Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008

Transcriptie

1 Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Dit is het verslag van de Mede-zeggenschap van Pluryn. Het verslag gaat over het jaar Bijvoorbeeld wat deden de lokale cliëntenraden en wat deed de Centrale Cliënten Raad (CCR) in 2008? Dat lees je hier. Wat is medezeggenschap? Woon of werk je bij Pluryn? Dan mag je meedoen in de cliëntenraad. Je zegt wat je goed vindt bij Pluryn. En ook wat je niet goed vindt. Pluryn luistert naar jouw mening. Iedere hoofd vestiging heeft minstens 1 cliëntenraad. Werkenrode heeft 4 cliëntenraden. Er zijn dus totaal 9 lokale cliëntenraden bij Pluryn. Er is ook een cliëntenraad voor heel Pluryn. Dat is de Centrale Cliënten Raad: CCR. In de CCR zitten cliënten en verwanten. Wat deed de CCR in 2008? De CCR vergaderde 6 keer in Er waren ook 3 andere bijeenkomsten. Die 3 bijeenkomsten gingen steeds over 1 ding. Bijvoorbeeld: wonen, geld of de plannen van de regering. De leden van de CCR doen ook cursussen. Daar leren ze dingen. Ze praten ook met mensen buiten Pluryn. Cursus over voeding De CCR ging in 2008 naar een cursus over voeding. Op veel locaties verandert de voeding. Cliënten willen het liefst gewoon thuis koken. Maar dat kan niet overal. Dan moet een ander bedrijf eten koken. De CCR wil mee beslissen over wie het eten kookt. De CCR wil ook weten hoeveel geld dat kost. De CCR gaf na de cursus advies aan de directie. Een paar lokale raden gaven ook advies.

2 Vertellen wat de CCR doet Wat doet de CCR? De CCR wil dat aan iedereen vertellen. Er is bij veel lokale raden een nieuwsbrief Mede-zeggenschap. Daarin staat wat alle raden voor cliënten doen. Er is ook een nieuwe folder: Inspraak bij Pluryn. De CCR vertelt over haar werk in de Nieuwsbrief voor Cliënten. De CCR staat ook op het internet van Pluryn. Bureau Mede-zeggenschap groeit Bij het bureau Mede-zeggenschap werken cliënten aan taken voor de medezeggenschap. Het bureau Mede-zeggenschap breidde uit. Er kwamen cliënt-medewerkers bij. Bijvoorbeeld de voorzitter van de CCR. Maar ook 2 andere medewerkers. Bureau Mede-zeggenschap praat 10 keer per jaar met ondersteuners. Ze spreken ook met mensen buiten Pluryn. Die mensen werken voor de Mede-zeggenschap buiten Pluryn. Ze leren dan van elkaar. Welke adviezen gaf de CCR in 2008? Geld Pluryn maakt ieder jaar een begroting. In een begroting staat hoeveel geld Pluryn uitgeeft. Pluryn houdt steeds meer geld over. De CCR vroeg waarom. Pluryn kan dat geld toch beter voor cliënten gebruiken? De CCR vond de begroting van 2008 goed. De CCR wil begrotingen van vorige jaren vergelijken. Dat is heel moeilijk. Want er is steeds een ander systeem voor cijfers. De CCR vroeg aan Pluryn: Verander niet steeds van systeem voor cijfers. De CCR stelde ook iets voor: Laat lokale raden eerst naar de begroting kijken. De CCR kijkt daarna.

3 Management De Raad van Bestuur kreeg in 2008 een nieuw lid. Hij heet Hans van Schaik. Rob de Jong is voorzitter van de Raad van Bestuur. Hij is de baas van Pluryn. De CCR stelde vragen: Hoeveel geld verdient de Raad van Bestuur? Komt het meeste geld van Pluryn bij cliënten terecht? Of geeft Pluryn te veel geld aan andere dingen uit? Pluryn heeft een nieuw plan. Het plan heet Verandering van Perspectief. Wat staat in het plan? Bijvoorbeeld: managers van Pluryn moeten anders werken. De CCR gaf een positief advies over het plan. Het plan is heel moeilijk om te lezen. De CCR wil een plan in taal voor cliënten. Pluryn en Koraal Groep Pluryn en Koraal Groep willen samenwerken. Ze tekenden een verklaring voor die samenwerking. De CCR vindt die samenwerking goed. De CCR gaf daarom een positief advies aan Pluryn. Een deel van de CCR was bij de ondertekening aanwezig. Er waren werkgroepen van Pluryn en de Koraal Groep. Zij onderzochten hoe zij kunnen samenwerken. In het verslag stond dat samenwerking veel voordelen heeft. Er was een aanvraag om Stichting Pluraal op te zetten. Hierin gaan Pluryn en Koraal Groep samen werken. De CCR was positief. De CCR wil alles over deze stichting weten. REA-college Het REA College heeft opleidingen. Die zijn onderdeel van Pluryn. Groningen heeft ook een REA College. De opleiding komt ook bij Pluryn. De CCR gaf positief advies.

4 Gegevens over cliënten Pluryn weet heel veel van iedere cliënt. Bijvoorbeeld welke zorg iemand nodig heeft. Dat staat allemaal in de computer. Pluryn wilde een nieuw programma voor de computer. Dat programma heet Caress. In Caress kun je veel over cliënten lezen. De CCR vond Caress een goed programma. De CCR gaf daarom een positief advies voor de koop. Klachtenregeling Er is een nieuwe klachtenregeling. De cliëntenraad gaf daarover adviezen. 2 belangrijke dingen veranderden: De vertrouwenspersoon is geen klachten functionaris meer. De vertrouwenspersoon is er voor de cliënt en de verwanten. Henny Versteeg is de nieuwe vertrouwenspersoon. Elke vestiging krijgt een eigen commissie voor klachten. Die eigen commissie probeert de klacht eerst zelf op te lossen. De lokale raden krijgen het recht om advies te geven. Dat gaat over wie er in de commissie gaat zitten. Er is ook een andere commissie voor klachten. Die commissie hoort niet bij Pluryn. Cliënten gaan naar de commissie buiten Pluryn. Als de eigen commissie de klacht niet goed oplost. Eigen adviezen CCR Pluryn vraagt niet over alle zaken advies. Soms wil CCR over die zaken wel iets zeggen. De CCR geeft dan toch advies. Bijvoorbeeld: als cliënten moeten verhuizen van Pluryn. Welke rechten en plichten hebben cliënten dan? Pluryn bedacht daarvoor toen regels. Informatie: Medezeggenschap cliënten Telefoon : (024) medezeggenschapclienten@pluryn.nl

5 Medezeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Wat is medezeggenschap? Pluryn luistert naar jouw mening. Woon of werk je als cliënt bij Pluryn? Dan mag je meedoen in de cliëntenraad. Iedere hoofdvestiging heeft één of meer cliëntenraden. Er zijn 9 lokale cliëntenraden bij Pluryn. De Centrale Cliënten Raad (CCR) is voor heel Pluryn. In de medezeggenschap zitten cliënten en verwanten. In de cliëntenraden praat je over het beleid van Pluryn. Je hoort wat er allemaal bij Pluryn gebeurt. Daarover geef je adviezen aan de directie en Raad van Bestuur. Wat deed de CCR in 2008? In 2008 vergaderde de CCR 6 keer. Daarnaast waren er drie bijeenkomsten over de thema s: wonen, geld en de plannen van de regering zoals ZZP en AWBZ. De leden van de CCR gingen naar cursussen en praatten met andere organisaties. Cursus over voeding De CCR ging in 2008 naar een cursus over voeding. Op veel locaties verandert de voeding. Cliënten willen het liefst gewoon thuis koken, maar dat kan niet overal. Dan moet een ander bedrijf voor het eten zorgen. De CCR wil mee beslissen over wie het eten kookt. En de CCR wil ook weten hoeveel geld dat kost. Na de cursus gaven de CCR en een paar lokale raden advies aan de directie. Communicatie en PR De CCR-leden willen aan iedereen vertellen wat ze precies doen. Veel lokale raden hebben een nieuwsbrief Medezeggenschap. Er is ook een nieuwe folder: Inspraak bij Pluryn. In het Cliëntenblad heeft de raad een eigen rubriek. Personeel en organisatie Er is een team van twee ondersteuners en een coördinator. In 2008 kwamen zij 10 keer bij elkaar voor overleg. Zij worden speciaal door Pluryn als betaalde medewerkers ter beschikking gesteld aan de medezeggenschap. Er is ook een kantoor of bureau voor de medezeggenschap. Daar werken vrijwilligers, stagiaires en andere cliënten bijvoorbeeld als dagbesteding. Bij het bureau Medezeggenschap kwamen drie cliënt-medewerkers bij. Bijvoorbeeld de voorzitter van de CCR. Die kan nu één dag per week besteden aan zijn werk als voorzitter. De medewerkers spreken ook met mensen van Medezeggenschapsraden buiten Pluryn. Zo leren ze van elkaars ervaringen.

6 Welke adviezen gaf de CCR in 2008? Begroting 2008 Pluryn maakt ieder jaar een begroting. Daarin staat hoeveel geld Pluryn uitgeeft. De CCR keurde de begroting voor 2008 goed. Pluryn houdt wel steeds meer geld over. De CCR vindt dat Pluryn er goed op moet letten dat de organisatie genoeg geld aan cliënten besteedt. De CCR wil de begrotingen van vorige jaren vergelijken. Maar dat is lastig omdat Pluryn steeds van boekhoudsysteem verandert. Dus vroeg de CCR om niet steeds van systeem te wisselen. De CCR stelde ook voor om de lokale raden eerst naar de begroting te laten kijken. Management De CCR gaf positief advies aan het management over de beleidsnota Verandering in Perspectief. Hierin staat dat de managers meer verantwoordelijkheid krijgen. Ook gingen de CCR-leden akkoord met de aanstelling van Hans van Schaik als lid van de Raad van Bestuur. Rob de Jong is voorzitter van de Raad van Bestuur. De CCR stelde wel vragen. Hoeveel salaris krijgt de Raad van Bestuur? Komt het meeste geld van Pluryn bij cliënten terecht? Of geeft Pluryn te veel geld aan andere zaken uit? Ook vond de CCR dat de beleidsnota Verandering in Perspectief heel moeilijk om te lezen. De CCR wil daarom ook een versie in taal voor cliënten. Samenwerking Pluryn en Koraal Groep Pluryn en Koraal Groep tekenden een verklaring voor samenwerking. Er was een aanvraag om samen Stichting Pluraal op te zetten. De CCR vindt die samenwerking goed en gaf een positief advies aan Pluryn. Een deel van de CCR was bij de ondertekening aanwezig. REA-college De opleidingen van het REA College zijn onderdeel van Pluryn. Ook in Groningen is een REA College. De opleiding in Groningen komt nu ook bij Pluryn. De CCR gaf positief advies voor de overname. Keuze voor systeem cliëntgegevens Pluryn weet heel veel van iedere cliënt. Bijvoorbeeld welke zorg iemand nodig heeft. Dat staat allemaal in de computer. Pluryn wilde een nieuw programma om cliëntgegevens te registreren. De keuze was tussen twee programma s: Caress en Careview. Pluryn koos voor Caress en de CCR gaf positief advies.

7 Klachtenregeling Er is een nieuwe klachtenregeling De cliëntenraad gaf daarover drie adviezen: 1. De vertrouwenspersoon moet niet ook nog klachtenfunctionaris zijn. 2. De CCR gaf advies over de nieuwe vertrouwenspersoon. 3. Elke centrale vestiging krijgt een eigen interne klachtencommissie. Die probeert de klacht eerst zelf op te lossen. De lokale raden mogen adviseren wie er in de commissie gaat zitten. Sociaal statuut Soms geeft de CCR ongevraagd advies. Bijvoorbeeld: maak een sociaal statuut. Daarin staat welke rechten en plichten cliënten hebben die moeten verhuizen. Adviezen lokale cliëntenraden De lokale raden hebben ook adviezen gegeven. Hiernaast komen een paar voorbeelden: De Beele ongevraagd advies over lengte rust-uur op de groepen advies over verbetering imago van jongeren ongevraagd advies over de samenwerking school en wonen ongevraagd advies over activiteiten voor jongeren in het weekend en in de zomer JP Heije ongevraagd advies over voorleggen van adviezen betrokkenheid jongeren bij behandelplannen: positief advies stickers Pluryn op de bussen: negatief advies en de stickers zijn toen verwijderd ongevraagd advies over de weinige activiteiten in vrije tijd Hietveld: de verhuizing van alle cliënten met zeer moeilijk gedrag: over de verhuisplannen gaf de cliëntenraad positief advies en ook over de tijdelijke verhuizingen voor de nieuwbouw conceptplan drugsbeleid en seksualiteit voetbalgoals op het terrein van het Hietveld Werkenrode Jongeren internet voor jongeren deelname regionaal project Re Design over belangenbehartiging crisisopvang: positief advies sluiting van de resto: informatie hierover leidde tot een ongevraagd advies

8 Werkenrode Woonondersteuning volwassenen beleid aannemen van nieuwe cliënten visie op dienstverlening bekendheid geestelijke verzorging bijdrage was- en pedicure kosten: positief advies Werkenrode Dagbesteding sluiting keramiekafdeling Druten en Herpen pilot hobbycentrum Nijmegen en cursusaanbod Lindenberg programmakeuze in Herpen medewerking aan conferentiedag over de verandering bij dagbesteding REA-College themabijeenkomsten op initiatief van de raad over autisme, ADHD, epilepsie verhuizingen binnen REA samenwerking met roc toekomst beeld REA De Winckelsteegh ongevraagd advies over bouwzaken negatief en later positief advies over 4 weken zomersluiting. De cliëntenraad bedong dat er na afloop een evaluatie onder verwanten zou plaats vinden. zomerprogramma in vakantie: na negatief advies is een uitgebreider programma bedacht thema-avond voor achterban over veiligheid en communicatie Groesbeekse Tehuizen negatief advies over uitbesteden van maaltijden en ook over de kwaliteit van de voeding ongevraagd advies over invulling vrije tijd positief advies memo huiskamerproject en vrije tijd wijziging van activiteiten waaronder muziek en drama Informatie: Medezeggenschap cliënten Telefoon : (024) medezeggenschapclienten@pluryn.nl