Jaarverslag 2014 Cliëntenraad Revalidatiecentrum Roessingh

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 Cliëntenraad Revalidatiecentrum Roessingh Februari 2015

2 Cliëntenraad In maart 1999 is in revalidatiecentrum Roessingh een Cliëntenraad (CRR) ingesteld door de Raad van Bestuur op grond van artikel 2 van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De Cliëntenraad (CRR) heeft in 2014 zeven tot negen leden en bestaat onder andere uit vertegenwoordigers van patiëntenorganisaties, oud cliënten of andere betrokkenen. De CRR heeft als doel een bijdrage te leveren aan de bevordering van kwaliteitsaspecten die een directe relevantie hebben met de beleving van het welbevinden van cliënten. Zij geeft, vanuit het perspectief van de cliënt, gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur. De CRR vergadert iedere maand met uitzondering van de maand augustus. De directie is iedere twee maanden aanwezig tijdens de vergadering. Er is twee maal per jaar overleg met bestuurder door de voorzitter en vice voorzitter van de CRR en een jaarlijks overleg met de Raad van Toezicht van het Roessingh en de Medische staf. De Cliëntenraad bemoeit zich niet met individuele klachten van cliënten. Zij haalt haar informatie over de ervaringen van de cliënten met de behandeling en het verblijf in het revalidatiecentrum onder andere uit de resultaten van de cliënten enquêtes, de klachtenrapportage en de klankbordgroep van klinische revalidanten waarbij iedere twee maanden een lid van de CRR aanwezig is. De CRR ontvangt, ter informatie onder andere de notulen van het managers verslag, de ondernemingsraad en centrale ondernemingsraad. Informatie over de Cliëntenraad is te vinden op de website van revalidatiecentrum Roessingh. Ondersteuning Cliëntenraad Roessingh is gebaat bij een goed functionerende cliëntenraad en investeert deswege in een ambtelijk secretaris (gemiddeld 4 uur p/w) en de daarbij behorende overheadkosten. De patiëntenvoorlichtingfunctionaris treedt op als ambtelijk secretaris en is bij de vergaderingen van de CRR aanwezig. Zij is tevens contactpersoon naar de Raad van Bestuur of overige leidinggevenden in de organisatie. Indien gewenst nodigt zij namens de CRR leidinggevenden of projectleiders uit om een presentatie te geven over specifieke thema s in de CRR. Daarnaast stelt zij in samenspraak met de voorzitter de agenda op en informeert de organisatie over de visie en ontwikkelingen van de CRR. Ook de kosten van de CRR (vacatiegelden, reiskosten, vergaderfaciliteiten, eventuele trainingen etc.) worden gedragen door het revalidatiecentrum. Samenstelling Cliëntenraad De Cliëntenraad was op 31 december 2014 als volgt samengesteld: De heer T. Kieft - voorzitter lid sinds 12 december 2011 De heer C. van Dalen (tijdelijk vice voorzitter) lid sinds 1 september 2014 Mevrouw H. Veneman lid sinds 14 april 2008 De heer H. Booijnk lid sinds 2 maart 2009 De heer H. Lunter lid sinds 1 april 2011 Mevrouw C. de Jong lid sinds 3 december 2012 Mevrouw M. Voulon lid sinds 3 juni 2013 De heer H. Oude Engberink lid sinds 1 september 2014 Vanwege het vervroegd aftreden van vice voorzitter mevrouw Bakker is de heer Van Dalen benoemd tot tijdelijk vicevoorzitter. 2

3 Adviezen en besproken onderwerpen De CRR heeft in 2014 elf keer vergaderd, waarvan één keer met de Raad van Toezicht. De medisch directeur of bestuurder is vijf keer aanwezig geweest tijdens de vergadering voor overleg. Twee keer heeft er een separaat overleg plaatsgevonden tussen de bestuurder en de voorzitter en vice-voorzitter. Besproken onderwerpen Er zijn in het verslagjaar 4 formele adviesaanvragen geweest door de Raad van Bestuur. Gevraagd advies CRR heeft een positief advies gegeven over de herinrichting Roessingh Behandelcentrum CRR heeft een positief advies gegeven over het meetinstrument cliënttevredenheid aan het eind van het behandelproces CRR heeft een negatief advies gegeven over het in gebruik nemen van leveringsvoorwaarden als onderdeel van het HKZ behandelplan De heer M. van Gestel is benoemd tot medisch bestuurder. De CRR heeft hierover positief geadviseerd. Ongevraagd advies De CRR heeft haar zorgen uitgesproken over het ontbreken van opvolging cliënt tevredenheidonderzoeken De CRR heeft de wens uitgesproken bij de Raad van Bestuur om betrokken te worden bij de conceptfase kaderbrief De CRR heeft geadviseerd vanuit Roessingh niet te verwijzen naar commerciële initiatieven In het overleg en de correspondentie met de Raad van Bestuur kwamen de volgende onderwerpen aan bod: Verzoek om definitie van nazorg Verzoek om toelichting op visiedocument betreffende consequenties voor cliënten over de veranderingen in de pijnrevalidatie Verzoek tot soepele invoering R-EPD ten behoeve van cliënten Diverse ICT zaken waar onder project Commit Herinrichting Roessingh Behandelcentrum Organisatie structuur Roessingh Digitale ondersteuning werkprocessen Voortgang NEN 7510 Toelichting kaderbrief Voortgang werving medisch bestuurder Voortgangsrapportage derde kwartaal In de vergadering met de medisch directeur werden de volgende onderwerpen besproken: Sanctiebeleid ten aanzien van no shows cliënten (update) opvolging klachtenrapportage Mantelzorg in organisatie Profiel medisch bestuurder Proeftuin light pijnrevalidatie Eigenaar klankbordgroep is de medisch directeur 3

4 Informatie/presentatie Manager RVE 2 de heer P. Bosma projectplan Kind Centraal (EKEP) Hoofd facilitaire dienstverlening en ICT de heer E. Boswinkel voortgang projecten en beleidsplan ICT en huisvesting Projectadviseur de heer J. Rinket en directeur Telemedicine de heer H. Hermsen project Commit Mevrouw A. Bastiaanse en mevrouw D. Altink van Menzis zorgadviseur Medisch staf de heer H. Konter en mevrouw M. Van Beugen de rol van de medische staf en CRR, evaluatie projectplan Revalidatie dichterbij Beter, eenduidige behandelovereenkomst Hoofd Servicebureau de heer R. Groen Acces Real Time Planning Maatschappelijk werker de heer A. Landman en nazorgverpleegkundige mevrouw M. Kleijssen toelichting op nazorg en mantelzorg in Roessingh Projectleider Pijnkliniek mevrouw D. Strijbos toelichting op light versie pijnkliniek Overleg met de Raad van Toezicht Het jaarlijks overleg met de Raad van Toezicht heeft op 3 november tijdens de vergadering van de Cliëntenraad plaatsgevonden. De besproken onderwerpen waren: Herinrichting Roessingh behandelcentrum Ontwikkelingen op ICT-gebied Veranderingen op het gebied van Pijnrevalidatie Cliënt blijven benoemen in officiële stukken zoals de kaderbrief Kwaliteit van samenwerking tussen CRR en Raad van Bestuur, c.q. medisch directeur Bij dit overleg waren de medisch directeur en de Raad van Bestuur en twee leden van de Raad van Toezicht aanwezig. Beïnvloeding beleid Er is een tweede schoonmaakronde gerealiseerd voor meerpersoonskamers Waar geen wasbak is in de natte cellen zijn alcohol dispensers geplaatst In de natte cellen en toiletten zijn gietvloeren geplaatst i.v.m. hygiëne Speerpunten CRR digitale ontwikkeling t.b.v. cliënten Roessingh 2. cliënttevredenheid 3. nazorg/mantelzorg Benoemingswaardigheden Door de invloed CRR is er een wijziging in de structuur van de klankbordgroep doorgevoerd; er worden naast de gebruikelijke onderwerpen door de CRR aangeleverde thema s besproken. De dames Wijering, Ebberink, Bakker en Westerink zijn in het verslagjaar afgetreden als lid. De voorzitter, de heer Kieft, en vice voorzitter, mevrouw Bakker, zijn afgetreden aan het einde van het verslagjaar. In november wordt met een meerderheid van stemmen de heer C. van Dalen benoemd als voorzitter en mevrouw M. Voulon als vice-voorzitter per januari

5 Op 20 oktober heeft een cursus inzake deskundigheidsbevordering plaatsgevonden, welke verzorgd werd het LSR. Onderwerpen waren: samenwerken, digitaal plannen, R-EPD en verwerking bezuinigingen binnen revalidatiecentra. Vier leden hebben een informatiebijeenkomst van het MST bezocht met als onderwerp: mantelzorg/nazorg. Eén lid heeft de visiebijeenkomst van EKEP bezocht. Eén lid heeft de bijeenkomst met betrekking tot nieuw elan bezocht. Twee leden hebben de workshop van het project Commit bezocht. Eén lid heeft het Achmea symposium bezocht met als onderwerp: cliëntenraden zorginstellingen Eén lid heeft het symposium AGIS bezocht rondom de nieuwe wetgeving WMCZ Commissie van vertrouwenslieden De cliëntenraad van Roessingh, Centrum voor Revalidatie is aangesloten bij de LCvV en kan, indien nodig, bij een meningsverschil met de Raad van Bestuur de Landelijke Commissie Vertrouwenslieden Cliëntenraden, gestart in 2007, benaderen. In het verslagjaar is er geen meningsverschil geweest tussen de Raad van Bestuur en de CRR, er was geen reden deze raad in te schakelen. 5