Jaarverslag Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis

2

3 Inhoudsopgave Voorwoord 4 Missie en visie 5 Samenstelling 5 Interne en externe overleggen 6 Adviesaanvragen 7 Verzwaarde adviesaanvragen 8 Ongevraagd advies 8 Scholing 8

4 Voorwoord Ook 2015 was een uitdagend en inspannend jaar voor de Cliëntenraad. Zoals U kunt lezen in het jaarverslag van 2015 hebben wij diverse contacten, bijeenkomsten en vergaderingen gehad. Deze stonden allemaal in het teken van de dienstverlening van ons ziekenhuis, nu maar ook met name in die van de toekomst, voor de mensen woonachtig in de regio Meppel om de aangeboden zorg nog meer te verbeteren. Er wordt hard gewerkt aan het locatieprofiel van het ziekenhuis te Meppel. Dit betekent eigenlijk welke en wat voor een zorg wordt nu maar kan ook in de toekomst als algemeen ziekenhuis in een plattelandsgemeente worden geleverd en welke voordelen zijn er te behalen door deze juridische fusie met Isala te Zwolle. De gezondheidszorg is constant in beweging, de eisen en verwachtingen van mensen die hierop een beroep doen, zorgverzekeraars en inspecties zijn hoog gespannen. Door deze juridische fusie zal een nog beter product moeten worden aangeboden. Ook zijn wij een nog intensievere vorm van samenwerking aangegaan met onze collega s van de Cliëntenraad Zwolle. Het is de bedoeling als deze fusie eventueel in het jaar 2017 gaat plaatsvinden, wij als gezamenlijke cliëntenraden in het najaar van 2016 een advies zullen formuleren. Hoe willen wij inhoud geven aan het begrip medezeggenschap en welke werk en organisatievorm daarbij past. Ook in het jaar 2016 zullen wij ons sterk blijven maken voor onze patiënten om een goede gezondheidszorg aan te bieden in onze regio en hierop uiteraard ook aanspreekbaar zijn. Henk Gielen Voorzitter Cliëntenraad 4 Jaarverslag Cliëntenraad 2015

5 Missie en visie Missie De Cliëntenraad wil een zichtbaar onafhankelijk orgaan zijn die met zijn gevraagde en ongevraagde adviezen waakt over de cliënten (patiënten) belangen van het ziekenhuis. Dit doet de raad vanuit een positieve gedachte om het ziekenhuis te ondersteunen om te komen tot een nog betere kwaliteit en service naar haar/zijn cliënten en andere belanghebbenden. De raad denkt mee over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn, zoals over de kwaliteit van de zorg, bejegening en houding, veiligheid, voeding, huisvesting, parkeergelegenheid, bereikbaarheid, hygiëne en recreatie. De raad zorgt er zo voor dat cliënten inspraak hebben in het ziekenhuisbeleid. Visie De Cliëntenraad heeft de volgende speerpunten voor 2015: kwaliteit en veiligheid dienstverlening samenwerking PR/imago. Samenstelling De Cliëntenraad bestaat in 2015 uit de volgende personen: de heer H.Th.P. Gielen, voorzitter mevrouw G. Benthem, vice-voorzitter de heer J.W.G. Dijkstra de heer J. Knol mevrouw M. Ebbeling mevrouw S. Groote. Ondersteuning De Cliëntenraad wordt secretarieel ondersteund door mevrouw M. Kerssies, ambtelijk secretaris. Vertegenwoordiging in projectgroepen De heer J. Dijkstra en mevrouw G. Benthem hebben zitting in de projectgroep Gastvrijheid. Het doel van deze projectgroep is aandacht te hebben voor de klant. De patiënt en zijn naasten beoordelen het ziekenhuis onder anderen op gastvrijheid. Hierin wil Isala Diaconessenhuis onderscheidend zijn en blijven. De waarden waaraan de Cliëntenraad zich wil toetsen zijn: Een eerlijk open en transparant ziekenhuis willen zijn. Klanten tegemoet treden, zien als mens, integraal kijken door iedereen. Begrip, compassie, empathie: de klant voelt zich thuis. Aantrekkelijk voor medewerkers, goed werkgeverschap (loyaliteit, verbondenheid, samenwerking). Staand v.l.n.r.: dhr. J.W.G. Dijkstra, dhr. H.Th.P. Gielen en dhr. J. Knol. Zittend v.l.n.r.: mevr. M. Kerssies, mevr. M. Ebbeling, mevr. G. Benthem en mevr. S. Groote. Jaarverslag Cliëntenraad

6 Interne en externe overleggen De Cliëntenraad heeft in 2015 tien keer vergaderd. De volgende onderwerpen zijn aan de orde geweest: parkeren info website herzien speerpunten Cliëntenraad contract VGZ afsplitsing VV&T - Diaconessenhuis samenwerking Isala eb Saxenburggroep klinische kindergeneeskunde jaarverslag Klachtencommissie jaarverslag Klachtenfunctionarissen financiën: jaarrekening 2014 en begroting 2016 benoeming nieuw lid Raad van Bestuur profiel Isala Diaconessenhuis veiligheidsronde strategienota ontvlechting ZAMH jaarplan 2016 Cliëntenraad statutenwijzigingen. Intern De Cliëntenraad heeft overleg gehad met de volgende interne gremia: Raad van Bestuur Met de Raad van Bestuur heeft de Cliëntenraad zes keer vergaderd waarvan één keer samen met de Cliëntenraad Isala. Hierbij zijn de volgende onderwerpen besproken: nieuwe naamgeving ziekenhuis kennismaking lid Raad van Bestuur, dhr. R. Thieme Groen parkeren werven lid klachtencommissie herinrichting kliniek fusie Noorderboog VV&T - De Stouwe gastvrijheid financiën: jaarrekening 2014 en begroting 2016 statutenwijzigingen voortgang fusie Diaconessenhuis-Isala, splitsing en integratie profiel Isala Diaconessenhuis regionale samenwerking doelstellingenbrief 2016 bezoek Inspectie voor de Gezondheid Zorg strategienotie. Directeur Voor de onderwerpen die specifiek Isala Diaconessenhuis gerelateerd zijn heeft de Cliëntenraad twee keer met de directeur vergaderd. De volgende onderwerpen zijn besproken: herinrichting kliniek ZAMH ontwikkelingen SEH samenwerking PAAZ- GGZ klinische kindergeneeskunde evaluatie parkeerbeleid profiel Isala Diaconessenhuis financiën. Bestuur Medische Staf De Cliëntenraad heeft één keer vergaderd met het Bestuur Medische Staf (BMS). Tijdens deze vergadering zijn de volgende onderwerpen besproken: voortgang fusie Zorgcombinatie Noorderboog Isala klinische kindergeneeskunde profiel Isala Diaconessenhuis stand van zaken samenwerking Medisch Specialistisch Bedrijf financiën. VAR Er is twee keer vergaderd met de Verpleegkundige en Verzorgende adviesraad (VAR). Hierbij zijn de volgende onderwerpen besproken: herinrichting kliniek klinische kindergeneeskunde ontwikkelingen SEH profiel Isala Diaconessenhuis. Ondernemingsraad Er is één keer vergaderd met de Ondernemingsraad. Hierbij zijn de volgende onderwerpen besproken: ZAMH voortgang fusie Zorgcombinatie Noorderboog Isala profiel Isala Diaconessenhuis. Klachtencommissie en klachtenfunctionarissen De jaarverslagen van de klachtencommissie en de klachtenbemiddeling-opvang zijn besproken. 6 Jaarverslag Cliëntenraad 2015

7 Extern De Cliëntenraad heeft overleg gehad met de volgende externe partijen: Isala 2015 is het jaar geweest van intensief samenwerken met de Cliëntenraad Isala door onder andere elkaars vergaderingen bijwonen, samen vergaderen, RVE gesprekken voeren en de strategiedagen bijwonen. IGZ De Cliëntenraad is betrokken geweest bij de voorbereiding van het jaargesprek met de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Adviesaanvragen Ontvangen van de Raad van Bestuur Statutenwijziging De Cliëntenraad adviseert over te gaan tot uitvoering van de statutenwijziging. Afsplitsing VV&T per 1 juli 2015 Het volgende advies is gegeven: Afspraken over doorstroming van patiënten uit het Isala Diaconessenhuis naar het Expertise Centrum Noorderboog en de verpleeghuizen en verzorgingshuizen in Meppel en Steenwijk continueren. De Raad van Bestuur heeft dit advies overgenomen. Klinische kindergeneeskunde Er zijn twee adviezen gegeven: Bij het maken van de keuze voor één van de scenario s alles in het werk stellen om een zo breed mogelijk aanbod van kindergeneeskunde in het Isala Diaconessenhuis te behouden Bij het communiceren naar buiten aangeven welke zorg voor kinderen in het Isala Diaconessenhuis geboden blijft zodat behoud van het adherentie gebied niet weer onder druk komt te staan. Denk aan de gevolgen na het verdwijnen van de verloskunde. De Raad van Bestuur heeft de adviezen overgenomen. Voorgenomen benoeming dhr. H. de Boer als lid Raad van Bestuur De Cliëntenraad adviseert over te gaan tot benoeming van dhr. H. de Boer als lid Raad van Bestuur. Jaarrekening 2014 De Cliëntenraad adviseert continu zorg te dragen voor het opbouwen van voldoende eigen vermogen zodat de nieuwbouw van het ziekenhuis gerealiseerd kan worden Jaarverslag Cliëntenraad

8 Verzwaard adviesaanvraag Ontvangen van de Raad van Bestuur Parkeerbeleid Er zijn twee adviezen gegeven: Het onderdeel aanpassingen naar aanleiding van de eerste ervaringen uit de evaluatie notitie, te herzien. Na goedkeuring van de herziene versie door de Cliëntenraad, deze opnemen in de beleidsnotitie. Ongevraagd advies De cliëntenraad heeft naar aanleiding van een brief van een verpleegafdeling ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur gegeven. Dit advies is overgenomen door de Raad van Bestuur. Scholing Dit jaar staat vooral in het teken van de fusie tussen het Isala Diaconessenhuis en Isala. Het bijwonen van een symposium of studiedag moet dan ook in het teken staan van de fusie. De cliëntenraad heeft aan het volgende deelgenomen: 30 maart, studiedag LSR. Onderwerp Analyseren van complexe notities. 30 september, heidag samen met de cliëntenraad van Isala onder begeleiding van het LSR. Onderwerp was Nieuwe vorm van medezeggenschap na de juridische fusie. 8 Jaarverslag Cliëntenraad 2015

9

10 Colofon Cliëntenraad Diaconessenhuis Meppel Postbus AM Meppel Isala. Meelevend.