh is lid van het LOC. LOC Zeggenschap in zorg is een grote landelijke cliëntenorganisatie. Daarnaast ontvangt de cliëntenraad regelmatig informatie van o.a. Actiz (de branchevereniging van bijna 400 organisaties die actief zijn op het gebied van zorg en ondersteuning aan ouderen, (chronisch) zieken en jeugd) en NCZ (netwerk cliëntenraden in de zorg). Centrale cliëntenraad (CCR) Alle plannen die betrekking hebben op alle locaties binnen worden voorgelegd aan de centrale cliëntenraad. De CCR adviseert vervolgens de raad van bestuur. De cliëntenraad bespreekt het gehele jaar door adviesaanvragen aan de centrale cliëntenraad die betrekking hebben op Oudtburgh. De vertegenwoordiger van brengt de adviezen van mondeling of schriftelijk in tijdens de vergaderingen van de centrale cliëntenraad (CCR). De CCR vergadert negen keer per jaar met de raad van bestuur. De cliëntenraad van Oudtburgh levert ook in 2018 een actieve bijdrage aan de centrale cliëntenraad. Tanneke vriend woont samen met schaduwlid Jantina Bruin de vergaderingen van de Centrale Cliëntenraad bij en doet daarover verslag aan de lokale raad en informeert naar de mening van de cliëntenraad ten aanzien van diverse onderwerpen. Voor verdere informatie over de CCR: Zie het jaarverslag 2018 van de CCR, dat in het voorjaar verschijnt Bezoek ook gerust de website: 6

8 2019 Voor 2019 staan weer de nodige nieuwe punten op de agenda: mogelijke verandering van eten en drinken, mantelzorgbeleid, dagbesteding, wet medezeggenschap cliënten in zorginstellingen 2018 enz. enz. Daarnaast zal de cliëntenraad uiteraard aan tal van punten m.b.t. het welzijn van de bewoners de nodige aandacht blijven schenken. In 2019 wil de cliëntenraad ook het contact met de achterban in stand houden en waar mogelijk vergroten, goed op de hoogte blijven van alles wat er onder de bewoners leeft en doorgaan met het leveren van een bijdrage aan de verbetering van de zorg. Dus blijft u vooral signalen doorgeven. De leden van de cliëntenraad schuiven weer graag bij u aan tafel tijdens familie- en/of bewonersbijeenkomsten en de huiskamergesprekken. Uiteraard blijven wij een stukje schrijven over de cliëntenraad in de nieuwsbrief voor de bewoners van Oudtburgh, die u één keer in de twee maanden ontvangt. Ook de vastgestelde notulen sturen we wederom aan u door. De cliëntenraad van Oudtburgh zoekt nieuwe raadsleden met hart voor de zorg Interesse en meer info? Neem contact op 7

9 Contact Op het scherm op het plein vindt u informatie van de cliëntenraad. U kunt ook contact opnemen met de raad: In Oudtburgh is daartoe een cliëntenraadpostvak. Ook is de cliëntenraad per te bereiken via Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met de nieuwe voorzitter Jantina Bruin, jantinabruin@gmail.com Henny Bas ondersteunt de cliëntenraad. Zij is op maandag en dinsdag telefonisch bereikbaar via Haar adres is h.bas@magentazorg.nl Tot slot U heeft in dit jaarverslag gelezen waar de cliëntenraad zich in 2018 mee bezig heeft gehouden. We doen ons best om ook in 2019 een bijdrage te leveren aan het welzijn van alle bewoners van Oudtburgh. We doen dat, net als de afgelopen jaren, graag voor én samen met u. Cliëntenraad Oudtburgh Jaarverslag onder redactionele verantwoordelijkheid van 8